市場營銷理論與實務(wù)-習題集含答案

第23頁共23頁《市場營銷理論與實務(wù)》課程習題集西南科技大學成人、網(wǎng)絡(luò)教育學院版權(quán)所有習題【說明】：本課程《市場營銷理論與實務(wù)》（編號為02027）共有單選題,多項選擇題,名詞解釋題,論述題,簡答題等多種試題類型，其中，本習題集中有[論述題]等試題類型未進入。一、單選題1.（）首先使用“市場營銷”一詞，并第一個在課文中采用了這一術(shù)語。A、巴特勒 B、韋爾德C、海杰蒂 D、費斯克2.市場營銷學產(chǎn)生于（）。A、19世紀 B、20世紀初C、二戰(zhàn)末期 D、20世紀50年代3.在社會市場營銷觀念中，所強調(diào)的利益應(yīng)是（）。A、企業(yè)利益 B、消費者利益C、社會利益 D、企業(yè)、消費者與社會的整體利益4.微觀市場營銷學是以（）為基點來展開研究的。A、企業(yè) B、政府C、顧客 D、產(chǎn)品5.在無需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是（）。A、協(xié)調(diào)市場營銷 B、開發(fā)市場營銷C、改變市場營銷 D、刺激市場營銷6.從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標是().A．滿足消費者的需求和欲望 B．獲取利潤C．求得生存和發(fā)展 D．把商品推銷給消費7.市場營銷管理的實質(zhì)是()。A．刺激需求 B．需求管理C．生產(chǎn)管理 D．銷售管理8.通過滿足顧客需求達到（），最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。A．顧客價值 B．顧客滿意C．顧客偏好 D．顧客購買9.從市場營銷的角度看，市場就是()。A．買賣的場所B．商品交換關(guān)系的總和C．交換過程本身D．具有購買欲望和支付能力的消費者10.從企業(yè)價值鏈及其構(gòu)成看，下游環(huán)節(jié)的中心是()。A．創(chuàng)造產(chǎn)品價值 B．創(chuàng)造顧客價值C．技術(shù)創(chuàng)新 D．產(chǎn)品創(chuàng)新11.區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的主要依據(jù)是多項業(yè)務(wù)之間是否存在共同的（）。A．經(jīng)營主線 B．經(jīng)營目標C．經(jīng)營方針 D．經(jīng)濟利益12.明星類單位的市場增長率降到()以下，但有較高的相對市場占有率，便成為奶牛類單位。A．50% B．30%C．10% D．5%13.具有較高增長率和較高相對市場占有率的經(jīng)營單位是（）。A．問號類 B．明星類C．奶牛類 D．瘦狗類14.經(jīng)營戰(zhàn)略計劃的制定和實施，要以特定的()為依據(jù)。A．成本 B．利潤C．目標D．計劃15.企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進行，企業(yè)營銷活動要主動地去（）。A．控制環(huán)境 B．征服環(huán)境C．改造環(huán)境 D．適應(yīng)環(huán)境16.出現(xiàn)于不同行業(yè)之間的交叉與結(jié)合部分的市場機會，則稱之為（）。A．全面機會B．行業(yè)市場機會C．邊緣市場機會D．局部機會17.威脅水平和機會水平都高的業(yè)務(wù)，被叫做()。A．理想業(yè)務(wù)B．冒險業(yè)務(wù)C．成熟業(yè)務(wù)D．困難業(yè)務(wù)18.()是人類欲望行為最基本的決定因素。A．文化B．性格C．國家D．社會19.馬斯洛認為需要按其重要程度分，最低層次需要是指()。A．生理需要B．社會需要C．尊敬需要D．安全需要20.體育明星和電影明星是其崇拜者的()。A．成員群體B．直接參照群體C．厭惡群體D．向往群體21.對于減少失調(diào)感的購買行為，營銷者要提供完善的()，通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。A．售前服務(wù)B．售后服務(wù)C．售中服務(wù)D．無償服務(wù)22.消費者對于有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費者不愿花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為()。A．習慣性的購買行為B．多樣性的購買行為C．減少失調(diào)感的購買行為D．復(fù)雜的購買行為23.下列哪個因素不是影響消費者購買行為的主要因素()。A．文化因素B．社會因素C．自然因素D．個人因素24.組織市場需求的波動幅度（）消費者市場需求的波動幅度。A．小于B．大于C．等于D．都不是25.生產(chǎn)者用戶初次購買某種產(chǎn)品或服務(wù)稱為()。A．直接重購B．修正重購C．重購D．新購26.