it設(shè)備維保合同和代理商簽

容容 2it設(shè)備維保,合同,和代理商簽篇一：IT設(shè)備維保服務(wù)合同xxxxxxxxxX司計算機設(shè)備和辦公設(shè)備維護項目設(shè)備維護合同合同編號：甲方：XXXXXXXXXX^司乙方：XXXXXXXXO有限公司合同簽訂地點：XX市合同簽訂日期：XX年月日目錄總則2乙方的基本服務(wù)內(nèi) 6 644...3應(yīng)急服務(wù)4建立用戶檔案...4貼心服務(wù)4雙方責(zé)任與義務(wù)..4乙方的責(zé)任和義務(wù)4甲方須知5收費標(biāo)準(zhǔn)X'X'5.6.7.解決X'X'5.6.7.解決合合同有效修改甲方：XXXXXXXXXX^司乙方：xxxxxxxx^技有限公司XXXXXXXXXX司（以下簡稱甲方）與XXXXXXX科技有限公司（以下簡稱乙方）經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、信任、互惠互利的原則，就甲方下述計算機等設(shè)備XX年月日至XX年月日期間內(nèi)的設(shè)備維護達成如下協(xié)議：1.總則甲方委托乙方對其辦公地點的設(shè)備進行日常維護維修、技術(shù)支持等服務(wù)，主要工作內(nèi)容包括：提供5天x8小時的技術(shù)支持（包括電話咨詢、遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持）；7天X11小時的電話服務(wù)；臺式電腦、筆記本電腦、復(fù)印機、打印機、傳真機、掃描儀等設(shè)備的整機及配件的日常維護維修；軟件安裝、調(diào)試、維護、軟件升級；應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)；設(shè)備巡檢；視頻會議系統(tǒng)維護；數(shù)據(jù)服務(wù)考勤系統(tǒng)、綜合信息優(yōu)化升級與維護服務(wù)乙方在做好服務(wù)的同時，有義務(wù)、有責(zé)任和其他服務(wù)商建立良好的合作關(guān)系，共同做好承諾的服務(wù)內(nèi)容。2.2.乙方的基本服務(wù)內(nèi)容維保對象：臺式電腦（包含組裝機、戴爾和聯(lián)想等品牌）筆記本電腦復(fù)印機、打印機、傳真機等掃描儀、碎紙機等小型局域及相關(guān)設(shè)備、線纜等視屏?xí)h系統(tǒng)配件（光驅(qū)/主板/顯卡等）硬件維保硬件的日常護理提供正版的殺毒軟件對計算機、筆記本電腦進行病毒檢查及殺毒；每年一次對臺式電腦、筆記本電腦的操作系統(tǒng)維護、檢查、升級；每年一次用對臺式電腦主機進行清潔，用屏保液清理與養(yǎng)護CRT與LCD顯示器；每年一次對打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備進行擦試及內(nèi)部清理，保證設(shè)備的正常運行和印品質(zhì)量；硬件的檢測和診斷對發(fā)生故障的設(shè)備進行檢測，診斷問題的所在；硬件的送修故障設(shè)備若需要更換時，對于保內(nèi)設(shè)備，聯(lián)系廠商進行更換；硬件代購過保的設(shè)備，根據(jù)甲方需求推薦相關(guān)配件。甲方需要其他配件時由乙方代為采購（乙方保證價格不高于市場平均價格）；硬件的升級安裝如擴內(nèi)存、擴硬盤、升級CPU增加卡、打印服務(wù)器、雙面打印單元、送紙器等。（只收取配件費用）說明：硬件是指簽約的臺式電腦、筆記本電腦、打印機、傳真機、顯示器、鍵盤鼠標(biāo)及外設(shè)。軟件維護主要指甲方端的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的維護，包括：電腦Windows系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及故障解決；MicrosoftOffice辦公軟件（包括Excel、Word、PowerPoint），防、殺病毒軟件，等等。協(xié)助處理專業(yè)性較強的其它軟件。應(yīng)急服務(wù)出現(xiàn)大范圍內(nèi)的設(shè)備故障或重要部門、核心設(shè)備故障時，快速提出解決方案，并做出人員調(diào)配和應(yīng)急措施。建立用戶檔案乙方對維護設(shè)備的型號、數(shù)量、硬件配置、辦公設(shè)備的耗材使用情況、維修次數(shù)、維修故障原因等做出記錄、編檔，及時更新。貼心服務(wù)與甲方電腦使用部門、人員保持密切溝通，了解電腦使用人員的服務(wù)需求，傳遞新的信息，并能夠合理的組織、利用現(xiàn)有資源滿足服務(wù)需求。3.雙方責(zé)任與義務(wù)乙方的責(zé)任和義務(wù)①乙方應(yīng)該按照本技術(shù)方案中承諾的條款為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。②工作時間內(nèi)，乙方在甲方提由正式服務(wù)請求的4小時內(nèi)到達甲方所在地，并開始服務(wù)；在非工作時間內(nèi)如發(fā)生嚴重故障導(dǎo)致設(shè)備不能運營，乙方應(yīng)于5小時內(nèi)到達甲方現(xiàn)場，其他小故障可待工作時間解決。如有特殊情況，雙方可約定維護時間。③乙方負責(zé)自備電腦、外設(shè)及絡(luò)故障診斷和排除的專用儀器和軟件，若確實需要更換絡(luò)設(shè)備、組件和軟件，則絡(luò)設(shè)備、組件及軟件的篇二：IT設(shè)備維保合同設(shè)備維護合同項目名稱：采購編號：合同編號：甲方（買方）：乙方（賣方）：甲乙雙方根據(jù)年月日項目的采購結(jié)果，甲方接受乙方為本項目采購所做的投標(biāo)文件，乙方必須完全按成交通知書中項目履行義務(wù)。甲乙雙方同意簽署本合同（以下簡稱合同）。一、合同范圍小型機與存儲系統(tǒng)維護服務(wù)采購1項二、合同金額（一）本合同金額為（大寫）：元（￥：元）人民幣。