項(xiàng)目整體管理課件

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系PMI將項(xiàng)目管理知識(shí)體系分為9大知識(shí)領(lǐng)域： 1．項(xiàng)目整理管理 2．項(xiàng)目范圍管理 3．項(xiàng)目時(shí)間管理 4．項(xiàng)目成本管理 5．項(xiàng)目質(zhì)量管理 6．項(xiàng)目人力資源管理 7．項(xiàng)目溝通管理 8．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 9．項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目管理的知識(shí)體系PMI將項(xiàng)目管理知識(shí)體系分為9大知識(shí)領(lǐng)1項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程一個(gè)項(xiàng)目的全過程或項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理過程。項(xiàng)目管理過程描述和組織項(xiàng)目的工作。根據(jù)PMBOK2000，項(xiàng)目管理分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，總共包含了39個(gè)項(xiàng)目管理過程。這些管理過程可以被分為5個(gè)項(xiàng)目管理過程組：?jiǎn)?dòng)過程、計(jì)劃過程、實(shí)施過程、控制過程和收尾過程。每個(gè)管理過程組可以包含一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目管理過程。下圖用不同的圖例來表示過程的類別：?jiǎn)?dòng)過程計(jì)劃過程實(shí)施過程控制過程收尾過程項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程啟動(dòng)過程計(jì)劃過程實(shí)施過程控制過程收尾2項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程啟動(dòng)過程：包括開始或結(jié)束項(xiàng)目及項(xiàng)目的相關(guān)活動(dòng)。計(jì)劃過程：包括擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案、資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施等方面的工作。實(shí)施過程：包括協(xié)調(diào)人力資源和其它資源來執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品或者項(xiàng)目可交付成果的相關(guān)活動(dòng)?？刂七^程：包括按照項(xiàng)目計(jì)劃測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)度，并在需要時(shí)采取糾正措施來確保項(xiàng)目目標(biāo)能被滿足的相關(guān)活動(dòng)。收尾過程：包括階段或者項(xiàng)目最終能被接受的相關(guān)活動(dòng)。項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程3

項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過程和過程組圖解（PMBOK2000）風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施綜合變更控制項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)啟動(dòng)范圍計(jì)劃范圍定義活動(dòng)定義范圍核實(shí)范圍變更控制活動(dòng)排序活動(dòng)工期估計(jì)進(jìn)度開發(fā)進(jìn)度控制資源規(guī)劃成本估算成本預(yù)算成本控制質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制人員招募團(tuán)隊(duì)開發(fā)溝通規(guī)劃采購(gòu)規(guī)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告管理收尾風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和控制詢價(jià)規(guī)劃詢價(jià)供方選擇合同管理合同收尾整體范圍時(shí)間成本質(zhì)量人力資源溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過程和過程組圖解4項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程每個(gè)項(xiàng)目管理過程都是通過輸入和輸出與其他過程或外部環(huán)境聯(lián)系起來的。一個(gè)項(xiàng)目管理過程通過與其相關(guān)的工具和技術(shù)，將其輸入轉(zhuǎn)換為輸出。項(xiàng)目管理過程輸入輸出工具和技術(shù)項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程輸入輸出工具和技術(shù)5項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系項(xiàng)目管理過程組由他們所產(chǎn)生的結(jié)果相聯(lián)系。一個(gè)過程的結(jié)果或輸出通常是另一個(gè)過程的輸入。在計(jì)劃過程組、實(shí)施過程組和控制過程組之間，這種聯(lián)系是迭代。計(jì)劃過程先提供給實(shí)施過程文檔化的項(xiàng)目計(jì)劃；實(shí)施過程執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并有可能向控制過程發(fā)出變更請(qǐng)求；控制過程按照項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控并測(cè)量執(zhí)行結(jié)果，檢查是否產(chǎn)生了偏差。如果偏差比較明顯，控制過程將隨著項(xiàng)目的進(jìn)展向計(jì)劃過程發(fā)出文檔化的計(jì)劃更新，向?qū)嵤┻^程發(fā)出糾正措施。項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程組之6項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系啟動(dòng)過程計(jì)劃過程控制過程實(shí)施過程收尾過程計(jì)劃更新項(xiàng)目計(jì)劃糾正措施變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理過程組的聯(lián)系和交互作用項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程組之間7

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系

在項(xiàng)目管理過程組的相互作用關(guān)系中，存在4個(gè)關(guān)鍵的信息流：項(xiàng)目計(jì)劃：相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域的計(jì)劃過程的輸出，執(zhí)行過程的輸入。變更請(qǐng)求：執(zhí)行過程的輸出和控制過程的輸入。變更請(qǐng)求與糾正措施構(gòu)成項(xiàng)目實(shí)施過程中最重要的反饋環(huán)路。糾正措施：糾正措施是使預(yù)期的將來項(xiàng)目績(jī)效與項(xiàng)目計(jì)劃一致的任何可以做的事情。是不同的控制程序的輸出。計(jì)劃更新：從控制過程輸出到計(jì)劃過程的輸入。計(jì)劃更新通常是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃或支持細(xì)節(jié)內(nèi)容的任何修改。項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程組8一個(gè)項(xiàng)目階段中管理過程的交叉、重疊關(guān)系圖示控制過程計(jì)劃過程實(shí)施過程收尾過程啟動(dòng)過程活動(dòng)過程階段始點(diǎn)階段終點(diǎn)時(shí)間控制過程項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系項(xiàng)目管理過程組在項(xiàng)目的每個(gè)階段，按照不同的強(qiáng)度和層次發(fā)生重疊。一個(gè)項(xiàng)目階段中管理過程的交叉、重疊關(guān)系圖示控制過程計(jì)劃過程實(shí)9

