客戶(hù)服務(wù)演講稿

PAGEPAGE7追求客戶(hù)滿(mǎn)意 打造服務(wù)品牌——參與“我就是品牌”活動(dòng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！今天，在這里參加“我就是品牌”的演講活動(dòng)，就是展示我們客戶(hù)經(jīng)理在履行服務(wù)承諾、卓越客戶(hù)服務(wù)、恪盡職守、品牌培育建功立業(yè)方面的風(fēng)采，也是我們工作能力和工作實(shí)績(jī)的一次檢閱，更是一次相互學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)?！捌放啤保瑐€(gè)人認(rèn)為就是有一定品位的招牌。品位是服務(wù)提作為一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，我們首先要不斷充實(shí)自己的內(nèi)涵，提高自身的品位，用先進(jìn)的文化武裝自己，用創(chuàng)建的動(dòng)力鞭策自己，其次要不斷拓展服務(wù)的外延，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造煙草人的品牌形象，用規(guī)范的言行引導(dǎo)客戶(hù)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)我們的信賴(lài)和對(duì)公司的忠誠(chéng)。一、充實(shí)內(nèi)涵，著力提高自身品位文化和知識(shí)造就品位。品位的高低，反映了一個(gè)人的綜合素二、拓展外延，傾力打造服務(wù)品牌我們客戶(hù)經(jīng)理，是客戶(hù)困難的解決者。在具體服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，向客戶(hù)承諾我們是第一責(zé)任人，他們遇到的困難就是我們自己的困難，總要想方設(shè)法予以解決,通過(guò)自己對(duì)客戶(hù)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，解決客戶(hù)實(shí)實(shí)在在存在的問(wèn)7774處理銷(xiāo)售有困難的卷煙，消除其后顧之憂(yōu)。我們客戶(hù)經(jīng)理，是客戶(hù)利益的維護(hù)者。453，卷煙銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售金額都有了很大的提升，效益也有了較大幅度的提高，該客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)積極性也就調(diào)動(dòng)起7該客戶(hù)的收入。我們客戶(hù)經(jīng)理，是客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)者。卷煙標(biāo)簽被風(fēng)吹被日曬，褪色的，變形的，時(shí)常出現(xiàn)，影響到客戶(hù)卷煙出樣和陳列的效果，本人在走訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有褪色和變形的標(biāo)簽立即更換，保持客戶(hù)卷煙陳列柜臺(tái)的清新和整潔面貌。通過(guò)價(jià)格自律形式，督促客戶(hù)切實(shí)執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)和明碼實(shí)價(jià)，有效維護(hù)了客戶(hù)經(jīng)營(yíng)卷煙的利益。我們客戶(hù)經(jīng)理，是重點(diǎn)品牌的宣傳者。古人云：酒香不怕巷子深，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)：酒香也怕巷子品牌發(fā)展規(guī)劃，以培育知名品牌為工作的重點(diǎn)目標(biāo)?！捌咂ダ恰?767戶(hù)五月份已經(jīng)購(gòu)進(jìn)“七匹狼”通仙57生一定的帶動(dòng)作用。在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，本人善于發(fā)現(xiàn)和了解客戶(hù)需求，并想方設(shè)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，讓他們感知到我們服務(wù)的優(yōu)質(zhì)和真誠(chéng)。十年磨一劍，行行出狀元。由于諸多原因，本人雖然不能成記在心，落實(shí)于行，才是做好各項(xiàng)工作的根本保證。剛才我演講的是本人在“我就是品牌”創(chuàng)建