（詳見報價表）三、合同期限及地點合同簽訂后維護服務(wù)期為1年，維護服務(wù)地點由招標(biāo)人指定。四、具體服務(wù)內(nèi)容及基本要求本合同所提供的項目需求詳見附件：“項目需求及技術(shù)要求”。五、付款方式簽訂合同后七個工作日內(nèi)，甲方提供不少于合同金額百分之八十預(yù)付款保函基礎(chǔ)上，支付合同價款的百分之八十，其余價款即合同價款的百分之二十自維護服務(wù)期滿后（設(shè)備運行良好）七個日歷日內(nèi)一次性付清（無息）。六、違約責(zé)任（一）甲方無故逾期驗收和辦理價款支付手續(xù)的，甲方應(yīng)按逾期付款總額每日萬分之五向乙方支付違約金。（三）乙方逾期完成維修、未按期提供服務(wù)的，乙方應(yīng)合同價款總額每日千分之六向甲方支付違約金，由甲方從待付款中扣除。逾期或未提供服務(wù)超過約定日期十個工作日不能完成的，甲方可解除本合同。乙方因逾期完成、未提供服務(wù)或因其他違約行為導(dǎo)致甲方解除合同的，乙方應(yīng)向甲方支付合同價款百分之五的違約金，如造成甲方損失超過違約金的，超由部分由乙方繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。（四）乙方所提供的維修、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不符合合同規(guī)定及談判采購文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)拒絕驗收該服務(wù)，乙方愿意繼續(xù)維修、提供服務(wù)但逾期完成的，按乙方逾期完成處理或提供服務(wù)。乙方拒絕按要求繼續(xù)服務(wù)的，甲方可單方面解除合同。七、不可抗力事件處理（一）在合同有效期內(nèi)，任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致不能履行合同，則合同履行期可延長，其延長期與不可抗力影響期相同。（二）不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)立即通知對方，并寄送有關(guān)權(quán)威機構(gòu)由具的證明不可抗力事件延續(xù)120天以上，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，確定是否繼續(xù)履行合同。八、爭議的解決在履行合同過程中發(fā)生爭議時，雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，采用下列第1種方法解決。1）提交仲裁委員會仲裁；2）依法向招標(biāo)人所在地人民法院提起訴訟。九、合同生效及其它（一）合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)委托代理人簽字并加蓋單位公章后生效。（二）合同執(zhí)行中涉及采購資金和談判采購內(nèi)容修改或補充的，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后，并簽書面補充協(xié)議，方可作為主合同不可分割的一部分。（三）下述合同附件為本合同不可分割的部分并與本合同具有同等效力：維修、服務(wù)所需材料、人工等分項價格表維修、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方談判響應(yīng)文件的內(nèi)容及澄清內(nèi)容其他與本合同相關(guān)的單據(jù)5．報價表項目需求及技術(shù)要求本合同適用的特殊條款本合同未盡事宜，遵照《合同法》有關(guān)條文執(zhí)行。本合同正本一式兩份份（甲方，乙方各執(zhí)一份），具有同等法律效力，合同簽訂后及可生效。甲方（蓋章）：地址：法定代表人：授權(quán)委托代理人：電話：傳真：郵政編碼：開戶銀行：帳號：簽訂地點：（蓋章）：地址：法定代表人：授權(quán)委托代理人：電話：傳真：郵政編碼：開戶銀行：帳號：簽訂日期：篇三：IT企業(yè)總部與代理商合作售后服務(wù)協(xié)議書售后服務(wù)協(xié)議書甲方：乙方：（以下簡稱甲方）與（以下簡稱乙方）為共同開拓市場提升市場維修響應(yīng)速度，共同維護客戶利益提高客戶滿意度。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，針對項目售后服務(wù)達成以下協(xié)議。一、甲方的責(zé)任與權(quán)利1．積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。2．負責(zé)為乙方實施維護技術(shù)人員提供電話和遠程協(xié)助。3．向乙方及時準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。.針對實施項目支付給乙方元實施服務(wù)費。．甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。二、乙方的責(zé)任與權(quán)利1．積極配合甲方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。．健全售后服務(wù)機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的實施維護技術(shù)人員、設(shè)備。．乙方必須對實施維護的用戶提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。5．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，實施維護信息反饋單于實施維護完畢后一星期內(nèi)寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。三、保修范圍．凡屬我公司產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費維修，個別情況需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。．