政府采購的目的是()。A．營利B．滿足生活需要C．維護國家安全和公眾的利益D．以上都是27.企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結(jié)，明確進一步調(diào)研的內(nèi)容和重點，通常要進行（）。A．探測性調(diào)研B．描述性調(diào)研C．因果關(guān)系調(diào)研D．臨時性調(diào)研28.用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內(nèi)對其進行反復(fù)調(diào)查以取得資料，這種資料收集方法是()。A．觀察調(diào)查B．固定樣本連續(xù)調(diào)查C．類型抽樣D．詢問調(diào)查29.隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但當營銷費用超過一定水平后，就不能進一步促進需求，市場需求達到極限值，這個極限值被叫做()。A．市場需求B．企業(yè)需求C．市場潛量D．市場最低量30.“訂單──發(fā)貨──帳單”的循環(huán)是()的核心。A．營銷情報系統(tǒng)B．營銷分析系統(tǒng)C．內(nèi)部報告系統(tǒng)D．營銷調(diào)研系統(tǒng)31.（）差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。A、產(chǎn)品B、價格C、需求偏好D、細分32.下列哪項不是市場細分的原則?()A、可衡量性B、可區(qū)分性C、可對比性D、可盈利性33.采用()的模式的企業(yè)應(yīng)具有較強的資源和營銷實力。A、市場集中化B、市場專業(yè)化C、產(chǎn)品專業(yè)化D、市場的全面覆蓋34.采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是()。A、市場占有率高B、成本的經(jīng)濟性C、市場適應(yīng)性強D、需求滿足程度高35.同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用()。A、產(chǎn)品專業(yè)化B、市場專業(yè)化C、無差異營銷D、差異性營銷36.市場定位是()在細分市場的位置。A、塑造一家企業(yè)B、塑造一種產(chǎn)品C、確定目標市場D、分析競爭對手37.某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設(shè)備，這是一種()策略。A、市場集中化B、市場專業(yè)化C、全面市場覆蓋D、產(chǎn)品專業(yè)化38.重新定位，是對銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進行()定位。A、避強B、對抗性C、競爭性D、二次39.對競爭者的攻擊有無反應(yīng)和反應(yīng)強弱無法根據(jù)其以往的情況加以預(yù)測的競爭者屬()。A、從容型競爭者B、選擇型競爭者C、兇狠型競爭者D、隨機型競爭者40.市場總需求擴大時受益也最多的是()。A、近競爭者B、市場追隨者C、市場領(lǐng)導(dǎo)者D、市場利基者41.有能力對市場領(lǐng)導(dǎo)者采取攻擊行動，有望奪取市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司屬于()。A、強競爭者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場利基者D、好競爭者42.市場利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實現(xiàn)()。A、多元化B、避免競爭C、緊密跟隨D、專業(yè)化43.違反行業(yè)規(guī)則，打破了行業(yè)平衡，生產(chǎn)能力過剩仍然繼續(xù)投資的競爭者屬于()。A、強競爭者B、近競爭者C、弱競爭者D、“壞”競爭者44.產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是()。A、產(chǎn)品供不應(yīng)求B、產(chǎn)品供過于求C、產(chǎn)品更新?lián)Q代快D、企業(yè)形象良好45.某一行業(yè)內(nèi)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差別，顧客對某些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開展競爭，這屬于()。A、完全競爭B、完全壟斷C、不完全壟斷D、壟斷競爭46.形式產(chǎn)品是指（）借以實現(xiàn)的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。A．期望產(chǎn)品B．延伸產(chǎn)品C．核心產(chǎn)品D．潛在產(chǎn)品47.