優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理 - B管理者心態(tài)課件

管理者的心態(tài)打成一片”打成一片：“合為一個(gè)整體，多指思想感情融洽”“打”字意味著接受了以后的主動(dòng)“打”字更意味著認(rèn)可所帶來(lái)的尊重2022/12/271冬天都來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？3、工作管理流程上級(jí)方針理解目標(biāo)設(shè)立制定計(jì)劃組織人選指示.命令動(dòng)機(jī)激勵(lì)控制協(xié)調(diào)調(diào)整評(píng)價(jià)PDCA報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談優(yōu)秀管理者是執(zhí)行P-D-C-A的楷模深圳市科創(chuàng)力源電子有限公司2022/12/272冬天都來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？理解上司方針職責(zé)：將上級(jí)與公司、部門(mén)的方針和戰(zhàn)略落實(shí)到具體的工作實(shí)施上是管理者的職責(zé)。如何做才算是理解了上級(jí)的方針？■在充分理解公司和部門(mén)的方針和戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，將上司的所期待的內(nèi)容具體化，并付諸實(shí)施?！鲆龅侥艽砩霞?jí)的職務(wù)?！鰹榱四軌蚧卮鹕纤娟P(guān)于工作的提問(wèn)，要掌握日程、可期待的成效、必要的經(jīng)費(fèi)、人員的狀況等?！鲆c上級(jí)保持密切溝通，經(jīng)常做到信息的共有化■向上司提供有價(jià)值的信息■通過(guò)確認(rèn)，歸納出自己應(yīng)該做的要點(diǎn)，而且可以理解到上司制定目標(biāo)的真正意圖■將上司的方針要求換成自己的話，通過(guò)復(fù)數(shù)進(jìn)行確認(rèn)。深圳市科創(chuàng)力源電子有限公司2022/12/273冬天都來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？制定計(jì)劃計(jì)劃的重要性1、為了將來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，現(xiàn)階段進(jìn)行的決策。2、為了經(jīng)濟(jì)、有效、高效率地實(shí)現(xiàn)制定的目標(biāo)而進(jìn)行制定程序決定分工等，使工作體系化。3、什么是計(jì)劃？現(xiàn)狀計(jì)劃目標(biāo)時(shí)間怎么做幅度做什么？深圳市科創(chuàng)力源電子有限公司2022/12/275冬天都來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？一份好計(jì)劃的要點(diǎn)1、清楚易懂；2、容易確認(rèn)、檢查；3、要討論幾個(gè)方案；4、計(jì)劃內(nèi)容為部門(mén)成員所共有5、能夠適應(yīng)變化。一旦制定了計(jì)劃，一定要排除萬(wàn)難去實(shí)現(xiàn)在這一過(guò)程中能夠形成人格?，F(xiàn)狀計(jì)劃差（問(wèn)題）管理者需要通過(guò)檢查修正偏差深圳市科創(chuàng)力源電子有限公司2022/12/276冬天都來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？分配工作、指示命令與動(dòng)機(jī)激勵(lì)管理就是通過(guò)別人把事情辦成深圳市科創(chuàng)力源電子有限公司2022/12/277冬天都來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？分配工作1）分配工作的一般原則?所有工作都是對(duì)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)。

?特定的個(gè)人要使之搞清工作內(nèi)容及方向。

?分配工作與其交代工作方法，不如提出明確的成果要求。

?不要讓下級(jí)過(guò)于重復(fù)同一工作。

?定期或時(shí)常檢查下級(jí)的工作，進(jìn)行再分配。

?針對(duì)不同的部下分配工作的方式應(yīng)有不同。深圳市科創(chuàng)力源電子有限公司2022/12/278冬天都來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？授權(quán)者的責(zé)任?授以工作上所需要的權(quán)限?授權(quán)不等于放權(quán)?管理者富有管理責(zé)任，要對(duì)授權(quán)后的最終結(jié)果負(fù)責(zé)保留責(zé)任督導(dǎo)責(zé)任被委任的執(zhí)行責(zé)任上級(jí)下級(jí)深圳市科創(chuàng)力源電子有限公司2022/12/2710冬天都來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？控制與協(xié)調(diào)控制：