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系

項(xiàng)目管理過程組之間的相互作用也可以是跨階段的，一個(gè)階段的收尾為下一個(gè)階段的啟動(dòng)提供輸入。例如，一個(gè)設(shè)計(jì)階段的收尾需要顧客對(duì)設(shè)計(jì)文檔的接受，設(shè)計(jì)文檔為緊跟其后的實(shí)施階段提供產(chǎn)品說明書的定義。啟動(dòng)過程計(jì)劃過程控制過程實(shí)施過程收尾過程設(shè)計(jì)階段啟動(dòng)過程計(jì)劃過程控制過程實(shí)施過程收尾過程實(shí)施階段項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程組之10項(xiàng)目整體管理的特點(diǎn)有效的變更和溝通系統(tǒng)開發(fā)時(shí)間和費(fèi)用的降低項(xiàng)目利益相關(guān)者早期介入，并不斷參與問題的及早識(shí)別和解決所有相關(guān)的專家在最早，最重要的時(shí)間到位合作愉快的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目整體管理的特點(diǎn)有效的變更和溝通系統(tǒng)11項(xiàng)目整體管理的主要應(yīng)用工期與成本的集成工期與質(zhì)量的集成成本與質(zhì)量的集成進(jìn)度、成本、質(zhì)量與資源的集成項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目工作的集成項(xiàng)目工作與組織日常運(yùn)營(yíng)的集成項(xiàng)目整體管理的主要應(yīng)用工期與成本的集成12項(xiàng)目的三個(gè)關(guān)鍵文件項(xiàng)目章程:一般由組織以外的項(xiàng)目發(fā)起人或投資人發(fā)布。項(xiàng)目范圍說明書：完成哪些工作，需要提交那些可交付成果項(xiàng)目管理計(jì)劃：說明如何完成這些工作。項(xiàng)目的三個(gè)關(guān)鍵文件項(xiàng)目章程:一般由組織以外的項(xiàng)目發(fā)起人或投資13項(xiàng)目章程定義：項(xiàng)目章程是用來正式確認(rèn)項(xiàng)目存在并指明項(xiàng)目目標(biāo)和管理人員的文件，是組織內(nèi)部管理層對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可。包括：?項(xiàng)目名稱和授權(quán)日期?項(xiàng)目經(jīng)理姓名和聯(lián)絡(luò)信息?簡(jiǎn)要的范圍說明書?計(jì)劃使用的項(xiàng)目管理方法總結(jié)?角色與職責(zé)矩陣圖?項(xiàng)目干系人簽名?主要干系人評(píng)述項(xiàng)目章程定義：項(xiàng)目章程是用來正式確認(rèn)項(xiàng)目存在并指明項(xiàng)目目標(biāo)和14項(xiàng)目計(jì)劃

項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)用來協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的文件。包括：項(xiàng)目整體介紹、組織描述、管理程序和技術(shù)程序、時(shí)間、預(yù)算、項(xiàng)目干系人分析、多目標(biāo)優(yōu)化等。項(xiàng)目計(jì)劃制定利用其他計(jì)劃編制過程（包括戰(zhàn)略規(guī)劃）的結(jié)果，建立一份連貫、一致的文檔，以指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和控制。項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)用來協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目15項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)綜合的概念，凡是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而從事的活動(dòng)均應(yīng)在被計(jì)劃之列。計(jì)劃編制過程的結(jié)束以計(jì)劃的確認(rèn)為標(biāo)志，這一確認(rèn)包含兩層含義：1.公司的管理層和相關(guān)職能部門對(duì)計(jì)劃的確認(rèn)——它為項(xiàng)目的執(zhí)行提供物質(zhì)基礎(chǔ)和行政保障。2.客戶和用戶對(duì)計(jì)劃的確認(rèn)，它對(duì)界定雙方責(zé)任、明確項(xiàng)目目標(biāo)、增強(qiáng)項(xiàng)目的透明性、提高客戶滿意度都是至關(guān)重要的。項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)綜合的概念，凡是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而從16項(xiàng)目計(jì)劃是最好的溝通工具1.指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施2.激勵(lì)和鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣3.度量項(xiàng)目績(jī)效和控制項(xiàng)目的基礎(chǔ)4.項(xiàng)目干系人之間溝通的基礎(chǔ)5.統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作的指導(dǎo)文件項(xiàng)目計(jì)劃是最好的溝通工具1.指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施17

項(xiàng)目整體管理關(guān)鍵術(shù)語第一節(jié)項(xiàng)目整體管理的概念和目的第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定第三節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的實(shí)施第四節(jié)項(xiàng)目綜合變更控制項(xiàng)目整體管理關(guān)鍵術(shù)語18項(xiàng)目整體管理關(guān)鍵術(shù)語掙值管理（EarnedValueManagement）變更控制委員會(huì)（ChangeControlBoard）綜合變更控制（IntegratedChangeControl）配置管理（ConfigurationManagement）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（LessonsLearned）組織過程資產(chǎn)(OrganizeProcessResets)項(xiàng)目整體管理關(guān)鍵術(shù)語19

項(xiàng)目整體管理概念和目的

一、項(xiàng)目整體管理的概念

項(xiàng)目整體管理是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所開展的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過程。 項(xiàng)目整體管理的主要工作包括如下幾個(gè)方面：1．項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定——項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)過程2．項(xiàng)目整體計(jì)劃的實(shí)施——項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行過程3．項(xiàng)目變更的綜合控制——綜合的變更控制項(xiàng)目整體管理概念和目的一、項(xiàng)目整體管理的概念20第一節(jié)項(xiàng)目整體管理的概念和目的項(xiàng)目整體管理的思想：項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成本項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目工期第一節(jié)項(xiàng)目整體管理的概念和目的項(xiàng)目整體管理的思想：項(xiàng)目成21第一節(jié)項(xiàng)目整體管理概念和目的一、項(xiàng)目整體管理的概念項(xiàng)目整體管理在項(xiàng)目整個(gè)生命周期內(nèi)整合所有的其他項(xiàng)目管理過程和要素來引導(dǎo)項(xiàng)目走向成功。項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域范圍時(shí)間成本質(zhì)量人力資源溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)概念開發(fā)實(shí)施收尾項(xiàng)目生命周期各階段項(xiàng)目成功項(xiàng)目集成管理框架整體管理第一節(jié)項(xiàng)目整體管理概念和目的一、項(xiàng)目整體管理的概22第一節(jié)項(xiàng)目整體管理的概念和目的二、項(xiàng)目整體管理中的幾個(gè)要素項(xiàng)目經(jīng)理使項(xiàng)目利益相關(guān)人滿意項(xiàng)目整體管理是在整個(gè)組織的環(huán)境中進(jìn)行的，而不是只在一個(gè)具體的項(xiàng)目?jī)?nèi)部進(jìn)行第一節(jié)項(xiàng)目整體管理的概念和目的二、項(xiàng)目整體管理中的幾個(gè)要23

