維修服務(wù)合同范本

宜，的全宜，的全維修服務(wù)合同范本設(shè)備維修合同甲方：乙方：簽訂地點：簽訂時間：年月日甲方：乙方：甲、乙雙方就甲方委托乙方對甲方的設(shè)備進行維修事經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。一、 基本內(nèi)容1、 乙方承接甲方維修工作，按本合同的約定完成各項容，經(jīng)驗收合格后交付甲方。2、 維修項目內(nèi)容：3、 項目施工地點：甲方指定地點；4、交貨期：乙方須在本合同生效之日起日內(nèi)完成設(shè)備部維修內(nèi)容，并調(diào)試合格交付甲方使用。二、合同價格：1、設(shè)備維修項目主要配件及價格2、 合同總價為元，人民幣大寫金額為：整，在雙方未訂新的協(xié)議之前，任何一方不得修改此費用。三、 結(jié)算方式1、設(shè)備維修、維護完畢，經(jīng)甲、乙雙方共同驗收合格后，特殊設(shè)備經(jīng)第三方檢測中心檢定并驗收后，乙方開具全額增值稅發(fā)票；2、甲方在收到上述發(fā)票經(jīng)審核符合要求后 1個月內(nèi)付至合同總價款的90%,余款作為質(zhì)保金，在質(zhì)保期滿后支付。四、 技術(shù)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：1、基本要求：設(shè)備維修、維護完畢后，質(zhì)量穩(wěn)定可靠,操作方便，滿足甲方使用要求。性能、精度應(yīng)完全符合工藝要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2、具體要求：3、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：五、 甲方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任：1、 向乙方提供經(jīng)甲、乙雙方確認(rèn)的設(shè)備維修所必須的技術(shù)資料。2、為乙方提供施工場地并專人配合。六、乙方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任：1、乙方向甲方的操作人員提供技術(shù)支持；2、 維修檢調(diào)期間如因乙方原因發(fā)生設(shè)備、人身等事故由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)對其員工的安全負(fù)責(zé)；3、 維修中需要的設(shè)備等由乙方負(fù)責(zé)自籌或租賃，所需費用由乙方自行承擔(dān)。七、設(shè)備維修、安裝調(diào)試及驗收1、檢修過程精度或裝配檢查，需要有雙方項目部門技術(shù)人員認(rèn)可，并作記錄；2、所有更換的備件在裝配前，由雙方技術(shù)人員確認(rèn)并驗收，方可使用；3、設(shè)備維修后，設(shè)備的精度、性能，達(dá)到使用要求和工藝技術(shù)要求；4、設(shè)備檢修完畢，乙方自檢，準(zhǔn)備驗收報告，通知甲方驗收，甲、乙雙方填寫“驗收報告”；驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，乙方立即整改，直至達(dá)到合格要求，最終雙方將簽署最終驗收報告。八、交貨期及質(zhì)保期.1、交貨期：乙方按合同約定的時間完成全部維修項目，并交付甲方使用；2、質(zhì)保期：自簽署最終驗收報告之日起個月；3、 更換的備件在質(zhì)保及調(diào)試期間，如發(fā)生故障或損壞,均由乙方免費負(fù)責(zé)更換，經(jīng)甲方通知后，乙方不能按時更換，甲方有權(quán)聘請第三方，相關(guān)費用從乙方質(zhì)保金中扣除。九、驗收標(biāo)準(zhǔn)及方法1、設(shè)備驗收由甲方負(fù)責(zé)組織，乙方安裝調(diào)試人員等參 加。組織調(diào)試，甲方派出專人配合。2、按雙方簽訂的技術(shù)條款和國家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)驗收，達(dá)到原合同出廠技術(shù)指 標(biāo)。3、驗收時各項技術(shù)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到相關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方最終驗收合格，辦理驗收手續(xù)后交付甲方。4、 設(shè)備調(diào)試由乙方負(fù)責(zé)，甲方項目負(fù)責(zé)人及使用單位 相關(guān)人員參加。十、違約責(zé)任：1、合同生效后，雙方不得任意中止合同，否則支付對 方合同總價款的5%作為違約金。2、因甲方原因造成的拖期,交貨時間順延，調(diào)試、驗收中的產(chǎn)品更改費用由甲方承擔(dān)。