對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費。．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)收費。4．其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。四、服務(wù)要求．乙方有義務(wù)為用戶提供電話遠程以及上門服務(wù)，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障，下縣48小時內(nèi)排除故障。．為用戶提供上門維護服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫派工服務(wù)單，維護服務(wù)完畢后，由用戶簽字。3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。五、維修費用的標(biāo)準(zhǔn)．保修期內(nèi)因用戶維修需要的產(chǎn)品配件，乙方用貨運或者快遞的方式將壞件發(fā)到甲方處，甲方收到壞件檢測后3日內(nèi)為其免費更換良品配件供其為用戶提供維修。保修期外的產(chǎn)品，乙方代用戶發(fā)往甲方處進行檢測維修，甲方按照成本維修價給乙方做結(jié)算。（開機檢測費成本價：100元，其余涉及配件更換的根據(jù)配件成本核算）如果乙方所實施安裝維護的用戶因乙方服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從甲方給予乙方的服務(wù)費中扣除。六、其他未盡事宜可再做補充協(xié)定。篇四：IT硬件產(chǎn)品維保服務(wù)合同合同編號：【】IT硬件產(chǎn)品維保服務(wù)合同甲方：【】乙方：【】【】年【】月甲方：【】法定地址：【】法定代表人：【】聯(lián)系人：【】電話：【】傳真：【】郵政編碼：【】乙方：【】法定地址：【】法定代表人：【】聯(lián)系人：【】電話：【】傳真：【】郵政編碼：【】甲方同意委托乙方承擔(dān)【】硬件產(chǎn)品的維保服務(wù)工作，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條協(xié)議期限本協(xié)議有效期從【】年【】周期【】日起至【】年【】周期【】日止。第二條服務(wù)費用及付款方式甲方委托乙方對甲方第五條所列工作范圍進行維保服務(wù)，合同項下服務(wù)費用為【】元（人民幣大寫：【】整）。該價格已包含乙方按本合同約定履行維保服務(wù)工作所需的全部費用。最終金額按甲方考核審計結(jié)果為準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件【】。甲方維保服務(wù)費以【】為周期支付，并根據(jù)甲乙雙方確認的考核結(jié)果結(jié)算服務(wù)費。甲方或甲方各地市分公司在支付前對乙方上一周期的維保服務(wù)工作進行考核，并進行服務(wù)費的結(jié)算。經(jīng)雙方核對無誤后，乙方憑甲方的維保服務(wù)工作考核表及合法的稅務(wù)發(fā)票向甲方結(jié)算，甲方在收到乙方的結(jié)算通知后，在【】個工作日內(nèi)支付服務(wù)費。協(xié)議執(zhí)行當(dāng)中，因甲方業(yè)務(wù)發(fā)展新增加或減少IT硬件產(chǎn)品，則在下一周期內(nèi)對維保服務(wù)費用全額增減。服務(wù)費增減標(biāo)準(zhǔn)按本協(xié)議所規(guī)定的同類型設(shè)備服務(wù)費用計算。第三條材料費用以下情況發(fā)生的費用由甲方負擔(dān)材料費用：1）因人力不可抗拒的自然災(zāi)害造成設(shè)備損壞的修復(fù)工作。2）協(xié)議規(guī)定的維保服務(wù)工作范圍外的經(jīng)甲方批準(zhǔn)的各項技術(shù)維護施工工作。（3）甲方提出的系統(tǒng)調(diào)整及改造工作。第四條維保服務(wù)工作范圍

具體維保服務(wù)范圍詳見附件【維保服務(wù)工作包具體維保服務(wù)范圍詳見附件【維保服務(wù)工作包括[]第五條維護內(nèi)容維護內(nèi)容詳見附件【】第六條維保服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法：維保服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和獎懲辦法詳見附件[]O第七條雙方責(zé)任甲方責(zé)任：如實提供受保設(shè)備的詳細資料。通知甲方下屬公司積極主動配合乙方工作，提供乙方工作所需要的方便。聽取和采納乙方技術(shù)人員的合理化操作使用建議。監(jiān)督檢查乙方維保服務(wù)的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)要求乙方整改。按協(xié)議條款及時支付服務(wù)費。甲方維保服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備需要乙方負責(zé)維修，所需配件費用由甲方支付。為做好維保服務(wù)工作，甲方不定期會同乙方商定維護工作內(nèi)容、實施辦法。甲方應(yīng)在協(xié)議生效后，將維保服務(wù)設(shè)備狀況與乙方作好工作交接并填寫相應(yīng)表格。乙方責(zé)任:向甲方提供營業(yè)執(zhí)照和設(shè)備維護資質(zhì)證明組織專門的維保服務(wù)部門和技術(shù)人員保證完成各項服務(wù)工作。自負盈虧地開展本協(xié)議規(guī)定的維護工作。必須保證維保服務(wù)的甲方設(shè)備完好及運轉(zhuǎn)正常，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和隱患要及時處理，不得以任何理由和借口推諉、拖延處理故障時間，同時及時向甲方作書面匯報。