三、項(xiàng)目整體管理的主要應(yīng)用1．項(xiàng)目工期與成本的集成管理2．項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量與資源的集成管理3．項(xiàng)目產(chǎn)出物與項(xiàng)目工作的集成管理4．項(xiàng)目各不同專業(yè)或部門的集成管理5．項(xiàng)目工作與組織日常運(yùn)營(yíng)工作的集成管理第一節(jié)項(xiàng)目整體管理的概念和目的三、項(xiàng)目整體管理的主要應(yīng)用第一節(jié)項(xiàng)目整體管理的概念和目24第一節(jié)項(xiàng)目整體管理的概念和目的四、項(xiàng)目整體管理的角色項(xiàng)目整體管理是整合其他的項(xiàng)目管理過程和要素來確保項(xiàng)目成功的主要的項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域。項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目利益相關(guān)者的需要和期望9大知識(shí)領(lǐng)域范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理工具和技術(shù)項(xiàng)目成功人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理第一節(jié)項(xiàng)目整體管理的概念和目的四、項(xiàng)目整體管理的角色項(xiàng)目25

一、項(xiàng)目整體計(jì)劃的定義

項(xiàng)目整體計(jì)劃是指，通過使用項(xiàng)目其他專項(xiàng)計(jì)劃過程所生成的結(jié)果（即項(xiàng)目的各種專項(xiàng)計(jì)劃），運(yùn)用集成和綜合平衡的方法所制定出的，用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和管理的集成性、綜合性、全局性、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的集成計(jì)劃文件。第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定 一、項(xiàng)目整體計(jì)劃的定義第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定26

二、項(xiàng)目整體計(jì)劃的作用

1.指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施 2.記錄項(xiàng)目計(jì)劃的各種假設(shè)前提條件 3.提供績(jī)效度量和項(xiàng)目控制的基準(zhǔn) 4.項(xiàng)目相關(guān)利益者之間溝通的基礎(chǔ) 5.規(guī)定項(xiàng)目跟蹤評(píng)估的時(shí)間、內(nèi)容和范圍第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定二、項(xiàng)目整體計(jì)劃的作用第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定27三、項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā)過程第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)其他計(jì)劃的輸出（SM,TM,CM,QM,HM,COM,RM,PM）歷史信息組織政策約束（SM）假設(shè)（SM）項(xiàng)目計(jì)劃支持細(xì)節(jié)項(xiàng)目計(jì)劃方法學(xué)項(xiàng)目利益相關(guān)者的技能和知識(shí)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)掙值管理(EVM)項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)過程三、項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā)過程第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定項(xiàng)目計(jì)劃開28三、項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā)過程

1.項(xiàng)目整體計(jì)劃編制的主要依據(jù)

通常項(xiàng)目集成計(jì)劃前期工作主要需要搜集如下幾個(gè)方面的信息和資料： (1)項(xiàng)目的各項(xiàng)專項(xiàng)計(jì)劃 (2)歷史信息與數(shù)據(jù)資料 (3)組織政策與規(guī)定 (4)限制因素與條件 (5)假設(shè)前提條件第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定三、項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā)過程第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定29

三、項(xiàng)目整體計(jì)劃的開發(fā)過程 2．項(xiàng)目整體計(jì)劃的編制步驟（1）各種信息的綜合分析需要分析項(xiàng)目集成計(jì)劃前期階段所收集的各種信息和信息之間的相互制約與相互關(guān)聯(lián)，同時(shí)也要分析那些為編制項(xiàng)目集成計(jì)劃所提供的依據(jù)和一般信息。主要內(nèi)容是項(xiàng)目工期、成本與項(xiàng)目質(zhì)量的綜合分析。第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定三、項(xiàng)目整體計(jì)劃的開發(fā)過程第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制30

三、項(xiàng)目整體計(jì)劃的開發(fā)過程 2．項(xiàng)目整體計(jì)劃的編制步驟 （2）項(xiàng)目整體計(jì)劃初步方案的編制包括：各種項(xiàng)目整體計(jì)劃初案的提出和篩選。

（3）項(xiàng)目整體計(jì)劃最終方案的編制包括：根據(jù)各種項(xiàng)目集成計(jì)劃初案，通過雙要素和多要素集成，最終獲得項(xiàng)目集成計(jì)劃方案。

（4）項(xiàng)目整體計(jì)劃的全面綜合平衡和審批包括：對(duì)于項(xiàng)目集成計(jì)劃的最終綜合平衡和業(yè)主的批準(zhǔn)。第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定三、項(xiàng)目整體計(jì)劃的開發(fā)過程第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定31

三、項(xiàng)目整體計(jì)劃的開發(fā)過程3.項(xiàng)目整體計(jì)劃編制的主要工具和技術(shù)

(1)一般計(jì)劃的方法和工具（七要素法：目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任、時(shí)間、行動(dòng)方案、應(yīng)急措施和預(yù)算）(2)項(xiàng)目計(jì)劃的方法和工具（網(wǎng)絡(luò)圖、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、甘特圖法）(3)項(xiàng)目相關(guān)利益主體的技能和知識(shí)及專家經(jīng)驗(yàn)(4)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) (5)項(xiàng)目掙值管理方法（兩要素集成） 第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定 三、項(xiàng)目整體計(jì)劃的開發(fā)過程第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定32

4．項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容

大多數(shù)項(xiàng)目計(jì)劃包括以下幾部分內(nèi)容：項(xiàng)目的整體介紹項(xiàng)目的組織描述項(xiàng)目所需的管理程序和技術(shù)方法項(xiàng)目需要完成的工作任務(wù)項(xiàng)目工期、成本、質(zhì)量等績(jī)效測(cè)量和控制基準(zhǔn)項(xiàng)目限制因素、假設(shè)前提條件項(xiàng)目利益相關(guān)人分析（一般不寫入計(jì)劃文件中）第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定4．項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定33

4．項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容

項(xiàng)目的整體介紹包括：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目及項(xiàng)目目標(biāo)描述項(xiàng)目發(fā)起人的名稱項(xiàng)目經(jīng)理與主要項(xiàng)目組成員的名單項(xiàng)目可交付成果重要的資料清單第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定4．項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定34

4．項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容

項(xiàng)目的組織描述：組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目發(fā)起人公司的組織結(jié)構(gòu)圖客戶方公司的組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖（說明項(xiàng)目的權(quán)利、義務(wù)和溝通關(guān)系）項(xiàng)目的責(zé)任矩陣其他與組織或過程相關(guān)的信息第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定4．項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定35

