運(yùn)營(yíng)管理課件-第6講

第六講工作設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)管理視頻公開(kāi)課《運(yùn)營(yíng)管理》

課程名稱(chēng)：生產(chǎn)與運(yùn)作管理配套教材:清華大學(xué)出版社，2013從農(nóng)民到科學(xué)家都可以成為優(yōu)秀的管理者！1第六講工作設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)管理視頻公開(kāi)課《運(yùn)營(yíng)管理》課程名稱(chēng)

關(guān)鍵在四個(gè)字：認(rèn)識(shí)、實(shí)踐

為什么？對(duì)制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)：現(xiàn)場(chǎng)是出產(chǎn)品、出質(zhì)量、能增值的地方。對(duì)服務(wù)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)：現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)造就顧客。

是什么？一句話(huà)：學(xué)工作設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)管理方法和實(shí)施的技巧。具體講：了解工作設(shè)計(jì)、工作地布置、6S管理等。

該如何？2關(guān)鍵在四個(gè)字：認(rèn)識(shí)、實(shí)踐為什么？對(duì)制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)：現(xiàn)場(chǎng)是內(nèi)容安排1、工作設(shè)計(jì)2、工作研究3、工作測(cè)量4、工作地布置5、現(xiàn)場(chǎng)管理3內(nèi)容安排1、工作設(shè)計(jì)3研究發(fā)現(xiàn)：閑聊3秒，工作會(huì)出錯(cuò)

信不信：發(fā)郵件時(shí)，同事跟你說(shuō)了一句話(huà)；記賬時(shí)，突然收到短信提示……這些“小插曲”很容易就導(dǎo)致“犯大錯(cuò)”。

美國(guó)《實(shí)驗(yàn)心理學(xué)期刊》的一項(xiàng)新研究顯示，工作時(shí)，即使被短暫打斷一下，也會(huì)出錯(cuò)。美國(guó)密歇根州立大學(xué)的研究人員對(duì)300名參試者做了研究。結(jié)果顯示，參試者在做一件需要謹(jǐn)慎周密的工作時(shí)，如果受到打擾，即使是短短的3秒鐘，出錯(cuò)的幾率也會(huì)翻倍。研究負(fù)責(zé)人、密歇根州立大學(xué)心理學(xué)副教授埃里克·奧爾曼特認(rèn)為，出錯(cuò)率增高的原因在于，你一旦將注意力轉(zhuǎn)向其他事物，即使是思維上一瞬間的“短路”，也會(huì)分散此后的注意力。研究者指出，同事間的閑聊、短信提示音、走廊傳來(lái)的走路聲等，是工作場(chǎng)合的常見(jiàn)現(xiàn)象，如果是需要高度集中精力的工作，或者不容犯錯(cuò)時(shí)，一定要先將電話(huà)調(diào)成靜音，并告知周?chē)虏灰驍_。平時(shí)在工作場(chǎng)合，也盡量不要發(fā)出噪音，如不打鬧、不大聲說(shuō)笑、走路踮起腳尖等，避免工作出錯(cuò)。4研究發(fā)現(xiàn)：閑聊3秒，工作會(huì)出錯(cuò)信不信：發(fā)郵件時(shí)，同事跟你說(shuō)工作設(shè)計(jì)的重要性5工作設(shè)計(jì)的重要性5

工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)是指為有效組織企業(yè)的生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程，生產(chǎn)經(jīng)理及其生產(chǎn)管理人員設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足企業(yè)及其技術(shù)要求和滿(mǎn)足工人生理及個(gè)人需求的工作結(jié)構(gòu)，從而有效地為企業(yè)中的個(gè)人或群體指明工作活動(dòng)內(nèi)容的生產(chǎn)管理方法。工作設(shè)計(jì)達(dá)到的效果是：變“要我干”為“我要干”比如：花旗銀行九方格理論6工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)是指為有效

工作設(shè)計(jì)的決策由誰(shuí)做工人的生理和心理特征怎樣做績(jī)效和激勵(lì)方法為何做組織目標(biāo)對(duì)員工的激勵(lì)目標(biāo)何時(shí)做工作開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間何處做企業(yè)的地理位置工作場(chǎng)所

做什么要完成的任務(wù)最終的目標(biāo)結(jié)構(gòu)

工作設(shè)計(jì)決策圖示7工作設(shè)計(jì)的決策由誰(shuí)做怎樣做為何做何時(shí)做

工作設(shè)計(jì)的影響因素(心理\生理)

1。作為員工工作一部分的質(zhì)量控制。源頭質(zhì)量授權(quán)2。交叉培訓(xùn)工人以使其能熟練地從事多種工作。3。工作設(shè)計(jì)與組織的員工參與及團(tuán)隊(duì)工作方式。這是全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)的最重要的特征4。讓一般工作人員信息化，擴(kuò)展他們的工作種類(lèi)和工作能力。5。重體力勞動(dòng)工作的自動(dòng)化程度。6。對(duì)所有員工提供有意義的工作和獎(jiǎng)酬的組織承諾。這是最重要的。

8工作設(shè)計(jì)的影響因素

工作設(shè)計(jì)的行為理論生產(chǎn)率職工的工作績(jī)效工作的物理環(huán)境激勵(lì)職工的工作能力非正式組織工作設(shè)計(jì)正式組織領(lǐng)導(dǎo)工會(huì)職工心理需要經(jīng)濟(jì)條件個(gè)人狀況9工作設(shè)計(jì)的行為理論生產(chǎn)率職工的工作績(jī)效

提高工作績(jī)效的方法(心理因素對(duì)策)

1。工作擴(kuò)大化(Jobenlargement)

是指工作的橫向擴(kuò)大，即增加每個(gè)人工作任務(wù)的種類(lèi)，從而使他能夠完成一項(xiàng)完整工作的大部分程序，感受工作的意義和挑戰(zhàn)，提高工作積極性。

2。工作職務(wù)輪換（Jobrotation）是指允許員工定期輪換自己的工作。為員工提供更豐富、更多樣化的工作內(nèi)容，增加工作的新鮮感。3。工作豐富化（Jobenrichment）是指工作的縱向擴(kuò)大，增大工人在工作計(jì)劃、決策參與、進(jìn)度控制乃至考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)方面的內(nèi)容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以獲得成就感、責(zé)任感和得到認(rèn)可的滿(mǎn)足感。4。社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)（Social-technologymethod）個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃

5。團(tuán)隊(duì)工作（Teamwork）是指由數(shù)人組成一個(gè)工作小組或團(tuán)隊(duì)，共同負(fù)責(zé)和完成某項(xiàng)工作。基本思想：全員參與，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使工作效果盡可能好。10提高工作績(jī)效的方法

第一節(jié)工作設(shè)計(jì)三、工作設(shè)計(jì)中的身體因素

（一）工作生理學(xué)：

工作設(shè)計(jì)中把體力消耗和繁重工作有機(jī)結(jié)合的方法。工作生理學(xué)按照工作中各個(gè)部分的能量消耗設(shè)置工作—休息循環(huán)。例如：如果一項(xiàng)工作每分鐘的能量消耗為5卡（持久工作中的基本消耗量），需要的休息時(shí)間必須等于或超過(guò)工作時(shí)間。工作躍繁重，休息越頻繁且休息的時(shí)間越長(zhǎng)。

（二）人類(lèi)工程學(xué)：

工作空間的物質(zhì)布置和完成任務(wù)所使用的工具等方面怎樣與人相適應(yīng)的科學(xué)。人類(lèi)工程學(xué)要求盡量讓工作適應(yīng)人而不是讓人去遵循工作。11第一節(jié)工作設(shè)計(jì)三、工作設(shè)計(jì)中的身

工作研究

工作研究是一門(mén)系統(tǒng)的研究和改進(jìn)作業(yè)程序和作業(yè)方法的管理技術(shù)，是在既定的工作條件下，運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法研究如何合理地利用資源排除作業(yè)中不合理、不經(jīng)濟(jì)的因素，尋求一種更佳、更經(jīng)濟(jì)的工作方法，以提高系統(tǒng)的工作效率。工作研究方法研究改進(jìn)工作方法確定工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間研究確定完成工作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間提高勞動(dòng)效率

基礎(chǔ)

條件12工作研究工作研究是

方法研究

方法研究是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)現(xiàn)行作業(yè)作系統(tǒng)地記錄和分析，尋求最經(jīng)濟(jì)、最合理、最有效的工作程序和操作方法，以達(dá)到生產(chǎn)效率最高且成本最低的一種管理技術(shù)。

工業(yè)工程師有一句永遠(yuǎn)尊循的名言：“凡事有一更好的方法”，要抱有一種懷疑和改進(jìn)的態(tài)度去發(fā)掘問(wèn)題。

（1）全局性（經(jīng)濟(jì)因素）對(duì)總體影響大的問(wèn)題：卡脖子工序；成本過(guò)高工作；重復(fù)工作；質(zhì)量低及不穩(wěn)定工作；路線(xiàn)長(zhǎng)、搬運(yùn)多的工作；事故嚴(yán)重的工作等。（2）有效性（時(shí)間因素）立竿見(jiàn)影（3）可能性（技術(shù)因素）（4）人的因素