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有()的數(shù)目。A．產(chǎn)品項目B．產(chǎn)品線C．產(chǎn)品種類D．產(chǎn)品品牌48.產(chǎn)品生命周期由()的生命周期決定的。A．企業(yè)與市場B．需要與技術(shù)C．質(zhì)量與價格D．促銷與服務(wù)49.成長期營銷人員的促銷策略主要目標是在消費者心目中建立()爭取新的顧客。A．產(chǎn)品外觀B．產(chǎn)品質(zhì)量C．產(chǎn)品信譽D．品牌偏好50.處于市場不景氣或原料、能源供應(yīng)緊張時期，()產(chǎn)品線反而能使總利潤上升。A．增加B．擴充C．延伸D．縮減51.品牌有利于企業(yè)實施（）戰(zhàn)略。A．市場競爭B．市場細分C．CID．市場選擇52.復(fù)合品牌指對()產(chǎn)品賦予兩個或兩個以上品牌。A．同一種B．兩種C．多種D．不同種類53.企業(yè)欲在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨架空間以為獲得較高的市場占有率奠定基礎(chǔ)，一般會選擇()策略。A．統(tǒng)一品牌B．分類品牌C．多品牌D．復(fù)合品牌54.商品包裝包括若干個因素，()是最主要的構(gòu)成要素，應(yīng)在包裝整體上占居突出的位置。A．商標或品牌B．圖案C．包裝材料D．形狀55.在應(yīng)用()時，必須注意市場需求的具體特點、消費者的購買能力和產(chǎn)品本身的關(guān)聯(lián)程度大小。A．更新包裝策略B．附贈品包裝策略C．配套包裝策略D．再使用包裝策略56.隨行就市定價法是（）市場的慣用定價法。A、完全壟斷B、異質(zhì)產(chǎn)品C、同質(zhì)產(chǎn)品D、壟斷競爭57.為鼓勵顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為（）。A、功能折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、現(xiàn)金折扣58.在（）條件下，許多企業(yè)采取推遲報價定價的策略。A、經(jīng)濟疲軟B、經(jīng)濟制裁C、經(jīng)濟緊縮D、通貨膨脹59.體育館對于不同座位制定不同的票價，采用的是（）策略。A、產(chǎn)品形式差別定價B、產(chǎn)品部位差別定價C、顧客差別定價D、銷售時間差別定價60.招徠定價指（）利用部分顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價格定的較低以吸引顧客。A、生產(chǎn)者B、競爭者C、批發(fā)商D、零售商61.在同一流通環(huán)節(jié)使用同類中間商數(shù)量少的渠道是（）。A、長渠道B、短渠道C、寬渠道D、窄渠道62.制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，這種策略為（）。A、密集分銷B、選擇分銷C、獨家分銷D、聯(lián)合銷售63.生產(chǎn)消費品中的便利品的企業(yè)通常采用（）策略。A、密集分銷B、獨家分銷C、選擇分銷D、直銷64.既無存貨，又不參與融資或風險負擔的商業(yè)單位是（）。A、銷售商代理B、制造商代理C、經(jīng)紀人D、傭金商65.向最終消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的活動屬于（）。A、零售B、批發(fā)C、代理D、直銷66.不同廣告媒體所需成本是有差別的，其中最昂貴的是（）。A、報紙B、電視C、廣播D、雜志67.為建立良好的企業(yè)形象，企業(yè)應(yīng)大力開展（）活動。A、廣告宣傳B、營業(yè)推廣C、人員推銷D、公共關(guān)系68.營業(yè)推廣的主要標志是（）。A、短期效益明顯B、方式靈活C、雙向溝通D、提供服務(wù)69.促銷工作的核心是（）。A、出售商品B、溝通信息C、建立關(guān)系D、尋找顧客70.某省機械廠生產(chǎn)紡織機械，目標顧客是全國紡織企業(yè)。根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)，銷售范圍及媒介特點，應(yīng)選擇的廣告媒介是（）。A、中央電視臺、人民日報B、省電視臺、省廣播電臺C、中國紡織報、郵政廣告D、地方電視臺、廣播電臺71.市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中的（）。A、主導(dǎo)性職能B、輔助性職能C、被動性職能D、社會分配職能72.戰(zhàn)略控制的目的是確保企業(yè)目標、政策、戰(zhàn)略和措施與（）相適應(yīng)。A、市場營銷環(huán)境B、市場營銷計劃C、推銷計劃D、生產(chǎn)計劃73.市場營銷計劃實施過程中起著決定性作用的是（）。