社會(huì)工作實(shí)務(wù)4章 (1)課件

老年社會(huì)工作2016年3月24日社區(qū)干部培訓(xùn)之“社會(huì)工作實(shí)務(wù)”老年社會(huì)工作第一節(jié)老年人的特點(diǎn)及需要老年社會(huì)工作的一般對(duì)象、特殊對(duì)象與擴(kuò)大對(duì)象老年工作的根本目標(biāo)第一節(jié)老年人的特點(diǎn)及需要老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)個(gè)人層面目標(biāo)：解決老年人具體問(wèn)題，提供支持性服務(wù)宏觀層面目標(biāo)：參與老年人社會(huì)服務(wù)方案及政策的制定老年的界定日歷年齡:60歲以上的人（我國(guó)）生理年齡、心理年齡與社會(huì)年齡（實(shí)際意義）老年期的劃分（考點(diǎn)P96）第一節(jié)老年人的特點(diǎn)及需要老年人的特點(diǎn)（考點(diǎn)P96-P97）生理的老化：身體器官喪失功能心理的老化：感官過(guò)程的老化社會(huì)角色變化：角色喪失與角色變化第一節(jié)老年人的特點(diǎn)及需要例：老年社會(huì)工作的目的之一是消除社會(huì)對(duì)老年人的歧視。以下表述中，不正確的老年觀有（）。

A.隨著年齡的增長(zhǎng)老年人的生理器官在老化

B．隨著年齡的增長(zhǎng)老年人的思維能力在下降

C．隨著年齡的增長(zhǎng)老年人的角色在變化

D．隨著年齡的增長(zhǎng)老年人的工作能力在喪失

E．隨著年齡的增長(zhǎng)老年人的經(jīng)驗(yàn)在增加DE老年人的需要（考點(diǎn)P98）健康維護(hù)經(jīng)濟(jì)保障就業(yè)休閑社會(huì)參與婚姻家庭居家安全身后事宜安排一條龍照顧情境設(shè)置與綜合理解小玲是護(hù)理院的社會(huì)工作者，經(jīng)常為臨終老人及其家庭提供服務(wù)。最近一段時(shí)間小玲感到很疲憊，對(duì)工作缺乏興趣容易發(fā)火動(dòng)怒。作為一名社會(huì)工作者，小玲最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?/p>

）。

A.克服自身困難，保持服務(wù)熱情

B.坦誠(chéng)告知服務(wù)對(duì)象自己目前的狀況，暫緩提供服務(wù)

C.與家人討論自己的工作內(nèi)容，征求他們的意見(jiàn)

D.尋求專業(yè)督導(dǎo)支持，找到改變自身狀況的方法D身體健康方面的服務(wù)1、健康促進(jìn)與維護(hù)服務(wù)：治療、康復(fù)、預(yù)防（直接）2、與健康照顧有關(guān)的服務(wù)：生活照料、家務(wù)助理、出行協(xié)助、事務(wù)管理（間接）考點(diǎn)P99處理認(rèn)知與情緒問(wèn)題1、抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥考點(diǎn)P992、消除產(chǎn)生情緒的因素：改變認(rèn)知，幫助適應(yīng)3、注意老年人對(duì)待介入的態(tài)度：對(duì)認(rèn)知和情緒問(wèn)題有偏見(jiàn)，抵觸，情緒困擾軀體化處理精神問(wèn)題1、珍惜生活2、找到往事的意義，構(gòu)建生命的意義3、直面自己的局限，看到過(guò)往生活的缺憾4、接受生活中好的一面和不好的一面5、拓展個(gè)人愛(ài)好和同情的圈子1、正式支持：政府的老年工作組織機(jī)構(gòu)、涉老機(jī)構(gòu)2、非正式支持體系:(1)家庭成員(2)親屬(3)非親屬3、家庭思維：把老年人視為多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分4、社會(huì)融合：保持社會(huì)接觸和參與建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容（1/2）婉格爾五種社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)類型（考點(diǎn)P101）家庭依賴型（與家人交往密切）社區(qū)整合型（與家人、朋友、鄰居交往均密切）自我涵括型（與家人、朋友、鄰居交往，但不密切）社區(qū)依賴型（與朋友、鄰居交往密切）和自我局限型（與任何人不交往）家庭思維（P101）家庭思維是有效動(dòng)員老年人社會(huì)支持系統(tǒng)的基本要求練習(xí)：?jiǎn)逝级嗄甑膹埓鬆?，因腦溢血導(dǎo)致半身不遂。張大爺?shù)呐畠洪L(zhǎng)期獨(dú)自照顧他的日常起居，近來(lái)感到力不從心，向社會(huì)工作者小林求助。