13方法研究方法研究是指

方法研究動(dòng)作要素分析：

①準(zhǔn)備動(dòng)作6個(gè)尋找、發(fā)現(xiàn)、選擇、檢查、預(yù)置、計(jì)劃

②必要基本動(dòng)作8個(gè)空手移動(dòng)、荷物移動(dòng)、抓握移動(dòng)、定位、裝配、拆卸、使用、休息

③靜止動(dòng)作4個(gè)握持、可避免的延誤、不可避免的延誤、休息。

14方法研究動(dòng)作要素分析：14動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則

利用人的機(jī)能潛力，減少勞動(dòng)量，提高作業(yè)效率。1.動(dòng)作級(jí)別:①手指;②手和手指；③手、手指和前臂；④手、前臂和上臂；⑤整個(gè)身體等。2.具體原則⑴人體機(jī)能類(lèi)a）雙手同時(shí)工作，不要同時(shí)休息；b）雙臂相反或?qū)ΨQ(chēng)工作c）手采取低級(jí)活動(dòng)，減少手的勞動(dòng)強(qiáng)度d）自然的動(dòng)作e）曲線(xiàn)的動(dòng)作f）有節(jié)奏的運(yùn)動(dòng)⑵工作場(chǎng)所類(lèi)a）物品的擺放b）工具的擺放c）零件的擺放d）工作場(chǎng)所顏色的布置e）盡量坐著工作15動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則利用人的機(jī)能潛力，減少勞動(dòng)量，提高作業(yè)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則１、雙手的動(dòng)作應(yīng)是同時(shí)的和對(duì)稱(chēng)的。２、工具和物料應(yīng)盡量放在操作者面前或近處,便于雙手拿取。３、所有的工具和物料必須有明確的固定的存放地點(diǎn)。４、盡可能采用重力送料式的器具，把物料送到靠近使用的地點(diǎn)。５、只要條件允許，工具和物料應(yīng)放在預(yù)先確定的位置。6、盡可能采用“下墜式”傳送方式。7、在所有的操作中，可以不用手的場(chǎng)合，盡量不用。8、物料和工具應(yīng)放在能獲得最好的動(dòng)作順序的位置，使手的動(dòng)作簡(jiǎn)便而有節(jié)奏。9、減少或消除驟然和急劇改變方向的、曲折的或直接往復(fù)的動(dòng)作，采用流暢和連續(xù)的動(dòng)作。10、工作地和座椅的高度最好布置得可以交替坐和站立著工作，還應(yīng)具備適宜的光線(xiàn)，使操作者盡可能舒適。16動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則１、雙手的動(dòng)作應(yīng)是同時(shí)的和對(duì)稱(chēng)的。16工作測(cè)量工作測(cè)定也叫時(shí)間研究，是各種工作時(shí)間測(cè)定的總稱(chēng)。它是指為了以時(shí)間為尺度，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)和應(yīng)用，把作業(yè)分解為適當(dāng)?shù)囊?，測(cè)定要素的時(shí)間，并進(jìn)行適當(dāng)運(yùn)算算以找到最節(jié)省時(shí)間的操作方法的研究方法。

。

測(cè)時(shí)是直接在工作地上，以工序、操作或某一作業(yè)時(shí)間為對(duì)象，按照先后順序進(jìn)行反復(fù)的觀(guān)察、記錄和分析研究的一種方法。測(cè)時(shí)與工作日寫(xiě)實(shí)的區(qū)別

①范圍不同，寫(xiě)實(shí)是以整個(gè)工作日為對(duì)象，測(cè)時(shí)只工序時(shí)間②詳細(xì)程度不同，以某一項(xiàng)目總的工時(shí)消耗，作業(yè)時(shí)間消耗③作用不同，工作時(shí)間的總體利用情況，操作過(guò)程工作消耗。17工作測(cè)量工作測(cè)定也叫時(shí)間研究，是各種工作時(shí)間測(cè)定的總稱(chēng)。它是

工作測(cè)量的作用：1、安排計(jì)劃的基礎(chǔ)；2、成本核算與平衡；3、改進(jìn)操作技能4、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作測(cè)量的影響因素1、員工2、設(shè)備3、材料4、加工方法5、環(huán)境

工作測(cè)量工作測(cè)量：

a)運(yùn)用的科學(xué)的方法b)確定合格的工人c)在規(guī)定的作業(yè)時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)d)減少無(wú)效的作業(yè)時(shí)間，提高工作效率。測(cè)時(shí)的方法：現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察法、既定時(shí)間法、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間資料法18工作測(cè)量工作測(cè)量：a)運(yùn)用的科學(xué)的方法測(cè)時(shí)的方

生產(chǎn)時(shí)間消耗結(jié)構(gòu)：又叫工時(shí)消耗分類(lèi)，是指工人在一個(gè)工作班內(nèi)從事生產(chǎn)及各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間消耗的劃分。

目的是了解工時(shí)消耗的結(jié)構(gòu)；了解工人的工時(shí)實(shí)際消耗；發(fā)現(xiàn)工時(shí)浪費(fèi)，找出浪費(fèi)原因，采取措施，減少浪費(fèi)；為制定先進(jìn)的勞動(dòng)定額提供依據(jù)。

生產(chǎn)時(shí)間消耗結(jié)構(gòu)19生產(chǎn)時(shí)間消耗結(jié)構(gòu)：又叫工時(shí)消耗分類(lèi)，是指工人在一個(gè)工作

工人的全部時(shí)間消耗一覽表工人的全部時(shí)間消耗定額時(shí)間非定額時(shí)間寬放時(shí)間作業(yè)時(shí)間附加時(shí)間基本作業(yè)時(shí)間準(zhǔn)備和結(jié)束時(shí)間布置、照管工作時(shí)間休息和自然需要時(shí)間工人造成的損失時(shí)間非工人造成的損失時(shí)間非生產(chǎn)工作時(shí)間不與基本時(shí)間交叉與基本時(shí)間交叉手動(dòng)時(shí)間機(jī)動(dòng)時(shí)間手機(jī)并動(dòng)時(shí)間與技術(shù)性時(shí)間與組織性時(shí)間20工人的全部時(shí)間消耗一覽表工定額時(shí)間非定額時(shí)

1.定額時(shí)間內(nèi)涵

是指在產(chǎn)品設(shè)計(jì)正確、工藝完善的條件下，制造產(chǎn)品或進(jìn)行作業(yè)所用的時(shí)間。由作業(yè)時(shí)間和寬放時(shí)間組成。

（1）作業(yè)時(shí)間：直接用于完成生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工藝過(guò)程的時(shí)間。①基本時(shí)間：是指直接執(zhí)行基本工藝過(guò)程，用于改變勞動(dòng)對(duì)象的物理和化學(xué)性質(zhì)的時(shí)間消耗。毛坯制造、機(jī)械加工、熱處理、裝配、油漆等。②輔助時(shí)間：指為保證基本工藝過(guò)程的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的各種輔助性操作所消耗的時(shí)間。裝卸、進(jìn)刀、退刀、測(cè)量、換刀具、夾具、工具等。（2）寬放時(shí)間：是指勞動(dòng)者在工作過(guò)程中，因工作需要、休息和生理需要，在作業(yè)時(shí)間上需要予以補(bǔ)償?shù)臅r(shí)間。一般以寬放率表示。寬放率=寬放時(shí)間/作業(yè)時(shí)間①布置和照管工作地時(shí)間②休息和生理需要時(shí)間③準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間

定額時(shí)間解讀211.定額時(shí)間內(nèi)涵定額時(shí)間解讀

非定額時(shí)間內(nèi)涵：是指在工作時(shí)間內(nèi)因停工或執(zhí)行非生產(chǎn)性作業(yè)而損失的時(shí)間。

（1）非生產(chǎn)工作時(shí)間

開(kāi)會(huì)、廢次品的返修等。

（2）非工人造成的損失時(shí)間

停工、停料、等待圖紙、停電、任務(wù)不當(dāng)?shù)?/p>

（3）工人造成的損失時(shí)間等缺勤、遲到、早退、辦私事等。

非定額時(shí)間解讀22非定額時(shí)間內(nèi)涵：是指在工作時(shí)間內(nèi)因停工或執(zhí)行非

[測(cè)時(shí)法]秒表或其它一些計(jì)時(shí)工具（1）選擇觀(guān)測(cè)對(duì)象（2）劃分作業(yè)操作要素，制定測(cè)時(shí)記錄表（3）記錄觀(guān)測(cè)時(shí)間，剔除異常值，并計(jì)算各項(xiàng)作業(yè)要素的平均值平均時(shí)間(ti)=(∑tij)/n(對(duì)i要素的j次觀(guān)察,j=1,2,…n)（4）計(jì)算作業(yè)的觀(guān)察時(shí)間作業(yè)的觀(guān)察時(shí)間=∑ti(i=1,2…)（5）效率評(píng)定，計(jì)算正常作業(yè)時(shí)間正常作業(yè)時(shí)間=作業(yè)的觀(guān)察時(shí)間×評(píng)定系數(shù)評(píng)定系數(shù)是指研究人員理想中的正常時(shí)間占實(shí)測(cè)時(shí)間的百分比。（6）考慮寬放率，確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間