本合同項下的安全生產(chǎn)責(zé)任由乙方承擔(dān)，協(xié)議履行過程中發(fā)生人員傷亡及財產(chǎn)損失事故均由乙方負責(zé)處理并承擔(dān)一切賠償費用。因乙方維護人員疏忽職守，不按維護規(guī)程操作而造成人為損壞的設(shè)備均由乙方按甲方購買的價格全額賠償。乙方維護人員應(yīng)遵循甲方的工作時間并遵循工作所在地的甲方有關(guān)規(guī)章制度，不得隨意向甲方提由不切合實際的要求，積極主動完成任務(wù)。乙方應(yīng)建立和完善服務(wù)體系，保證服務(wù)質(zhì)量;必須建立甲方受保設(shè)備檔案；及時響應(yīng)甲方的技術(shù)服務(wù)需求，做到反應(yīng)迅速，高效排障，縮短設(shè)備故障時間;對每次維修維護活動進行規(guī)范記錄,并提交甲方部門或點負責(zé)人簽字確認；定期向甲方提供設(shè)備運行情況報告。乙方維護人員不得以明示或暗示形式索要甲方任何財物或利益。未經(jīng)甲方同意，不得擅自進入與維保服務(wù)無關(guān)的甲方場所和區(qū)域。維護甲方設(shè)備運行場所的整潔有序。篇五：IT軟件產(chǎn)品維保服務(wù)合同合同編號：【】IT軟件產(chǎn)品維保服務(wù)合同甲方：【】乙方：【】【】年【】月甲方：【】法定地址：【】法定代表人：【】聯(lián)系人：【】電話：【】傳真：【】郵政編碼：【】乙方：【】法定地址：【】法定代表人：【】聯(lián)系人：【】電話：【】傳真：【】郵政編碼：【】甲方同意委托乙方承擔(dān)【】軟件產(chǎn)品的維保服務(wù)工作，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條協(xié)議期限本協(xié)議有效期從【】年【】周期【】日起至【】年【】周期【】2日止。第二條服務(wù)費用及付款方式甲方委托乙方對甲方第五條所列工作范圍進行維保服務(wù)，合同項下服務(wù)費用為【】元（人民幣大寫：【】整）。該價格已包含乙方按本合同約定履行維保服務(wù)工作所需的全部費用。最終金額按甲方考核審計結(jié)果為準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件【】。甲方維保服務(wù)費以【】為周期支付，并根據(jù)甲乙雙方確認的考核結(jié)果結(jié)算服務(wù)費。甲方或甲方各地市分公司在支付前對乙方上一周期的維保服務(wù)工作進行考核，并進行服務(wù)費的結(jié)算。經(jīng)雙方核對無誤后，乙方憑甲方的維保服務(wù)工作考核表及合法的稅務(wù)發(fā)票向甲方結(jié)算，甲方在收到乙方的結(jié)算通知后，在以【】個工作日內(nèi)支付服務(wù)費。協(xié)議執(zhí)行當(dāng)中，因甲方業(yè)務(wù)發(fā)展新增加或減少IT軟件產(chǎn)品，則在下一周期內(nèi)對維保服務(wù)費用全額增減。服務(wù)費增減標(biāo)準(zhǔn)按本協(xié)議所規(guī)定的同類型軟件服務(wù)費用計算。第三條材料費用以下情況發(fā)生的費用由甲方負擔(dān)材料費用：1）因人力不可抗拒的自然災(zāi)害造成軟件損壞的修復(fù)工作。2）協(xié)議規(guī)定的維保服務(wù)工作范圍外的經(jīng)甲方批準(zhǔn)的各項技術(shù)維護施工工作。（3）甲方提出的系統(tǒng)調(diào)整及改造工作。第四條維保服務(wù)工作范圍具體維保服務(wù)范圍詳見附件【】。維保服務(wù)工作包括【】。第五條維護內(nèi)容維護內(nèi)容詳見附件【】第六條維保服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法：維保服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和獎懲辦法詳見附件【】。第七條雙方責(zé)任甲方責(zé)任：如實提供受保軟件的詳細資料。通知甲方下屬公司積極主動配合乙方工作，提供乙方工作所需要的方便。聽取和采納乙方技術(shù)人員的合理化操作使用建議。監(jiān)督檢查乙方維保服務(wù)的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)要求乙方整改。按協(xié)議條款及時支付服務(wù)費。甲方維保服務(wù)范圍內(nèi)的軟件需要乙方負責(zé)維修，所需配件費用由甲方支付。為做好維保服務(wù)工作，甲方不定期會同乙方商定維護工作內(nèi)容、實施辦法。甲方應(yīng)在協(xié)議生效后，將維保服務(wù)軟件狀況與乙方作好工作交接并填寫相應(yīng)表格。乙方責(zé)任：向甲方提供營業(yè)執(zhí)照和軟件維護資質(zhì)證明。組織專門的維保服務(wù)部門和技術(shù)人員保證完成各項服務(wù)工作。自負盈虧地開展本協(xié)議規(guī)定的維護工作。必須保證維保服務(wù)的甲方軟件完好及運轉(zhuǎn)正常，發(fā)現(xiàn)軟件故障和隱患要及時處理，不得以任何理由和借口推諉、拖延處理故障時間，同時及時向甲方作書面匯報。本合同項下的安全生產(chǎn)責(zé)任由乙方承擔(dān)，協(xié)議履行過程中發(fā)生人員傷亡及財產(chǎn)損失事故均由乙方負責(zé)處理并承擔(dān)一切賠償費用。因乙方維護人員疏忽職守，不按維護規(guī)程操作而造成人為損壞的軟件均由乙方按甲方購買的價格全額賠償。乙方維護人員應(yīng)遵循甲方的工作時間并遵循工作所在地的甲方有關(guān)規(guī)章制度，不得隨意向甲方提出不切合實際的要求，積極主動完成任務(wù)。乙方應(yīng)建立和完善服務(wù)體系，保證服務(wù)質(zhì)量；必須建立甲方受保軟件檔案；及時響應(yīng)甲方的技術(shù)服務(wù)需求，做到反應(yīng)迅速，高效排障，縮短軟件故障時間；對每次維修維護活動進行規(guī)范記錄,并提交甲方部門或點負責(zé)人簽字確認；定期向甲方提供軟件運行情況報告。乙方維護人員不得以明示或暗示形式索要甲方任何財物或利益。