4．項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容

項(xiàng)目的管理和技術(shù)方法：管理目標(biāo)項(xiàng)目控制方法風(fēng)險(xiǎn)管理方法項(xiàng)目人員技術(shù)過程第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定4．項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定36第三節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的實(shí)施

項(xiàng)目整體計(jì)劃的執(zhí)行過程是實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃的主要過程，包括管理和執(zhí)行在項(xiàng)目計(jì)劃中描述的工作。項(xiàng)目大部分時(shí)間和資金通?；ㄙM(fèi)在此過程中。

項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃支持細(xì)節(jié)組織政策預(yù)防行動(dòng)糾正措施工作結(jié)果變更請(qǐng)求一般管理技能相關(guān)專業(yè)技術(shù)和知識(shí)項(xiàng)目工作授權(quán)系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)審會(huì)議項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)第三節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的實(shí)施 項(xiàng)目整體計(jì)劃的執(zhí)行37

一、項(xiàng)目整體計(jì)劃實(shí)施的方法和工具 1.一般管理的方法和工具 2.相關(guān)專業(yè)技術(shù)與管理的知識(shí)和方法 3.項(xiàng)目工作授權(quán)系統(tǒng) 4.項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)審會(huì)議 5.項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)第三節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的實(shí)施一、項(xiàng)目整體計(jì)劃實(shí)施的方法和工具第三節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的38二、項(xiàng)目整體計(jì)劃實(shí)施的主要結(jié)果

1.工作結(jié)果項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果。如哪些項(xiàng)目可交付成果已完成，哪些項(xiàng)目可交付成果還未完成、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到滿足的程度、發(fā)生的和將要使用的成本。工作結(jié)果作為項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行的一部分被收集起來，然后輸入到績(jī)效報(bào)告過程、質(zhì)量控制過程和其他過程中。

2.變更請(qǐng)求和改正措施執(zhí)行過程和變更控制過程之間的關(guān)鍵反饋回路。第三節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的實(shí)施二、項(xiàng)目整體計(jì)劃實(shí)施的主要結(jié)果第三節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的實(shí)施39第四節(jié)項(xiàng)目綜合變更控制

一、項(xiàng)目變更的總體控制

在項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施中，必須開展對(duì)于項(xiàng)目變更的綜合變更控制，以協(xié)調(diào)和管理好項(xiàng)目各要素的變更要求和各項(xiàng)目相關(guān)利益者提出的項(xiàng)目變更要求。

項(xiàng)目變更的總體控制要求做到： 1．盡量保持原有項(xiàng)目績(jī)效度量基準(zhǔn)的完整性 2．確保項(xiàng)目產(chǎn)出物變更與項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃更新的 一致性 3．協(xié)調(diào)各個(gè)方面的變更要求第四節(jié)項(xiàng)目綜合變更控制一、項(xiàng)目變更的總體控制40二、項(xiàng)目綜合變更的控制過程第四節(jié)項(xiàng)目綜合變更控制綜合變更控制項(xiàng)目計(jì)劃變更請(qǐng)求績(jī)效報(bào)告（COM）更新項(xiàng)目計(jì)劃采取糾正措施記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)變更控制系統(tǒng)配置管理績(jī)效測(cè)量法附加計(jì)劃項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)綜合變更控制過程二、項(xiàng)目綜合變更的控制過程第四節(jié)項(xiàng)目綜合變更控制綜合變更41三、項(xiàng)目綜合變更控制的方法與工具1．項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)改變、修訂或變更項(xiàng)目?jī)?nèi)容與文件的正式程序和辦法所構(gòu)成的一種管理控制系統(tǒng)。這包括：項(xiàng)目變更的書面審批程序，跟蹤控制體制、審批變更的權(quán)限層級(jí)等方面的項(xiàng)目變更控制辦法和程序。第四節(jié)項(xiàng)目綜合變更控制三、項(xiàng)目綜合變更控制的方法與工具第四節(jié)項(xiàng)目綜合變更控制42三、項(xiàng)目綜合變更控制的方法與工具2．項(xiàng)目配置管理方法

項(xiàng)目配置管理方法是項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)的一個(gè)子集。項(xiàng)目配置管理主要是有關(guān)項(xiàng)目各種資源的配置和有效利用方面的管理。這種管理是由一些文檔化的正式程序構(gòu)成的，借助程序可以運(yùn)用技術(shù)和管理手段對(duì)各種變更的資源配置和變更的管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。第四節(jié)項(xiàng)目綜合變更控制三、項(xiàng)目綜合變更控制的方法與工具第四節(jié)項(xiàng)目綜合變更控制43三、項(xiàng)目綜合變更控制的方法與工具3．項(xiàng)目績(jī)效度量技術(shù)全面評(píng)估出項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施情況，以及它與項(xiàng)目集成計(jì)劃之間的差距和找出需要采取的糾偏行動(dòng)。4．項(xiàng)目計(jì)劃的修訂與更新的方法在項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施過程中，應(yīng)該根據(jù)可以預(yù)見的項(xiàng)目變更需要，提前修訂或更新項(xiàng)目的成本計(jì)劃、項(xiàng)目工作順序的安排、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，或者是修改和調(diào)整其他的一些項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃和項(xiàng)目集成計(jì)劃。第四節(jié)項(xiàng)目綜合變更控制三、項(xiàng)目綜合變更控制的方法與工具第四節(jié)項(xiàng)目綜合變更控制44

四、項(xiàng)目綜合變更控制的輸出結(jié)果 1．項(xiàng)目變更的有效控制 2．項(xiàng)目計(jì)劃的及時(shí)更新 3．項(xiàng)目變更的行動(dòng)方案的優(yōu)化 4．項(xiàng)目變更的糾偏行動(dòng)與結(jié)果 5．項(xiàng)目應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和相關(guān)數(shù)據(jù)第四節(jié)項(xiàng)目綜合變更控制四、項(xiàng)目綜合變更控制的輸出結(jié)果第四節(jié)項(xiàng)目綜合變更45

