人際關(guān)系學(xué)真題,高分必備

PAGEPAGE382007年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試人際關(guān)系學(xué)試卷(課程代碼：03291)本試卷共8頁(yè)，滿分100分；考試時(shí)間150分鐘。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)是（A）1-5A．利益關(guān)系B．道德關(guān)系C．物質(zhì)關(guān)系D．地緣關(guān)系2．人群關(guān)系理論形成于二十世紀(jì)20年代的（B）2-36A．德國(guó)B．美國(guó)C．英國(guó)D．法國(guó)3．梅奧的人群關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)（C）2-38A．以物為中心B．以事為中心C．以人為中心D．以財(cái)為中心4．社會(huì)主義社會(huì)人際關(guān)系的主要特征是（D）3-73A．宗法關(guān)系B．依附關(guān)系C．金錢關(guān)系D．平等關(guān)系5．封建社會(huì)的宗法關(guān)系不具有的特點(diǎn)是（A）3-68/69A．以女性依附男性為核心B．以等級(jí)差別為準(zhǔn)則C．以土地占有為標(biāo)準(zhǔn)D．以血緣關(guān)系為基礎(chǔ) 6．在人際交往過(guò)程中，交往主體活動(dòng)的指向者或接受者，被稱之為（D）4-103A．群眾B．公關(guān)對(duì)象C．公眾D．交往對(duì)象7．在人際交往過(guò)程中，人們通過(guò)相互影響可以促進(jìn)個(gè)體的（C）4-118A．社會(huì)化B．自我意識(shí)C．自我完善D．自我激勵(lì)8．人類社會(huì)最原始，最久遠(yuǎn)的人際關(guān)系是（B）5-141A．夫妻關(guān)系B．血緣關(guān)系C．代際關(guān)系D．地緣關(guān)系9．人們?cè)谏鐣?huì)上所處的地位是有差異的，表現(xiàn)在人際關(guān)系上會(huì)出現(xiàn)三種類型，即（A）5-145A．平等型、不平等型、對(duì)立型B．合作型、競(jìng)爭(zhēng)型、應(yīng)酬型C．親密型、維持型、沖突型D．長(zhǎng)期型、中期型、短期型10．“男大當(dāng)婚，女大當(dāng)嫁”要說(shuō)明的是（B）6-159A．心理因素影響人際交往關(guān)系B．生理因素影響人際交往關(guān)系C．社會(huì)因素影響人際交往關(guān)系D．道德規(guī)范及習(xí)俗禮儀因索影響人際交往關(guān)系11．“生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，若為自由故，兩者皆可拋?！边@膾炙人口的詩(shī)句在組織行為學(xué)家史布蘭格的價(jià)值觀分類中屬于（A）6-184A．理性價(jià)值觀B．美的價(jià)值觀C．政治性價(jià)值觀D．社會(huì)性價(jià)值觀12．英國(guó)人之所以能有紳士風(fēng)度的原因之一就是在處理人際關(guān)系時(shí)堅(jiān)持了（A）7-216A．理解原則B．互利原則C．積極原則D．人道原則13．社會(huì)上的服務(wù)行業(yè)、公共事業(yè)等工作單位對(duì)顧客、用戶交流溝通尤其應(yīng)遵循（C）7-215A．相容原則B．誠(chéng)信原則C．積極原則D．禮貌原則14．容易導(dǎo)致自卑心理的氣質(zhì)類型是（D）8-225A．膽汁質(zhì)B．多血質(zhì)C．多血質(zhì)和膽汁質(zhì)D．抑郁質(zhì)和粘液質(zhì)15．當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)某個(gè)人具有待人謙虛的品質(zhì)時(shí)，便由此推及到他對(duì)人真誠(chéng)、友善、樂(lè)于助人、知書達(dá)理等一系列優(yōu)秀品質(zhì)，這種情況在人際認(rèn)知的心理效應(yīng)中我們把它稱之為（C）8-239A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．刻板印象16．對(duì)人類的交際空間和時(shí)間進(jìn)行了專門研究，并被稱為“人類空間統(tǒng)計(jì)學(xué)”奠基人的是（D）8-235A．伯德惠斯戴爾B．舒茲C．馬斯洛D．愛(ài)德華·蒂·霍爾17．交際學(xué)家約瑟夫魯夫特和哈林頓·英翰姆將有關(guān)自我并影響到傳播的信息比輸為四種窗格，其中未知的窗格指的是（C）9-257A．自知、人亦知B．人知、自不知C．自不知、人不知D．自知、人不知18．屬于基本人際關(guān)系的調(diào)適技法范疇的是（B）10-289A．代際關(guān)系B．家庭關(guān)系C．競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系D．涉外關(guān)系19．顧全大局，不計(jì)私怨是（A）10-301A．同事關(guān)系的調(diào)適技法B．同學(xué)關(guān)系的調(diào)適技法C．親屬關(guān)系的調(diào)適技法D．朋友關(guān)系的調(diào)適技法20．在涉外交往中，多數(shù)國(guó)家的人們相互見(jiàn)面和離別時(shí)常用的禮節(jié)是（D）11-361A．鞠躬禮B．親吻禮C．合十字禮D．握手禮二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21．形成人際關(guān)系的具體條件包括（ACDE）3-82/84A．相互接觸B．相互吸引C．相互近似D．相互補(bǔ)充E．相互悅納22．人際交往的語(yǔ)言手段有（BCDE）4-105/106A．網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言B．書面語(yǔ)C．有聲語(yǔ)言D．體態(tài)語(yǔ)E．輔助語(yǔ)言和類語(yǔ)言23．人際交往的心理動(dòng)力因素包括（ABCDE）6-163/166A．人的需要B．人的動(dòng)機(jī)C．興趣D．理想和信念E．價(jià)值觀和世界觀24．黃京堯先生在《社會(huì)交往心理》一書中認(rèn)為羞怯心理的形成情況大致有（ABCD）8-222/223A．自卑性羞怯B．敏感性羞怯C．挫折性羞怯D．習(xí)慣性羞怯E．孤僻性羞怯25．夫妻吵架，重歸于好的調(diào)適技法主要有（ABCDE）10-307/308A．一方發(fā)火，另一方要忍讓，待對(duì)方冷靜下來(lái)再溝通B．爭(zhēng)吵時(shí)，雙方應(yīng)就事論事，適可而止C．避免外人介入，也不宜動(dòng)不動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)告狀D．不能在孩子面前吵架，更不能拿孩子出氣。E．雙方應(yīng)多想想對(duì)方的好處，莫忘了對(duì)方的恩情三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．人際關(guān)系1-4答：人際關(guān)系是人與人之間，在進(jìn)行物質(zhì)或精神交往過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的互動(dòng)關(guān)系。27．人際溝通需要2-43答：人際溝通需要就是個(gè)體參與群體的需要，是人們關(guān)于形成和保持滿意的人際關(guān)系的需要。28．代際關(guān)系5-140答：代際關(guān)系是指上下輩兩代人之間的關(guān)系，泛指青年人與老年人、父母與子女之間的關(guān)系。29．擇善而交7-210答：擇善而交是強(qiáng)調(diào)在人際交往中與何人交往要慎重、要有所選擇，堅(jiān)持擇善去惡的價(jià)值取向。30．親戚10-317答：因婚姻關(guān)系而形成的親屬，我們稱為親戚。四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)31．為什么說(shuō)良好的人際交往能夠激發(fā)人的潛能?4-125/126答：人際交往之所以會(huì)激發(fā)個(gè)體的潛在能力，是因?yàn)槠渲写嬖谥嗷ゼ?lì)的因素。相互激勵(lì)的因素主要有：（1）群體壓力（2）人際比較（3）參與競(jìng)爭(zhēng)32．簡(jiǎn)述維持型人際關(guān)系的特點(diǎn)。5-155答：（1）雙方互不認(rèn)同（2）雙方互不諒解（3）雙方關(guān)系沒(méi)有激化（4）雙方關(guān)系的不穩(wěn)定性33.簡(jiǎn)述社會(huì)制度因素對(duì)人際關(guān)系的影響。6-187/188答：（1）影響人際關(guān)系的性質(zhì)和類型（2）影響人際關(guān)系的變化和發(fā)展（3）影響人際交往的范圍（4）影響人際關(guān)系的行為模式34．為什么說(shuō)平等是現(xiàn)實(shí)的?7-200/201答：（1）平等具有時(shí)代性（2）平等具有地域性（3）平等具有文化性（4）平等是發(fā)展變化的35．簡(jiǎn)要回答自我修養(yǎng)的主要內(nèi)容。8-247答：（1）思想道德修養(yǎng)（2）文化修養(yǎng)（3）藝術(shù)修養(yǎng)（4）心理修養(yǎng)（5）交際禮儀修養(yǎng)（6）行為習(xí)慣修養(yǎng)五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．試述馬斯洛需要層次論的局限性。2-42答：（1）馬斯洛設(shè)想，每一種需要都在前一種需要得到滿足之后出現(xiàn)，這并不意味著必須使前一種需要得到百分之百地滿足后，后一種需要才會(huì)出現(xiàn)。（2）馬斯洛認(rèn)為，以上七種需要按其重要程度漸次展開，就大多數(shù)人而言，這可能是正確的。（3）馬斯洛將人的需要?jiǎng)澐譃槠叻N并且層次分明，這種劃分方法也明顯地存在著弊端。37．試述妥善調(diào)適朋友關(guān)系的技法。