A、制定行動方案B、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)C、形成規(guī)章制度D、協(xié)調(diào)各種關(guān)系74.市場管理型組織的優(yōu)勢體現(xiàn)在（）。A、可以按照地理區(qū)域管理B、行政管理簡單、方便C、能協(xié)調(diào)營銷組合戰(zhàn)略D、圍繞特定顧客開展營銷活動75.對市場宏觀環(huán)境的審計涉及對（）的審計。A、目標市場的特征及趨勢B、人口因素的變化帶來的影響C、競爭者的市場規(guī)模D、分銷渠道的效率和成長潛力二、多項選擇題76.按照菲利普·科特勒教授的定義，我們可將市場營銷的概念歸納為以下要點（）。A．市場營銷的最終目標是滿足需求和欲望B．交換是市場營銷的核心C．交換過程是一個滿足雙方需求和欲望的社會過程和管理過程D．整體營銷是實現(xiàn)交換的主要手段E．交換過程能否順利進行取決于企業(yè)對交換過程的管理水平和企業(yè)產(chǎn)品滿足顧客需求的程度77.按照管理大師彼德·杜魯克的說法，企業(yè)的基本職能是()。A．生產(chǎn)B．組織C．市場營銷D．創(chuàng)新E．控制78.交換的發(fā)生，必須具備以下條件()。A．至少有交換雙方B．每一方都有對方需要的有價值的東西C．每一方都有溝通和運送貨品的能力D．每一方都可以自由地接受或拒絕E．每一方都認為與對方交易是合適或稱心的79.按照美國學者基恩·凱洛斯的看法，人們對市場營銷的各種定義，大致可劃分為以下哪幾類？()A．企業(yè)的生產(chǎn)活動B．為消費者服務(wù)的理論C．對社會現(xiàn)象的一種認識D．生產(chǎn)者和消費者之間的交換過程E．通過銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場聯(lián)系起來的過程80.以企業(yè)為中心的市場營銷管理哲學包括()。A．生產(chǎn)觀念B．銷售觀念C．市場營銷觀念D．產(chǎn)品觀念E．社會營銷觀念81.市場營銷管理哲學的核心是正確處理()之間的利益關(guān)系。A．企業(yè)B．供應(yīng)商C．顧客D．中間商E．社會82.市場營銷觀念的主要支柱包括()。A．目標市場B．顧客滿意C．協(xié)調(diào)營銷D．產(chǎn)品質(zhì)量E．贏利性83.顧客總價值包括()。A．商品品牌B．服務(wù)價值C．人員價值D．產(chǎn)品價值E．形象價值84.為了向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并使其高度滿意，企業(yè)必須加強對其核心業(yè)務(wù)流程的管理，使各有關(guān)職能部門盡力投入和合作。一般來說，企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程主要有()。A．新產(chǎn)品實現(xiàn)流程B．生產(chǎn)管理流程C．存貨管理流程D．訂單——付款流程E．顧客服務(wù)流程85.能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列哪些共性？()A．擁有先進的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量B．系統(tǒng)地傾聽企業(yè)內(nèi)外部的各種聲音C．系統(tǒng)地學習上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法D．擁有科學合理且順暢的營銷網(wǎng)絡(luò)和分銷渠道E．擁有促進傾聽和學習以及對變化做出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序86.市場增長率/市場相對占有率矩陣將經(jīng)營單位劃分為()幾種類型。A．明星類B．金馬類C．奶牛類D．問號類E．瘦狗類87.企業(yè)使命說明書包括的基本要素是()。A．使用范圍B．活動領(lǐng)域C．國家法律D．主要政策E．遠景和發(fā)展方向88.對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于()。A．威脅是否存在B．威脅的潛在嚴重性C．威脅的征兆D．預(yù)測威脅到來的時間E．威脅出現(xiàn)的可能性89.市場營銷環(huán)境()。A．是企業(yè)能夠控制的因素B．是企業(yè)不可控制的因素C．可能形成機會也可能造成威脅D．是可以了解和預(yù)測的E．通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的90.消費者對產(chǎn)品的評價主要涵蓋()。A．產(chǎn)品屬性B．屬性權(quán)重C．品牌信念D．效用要求Ｅ．評價模型91.對于尋求多樣性的購買行為，市場領(lǐng)導(dǎo)者力圖通過()等方式鼓勵消費者形成習慣性購買行為。A．占有貨賀B．避免脫銷C．降價D．提醒購買的廣告E．折扣92.人們對刺激物產(chǎn)生的知覺有()等幾種層次的理解。A．選擇性注意B．選擇性扭曲C．