因乙方原因造成的拖期，責(zé)任由乙方承擔(dān)，每拖期一天乙方按合同總價的％向甲方支付違約金，違約金從合同總價款中直接扣除。3、 其他違約責(zé)任按《中華人民共和國合同法》的規(guī)定 ,雙方協(xié)商解決。Hb一、其它：1、合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。如因本合同發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民 法院訴訟解決。2、 附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。3、本合同未經(jīng)雙方協(xié)商同意，不得轉(zhuǎn)讓、更改。4、 本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式份，甲方執(zhí)份，乙方執(zhí)份。售后服務(wù)協(xié)議甲方：乙方：為維護甲方用戶的合法權(quán)益，做好甲方的售后服務(wù)工作，甲乙雙方本著平等互利，協(xié)作負(fù)責(zé)的原則，根據(jù)甲、 乙雙方于年月日簽訂的合同編號為的《合同》，就有關(guān)售后 服務(wù)的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方責(zé)任和義務(wù)甲方根據(jù)本協(xié)議的約定，將甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域的安裝和維修工作，釋數(shù)交由乙方來負(fù)責(zé)處理。甲方有義務(wù)對乙方進行相關(guān)產(chǎn)品的安裝和維修的培訓(xùn)工作。甲方有權(quán)要求乙方按規(guī)范操作流程進行作業(yè)，并有權(quán)隨時對乙方安裝和維修的技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行檢查,對乙方不合理的工作提出整改要求。二、乙方責(zé)任和義務(wù)乙方必須按照甲方相關(guān)要求負(fù)責(zé)本經(jīng)銷區(qū)域所有甲方產(chǎn)品的服務(wù)工作，包括為用戶提供售前指導(dǎo)、售后送貨安裝、調(diào)試、使用、維修等服務(wù)。乙方應(yīng)及時解決客戶問題，以客戶滿意為原則，并且承擔(dān)乙方經(jīng)銷區(qū)域范圍內(nèi)甲方老用戶的售后服務(wù)工作。乙方必須安排經(jīng)甲方技術(shù)培訓(xùn)并且考核合格的服務(wù)人員來履行本協(xié)議，必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方服務(wù)的各項相關(guān)規(guī)定，保證安裝和維修的技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，維護甲方的企業(yè)形象和信譽。乙方接到用戶服務(wù)需求電話或甲方的服務(wù)安排后，須及時與用戶進行聯(lián)系。用戶所在區(qū)域為市區(qū)范圍之內(nèi)的，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)上門給予解決，市區(qū)外的乙方應(yīng)在48小時內(nèi)上門給予解決。乙方進行安裝和維修服務(wù)時，必須按要求填寫《送貨安裝服務(wù)單》或《售后服務(wù)單》，單據(jù)第一聯(lián)由乙方自行存檔，第二聯(lián)每周快遞至甲方售后服務(wù)部，第三聯(lián)交給用戶留存。乙方對乙方服務(wù)人員履行本協(xié)議的所有行為負(fù)責(zé)。乙方責(zé)任造成甲方、用戶及其他人員的經(jīng)濟和其他一切損失，由乙方向甲方、用戶及其他人員承擔(dān)全部責(zé)任。乙方對其服務(wù)人員在履行本協(xié)議過程中的人身安全負(fù)全部責(zé)任，在履行本協(xié)議過程中出現(xiàn)的所有人身意外傷亡，均由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并支付全部費用。乙方原則上只在乙方經(jīng)銷區(qū)域進行服務(wù)工作，若超出乙方負(fù)責(zé)區(qū)域進行服務(wù)的，相關(guān)費用按甲方規(guī)定與用戶協(xié)商解決。由甲方指派服務(wù)的，相關(guān)費用由甲方承擔(dān)。乙方要求甲方派人為乙方提供上門安裝、技術(shù)支持或維修服務(wù)的，乙方必須承擔(dān)甲方服務(wù)人員的相關(guān)費用，包括甲方人員的服務(wù)期間的工資、差旅費、交通費等。三、 技術(shù)支持服務(wù)1.甲方提供電話服務(wù)進行技術(shù)解答，乙方在有疑難問題時撥打甲方技術(shù)支持電話尋求甲方幫助。乙方因自身技術(shù)能力的原因無法處理用戶疑難問題時，可向甲方申請派人上門進行技術(shù)支持。