工作測(cè)量的方法23工作測(cè)量的方法23著眼點(diǎn)Why

目的明了現(xiàn)行情況，確定是否需要

提出新的建議第一次問(wèn)題第二次問(wèn)題

第三次問(wèn)題What做什么為何需要做

能不能不做明確工作性質(zhì)和內(nèi)容Where何處做為何需此處做

有無(wú)更合適之地點(diǎn)

明確工作條件和設(shè)備When何時(shí)做為何需此時(shí)做

有無(wú)更合適之時(shí)間明確工作時(shí)間和安排Who何人做為何需此人做

有他更合適的人選明確對(duì)任職人員的要求How如何做為何需如此做

有無(wú)其他更合適的方法

明確工作程序和要求Withwhom和誰(shuí)聯(lián)系為何與他人聯(lián)系與誰(shuí)聯(lián)系明確于其他工作的關(guān)系Howmuch成本是多少能否降低成本有無(wú)更好的方法明確成本的要求24Why工作改進(jìn)五原則原則內(nèi)容效果取消取消所有不必要的工作根本改觀(guān)合并合并必需的工作減少輔助時(shí)間、工作環(huán)節(jié)、提高負(fù)荷簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化必要的工作提高作業(yè)效率重排重排作業(yè)順序使作業(yè)秩序更加流暢、有序平行平行交叉作業(yè)縮短作業(yè)時(shí)間25工作改進(jìn)五原則原則內(nèi)容效果取消取消所有不必要的工作工廠(chǎng)常見(jiàn)的等待浪費(fèi)搬運(yùn)浪費(fèi)不良浪費(fèi)動(dòng)作浪費(fèi)加工浪費(fèi)庫(kù)存浪費(fèi)制造過(guò)多（過(guò)早）浪費(fèi)8大浪費(fèi)缺貨損失企業(yè)每生產(chǎn)一件產(chǎn)品就在制造一份浪費(fèi)。伴隨企業(yè)運(yùn)營(yíng)中各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不被察覺(jué)或不被重視的浪費(fèi)，日本企業(yè)管理界將之形象地比喻為“地下工廠(chǎng)”。

地下工廠(chǎng)浪費(fèi)是任何耗費(fèi)資源或時(shí)間,但不增加產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)26工等待浪費(fèi)搬運(yùn)浪費(fèi)不良浪費(fèi)動(dòng)作浪費(fèi)加工浪費(fèi)庫(kù)存浪費(fèi)制造過(guò)多（地下工作：企業(yè)存在的八大浪費(fèi)1不良、修理的浪費(fèi)

這類(lèi)浪費(fèi)具體包括：材料的損失、不良品變成廢品；設(shè)備、人員和工時(shí)的損失；額外的修復(fù)、鑒別、追加檢查的損失；有時(shí)需要降價(jià)處理產(chǎn)品，或者由于耽誤出貨而導(dǎo)致工廠(chǎng)信譽(yù)的下降。2加工的浪費(fèi)

主要包含兩層含義：第一是多余的加工和過(guò)分精確的加工，第二是需要多余的作業(yè)時(shí)間和輔助設(shè)備，還要增加生產(chǎn)用電、氣壓、油等能源的浪費(fèi)，另外還增加了管理的工時(shí)。27地下工作：企業(yè)存在的八大浪費(fèi)1不良、修理的浪費(fèi)273動(dòng)作的浪費(fèi)

常見(jiàn)的動(dòng)作浪費(fèi)主要有以下12種：兩手空閑、單手空閑、作業(yè)動(dòng)作突然停止、作業(yè)動(dòng)作過(guò)大、左右手交換、步行過(guò)多、轉(zhuǎn)身的角度太大，移動(dòng)中變換“狀態(tài)”、不明技巧、伸背動(dòng)作、彎腰動(dòng)作以及重復(fù)動(dòng)作和不必要的動(dòng)作4搬運(yùn)的浪費(fèi)

搬運(yùn)的浪費(fèi)具體表現(xiàn)為放置、堆積、移動(dòng)、整列等動(dòng)作浪費(fèi)，由此而帶來(lái)物品移動(dòng)所需空間的浪費(fèi)、時(shí)間的浪費(fèi)和人力工具的占用等不良后果。地下工作：企業(yè)存在的八大浪費(fèi)283動(dòng)作的浪費(fèi)地下工作：企業(yè)存在的八大浪費(fèi)285庫(kù)存的浪費(fèi)6制造過(guò)多過(guò)早的浪費(fèi)7等待的浪費(fèi)8管理的浪費(fèi)地下工作：企業(yè)存在的八大浪費(fèi)295庫(kù)存的浪費(fèi)地下工作：企業(yè)存在的八大浪費(fèi)29案例：不用時(shí)，請(qǐng)將梯子橫放在青島啤酒集團(tuán)生產(chǎn)車(chē)間的一個(gè)角落，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，工人需要爬上爬下，因此，有人放置了一個(gè)活動(dòng)梯子。用時(shí)，就將梯子支上；不用時(shí)，就把梯子移到拐角處。為了防止梯子倒下砸著人，工作人員特地在梯子旁寫(xiě)了一個(gè)小條幅——請(qǐng)留意梯子，注意安全。這件事，誰(shuí)也沒(méi)有放在心上。一晃幾年過(guò)去。前一段時(shí)間，外方來(lái)談合作事宜，他們留意到這個(gè)梯子和梯子旁德小條幅，駐足良久。外方一位專(zhuān)家熟悉漢語(yǔ)，他提議將小條幅修改成這樣——不用時(shí)，請(qǐng)將梯子橫放。很快，梯子旁的小條幅就改過(guò)來(lái)了。都是九個(gè)字。這兩個(gè)條幅都在講注意安全生產(chǎn)，區(qū)別在于:前者僅僅時(shí)提醒，后者則是把梯子倒下砸人的潛在危險(xiǎn)徹底排除。

（摘自青年文摘2006第三期）

中國(guó)在很多方面都存在著類(lèi)似的情況的。我想中國(guó)人應(yīng)當(dāng)設(shè)法改正它，當(dāng)然我也會(huì)努力的。30案例：不用時(shí)，請(qǐng)將梯子橫放在青島啤酒集團(tuán)生產(chǎn)車(chē)間的一個(gè)角落，現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)實(shí)意義企業(yè)運(yùn)營(yíng)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)不是渠道，不是供應(yīng)鏈，不是商業(yè)模式，也不是管理者，而是現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)是真正產(chǎn)生價(jià)值的工作和行為發(fā)生的場(chǎng)所，是真正給你的客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的地方，其他地方全部是支持現(xiàn)場(chǎng)工作的31現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)實(shí)意義企業(yè)運(yùn)營(yíng)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)不是渠道，現(xiàn)場(chǎng)是

工作地布置1、工作地(WorkPlace)管理也經(jīng)常被稱(chēng)為現(xiàn)場(chǎng)管理，特別是在制造型企業(yè)，主要指生產(chǎn)車(chē)間、作業(yè)場(chǎng)所的管理。2、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理中主要考慮的管理要素是人(Man)、物(Material)、設(shè)備(Machine)、方法(Method)四項(xiàng)。3、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員要堅(jiān)持“三現(xiàn)”原則，即現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物。32工作地布置1、工作地(WorkPlace)管理也經(jīng)常被平面布置的目標(biāo)與原則(1)符合工作規(guī)程要求。(2)有效地利用人力和空間。(3)減少搬運(yùn)。(4)保持靈活性。(5)為員工提供方便、安全、舒適的作業(yè)環(huán)境。（1）統(tǒng)一原則。（2）最短距離原則。（3）流動(dòng)原則。（4）立體空間原則。（5）安全滿(mǎn)意原則。（6）靈活機(jī)動(dòng)原則。33平面布置的目標(biāo)與原則(1)符合工作規(guī)程要求。（1）統(tǒng)一原則。定置管理定置管理是運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理的重要組成部分，是各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理在現(xiàn)場(chǎng)得到有效落實(shí)的保證，其作用主要表現(xiàn)在：1、提高工作效率。2、提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。3、有利于安全作業(yè)，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。4、有助于樹(shù)立企業(yè)的美好形象。34定置管理定置管理是運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理的重要組成部分，是各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理人、物、場(chǎng)所結(jié)合的狀態(tài)分析①人、物結(jié)合狀態(tài)分析。人、物結(jié)合狀態(tài)分析，是開(kāi)展定置管理中最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)過(guò)程中必不可少的是人與物，只有人與物的結(jié)合才能進(jìn)行工作。②物與場(chǎng)所的結(jié)合。物與場(chǎng)所的結(jié)合是根據(jù)場(chǎng)所的狀態(tài)，以及生產(chǎn)工藝的要求，把物品按其具有的特性科學(xué)地固定在場(chǎng)所的特定位置上，促進(jìn)人與物的最佳結(jié)合。如何進(jìn)行他們結(jié)合的狀態(tài)分析？35人、物、場(chǎng)所結(jié)合的狀態(tài)分析①人、物結(jié)合狀態(tài)分析。人、物結(jié)合狀定置管理人與物的結(jié)合，需要有四種標(biāo)識(shí)：第一種標(biāo)識(shí)：“位置臺(tái)帳”表明“該物在何處”第二種標(biāo)識(shí)是平面置圖，它表明“該處在哪里”。第三種標(biāo)識(shí)是布場(chǎng)所標(biāo)志，它表明“這兒就是該處”。第四種標(biāo)識(shí)是物品標(biāo)示，它表明“此物即該物”。定置管理實(shí)施步驟：第一，清除與生產(chǎn)無(wú)關(guān)之物第二，按定置圖實(shí)施定置第三，放置標(biāo)準(zhǔn)信息名牌總之，定置施必須做到：有圖必有物，有物必有區(qū)，有區(qū)必掛牌，有牌必分類(lèi)；按圖定置，按類(lèi)存放，帳(圖)物一致36定置管理人與物的結(jié)合，需要有四種現(xiàn)場(chǎng)6S管理6S管理發(fā)展歷程