10-327/329答：（1）朋友交往要有誠(chéng)心（2）朋友相處要講信用（3）朋友相處要滿腔熱情（4）朋友相處要重感情、重情義（5）朋友相處要互相學(xué)習(xí)、互相幫助（6）朋友相處要寬容禮讓六、案例分析題(10分)38．某校學(xué)生在宿舍玩牌時(shí)因?yàn)槠渌瑢W(xué)懷疑他作弊與他發(fā)生了沖突，長(zhǎng)期的壓抑與自卑使其盛怒之后，殘忍的殺害了宿舍的四名同學(xué)。請(qǐng)用所學(xué)理論談一談你對(duì)此的看法。10-289/294答：同學(xué)關(guān)系的調(diào)適技法：（1）正確認(rèn)識(shí)高校同學(xué)關(guān)系的特點(diǎn)和傾向（2）樹立正確的集體觀念，積極投身于班集體建設(shè)（3）正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，增強(qiáng)自控意識(shí)（4）珍惜同學(xué)友誼，處處關(guān)心他人2008年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試人際關(guān)系學(xué)試卷(課程代碼：03291）本試卷共10頁(yè)。滿分100分；考試時(shí)間150分鐘。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題．每小題1分。共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．確立人際關(guān)系必備的三個(gè)條件是（B）1-9A．人，物質(zhì)需要，人際接觸B．人，人際需要，人際接觸C.人,精神需要，人際互動(dòng)D．人,時(shí)空條件，人際互動(dòng)2.通過(guò)有目的地控制條件，觀察和研究被試對(duì)象的活動(dòng)情況和變化情況，這種研究人際關(guān)系學(xué)的方法稱為（C）1-25/26A．統(tǒng)計(jì)法B．文獻(xiàn)法C．實(shí)驗(yàn)法D．社會(huì)調(diào)查法3．人際關(guān)系形成和發(fā)展的先決條件是指（D）3-74A．對(duì)于人際關(guān)系的形成和發(fā)展具有提供方便的條件B．對(duì)于人際關(guān)系的形成和發(fā)展具有直接影響的條件C．對(duì)于人際關(guān)系的形成和發(fā)展具有間接影響的條件D．對(duì)于人際關(guān)系的形成和發(fā)展具有普遍促進(jìn)作用的決定性條件4．人際關(guān)系的建立在時(shí)間上不需要經(jīng)歷的階段是（C）3-85/86A．注意階段B．依附階段C．疏遠(yuǎn)階段D．融合階段5．科學(xué)技術(shù)革命浪潮推動(dòng)并促進(jìn)了人際關(guān)系的變化，表現(xiàn)在（A）3-97/98A.人際關(guān)系的變化節(jié)奏加快、由單一化向多樣化轉(zhuǎn)變，由重復(fù)向更新發(fā)展B.人際關(guān)系的合作性增強(qiáng)、分散性減弱C．人際關(guān)系的開放性增強(qiáng)、封閉性減弱D.人際關(guān)系的平等性增強(qiáng)、等級(jí)性減弱6．將體態(tài)語(yǔ)言劃分為動(dòng)態(tài)無(wú)聲和靜態(tài)無(wú)聲兩類的人是（A）4-105/106A．美國(guó)著名學(xué)者卡克·w·貝克(Beok)B．美國(guó)社會(huì)學(xué)家D·P·約翰遜C．美國(guó)社會(huì)學(xué)家喬治·C·霍曼斯D．美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家歐文·戈夫曼7.《詩(shī)經(jīng)》中的“相鼠有皮．人而無(wú)儀；人而無(wú)儀,不死何為?”是指（D）4-112A．構(gòu)成人際關(guān)系的顯性要素中的交往主體和交往對(duì)象B.構(gòu)成人際關(guān)系的顯性要素中的交往手段C．影響人際關(guān)系的隱性要素中的情感因索D．影響人際關(guān)系的隱性要素中的尊嚴(yán)因索8．代際關(guān)系有兩種類型，是指（A）5-140A．民主型和專制型B．平等型和民主型C．順從型和專制型D.平等型和專制型9．“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”體現(xiàn)的是（B）5-133A．道德是人們社會(huì)行為的基本準(zhǔn)則B．道德建設(shè)是提高全民素質(zhì)的基礎(chǔ)C．道德關(guān)系是由一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的D．道德關(guān)系問(wèn)題應(yīng)引起全社會(huì)的關(guān)注10．人際關(guān)系依程度不同，由好到壞，即由親密型開始，最后發(fā)展到（B）5-157A．沖突型B.決裂型C．疏離型D.維持型11．在《無(wú)聲語(yǔ)言》一書中提出社交中的空間距離理論的人是（A）6-178A．愛(ài)德華·T·霍爾B.W·宣韋伯C.伯恩內(nèi)D.魏斯12.1976年唐山大地震后．災(zāi)區(qū)人民的人際關(guān)系曾有過(guò)這樣的變化，那時(shí)幾個(gè)家庭、幾代人,不分男女老少都擠在一間臨時(shí)的棚屋里，誰(shuí)也不感到他人多余，更沒(méi)有嫌棄。這說(shuō)明的是（A）6-177A．自然環(huán)境因素對(duì)人際關(guān)系的影響B(tài).空間距離因素對(duì)人際關(guān)系的影響C．習(xí)俗禮儀因素對(duì)人際關(guān)系的影響D.社會(huì)制度和社會(huì)群體因素對(duì)人際關(guān)系的影響13．如果你面對(duì)的交往對(duì)象比較內(nèi)向，不善于表達(dá)，或具有羞怯自卑心理，這時(shí)適用協(xié)調(diào)人際關(guān)系的（D）7-215A．選擇原則B．適度原則C．相容原則D．積極原則14．在人際認(rèn)知中，認(rèn)為美國(guó)人熱情、直爽、幽默，但不拘小節(jié)的心理效應(yīng)是（A）8-239A．刻板印象B．首因效應(yīng)C．近因效應(yīng)D．暈輪效應(yīng)15．在人際交往時(shí)，對(duì)言談舉止、態(tài)度、表情及行為等要把握分寸、恰到好處，這是（B）7-211A．自律原則的要求B．適度原則的要求C．禮貌原則的要求D．平等原則的要求16．“長(zhǎng)相知，不相疑”指的是（C）10-305A．夫妻之間要互敬互愛(ài)、相敬如賓B．夫妻之間要互幫、互讓、互諒C．夫妻之間要互信、互勉、互慰D．夫妻之間要平等相待、相互關(guān)心、精心維護(hù)17．“旁觀者清，當(dāng)局者迷”體現(xiàn)的是（B）9-257A．透明的窗格B．不透明窗格C．隱蔽的窗格D．未知的窗格18．如何做才能獲得“朋友情誼勝似兄弟”這份珍貴的友誼?（C）10-328A．朋友相處要滿腔熱情B．朋友相處要互相學(xué)習(xí)、互相幫助C．朋友相處要重感情、重情誼D．朋友交往要有誠(chéng)心19．尊老愛(ài)老是（D）11-340A．兩代人和睦相處的基本原則B．兩代人和睦相處的前提C．兩代人和睦相處的根本要求D．兩代人和睦相處的關(guān)鍵20．俗語(yǔ)說(shuō)：“害人之心不可有，防人之心不可無(wú)”。這屬于女下屬與男上司交往技法中的（C）11-335A．勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)，努力做好本職工作B．自尊自重C．警惕誘惑，注意自我保護(hù)D．尊重和關(guān)心上司，注意方式方法二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分。共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。21．人際關(guān)系評(píng)估的方法主要有（ABCDE）1-18A．社會(huì)測(cè)量法B．參照測(cè)量法C．人物測(cè)定法D．自然觀察法E．心理測(cè)評(píng)法22．以下論著中屬于人群關(guān)系理論著作的有（ACD）2-39A．《工業(yè)文明中的人性問(wèn)題》B．《人們玩弄的游戲》C．《管理和工人》D．《管理和土氣》E．《日常生活中的自我呈現(xiàn)》23．虞曉駿先生在《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的人際關(guān)系》一文中，列舉的網(wǎng)際關(guān)系的特征包括（ABDE）3-98/99A．多維性B．不確定性C．合作性D．虛擬性E．非中心化24．業(yè)緣關(guān)系是以人們的職業(yè)生活為紐帶而形成的人際關(guān)系，其特點(diǎn)表現(xiàn)為（ABDE）5-142/143A．獲取性B．直接性C．互利性D．角色行為的差異性E．調(diào)節(jié)的兩重性25．如果愛(ài)人有了外遇，重歸于好的理智選擇值得提倡。但需要做的努力有（ACE）10-308A．頭腦冷靜，正確面對(duì)B．志趣轉(zhuǎn)移，用學(xué)習(xí)工作的歡樂(lè)撫平心靈的創(chuàng)傷C．耐心勸導(dǎo)，真誠(chéng)的信賴D．尋求社會(huì)的幫助支持E．積極消除不和諧的因素三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.制怒9-263答：所謂制怒就是克制怒氣，通俗地說(shuō)．是指避免或消除自我在人際交往中上火發(fā)脾氣的現(xiàn)象。27．首因效應(yīng)8-237答：首因效應(yīng)即第一印象，指的是人們?cè)诘谝淮谓煌袑?duì)他人形成的印象最深刻，難以改變，往往影響和左右以后的交往。28．交往手段4-105答：交往手段是交往主體為實(shí)現(xiàn)自己的交往目的，將自己的活動(dòng)施加于交往對(duì)象而采取的方式或方法。29．角色沖突2-46答：角色沖突是指不同角色行為以及不同角色期望之間的矛盾。30．觀察法1-25答：所謂觀察法，是指研究者通過(guò)感官，對(duì)被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行觀察和記錄，從而獲得資料的一種方法。四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)31．