一、掙值的定義

掙值是一個(gè)表示已完成作業(yè)量的計(jì)劃價(jià)值大小的中間變量。這一變量的計(jì)算公式如下：

EV=實(shí)際完成的作業(yè)量╳其預(yù)算（計(jì)劃）成本掙值分析方法一、掙值的定義掙值分析方法46

二、掙值分析方法中的變量1、三個(gè)關(guān)鍵中間變量⑴項(xiàng)目計(jì)劃工作的預(yù)算成本

BCWS（BudgetedCostofWorkScheduled）表示按照預(yù)算價(jià)格和計(jì)劃工作量計(jì)算的成本。 ⑵項(xiàng)目已完成工作的實(shí)際成本

ACWP（ActualCostofWorkPerformed）表示按照實(shí)際發(fā)生的成本計(jì)算得到的實(shí)際已完成工作量的成本。⑶掙值（已完成工作的預(yù)算成本）。

BCWP（BudgetedCostofWorkPerformed）表示按照預(yù)算價(jià)格所計(jì)算的某項(xiàng)目實(shí)際已完成工作的成本。掙值分析方法二、掙值分析方法中的變量掙值分析方法47項(xiàng)目掙值曲線示意圖成本實(shí)際成本曲線掙值曲線日歷工期預(yù)算（基線）實(shí)際工期PV2年4年EVAC掙值分析方法項(xiàng)目掙值曲線示意圖成本實(shí)際成本曲線掙值曲線日歷工期預(yù)算48

2．兩個(gè)絕對(duì)差異分析變量

⑴項(xiàng)目成本差異項(xiàng)目成本差異（CostVariance，CV）的計(jì)算公式是：CV=BCWP-ACWP，其大于零說明費(fèi)用結(jié)余，小于零說明費(fèi)用超支。⑵項(xiàng)目進(jìn)度差異項(xiàng)目進(jìn)度差異（ScheduleVariance，SV）的計(jì)算公式是：SV=BCWP-BCWS，其大于零說明進(jìn)度超前，小于零說明進(jìn)度滯后。這兩項(xiàng)絕對(duì)差異分析變量分別表示由于項(xiàng)目成本管理和工期管理的問題對(duì)于項(xiàng)目造價(jià)所造成的影響。掙值分析方法2．兩個(gè)絕對(duì)差異分析變量掙值分析方法49

3．兩個(gè)指數(shù)變量（相對(duì)差異分析變量）⑴工期績(jī)效指數(shù)（SchedulePerformanceIndex，SPI）計(jì)算公式為：SPI=BCWP/BCWS其大于1為進(jìn)度超前，小于1為進(jìn)度滯后。

⑵成本績(jī)效指數(shù)（CostPerformanceIndex，CPI）計(jì)算公式為：CPI=EV(BCWP)/AC(ACWP)其大于1為成本結(jié)余，小于1為成本超支。這兩項(xiàng)相對(duì)差異分別表示由于項(xiàng)目成本管理和工期管理的問題對(duì)于項(xiàng)目造價(jià)（價(jià)值）所造成的相對(duì)影響。掙值分析方法3．兩個(gè)指數(shù)變量（相對(duì)差異分析變量）掙值分析方法50項(xiàng)目管理的知識(shí)體系PMI將項(xiàng)目管理知識(shí)體系分為9大知識(shí)領(lǐng)域： 1．項(xiàng)目整理管理 2．項(xiàng)目范圍管理 3．項(xiàng)目時(shí)間管理 4．項(xiàng)目成本管理 5．項(xiàng)目質(zhì)量管理 6．項(xiàng)目人力資源管理 7．項(xiàng)目溝通管理 8．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 9．項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目管理的知識(shí)體系PMI將項(xiàng)目管理知識(shí)體系分為9大知識(shí)領(lǐng)51項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程一個(gè)項(xiàng)目的全過程或項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理過程。項(xiàng)目管理過程描述和組織項(xiàng)目的工作。根據(jù)PMBOK2000，項(xiàng)目管理分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，總共包含了39個(gè)項(xiàng)目管理過程。這些管理過程可以被分為5個(gè)項(xiàng)目管理過程組：?jiǎn)?dòng)過程、計(jì)劃過程、實(shí)施過程、控制過程和收尾過程。每個(gè)管理過程組可以包含一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目管理過程。下圖用不同的圖例來表示過程的類別：?jiǎn)?dòng)過程計(jì)劃過程實(shí)施過程控制過程收尾過程項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程啟動(dòng)過程計(jì)劃過程實(shí)施過程控制過程收尾52項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程啟動(dòng)過程：包括開始或結(jié)束項(xiàng)目及項(xiàng)目的相關(guān)活動(dòng)。計(jì)劃過程：包括擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案、資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施等方面的工作。實(shí)施過程：包括協(xié)調(diào)人力資源和其它資源來執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品或者項(xiàng)目可交付成果的相關(guān)活動(dòng)?？刂七^程：包括按照項(xiàng)目計(jì)劃測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)度，并在需要時(shí)采取糾正措施來確保項(xiàng)目目標(biāo)能被滿足的相關(guān)活動(dòng)。收尾過程：包括階段或者項(xiàng)目最終能被接受的相關(guān)活動(dòng)。項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程53

項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過程和過程組圖解（PMBOK2000）風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施綜合變更控制項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)啟動(dòng)范圍計(jì)劃范圍定義活動(dòng)定義范圍核實(shí)范圍變更控制活動(dòng)排序活動(dòng)工期估計(jì)進(jìn)度開發(fā)進(jìn)度控制資源規(guī)劃成本估算成本預(yù)算成本控制質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制人員招募團(tuán)隊(duì)開發(fā)溝通規(guī)劃采購(gòu)規(guī)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告管理收尾風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和控制詢價(jià)規(guī)劃詢價(jià)供方選擇合同管理合同收尾整體范圍時(shí)間成本質(zhì)量人力資源溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過程和過程組圖解54項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程每個(gè)項(xiàng)目管理過程都是通過輸入和輸出與其他過程或外部環(huán)境聯(lián)系起來的。一個(gè)項(xiàng)目管理過程通過與其相關(guān)的工具和技術(shù)，將其輸入轉(zhuǎn)換為輸出。項(xiàng)目管理過程輸入輸出工具和技術(shù)項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程輸入輸出工具和技術(shù)55項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系項(xiàng)目管理過程組由他們所產(chǎn)生的結(jié)果相聯(lián)系。一個(gè)過程的結(jié)果或輸出通常是另一個(gè)過程的輸入。在計(jì)劃過程組、實(shí)施過程組和控制過程組之間，這種聯(lián)系是迭代。計(jì)劃過程先提供給實(shí)施過程文檔化的項(xiàng)目計(jì)劃；實(shí)施過程執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并有可能向控制過程發(fā)出變更請(qǐng)求；控制過程按照項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控并測(cè)量執(zhí)行結(jié)果，檢查是否產(chǎn)生了偏差。如果偏差比較明顯，控制過程將隨著項(xiàng)目的進(jìn)展向計(jì)劃過程發(fā)出文檔化的計(jì)劃更新，向?qū)嵤┻^程發(fā)出糾正措施。項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程組之56項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系啟動(dòng)過程計(jì)劃過程控制過程實(shí)施過程收尾過程計(jì)劃更新項(xiàng)目計(jì)劃糾正措施變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理過程組的聯(lián)系和交互作用項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程組之間57