選擇性保留D．選擇性淘汰E．選擇性理解93.生產(chǎn)者用戶的需要可以由()引起。A．內(nèi)在刺激B．外在刺激C．精神刺激D．物質(zhì)刺激E．以上全是94.測量地區(qū)市場潛量時，較為普遍采用的方法是()。A．市場累加法B．連鎖比率法C．類型抽樣法D．專家意見法E．購買力指數(shù)法 95.在實地調(diào)查過程中，收集資料通常采用的方法是()。A．固定樣本連續(xù)調(diào)查B．觀察調(diào)查C．抽樣調(diào)查D．實驗法E．詢問調(diào)查96.市場細分的原則包括()。A、可控制性B、可實現(xiàn)性C、可區(qū)分性D、可衡量性E、可贏利性97.無差異營銷戰(zhàn)略()。A、具有成本的經(jīng)濟性B、不進行市場細分C、適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品D、只強調(diào)需求共性E、適用于小企業(yè)98.產(chǎn)品專業(yè)化意味著()。A、企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品供應(yīng)給各類顧客B、有助于企業(yè)形成和發(fā)展其生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢C、可有效地分散經(jīng)營風險D、可有效發(fā)揮大型企業(yè)的實力優(yōu)勢E、進行集中營銷99.市場定位的主要方式有()。A、CISB、POPC、避強定位D、對抗性定位E、重新定位100.企業(yè)在市場定位過程中()。A、要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B、要研究目標顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C、要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象D、要避開競爭者的市場定位E、要充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢101.市場領(lǐng)導(dǎo)者的主要競爭戰(zhàn)略包括()。A、阻止市場總需求增加B、保護現(xiàn)有市場份額C、擴大市場份額D、謀求壟斷E、擴大總需求102.市場挑戰(zhàn)者的主要進攻戰(zhàn)略目標包括()。A、攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者B、攻擊市場利基者C、攻擊規(guī)模相同但資金不足、經(jīng)營不佳的公司D、攻擊市場跟隨者E、攻擊規(guī)模較小且資金缺乏、經(jīng)營不善的公司103.市場利基者的作用是()。A、拾遺補缺B、有選擇地跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者C、見縫插針D、攻擊市場追隨者E、打破壟斷104.企業(yè)每項業(yè)務(wù)的內(nèi)容包括()。A、要進入的行業(yè)類別B、要服務(wù)的顧客群C、要迎合的顧客需要D、滿足這些需要的技術(shù)E、運用這些技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品105.業(yè)務(wù)范圍技術(shù)導(dǎo)向型企業(yè)把所有()的企業(yè)視為競爭對手。A、使用同一技術(shù)B、滿足顧客同種需求C、滿足同一顧客群需求D、生產(chǎn)同類產(chǎn)品E、產(chǎn)品售價相同106.產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是()。A．適應(yīng)度B．長度C．黏度D．寬度E．深度107.對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略是()。A．集中策略B．擴張策略C．維持策略D．競爭策略E．榨取策略108.產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進行分類，大致可分為()。A．高檔消費品B．低檔消費品C．耐用品D．非耐用品E．服務(wù)109.品牌是一個集合概念，它包括()。A．商標B．包裝C．品牌名稱D．標簽E、品牌標志110.企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，()。A．能夠吸引不同需求的消費者B．可降低新產(chǎn)品宣傳費用C．有助于塑造企業(yè)形象D．有助于顯示企業(yè)實力E．適合于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平大體相當?shù)那樾蜗?11.包裝的營銷作用主要表現(xiàn)在()。 A．增加美感B．保護商品C．便于儲運D．促進銷售E、增加盈利112.影響企業(yè)定價的主要因素有（）。