如何正確對(duì)待男女生之間的交往關(guān)系?10-295答：（1）男女生之間的交往是正常的人際交往（2）要正確區(qū)分男女生之間的友情和愛(ài)情（3）男女生之間要保持一定的距離32．簡(jiǎn)述自我認(rèn)識(shí)的主要內(nèi)容。9-251/252答：（1）自我的觀察（2）自我的思想（3）自我的感受（4）自我的意圖（5）自我的行動(dòng)33．簡(jiǎn)述美國(guó)心理學(xué)家分析羞怯心理產(chǎn)生的原因。8-222答：（1）天性（2）受挫經(jīng)歷（3）文化因素（4）社會(huì)因素34．如何理解表情適度?7-212答：表情適度是指在表達(dá)內(nèi)心思想感情的面部變化上要適度。（1）人際交往中，最好的表情是微笑（2）眼神是心靈的窗戶，也是面部表情的核心35．用圖表陳述舒茲(W·C·Schutz)的三維人際關(guān)系理論。2-43/44答：（1）人際溝通需要（2）人際支配的需要（3）相愛(ài)的需要五、論述題(本大題共2小題。每小題10分。共20分)36．試述同事關(guān)系的調(diào)適技法。10-298/302答：（1）與人共事，坦誠(chéng)第一（2）學(xué)會(huì)理解他人（3）有自知之明，做到嚴(yán)于律己（4）與人為善，尊重他人（5）顧全大局，不計(jì)私怨（6）團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助37試述美國(guó)學(xué)者哈里斯關(guān)于要建立一個(gè)強(qiáng)有力的“成人”的思想。2-56答：（1）建立一個(gè)合乎道德的價(jià)值觀體系，以此作為選擇交往行為的準(zhǔn)則。（2）學(xué)會(huì)分辨與控制自己的“兒童”，避免脆弱性、恐懼感以及表達(dá)這些情感的主要方式。（3）學(xué)會(huì)分辨與控制自己的“父母”，不要受那種排他性、固執(zhí)性等態(tài)度的影響。（4）保持對(duì)他人“兒童”的敏感性，與他人的“兒童”交談，安撫他人的“兒童”，鼓勵(lì)其進(jìn)行創(chuàng)造性的表現(xiàn)，減輕他人“兒童”的負(fù)擔(dān)。六、案例分析題(10分)7-218/22038．一位9歲的華裔英國(guó)籍小男孩的故事。他的名字叫渤文(Bowen)，為了學(xué)中文回到中國(guó)，臨時(shí)在一所小學(xué)就讀。當(dāng)時(shí)正值冬季，教室里的寒冷，使他凍得常流鼻涕。他總是自備面巾紙，而從不亂扔。即便是教室里已有很多紙屑了、他也從不扔地上。由于對(duì)環(huán)境不熟悉，每次都將用過(guò)的面巾紙帶回家，扔到家里的垃圾桶里。有一次居然裝了35張用過(guò)的紙團(tuán)。一次在一家超市門口，他買了食品，打開后拿著包裝紙卻找不到垃圾桶。超市門口正在施工，施工垃圾堆成了一個(gè)小山。很多人很自然地將垃圾、舐屑隨手扔在這里，似乎覺(jué)得這就夠注意環(huán)保了。當(dāng)路人告訴他可以扔這里時(shí)，他卻說(shuō)：“不行。要扔到垃圾箱里”。當(dāng)別人告訴他，大家都是扔這里時(shí)，他卻很認(rèn)真地說(shuō)：“別人扔了，我也不能扔，這是不可以的，我必須扔到垃圾箱里!”，最后他終于發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)處有一垃圾箱，堅(jiān)持跑過(guò)去扔到垃圾箱里才安心。根據(jù)上述事實(shí)回答問(wèn)題：①這個(gè)小故事反映的是人際關(guān)系的什么原則？(2分)②這項(xiàng)人際關(guān)系的原則的內(nèi)涵是什么?(3分)其要求又是什么？(3分)③從英國(guó)小男孩身上你看到了什么?(2分)答：①自律原則②自律原則指在與人交往中嚴(yán)格要求自己、自覺(jué)約束自己的原則。自律原則要求嚴(yán)于律己，寬以待人③從英國(guó)小男孩身上看到了愛(ài)護(hù)環(huán)境，是涉外交往中很重要的問(wèn)題。僅僅有愛(ài)護(hù)環(huán)境的意識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一定要有具體行動(dòng)。在與外賓交往時(shí)，在愛(ài)護(hù)環(huán)境的問(wèn)題上一定要身體力行，嚴(yán)于自律。如果我們能夠做到自律，那么，無(wú)論何時(shí)何地，我們都能與他人建立良好的人際關(guān)系并樹立自身良好的公眾形象，成為一個(gè)受歡迎的人。全國(guó)2009年10月高等教育自學(xué)考試人際關(guān)系學(xué)試題課程代碼：03291一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．美國(guó)心理學(xué)家莫雷諾(J·Moreno)在二十世紀(jì)30年代創(chuàng)立的人際關(guān)系評(píng)估法被稱作（D）1-27A．心理測(cè)評(píng)法 B．參照測(cè)量法C．人物推定法 D．社會(huì)測(cè)量法2．運(yùn)用PAC人格結(jié)構(gòu)模式來(lái)改善人際交往及其相互關(guān)系，其中的關(guān)鍵在于保持自己的（B）2-56A．“父母”心態(tài) B．“成人”心態(tài)C．“兒童”心態(tài) D．“青年”心態(tài)3．1927年，組織哈佛大學(xué)部分教授與西方電器公司的有關(guān)成員開始霍桑試驗(yàn)的人是（A）2-36A．梅奧 B．巴納德C．西蒙 D．法約爾4．優(yōu)美、回報(bào)和得失是指形成人際關(guān)系的具體條件中的（C）3-84A．相互接觸 B．相互近似C．相互悅納 D．相互補(bǔ)充5．下列不屬于導(dǎo)致雙方相互吸引的因素是（A）3-85A．相知 B．相似C．互補(bǔ) D．誘發(fā)6．英國(guó)哲學(xué)家弗蘭西斯·培根有一句名言：“如果你把快樂(lè)告訴一個(gè)朋友，你將得到兩個(gè)快樂(lè)；而你如果把憂愁向一個(gè)朋友傾吐，你將被分掉一半憂愁。”這說(shuō)明人際關(guān)系功能中的交流情感有益于身心健康可以表現(xiàn)在（C）4-117A．消除孤獨(dú)，交流情感 B．消除壓力，增強(qiáng)自信C．減輕痛苦，增加快樂(lè) D．減少疾病，延年益壽7．交談和獨(dú)白屬于交往手段中語(yǔ)言手段類的（D）4-105A．輔助語(yǔ)言 B．體態(tài)語(yǔ)言C．類語(yǔ)言 D．有聲語(yǔ)言8．經(jīng)濟(jì)關(guān)系是人際交往中最常見(jiàn)的一種關(guān)系，經(jīng)濟(jì)關(guān)系中又包含多種關(guān)系，其中最基本的關(guān)系是（A）5-129A．生產(chǎn)關(guān)系 B．分配關(guān)系C．交換關(guān)系 D．消費(fèi)關(guān)系9．人際交往中，存在一種互補(bǔ)和對(duì)稱的混合型人際關(guān)系，它是（B）5-153A．競(jìng)爭(zhēng)—合作型 B．主從—合作型C．主從—競(jìng)爭(zhēng)型 D．主從—合作一競(jìng)爭(zhēng)型10．二十世紀(jì)20年代，美國(guó)心理學(xué)家調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：女性在認(rèn)知方面優(yōu)越于男性的是（C）6-160A．空間知覺(jué)、分析綜合能力B．對(duì)實(shí)驗(yàn)的觀察、推理和歷史知識(shí)的掌握C．語(yǔ)言表達(dá)、形象思維與記憶力D．操作能力方面，不論是速度還是正確性11．“生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，若為自由故，兩者皆可拋”這膾炙人口的詩(shī)句，在組織行為學(xué)家史布蘭格(E·spranger)的價(jià)值觀分類中屬于（A）6-184A．理性價(jià)值觀 B．政治性價(jià)值觀C．社會(huì)性價(jià)值觀 D．宗教性價(jià)值觀12．詩(shī)人李白在《長(zhǎng)干行》的詩(shī)句中有一句“長(zhǎng)存抱柱信，豈上望夫臺(tái)”與“一言既出，駟馬難追”都講的是（D）7-204A．誠(chéng)信原則是世界性法律原則 B．誠(chéng)信原則是中國(guó)的傳統(tǒng)美德C．誠(chéng)信原則是人際交往的基礎(chǔ) D．誠(chéng)信原則是做人之本13．一位9歲的華裔英國(guó)藉小男孩名叫BoWen，為學(xué)中文回到中國(guó)，臨時(shí)在一所小學(xué)就讀。當(dāng)時(shí)正值冬季，教室很冷，使他凍得直流鼻涕。他總是自備面巾紙而從不亂扔，即使教室里已有很多紙屑了，他也從不扔在地上。這件事反映了協(xié)調(diào)人際關(guān)系原則中的（C）7-219A．誠(chéng)信原則 B．人道原則C．自律原則 D．適度原則14．關(guān)于培養(yǎng)健康心理的問(wèn)題，近年來(lái)美國(guó)、法國(guó)等國(guó)家的心理教育專家提出的一個(gè)全新概念是（B）8-246A．“素質(zhì)教育” B．“心情教育”C．“文化教育” D．“能力教育”15．在社交中容易產(chǎn)生羞怯心理的氣質(zhì)類型是（A）8-222A．抑郁質(zhì) B．粘液質(zhì)C．膽汁質(zhì) D．多血質(zhì)16．提出窗格比喻的交際學(xué)家是（B）9-256A．菲斯汀格 B．約瑟夫·魯夫特和哈林頓·英翰姆C．杰何達(dá) D．愛(ài)德華·蒂·霍爾17．在社交場(chǎng)合，具體采用“直截了當(dāng)，以李代桃，踢球攔網(wǎng)”的方法，屬于得體自我防衛(wèi)技法中的（D）9-261A．“以合理化緩解”的方法 B．“幽默詼諧”的方法C．“以升華轉(zhuǎn)移”的方法 D．“針鋒相對(duì)”的方法18．在基本人際關(guān)系的調(diào)適技法中，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助屬于（B）10-302A．家庭關(guān)系的調(diào)適技法 B．同事關(guān)系的調(diào)適技法C．朋友關(guān)系的調(diào)適技法 D．同學(xué)關(guān)系的調(diào)適技法19．