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系

在項(xiàng)目管理過程組的相互作用關(guān)系中，存在4個(gè)關(guān)鍵的信息流：項(xiàng)目計(jì)劃：相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域的計(jì)劃過程的輸出，執(zhí)行過程的輸入。變更請(qǐng)求：執(zhí)行過程的輸出和控制過程的輸入。變更請(qǐng)求與糾正措施構(gòu)成項(xiàng)目實(shí)施過程中最重要的反饋環(huán)路。糾正措施：糾正措施是使預(yù)期的將來項(xiàng)目績(jī)效與項(xiàng)目計(jì)劃一致的任何可以做的事情。是不同的控制程序的輸出。計(jì)劃更新：從控制過程輸出到計(jì)劃過程的輸入。計(jì)劃更新通常是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃或支持細(xì)節(jié)內(nèi)容的任何修改。項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程組58一個(gè)項(xiàng)目階段中管理過程的交叉、重疊關(guān)系圖示控制過程計(jì)劃過程實(shí)施過程收尾過程啟動(dòng)過程活動(dòng)過程階段始點(diǎn)階段終點(diǎn)時(shí)間控制過程項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系項(xiàng)目管理過程組在項(xiàng)目的每個(gè)階段，按照不同的強(qiáng)度和層次發(fā)生重疊。一個(gè)項(xiàng)目階段中管理過程的交叉、重疊關(guān)系圖示控制過程計(jì)劃過程實(shí)59

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系

項(xiàng)目管理過程組之間的相互作用也可以是跨階段的，一個(gè)階段的收尾為下一個(gè)階段的啟動(dòng)提供輸入。例如，一個(gè)設(shè)計(jì)階段的收尾需要顧客對(duì)設(shè)計(jì)文檔的接受，設(shè)計(jì)文檔為緊跟其后的實(shí)施階段提供產(chǎn)品說明書的定義。啟動(dòng)過程計(jì)劃過程控制過程實(shí)施過程收尾過程設(shè)計(jì)階段啟動(dòng)過程計(jì)劃過程控制過程實(shí)施過程收尾過程實(shí)施階段項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程組之60項(xiàng)目整體管理的特點(diǎn)有效的變更和溝通系統(tǒng)開發(fā)時(shí)間和費(fèi)用的降低項(xiàng)目利益相關(guān)者早期介入，并不斷參與問題的及早識(shí)別和解決所有相關(guān)的專家在最早，最重要的時(shí)間到位合作愉快的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目整體管理的特點(diǎn)有效的變更和溝通系統(tǒng)61項(xiàng)目整體管理的主要應(yīng)用工期與成本的集成工期與質(zhì)量的集成成本與質(zhì)量的集成進(jìn)度、成本、質(zhì)量與資源的集成項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目工作的集成項(xiàng)目工作與組織日常運(yùn)營(yíng)的集成項(xiàng)目整體管理的主要應(yīng)用工期與成本的集成62項(xiàng)目的三個(gè)關(guān)鍵文件項(xiàng)目章程:一般由組織以外的項(xiàng)目發(fā)起人或投資人發(fā)布。項(xiàng)目范圍說明書：完成哪些工作，需要提交那些可交付成果項(xiàng)目管理計(jì)劃：說明如何完成這些工作。項(xiàng)目的三個(gè)關(guān)鍵文件項(xiàng)目章程:一般由組織以外的項(xiàng)目發(fā)起人或投資63項(xiàng)目章程定義：項(xiàng)目章程是用來正式確認(rèn)項(xiàng)目存在并指明項(xiàng)目目標(biāo)和管理人員的文件，是組織內(nèi)部管理層對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可。包括：?項(xiàng)目名稱和授權(quán)日期?項(xiàng)目經(jīng)理姓名和聯(lián)絡(luò)信息?簡(jiǎn)要的范圍說明書?計(jì)劃使用的項(xiàng)目管理方法總結(jié)?角色與職責(zé)矩陣圖?項(xiàng)目干系人簽名?主要干系人評(píng)述項(xiàng)目章程定義：項(xiàng)目章程是用來正式確認(rèn)項(xiàng)目存在并指明項(xiàng)目目標(biāo)和64項(xiàng)目計(jì)劃

項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)用來協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的文件。包括：項(xiàng)目整體介紹、組織描述、管理程序和技術(shù)程序、時(shí)間、預(yù)算、項(xiàng)目干系人分析、多目標(biāo)優(yōu)化等。項(xiàng)目計(jì)劃制定利用其他計(jì)劃編制過程（包括戰(zhàn)略規(guī)劃）的結(jié)果，建立一份連貫、一致的文檔，以指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和控制。項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)用來協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目65項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)綜合的概念，凡是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而從事的活動(dòng)均應(yīng)在被計(jì)劃之列。計(jì)劃編制過程的結(jié)束以計(jì)劃的確認(rèn)為標(biāo)志，這一確認(rèn)包含兩層含義：1.公司的管理層和相關(guān)職能部門對(duì)計(jì)劃的確認(rèn)——它為項(xiàng)目的執(zhí)行提供物質(zhì)基礎(chǔ)和行政保障。2.客戶和用戶對(duì)計(jì)劃的確認(rèn)，它對(duì)界定雙方責(zé)任、明確項(xiàng)目目標(biāo)、增強(qiáng)項(xiàng)目的透明性、提高客戶滿意度都是至關(guān)重要的。項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)綜合的概念，凡是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而從66項(xiàng)目計(jì)劃是最好的溝通工具1.指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施2.激勵(lì)和鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣3.度量項(xiàng)目績(jī)效和控制項(xiàng)目的基礎(chǔ)4.項(xiàng)目干系人之間溝通的基礎(chǔ)5.統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作的指導(dǎo)文件項(xiàng)目計(jì)劃是最好的溝通工具1.指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施67

