系統(tǒng)集成項目實施程序

目的規(guī)范系統(tǒng)集成過程，確保構成集成系統(tǒng)的代理產(chǎn)品、應用軟件、網(wǎng)絡系統(tǒng)、工程服務、相關配置和數(shù)據(jù)資料等各組成部分能有機的集成在一起，保障產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，并最終按合同要求交付用戶使用。2適用范圍適用于項目實施過程中集成系統(tǒng)活動，包括產(chǎn)品交付安裝、集成測試、顧客培訓以及驗收等。3定義、術語及說明集成項目分為兩類，根據(jù)合同或協(xié)議的要求，將軟件、硬件、設施和數(shù)據(jù)構成集成系統(tǒng)，并安裝、交付給顧客使用的過程定義為集成項目；在項目中包含開發(fā)內(nèi)容時，執(zhí)行《應用軟件開發(fā)程序》和《硬件開發(fā)及設備研制程序》。4職責?交鑰匙類項目：應用開發(fā)項目和集成開發(fā)項目過程中的軟件產(chǎn)品部分由研發(fā)部項目組負責安裝驗收；對于作為最終產(chǎn)品一部分的自主開發(fā)的產(chǎn)品由工程服務部項目組負責安裝及驗收；采購代理產(chǎn)品由工程服務部項目組或由原廠商負責安裝驗收。?督導類項目：產(chǎn)品的安裝有需方解決，由工程服務部項目組提供技術支持及工程督導，并負責最終驗收。5工作流程項目負責人根據(jù)合同要求，編制項目實施方案，對系統(tǒng)集成項目的全過程進行系統(tǒng)地規(guī)劃，并做出規(guī)定。項目實施方案制定后需提交公司質(zhì)量管理部評審，經(jīng)主管副總簽字確認后，開始付諸實施。項目實施方案包括但不限于以下內(nèi)容：?《項目總體計劃》；?人員配置及組織結(jié)構；?實施流程；?進度控制；?質(zhì)量控制；?費用預算；?物料管理；?物流管理；?資料管理。項目組成員按項目實施方案的規(guī)定方式實施系統(tǒng)集成的全過程。由項目負責人指派產(chǎn)品工程師，全面負責產(chǎn)品交付工作。產(chǎn)品工程師根據(jù)合同要求編制《現(xiàn)場交付安裝及驗收計劃》，對產(chǎn)品的交付的方式、時間、用戶方應提供的支持條件等做出規(guī)定，并事先通知用戶，征得其同意。根據(jù)工程性質(zhì)及特點的不同，決定勘測設計的執(zhí)行時間。由現(xiàn)場工程師進行現(xiàn)場勘測并編制勘測設計報告?？睖y設計報告包括以下內(nèi)容：?勘測紀錄；?計劃物料清單；?設計方案；?施工設計圖；?單項工程實施計劃?？睖y設計報告需提交項目技術負責人進行審批，經(jīng)簽字確認后方付諸實施。協(xié)助用戶進行機房及通訊設施準備，確保環(huán)境滿足安裝要求。硬件設備指計算機、網(wǎng)絡和通信或?qū)Ｓ迷O備等?，F(xiàn)場工程師負責，根據(jù)設計方案組織安裝和調(diào)測設備。由于各種原因?qū)е聼o法按照設計方案安裝產(chǎn)品時，需由現(xiàn)場工程作設計方案變更通知，經(jīng)由技術負責人批準后，按照變更后的設計方案執(zhí)行產(chǎn)品安裝。產(chǎn)品安裝以現(xiàn)場工程師的作業(yè)性質(zhì)分為自組安裝及工程督導兩種方式。工程督導又因項目操作類型不同（交鑰匙工程/督導工程），分為為委托施工方或用戶方提供工程督導兩種方式?，F(xiàn)場工程師每完成一次產(chǎn)品的安裝，均須填寫《現(xiàn)場安裝記錄》。系統(tǒng)安裝完成后，項目負責人應根據(jù)系統(tǒng)的要求（合同規(guī)定）與用戶或其委托的工程監(jiān)理確定檢驗用例、檢驗科目、檢驗規(guī)程及檢驗時間，進行外部工程的檢驗。檢驗集成系統(tǒng)的外部工程服務部分是否滿足規(guī)定的要求（合同要求）。在實際使用條件下進行的工程檢驗可作為驗收的方法之一，即工程驗收，最終需要進行工程檢驗總結(jié)。軟件安裝現(xiàn)場工程師根據(jù)應用軟件清單及配置參數(shù)安裝應用軟件，應用軟件的參數(shù)記錄于《軟件安裝記錄》。系統(tǒng)安裝、開通后，項目負責人應根據(jù)系統(tǒng)的要求（合同規(guī)定）與用戶確定測試用例、測試數(shù)據(jù)、測試規(guī)程和測試環(huán)境，進行集成測試，驗證集成系統(tǒng)是否滿足規(guī)定的要求（合同要求）。在實際使用條件下進行的系統(tǒng)集成測試可作為驗收的方法之一，即驗收測試。記錄測試情況、出現(xiàn)問題及解決方法，形成《測試總結(jié)報告》。根據(jù)項目/產(chǎn)品的規(guī)模、復雜度和用戶的技術力量及環(huán)境，驗收可采用集中式（在相對集中的時間內(nèi)，按照驗收準則進行驗收）或試運行方式（根據(jù)用戶現(xiàn)場運行的情況判定產(chǎn)品是否符合要求，運行記錄由用戶向驗收組提交）。驗收過程由項目組與用戶共同編制《驗收報告》，并由雙方簽字認可；在用戶方已認可但不愿簽字的情況下，我方應對用戶的認可過程產(chǎn)生書面記錄。對于在驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于使用不當?shù)挠身椖拷M負責解釋；屬于產(chǎn)品本身的，則由項目組負責進行改正。驗收通過后，為保證后期維護方便、及時，項目負責人應制定《項目維護計劃》。根據(jù)項目構成各項因素的不同，決定提供維護的方式，目的在于保障系統(tǒng)運行穩(wěn)定，為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。在實施維護的過程中還需提交《問題報告及維護記錄》5.11培訓若合同規(guī)定或客戶要求（此種要求符合合同要求），項目負責人應組織對客戶進行培訓。其內(nèi)容包括：?指派合格的項目成員或工程師擔任培訓教師；?制訂培訓方案；?準備培訓教材和設備；?實施培訓；?鑒定培訓效果等。調(diào)用《項目結(jié)項程序》。6相關程序文件序號 名稱 編號應用軟件開發(fā)程序項目結(jié)項程序硬件開發(fā)及設備研制程序7記錄序號名稱 模板編號現(xiàn)場安裝記錄

2345驗收報告項目維護計劃問題報告及維護記錄測試總結(jié)報告6現(xiàn)場交付安裝及驗收計劃789108說明項目總體