準(zhǔn)確、客觀評(píng)價(jià)活動(dòng)成果，分析與目標(biāo)的差距，采取補(bǔ)救措施。

將活動(dòng)內(nèi)容、方法引導(dǎo)到理想的預(yù)訂方向有效的控制方法：1自我控制——目標(biāo)、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)，上級(jí)與下級(jí)之間要建立起

相互信任、相互理解、共同擁有2重點(diǎn)控制3明確計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距深圳市科創(chuàng)力源電子有限公司2022/12/2712冬天都來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？協(xié)調(diào)最重要的思維：雙贏流程流程一：從對(duì)方角度看問(wèn)題，誠(chéng)意地了解其需求與顧慮流程二：認(rèn)清關(guān)鍵問(wèn)題與彼此的顧慮（對(duì)方的立場(chǎng)）流程三：尋求彼此都接受的結(jié)果流程四：商計(jì)達(dá)成上述結(jié)果的各種可能途徑贏/輸贏/贏輸/輸輸/贏高勇氣低低

體諒

高深圳市科創(chuàng)力源電子有限公司2022/12/2714冬天都來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？協(xié)調(diào)時(shí)的心態(tài)1、協(xié)商成功的重點(diǎn)-要在利害關(guān)系而不是立場(chǎng)上的聚焦，不要在立場(chǎng)上

討價(jià)還價(jià)-把人和問(wèn)題分開(kāi)-強(qiáng)調(diào)客觀標(biāo)準(zhǔn)2、努力掌握說(shuō)服對(duì)方的能力，但不要每次都說(shuō)服對(duì)方3、同級(jí)協(xié)調(diào)切忌“以誰(shuí)為主”和“誰(shuí)來(lái)管誰(shuí)”的概念4、必要時(shí)應(yīng)該要有能放棄自我利益和榮譽(yù)的勇氣5、注意平時(shí)的溝通與交流和注重自己的為人深圳市科創(chuàng)力源電子有限公司2022/12/2715冬天都來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？有效的激勵(lì)什么是激勵(lì)？激勵(lì)是了解與昂的需要和愿望，用員工的需要和愿望作為杠桿使其自動(dòng)自發(fā)地工作。如果我知道他的需求，我就可以讓他去做任何的事情。深圳市科創(chuàng)力源電子有限公司2022/12/2716冬天都來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？員工士氣為何低落？工作本身：目標(biāo)問(wèn)題、工作單調(diào)、工作與興趣不一致、壓力太大、重復(fù)工作太多；政策方面：控制過(guò)嚴(yán)、不公平、長(zhǎng)期沒(méi)有培訓(xùn)機(jī)會(huì)；領(lǐng)導(dǎo)方面：經(jīng)常受批評(píng)、官僚、不被理解、能力沒(méi)被認(rèn)可、需要的幫助沒(méi)幫助解決、反映的問(wèn)題沒(méi)有被重視和解決、領(lǐng)導(dǎo)不和，粗暴；環(huán)境方面：生存、工作環(huán)境不好、氛圍不好、沒(méi)有發(fā)展空間、缺乏集體活動(dòng)、單位不景氣、不被信任、技不如人、后院起火；待遇方面：薪酬福利低。需求長(zhǎng)期得不到滿足深圳市科創(chuàng)力源電子有限公司2022/12/2717冬天都來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？需求層次理論與企業(yè)員工的需求自我實(shí)現(xiàn)受尊重社交需要安全需要生理需要激勵(lì)因素發(fā)揮和表現(xiàn)個(gè)人的全部顯能和潛能受尊重、受期待、名位、自信、自豪感等友情、被同事和上司認(rèn)可、班組活動(dòng)、歸屬感等深圳市科創(chuàng)力源電子有限公司工作環(huán)境、工會(huì)勞保、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動(dòng)時(shí)間、退休保險(xiǎn)工資、伙食、住所、娶妻生子等需求層次理論2022/12/2718冬天都來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？有效的激勵(lì)3、有效激勵(lì)方式金錢(qián)激勵(lì)非物質(zhì)激勵(lì)深圳市科創(chuàng)力源電子有限公司陸小鳳：