項(xiàng)目整體管理關(guān)鍵術(shù)語第一節(jié)項(xiàng)目整體管理的概念和目的第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定第三節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的實(shí)施第四節(jié)項(xiàng)目綜合變更控制項(xiàng)目整體管理關(guān)鍵術(shù)語68項(xiàng)目整體管理關(guān)鍵術(shù)語掙值管理（EarnedValueManagement）變更控制委員會(huì)（ChangeControlBoard）綜合變更控制（IntegratedChangeControl）配置管理（ConfigurationManagement）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（LessonsLearned）組織過程資產(chǎn)(OrganizeProcessResets)項(xiàng)目整體管理關(guān)鍵術(shù)語69

項(xiàng)目整體管理概念和目的

一、項(xiàng)目整體管理的概念

項(xiàng)目整體管理是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所開展的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過程。 項(xiàng)目整體管理的主要工作包括如下幾個(gè)方面：1．項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定——項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)過程2．項(xiàng)目整體計(jì)劃的實(shí)施——項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行過程3．項(xiàng)目變更的綜合控制——綜合的變更控制項(xiàng)目整體管理概念和目的一、項(xiàng)目整體管理的概念70第一節(jié)項(xiàng)目整體管理的概念和目的項(xiàng)目整體管理的思想：項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成本項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目工期第一節(jié)項(xiàng)目整體管理的概念和目的項(xiàng)目整體管理的思想：項(xiàng)目成71第一節(jié)項(xiàng)目整體管理概念和目的一、項(xiàng)目整體管理的概念項(xiàng)目整體管理在項(xiàng)目整個(gè)生命周期內(nèi)整合所有的其他項(xiàng)目管理過程和要素來引導(dǎo)項(xiàng)目走向成功。項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域范圍時(shí)間成本質(zhì)量人力資源溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)概念開發(fā)實(shí)施收尾項(xiàng)目生命周期各階段項(xiàng)目成功項(xiàng)目集成管理框架整體管理第一節(jié)項(xiàng)目整體管理概念和目的一、項(xiàng)目整體管理的概72第一節(jié)項(xiàng)目整體管理的概念和目的二、項(xiàng)目整體管理中的幾個(gè)要素項(xiàng)目經(jīng)理使項(xiàng)目利益相關(guān)人滿意項(xiàng)目整體管理是在整個(gè)組織的環(huán)境中進(jìn)行的，而不是只在一個(gè)具體的項(xiàng)目?jī)?nèi)部進(jìn)行第一節(jié)項(xiàng)目整體管理的概念和目的二、項(xiàng)目整體管理中的幾個(gè)要73

三、項(xiàng)目整體管理的主要應(yīng)用1．項(xiàng)目工期與成本的集成管理2．項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量與資源的集成管理3．項(xiàng)目產(chǎn)出物與項(xiàng)目工作的集成管理4．項(xiàng)目各不同專業(yè)或部門的集成管理5．項(xiàng)目工作與組織日常運(yùn)營(yíng)工作的集成管理第一節(jié)項(xiàng)目整體管理的概念和目的三、項(xiàng)目整體管理的主要應(yīng)用第一節(jié)項(xiàng)目整體管理的概念和目74第一節(jié)項(xiàng)目整體管理的概念和目的四、項(xiàng)目整體管理的角色項(xiàng)目整體管理是整合其他的項(xiàng)目管理過程和要素來確保項(xiàng)目成功的主要的項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域。項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目利益相關(guān)者的需要和期望9大知識(shí)領(lǐng)域范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理工具和技術(shù)項(xiàng)目成功人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理第一節(jié)項(xiàng)目整體管理的概念和目的四、項(xiàng)目整體管理的角色項(xiàng)目75

一、項(xiàng)目整體計(jì)劃的定義

項(xiàng)目整體計(jì)劃是指，通過使用項(xiàng)目其他專項(xiàng)計(jì)劃過程所生成的結(jié)果（即項(xiàng)目的各種專項(xiàng)計(jì)劃），運(yùn)用集成和綜合平衡的方法所制定出的，用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和管理的集成性、綜合性、全局性、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的集成計(jì)劃文件。第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定 一、項(xiàng)目整體計(jì)劃的定義第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定76

二、項(xiàng)目整體計(jì)劃的作用

1.指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施 2.記錄項(xiàng)目計(jì)劃的各種假設(shè)前提條件 3.提供績(jī)效度量和項(xiàng)目控制的基準(zhǔn) 4.項(xiàng)目相關(guān)利益者之間溝通的基礎(chǔ) 5.規(guī)定項(xiàng)目跟蹤評(píng)估的時(shí)間、內(nèi)容和范圍第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定二、項(xiàng)目整體計(jì)劃的作用第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定77三、項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā)過程第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)其他計(jì)劃的輸出（SM,TM,CM,QM,HM,COM,RM,PM）歷史信息組織政策約束（SM）假設(shè)（SM）項(xiàng)目計(jì)劃支持細(xì)節(jié)項(xiàng)目計(jì)劃方法學(xué)項(xiàng)目利益相關(guān)者的技能和知識(shí)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)掙值管理(EVM)項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)過程三、項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā)過程第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定項(xiàng)目計(jì)劃開78三、項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā)過程

1.項(xiàng)目整體計(jì)劃編制的主要依據(jù)

通常項(xiàng)目集成計(jì)劃前期工作主要需要搜集如下幾個(gè)方面的信息和資料： (1)項(xiàng)目的各項(xiàng)專項(xiàng)計(jì)劃 (2)歷史信息與數(shù)據(jù)資料 (3)組織政策與規(guī)定 (4)限制因素與條件 (5)假設(shè)前提條件第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定三、項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā)過程第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定79

三、項(xiàng)目整體計(jì)劃的開發(fā)過程 2．項(xiàng)目整體計(jì)劃的編制步驟（1）各種信息的綜合分析需要分析項(xiàng)目集成計(jì)劃前期階段所收集的各種信息和信息之間的相互制約與相互關(guān)聯(lián)，同時(shí)也要分析那些為編制項(xiàng)目集成計(jì)劃所提供的依據(jù)和一般信息。主要內(nèi)容是項(xiàng)目工期、成本與項(xiàng)目質(zhì)量的綜合分析。第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定三、項(xiàng)目整體計(jì)劃的開發(fā)過程第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制80