乙方申請甲方派人上門進行技術(shù)支持需填寫《經(jīng)銷商服務(wù)申請表》，向甲方支付相關(guān)費用后，甲方安排人員上門進行技術(shù)支持服務(wù)工作。四、 培訓(xùn)管理1.甲方總部集中培訓(xùn)乙方在本協(xié)議簽訂后一個月內(nèi)應(yīng)派人員到甲方公司接受產(chǎn)品安裝和維修技能以及服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)，培訓(xùn)人員經(jīng)考核合格后，甲方將頒發(fā)合格結(jié)業(yè)證和上崗證。②乙方在規(guī)定時間內(nèi)無正當(dāng)理由不派人員前來培訓(xùn)，視為乙方主動放棄培訓(xùn)權(quán)，因乙方人員未培訓(xùn)而造成投訴和損失，乙方必須承擔(dān)全部責(zé)任。甲方上門走訪培訓(xùn)甲方在協(xié)議期內(nèi)將不定期的安排人員進行巡回上門 走訪培訓(xùn)工作。甲方在進行上門走訪培訓(xùn)前15天，以書面形式通知乙方，乙方接到甲方通知后，需在7天內(nèi)回復(fù)甲方是否參加甲方培訓(xùn)，否則甲方視為乙方不參加培訓(xùn)。乙方未在甲方上門走訪培訓(xùn)計劃內(nèi)，而乙方需要甲方提供上門走訪培訓(xùn)的，由乙方填寫《經(jīng)銷商服務(wù)申請表》,向甲方支付相關(guān)費用后，甲方安排上門培訓(xùn)工作。乙方人員必須按甲方培訓(xùn)流程接受培訓(xùn)，由甲方售 后服務(wù)部指定專人、固定地點、固定時間，按培訓(xùn)計劃進 行培訓(xùn)。乙方售后服務(wù)人員發(fā)生變動時，應(yīng)在一個月內(nèi)向甲 方申請重新派人員到甲方公司進行培訓(xùn)。培訓(xùn)地點在甲方工廠，培訓(xùn)期間乙方人員的食宿由 甲方負(fù)責(zé)，日雜費用乙方自理。培訓(xùn)完成后乙方人員必須接受甲方考核，考核內(nèi)容 分理論與實際操作兩部份，在規(guī)定的學(xué)習(xí)期內(nèi)不合格的可 延長5天學(xué)習(xí)期限。再次考核結(jié)果不合格的，甲方 將有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對乙方作出處罰。五、 產(chǎn)品質(zhì)量保證期限甲方產(chǎn)品的質(zhì)量保證期限從產(chǎn)品售出之日起開始計算。質(zhì)量保質(zhì)期為年。質(zhì)量保證期限內(nèi)如有產(chǎn)品質(zhì)量問題和配件損壞，由甲方免費補發(fā)產(chǎn)品和提供配件。六、 配件申購甲方提供的配件分為保修內(nèi)配件和保修外配件，保修內(nèi)配件由乙方按甲方要求進行申請，經(jīng)甲方核實確屬質(zhì)量問題后給予退換。保修外配件乙方需向甲方購買。乙方申請保修內(nèi)配件時，需按甲方要求提供配件更換維修所需的資料，包括客戶信息、產(chǎn)品型號、出廠編號、購買日期、故障以及相應(yīng)的照片和視頻等。乙方向甲方申請配件時，需填寫《客戶配件申請單》并以傳真或郵件方式向甲方售后服務(wù)部申請，甲方收到乙方申請后在兩小時內(nèi)與乙方確定所要配件明細(xì)，并開具配件定單傳真回乙方確認(rèn)。乙方申請保修外配件時，須先向甲方支付全部貨款。甲方在收到并確認(rèn)傳真后，相關(guān)配件隨乙方貨運發(fā)出如乙方要求快遞，則快遞費由乙方承擔(dān)。乙方收到配件，如發(fā)現(xiàn)配件數(shù)量與發(fā)放配件清單不吻合，需在兩天之內(nèi)與甲方聯(lián)系，超過兩天則按甲方清單予以結(jié)算。6.乙方售后人員每次安裝與維修時，必須按要求填寫貨安裝服務(wù)單》、《保修卡》或《售后服務(wù)單》，準(zhǔn)確填寫產(chǎn)品型號、出廠編號、維修日期、故障現(xiàn)象、處理結(jié)果、 更換配件名稱等，《送貨安裝服務(wù)單》、《保修卡》或《售后 服務(wù)單》和損壞配件按甲方要求及時返回甲方。乙方下列情形之一，由乙方負(fù)責(zé)配件費用： ①非質(zhì)量問題損壞的配件。乙方未能在甲方配件發(fā)出后30天內(nèi)，按甲方要求提供保修信息、提供保修信息不全或經(jīng)甲方審核屬乙方責(zé)任的。乙方返回與實際申請產(chǎn)品不配套的配件。所返回配件數(shù)量與“配件返回清單及維修記錄”不符合的。對于不在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，所返回的配件能維修好的，在乙方同意支付維修費后，甲方將對其進行維修，維修好后返回乙方。七、退貨管理1.退貨范圍：確屬產(chǎn)品零部件自身質(zhì)量問題且無法修復(fù)的。不屬于退貨范圍產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的故障能夠修復(fù)的。在運輸過程中造成損傷或出現(xiàn)故障為非功能性的。