工程交驗(yàn)后的服務(wù)措施

工程交驗(yàn)后的服務(wù)措施＜一＞服務(wù)目標(biāo)一、工程施工階段服務(wù)目標(biāo)在工程施工及管理的全過(guò)程中，完成對(duì)總承包單位及業(yè)主的合同承諾是最基本的前提，同時(shí)積極主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)高效地為總承包單位及業(yè)主進(jìn)行潛在的服務(wù)，協(xié)助總承包單位完成與工程相關(guān)的具體工作，以達(dá)到工程預(yù)定的工程質(zhì)量目標(biāo)。二、工程竣工后服務(wù)目標(biāo)保證工程項(xiàng)目的安全和使用功能要求，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行全面的維護(hù)和功能性服務(wù)。＜二＞用戶服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置我企業(yè)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理部終身負(fù)責(zé)制，對(duì)我單位施工項(xiàng)目的售后服務(wù)承擔(dān)義務(wù)，提供專業(yè)維修人員及現(xiàn)場(chǎng)管理人員，售后服務(wù)由分管質(zhì)量的總工全面負(fù)責(zé)。＜三＞用戶服務(wù)機(jī)構(gòu)組織協(xié)助總承包單位項(xiàng)目經(jīng)理部完成向業(yè)主的交接工作。我項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)人員負(fù)責(zé)對(duì)從事保修工作的管理人員及專業(yè)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)技能。＜四＞用戶服務(wù)措施一、施工過(guò)程中（一）嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，杜絕使用不合格產(chǎn)品從與我們建立有長(zhǎng)期、良好合作關(guān)系并經(jīng)評(píng)審后進(jìn)入合格分供方檔案的生產(chǎn)廠家采購(gòu)材料和物資，同時(shí)，在正式進(jìn)場(chǎng)前，將每種材料和物資的樣品上報(bào)總承包單位及業(yè)主和監(jiān)理，經(jīng)審批同意后再組織進(jìn)場(chǎng)，對(duì)嚴(yán)重影響工程質(zhì)量的重要材料，如水泥、混凝土等重要材料嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)場(chǎng)材料按有關(guān)規(guī)范規(guī)定進(jìn)行材料性能的檢驗(yàn)，合格后方可用于本工程。（二）提高對(duì)施工機(jī)械、器具的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)為確保施工產(chǎn)品的合格率，對(duì)施工過(guò)程中使用的機(jī)械、工具器具，在使用前必須進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，做到標(biāo)準(zhǔn)精度、符合現(xiàn)行使用要求。（三）加強(qiáng)施工技術(shù)資料的管理施工過(guò)程中設(shè)專職資料員對(duì)工程的所有驗(yàn)收資料進(jìn)行匯編整理，資料做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效，能夠如實(shí)的反映施工的質(zhì)量情況。工程竣工后，我們將向總承包單位上交一套完整的工程技術(shù)資料。二、保修期內(nèi)的回訪、保修（一）向用戶提供有關(guān)工程有關(guān)設(shè)備（設(shè)施）等部位的使用說(shuō)明書，并提供重要部位的結(jié)構(gòu)形式（節(jié)點(diǎn)圖）、管網(wǎng)和管線圖并附上施工照片，并針對(duì)使用中易出現(xiàn)的問(wèn)題提出檢查、處理方法和使用注意事項(xiàng)。（二）工程保修期開始前，由項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)人員對(duì)該工程相關(guān)產(chǎn)品的性能、使用方法及使用要求對(duì)用戶使用、操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以使用戶使用、操作人員具備一定的專業(yè)技能。（三）定期對(duì)季節(jié)性使用功能和設(shè)備進(jìn)行聯(lián)合檢查。（四）保修期間，設(shè)專職保修人員在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)使用中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。第1章 勞動(dòng)力計(jì)劃＜一＞勞動(dòng)力計(jì)劃本合同工程在施工高峰期確保有效使用人數(shù)投入，人員工種主要有混凝土工、鋼筋工、木工、管道工、電焊工、機(jī)修工、電工、測(cè)量工、發(fā)泡工、起重工、普工等。一、勞動(dòng)力計(jì)劃表詳見后附勞動(dòng)力計(jì)劃表。二、勞動(dòng)力的配置與組織1.根據(jù)總體項(xiàng)目部署及工程進(jìn)度安排，合理安排施工人數(shù)。2.隊(duì)伍選擇：選擇多年合作的施工隊(duì)伍，保證麥?zhǔn)盏绒r(nóng)忙期間不減員。3.