“友誼需要忠誠(chéng)去播種，熱情去澆灌，原則去培養(yǎng)，諒解去護(hù)理”屬于同學(xué)關(guān)系調(diào)適技法中的（A）10-294A．珍惜同學(xué)友誼，處處關(guān)心他人的方法B．正確對(duì)待男女生的交往關(guān)系的方法C．樹立正確的集體觀念，積極投身于班集體建設(shè)的方法D．正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，增強(qiáng)自控意識(shí)的方法20．點(diǎn)頭，或者笑一笑，或者說(shuō)聲“嗨”、“哈啰”。有時(shí)親朋好友相見(jiàn)也會(huì)擁抱親吻。這些見(jiàn)面禮節(jié)是（C）11-363A．日本、韓國(guó)人的 B．泰國(guó)人的C．美國(guó)人的 D．英國(guó)、法國(guó)人的二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21．馬斯洛的需要層次論的內(nèi)容有（ABCDE）7-207A．生理的需要 B．安全的需要C．社交的需要 D．尊重的需要E．自我實(shí)現(xiàn)的需要22．人格權(quán)是法律賦予民事主體本身應(yīng)有的權(quán)力，包括（ACDE）5-136A．生命權(quán)、健康權(quán) B．配偶權(quán)、親權(quán)C．肖像權(quán)、姓名權(quán) D．名稱權(quán)、名譽(yù)權(quán)E．自由權(quán)、隱私權(quán)23．影響人際關(guān)系的外在因素主要包括（ABCDE）6-176A．自然環(huán)境和空間距離因素 B．習(xí)俗禮儀因素C．道德規(guī)范因素 D．價(jià)值觀念和法律法規(guī)因素E．社會(huì)制度和社會(huì)群體因素24．著名社會(huì)心理學(xué)家安德列耶娃把非言語(yǔ)溝通分為（ABDE）8-233A．光學(xué)—?jiǎng)恿Ψ?hào)系統(tǒng) B．輔助語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)C．聽覺(jué)符號(hào)系統(tǒng) D．空間和時(shí)間符號(hào)系統(tǒng)E．視線接觸符號(hào)系統(tǒng)25．妥善調(diào)適朋友關(guān)系的技法有（ABC）10-327/329A．朋友交往要有誠(chéng)心，相處要講信用B．朋友相處要滿腔熱情，要重感情、重情義C．朋友相處要互相學(xué)習(xí)、互相幫助，要寬容禮讓D．結(jié)交朋友要以慎重為原則，積極選擇至友E．亡羊補(bǔ)牢、未為遲也，選錯(cuò)朋友及時(shí)分手三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)4-102答：人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成人際關(guān)系的要素及其相互關(guān)系。27．職業(yè)道德5-133答：職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職工與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。28．興趣6-166答：興趣是一個(gè)人力求認(rèn)識(shí)和趨向某種客體的積極態(tài)度的個(gè)性傾向。29．適度原則7-211答：適度原則指與人交往時(shí)，言談舉止、態(tài)度、表情及行為等程度適當(dāng)，把握分寸，恰到好處的原則。30．同學(xué)關(guān)系10-289答：所謂同學(xué)關(guān)系是指在同一個(gè)學(xué)校學(xué)習(xí)的學(xué)生之間的關(guān)系，包括同校、同年級(jí)或同班的學(xué)生之間的關(guān)系。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31．簡(jiǎn)述角色理論的基本內(nèi)容。2-45/46答：（1）角色扮演（2）角色期望（3）角色沖突（4）角色實(shí)現(xiàn)32．簡(jiǎn)述建立合作型人際關(guān)系的前提條件。5-150答：（1）雙方的總目標(biāo)是一致的。（2）雙方都有合作的意愿。（3）雙方都富有誠(chéng)意。（4）雙方能互相配合。（5）雙方能互相理解，共同解決合作過(guò)程中的問(wèn)題。（6）合作結(jié)果最終能達(dá)到互惠互利。33．群體的特點(diǎn)是什么？6-189答：（1）同屬一群體的各成員，在心理上意識(shí)到對(duì)方，具有相互認(rèn)知與同屬一群人的感受。（2）同屬一群體的各成員，在行為上相互依賴、交互作用、彼此影響，并且具有互補(bǔ)性。（3）同屬一群體的各成員，在目標(biāo)上是共同的。（4）同屬一群體的各成員，共同遵守該群體的行為規(guī)范和規(guī)則。34．簡(jiǎn)述嫉妒心理的特點(diǎn)。8-226/227答：（1）普遍性（2）指向性（3）對(duì)等性（4）潛隱性（5）變異性（6）社會(huì)危害性35．與同事相處中，如何做到與人坦誠(chéng)相處？10-299答：（1）胸懷坦蕩，言行一致，表里如一。（2）不陰奉陽(yáng)違，不搞兩面派。（3）不溜須拍馬，阿諛?lè)畛小Ｎ?、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36．試述人群關(guān)系理論的合理性與不足。2-39答：人群關(guān)系理論的合理性：（1）強(qiáng)調(diào)重視人的因素和人際關(guān)系在發(fā)揮人的積極性中的重要地位和作用。（2）主張研究改進(jìn)人際關(guān)系技能，改變領(lǐng)導(dǎo)方式。（3）重視非正式組織的人際關(guān)系。人群關(guān)系理論的不足：（1）其創(chuàng)始人往往不恰當(dāng)?shù)乜浯笕穗H關(guān)系學(xué)說(shuō)的影響和作用。（2）具有將人群關(guān)系理論同其他管理科學(xué)對(duì)立的傾向。（3）將人際關(guān)系狀況看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的決定性因素。37．試述親屬關(guān)系的調(diào)適技法。10-317/321答：（1）加強(qiáng)親屬之間的友好往來(lái)在當(dāng)今社會(huì)，時(shí)間十分寶貴，人們的工作都非常緊張，來(lái)往過(guò)于頻繁也會(huì)給親屬各方帶來(lái)很大的負(fù)擔(dān)。所以，親屬之間的交往要加強(qiáng)，但不是像“串門子”要越多越好，而是要適度交往。至少像新婚之喜、壽誕之慶、喬遷之賀時(shí)互相走動(dòng)一下，體現(xiàn)親屬之間的禮節(jié)、親近和關(guān)懷，這是應(yīng)該的，也是可以做到的。（2）親屬交往不以貧富分親疏（3）親屬相幫，理所應(yīng)當(dāng)世界上沒(méi)有一個(gè)不需要幫助的人，也沒(méi)有一個(gè)沒(méi)有幫助過(guò)別人的人。親屬之間一方有難，八方支援，幫助親人排憂解難，渡過(guò)難關(guān)。這不僅可以增強(qiáng)親屬之間的凝聚力，而且有利于社會(huì)的安定和諧，是應(yīng)當(dāng)提倡的一種文明行為。所以，親屬之間交往，應(yīng)該互相關(guān)照，互相幫助，建立一種互助互幫的親屬關(guān)系。（4）親屬求情求助，要堅(jiān)持原則正確的做法：熱情接待；要對(duì)親屬的請(qǐng)求做冷靜分析，分清是非；對(duì)違背黨紀(jì)國(guó)法和黨的路線、方針、政策的事，當(dāng)然要堅(jiān)決抵制，但不要生硬地頂回去，而應(yīng)耐心地向?qū)Ψ秸f(shuō)明為什么不能辦的道理，這樣做就會(huì)得到親屬的諒解；應(yīng)該幫忙的，就要盡心盡力去幫，切不可敷衍了事。六、案例分析題（本大題10分）7-205/20738．周恩來(lái)總理生前是遵循禮貌原則的典范。北京飯店的朱師傅給周總理理發(fā)二十幾年，一般情況下，周總理總是自己到飯店來(lái)理發(fā)。有時(shí)工作實(shí)在太忙了，才通知朱師傅去中南海。朱師傅每次來(lái)，周總理總是親切地說(shuō)：“老朱師傅，又讓你跑一趟，耽誤你的工作了。”理完發(fā)，他又總是說(shuō)聲：“謝謝?！币淮卧诠文槙r(shí)，周總理突然咳嗽了一聲，朱師傅毫無(wú)準(zhǔn)備，刮了個(gè)小刀口。他怕朱師傅不安，馬上安慰道：“這不能怪你，怪我咳嗽沒(méi)和你打招呼，還幸虧你刀子躲得快。”最后，周總理又請(qǐng)朱師傅在家里吃了飯。①請(qǐng)結(jié)合案例，談?wù)勈裁词嵌Y貌原則和禮貌原則對(duì)人際交往的要求。②請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)劧Y貌原則的核心。答：①禮貌原則指交往雙方通過(guò)言談舉止表現(xiàn)出謙虛、恭敬、相互尊重的原則。禮貌原則對(duì)人際交往的要求：注重禮貌儀表、禮貌舉止、禮貌用語(yǔ)等。②禮貌原則的核心是尊重他人。尊重別人實(shí)際上也是尊重自己，因?yàn)橹挥卸米鹬貏e人的人，才能得到別人的尊重；你不尊重別人，別人也不會(huì)尊重你。在本案例中，周總理對(duì)朱師傅總是很有禮物，客客氣氣，哪怕被刮了個(gè)小刀口仍安慰朱師傅。足以體現(xiàn)周恩來(lái)總理處處尊重他人。 全國(guó)2010年1月自考人際關(guān)系學(xué)試題課程代碼：03291一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)是（B）1-5A．血緣關(guān)系 B.利益關(guān)系C．親緣關(guān)系 D.地緣關(guān)系2．個(gè)人在不同的年齡階段、社會(huì)職位、時(shí)間場(chǎng)合，面對(duì)不同的交往對(duì)象所表現(xiàn)出來(lái)的行為是(C)2-45A．角色沖突 B.角色期望C．角色扮演 D.角色實(shí)現(xiàn)3．1964年出版的關(guān)于相互作用分析理論著作《人們玩弄的游戲》的作者是(D)2-53A．霍曼斯 B.戈夫曼C．馬斯洛 D.伯恩內(nèi)4．