焊接標(biāo)兵?。?00元）生產(chǎn)主管：金庸活用薪酬制度活用升遷制度現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)————重視心理需求滿足關(guān)注部下未來(lái)成就感尊重、信任、承認(rèn)表彰、升遷、宣揚(yáng)培訓(xùn)激勵(lì)對(duì)外交流2022/12/2720冬天都來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？有效的激勵(lì)3、工作軟環(huán)境建設(shè)

創(chuàng)造良好的工作氣氛打動(dòng)部下的努力深圳市科創(chuàng)力源電子有限公司開(kāi)誠(chéng)公布就事實(shí)看態(tài)度雙向交流建議式批評(píng)坦言期待做事與做人考慮部下未來(lái)能讓對(duì)方感動(dòng)的噓寒問(wèn)暖不要吝嗇贊賞和鼓勵(lì)的言辭在下級(jí)有困難時(shí)給予建議和勸告有時(shí)候須讓下級(jí)知道自己與他在一起真誠(chéng)的贊美是最廉價(jià)而且有效的激勵(lì)方式2022/12/2721冬天都來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？管理者的注意事項(xiàng)1）關(guān)注非正式群體

非正式群體是員工為滿足個(gè)人心理或生理需要自發(fā)組成的沒(méi)有明確的工作分工，且未經(jīng)權(quán)利機(jī)構(gòu)認(rèn)可形成的群體。

A,非正式群體的特點(diǎn)以共同喜好為基礎(chǔ)，感情為紐帶，具有相似的心理特征。具有自發(fā)性和不穩(wěn)定性，成員加入退出有很大自由度。有強(qiáng)的凝聚力和歸屬感，信息溝通流暢，相互信任并一致對(duì)外有一套見(jiàn)效快、不成文的獎(jiǎng)懲制度與手段。領(lǐng)導(dǎo)人是自發(fā)形成的，有較強(qiáng)的權(quán)威性，對(duì)其他成員有很強(qiáng)的支配權(quán)，大家也愿意遵從他深圳市科創(chuàng)力源電子有限公司2022/12/2723冬天都來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？管理者的注意事項(xiàng)1）關(guān)注非正式群體

非正式群體是員工為滿足個(gè)人心理或生理需要自發(fā)組成的沒(méi)有明確的工作分工，且未經(jīng)權(quán)利機(jī)構(gòu)認(rèn)可形成的群體。B,非正式群體的處理原則合理利用非正式群體為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)積極的感情溝通和意見(jiàn)更換正?？创钦匠蓡T之間的關(guān)系與非正式群體核心人物成功相處利用核心人物的威望、影響力等特點(diǎn)、引導(dǎo)配合組織工作正式群體中發(fā)生的矛盾沖突并設(shè)法分析和化解矛盾對(duì)明顯消極和破壞性質(zhì)的非正式群體要改造、分化、瓦解直至取締深圳市科創(chuàng)力源電子有限公司2022/12/2724冬天都來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？管理者的注意事項(xiàng)3）糾正員工不良行為的4個(gè)步驟

糾員工行為

業(yè)績(jī)鋪導(dǎo)——建立伙伴關(guān)系的有效途徑

●描述員工的工作行為●描述行為的影響●征求員工意見(jiàn)，聽(tīng)取其對(duì)行為的理解●將來(lái)如何改進(jìn)深圳市科創(chuàng)力源電子有限公司2022/12/2726冬天都來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？管理者的注意事項(xiàng)3）批評(píng)時(shí)要注意：批評(píng)時(shí)不應(yīng)該諷刺、嘲笑人疲勞時(shí)不要批評(píng)別人，此時(shí)你的判斷力不準(zhǔn)確就事論事，切莫言及他人他事批人要留皮，不往死里整某個(gè)下屬的缺點(diǎn)在組織中帶有普遍性時(shí)，批評(píng)時(shí)要謹(jǐn)慎發(fā)脾氣的藝術(shù)，發(fā)脾氣是為了解決問(wèn)題，不是為了發(fā)脾氣切忌‘四’不：-不聽(tīng)部下解釋，揪住就批，有理沒(méi)理先罵一頓-不給挽回機(jī)會(huì)，一錯(cuò)就批根本不理會(huì)最終結(jié)果-不再信任，錯(cuò)一回批一次，以后就不再使用該人-不采取相應(yīng)的實(shí)際處罰，每次都停留在口頭上深圳市科創(chuàng)力源電子有限公司202