客戶要求評(píng)審記錄

客戶要求評(píng)審記錄單號(hào)：地址：傳真：產(chǎn)品名稱：產(chǎn)品型號(hào)：質(zhì)量要求：技術(shù)要求：數(shù)量：業(yè)務(wù)部意見(jiàn)：包裝：標(biāo)識(shí)：交貨地點(diǎn)：交貨方式：其它：結(jié)論：訂單受理不受理與客戶協(xié)調(diào)（下個(gè)訂單評(píng)審記錄No.）業(yè)務(wù)部：批準(zhǔn)：日期：備注：若為追加訂單，由業(yè)務(wù)部依據(jù)公司內(nèi)部要求進(jìn)行評(píng)審，其它部門(mén)無(wú)需參與，不作此記錄；否則需要參與評(píng)審，并作此記錄?？蛻粢?、合同評(píng)審程序1.目的為了確保全面、準(zhǔn)確理解客戶的要求，按時(shí)履行合同（協(xié)議），取得客戶信任，減少不必要爭(zhēng)議和糾紛，特制定本程序。2.適用范圍適用于本中心檢測(cè)合同的評(píng)審。3.職責(zé)a)負(fù)責(zé)接待客戶；全面了解客戶檢測(cè)要求，辦理客戶書(shū)面委托書(shū)；d)與客戶辦理檢測(cè)樣品交接手續(xù)；e)就檢測(cè)問(wèn)題詢問(wèn)客戶，得到解決并達(dá)成一致意見(jiàn)；f)向客戶提交檢測(cè)報(bào)告；g)與客戶協(xié)商處置檢測(cè)后的樣品。辦公室科長(zhǎng)a)監(jiān)督檢查、審核客戶書(shū)面委托書(shū)；b)批準(zhǔn)合同；c)d)監(jiān)督檢測(cè)樣品交接手續(xù)；e)f)監(jiān)督檢測(cè)后樣品的處置。中心技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織首次采用檢測(cè)方法的合同評(píng)審；b)c)監(jiān)督檢查檢測(cè)合同的履行。程序《樣品檢驗(yàn)受理單》《樣品檢驗(yàn)受理單》內(nèi)容至少包括：檢測(cè)產(chǎn)品的信息包括：樣品名稱（含商標(biāo)名）期或批號(hào)、樣品性狀、樣品數(shù)量、留樣數(shù)量、接收時(shí)間等；檢測(cè)方法不適用，雖有檢測(cè)方法但缺少標(biāo)準(zhǔn)品或特殊試劑、由于特殊指令性任務(wù)等特殊情況，不能滿足中心對(duì)外承諾（如時(shí)限）時(shí)，要與客戶溝通作出聲明或簽訂協(xié)議；財(cái)務(wù)要素；f)法律責(zé)任要素；g)分包的要求；h)樣品的要求；i)保密和保護(hù)客戶所有權(quán)的要求；j)傳送檢測(cè)結(jié)果的要求；k)根據(jù)測(cè)試結(jié)果提供意見(jiàn)和解釋的要求。《樣品檢驗(yàn)受理單》由質(zhì)量辦公室設(shè)計(jì)，經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)管理科科要求。雙方理解。合同評(píng)審評(píng)審內(nèi)容應(yīng)包括：客戶的要求是否明確；c)檢測(cè)方法是否符合技術(shù)規(guī)范；d)是否需要分包，分包方是否為客戶接受；e)商定檢測(cè)時(shí)間、費(fèi)用等相關(guān)事宜。一般《樣品檢驗(yàn)受理單》，由質(zhì)量辦公室負(fù)責(zé)辦理，應(yīng)注明日期。審后，由中心負(fù)責(zé)人簽發(fā)。確認(rèn)程序》執(zhí)行。合同評(píng)審要求a)《樣品檢驗(yàn)受理單》的內(nèi)容必須簡(jiǎn)單、清晰、明確，便于雙方理解；b)本中心有責(zé)任確保選擇的檢測(cè)方法適當(dāng)，并滿足客戶要求；方法的評(píng)審可參考以往進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)或能力驗(yàn)證的結(jié)果（如確定測(cè)量不確定度、檢出限、置信限等），或者對(duì)已知值樣品檢測(cè)的結(jié)果；本中心有能力和資源履行合同約定，滿足客戶的要求；包括本中心分包出去的所有工作，并得到客戶書(shū)面同意；合同簽訂合同必須經(jīng)雙方同意和接受。由辦公室按合同評(píng)審結(jié)論與客戶簽訂正式檢測(cè)合同。重大合同評(píng)審，如涉及金額巨大的、復(fù)雜的質(zhì)量仲裁檢測(cè)（量鑒定）等，由中心質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進(jìn)行。合同的履行辦公室負(fù)責(zé)按程序與客戶辦理檢測(cè)樣品交接手續(xù)。評(píng)審，并將所有修改內(nèi)容通知所有受影響的人員。意見(jiàn)。并按合同處置檢測(cè)后的樣品。4.5.1辦公室必須保存所有合同評(píng)審的記錄，包括任何重大變化在內(nèi)的評(píng)審記錄、在執(zhí)行合同期間，就客戶的