人們通常使用“共同語(yǔ)言”來(lái)說(shuō)明是否存在建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)，足以說(shuō)明的是(B)3-80A．知識(shí)層次對(duì)人際關(guān)系的影響B(tài).思想意識(shí)對(duì)人際關(guān)系的影響C．精神產(chǎn)品的生產(chǎn)方式對(duì)人際關(guān)系的影響D.修養(yǎng)水平對(duì)人際關(guān)系的影響5．人際關(guān)系的建立在時(shí)間上需要經(jīng)歷的高級(jí)階段或最高層次是指(A)3-86A．依附階段 B.吸引階段C．融合階段 D.注意階段6．人際交往最主要的手段是（A）4-105A．語(yǔ)言手段 B.物質(zhì)手段C．經(jīng)濟(jì)手段 D.法律手段7．下列選項(xiàng)中，不屬于人際交往條件的是(C)4-107A．交往的時(shí)間和空間 B.交往頻率C．交往動(dòng)機(jī) D.交往距離8．人際交往中的血緣關(guān)系不包括（D）5-138A．兄弟關(guān)系 B.夫妻關(guān)系C．代際關(guān)系 D.業(yè)緣關(guān)系9．應(yīng)酬型人際交往多指一般性的交往關(guān)系，其功利性(A)5-151A．較弱 B.較強(qiáng)C．適度 D.因人而宜10．影響人際關(guān)系的外在因素不包括（B）6-176A．自然環(huán)境因素和空間距離因素B.心理動(dòng)力、心理特征、心理現(xiàn)象、心理障礙等因素C．習(xí)俗禮儀因素和道德規(guī)范的因素D.價(jià)值觀念因素和法律法規(guī)因素11．提出三維人際關(guān)系理論的心理學(xué)家是(D)6-163A．P·貝爾斯 B.莫雷諾C．赫茨伯格 D.舒茲12．正確的平等觀不包括（D）7-200A．平等是有條件的 B.平等具有時(shí)代性C．平等具有文化性 D.平等是絕對(duì)的13．相容原則是指(C)7-213A．與人交往時(shí)言談舉止、態(tài)度表情及行為等程度恰當(dāng)B.交往雙方相互體諒，替對(duì)方著想C．交往中寬容待人，忍耐性強(qiáng)，對(duì)人寬宏大量D.交往雙方互相了解，互相換位思考14．美國(guó)心理學(xué)專家愛(ài)德華·蒂·霍爾在其撰寫的《無(wú)聲的空間》一書中認(rèn)為，個(gè)人空間的區(qū)域距離范圍是(B)8-235A．0～46cm B.46～122cmC．122～610cm D.610cm以上15．在非言語(yǔ)溝通中，咳嗽屬于(A)8-234A．輔助語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng) B.光學(xué)——?jiǎng)恿Ψ?hào)系統(tǒng)C．空間和時(shí)間符號(hào)系統(tǒng) D.視線接觸符號(hào)系統(tǒng)16．俗語(yǔ)“旁觀者清，當(dāng)局者迷”，在適度的自我暴露技法中指的是(B)9-257A．透明的窗格，也叫公開自我 B.不透明的窗格，也叫茫然的自我C．隱敝的窗格，也叫隱敝著的自我 D.未知的窗格，也叫未知自我17．在西漢時(shí)期，韓信在街上受惡少胯下之辱，憤怒的熱血一下子涌遍周身，可他咽下了這口氣，從惡少胯下鉆了過(guò)去。不僅如此，韓信成名后還到處找惡少，對(duì)他表示感謝。這一千古流傳的故事在自我克制的技巧中屬于制怒方法中的(C)9-263A．平等待人 B.轉(zhuǎn)移怒氣C．善于忍耐 D.建立固定的條件反射18．在同事關(guān)系的調(diào)適技法中，一個(gè)單位事業(yè)欣欣向榮的前提是(D)10-302A．同事相處，顧全大局、不計(jì)私怨 B.同事相處，與人為善、尊重他人C．同事相處，有自知之明、嚴(yán)以律己 D.同事相處，團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助19．在家庭關(guān)系的調(diào)適技法中，互信、互勉、互慰屬于(A)10-305A．夫妻關(guān)系的調(diào)適技法 B.朋友關(guān)系的調(diào)適技法C．同事關(guān)系的調(diào)適技法 D.親屬關(guān)系的調(diào)適技法20．在調(diào)適代際關(guān)系的技法中，兩代人和睦相處的前提是(C)11-341A．老青相依 B.尊老愛(ài)老C．求同存異 D.密切合作二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21．人群關(guān)系理論的代表人物有(AD)2-36A．梅奧 B.巴納德C．米德 D.羅特利斯伯格E．馬斯洛22．良好的人際關(guān)系能夠形成互補(bǔ)，這種互補(bǔ)行為主要體現(xiàn)在(AC)4-123A．知識(shí)互補(bǔ) B.能力互補(bǔ)C．性格互補(bǔ) D.情感互補(bǔ)E．經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)23．魏斯(R．Weiss)的社會(huì)關(guān)系律提出了人際關(guān)系的基本需要包括(ABC)6-164A．人際關(guān)系的依附需要和社會(huì)整合需要B.人際關(guān)系的價(jià)值保證的需要和可靠同盟的需要C．人際關(guān)系的需求指導(dǎo)的需要和關(guān)心他人的需要D.人際關(guān)系的包容的需要和控制的需要E．人際關(guān)系的情感的需要24．人際認(rèn)知中的心理效應(yīng)主要有(BCDE)8-237A．遠(yuǎn)因效應(yīng) B.近因效應(yīng)C．首因效應(yīng) D.暈輪效應(yīng)E．刻版印象25．加強(qiáng)自我管理的主要技法有(ABCD)10-293A．自我監(jiān)督 B.自我批評(píng)C．自我控制 D.自我調(diào)節(jié)E．自我思考三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．人際關(guān)系1-4答：人際關(guān)系是人與人之間，在進(jìn)行物質(zhì)或精神交往過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的互動(dòng)關(guān)系。27．超個(gè)體行為2-44答：超個(gè)體行為是指在人際關(guān)系上表現(xiàn)出希望與人建立密切的情感聯(lián)系，但這種行為則是擔(dān)心不能引起他人真正好感、喜愛(ài)的另一種表現(xiàn)形式。28．先決條件3-74答：先決條件是指對(duì)于人際關(guān)系的形成和發(fā)展具有普遍促進(jìn)作用的決定性條件。29．親屬10-317答：親屬是指跟自己有血緣關(guān)系或婚姻關(guān)系的群體。30．代際關(guān)系11-337答：代際關(guān)系是指一定社會(huì)中的一定年齡層的一代人同其他年齡層的一代人之間的關(guān)系。四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)31．影響人際關(guān)系的隱性要素有哪些?4-110答：（1）利益因素這里所說(shuō)的利益泛指金錢、財(cái)產(chǎn)、權(quán)利、聲譽(yù)、信息、知識(shí)、時(shí)間、空間、感情、友誼等。在特定的情況下以上這些內(nèi)容都可以成為利益。（2）情感因素情感是人類特有的一種心理現(xiàn)象，是人類對(duì)于周圍各種物體和現(xiàn)象的一種內(nèi)在感受；是人們對(duì)于環(huán)境和條件，對(duì)于工作、學(xué)習(xí)和生活，對(duì)于他人行為的一種情感體驗(yàn)。（3）尊嚴(yán)因素在人的精神世界中，有一個(gè)區(qū)別于動(dòng)物的最原始的自我意識(shí)，尊嚴(yán)或者說(shuō)“自尊”和“受尊”是人的本性，是一種精神需要。32．按紐帶劃分可將人際關(guān)系劃分為哪幾種類型?1-17答：（1）血緣關(guān)系（2）地緣關(guān)系（3）業(yè)緣關(guān)系（4）趣緣關(guān)系33．如何優(yōu)化自我概念?6-171答：（1）具有改變自我概念的需求。（2）進(jìn)行客觀的自我評(píng)價(jià)。（3）制定切合實(shí)際的自我期望。（4）有改變自我概念的正確方法。34．相容原則的具體要求是什么?7-213答：（1）相容就是謙讓，就是寬宏大量。（2）相容就是豁達(dá)，就是容人之短。（3）相容就是寬容，就是寬以待人。（4）相容就是抑制，就是自我調(diào)整。（5）相容不是懦弱，而是自信。（6）相容是轉(zhuǎn)換器。35．說(shuō)服他人的技法有哪些?9-276答：（1）選擇最佳的說(shuō)服地點(diǎn)。（2）抓住說(shuō)服的最佳時(shí)機(jī)。（3）把握對(duì)象特點(diǎn)。（4）善于運(yùn)用事實(shí)。（5）運(yùn)用“蘇格拉底技法”。（6）避免直接沖突，善于心理?yè)Q位。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．試述舒茲的人際需要理論的合理性與不足。2-44答：（1）合理性舒茲的人際需要理論揭示了人際需要同人際行為和人際關(guān)系之間的內(nèi)在聯(lián)系，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了兒童時(shí)期的人際關(guān)系與個(gè)體人際行為之間的繼承關(guān)系，即承認(rèn)家庭環(huán)境對(duì)個(gè)體行為模式的影響，具有一定的合理性。（2）不足舒茲的人際需要理論具有明顯的精神分析傾向，忽視了社會(huì)關(guān)系對(duì)人際關(guān)系的制約性影響；同時(shí)，也夸大了兒童時(shí)期的人際經(jīng)驗(yàn)對(duì)個(gè)體人際行為的影響作用。37．試述羞怯心理產(chǎn)生的原因及其形成的四種情況。8-222答：一、產(chǎn)生的原因1、天性2、受挫經(jīng)歷3、文化因素4、社會(huì)因素二、形成的四種情況1、自卑性羞怯自卑就是自己看不起自己，總認(rèn)為自己不如他人，因而在與別人交往時(shí)就放不開膽量。2、敏感性羞怯敏感性羞怯的特點(diǎn)是對(duì)自己言行的后果、對(duì)別人對(duì)自己言行的評(píng)價(jià)特別敏感。