“6S”是指整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)、安全(Safety)，最早起源于日本，在20世紀(jì)70、80年代逐步完善，形成現(xiàn)在的現(xiàn)場(chǎng)管理體系。6S活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境”，它對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，并制訂切實(shí)可行的計(jì)劃與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理。37現(xiàn)場(chǎng)6S管理6S管理發(fā)展歷程376S含義表中文日文英文典型例子整理SEIRIOrganization不用東西放回倉(cāng)庫(kù)整頓SEITONNeatnrss30秒內(nèi)找到要找的東西清掃SEISOCleaning誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)清潔[感覺(jué)是下行的內(nèi)容。]清潔SEIKEETSUStandaidization管理的公開(kāi)化、透明化[是否有誤？]素養(yǎng)SHITSUKEDisciplineandtraining嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)精神安全SAFETYSafety勞動(dòng)衛(wèi)生，事故預(yù)防6S活動(dòng)是現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)386S含義表中文日文英文典型例子整理SEIRIOrganiza5S之間的關(guān)系第1個(gè)S整理將有用的東西定出位置放置第5個(gè)S素養(yǎng)第4個(gè)S清潔第3個(gè)S清掃區(qū)分“要用”與“不用”的東西保持美觀(guān)整潔使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度將不需要的東西徹底清掃干凈第2個(gè)S整頓（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKE地、物人395S之間的關(guān)系第1個(gè)S整理將有用的東西第5個(gè)S素養(yǎng)第4個(gè)S清傳統(tǒng)5S活動(dòng)的目的第一行，“是6S活動(dòng)的目的”，還是“5S”？40傳統(tǒng)5S活動(dòng)的目的第一行，“是6S活動(dòng)的目的”，還是“5S”6S的效益(特性要因圖)6S的效益設(shè)備廠(chǎng)房人員其它降低故障率提高開(kāi)動(dòng)率廠(chǎng)房較亮麗走道暢通地板干凈新設(shè)備有位置有多余空間擴(kuò)大效用減少品質(zhì)不良異常立判減少公傷、公害節(jié)省尋找時(shí)間降低報(bào)廢物品降低倉(cāng)庫(kù)呆料工作氣氛好心情較愉快感到較有制度較認(rèn)同公司外賓參觀(guān)有面子416S的效益(特性要因圖)6S設(shè)備廠(chǎng)房人員其它降低故提高廠(chǎng)房較工廠(chǎng)實(shí)行6S運(yùn)動(dòng)的理由42工廠(chǎng)實(shí)行6S運(yùn)動(dòng)的理由42各級(jí)干部以身作則推行6S運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵43各級(jí)干部以身作則推行6S運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵43所需物品沒(méi)有了尋找后沒(méi)有找到好不容易找到了立即找到（尋找時(shí)間為30S）尋找急忙訂貨訂貨下班了不良品不能使用數(shù)量不夠立即能使用太多了！數(shù)量太多合適可惜！后來(lái)又找到糟糕！我最好！物料尋找百態(tài)圖44所需物品尋找后沒(méi)好不容易立即找到尋急忙訂貨訂貨下班了不良品不

例：假設(shè)你看到一位工人，正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道地面上。你問(wèn)：“為何你將鐵屑灑在地面上？”他答：“因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全?！蹦銌?wèn)：“為什么會(huì)滑，不安全？”他答：“因?yàn)槟莾河杏蜐n?！蹦銌?wèn)：“為什么會(huì)有油漬？”他答：“因?yàn)闄C(jī)器在滴油?！蹦銌?wèn)：“為什么會(huì)滴油？”他答：“因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來(lái)的?！蹦銌?wèn)：“為什么會(huì)泄漏？”他答：“因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了。”人們傾向于看到一個(gè)問(wèn)題(在此例就是在地面上的油漬)，就立下結(jié)論，而把鐵屑灑在上面，以為就此解決了每一件事情。金屬油封來(lái)取代橡膠油封5問(wèn)例45人們傾向于看到一個(gè)問(wèn)題(在此例就清潔：規(guī)范化例46清潔：規(guī)范化例46實(shí)施6S管理意義

6s活動(dòng)不僅僅是文明生產(chǎn)或清潔環(huán)境，它還可以改善企業(yè)品質(zhì)、降低成本、提高組織活力，具體而言，推行6s活動(dòng)可以最終達(dá)到以下目的：(1)改善和提高企業(yè)形象(2)改善員工的精神面貌，增強(qiáng)組織活力(3)安全有保障(4)提高效率(5)減少浪費(fèi)，降低成本47實(shí)施6S管理意義6s活動(dòng)不僅僅是文明生產(chǎn)或清潔環(huán)境語(yǔ)言禮儀古人說(shuō)：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，可見(jiàn)擇言選語(yǔ)是何等的重要。魯迅先生也說(shuō)：“語(yǔ)言有三美，意美在感心，音美在感官，形美在感目?！绷钊恕叭小泵?，貴在語(yǔ)言的表達(dá)上，希望每句話(huà)都能使人心暖“三冬”，情感“三美”?；菊Z(yǔ)言禮儀：#早上好、早、您早#請(qǐng)、勞駕、拜托#日常招呼#謝謝、多謝、讓您費(fèi)心了#對(duì)不起、抱歉、請(qǐng)?jiān)?小王、王老、王主任素養(yǎng)推行的重點(diǎn)教養(yǎng)不但是5S的最終（結(jié)果），更是企業(yè)界各主管期盼的“終極目的”。因?yàn)椋绻髽I(yè)的每位員工都有良好的習(xí)慣，且能遵守規(guī)定的事項(xiàng)，那么身為主管一定非常輕松，工作命令必能貫徹，現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律變能劃一，而各項(xiàng)活動(dòng)的推動(dòng)必會(huì)得以落實(shí)。在5S活動(dòng)中，我們不怨其煩地指導(dǎo)員工做整理、整頓、清掃、清潔，其目的不僅僅在于希望員工將東西擺好，設(shè)備擦拭干凈而已，更主要的，在于透過(guò)細(xì)瑣、簡(jiǎn)單的動(dòng)作，潛移默化，改變氣質(zhì)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。瞭望臺(tái)時(shí)時(shí)5S事事5S標(biāo)兵制造課物流課物流課真棒!繼續(xù)加油哦!6S基礎(chǔ)知識(shí)紅榜檢查重點(diǎn)5月5S檢查的重點(diǎn)是著裝和文件的整理。在檢查中發(fā)現(xiàn)著裝方面基本上沒(méi)什么問(wèn)題，檢查結(jié)果令人滿(mǎn)意。但在文檔整理方面卻發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，比如說(shuō)文件順序顛倒、文件用完沒(méi)有及時(shí)歸位、文件沒(méi)有進(jìn)行色彩管理等，總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于文件的管理還必須強(qiáng)調(diào)。6月5S將繼續(xù)對(duì)這兩個(gè)方面進(jìn)行檢查。特別是將對(duì)著裝進(jìn)行更加細(xì)致的檢查。本期導(dǎo)讀◎12月5S概況☆標(biāo)兵☆紅榜

◎瞭望臺(tái)☆成功十種強(qiáng)心劑◎基礎(chǔ)知識(shí)☆素養(yǎng)推行◎名詞解釋☆語(yǔ)言禮儀◎5月重點(diǎn)◎5S失敗的原因5S失敗的原因：1．高層不支持；2．中層不配合；3．基層抵抗；4．干勁不足；5．心血來(lái)潮，無(wú)計(jì)劃，形式上模仿；6．缺少系統(tǒng)性概念；7．評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不明確；8．主辦人員經(jīng)驗(yàn)不足；9．未開(kāi)展各種競(jìng)賽活動(dòng)維持氣氛；10．未用看板使結(jié)果月月見(jiàn)報(bào)；11．未訂目標(biāo)；12．沒(méi)有不斷的修正和檢討。5S成功的十種強(qiáng)心劑一、取得高層主管的支持；二、全體員工理解5S的精義和重要性；三、確立挑戰(zhàn)性目標(biāo)；四、選取活動(dòng)主題、重點(diǎn)項(xiàng)目；五、建立5S推行組織；六、運(yùn)用激發(fā)動(dòng)機(jī)的方法；七、創(chuàng)造5S推展技巧、手法；八、活動(dòng)持續(xù)不斷；九、引用外力支援；十、建立評(píng)價(jià)體制。大家一起努力吧…5S的完善道路漫長(zhǎng)曲折，大家同心協(xié)力、積極向上簡(jiǎn)報(bào)課別問(wèn)題得分課別問(wèn)題得分技術(shù)小組24.5SM小組14.5物流小組14.5模具小組24.5科室小組14.5TR小組14.5PM小組14.5基建小組24.5制造小組14.5動(dòng)力小組14.548語(yǔ)言禮儀素養(yǎng)推行的重點(diǎn)瞭望臺(tái)時(shí)時(shí)5S事事5S標(biāo)兵6