小林?jǐn)M運(yùn)用“家庭思維”方法為該家庭開(kāi)展服務(wù)，其適宜的做法是（）。A．請(qǐng)專業(yè)康復(fù)人員定期上門提供家庭康復(fù)服務(wù)

B．邀請(qǐng)張大爺女兒參加照顧者支持小組

C．請(qǐng)社區(qū)志愿者定期探訪張大爺家庭

D．動(dòng)員張大爺入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)．讓女兒常去探望（2015實(shí)務(wù)真題）B17．某農(nóng)村社區(qū)青壯年大多外出務(wù)工，留守、獨(dú)居老人占社區(qū)老年人的比例很大，其中部分老人年老體弱，生活困難。為加強(qiáng)這些老人的非正式支持系統(tǒng)，社會(huì)工作者合適的做法是（）。A．為生活困難的老年人申請(qǐng)救助

B．招募和組建志愿服務(wù)隊(duì)為老年人提供服務(wù)

C．請(qǐng)當(dāng)?shù)乩淆g委工作人員到社區(qū)宣傳《老年人權(quán)益保障法》

D．請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐蠢显汗ぷ魅藛T到社區(qū)做宣傳以吸引老年人入?。?015實(shí)務(wù)真題）B老年特殊問(wèn)題的處理虐待和疏于照顧臨終關(guān)懷自殺1、保護(hù)老年人合法權(quán)益、免受經(jīng)濟(jì)剝奪2、提供救助性服務(wù)3、構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)4、政策倡導(dǎo)、輿論呼吁1、控制疼痛和癥狀（第一位）2、協(xié)助解決醫(yī)療費(fèi)用方面的問(wèn)題3、提供喪親后續(xù)服務(wù)1、自殺評(píng)估：直接、間接、行為線索2、自殺干預(yù)：清除危險(xiǎn)——安全約定————緬懷往事治療——?jiǎng)訂T外部環(huán)境資源老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容（2/2）喪親問(wèn)題伊麗莎白（否認(rèn)-憤怒-討價(jià)還價(jià)-抑郁-接受）1、提供情感支持2、爭(zhēng)取合理權(quán)益3、提供相關(guān)咨訊4、做喪親輔導(dǎo)虐待與忽視的區(qū)別（考點(diǎn)P101）虐待——惡意對(duì)待老人，在身體、情感或心理及經(jīng)濟(jì)方面對(duì)老人采取非人道的做法。忽視——主動(dòng)及被動(dòng)地讓老人得不到所需的照顧，導(dǎo)致老人身體、情緒或心理健康方面的健康衰退。核心區(qū)別——嚴(yán)重程度不同例、王婆婆與小兒子夫婦共同生活。因工作繁忙且經(jīng)常出差，兒子夫婦倆便請(qǐng)了保姆幫忙照料老人。社會(huì)工作者前去探訪，發(fā)現(xiàn)王婆婆的房間十分零亂，散發(fā)出難聞的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂，床頭柜上擺放著好幾瓶藥，床邊還放著尿盆。保姆說(shuō)，王婆婆幾周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折，一周前出院回家靜養(yǎng)。上述情況表明，王婆婆目前生活存在的風(fēng)險(xiǎn)因素是（）