3、挫折性羞怯挫折性羞怯有兩種情況：一種是反射性挫折羞怯。例如，在大庭廣眾中發(fā)言受到聽眾冷淡，以后遇到類似情形就會(huì)產(chǎn)生“條件反射”，表現(xiàn)出膽怯。另一種是泛化性挫折羞怯。例如，和某個(gè)陌生人交往曾碰到過(guò)尷尬情況，泛化擴(kuò)散到以后和所有陌生人交往都顯得緊張、膽怯。4、習(xí)慣性羞怯有些成年人認(rèn)為，自己自幼羞怯，這就是一種習(xí)慣性羞怯。從小到大，只要進(jìn)入社交場(chǎng)合就害羞、膽怯，以至逐漸形成一種習(xí)慣。六、案例分析題(10分)38．“地盤經(jīng)濟(jì)”，源于日本的相撲運(yùn)動(dòng)。相撲最重要的就是搶占地盤，千方百計(jì)選好位置，進(jìn)而將對(duì)手推擠出去。日本廠商依循“地盤經(jīng)濟(jì)”的策略，最初采取國(guó)人相互合作的基本態(tài)度，共同將他國(guó)公司排擠出市場(chǎng)之外，然后才開始瓜分市場(chǎng)，展開彼此的競(jìng)爭(zhēng)。此外，日本公司在研發(fā)技術(shù)上，也發(fā)展出不同層次間既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系。因?yàn)榛A(chǔ)科學(xué)的研究費(fèi)用龐大，非一家公司所能單獨(dú)負(fù)擔(dān)，所以采取“基礎(chǔ)合作，應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)”的模式，許多大廠合作開發(fā)某項(xiàng)技術(shù)，再站在共同的基礎(chǔ)上相互競(jìng)逐產(chǎn)品的開發(fā)速率及成績(jī)。如此一來(lái)，對(duì)大家都是利大于弊。今天，許多企業(yè)為了降低單獨(dú)投資的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛尋求同行之間的相互支援，打破了過(guò)去相互對(duì)立的游戲規(guī)則。11-347請(qǐng)根據(jù)案例回答問(wèn)題：①這則案例反映了什么人際關(guān)系學(xué)原理?(2分)答：競(jìng)爭(zhēng)與合作是相互統(tǒng)一的，競(jìng)爭(zhēng)中有合作，合作中有競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)中的合作，還是合作中的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)參與者各方都是受益的。②怎樣做才能正確處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系?(8分)答：（1）樹立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)觀念競(jìng)爭(zhēng)是普遍存在的，要敢于競(jìng)爭(zhēng)；競(jìng)爭(zhēng)是自然界與人類社會(huì)生存發(fā)展的一個(gè)永恒的法則。自然界的競(jìng)爭(zhēng)使適者生存，不適者淘汰。提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；從競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)上來(lái)就，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)提倡的是支持性競(jìng)爭(zhēng)、鼓勵(lì)性競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展性競(jìng)爭(zhēng)，而并非只是淘汰性競(jìng)爭(zhēng)、你死我活的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)追求公平，講求道德，講求合作，通過(guò)合作謀求人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展。（2）以積極的心態(tài)參與競(jìng)爭(zhēng)，敢于挑戰(zhàn)自我勇于走上競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，正確面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果。（3）在競(jìng)爭(zhēng)中樂(lè)于合作在合作群體中繼續(xù)保持進(jìn)取精神；團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同奮斗，配合默契，是事業(yè)成功的根本保證；在競(jìng)爭(zhēng)和合作交往中，一定要見(jiàn)賢思齊，力戒嫉妒。（4）誠(chéng)信是競(jìng)爭(zhēng)成功的重要法寶誠(chéng)信是中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。真心實(shí)意為誠(chéng)，遵守諾言乃信。誠(chéng)信不僅是做人的基本道德規(guī)范和準(zhǔn)則，而且是任何個(gè)人和群體競(jìng)爭(zhēng)取勝、事業(yè)發(fā)展最重要的法寶，也是處理人際競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系最重要的技法。2010年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試人際關(guān)系學(xué)試題課程代碼：03291一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.人際關(guān)系學(xué)的研究原則，即方法論原則是(A)A.系統(tǒng)性原則，客觀性原則，發(fā)展性原則，統(tǒng)一性原則B.平等原則，誠(chéng)信原則，禮貌原則，互利原則C.人道原則，擇善原則，適度原則，相容原則D.積極原則，理解原則，自律原則，實(shí)踐原則2.“在一個(gè)人采取的所有行為中，如果某一個(gè)行為經(jīng)常獲得獎(jiǎng)勵(lì)，則該行為越可能重復(fù)出現(xiàn)”這一觀點(diǎn)屬于霍曼斯人際交往六個(gè)基本原則中的(B)A.價(jià)值原則 B.成功原則C.滿足原則 D.理性原則3.被稱為“心理學(xué)第三勢(shì)力”—人本主義心理學(xué)思潮的主要代表人物是(D)A.舒茲 B.赫伯特C.米德 D.馬斯洛4.虞曉駿先生在《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的人際關(guān)系》一文中列舉的網(wǎng)際關(guān)系的四個(gè)特征是(D)A.相互接觸性，相互近似性，相互補(bǔ)充性，相互悅納性B.社會(huì)性，歷史性，客觀性，復(fù)雜性C.情感性，變動(dòng)性，依附性，等級(jí)性D.多維性，虛擬性，不確定性，非中心化5.英國(guó)哲學(xué)家弗蘭西斯·培根有一句名言：“如果你把快樂(lè)告訴一個(gè)朋友，你將得到兩個(gè)快樂(lè)；而你如果把憂愁向一個(gè)朋友傾吐，你將被分掉一半憂愁”這句話反映的是人際關(guān)系正向功能中的(C)A.相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化 B.相互影響，有利于自我完善C.交流情感，有益于身心健康 D.凈化心靈，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境6.有聲語(yǔ)言、書面語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)言屬于人際關(guān)系顯性要素中的(A)A.交往手段 B.交往環(huán)境C.交往目的 D.交往內(nèi)容7.在1977年出版的《語(yǔ)言與交際》一書中將體態(tài)語(yǔ)言劃分為動(dòng)態(tài)無(wú)聲、靜態(tài)無(wú)聲兩類的學(xué)者是(C)A.美國(guó)心理學(xué)家莫雷諾(J·Moreno) B.美國(guó)社會(huì)學(xué)家喬治·C·霍曼斯C.美國(guó)著名學(xué)者卡克·W·貝克(Beck) D.美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家歐文·戈夫曼8.將人際關(guān)系劃分為血緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、趣緣關(guān)系的依據(jù)是(B)A.按人際關(guān)系的內(nèi)容 B.按人際關(guān)系聯(lián)結(jié)的內(nèi)在紐帶C.按人際關(guān)系不同特征 D.按人際關(guān)系不同程度9.在經(jīng)濟(jì)關(guān)系所包含的各種關(guān)系中，最基本的關(guān)系是(D)A.消費(fèi)關(guān)系 B.交換關(guān)系C.分配關(guān)系 D.生產(chǎn)關(guān)系10.“生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，若為自由故，兩者皆可拋”這膾炙人口的詩(shī)句在組織行為學(xué)家史布蘭格的價(jià)值觀分類中屬于(A)A.理性價(jià)值觀 B.美的價(jià)值觀C.政治性價(jià)值觀 D.社會(huì)性價(jià)值觀11.影響人際關(guān)系的生理因素不包括(D)A.年齡因素 B.性別因素C.儀表風(fēng)度 D.理想信念12.上海市黃浦區(qū)委、區(qū)政府為了做到執(zhí)政為民，在信訪工作中創(chuàng)建了“黃浦區(qū)市民接待服務(wù)中心”，這種作法在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則中可以歸結(jié)為(D)A.相容原則 B.適度原則C.擇善原則 D.積極原則13.在美國(guó)，父子上下兩代人之間可以直呼其名，甚至祖孫之間也可以直呼姓名，表示平等、友好、親密。但在中國(guó)，這種情況往往被認(rèn)為是不尊重長(zhǎng)輩，不禮貌，不成體統(tǒng)。這種情況在平等原則中指的是(C)A.