未經(jīng)甲方同意，不得擅自進入與維保服務(wù)無關(guān)的甲方場所和區(qū)域。篇六：XX年設(shè)備維保合同補充協(xié)議設(shè)備維保合同補充協(xié)議書合同編號：甲方（全稱）：廣州信城通數(shù)碼科技有限公司乙方（全稱）：廣州神州數(shù)碼信息科技有限公司本協(xié)議中的所有術(shù)語，除非另有說明，否則其定義與雙方于XX年3月27日簽訂合同編號為XX0327GZXYGRXXDCX8的廣州信城通花地灣IDC機房設(shè)備維?！朵N售合同》（以下簡稱“原合同”）中的定義相同。鑒于：甲方托管在花地灣IDC機房需乙方維保的設(shè)備有增減。甲乙雙方本著互利互惠的原則，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)實際情況，在原合同基礎(chǔ)上變更合同條款部分內(nèi)容，特訂立以下補充協(xié)議。一、協(xié)議內(nèi)容變更部分為設(shè)備的數(shù)量和內(nèi)容，變更情況如下表：1、減少維保的絡(luò)設(shè)備如下：2、增加維保的服務(wù)器如下：二、本協(xié)議生效后，即成為原合同不可分割的組成部分，與原合同具有同等的法律效力。除本協(xié)議中明確所作修改的條款之外，原合同的其余部分應(yīng)完全繼續(xù)有效。本協(xié)議與原合同有相互沖突時，以本協(xié)議為準(zhǔn)。2三、本協(xié)議一式肆份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)貳份，具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方：廣州信城通數(shù)碼科技有限公司乙方：廣州神州數(shù)碼科技有限公司（公章）（公章）甲方代表簽字：乙方代表簽字：年月日3年月日篇七：IT維護合同IT維護合同合同編號：簽訂地點：簽訂時間：年月日甲方：（客戶）乙方：（供應(yīng)商）為促進互聯(lián)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，本著互惠互利的原則，由乙方向甲方提供it維護服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。第一條、合作內(nèi)容甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體明細詳見維護設(shè)備清單。甲方有臺式PC臺元（人民幣）/月、Notebook__臺、服務(wù)器__臺元（人民幣）/月，_個機柜、個點、打印機_臺、掃描儀_臺、電話程控交換機一臺、電話__門、門禁系統(tǒng)套、監(jiān)控系統(tǒng)套由乙方負責(zé)維護，共需要維護費用￥_元（人民幣）/年。在合同期內(nèi)，甲方如果新增設(shè)備，維護費用雙方參照本合同標(biāo)準(zhǔn)商定后形成附件。.在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。乙方提供電話咨詢，遠程維護及上門服務(wù)并每月乙方安排以下時間例行到甲方辦公地點進行故障檢查；每月15日到甲方辦公室進行故障排除及技術(shù)支持。（節(jié)假日除外）維護合同服務(wù)地址:7．為了更有效地解決客戶日常設(shè)備發(fā)生問題處理速度，乙方安排技術(shù)工程師參與客戶日常設(shè)備的維護，技術(shù)工程師姓名：聯(lián)系電話：第二條、合同期限本合同期限為年，自年07月18日至年月日止。第三條、付款方式及金額、簽訂合同__個工作日內(nèi)甲方憑乙方開具的發(fā)票將服務(wù)款項支付乙方，服務(wù)款為本合同，第一條第二款議定金額總計（RMB元），大寫（已含服務(wù)發(fā)票稅）、付款方式可以采用電匯或支票，由雙方友好協(xié)商決定。第四條、電話咨詢服務(wù)項目IT設(shè)備的故障咨詢。技術(shù)知識咨詢。為客戶提供各種IT設(shè)備的升級選型方案咨詢。第五條、遠程維護服務(wù)項目利用互聯(lián)資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速故障解決，遠程維護及遠程演示操作等服務(wù)。第六條、上門服務(wù)項目、電腦各類故障的檢修（如：無法啟動電腦，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，運行不穩(wěn)定．．．）。、各類相關(guān)外設(shè)的安裝，故障檢測等（如：Modem、打印機、掃描儀．．．）。、操作系統(tǒng)安裝、維護等。、常用軟件的安裝及維護（金稅開票軟件，上審報軟件等專用軟件不在服務(wù)范圍內(nèi)），甲方業(yè)務(wù)軟件、系統(tǒng)安裝及前臺調(diào)試。、各類硬件驅(qū)動程序安裝、維護（如：各類顯卡、聲卡、Modem．．．）。、各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。、重要數(shù)據(jù)的備份（所需的備份介質(zhì)由甲方提供）。、電話及線路、絡(luò)的維護及絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測，絡(luò)服務(wù)器維護、郵件服務(wù)器維護及安全性能設(shè)置（大規(guī)模的絡(luò)變動，費用另計）、病毒通報和安全公告。、每次乙方在為甲方提供維護服務(wù)后，需現(xiàn)場填寫"服務(wù)記錄"，如實反映電腦及絡(luò)的運轉(zhuǎn)情況，并由甲乙雙方簽字確認。“服務(wù)記錄”表一式兩聯(lián)，甲乙雙方各持一聯(lián)。第七條、硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測1．服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、板卡及外設(shè)等）更換費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。注：更換部件A、部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。B、乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。C、更換部件的費用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修（服務(wù)）中心提供的部件價格。甲方可以在第三家（設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商）處購買部件。2、甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方