A、經(jīng)營者意志B、定價目標C、產(chǎn)品成本D、競爭者價格E、市場需求113.以下情況下，企業(yè)往往采取隨行就市定價法（）。A、產(chǎn)品屬于異質(zhì)性B、企業(yè)打算與競爭對手和平共處C、難以了解另行定價的后果D、難以估算成本E、企業(yè)有較大自由度114.心理定價的主要形式有（）。A、分區(qū)定價B、尾數(shù)定價C、招徠定價D、聲望定價E、差別定價115.分銷策略通常分為三種，即（）。A、密集分銷B、直接分銷C、選擇分銷D、獨家分銷E、代理分銷116.批發(fā)商主要有下列哪些類型（）？A、經(jīng)銷商B、倉儲商C、商人批發(fā)商D、經(jīng)紀人或代理商E、制造商銷售辦事處117.當生產(chǎn)者對中間商激勵過分時，會導(dǎo)致（）。A、銷售量提高B、銷售量降低C、銷售量不變D、利潤減少E、利潤提高118.人員推銷策略有（）策略。A、溝通式B、試探式C、針對式D、目的式E、誘導(dǎo)式119.促銷策略從總的指導(dǎo)思想上可分為（）。A、組合策略B、單一策略C、推式策略D、拉式策略E、綜合策略120.以下屬于公共關(guān)系的活動有（）。A、展銷B、贊助事件C、降價銷售D、公益活動E、在電視臺播放介紹企業(yè)的節(jié)目121.市場營銷控制包括（）。A、戰(zhàn)術(shù)控制B、盈利控制C、效率控制D、戰(zhàn)略控制E、年度計劃控制122.市場營銷審計的基本內(nèi)容包括（）。A、市場營銷環(huán)境審計B、市場營銷戰(zhàn)略審計C、市場營銷組織審計D、市場營銷系統(tǒng)審計E、市場營銷贏利能力審計123.市場營銷計劃中戰(zhàn)略選擇要詳細說明的內(nèi)容有（）。A、戰(zhàn)術(shù)或活動方案B、市場營銷組合戰(zhàn)略C、市場定位戰(zhàn)略D、目標市場戰(zhàn)略E、市場營銷預(yù)算124.市場營銷計劃包括的內(nèi)容有（）。A、背景現(xiàn)狀B、目標設(shè)定C、戰(zhàn)略選擇D、戰(zhàn)術(shù)方案E、摘要125.產(chǎn)品（品牌）管理型組織的優(yōu)點是（）。A、圍繞特定消費者或用戶B、行政管理簡單、方便C、便于協(xié)調(diào)營銷組合戰(zhàn)略D、鍛煉年輕管理人員E、及時反映特定產(chǎn)品（品牌）的問題三、名詞解釋題126.交換127.關(guān)系營銷128.市場營銷管理129.市場營銷管理哲學130.企業(yè)價值鏈131.市場機會132.市場營銷組合133.相關(guān)群體134.組織市場135.市場營銷調(diào)研136.目標市場137.市場定位138.市場細分139.市場利基者140.形式競爭者141.銷售促進142.期望產(chǎn)品143.品牌144.差別定價145.獨家分銷146.促銷147.密集分銷148.撇脂定價149.品牌資產(chǎn)150.產(chǎn)品組合四、簡答題151.簡述顧客讓渡價值的含義。152.簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。153.能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)具有哪些共性？154.試述市場營銷組合的特點。155.形成現(xiàn)實市場需要哪些基本條件？156.企業(yè)采購中心包括哪些人員？157.消費者的購買決策過程包括哪些階段？158.簡述市場機會的特征。159.面對市場威脅企業(yè)應(yīng)采取哪些對策？160.什么是組織市場，包括哪些種類？161.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程有哪些步驟？162.簡述市場需求預(yù)測有哪些方法？163.影響消費者行為有哪些主要因素？164.簡述社會階層的特點。165.什么是營銷分析系統(tǒng)？166.理想的利基市場具備哪些特征？167.分析競爭對手要做好哪些工作？168.如何進行市場細分和目標市場的選擇？169.什么是集中性市場戰(zhàn)略？170.簡述企業(yè)市場競爭的基本戰(zhàn)略原則。171.篩選新產(chǎn)品構(gòu)思應(yīng)遵循的標準是什么？172.影響企業(yè)定價的主要因素有哪些？173.差別定價的主要形式有哪些？174.企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因有哪些？175.簡述企業(yè)廣告決策的主要內(nèi)容。176.簡述人員推銷的基本策略。177.簡述品牌資產(chǎn)的基本特征。178.產(chǎn)品組合向上延伸的主要理由和可能遇到的風險是什么?179.試述促銷策略中拉的策略的含義與適用范圍。180.如何設(shè)計分銷渠道？