平等具有時(shí)代性 B.平等具有地域性C.平等具有文化性 D.平等是發(fā)展變化的14.《無(wú)聲的空間》一書中認(rèn)為社交空間的范圍是(C)A.0～46cm B.46～122cmC.122～610cm D.610cm以上15.交際禮儀修養(yǎng)最重要的原則是(A)A.尊重他人 B.謙虛謹(jǐn)慎C.情緒穩(wěn)定 D.態(tài)度平和16.產(chǎn)生自卑心理的客觀因素是(D)A.生理缺陷 B.性格孤僻C.語(yǔ)言表達(dá)差 D.家庭環(huán)境l7.西漢時(shí)，韓信在街上受惡少胯下之辱，在韓信成功時(shí)，還找到當(dāng)年的惡少表示感謝。這則千古流傳的故事體現(xiàn)出的制怒的主要方法是(D)A.建立固定的條件反射 B.轉(zhuǎn)移怒氣C.平等待人 D.善于忍耐18.在整個(gè)家庭關(guān)系中處于核心和主導(dǎo)地位的是(B)A.父母子女關(guān)系 B.夫妻關(guān)系C.兄弟姐妹關(guān)系 D.婆媳妯娌關(guān)系19.德國(guó)詩(shī)人歌德曾說(shuō)過(guò)：“在一棵樹上很難找到兩片形狀完全相同的葉子，在一千個(gè)人中很難找到兩個(gè)思想感情完全協(xié)調(diào)的人?！睋?jù)此，在同事關(guān)系的調(diào)適技法中應(yīng)堅(jiān)持(A)A.學(xué)會(huì)理解他人的原則 B.與人共事，坦誠(chéng)第一的原則C.與人為善，尊重他人的原則 D.團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助的原則20.在調(diào)適代際關(guān)系的技法中，老青相依、和睦共處的技法不包括(D)A.堅(jiān)持老青相依、密切合作、和睦相處的基本原則B.尊老愛(ài)老是兩代人和睦相處的關(guān)鍵C.求同存異是兩代人和睦相處的前提D.保持代際平衡，防止厭老寵幼是兩代人和睦相處的基礎(chǔ)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.嫉妒心理的特點(diǎn)包括(ABCDE)A.指向性 B.對(duì)等性C.潛隱性 D.變異性E.社會(huì)危害性22.人際間平等交往的類型包括(BCDE)A.思想上的平等 B.政治上的平等C.人格上的平等 D.法律上的平等E.經(jīng)濟(jì)上的平等23.影響人際關(guān)系的外在因素包括(ACDE)A.自然環(huán)境因素與空間距離因素 B.生理因素、心理因素和社會(huì)因素C.習(xí)俗禮儀因素與道德規(guī)范因素 D.價(jià)值觀念因素與法律法規(guī)因素E.社會(huì)制度因素與社會(huì)群體因素24.維持型人際關(guān)系的特點(diǎn)包括(ABDE)A.雙方互不認(rèn)同 B.雙方互不諒解C.雙方追求共享 D.雙方關(guān)系沒(méi)有激化E.雙方關(guān)系的不穩(wěn)定性25.人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)要素包括(ABCDE)A.交往主體和交往對(duì)象 B.交往手段和交往環(huán)境C.交往目的和交往過(guò)程 D.交往內(nèi)容E.利益、情感和尊嚴(yán)三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.代溝27.朋友28.不透明窗格29.宗法關(guān)系30.角色絕望四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)31.簡(jiǎn)述人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)。32.簡(jiǎn)述交往的過(guò)程。33.簡(jiǎn)述人群關(guān)系理論研究的主要領(lǐng)域。34.什么是自我概念?它由哪三個(gè)部分構(gòu)成?35.簡(jiǎn)述混合型人際關(guān)系的四種情況。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36.試述妥善調(diào)適朋友關(guān)系的技法。37.試述世界衛(wèi)生組織提出的健康標(biāo)準(zhǔn)。六、案例分析題(10分)38.《三國(guó)演義》中鳳雛龐統(tǒng)當(dāng)初準(zhǔn)備效力東吳，于是去面見(jiàn)孫權(quán)。孫權(quán)見(jiàn)龐統(tǒng)相貌丑陋，心中先有幾分不喜，又見(jiàn)他傲慢不羈，更覺(jué)不快，最后，廣招人才的孫仲謀竟把這位與諸葛亮比肩齊名的奇才拒之門外。盡管魯肅苦言相勸，也無(wú)濟(jì)于事。請(qǐng)用人際認(rèn)知的相關(guān)心理效應(yīng)分析上述案例。全國(guó)2011年1月自學(xué)考試人際關(guān)系學(xué)試題課程代碼：03291一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.人類處于原始社會(huì)階段時(shí)，人與人之間是平等相處的，到了封建社會(huì)階段，等級(jí)森嚴(yán)，原有的平等關(guān)系被打破，取而代之的是等級(jí)關(guān)系?，F(xiàn)代社會(huì)提倡人人平等，提倡民主，人與人之間的關(guān)系都是以平等為基礎(chǔ)的。這反映的是（B）1-8A.人際關(guān)系特點(diǎn)的社會(huì)性 B.人際關(guān)系特點(diǎn)的歷史性C.人際關(guān)系特點(diǎn)的復(fù)雜性 D.人際關(guān)系特點(diǎn)的變動(dòng)性2.在人際關(guān)系上表現(xiàn)為傾向于控制他人，好為人師，以支配他人為滿足，這屬于個(gè)體行為控制類型中的（C）2-44A.“服從型” B.“拒絕型”C.“獨(dú)裁型” D.“民主型”3.戲劇交往理論的代表人物是（D）2-47A.法約爾 B.巴納德C.西蒙 D.戈夫曼4.人際關(guān)系形成和發(fā)展的先決條件是（A）3-74A.人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)和精神生產(chǎn)B.具有人與人的相互接觸，并對(duì)接觸的人加以選擇C.在選擇交往對(duì)象的過(guò)程中相互近似，相互補(bǔ)充D.在選擇交往對(duì)象的過(guò)程中相互悅納5.影響人際關(guān)系的隱性要素主要包括（D）4-110A.交往主體、交往對(duì)象和交往目的 B.有聲語(yǔ)言、書面語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)言C.交往條件、交往情況和交往過(guò)程 D.利益、情感和尊嚴(yán)6.拿破侖回憶錄中有這樣一段話：“兩個(gè)馬木留克兵絕對(duì)能打贏三個(gè)法國(guó)兵；一百個(gè)法國(guó)兵與一百個(gè)馬木留克兵勢(shì)均力敵；三百個(gè)法國(guó)兵大都能戰(zhàn)勝三百個(gè)馬木留克兵；而一千個(gè)法國(guó)兵則總能打敗一千五百個(gè)馬木留克兵?！边@段話說(shuō)明的人際交往具有的積極的正向的功能是（C）4-122A.相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化 B.交流情感，有益于身體健康C.取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)整體效益 D.相互影響，有利于自我完善7.交往條件和交往情境構(gòu)成人際關(guān)系顯性要素中的（B）4-106A.交往手段 B.交往環(huán)境C.交往目的 D.交往內(nèi)容8.人際關(guān)系按好壞程度劃分，由好到壞正確排序是（A）5-154A.親密性→團(tuán)結(jié)型→維持型→沖突型→疏離型→決裂型B.團(tuán)結(jié)型→親密型→維持型→沖突型→疏離型→決裂型C.親密型→團(tuán)結(jié)型→沖突型→維持型→疏離型→決裂型D.團(tuán)結(jié)型→親密型→沖突型→維持型→疏離型→決裂型9.按人際交往不同傾向把人際關(guān)系劃分為八類型的是（C）5-152A.心理學(xué)家莫·雷諾 B.心理學(xué)家馬丁·塞里格曼C.心理學(xué)家雷維奇 D.心理學(xué)家P·貝爾斯10.關(guān)于人際需要舒茲(W·C·Sehutz)提出的是（B）2-43A.社會(huì)關(guān)系律 B.三維人際關(guān)系理論C.人群關(guān)系理論 D.需要層次理論11.人際交往的心理動(dòng)力因素不包括（B）6-163A.需要與動(dòng)機(jī) B.社會(huì)地位與知識(shí)層次C.理想與信念 D.世界觀與價(jià)值觀12.“一言既出，駟馬難追”這句話的內(nèi)涵在誠(chéng)信原則中可以歸之為（D）7-204A.誠(chéng)信原則是世界性法律原則 B.誠(chéng)信原則是中國(guó)的傳統(tǒng)美德C.誠(chéng)信原則是人際交往的基礎(chǔ) D.誠(chéng)信原則是做人之本13.能夠體現(xiàn)人際交往最基本的動(dòng)機(jī)的原則是（B）7-208A.人道原則 B.互利原則C.禮貌原則 D.誠(chéng)信原則14.產(chǎn)生自卑心理的主觀因素是（D）8-225A.家庭環(huán)境 B.家庭教育C.社會(huì)環(huán)境 D.性格孤僻15.世界衛(wèi)生組織成立的時(shí)間是（B）8-244A.1945年 B.1948年C.1955年 D.1958年16.以對(duì)某人某一特性的認(rèn)知推及到尚未認(rèn)知的其它特征上的心理效應(yīng)是（A）8-238A.暈輪效應(yīng) B.近因效應(yīng)C.首因效應(yīng) D.刻板效應(yīng)17.中國(guó)古代《禮記·中庸》說(shuō)的八個(gè)字：“莫見(jiàn)乎隱，莫顯乎微”的基本含意是（C）9-266A.多讀好書 B.內(nèi)省C.慎獨(dú) D.選擇座右銘18.屬于夫妻關(guān)系調(diào)適技法的是（C）10-306A.要堅(jiān)持原則 B.要滿腔熱情，寬容禮讓C.互幫互讓互諒 D.有自知之明，做到嚴(yán)于律己19.不屬于同學(xué)關(guān)系調(diào)適技法的是（C ）10-289A.