隊(duì)伍管理：與施工隊(duì)伍簽訂保工期、質(zhì)量協(xié)議書，做到獎(jiǎng)罰分明。4.勞動(dòng)力實(shí)行專業(yè)化組織，按不同工種、不同項(xiàng)目部位來(lái)劃分作業(yè)班組。使各勞務(wù)單位、各專業(yè)隊(duì)伍基本從事工藝相同的作業(yè)，提高操作的熟練程度和勞動(dòng)生產(chǎn)力，以確保工程質(zhì)量、施工進(jìn)度和安全文明施工。＜二＞勞務(wù)管理一、施工人員素質(zhì)要求1.為確保工程的順利實(shí)施，除依靠自有隊(duì)伍控制重點(diǎn)關(guān)鍵部位以外，選用與我方多年合作，技術(shù)成熟管理嚴(yán)格的民工隊(duì)伍做為土建施工的主要?jiǎng)趧?dòng)力。2.專業(yè)勞務(wù)隊(duì)伍必須有國(guó)家認(rèn)證的相應(yīng)資質(zhì)，特殊工種上崗必須有上崗證。3.加強(qiáng)對(duì)操作人員的入場(chǎng)質(zhì)量、安全教育，使操作人員有良好的精神狀態(tài)，服從項(xiàng)目經(jīng)理部的統(tǒng)一指揮，協(xié)同施工。4.操作人員上崗必須進(jìn)行技術(shù)交底，施工工長(zhǎng)應(yīng)寫出書面材料，操作人員進(jìn)行簽字，方可施工。5.工藝操作執(zhí)行樣板領(lǐng)路制度，每道工序必須做出樣板經(jīng)甲方監(jiān)理確認(rèn)后方可大面積施工。二、項(xiàng)目管理班子主要管理人員本工程嚴(yán)格按照GB/T19001—2000idtISO9001：2000質(zhì)量體系運(yùn)作，項(xiàng)目管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，根據(jù)工程任務(wù)大小，技術(shù)復(fù)雜程度因事設(shè)職，因職選人，建立集技術(shù)、管理于一體的高效益、高品位的項(xiàng)目指揮班子。項(xiàng)目經(jīng)理部主要管理人員名單詳見資信標(biāo)。（一）組織施工體系：1.加強(qiáng)公司、分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部三級(jí)管理組織體系的運(yùn)行，三級(jí)人員落實(shí)到崗，責(zé)任落實(shí)到人，各司其職，確保每一級(jí)人員盯崗到位。2.分公司由生產(chǎn)副經(jīng)理組織有關(guān)科長(zhǎng)組成蹲點(diǎn)班子與項(xiàng)目經(jīng)理部一同協(xié)調(diào)，保證工程質(zhì)量和工期達(dá)一流水平。（二）質(zhì)量方針、目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)質(zhì)量方針：貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，精心按合同施工，為甲方提供放心滿意的工程。環(huán)境目標(biāo)：嚴(yán)格遵守環(huán)境法規(guī)，實(shí)現(xiàn)污染預(yù)防與達(dá)標(biāo)排放；最大限度地降低能源消耗，對(duì)水、電、紙張等的使用實(shí)行重點(diǎn)管理；加強(qiáng)對(duì)廢棄物的分類管理，減少發(fā)生量并盡可能提高其再利用率，實(shí)現(xiàn)資源的充分利用。職業(yè)健康安全目標(biāo)：控制人身重傷事故不超過(guò)2‰，不發(fā)生人身死亡和重大施工機(jī)械、設(shè)備、火災(zāi)及主要責(zé)任的交通事故；項(xiàng)目工地控制人身輕傷事故和重大未遂事故，不發(fā)生人身重傷事故和一般機(jī)械、設(shè)備、火災(zāi)、責(zé)任交通事故；班組控制未遂事故和記錄事故，不發(fā)生人身輕傷事故和其它一般事故。（三）崗位職責(zé)一）項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部所承攬工程的安全、質(zhì)量、文明施工的策劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)、提高等質(zhì)量活動(dòng)的組織工作。2.負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)和確保本項(xiàng)目部的安全、質(zhì)量活動(dòng)符合公司頒布的各種安全管理規(guī)定和《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》、《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全專用程序文件》、《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全公用程序文件》以及所有相關(guān)工藝、規(guī)范等規(guī)定的要求。3.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部所承攬工程在施工過(guò)程中與質(zhì)量、進(jìn)度、安全等有關(guān)的信息傳遞或接收工作，并組織落實(shí)。4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部相關(guān)崗位（人員）技能培訓(xùn)的計(jì)劃、安排和培訓(xùn)效果的評(píng)估工作。5.負(fù)責(zé)與甲方、監(jiān)理、設(shè)計(jì)以及其它專業(yè)機(jī)構(gòu)非計(jì)劃性對(duì)工程施工的監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)等聯(lián)系、接待以及匯報(bào)工作。