A.身體虐待B.情感虐待C.他人疏于照顧D.自我忽視例、臨終關(guān)懷服務(wù)中，社會(huì)工作者常用音樂(lè)、講故事等方法來(lái)幫助臨終老人、家庭照顧者。這種方法可以發(fā)揮的作用包括（）A.為老人緩解疼痛B.為老人提供社會(huì)支持C.為家庭照顧者緩解承受壓力D.為老人緩解心理壓力E.為老人實(shí)現(xiàn)最后的心愿CACD第三節(jié)老年社會(huì)工作的主要方法老年人問(wèn)題和需求評(píng)估老年人個(gè)案工作方法老年人小組工作方法老年社區(qū)照顧老年機(jī)構(gòu)照顧老年人個(gè)案工作方法P106

特例老年人個(gè)案工作方法練習(xí)：85歲的劉爺爺獨(dú)自一人生活，前不久因中風(fēng)導(dǎo)致行動(dòng)不便，身體日漸衰弱。子女擔(dān)心他發(fā)生意外，打算送劉爺爺去養(yǎng)老院生活。但劉爺爺不愿去養(yǎng)老院，擔(dān)心養(yǎng)老院的規(guī)定會(huì)影響自己的生活習(xí)慣。面對(duì)劉爺爺和子女間的意見(jiàn)分歧，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入措施是（）。

A．引導(dǎo)劉爺爺改變生活習(xí)慣，適應(yīng)養(yǎng)老院生活

B．尊重劉爺爺?shù)臎Q定。幫助他與子女協(xié)商解決問(wèn)題

C．尊重子女的決定，勸劉爺爺去養(yǎng)老院

D．建議子女改變想法。請(qǐng)保姆在家照顧劉爺爺（2015實(shí)務(wù)真題）B老年人小組工作方法老年人小組工作特點(diǎn)1.身體不便。調(diào)整空間、輔助器具，照顧老年人身體不便、知覺(jué)限制等。2.帶領(lǐng)者扮演積極的角色。3.被動(dòng)，節(jié)奏較慢，要看到成員的點(diǎn)滴進(jìn)步注意事項(xiàng)（考點(diǎn)P109）1.尊重老年人的自決權(quán)2.平衡對(duì)小組和個(gè)別組員所負(fù)的責(zé)任3.尊重保密權(quán)“小組中說(shuō)的事情留在小組中”4.避免傷害練習(xí)：社會(huì)工作者小王組建了一個(gè)面向獨(dú)居老人的支持小組。在小組活動(dòng)中，小王發(fā)現(xiàn)劉大爺因受到其他組員的言語(yǔ)攻擊而煩躁不安。此時(shí)，小王首先應(yīng)做的是（）。

A．由劉大爺決定小組是否繼續(xù)

B．請(qǐng)劉大爺想想不被組員接納的原因

C．要求所有組員遵守保密原則，對(duì)組外保密

D．調(diào)解組員間的沖突，保護(hù)劉大爺免受傷害（2015實(shí)務(wù)真題）D社會(huì)工作者小王為社區(qū)失明老人開(kāi)展“心明”老年人支持小組。除了有一位失明多年且獨(dú)居的陳奶奶多次拒絕社會(huì)工作者的邀請(qǐng)外，其他失明老年人都參加了小組活動(dòng)，但存在出門不便和溝通不暢的困難。為保證小組活動(dòng)的順利開(kāi)展，小王可采取的適當(dāng)做法有（

）。

A.安排志愿者上門，接送出行有困難的失明老人

B.扮演支持者角色，保持小組成員的參與熱情

C.留意觀察組員的進(jìn)步，為點(diǎn)滴成長(zhǎng)喝彩

D.發(fā)動(dòng)組員上門真誠(chéng)邀請(qǐng)，鼓勵(lì)陳奶奶打開(kāi)心門

E.實(shí)時(shí)播放小組進(jìn)程，號(hào)召居民為失明老人創(chuàng)造友善環(huán)境ABCD老年社區(qū)工作重點(diǎn)目標(biāo)人群社區(qū)工作方案

