微信群運(yùn)營操作手冊

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！潤田微信群運(yùn)營操作手冊草案1目的：?增加用戶互動和忠誠度?挖掘紅人和核心用戶?建立內(nèi)容擴(kuò)散發(fā)源地?收集產(chǎn)品服務(wù)的反饋2.群門檻?潤田的目標(biāo)用戶?認(rèn)同或可能認(rèn)同潤田食物生產(chǎn)價值觀的用戶3.群制度化有獎懲機(jī)制，形成特色群文化?進(jìn)群前需私下和群主進(jìn)行溝通（自報家門）；?震撼的歡迎儀式：吸引點(diǎn)或者她的專屬長處，比如知名微商女神-劉三姐(曾操作一個品牌從0到千萬)，時尚搭配達(dá)人-張詩語(北大微商創(chuàng)業(yè)家社交形象設(shè)計師)的!作為群主，你要主動引導(dǎo)新人做好有一個個要教育，教育大家一起跟隨，形成一個習(xí)慣。?單的介紹，介紹群的宗旨、群的規(guī)則;如果有可能寫一篇“xx群新人必知必讀”。?有3-5人進(jìn)入就發(fā)一遍，給那些剛進(jìn)群的人一目了然。比如：你的耳朵、耗干你的電池、看瞎你的眼睛!＊本群宗旨是：＊本群禁止：1）在微群綻放!2）刷屏!3）紅包的人給一次機(jī)會，否則就退群4）群內(nèi)僵尸且非潤田會員用戶定期清除?不斷重復(fù)群文化＊不用說某個人，你直接把群規(guī)往群里發(fā)，如果這個人總是不聽勸告，你就私信跟他說。＊你可以做兩個文案收藏起來，一個是如何關(guān)成群文化。4.用戶分類挖掘?對違反群規(guī)者及時制止；?活躍用戶：通過群培養(yǎng)10%的活躍用戶，有記錄和標(biāo)識；?紅人用戶：5%的紅人用戶，有記錄和標(biāo)識：5、一定維度和人群的群分類：目前潤田用戶群按線路，雖然在北京的日本人也使用微信，但是群不活躍，因此沒有按國籍分類。建議其他建群維度是：?興趣：美食、育兒、線下農(nóng)園?一個月無閱讀潤田公共賬號者?大群500人以下，中群100人左右，小群50人左右。建議50人左右分群。6.群活動圍繞群成員的實(shí)際問題，做有頻次的價值觀輸出；每天固定一個時間互動，逐漸形成一種習(xí)慣；比如：定期線上飲食、大自然講堂（付費(fèi)在線）線上互動活動：曬照、心得分享線上精品文章分享定期線下農(nóng)園活動7.群數(shù)據(jù)分析，觀察哪次活動和哪類服務(wù)帶來消費(fèi)轉(zhuǎn)換提升：?群核心數(shù)據(jù)分析：每個群的消費(fèi)人數(shù)每個群的消費(fèi)金額每個群的消費(fèi)頻率?四個平臺用戶管理和轉(zhuǎn)換：微信群用戶、微信公和轉(zhuǎn)換：1）手機(jī)會員－>微信公眾賬號－>微信群用戶的占比；2）->手機(jī)會員用戶比例互轉(zhuǎn)。8拉人入群的方法：當(dāng)前情況：日本用戶基本沒有使用微信，中國訂菜會員到微信公共賬號會員50%的轉(zhuǎn)換。?微信公共賬號拉人：1）手機(jī)號直接加微信2）購買貨品時帶的小宣傳冊帶微信公共賬號3）每次線下活動有大易拉寶掃描微信公共賬號有獎勵等微信群拉人1）通過個人微信號添加微信公共賬號會員的顧客為2）將這些顧客拉入微信群做互動2內(nèi)容體系建立渠道矩陣社群矩陣有共同目標(biāo)和規(guī)則，加強(qiáng)和用戶互動內(nèi)容，