五、論述題（略）……答案一、單選題1.A2.B3.D4.A5.D6.A7.B8.B9.D10.B11.A12.C13.B14.C15.D16.C17.B18.A19.A20.D21.B22.B23.C24.B25.D26.C27.A28.B29.C30.C31.C32.C33.D34.B35.C36.B37.B38.D39.D40.C41.B42.D43.D44.A45.D46.C47.B48.B49.D50.D51.A52.A53.C54.A55.C56.C57.B58.D59.B60.D61.D62.C63.A64.C65.A66.B67.D68.A69.B70.C71.A72.A73.B74.D75.B二、多項選擇題76.ABE77.CD78.ABCDE79.BCE80.ABD81.ACE82.ABCE83.BCDE84.ACDE85.BCE86.ACDE87.BDE88.BE89.BCDE90.ABC91.ABD92.ABC93.AB94.AE95.ABDE96.BCDE97.AB98.AB99.CDE100.ABC101.BCE102.ACE103.AC104.BCDE105.AD106.BCDE107.ACE108.CDE109.CE110.BCDE111.BCDE112.BCDE113.BCD114.BCD115.ACD116.CDE117.AD118.BCE119.CD120.BDE121.BCDE122.ABCDE123.BCDE124.ABCD125.CDE三、名詞解釋題126.是指從他人處取得所需之物，而以其某種東西作為回報的行為。127.是市場營銷者與顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立、保持并加強合作關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使各方實現(xiàn)各自目的的營銷方式。128.是指企業(yè)為實現(xiàn)其目標，創(chuàng)造、建立并保持與目標市場之間的互利交換關(guān)系而進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制過程。129.指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。130.是指企業(yè)創(chuàng)造價值的互不相同，但有互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟活動的集合。131.指對企業(yè)營銷活動富有吸引力的領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域，企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢。132.是企業(yè)為了進占目標市場、滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用各可控因素。133.指能夠影響消費者購買行為的個人或集體。134.指以某種組織為購買單位的購買者所構(gòu)成的市場，購買目的是為了生產(chǎn)、銷售、維持組織運作或履行組織職能。135.指運用科學的方法，有目的、有計劃、系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。136.是指企業(yè)打算進入的細分市場，或打算滿足的具有某一需求的顧客群體。137.也稱為產(chǎn)品定位或競爭性定位，是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產(chǎn)品在細分市場上占有強有力的競爭位置。138.是指以消費需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體。139.指專門為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細分市場提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。140.指滿足同一需要的產(chǎn)品的各種形式間的競爭。141.又稱營業(yè)推廣，指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷或代理企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。142.是指購買者在購買該產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。143.是用以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標志，通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成。144.也叫價格歧視，是指企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費用的比例差異的價格銷售某種產(chǎn)品或服務(wù)。145.