目視管理目視管理的優(yōu)越性

(1)目視管理形象直觀(guān)，有利于提高工作效率(2)目視管理透明度高，便于現(xiàn)場(chǎng)人員互相監(jiān)督，發(fā)揮激勵(lì)作用(3)目視管理有利于產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)(4)形象直觀(guān)地將潛在的問(wèn)題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來(lái) (5)促進(jìn)企業(yè)文化的建立和形成總之,目視管理是以視覺(jué)信號(hào)為基本手段，以公開(kāi)化為基本原則，開(kāi)展的自主管理、自我控制.49目視管理目視管理的優(yōu)越性49目視管理的內(nèi)容 1規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開(kāi)化

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)包括：①該作業(yè)工程配置圖，標(biāo)示該作業(yè)的基本配置及部件、設(shè)備、器具的擺放位置。②作業(yè)順序及每一項(xiàng)的作業(yè)方法、作業(yè)內(nèi)容。③管理重點(diǎn)。

2生產(chǎn)作業(yè)流程的圖表化3與定置管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)視覺(jué)顯示信息的標(biāo)準(zhǔn)化 4生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀(guān)與使用方便化 5現(xiàn)場(chǎng)人員著裝的統(tǒng)—化與實(shí)行掛牌制度 6提醒板和異常信號(hào)燈7象樣品展示，反面教材警示50目視管理的內(nèi)容 1規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開(kāi)化50推行目視管理的基本要求基本要求是：統(tǒng)一、簡(jiǎn)約、鮮明、實(shí)用、嚴(yán)格。

（1）統(tǒng)一，即目視管理要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，消除五花八門(mén)的雜亂現(xiàn)象。 （2）簡(jiǎn)約，即各種視覺(jué)顯示信號(hào)應(yīng)易懂，一目了然。 （3）鮮明，即各種視覺(jué)顯示信號(hào)要清晰，位置適宜，現(xiàn)場(chǎng)人員都能看得見(jiàn)、看得清。 （4）實(shí)用，即不擺花架子，少花錢(qián)、多辦事，講究實(shí)效。 （5）嚴(yán)格，即現(xiàn)場(chǎng)所有人員都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，有錯(cuò)必糾，賞罰分明。51推行目視管理的基本要求基本要求是：統(tǒng)一、簡(jiǎn)約、鮮明、實(shí)用、嚴(yán)序號(hào)管理目的目

視

管

理

形

式1在制品管理

紅、白、黃、綠色線(xiàn)區(qū)，立型看板，標(biāo)簽

2進(jìn)度管理

進(jìn)度管理、看板3作業(yè)順序規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)組合作業(yè)組合圖板

4部品供應(yīng)情況

圖表、看板5效率管理

圖表、看板6消除作業(yè)錯(cuò)誤

不良品樣板、優(yōu)等品樣板

7品質(zhì)管理

控制圖、檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)記

8設(shè)備、工具管理

標(biāo)簽、儀表、完好牌、警示牌、工具影印板9異常狀態(tài)顯示

報(bào)警燈10安全管理

警示牌、燈示、指示牌

11新員工教育

技能顯示圖、部件組合顯示板

12對(duì)顧客的宣傳

立型看板目視管理形式52序號(hào)管理目的目

視

管

理

形

式1在制品管理

紅、白、黃清潔：規(guī)范化例53清潔：規(guī)范化例53回顧工作設(shè)計(jì)的思想理念是什么？工作研究思路及經(jīng)濟(jì)原則人體、場(chǎng)地、設(shè)備工作測(cè)量的目的、意義和手段測(cè)時(shí)、工作地寫(xiě)實(shí)工作地布置的方法、技巧現(xiàn)場(chǎng)6S管理54回顧54謝謝大家！視頻資源：/dzsw2012E-mail:tongxs@55謝謝大家！視頻資源：.校訓(xùn)56校訓(xùn)56第六講工作設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)管理視頻公開(kāi)課《運(yùn)營(yíng)管理》

課程名稱(chēng)：生產(chǎn)與運(yùn)作管理配套教材:清華大學(xué)出版社，2013從農(nóng)民到科學(xué)家都可以成為優(yōu)秀的管理者！57第六講工作設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)管理視頻公開(kāi)課《運(yùn)營(yíng)管理》課程名稱(chēng)

關(guān)鍵在四個(gè)字：認(rèn)識(shí)、實(shí)踐

為什么？對(duì)制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)：現(xiàn)場(chǎng)是出產(chǎn)品、出質(zhì)量、能增值的地方。對(duì)服務(wù)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)：現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)造就顧客。

是什么？一句話(huà)：學(xué)工作設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)管理方法和實(shí)施的技巧。具體講：了解工作設(shè)計(jì)、工作地布置、6S管理等。

該如何？58關(guān)鍵在四個(gè)字：認(rèn)識(shí)、實(shí)踐為什么？對(duì)制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)：現(xiàn)場(chǎng)是內(nèi)容安排1、工作設(shè)計(jì)2、工作研究3、工作測(cè)量4、工作地布置5、現(xiàn)場(chǎng)管理59內(nèi)容安排1、工作設(shè)計(jì)3研究發(fā)現(xiàn)：閑聊3秒，工作會(huì)出錯(cuò)

信不信：發(fā)郵件時(shí)，同事跟你說(shuō)了一句話(huà)；記賬時(shí)，突然收到短信提示……這些“小插曲”很容易就導(dǎo)致“犯大錯(cuò)”。

美國(guó)《實(shí)驗(yàn)心理學(xué)期刊》的一項(xiàng)新研究顯示，工作時(shí)，即使被短暫打斷一下，也會(huì)出錯(cuò)。美國(guó)密歇根州立大學(xué)的研究人員對(duì)300名參試者做了研究。結(jié)果顯示，參試者在做一件需要謹(jǐn)慎周密的工作時(shí)，如果受到打擾，即使是短短的3秒鐘，出錯(cuò)的幾率也會(huì)翻倍。研究負(fù)責(zé)人、密歇根州立大學(xué)心理學(xué)副教授埃里克·奧爾曼特認(rèn)為，出錯(cuò)率增高的原因在于，你一旦將注意力轉(zhuǎn)向其他事物，即使是思維上一瞬間的“短路”，也會(huì)分散此后的注意力。研究者指出，同事間的閑聊、短信提示音、走廊傳來(lái)的走路聲等，是工作場(chǎng)合的常見(jiàn)現(xiàn)象，如果是需要高度集中精力的工作，或者不容犯錯(cuò)時(shí)，一定要先將電話(huà)調(diào)成靜音，并告知周?chē)虏灰驍_。平時(shí)在工作場(chǎng)合，也盡量不要發(fā)出噪音，如不打鬧、不大聲說(shuō)笑、走路踮起腳尖等，避免工作出錯(cuò)。60研究發(fā)現(xiàn)：閑聊3秒，工作會(huì)出錯(cuò)信不信：發(fā)郵件時(shí)，同事跟你說(shuō)工作設(shè)計(jì)的重要性61工作設(shè)計(jì)的重要性5

工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)是指為有效組織企業(yè)的生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程，生產(chǎn)經(jīng)理及其生產(chǎn)管理人員設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足企業(yè)及其技術(shù)要求和滿(mǎn)足工人生理及個(gè)人需求的工作結(jié)構(gòu)，從而有效地為企業(yè)中的個(gè)人或群體指明工作活動(dòng)內(nèi)容的生產(chǎn)管理方法。工作設(shè)計(jì)達(dá)到的效果是：變“要我干”為“我要干”比如：花旗銀行九方格理論62工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)是指為有效

工作設(shè)計(jì)的決策由誰(shuí)做工人的生理和心理特征怎樣做績(jī)效和激勵(lì)方法為何做組織目標(biāo)對(duì)員工的激勵(lì)目標(biāo)何時(shí)做工作開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間何處做企業(yè)的地理位置工作場(chǎng)所

做什么要完成的任務(wù)最終的目標(biāo)結(jié)構(gòu)

工作設(shè)計(jì)決策圖示63工作設(shè)計(jì)的決策由誰(shuí)做怎樣做為何做何時(shí)做

工作設(shè)計(jì)的影響因素(心理\生理)

1。作為員工工作一部分的質(zhì)量控制。源頭質(zhì)量授權(quán)2。交叉培訓(xùn)工人以使其能熟練地從事多種工作。3。工作設(shè)計(jì)與組織的員工參與及團(tuán)隊(duì)工作方式。這是全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)的最重要的特征4。讓一般工作人員信息化，擴(kuò)展他們的工作種類(lèi)和工作能力。5。重體力勞動(dòng)工作的自動(dòng)化程度。6。對(duì)所有員工提供有意義的工作和獎(jiǎng)酬的組織承諾。這是最重要的。