獨(dú)居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人

目標(biāo)：統(tǒng)籌社區(qū)資源、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高生命和生活質(zhì)量

類型：居家服務(wù)、社區(qū)中心服務(wù)、社區(qū)入住設(shè)施服務(wù)

工作內(nèi)容：各項(xiàng)服務(wù)的規(guī)劃與傳輸

原則：優(yōu)勢(shì)視角；充權(quán)；統(tǒng)籌規(guī)劃；資源鏈接與整合老年社區(qū)工作考點(diǎn)P109老年社區(qū)工作類型（考點(diǎn)P110）居家服務(wù)。

為老人提供圍繞居家生活的支持性服務(wù)（維持老人在家中）社區(qū)中心服務(wù)。利用社合區(qū)資源，由社區(qū)中心提供的“一站式服務(wù)”。（整合社合區(qū)資源）社區(qū)老人照顧機(jī)構(gòu)服務(wù)。讓老人在熟悉的社區(qū)中接受照顧，入住社區(qū)老人服務(wù)機(jī)構(gòu)。(入住社區(qū)機(jī)構(gòu))工作原則：優(yōu)勢(shì)視角、充權(quán)、統(tǒng)籌規(guī)劃、資源鏈接與整合老年社區(qū)照顧老年社區(qū)照顧服務(wù)內(nèi)容（1）咨詢與轉(zhuǎn)介（2）志愿者與代際融合項(xiàng)目（3）教育項(xiàng)目、老年中心與娛樂(lè)（4）就業(yè)項(xiàng)目、收入項(xiàng)目（5）營(yíng)養(yǎng)與餐飲項(xiàng)目、健康照顧與生活安康、心理健康服務(wù)（6）法律服務(wù)、交通服務(wù)、住房服務(wù)（7）個(gè)案管理、居家照顧、照顧人緩解服務(wù)、長(zhǎng)期照顧服務(wù)等。

練習(xí)：隨著年齡的增長(zhǎng)，獨(dú)居的張大爺身體機(jī)能逐漸下降，對(duì)買菜做飯感到力不從心。在社會(huì)工作者小王為張大爺提供的各類服務(wù)中，屬于社區(qū)照顧服務(wù)的是（）。A．聯(lián)系送餐服務(wù)幫助他解決困難

B．護(hù)送他入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以獲得專業(yè)照護(hù)

C．勸說(shuō)他改變飲食習(xí)慣,選擇方便食品

D．通過(guò)婚介機(jī)構(gòu)為他征婚，找個(gè)老伴（2015實(shí)務(wù)真題）A例、68歲的獨(dú)居老人張伯伯是社區(qū)攝影的骨干，今年元旦拍攝時(shí)不慎摔倒，造成骨折。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間治療，醫(yī)生說(shuō)張伯伯可以出院了，但至少得休養(yǎng)一個(gè)月才可以慢慢行走。張伯伯聽(tīng)了很著急，要為要錯(cuò)過(guò)春節(jié)民風(fēng)民俗的拍攝時(shí)機(jī)。社會(huì)工作者了解情況后，一方面安撫張伯伯的情緒，另一方面聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院協(xié)助其康復(fù)訓(xùn)練。同時(shí)，社會(huì)工作者還聯(lián)系社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為張伯伯提供居家和送餐服務(wù)，并發(fā)動(dòng)社區(qū)老年志愿者輪流上門陪其聊天，上述社會(huì)工作服務(wù)屬于（）

A.個(gè)體康復(fù)B.社區(qū)照顧C(jī).健康服務(wù)D.長(zhǎng)期照顧【答案】B老年社區(qū)照顧服務(wù)體系的內(nèi)容通常包括：咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者與代際融合項(xiàng)目、教育項(xiàng)目、老年中心與娛樂(lè)、就業(yè)項(xiàng)目、收入項(xiàng)目、營(yíng)養(yǎng)與餐飲項(xiàng)目、健康照顧與生活安康、心理健康服務(wù)、法律服務(wù)、交通服務(wù)、住房服務(wù)、個(gè)案管理、居家照顧、照顧人緩解服務(wù)、長(zhǎng)期照顧服務(wù)等。