6.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部所承攬工程的檢查、驗(yàn)收以及工程資料的收集、整理等監(jiān)督檢查工作。7.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部在施工過(guò)程中對(duì)新工藝、新材料、新技術(shù)的推廣和運(yùn)用，以及科技進(jìn)步、QC活動(dòng)等的組織工作。8.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部所承攬工程在出現(xiàn)安全、質(zhì)量事故（問(wèn)題）時(shí)的匯報(bào)、分析以及處理方案（措施）制定和落實(shí)工作。二）專責(zé)師崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)將上級(jí)質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定、規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙的各項(xiàng)要求，變成施工方案和技術(shù)交底的具體內(nèi)容。2.按照《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》、《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全專用程序文件》、《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全公用程序文件》的有關(guān)規(guī)定和要求，組織所承攬工程的質(zhì)量活動(dòng)。3.負(fù)責(zé)編制《施工組織設(shè)計(jì)》以及《作業(yè)指導(dǎo)書》，及時(shí)對(duì)施工進(jìn)行技術(shù)交底；負(fù)責(zé)工程圖紙的預(yù)審工作，及時(shí)根據(jù)設(shè)計(jì)變更或會(huì)議紀(jì)要對(duì)圖紙進(jìn)行修改，保證圖紙的有效性。4.負(fù)責(zé)工程施工的全過(guò)程控制，合理安排工序，杜絕野蠻施工，處理質(zhì)量問(wèn)題，并認(rèn)真填寫施工日志。5.負(fù)責(zé)新工藝、新技術(shù)、新材料在施工過(guò)程中的運(yùn)用，并積極開展科技進(jìn)步和QC活動(dòng)。6.指導(dǎo)和協(xié)助質(zhì)量員開展工作，組織本單位分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量評(píng)定和驗(yàn)收工作。7.負(fù)責(zé)計(jì)量器具的全面管理，保證所用計(jì)量器具在有效周期內(nèi)使用。三）質(zhì)量員崗位職責(zé)1.對(duì)管轄內(nèi)的質(zhì)量檢查工作負(fù)全面責(zé)任。2.負(fù)責(zé)材料檢查、工序交接、質(zhì)量自檢、隱蔽工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收等工作。3.負(fù)責(zé)收集和整理工程資料，并做到及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰。4.及時(shí)反映檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、專責(zé)師和有關(guān)部門提出解決方法。5.實(shí)現(xiàn)工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工程資料的整理和移交。6.配合工程部完成質(zhì)量回訪工作。四）抽樣員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)材料的抽樣和試驗(yàn)工作，對(duì)試驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格品及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理和材料主管反映，以便妥善處理。2.嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范規(guī)定進(jìn)行抽樣，抽樣時(shí)需有見證人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行見證。3.及時(shí)向質(zhì)量員提供材料的試驗(yàn)報(bào)告、砼（砂漿）配合比、砼強(qiáng)度等資料。4.抽樣員對(duì)試樣的代表性和真實(shí)性負(fù)有法定責(zé)任。五）資料員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)工程施工過(guò)程中所有文件資料的收、發(fā)管理，并認(rèn)真做好收、發(fā)記錄，妥善保管文件資料。2.負(fù)責(zé)與上級(jí)部門的信息溝通，對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各種文件、資料（圖紙、變更、紀(jì)要）等及時(shí)報(bào)送到分公司有關(guān)部門。3.協(xié)助質(zhì)量員做好工程資料的整理工作。六）材料員崗位職責(zé)1.認(rèn)真執(zhí)行公司下發(fā)的《物資采購(gòu)管理若干規(guī)定》、《倉(cāng)庫(kù)管理制度》和《機(jī)械設(shè)備管理規(guī)定》以及上級(jí)主管部門的各項(xiàng)要求。2.