標(biāo)準(zhǔn)化溝通模板

一位晚期胃癌患者并發(fā)腸梗阻的標(biāo)準(zhǔn)化溝通場(chǎng)景：一位胃癌晚期的患者在0：40出現(xiàn)上腹部疼痛。案例：一、CICARES準(zhǔn)化溝通模式C:護(hù)士A:“吳老師，您好！”I:護(hù)士A:“我是今晚的值班護(hù)士張孟，今晚由我負(fù)責(zé)您的護(hù)理工作?！盋:護(hù)士A:“吳老師，我剛剛巡視病房到您的房間，看到您不能入睡，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫助的嗎？”患者:“護(hù)士，我肚子痛?！盇:護(hù)士A:“哦，吳老師，那您和我說(shuō)一下，按照護(hù)士教給您的疼痛評(píng)估法，您的疼痛有幾分呢？”患者:“差不多有8分了?！盧:護(hù)士A:“好的，吳老師，您的情況我知道了，我來(lái)看一下你的具體情況。（護(hù)士出診患者腹部，聽(tīng)診患者的腸鳴音）。E:護(hù)士A:“吳老師，您先不要著急，您的腹部膨隆，沒(méi)聽(tīng)到腸鳴音，您的大便情況怎么樣？惡心嗎？”患者:“我已經(jīng)三天沒(méi)解大便了，有點(diǎn)惡心，但是沒(méi)吐?！弊o(hù)士A:“好的，我馬上向值班大夫匯報(bào)您的情況，看看在如何進(jìn)行處理。”SBAF標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式S護(hù)士A:“劉大夫，您好，我是值班護(hù)士張孟， 1床，吳XX60歲，胃癌，現(xiàn)在出現(xiàn)下腹部疼痛，您來(lái)看一下好嗎？”B:護(hù)士A:“患者胃癌病史3年，2天前入我科，未行手術(shù)治療，既往曾行化療8周期，無(wú)其他病史?！癆:護(hù)士A:“我已經(jīng)給患者心理安慰，效果不明顯，患者精神叫緊張，我考慮是否發(fā)生了腸梗阻，您看需要做進(jìn)一步檢查嗎？”醫(yī)生:“好的，我馬上去床邊看一下病人情況?！保ㄡt(yī)生檢查完畢，醫(yī)囑:654-25mg肌肉注射，并行腹部透視檢查）CICARE^準(zhǔn)化溝通C:護(hù)士A:“吳老師，您現(xiàn)在還是疼得厲害嗎？”患者:“嗯，是呀！”R:護(hù)士A:“吳老師，劉醫(yī)生根據(jù)您的情況開(kāi)了醫(yī)囑，我現(xiàn)在給您打個(gè)小針，它能緩解您的疼痛，請(qǐng)問(wèn)您有過(guò)敏的藥物嗎？（患者答無(wú)）另外，我們還要做一個(gè)腹部透視的檢查，等會(huì)臨床支持科的護(hù)士會(huì)帶您去放射科檢查，請(qǐng)您稍等，不要著急！”患者:“好的?！被颊邫z查完畢返回病房，示腸梗阻，醫(yī)囑示行胃腸減壓。C:護(hù)士A:“吳老師，經(jīng)檢查您現(xiàn)在出現(xiàn)了腸梗阻，需要插胃管行胃腸減壓，現(xiàn)在我準(zhǔn)備給您插胃管，操作過(guò)程中，可能有不適，我會(huì)很小心的，請(qǐng)您配合一下好嗎？”衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。患者：“我有些緊張，您慢點(diǎn)護(hù)士A:“好的?！辈逦腹芡戤?，接負(fù)壓吸引器，引流出咖啡色胃內(nèi)容物，胃管固定完畢。護(hù)士A:“吳老師，胃管我們已經(jīng)插完了，您配合的非常好，胃管插入的長(zhǎng)度是50cm，已經(jīng)給您固定好了，請(qǐng)您不要隨意的移動(dòng)它，您可以適當(dāng)?shù)姆恚欣谝?。您現(xiàn)在還疼嗎？”患者：“已經(jīng)好多了，疼痛約3分吧。”護(hù)士A:“好的。吳老師，現(xiàn)在我給您關(guān)上燈，您好好休息吧，我過(guò)會(huì)再來(lái)看您?！蔽飿I(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化 /規(guī)范化，最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí) 、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二?培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門4）4）工作技能培訓(xùn)2、培訓(xùn)要求1保安理論培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識(shí)及消防器材的使用通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)的安全。