64工作設(shè)計(jì)的影響因素

工作設(shè)計(jì)的行為理論生產(chǎn)率職工的工作績(jī)效工作的物理環(huán)境激勵(lì)職工的工作能力非正式組織工作設(shè)計(jì)正式組織領(lǐng)導(dǎo)工會(huì)職工心理需要經(jīng)濟(jì)條件個(gè)人狀況65工作設(shè)計(jì)的行為理論生產(chǎn)率職工的工作績(jī)效

提高工作績(jī)效的方法(心理因素對(duì)策)

1。工作擴(kuò)大化(Jobenlargement)

是指工作的橫向擴(kuò)大，即增加每個(gè)人工作任務(wù)的種類(lèi)，從而使他能夠完成一項(xiàng)完整工作的大部分程序，感受工作的意義和挑戰(zhàn)，提高工作積極性。

2。工作職務(wù)輪換（Jobrotation）是指允許員工定期輪換自己的工作。為員工提供更豐富、更多樣化的工作內(nèi)容，增加工作的新鮮感。3。工作豐富化（Jobenrichment）是指工作的縱向擴(kuò)大，增大工人在工作計(jì)劃、決策參與、進(jìn)度控制乃至考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)方面的內(nèi)容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以獲得成就感、責(zé)任感和得到認(rèn)可的滿(mǎn)足感。4。社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)（Social-technologymethod）個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃

5。團(tuán)隊(duì)工作（Teamwork）是指由數(shù)人組成一個(gè)工作小組或團(tuán)隊(duì)，共同負(fù)責(zé)和完成某項(xiàng)工作?；舅枷耄喝珕T參與，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使工作效果盡可能好。66提高工作績(jī)效的方法

第一節(jié)工作設(shè)計(jì)三、工作設(shè)計(jì)中的身體因素

（一）工作生理學(xué)：

工作設(shè)計(jì)中把體力消耗和繁重工作有機(jī)結(jié)合的方法。工作生理學(xué)按照工作中各個(gè)部分的能量消耗設(shè)置工作—休息循環(huán)。例如：如果一項(xiàng)工作每分鐘的能量消耗為5卡（持久工作中的基本消耗量），需要的休息時(shí)間必須等于或超過(guò)工作時(shí)間。工作躍繁重，休息越頻繁且休息的時(shí)間越長(zhǎng)。

（二）人類(lèi)工程學(xué)：

工作空間的物質(zhì)布置和完成任務(wù)所使用的工具等方面怎樣與人相適應(yīng)的科學(xué)。人類(lèi)工程學(xué)要求盡量讓工作適應(yīng)人而不是讓人去遵循工作。67第一節(jié)工作設(shè)計(jì)三、工作設(shè)計(jì)中的身

工作研究

工作研究是一門(mén)系統(tǒng)的研究和改進(jìn)作業(yè)程序和作業(yè)方法的管理技術(shù)，是在既定的工作條件下，運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法研究如何合理地利用資源排除作業(yè)中不合理、不經(jīng)濟(jì)的因素，尋求一種更佳、更經(jīng)濟(jì)的工作方法，以提高系統(tǒng)的工作效率。工作研究方法研究改進(jìn)工作方法確定工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間研究確定完成工作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間提高勞動(dòng)效率

基礎(chǔ)

條件68工作研究工作研究是

方法研究

方法研究是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)現(xiàn)行作業(yè)作系統(tǒng)地記錄和分析，尋求最經(jīng)濟(jì)、最合理、最有效的工作程序和操作方法，以達(dá)到生產(chǎn)效率最高且成本最低的一種管理技術(shù)。

工業(yè)工程師有一句永遠(yuǎn)尊循的名言：“凡事有一更好的方法”，要抱有一種懷疑和改進(jìn)的態(tài)度去發(fā)掘問(wèn)題。

（1）全局性（經(jīng)濟(jì)因素）對(duì)總體影響大的問(wèn)題：卡脖子工序；成本過(guò)高工作；重復(fù)工作；質(zhì)量低及不穩(wěn)定工作；路線(xiàn)長(zhǎng)、搬運(yùn)多的工作；事故嚴(yán)重的工作等。（2）有效性（時(shí)間因素）立竿見(jiàn)影（3）可能性（技術(shù)因素）（4）人的因素

69方法研究方法研究是指

方法研究動(dòng)作要素分析：

①準(zhǔn)備動(dòng)作6個(gè)尋找、發(fā)現(xiàn)、選擇、檢查、預(yù)置、計(jì)劃

②必要基本動(dòng)作8個(gè)空手移動(dòng)、荷物移動(dòng)、抓握移動(dòng)、定位、裝配、拆卸、使用、休息

③靜止動(dòng)作4個(gè)握持、可避免的延誤、不可避免的延誤、休息。

70方法研究動(dòng)作要素分析：14動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則

利用人的機(jī)能潛力，減少勞動(dòng)量，提高作業(yè)效率。1.動(dòng)作級(jí)別:①手指;②手和手指；③手、手指和前臂；④手、前臂和上臂；⑤整個(gè)身體等。2.具體原則⑴人體機(jī)能類(lèi)a）雙手同時(shí)工作，不要同時(shí)休息；b）雙臂相反或?qū)ΨQ(chēng)工作c）手采取低級(jí)活動(dòng)，減少手的勞動(dòng)強(qiáng)度d）自然的動(dòng)作e）曲線(xiàn)的動(dòng)作f）有節(jié)奏的運(yùn)動(dòng)⑵工作場(chǎng)所類(lèi)a）物品的擺放b）工具的擺放c）零件的擺放d）工作場(chǎng)所顏色的布置e）盡量坐著工作71動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則利用人的機(jī)能潛力，減少勞動(dòng)量，提高作業(yè)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則１、雙手的動(dòng)作應(yīng)是同時(shí)的和對(duì)稱(chēng)的。２、工具和物料應(yīng)盡量放在操作者面前或近處,便于雙手拿取。３、所有的工具和物料必須有明確的固定的存放地點(diǎn)。４、盡可能采用重力送料式的器具，把物料送到靠近使用的地點(diǎn)。５、只要條件允許，工具和物料應(yīng)放在預(yù)先確定的位置。6、盡可能采用“下墜式”傳送方式。7、在所有的操作中，可以不用手的場(chǎng)合，盡量不用。8、物料和工具應(yīng)放在能獲得最好的動(dòng)作順序的位置，使手的動(dòng)作簡(jiǎn)便而有節(jié)奏。9、減少或消除驟然和急劇改變方向的、曲折的或直接往復(fù)的動(dòng)作，采用流暢和連續(xù)的動(dòng)作。10、工作地和座椅的高度最好布置得可以交替坐和站立著工作，還應(yīng)具備適宜的光線(xiàn)，使操作者盡可能舒適。72動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則１、雙手的動(dòng)作應(yīng)是同時(shí)的和對(duì)稱(chēng)的。16工作測(cè)量工作測(cè)定也叫時(shí)間研究，是各種工作時(shí)間測(cè)定的總稱(chēng)。它是指為了以時(shí)間為尺度，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)和應(yīng)用，把作業(yè)分解為適當(dāng)?shù)囊?，測(cè)定要素的時(shí)間，并進(jìn)行適當(dāng)運(yùn)算算以找到最節(jié)省時(shí)間的操作方法的研究方法。

。

測(cè)時(shí)是直接在工作地上，以工序、操作或某一作業(yè)時(shí)間為對(duì)象，按照先后順序進(jìn)行反復(fù)的觀(guān)察、記錄和分析研究的一種方法。測(cè)時(shí)與工作日寫(xiě)實(shí)的區(qū)別

①范圍不同，寫(xiě)實(shí)是以整個(gè)工作日為對(duì)象，測(cè)時(shí)只工序時(shí)間②詳細(xì)程度不同，以某一項(xiàng)目總的工時(shí)消耗，作業(yè)時(shí)間消耗③作用不同，工作時(shí)間的總體利用情況，操作過(guò)程工作消耗。73工作測(cè)量工作測(cè)定也叫時(shí)間研究，是各種工作時(shí)間測(cè)定的總稱(chēng)。它是

工作測(cè)量的作用：1、安排計(jì)劃的基礎(chǔ)；2、成本核算與平衡；3、改進(jìn)操作技能4、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作測(cè)量的影響因素1、員工2、設(shè)備3、材料4、加工方法5、環(huán)境

工作測(cè)量工作測(cè)量：

a)運(yùn)用的科學(xué)的方法b)確定合格的工人c)在規(guī)定的作業(yè)時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)d)減少無(wú)效的作業(yè)時(shí)間，提高工作效率。測(cè)時(shí)的方法：現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察法、既定時(shí)間法、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間資料法74工作測(cè)量工作測(cè)量：a)運(yùn)用的科學(xué)的方法測(cè)時(shí)的方

生產(chǎn)時(shí)間消耗結(jié)構(gòu)：又叫工時(shí)消耗分類(lèi)，是指工人在一個(gè)工作班內(nèi)從事生產(chǎn)及各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間消耗的劃分。