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物資、機(jī)具設(shè)備的計(jì)劃、驗(yàn)收、標(biāo)識(shí)、使用、維修以及倉(cāng)儲(chǔ)管理工作，并確保帳、卡、物一致，各種記錄齊全。3.負(fù)責(zé)不合格物資的驗(yàn)證、隔離、處理等工作，防止不合格物資在工程中使用。七）安全員崗位職責(zé)1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行建設(shè)安全工作規(guī)程、施工管理規(guī)定和上級(jí)有關(guān)安全工作的指示與要求，做好分公司的安全施工管理工作。2.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查分公司施工場(chǎng)所的安全施工、文明施工情況，對(duì)查出的事故隱患，立即監(jiān)督整改。3.有權(quán)制止違章作業(yè)和違章指揮，有權(quán)對(duì)違章者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)嚴(yán)重危及人身安全的施工有權(quán)責(zé)令停工，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4.負(fù)責(zé)新建工程開工前的安全交底，并檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全施工條件，同時(shí)監(jiān)督安全措施的執(zhí)行情況。5.參加分公司的安全生產(chǎn)例會(huì)，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)布置、檢查、總結(jié)安全工作。6.參加公司和分公司組織的各種安全檢查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按“三定”原則督促整改。7.協(xié)助分公司有關(guān)人員做好勞動(dòng)防護(hù)用品、用具和重要施工機(jī)具的定期試驗(yàn)、鑒定工作。8.按“三不放過(guò)”的原則，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織輕傷事故、記錄事故中嚴(yán)重未遂事故的調(diào)查處理工作。八）各專業(yè)各種崗位職責(zé)1.執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)定、技術(shù)操作規(guī)程、規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按圖施工，確保每道工序的施工質(zhì)量。2.組織本班組的質(zhì)量自檢和資料整理。3.對(duì)工序操作作到“三不”，不合格材料、配件不用，上道工序質(zhì)量不合格不承接，本道工序質(zhì)量不合格不移交。4.接受技術(shù)人員和質(zhì)量檢查人員的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。三、勞動(dòng)力選用原則合理而科學(xué)的勞動(dòng)力組織，是保證本工程順利進(jìn)行的重要因素之一。對(duì)于本工程，我公司根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)度、及時(shí)調(diào)配勞動(dòng)力。施工勞動(dòng)力是工程施工的直接操作者，也是工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全和文明施工的直接保證者。為確保工程順利進(jìn)行施工，在本工程勞動(dòng)力組織時(shí)，我公司將從勞務(wù)公司中抽出具有良好的質(zhì)量和安全意識(shí)強(qiáng)的、技術(shù)素質(zhì)高的、身體健康，且有類似工程施工經(jīng)驗(yàn)的一線操作工人通過(guò)優(yōu)化組合，形成一支素質(zhì)過(guò)硬、能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍。施工人員進(jìn)場(chǎng)前統(tǒng)一經(jīng)過(guò)公司勞務(wù)技能及質(zhì)量、安全技術(shù)等培訓(xùn)，組織技術(shù)交底，簽訂勞務(wù)合同?？己撕细窈笊蠉彃炫剖┕?。施工勞動(dòng)力的投入按本工程施工進(jìn)度的需要，逐步到位，確保工程施工進(jìn)度。勞動(dòng)力素質(zhì)的優(yōu)化。即打破原有的勞動(dòng)組織結(jié)構(gòu)，選用素質(zhì)較高的勞動(dòng)者，并通過(guò)培訓(xùn)不斷提高勞動(dòng)者的綜合素質(zhì)。勞動(dòng)力數(shù)量的優(yōu)化。即根據(jù)本工程規(guī)模和施工技術(shù)特性，按比例配備一定數(shù)量的勞動(dòng)力，既避免窩工，又不出現(xiàn)缺人現(xiàn)象，使得勞動(dòng)力得以充分利用。勞動(dòng)力組織形式的優(yōu)化。即建立適應(yīng)項(xiàng)目施工特點(diǎn)的、精干的、高效的勞動(dòng)組織形式。四、人力組織我們將選派抽調(diào)技術(shù)成熟、組織嚴(yán)密，有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)隊(duì)伍來(lái)負(fù)責(zé)該工程施工，兩個(gè)施工隊(duì)負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)和管道的施工。