代購，不另收服務(wù)費，保修期內(nèi)由廠家提供。．甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán)。．甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過三個工作日（不包括報價等待的時間），乙方可以提供替用配件（打印機、掃描儀等式外設(shè)除外）給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。6．所有品牌電腦（如聯(lián)想，七喜、6．所有品牌電腦（如聯(lián)想，七喜、TCL、方正等）及外設(shè)（打印機、掃描儀等）如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)（不開機箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務(wù)，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。第八條、軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護．乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。．甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購（如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件）。．在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。．甲方使用的專用軟件或自主開發(fā)的軟件（如金稅開票，上審報軟件等）不在本協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)。第九條、服務(wù)響應(yīng)時間及地點甲方報修請預(yù)約時間。乙方承諾從報修時計4小時內(nèi)安排工程師上門（具體時間由甲方和乙方預(yù)約時確定）。上門前乙方進行電話確認。如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，請?zhí)崆半娫捖?lián)系。乙方實施上門服務(wù)地點為合同規(guī)定電腦使用所在地。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回。．甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。．故障情況在現(xiàn)場無法解決。．故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。第十條、服務(wù)質(zhì)量管控1、乙方服務(wù)過程中造成重大過失，如：施工導(dǎo)致火災(zāi)；維護過程中維護人員人為失誤導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)丟失等，甲方有權(quán)提前終止合同，并賠償甲方損失（賠償損失應(yīng)由雙方協(xié)商解決）。2、乙方維護工程師將每周維護事件，錄入甲方系統(tǒng)并在每月最后一個工作日，乙方提供當(dāng)月維護報告，模板由甲方提供；維護滿意度需系統(tǒng)與紙質(zhì)檔對應(yīng)，如：某一事件乙方有紙檔“服務(wù)記錄”表，但未錄入甲方系統(tǒng)，甲方視為不滿意維護事件。3、服務(wù)質(zhì)量嚴重不到位，甲方有權(quán)向乙方進行投訴，投訴內(nèi)容經(jīng)甲乙雙方核實，確定是否未合理、有效投訴。4、每月合理投訴不超過2起；半年累計不得超過10起，否則甲方有權(quán)提前終止合同。第十一條、保密協(xié)議及數(shù)據(jù)安全條款、乙方承諾嚴格遵守國家關(guān)于商業(yè)秘密和隱私方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。、非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任。、如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊后價值為協(xié)商基準(zhǔn)。、乙方不承擔(dān)維修過程中非人為因素造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。、甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。、乙方應(yīng)指定固定人員為甲方提供服務(wù)，并嚴格要求其遵守職業(yè)道德和保密義務(wù)。乙方及其指定人員的保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。、乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序（在有的情況下）乙方工程師需要現(xiàn)場查閱上資料時，在不涉及甲方絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。