目的是了解工時(shí)消耗的結(jié)構(gòu)；了解工人的工時(shí)實(shí)際消耗；發(fā)現(xiàn)工時(shí)浪費(fèi)，找出浪費(fèi)原因，采取措施，減少浪費(fèi)；為制定先進(jìn)的勞動(dòng)定額提供依據(jù)。

生產(chǎn)時(shí)間消耗結(jié)構(gòu)75生產(chǎn)時(shí)間消耗結(jié)構(gòu)：又叫工時(shí)消耗分類(lèi)，是指工人在一個(gè)工作

工人的全部時(shí)間消耗一覽表工人的全部時(shí)間消耗定額時(shí)間非定額時(shí)間寬放時(shí)間作業(yè)時(shí)間附加時(shí)間基本作業(yè)時(shí)間準(zhǔn)備和結(jié)束時(shí)間布置、照管工作時(shí)間休息和自然需要時(shí)間工人造成的損失時(shí)間非工人造成的損失時(shí)間非生產(chǎn)工作時(shí)間不與基本時(shí)間交叉與基本時(shí)間交叉手動(dòng)時(shí)間機(jī)動(dòng)時(shí)間手機(jī)并動(dòng)時(shí)間與技術(shù)性時(shí)間與組織性時(shí)間76工人的全部時(shí)間消耗一覽表工定額時(shí)間非定額時(shí)

1.定額時(shí)間內(nèi)涵

是指在產(chǎn)品設(shè)計(jì)正確、工藝完善的條件下，制造產(chǎn)品或進(jìn)行作業(yè)所用的時(shí)間。由作業(yè)時(shí)間和寬放時(shí)間組成。

（1）作業(yè)時(shí)間：直接用于完成生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工藝過(guò)程的時(shí)間。①基本時(shí)間：是指直接執(zhí)行基本工藝過(guò)程，用于改變勞動(dòng)對(duì)象的物理和化學(xué)性質(zhì)的時(shí)間消耗。毛坯制造、機(jī)械加工、熱處理、裝配、油漆等。②輔助時(shí)間：指為保證基本工藝過(guò)程的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的各種輔助性操作所消耗的時(shí)間。裝卸、進(jìn)刀、退刀、測(cè)量、換刀具、夾具、工具等。（2）寬放時(shí)間：是指勞動(dòng)者在工作過(guò)程中，因工作需要、休息和生理需要，在作業(yè)時(shí)間上需要予以補(bǔ)償?shù)臅r(shí)間。一般以寬放率表示。寬放率=寬放時(shí)間/作業(yè)時(shí)間①布置和照管工作地時(shí)間②休息和生理需要時(shí)間③準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間

定額時(shí)間解讀771.定額時(shí)間內(nèi)涵定額時(shí)間解讀

非定額時(shí)間內(nèi)涵：是指在工作時(shí)間內(nèi)因停工或執(zhí)行非生產(chǎn)性作業(yè)而損失的時(shí)間。

（1）非生產(chǎn)工作時(shí)間

開(kāi)會(huì)、廢次品的返修等。

（2）非工人造成的損失時(shí)間

停工、停料、等待圖紙、停電、任務(wù)不當(dāng)?shù)?/p>

（3）工人造成的損失時(shí)間等缺勤、遲到、早退、辦私事等。

非定額時(shí)間解讀78非定額時(shí)間內(nèi)涵：是指在工作時(shí)間內(nèi)因停工或執(zhí)行非

[測(cè)時(shí)法]秒表或其它一些計(jì)時(shí)工具（1）選擇觀(guān)測(cè)對(duì)象（2）劃分作業(yè)操作要素，制定測(cè)時(shí)記錄表（3）記錄觀(guān)測(cè)時(shí)間，剔除異常值，并計(jì)算各項(xiàng)作業(yè)要素的平均值平均時(shí)間(ti)=(∑tij)/n(對(duì)i要素的j次觀(guān)察,j=1,2,…n)（4）計(jì)算作業(yè)的觀(guān)察時(shí)間作業(yè)的觀(guān)察時(shí)間=∑ti(i=1,2…)（5）效率評(píng)定，計(jì)算正常作業(yè)時(shí)間正常作業(yè)時(shí)間=作業(yè)的觀(guān)察時(shí)間×評(píng)定系數(shù)評(píng)定系數(shù)是指研究人員理想中的正常時(shí)間占實(shí)測(cè)時(shí)間的百分比。（6）考慮寬放率，確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間

工作測(cè)量的方法79工作測(cè)量的方法23著眼點(diǎn)Why

目的明了現(xiàn)行情況，確定是否需要

提出新的建議第一次問(wèn)題第二次問(wèn)題

第三次問(wèn)題What做什么為何需要做

能不能不做明確工作性質(zhì)和內(nèi)容Where何處做為何需此處做

有無(wú)更合適之地點(diǎn)

明確工作條件和設(shè)備When何時(shí)做為何需此時(shí)做

有無(wú)更合適之時(shí)間明確工作時(shí)間和安排Who何人做為何需此人做

有他更合適的人選明確對(duì)任職人員的要求How如何做為何需如此做

有無(wú)其他更合適的方法

明確工作程序和要求Withwhom和誰(shuí)聯(lián)系為何與他人聯(lián)系與誰(shuí)聯(lián)系明確于其他工作的關(guān)系Howmuch成本是多少能否降低成本有無(wú)更好的方法明確成本的要求80Why工作改進(jìn)五原則原則內(nèi)容效果取消取消所有不必要的工作根本改觀(guān)合并合并必需的工作減少輔助時(shí)間、工作環(huán)節(jié)、提高負(fù)荷簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化必要的工作提高作業(yè)效率重排重排作業(yè)順序使作業(yè)秩序更加流暢、有序平行平行交叉作業(yè)縮短作業(yè)時(shí)間81工作改進(jìn)五原則原則內(nèi)容效果取消取消所有不必要的工作工廠(chǎng)常見(jiàn)的等待浪費(fèi)搬運(yùn)浪費(fèi)不良浪費(fèi)動(dòng)作浪費(fèi)加工浪費(fèi)庫(kù)存浪費(fèi)制造過(guò)多（過(guò)早）浪費(fèi)8大浪費(fèi)缺貨損失企業(yè)每生產(chǎn)一件產(chǎn)品就在制造一份浪費(fèi)。伴隨企業(yè)運(yùn)營(yíng)中各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不被察覺(jué)或不被重視的浪費(fèi)，日本企業(yè)管理界將之形象地比喻為“地下工廠(chǎng)”。

地下工廠(chǎng)浪費(fèi)是任何耗費(fèi)資源或時(shí)間,但不增加產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)82工等待浪費(fèi)搬運(yùn)浪費(fèi)不良浪費(fèi)動(dòng)作浪費(fèi)加工浪費(fèi)庫(kù)存浪費(fèi)制造過(guò)多（地下工作：企業(yè)存在的八大浪費(fèi)1不良、修理的浪費(fèi)

這類(lèi)浪費(fèi)具體包括：材料的損失、不良品變成廢品；設(shè)備、人員和工時(shí)的損失；額外的修復(fù)、鑒別、追加檢查的損失；有時(shí)需要降價(jià)處理產(chǎn)品，或者由于耽誤出貨而導(dǎo)致工廠(chǎng)信譽(yù)的下降。2加工的浪費(fèi)

主要包含兩層含義：第一是多余的加工和過(guò)分精確的加工，第二是需要多余的作業(yè)時(shí)間和輔助設(shè)備，還要增加生產(chǎn)用電、氣壓、油等能源的浪費(fèi)，另外還增加了管理的工時(shí)。83地下工作：企業(yè)存在的八大浪費(fèi)1不良、修理的浪費(fèi)273動(dòng)作的浪費(fèi)

常見(jiàn)的動(dòng)作浪費(fèi)主要有以下12種：兩手空閑、單手空閑、作業(yè)動(dòng)作突然停止、作業(yè)動(dòng)作過(guò)大、左右手交換、步行過(guò)多、轉(zhuǎn)身的角度太大，移動(dòng)中變換“狀態(tài)”、不明技巧、伸背動(dòng)作、彎腰動(dòng)作以及重復(fù)動(dòng)作和不必要的動(dòng)作4搬運(yùn)的浪費(fèi)