三、項(xiàng)目整體計(jì)劃的開發(fā)過程 2．項(xiàng)目整體計(jì)劃的編制步驟 （2）項(xiàng)目整體計(jì)劃初步方案的編制包括：各種項(xiàng)目整體計(jì)劃初案的提出和篩選。

（3）項(xiàng)目整體計(jì)劃最終方案的編制包括：根據(jù)各種項(xiàng)目集成計(jì)劃初案，通過雙要素和多要素集成，最終獲得項(xiàng)目集成計(jì)劃方案。

（4）項(xiàng)目整體計(jì)劃的全面綜合平衡和審批包括：對(duì)于項(xiàng)目集成計(jì)劃的最終綜合平衡和業(yè)主的批準(zhǔn)。第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定三、項(xiàng)目整體計(jì)劃的開發(fā)過程第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定81

三、項(xiàng)目整體計(jì)劃的開發(fā)過程3.項(xiàng)目整體計(jì)劃編制的主要工具和技術(shù)

(1)一般計(jì)劃的方法和工具（七要素法：目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任、時(shí)間、行動(dòng)方案、應(yīng)急措施和預(yù)算）(2)項(xiàng)目計(jì)劃的方法和工具（網(wǎng)絡(luò)圖、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、甘特圖法）(3)項(xiàng)目相關(guān)利益主體的技能和知識(shí)及專家經(jīng)驗(yàn)(4)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) (5)項(xiàng)目掙值管理方法（兩要素集成） 第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定 三、項(xiàng)目整體計(jì)劃的開發(fā)過程第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定82

4．項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容

大多數(shù)項(xiàng)目計(jì)劃包括以下幾部分內(nèi)容：項(xiàng)目的整體介紹項(xiàng)目的組織描述項(xiàng)目所需的管理程序和技術(shù)方法項(xiàng)目需要完成的工作任務(wù)項(xiàng)目工期、成本、質(zhì)量等績(jī)效測(cè)量和控制基準(zhǔn)項(xiàng)目限制因素、假設(shè)前提條件項(xiàng)目利益相關(guān)人分析（一般不寫入計(jì)劃文件中）第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定4．項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定83

4．項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容

項(xiàng)目的整體介紹包括：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目及項(xiàng)目目標(biāo)描述項(xiàng)目發(fā)起人的名稱項(xiàng)目經(jīng)理與主要項(xiàng)目組成員的名單項(xiàng)目可交付成果重要的資料清單第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定4．項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定84

4．項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容

項(xiàng)目的組織描述：組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目發(fā)起人公司的組織結(jié)構(gòu)圖客戶方公司的組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖（說明項(xiàng)目的權(quán)利、義務(wù)和溝通關(guān)系）項(xiàng)目的責(zé)任矩陣其他與組織或過程相關(guān)的信息第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定4．項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定85

4．項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容

項(xiàng)目的管理和技術(shù)方法：管理目標(biāo)項(xiàng)目控制方法風(fēng)險(xiǎn)管理方法項(xiàng)目人員技術(shù)過程第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定4．項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容第二節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定86第三節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的實(shí)施

項(xiàng)目整體計(jì)劃的執(zhí)行過程是實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃的主要過程，包括管理和執(zhí)行在項(xiàng)目計(jì)劃中描述的工作。項(xiàng)目大部分時(shí)間和資金通?；ㄙM(fèi)在此過程中。

項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃支持細(xì)節(jié)組織政策預(yù)防行動(dòng)糾正措施工作結(jié)果變更請(qǐng)求一般管理技能相關(guān)專業(yè)技術(shù)和知識(shí)項(xiàng)目工作授權(quán)系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)審會(huì)議項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)第三節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的實(shí)施 項(xiàng)目整體計(jì)劃的執(zhí)行87

一、項(xiàng)目整體計(jì)劃實(shí)施的方法和工具 1.一般管理的方法和工具 2.相關(guān)專業(yè)技術(shù)與管理的知識(shí)和方法 3.項(xiàng)目工作授權(quán)系統(tǒng) 4.項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)審會(huì)議 5.項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)第三節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的實(shí)施一、項(xiàng)目整體計(jì)劃實(shí)施的方法和工具第三節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的88二、項(xiàng)目整體計(jì)劃實(shí)施的主要結(jié)果

1.工作結(jié)果項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果。如哪些項(xiàng)目可交付成果已完成，哪些項(xiàng)目可交付成果還未完成、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到滿足的程度、發(fā)生的和將要使用的成本。工作結(jié)果作為項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行的一部分被收集起來，然后輸入到績(jī)效報(bào)告過程、質(zhì)量控制過程和其他過程中。

2.變更請(qǐng)求和改正措施執(zhí)行過程和變更控制過程之間的關(guān)鍵反饋回路。第三節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的實(shí)施二、項(xiàng)目整體計(jì)劃實(shí)施的主要結(jié)果第三節(jié)項(xiàng)目整體計(jì)劃的實(shí)施89第四節(jié)項(xiàng)目綜合變更控制

一、項(xiàng)目變更的總體控制

在項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施中，必須開展對(duì)于項(xiàng)目變更的綜合變更控制，以協(xié)調(diào)和管理好項(xiàng)目各要素的變更要求和各項(xiàng)目相關(guān)利益者提出的項(xiàng)目變更要求。

項(xiàng)目變更的總體控制要求做到： 1．盡量保持原有項(xiàng)目績(jī)效度量基準(zhǔn)的完整性 2．確保項(xiàng)目產(chǎn)出物變更與項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃更新的 一致性 3．協(xié)調(diào)各個(gè)方面的變更要求第四節(jié)項(xiàng)目綜合變更控制一、項(xiàng)目變更的總體控制90二、項(xiàng)目綜合變更的控制過程第四節(jié)項(xiàng)目綜合變更控制綜合變更控制項(xiàng)目計(jì)劃變更請(qǐng)求績(jī)效報(bào)告（COM）更新項(xiàng)目計(jì)劃采取糾正措施記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)變更控制系統(tǒng)配置管理績(jī)效測(cè)量法附加計(jì)劃項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)綜合變更控制過程二、項(xiàng)目綜合變更的控制過程第四節(jié)項(xiàng)目綜合變更控制綜合變更91三、項(xiàng)目綜合變更控制的方法與工具1．項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)