投入專業(yè)管道、電氣施工隊(duì)伍，負(fù)責(zé)相應(yīng)專業(yè)的預(yù)埋預(yù)留配合和施工。對(duì)勞務(wù)工程將根據(jù)發(fā)包人提供的設(shè)備和材料樣本及技術(shù)要求選定專業(yè)勞務(wù)，在項(xiàng)目部的統(tǒng)一安排下，分別完成相應(yīng)的工程施工。勞務(wù)的確定應(yīng)在總進(jìn)度計(jì)劃的指導(dǎo)下，再施工開始之前確定，并簽訂合同以確保有足夠的準(zhǔn)備時(shí)間，對(duì)業(yè)主招標(biāo)的勞務(wù)單位，將和我總包單位簽訂勞務(wù)合同，在統(tǒng)一調(diào)控下完成施工任務(wù)。五、人員準(zhǔn)備項(xiàng)目管理班子在開工前帶領(lǐng)部分工人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，為后續(xù)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造條件，為現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)做好必需的設(shè)施搭建，為開工作好前期準(zhǔn)備。（一）勞動(dòng)力管理保證措施一）對(duì)勞務(wù)人員管理1.認(rèn)真簽訂和執(zhí)行合同，并納入整個(gè)施工項(xiàng)目管理控制系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)商解決問(wèn)題，保證項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.項(xiàng)目部保留一定的直接管理權(quán)，對(duì)違紀(jì)不適宜工作的工人，項(xiàng)目管理部門擁有辭退權(quán)，對(duì)有貢獻(xiàn)突出者有特別獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。3.項(xiàng)目部間接參與勞務(wù)單位的組織管理工作，如工資獎(jiǎng)勵(lì)制度、勞務(wù)調(diào)配等。4.對(duì)勞務(wù)人員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)并全面進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)和技術(shù)落后交底工作。二）對(duì)勞動(dòng)人員的管理1.嚴(yán)格項(xiàng)目?jī)?nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的執(zhí)行，按內(nèi)部合同進(jìn)行管理。2.實(shí)施先進(jìn)的勞動(dòng)定額、定員，提高管理水平。3.組織與展開勞動(dòng)競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。4.嚴(yán)格職工的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲。5.加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)和安全衛(wèi)生工作，改善勞動(dòng)條件，保證職工健康與安全生產(chǎn)。6.抓好班組管理，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律。三）對(duì)勞務(wù)公司的管理1.勞務(wù)公司與項(xiàng)目經(jīng)理部通過(guò)簽訂勞務(wù)承包合同承包勞務(wù)，派遣作業(yè)隊(duì)完成承包任務(wù)。2.合同中應(yīng)明確作業(yè)任務(wù)及應(yīng)提供的計(jì)劃工日工數(shù)和勞動(dòng)力人數(shù)、施工進(jìn)度要求及勞務(wù)進(jìn)退場(chǎng)時(shí)間、及雙方的管理責(zé)任、勞務(wù)費(fèi)結(jié)算方式、獎(jiǎng)勵(lì)與罰款等。3.勞務(wù)公司的責(zé)任：包任務(wù)量完成，包進(jìn)度、質(zhì)量、安全、節(jié)約、文明施工勞務(wù)費(fèi)用。4.項(xiàng)目經(jīng)理部的管理責(zé)任：在作業(yè)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)后，保證施工任務(wù)飽滿和生產(chǎn)的連續(xù)性、均衡性；保證物資供應(yīng)、機(jī)械配套；保各項(xiàng)質(zhì)量、安全防護(hù)措施落實(shí)；保及時(shí)供應(yīng)技術(shù)資料；保文明施工所需要的一切費(fèi)用及設(shè)施。5.勞動(dòng)公司根據(jù)已簽訂的勞務(wù)合同向作業(yè)隊(duì)下達(dá)勞務(wù)承包責(zé)任狀，其主要內(nèi)容有：作業(yè)隊(duì)承包的任務(wù)及計(jì)劃安排；對(duì)作業(yè)隊(duì)施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全、節(jié)約、協(xié)作和文明施工要求；對(duì)作業(yè)隊(duì)的考核標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)得的報(bào)酬；對(duì)作業(yè)隊(duì)的獎(jiǎng)罰規(guī)定。六、勞動(dòng)技術(shù)保證措施1.公司生產(chǎn)部門將組織大批與我司長(zhǎng)期合作的施工作業(yè)班組進(jìn)場(chǎng)，這些技術(shù)工人參與我公司多項(xiàng)大型高標(biāo)準(zhǔn)工程的施工作業(yè)，組織紀(jì)律強(qiáng)、綜合素質(zhì)高。