老年人機(jī)構(gòu)照顧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧P111一般了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧3.社會(huì)工作者在機(jī)構(gòu)照顧中扮演的角色（2015新增內(nèi)容）P112-113表格申請(qǐng)階段等待階段入院階段住院階段出院階段死亡或垂危小結(jié)

老年社會(huì)工作一、單項(xiàng)選擇題1、在制訂老年人工作計(jì)劃階段要充分（

），即便是身體孱弱的老年人，也希望能盡量掌控自己的事情。A、讓老年人的家人參與B、讓老年人的好朋友參與C、吸收老年人參與D、讓老年人信得過(guò)的人參與

C本章練習(xí)

2、社區(qū)照顧正在出現(xiàn)（

）轉(zhuǎn)變，即不是由機(jī)構(gòu)根據(jù)自己的觀點(diǎn)來(lái)決定提供什么樣的服務(wù)，而是基于服務(wù)對(duì)象的需求來(lái)提供服務(wù)。

A、活動(dòng)導(dǎo)向性向服務(wù)導(dǎo)向型

B、管理導(dǎo)向型向服務(wù)導(dǎo)向型

C、需求導(dǎo)向型向服務(wù)導(dǎo)向型

D、服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型

D3、社會(huì)工作者小王計(jì)劃在養(yǎng)老院組織小組活動(dòng)，加強(qiáng)老人的相互溝通?？墒?，患病多年的張奶奶一向不愿主動(dòng)與人交流，無(wú)論小王怎么動(dòng)員，就是不肯參加。對(duì)此，小王采取的正確做法是(

)。A.向院長(zhǎng)匯報(bào)，請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)說(shuō)服她參加B.給她子女打電話，請(qǐng)他們勸她參加C.發(fā)動(dòng)幾位活躍老人，鼓勵(lì)她參加

D.找張奶奶談心，傾聽(tīng)并尊重其決定4、個(gè)案工作、小組工作、（）和社區(qū)照顧等是開(kāi)展老年人社會(huì)工作的主要方法。

A.鄰里關(guān)懷B.居家養(yǎng)老C.機(jī)構(gòu)照顧D.家庭照顧DC5、高齡老人王大媽與子女一起生活，因?yàn)榇笮”闶Ы?，家人不予護(hù)理，身上經(jīng)常發(fā)出難聞的味道，甚至發(fā)現(xiàn)身體某些部位長(zhǎng)瘡，社會(huì)工作者認(rèn)為王大媽遭遇的是（）老人的問(wèn)題。A、虐待B、忽視C、剝奪D、冷漠6、老年社會(huì)工作者小張，在面對(duì)服務(wù)對(duì)象獨(dú)身老人老李的晚年照顧問(wèn)題時(shí)，處理起來(lái)總會(huì)想到自己過(guò)世的老父親，感到一種焦慮和內(nèi)疚，這是一種（）現(xiàn)象。A、移情B、反移情C、專業(yè)沖突D、情緒枯竭BB二、多項(xiàng)選擇題1、為了更好地區(qū)分老年人的差異，我們可以從（

）角度對(duì)老年人作分析。

A.生理年齡B.心理年齡C.社會(huì)年齡D.體育年齡E.農(nóng)歷年齡2、老年人處于人生的最后一個(gè)階段，老化是其最顯著的特點(diǎn)，主要有（

）。

A.生理的老化B.身體的老化

C.心理的老化D.家庭的老化

E.社會(huì)角色的變化

ABCACE

3、我國(guó)老年工作的根本目標(biāo)是促進(jìn)“老有所養(yǎng)、（）、老有所學(xué)”。

A.老有所醫(yī)B.老有所伴C.老有所樂(lè)D.老有所為E.老有所教4、老年社會(huì)工作的重點(diǎn)是（），發(fā)揮其所扮演的社會(huì)角色的功能。

A、讓老年人獲得更好的社會(huì)支持

B、