搬運(yùn)的浪費(fèi)具體表現(xiàn)為放置、堆積、移動(dòng)、整列等動(dòng)作浪費(fèi)，由此而帶來(lái)物品移動(dòng)所需空間的浪費(fèi)、時(shí)間的浪費(fèi)和人力工具的占用等不良后果。地下工作：企業(yè)存在的八大浪費(fèi)843動(dòng)作的浪費(fèi)地下工作：企業(yè)存在的八大浪費(fèi)285庫(kù)存的浪費(fèi)6制造過(guò)多過(guò)早的浪費(fèi)7等待的浪費(fèi)8管理的浪費(fèi)地下工作：企業(yè)存在的八大浪費(fèi)855庫(kù)存的浪費(fèi)地下工作：企業(yè)存在的八大浪費(fèi)29案例：不用時(shí)，請(qǐng)將梯子橫放在青島啤酒集團(tuán)生產(chǎn)車(chē)間的一個(gè)角落，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，工人需要爬上爬下，因此，有人放置了一個(gè)活動(dòng)梯子。用時(shí)，就將梯子支上；不用時(shí)，就把梯子移到拐角處。為了防止梯子倒下砸著人，工作人員特地在梯子旁寫(xiě)了一個(gè)小條幅——請(qǐng)留意梯子，注意安全。這件事，誰(shuí)也沒(méi)有放在心上。一晃幾年過(guò)去。前一段時(shí)間，外方來(lái)談合作事宜，他們留意到這個(gè)梯子和梯子旁德小條幅，駐足良久。外方一位專(zhuān)家熟悉漢語(yǔ)，他提議將小條幅修改成這樣——不用時(shí)，請(qǐng)將梯子橫放。很快，梯子旁的小條幅就改過(guò)來(lái)了。都是九個(gè)字。這兩個(gè)條幅都在講注意安全生產(chǎn)，區(qū)別在于:前者僅僅時(shí)提醒，后者則是把梯子倒下砸人的潛在危險(xiǎn)徹底排除。

（摘自青年文摘2006第三期）

中國(guó)在很多方面都存在著類(lèi)似的情況的。我想中國(guó)人應(yīng)當(dāng)設(shè)法改正它，當(dāng)然我也會(huì)努力的。86案例：不用時(shí)，請(qǐng)將梯子橫放在青島啤酒集團(tuán)生產(chǎn)車(chē)間的一個(gè)角落，現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)實(shí)意義企業(yè)運(yùn)營(yíng)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)不是渠道，不是供應(yīng)鏈，不是商業(yè)模式，也不是管理者，而是現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)是真正產(chǎn)生價(jià)值的工作和行為發(fā)生的場(chǎng)所，是真正給你的客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的地方，其他地方全部是支持現(xiàn)場(chǎng)工作的87現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)實(shí)意義企業(yè)運(yùn)營(yíng)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)不是渠道，現(xiàn)場(chǎng)是

工作地布置1、工作地(WorkPlace)管理也經(jīng)常被稱(chēng)為現(xiàn)場(chǎng)管理，特別是在制造型企業(yè)，主要指生產(chǎn)車(chē)間、作業(yè)場(chǎng)所的管理。2、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理中主要考慮的管理要素是人(Man)、物(Material)、設(shè)備(Machine)、方法(Method)四項(xiàng)。3、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員要堅(jiān)持“三現(xiàn)”原則，即現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物。88工作地布置1、工作地(WorkPlace)管理也經(jīng)常被平面布置的目標(biāo)與原則(1)符合工作規(guī)程要求。(2)有效地利用人力和空間。(3)減少搬運(yùn)。(4)保持靈活性。(5)為員工提供方便、安全、舒適的作業(yè)環(huán)境。（1）統(tǒng)一原則。（2）最短距離原則。（3）流動(dòng)原則。（4）立體空間原則。（5）安全滿(mǎn)意原則。（6）靈活機(jī)動(dòng)原則。89平面布置的目標(biāo)與原則(1)符合工作規(guī)程要求。（1）統(tǒng)一原則。定置管理定置管理是運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理的重要組成部分，是各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理在現(xiàn)場(chǎng)得到有效落實(shí)的保證，其作用主要表現(xiàn)在：1、提高工作效率。2、提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。3、有利于安全作業(yè)，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。4、有助于樹(shù)立企業(yè)的美好形象。90定置管理定置管理是運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理的重要組成部分，是各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理人、物、場(chǎng)所結(jié)合的狀態(tài)分析①人、物結(jié)合狀態(tài)分析。人、物結(jié)合狀態(tài)分析，是開(kāi)展定置管理中最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)過(guò)程中必不可少的是人與物，只有人與物的結(jié)合才能進(jìn)行工作。②物與場(chǎng)所的結(jié)合。物與場(chǎng)所的結(jié)合是根據(jù)場(chǎng)所的狀態(tài)，以及生產(chǎn)工藝的要求，把物品按其具有的特性科學(xué)地固定在場(chǎng)所的特定位置上，促進(jìn)人與物的最佳結(jié)合。如何進(jìn)行他們結(jié)合的狀態(tài)分析？91人、物、場(chǎng)所結(jié)合的狀態(tài)分析①人、物結(jié)合狀態(tài)分析。人、物結(jié)合狀定置管理人與物的結(jié)合，需要有四種標(biāo)識(shí)：第一種標(biāo)識(shí)：“位置臺(tái)帳”表明“該物在何處”第二種標(biāo)識(shí)是平面置圖，它表明“該處在哪里”。第三種標(biāo)識(shí)是布場(chǎng)所標(biāo)志，它表明“這兒就是該處”。第四種標(biāo)識(shí)是物品標(biāo)示，它表明“此物即該物”。定置管理實(shí)施步驟：第一，清除與生產(chǎn)無(wú)關(guān)之物第二，按定置圖實(shí)施定置第三，放置標(biāo)準(zhǔn)信息名牌總之，定置施必須做到：有圖必有物，有物必有區(qū)，有區(qū)必掛牌，有牌必分類(lèi)；按圖定置，按類(lèi)存放，帳(圖)物一致92定置管理人與物的結(jié)合，需要有四種現(xiàn)場(chǎng)6S管理6S管理發(fā)展歷程

“6S”是指整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)、安全(Safety)，最早起源于日本，在20世紀(jì)70、80年代逐步完善，形成現(xiàn)在的現(xiàn)場(chǎng)管理體系。6S活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境”，它對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，并制訂切實(shí)可行的計(jì)劃與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理。93現(xiàn)場(chǎng)6S管理6S管理發(fā)展歷程376S含義表中文日文英文典型例子整理SEIRIOrganization不用東西放回倉(cāng)庫(kù)整頓SEITONNeatnrss30秒內(nèi)找到要找的東西清掃SEISOCleaning誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)清潔[感覺(jué)是下行的內(nèi)容。]清潔SEIKEETSUStandaidization管理的公開(kāi)化、透明化[是否有誤？]素養(yǎng)SHITSUKEDisciplineandtraining嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)精神安全SAFETYSafety勞動(dòng)衛(wèi)生，事故預(yù)防6S活動(dòng)是現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)946S含義表中文日文英文典型例子整理SEIRIOrganiza5S之間的關(guān)系第1個(gè)S整理將有用的東西定出位置放置第5個(gè)S素養(yǎng)第4個(gè)S清潔第3個(gè)S清掃區(qū)分“要用”與“不用”的東西保持美觀(guān)整潔使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度將不需要的東西徹底清掃干凈第2個(gè)S整頓（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKE地、物人955S之間的關(guān)系第1個(gè)S整理將有用的東西第5個(gè)S素養(yǎng)第4個(gè)S清傳統(tǒng)5S活動(dòng)的目的第一行，“是6S活動(dòng)的目的”，還是“5S”？96傳統(tǒng)5S活動(dòng)的目的第一行，“是6S活動(dòng)的目的”，還是“5S”6S的效益(特性要因圖)6S的效益設(shè)備廠(chǎng)房人員其它降低故障率提高開(kāi)動(dòng)率廠(chǎng)房較亮麗走道暢通地板干凈新設(shè)備有位置有多余空間擴(kuò)大效用減少品質(zhì)不良異常立判減少公傷、公害節(jié)省尋找時(shí)間降低報(bào)廢物品降低倉(cāng)庫(kù)呆料工作氣氛好心情較愉快感到較有制度較認(rèn)同公司外賓參觀(guān)有面子976S的效益(特性要因圖)6S設(shè)備廠(chǎng)房人員其它降低故提高廠(chǎng)房較工廠(chǎng)實(shí)行6S運(yùn)動(dòng)的理由98工廠(chǎng)實(shí)行6S運(yùn)動(dòng)的理由42各級(jí)干部以身作則推行6S運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵99各級(jí)干部以身作則推行6S運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵43所需物品沒(méi)有了尋找后沒(méi)有找到好不容易找到了立即找到（尋找時(shí)間為30S）尋找急忙訂貨訂貨下班了不良品不能使用數(shù)量不夠立即能使用太多了！數(shù)量太多合適可惜！后來(lái)又找到糟糕！我最好！物料尋找百態(tài)圖100所需物品尋找后沒(méi)好不容易立即找到尋急忙訂貨訂貨下班了不良品不

例：假設(shè)你看到一位工人，正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道地面上。你問(wèn)：“為何你將鐵屑灑在地面上？”他答：“因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全?！蹦銌?wèn)：“為什么會(huì)滑，不安全？”他答：“因?yàn)槟莾河杏蜐n?！蹦銌?wèn)：“為什么會(huì)有油漬？”他答：“因?yàn)闄C(jī)器在滴油?！蹦銌?wèn)：“為什么會(huì)滴油？”他答：“因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來(lái)的?！蹦銌?wèn)：“為什么會(huì)泄漏？”他答：“因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了?！比藗儍A向于看到一個(gè)問(wèn)題(在此例就是在地面上的油漬)，就立下結(jié)論，而把鐵屑灑在上面，以為就此解決了每一件事情。金屬油封來(lái)取代橡膠油封5問(wèn)例101