、乙方對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。因乙方故意或重大過失導(dǎo)致甲方設(shè)備固件損壞、數(shù)據(jù)泄露或遺失等給甲方造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，依法追究乙方及相關(guān)人員刑事責(zé)任。第十二條、合同的解除、合同到期自行解除，如果雙方繼續(xù)服務(wù)合作，則另簽合同。、遇不可抗力，合同自行解除。篇八：我們?yōu)槭裁促徺IIT設(shè)備維保服務(wù)呢？維保的基本常識任何計算機系統(tǒng)（包括主機、存儲、絡(luò)系統(tǒng)以及其他外設(shè)）在安裝配置完成，投入運營和使用之后的整個運行周期，需要不間斷監(jiān)控和維護，在必要的時候，還需要進行維修和系統(tǒng)升級。這一點在高端的使用環(huán)境中尤為重要，因為對于一個相對復(fù)雜的系統(tǒng)環(huán)境，如果日常的監(jiān)控和維護工作安排的比較合理，并且得到了貫徹，往往可以在一些軟硬件故障由現(xiàn)之前做由預(yù)判，從而為及時和順利的解決可能由現(xiàn)的問題打下良好的基礎(chǔ)，甚至預(yù)先避免故障的發(fā)生。但是在實際工作環(huán)境中，這一點往往被忽視，很多企業(yè)在購置了昂貴的中高端計算機產(chǎn)品之后，出于種種考慮（往往是為了節(jié)省支出或者是意識不到維保的重要性），對計算機系統(tǒng)的態(tài)度是放任運行，只靠自身的IT技術(shù)員做一些最基本的管理和使用工作，直到發(fā)生了無法解決的問題和故障之后，再迫不得已的去聯(lián)系產(chǎn)品廠商或供應(yīng)商安排維修，而由于系統(tǒng)故障所造成的損失（比如數(shù)據(jù)的丟失），常常已經(jīng)是無法挽回了，這實在是得不償失的。因為對于一個非消耗性產(chǎn)品來說，購置費用只是對其投入的一部分而已，在其整個運行周期中的維護和保修支出，并非什么額外開支，而是理所當(dāng)然的消耗。如上段所述，如果這些企業(yè)在整個系統(tǒng)的運行期間對系統(tǒng)安排了合理的日常監(jiān)控和維護，因為系統(tǒng)故障引起的損失即使不可避免，也可以盡量最小化，并且大大縮減故障的解決時間和解決難度，及早恢復(fù)系統(tǒng)的正常運行。很多人認為買維保服務(wù)等同于買保險，其實這觀念是錯誤的。因為買保險只是配件損壞后才給保修或更換，而維保服務(wù)是從您購買之后的全程服務(wù)，換句話說除了配件損壞后更換，更重要的工作是故障發(fā)生前已做了大量工作規(guī)避故障的發(fā)生，減少損壞。如果真的要做一個類比，就相當(dāng)于我們在日常生活中配備一個營養(yǎng)師，目的就是為了規(guī)避生病風(fēng)險，減少沒必要損失。因為營養(yǎng)師能夠指導(dǎo)人們在如何健康飲食、如何預(yù)防疾病以及輔助治療，并能夠設(shè)計好方案和跟蹤服務(wù)，所以選擇一個好的維保服務(wù)商就為了規(guī)避風(fēng)險、減少損失。綜上所述，對于一個企業(yè)的IT掌舵人或者決策者來說，一個最起碼的公式應(yīng)該在頭腦中形成：計算機系統(tǒng)運營消耗=（初期的購買，安裝及配置費用）＋（系統(tǒng)維護，升級及整個運行期間的保修費用）＋（系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)費用）上述公式如果轉(zhuǎn)化成語言描述，那就是：在一個計算機系統(tǒng)配置好以后，在其整個使用周期里，為其安排合格的系統(tǒng)管理員，并且為該系統(tǒng)購買合適的維保服務(wù)。維保服務(wù)商與廠商的區(qū)別及優(yōu)勢在購買了高端計算機產(chǎn)品后，如果需要針對硬件的維保服務(wù)，一般總是和計算機廠商直接簽訂合同，由廠商負責(zé)整個系統(tǒng)運營期間的維保任務(wù)。從用戶的角度來講，這樣做的確理所當(dāng)然，做為廠商，當(dāng)然對自己的產(chǎn)品最了解，也最有實力（比如足夠的技術(shù)力量和足夠的備件支持）來為用戶提供維保服務(wù)，所以讓廠商進行維保一般是不假思索的選擇。如上所述，廠商的優(yōu)勢，主要在于三點：1、對產(chǎn)品的如上所述，廠商的優(yōu)勢，主要在于三點：了解，2、技術(shù)支持，3、硬件的備件支持。仔細推敲一下，對于一個進入中國市場比較久的產(chǎn)品，相關(guān)的技術(shù)服務(wù)提供商完全可以做到前兩點，差別主要在于備件支持上，因為對于一般服務(wù)提供商來說，由于中高端產(chǎn)品的專業(yè)性和特殊性，獲得硬件備件的渠道對于他們是一個大問題，同時儲存?zhèn)浼旧硪惨耙欢ǖ耐顿Y風(fēng)險，所以一般的第三方服務(wù)提供商往往沒有能力也沒有興趣去做針對硬件的維保服務(wù)。但是第三方的服務(wù)提供商也有廠商所難以具備的優(yōu)勢，那就是可以為每個具體的用戶提供更加度身定制的服務(wù)，而且在價格上也遠遠優(yōu)于開價高昂的廠商。所以，在實際操作中，很多用戶都是這樣處理的：一般的日常管理和使用由自己的IT部門人員負責(zé)，一般的系統(tǒng)維護和故障解決由第三方技術(shù)服務(wù)提供商負責(zé)，硬件問題由具體廠商負責(zé)。這樣一來，整個系統(tǒng)的使用，管理，維護，保修就比較復(fù)雜，支出也比較大，同時參與其中的所有角色之間的溝通難以真正通暢也項常常會帶來麻煩。雖然通過IT外包也可以簡化這個問題，但是選擇廠商做IT外包價格是非常昂貴的，絕大多數(shù)用戶都無法承受，所以即使采用了IT外包，一般也只是合并了前兩個角色，具體的硬件維保服務(wù)，似乎永遠無法繞開廠商。專業(yè)的維保服務(wù)提供商的出現(xiàn)，可以讓系統(tǒng)的維保真正統(tǒng)一起來。