2.區(qū)分不同的施工內(nèi)容，根據(jù)不同的施工標(biāo)準(zhǔn)，使用不同技術(shù)等級(jí)的工人，能夠更好的處理成本—質(zhì)量—工期間的關(guān)系。3.按照“質(zhì)量管理措施”的要求，在施工班組間開展競(jìng)賽活動(dòng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)不合格的班組予以清退出場(chǎng)。4.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)伍嚴(yán)格審查，班組必須配備一定數(shù)量進(jìn)行協(xié)調(diào)、質(zhì)量、安全管理的人員。5.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)教育培訓(xùn)工作，定期組織勞務(wù)單位技術(shù)骨干，進(jìn)行質(zhì)量、安全、工藝技術(shù)培訓(xùn)，不合格的操作工人不允許上崗。七、勞動(dòng)糾紛處理措施為了認(rèn)真貫徹天津市建委的指示精神，保證本施工單位內(nèi)的民工杜絕發(fā)生糾紛事件，維護(hù)城市的社會(huì)穩(wěn)定和企業(yè)職工的合法權(quán)益，結(jié)合本項(xiàng)目部的實(shí)際情況制定本措施。1.項(xiàng)目部積極響應(yīng)天津市建委的文件規(guī)定要求，為在施職工辦理“實(shí)名制卡”，規(guī)范勞務(wù)用工管理。配備專職的勞動(dòng)力管理員，避免和減少民工糾紛事件的發(fā)生。2.項(xiàng)目部與職工簽訂勞動(dòng)合同書，約束和明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。每月建立職工考勤、工資發(fā)放臺(tái)賬，按規(guī)定要求支付職工工資。3.一線工長(zhǎng)和勞動(dòng)力管理員經(jīng)常性的了解勞務(wù)單位的職工動(dòng)態(tài)，人員流動(dòng)情況、思想動(dòng)態(tài)情況、籍貫屬地情況等。及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理溝通，使民工糾紛事件消滅在萌芽狀態(tài)。4.項(xiàng)目部對(duì)本單位內(nèi)的民工進(jìn)行思想和法制教育，告知職工發(fā)生糾紛后的正常申述程序，禁止職工發(fā)生個(gè)人過(guò)激行為。為了預(yù)防惡意討薪事件發(fā)生，項(xiàng)目部也將納入本預(yù)案的控制范圍，及時(shí)查明糾紛情況后，如屬于惡意討薪事件的，公司項(xiàng)目部將以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為中心，嚴(yán)控職工非法游行、上訪或過(guò)激行為發(fā)生。對(duì)較大的惡性事件，公司項(xiàng)目部將積極主動(dòng)的申請(qǐng)通過(guò)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和主管部門的援助和裁決。八、農(nóng)民工工資保障措施作為一家有信譽(yù)、講誠(chéng)信的建筑企業(yè)，我公司對(duì)于農(nóng)民工工資保障方面取得了良好的成績(jī)，并總結(jié)出一套切實(shí)可行的保障措施方案。我公司將按照公司管理手冊(cè)、程序文件，結(jié)合《建筑工程項(xiàng)目管理規(guī)范》以及天津市有關(guān)農(nóng)民工管理的規(guī)定，項(xiàng)目部編制項(xiàng)目管理計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)。制定規(guī)章制度，保障農(nóng)民工合法權(quán)益及利益。（一）推行農(nóng)民工實(shí)名制管理1.我公司為杜絕農(nóng)民工問(wèn)題的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)法規(guī)和政策，并積極落實(shí)天津市農(nóng)民工實(shí)名制管理辦法，農(nóng)民工工資做到月清月結(jié)，以實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工有序流動(dòng)，推進(jìn)勞務(wù)用工規(guī)范化，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障農(nóng)民工合法權(quán)益。2.農(nóng)民工身份證明登記、審核，錄入《勞務(wù)人員花名冊(cè)》，施工過(guò)程中如實(shí)掌握各標(biāo)段人員變動(dòng)，嚴(yán)格記錄農(nóng)民工考勤，填寫現(xiàn)場(chǎng)農(nóng)民工實(shí)名制管理臺(tái)帳。（二）建立農(nóng)民工管理組織架構(gòu)1.公司成立了經(jīng)理為組長(zhǎng)，由辦公室、生產(chǎn)部、技術(shù)質(zhì)量部、安技部等負(fù)責(zé)人組成的農(nóng)民工管理領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)公司農(nóng)民工管理站。認(rèn)真學(xué)習(xí)天津市有關(guān)文件精神，貫徹落實(shí)各項(xiàng)農(nóng)民工保障制度。2.項(xiàng)目經(jīng)理部配置專職經(jīng)主管部門培訓(xùn)，取得上崗證書的農(nóng)民工管