因產(chǎn)品使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問題。非甲方的產(chǎn)品。超過保修期的產(chǎn)品。退貨操作程序?qū)偻素浄秶a(chǎn)品，經(jīng)甲方售后經(jīng)理審核以及甲方總監(jiān)確認(rèn)后，方可辦理退貨。所退產(chǎn)品乙方應(yīng)妥善包裝，保證運輸安全，因乙方責(zé)任導(dǎo)致?lián)p壞或丟失的由乙方負(fù)責(zé)。乙方所退產(chǎn)品經(jīng)甲方品質(zhì)部檢驗后，甲方將檢驗結(jié)果及處理結(jié)果及時通知乙方。如屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題由甲方負(fù)責(zé)。未經(jīng)甲方書面同意，乙方所退貨物甲方有權(quán)不作處理。八、產(chǎn)品的運輸破損處理規(guī)定1.甲方保證產(chǎn)品裝貨前包裝、產(chǎn)品完好無損，乙方必須購買貨運保險，運輸過程破損由乙方與貨運公司商討解決。如果承擔(dān)運輸?shù)奈锪鞴居杉追教峁曳较蚣追戒N售服務(wù)部申報索賠。2.乙方如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝完好，而產(chǎn)品在包裝內(nèi)破損的,在無法向承擔(dān)運輸?shù)奈锪鞴舅髻r的情況下，乙方需在三天內(nèi)提供產(chǎn)品的破損照片及數(shù)量上報給甲方的售后服務(wù)部,甲方愿與乙方各自承擔(dān)破損件的一半費用。如不具備以上條件的破損情況，則破損件由乙方自行負(fù)責(zé)。九、違約責(zé)任1.由于甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成用戶投訴并且索賠的,由甲方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。乙方服務(wù)人員應(yīng)自覺遵守甲方各項規(guī)章制度，不得損害甲方的商業(yè)信譽及企業(yè)聲譽。乙方如服務(wù)質(zhì)量不合格、服務(wù)不規(guī)范而引起用戶投訴的，經(jīng)甲方查證屬實的，或由甲方直接檢查發(fā)現(xiàn)的，甲方有權(quán)對乙方收取違約金500元/次，如造成損失的，還應(yīng)由乙方全部承擔(dān)。乙方服務(wù)人員在履行本協(xié)議過程中，不得向用戶收取任何額外費用，索要財物。否則，乙方按每起500元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，并退賠用戶的財物和費用。乙方如違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，甲方可隨時終止本協(xié)議的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。十、其它條款1.本協(xié)議有效期為：從年月日起，至年月日止。甲方 根據(jù)乙方履行本合同的情況，決定合同期滿是否續(xù)簽。2.本補充協(xié)議為原合同不可分割的部分，本協(xié)議與原合同有沖突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。本協(xié)議未規(guī)定的，按原合同執(zhí)行，未盡事宜，甲、乙雙方另行協(xié)商。本協(xié)議一式三份，甲方持兩份，乙方持一份，具有同等法律效力。本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方：乙方：地址：地址：甲方代表：乙方代表：日期：期：日售后服務(wù)合同合同編號：甲方：地址：電話：傳真：郵編：開戶行：賬號：乙方：深圳市深信服電子科技有限公司地址：深圳市南山區(qū)麒麟路1號科創(chuàng)中心四樓電話真編：518052開戶行：招商銀行深圳高新園支行賬號：811980479210001第一章總則在平等互利、誠實守信、共同發(fā)展的基礎(chǔ)上，甲方和乙方雙方經(jīng)過充分協(xié)商，就乙方向甲方最終客戶提供相關(guān)售后服務(wù)共同簽訂本合同。由乙方代表甲方向甲方的最終客戶提供合同規(guī)定的服務(wù)，甲方向乙方支付相應(yīng)服務(wù)款項,雙方按本合同約定的條款享受權(quán)利、履行義務(wù)并承擔(dān)責(zé)任。第二章提供服務(wù)的產(chǎn)品乙方需要提供服務(wù)的產(chǎn)品為甲乙雙方于年月日簽訂的 編號為的購銷合同約定的產(chǎn)品，清單如下：第三章服務(wù)內(nèi)容1、甲方同意從乙方購買，乙方同意向甲方的最終客戶 XXXXXXXX就本合同第二章所列產(chǎn)品提供年期的軟件升級與硬件維修服務(wù)，乙方不接受現(xiàn)金付款；如甲方以現(xiàn)金支付或未將款項支付至乙方指定銀行賬戶，導(dǎo)致乙方未能收到相關(guān)費用，視同甲方未支付。3、