作為維保服務(wù)提供商，結(jié)合了第三方服務(wù)提供商和產(chǎn)品原廠商的優(yōu)勢：低廉的服務(wù)價格，靈活針對具體用戶的個性化服務(wù)流程，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，足夠的備件支持。對于選擇專業(yè)保修服務(wù)提供商的用戶來說，不僅有上述的好處，而且對系統(tǒng)的使用管理也簡化了許多，其內(nèi)部IT只需要負責(zé)系統(tǒng)的日常使用，一旦有任何問題發(fā)生，只要簡單的交給保修服務(wù)提供商負責(zé)就行了，這樣就基本上從以前那種多頭交涉的迷魂陣內(nèi)解脫出來了。在國外，專業(yè)的維保服務(wù)提供商已經(jīng)不是什么新鮮事物，但是在國內(nèi)，真正能夠做到如上要求的公司其實并沒有多少，但是作為維保服務(wù)的一個發(fā)展趨勢，這一類公司必將發(fā)展壯大，和產(chǎn)品原廠商，一般服務(wù)提供商以及系統(tǒng)最終用戶相互協(xié)作，使得系統(tǒng)維保服務(wù)可以實現(xiàn)真正的專業(yè)化。第三方專業(yè)維保服務(wù)商的維保服務(wù)一）、系統(tǒng)日常維護所謂維保服務(wù)，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障后再作出響應(yīng)解決故障只是其中的一部分，日常維護往往是容易被忽略的另外一個部分。對于沒有購買維保服務(wù)的系統(tǒng)用戶來說，日常維護只能由系統(tǒng)管理員完成一些最基本的操作，甚至完全沒有。而購買了維保服務(wù)以后，服務(wù)提供商會按照固定的周期進行巡檢，收集系統(tǒng)的軟硬件信息，對系統(tǒng)狀況進行評估、監(jiān)控和預(yù)測。對于維保服務(wù)來說，故障響應(yīng)和日常維護都是非常重要的。如果后者做的比較好，那么不僅可以改善用戶對系統(tǒng)的日常使用，提高系統(tǒng)的完備性，甚至可以在系統(tǒng)出現(xiàn)問題前及時作出反應(yīng)，避免問題的發(fā)生或者極大的縮短故障解決時間。由原廠廠商所提供的日常維護，往往只是走個過場，一般是每個季度做一次巡檢，到用戶現(xiàn)場進行軟硬件信息收集。而作為一個專業(yè)的維保服務(wù)提供商，第三方專業(yè)維保服務(wù)商在日常維護方面的工作就細致的多。對于每個簽約用戶，該公司都會安排專門的工程師負責(zé)這部分的工作，巡檢周期為每個月一次，基本內(nèi)容是收集系統(tǒng)的軟硬件信息，并會根據(jù)所收集到的系統(tǒng)信息進行分析，在分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，結(jié)合相應(yīng)用戶的具體使用特點和需求，在需要的時候?qū)τ脩籼岢鼋ㄗh（比如系統(tǒng)優(yōu)化或配置調(diào)整等）。相比較廠商的維護工作，第三方專業(yè)維保服務(wù)商的維護工作的優(yōu)勢可以做如下歸納：專人負責(zé)：為每個簽約用戶指定固定的巡檢工程師，這樣就在人員上保證了該項工作的連續(xù)性和專門性。巡檢周期合理：對于任何實用系統(tǒng)來說，過于頻繁的信息收集沒有必要，但是間隔稍長又會遺漏很多重要信息，一個月一次的巡檢是一個比較合理的周期。、后續(xù)工作細致：巡檢后對所得到的信息進行分析，并且會結(jié)合歷史數(shù)據(jù)進行綜合處理，在整個系統(tǒng)的維護周期內(nèi)形成一個完整連續(xù)的文檔。優(yōu)化：第三方專業(yè)維保服務(wù)商不僅僅關(guān)心所面對系統(tǒng)的軟硬件使用狀況，還會研究具體用戶的具體應(yīng)用需求，對此進行結(jié)合并在必要的時候給出專業(yè)化的建議。這部分工作甚至超出了一般巡檢的內(nèi)容，在保證用戶正常使用系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，更給用戶提供了優(yōu)化系統(tǒng)使用的方案和建議！二）、故障響應(yīng)對于任何購買了維保服務(wù)的用戶來說，在系統(tǒng)出現(xiàn)問題以后的響應(yīng)速度和問題解決的快慢都是非常關(guān)鍵的響應(yīng)速度實際上就是保修方接到保修后工程師到現(xiàn)場的時間。這取決于保修方是否在用戶本地的一定范圍內(nèi)有足夠的工程師。對于每個簽約用戶，第三方專業(yè)維保服務(wù)商都保證了能滿足前述條件。而問題解決的快慢，就比較復(fù)雜了。對于硬件故障，這實際上取決于維保商是否有相應(yīng)備件可以及時提供，如果沒有的話，就需要通過其他渠道調(diào)貨，甚至最糟糕的情況，是立刻從原廠商方訂貨，這個周期就十分漫長了，對于用戶來說甚至是不可容忍的。這也是為什么一直沒有第三方敢于去做維保服務(wù)的主要原因之一：備件壓在手里閑置大量資金，而不儲備備件又根本無法應(yīng)付前述狀況。作為一家專業(yè)的維保服務(wù)提供商，第三方專業(yè)維保服務(wù)商保證了備件來源的正規(guī)，渠道的通暢和備件現(xiàn)貨的充足?？梢哉f對于任何該公司的簽約用戶來說，無論是哪方面的硬件故障，第三方專業(yè)維保服務(wù)商都可以馬上提供相應(yīng)備件！對于軟件問題（操作系統(tǒng)級），這就取決于現(xiàn)場工程師的經(jīng)驗和水平了。第三方專業(yè)維保服務(wù)商擁有一個結(jié)構(gòu)合理，層次完整和人員充足的工程師隊伍，可以這樣說：第三方專業(yè)維保服務(wù)商解決不了的問題，原廠商恐怕也難以應(yīng)付。由于第三方專業(yè)維保服務(wù)商本身擁有相當(dāng)完備的硬件條件，所以一旦工程師在用戶現(xiàn)場遇到比較困難的問題的時候，該公司內(nèi)部可以模擬用戶現(xiàn)場條件，同時進行故障排查，這樣解決問題的時間就進一步被縮短了。如上所述，對于故障響應(yīng)來說，第三方專業(yè)維保服務(wù)商的特點可以綜述如下：1、響應(yīng)速度快。從用戶報修到工程師出現(xiàn)在