是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，通常雙方協(xié)商簽訂獨家經(jīng)銷合同，規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營競爭者的產(chǎn)品。146.是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動。147.是指制造商盡可能地通過許多負責任的、適當?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品148.是指在產(chǎn)品生命周期的最初階段，把產(chǎn)品的價格定得很高，以攫取最大利潤。149.是與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著，超過商品或服務(wù)本身利益以外，通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)的價值。150.是指一個企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的組合或結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。四、簡答題151.顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益。包括：產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值。顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金。包括：貨幣成本、體力成本和精神成本。152.（1）社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。（2）市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌三方面的利益、即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。153.能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)具有以下共性：（1）系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競爭對手及企業(yè)內(nèi)部的聲音；（2）系統(tǒng)地學習上述聲音隨時間而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法；（3）擁有促進傾聽和學習以及對變化做出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序。154.市場營銷具有：（1）可控性；（2）動態(tài)性；（3）復(fù)合性；（4）整體性等特點。155.(1)消費者（用戶）一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源；(2)存在由另一方提供的能夠滿足消費者（用戶）需求的產(chǎn)品或服務(wù)；(3)要有交換雙方達成交易的各種條件，如雙方接受的價格、時間、空間、信息和服務(wù)方式等。(4)市場的發(fā)展是一個由消費者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動的動態(tài)過程。在組成市場的雙方中，買方需求是決定性的。156.企業(yè)采購中心包括以下六種人員：（1）使用者；（2）影響者；（3）決策者；（4）批準者；（5）采購者；（6）信息控制者。157.（1）認識需要；（2）收集信息；（3）評價選擇；（4）購買決策；（5）購后感受158.市場機會具有以下特征：（1）分開性（2）時限性（3）理論上的平等性和實踐中的不平等性（4）多樣性159.面對市場威脅企業(yè)主要采取以下措施：（1）反抗，即試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展。（2）減輕，即通過調(diào)整市場營銷組合等改善環(huán)境適應(yīng)，以減輕環(huán)境威脅的嚴重性。（3）轉(zhuǎn)移，即決定轉(zhuǎn)移到其他贏利更多的行業(yè)或市場。160.組織市場是指工商企業(yè)為從事生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)活動以信政府部門和非營利組織為履行職責而購買產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場。組織市場包括：生產(chǎn)者市場、中間商市場、非營利組織市場和政府市場。161.（1）判定問題；（2）評估問題的重要性；（3）分析問題；（4）提出與問題相關(guān)的戰(zhàn)略；（5）發(fā)展戰(zhàn)略計劃和形成行動方案。162.購買者意向調(diào)查法、綜合銷售人員意見法、專家意見法、市場試驗法、