樹立正確的集體觀念，積極投身于班集體建設(shè)B.珍惜同學(xué)友誼，處處關(guān)心他人C.平等相待，相互關(guān)心，精心維護(hù)D.理智思考法、志趣轉(zhuǎn)移法和尋求社會(huì)支持法20.下列屬于男下屬與女上司相處技法的是（D）11-336A.勤奮好學(xué)，不斷提高素質(zhì)，努力做好本職工作B.自尊自重C.警惕誘惑，注意自我保護(hù)D.消除偏見(jiàn)，戒驕戒躁二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.自我修養(yǎng)的主要內(nèi)容有（ABCDE）8-247A.文化修養(yǎng) B.藝術(shù)修養(yǎng)C.心理修養(yǎng) D.交際禮儀修養(yǎng)E.行為習(xí)慣修養(yǎng)22.學(xué)習(xí)和掌握人際關(guān)系原則的重要意義在于（ABCDE）7-196A.解除困惑 B.有據(jù)可依C.增強(qiáng)自信 D.緩解抑郁E.改善關(guān)系23.關(guān)于居住距離遠(yuǎn)近對(duì)人際關(guān)系的影響正確的說(shuō)法是（BCDE）6-179A.距離的遠(yuǎn)近是形成人際關(guān)系的主要因素B.距離的遠(yuǎn)近并不是形成人際關(guān)系的主要因素C.距離的遠(yuǎn)近只是影響人際關(guān)系的多種因素之一D.在其它因素大體相同的情況下距離的遠(yuǎn)近才會(huì)表現(xiàn)出作用E.交往的頻率與距離的遠(yuǎn)近成正比例的關(guān)系24.根據(jù)人際關(guān)系的內(nèi)容來(lái)劃分，人際關(guān)系可分為（ABCDE）5-128A.經(jīng)濟(jì)關(guān)系 B.政治關(guān)系C.道德關(guān)系 D.法律關(guān)系E.宗教關(guān)系25.人的個(gè)性系統(tǒng)由動(dòng)力系統(tǒng)、自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)和特征結(jié)構(gòu)三個(gè)系統(tǒng)組成，其中動(dòng)力系統(tǒng)的因素包括（ABC）4-118A.需要與動(dòng)機(jī) B.興趣與理想C.信念及世界觀 D.認(rèn)識(shí)與情感E.意志活動(dòng)等三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.競(jìng)爭(zhēng)5-151答：競(jìng)爭(zhēng)就是為了自己方面的利益而跟人爭(zhēng)勝。27.兄弟姐妹關(guān)系10-314答：兄弟姐妹關(guān)系是由血緣關(guān)系為紐帶聯(lián)系起來(lái)的親密關(guān)系。28.隱蔽的窗格9-257答：隱蔽的窗格，也可叫隱蔽的區(qū)域或隱蔽著的自我。這個(gè)窗格或區(qū)域代表的是有關(guān)自我的自知、人不知的信息。29.先決條件3-74答：先決條件是指對(duì)于人際關(guān)系的形成和發(fā)展具有普遍促進(jìn)作用的決定性條件。30.劇班2-48答：劇班是指兩個(gè)以上的表演者共同組成的表演單位。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31.簡(jiǎn)述法律對(duì)人際關(guān)系的影響。6-186答：法律對(duì)人際關(guān)系的影響，與其自身狀況有很緊密的聯(lián)系。最突出的有兩點(diǎn)：一是法律本身是否健全，即是否有法可依，這是法律的制定狀況。二是法律能否落實(shí)，這是法律的實(shí)施狀況。凡是法律健全并能認(rèn)真實(shí)施的地方和時(shí)期，就往往能促使人際關(guān)系健康而正常地發(fā)展；凡是法律不健全、無(wú)法可依，實(shí)施不力，有法不依的地方和時(shí)期，人際關(guān)系往往會(huì)出現(xiàn)不正常現(xiàn)象。在現(xiàn)實(shí)生活中，不僅存在無(wú)法可依的情況，也存在有法不依的情況，它們都會(huì)帶來(lái)人際關(guān)系的不正?；蛉穗H關(guān)系的惡化。32.簡(jiǎn)述我國(guó)婚姻法規(guī)定的確立夫妻關(guān)系的原則。5-139答：（1）婚姻自由。主要包含兩項(xiàng)內(nèi)容：結(jié)婚自由和離婚自由。（2）一夫一妻制。這是我國(guó)法律一貫堅(jiān)持并強(qiáng)調(diào)的制度，這也是社會(huì)文明的基本要求。（3）男女平等?；橐龇ㄒ?guī)定：男女在結(jié)婚、離婚問(wèn)題上具有同等的權(quán)利和義務(wù)；夫妻權(quán)利義務(wù)平等；父母撫育子女的權(quán)利義務(wù)平等；不同性別的家庭成員之間的權(quán)利義務(wù)平等。（4）保護(hù)婦女、兒童和老人的合法權(quán)益。（5）計(jì)劃生育。（6）夫妻之間互相忠實(shí)、互相尊重；家庭成員之間敬老愛(ài)幼、互相幫助。33.為什么說(shuō)人際交往的相互影響有利于自我完善?4-118答：在人際交往過(guò)程中，人們通過(guò)相互影響，可以促進(jìn)個(gè)體的自我完善。這主要表現(xiàn)為：（1）有利于形成健康的個(gè)性社會(huì)中的每個(gè)人都生活在不同的群體之中，都扮演著不同的社會(huì)角色。其所屬的群體規(guī)范必將影響個(gè)人的個(gè)性形成及其發(fā)展。一般說(shuō)來(lái)，協(xié)調(diào)、融洽的人際關(guān)系，將對(duì)個(gè)性的形成產(chǎn)生積極影響，使之朝著健康的方向發(fā)展。（2）有利于發(fā)展健全的自我意識(shí)健全的自我意識(shí)是自我完善的重要條件。所謂自我完善就是個(gè)體有意地改變自己個(gè)性的活動(dòng)。發(fā)展健全的自我意識(shí)具有多種途徑，建立良好的人際關(guān)系則是重要途徑之一。34.簡(jiǎn)述梅奧等人提出的人群關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)。2-38答：生產(chǎn)率不僅受物理的和生理的因素影響，而且要受到社會(huì)的和心理的因素影響。影響組織生產(chǎn)力最重要的因素，是在生產(chǎn)中發(fā)展起來(lái)的人際關(guān)系。35.人際關(guān)系的兩個(gè)基本維度是什么?1-7答：情感上的“親疏”與地位上的“尊卑”是人際關(guān)系中兩個(gè)最基本的維度。當(dāng)互動(dòng)雙方在“尊卑”維度上表現(xiàn)出互補(bǔ)性（一方的支配行為引發(fā)另一方的順從行為），而在“親疏”維度上表現(xiàn)出對(duì)等性行為（如一方的友善引發(fā)另一方的友善）時(shí)，雙方關(guān)系比較和諧；相反，當(dāng)互動(dòng)雙方在“尊卑”維度上表現(xiàn)出對(duì)等性（雙方都表現(xiàn)出順從），而在“親疏”維度上表現(xiàn)出對(duì)立性行為（如一方友善，另一方卻帶有敵意）時(shí)，雙方關(guān)系容易緊張。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36.試述團(tuán)結(jié)協(xié)作互相幫助的技法。10-302答：（1）要協(xié)調(diào)好個(gè)人與集體的關(guān)系要樹立一切為了事業(yè)、為事業(yè)可以付出一切的觀念。在各項(xiàng)任務(wù)面前，要充分發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造性，保證分工任務(wù)或本職工作任務(wù)的按時(shí)完成，又要關(guān)心和支持別人的工作，誠(chéng)心幫助別人。如果別人急需幫忙，寧可把自己手上的工作放下，也應(yīng)熱情地伸出援助之手。（2）要協(xié)凋好主角與配角的關(guān)系無(wú)論當(dāng)主角或配角，都要精誠(chéng)合作，盡心盡力，尤其要有甘當(dāng)配角的精神。（3）要協(xié)調(diào)好共患難與共歡樂(lè)的關(guān)系，做到不計(jì)較個(gè)人名利得失同事相處一定要做到協(xié)作時(shí)講奉獻(xiàn)，分享成果時(shí)講風(fēng)格；既能在困難中共患難，又能在勝利時(shí)共歡樂(lè)。37.試述北京師范大學(xué)林崇德教授提出的健康標(biāo)準(zhǔn)。8-245答：北京師范大學(xué)發(fā)展心理研究所林崇德先生在《積極而科學(xué)地開展心理健康教育》一文中，對(duì)心理健康的標(biāo)準(zhǔn)提出了自己的見(jiàn)解。他認(rèn)為，心理健康主要包括兩方面：一是沒(méi)有心理疾病；二是具有一種積極向上發(fā)展的心理狀態(tài)。心理健康標(biāo)準(zhǔn)的核心是：凡對(duì)一切有益于心理健康的事件或活動(dòng)作出積極反應(yīng)的人，其心理便是健康的。他還針對(duì)學(xué)生提出了在人際關(guān)系方面心理健康的具體表現(xiàn)：（1）能了解彼此的權(quán)利和義務(wù)。（2）能客觀了解他人。（3）關(guān)心他人的要求。（4）誠(chéng)心地贊美和善意地批評(píng)。（5）積極地溝通。（6）保持自身人格的完整性。培養(yǎng)健康的心理就要以健康的心理標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，努力使自己符合這一標(biāo)準(zhǔn)。六、案例分析題(10分)38.某小學(xué)六年級(jí)男生李某，成績(jī)中等，性格內(nèi)向，極少與人交往，害怕在人多場(chǎng)合說(shuō)話，見(jiàn)人就繞著走。據(jù)了解，該同學(xué)家庭不和睦，他從小就生活在父母爭(zhēng)吵的陰影中，父母離婚后他與母親生活，母親一直不準(zhǔn)其父親探視自己的孩子。8-232請(qǐng)用人際交往心理障礙的相關(guān)知識(shí)，分析該學(xué)生心理障礙的表現(xiàn)及其產(chǎn)生的原因。答：心理障礙的表現(xiàn)有沉默寡言，很少與人交往，害怕在人多場(chǎng)合說(shuō)話，因?yàn)槔钅硰男∩钤诟改傅拿苤校?jīng)常遇見(jiàn)爭(zhēng)吵，這樣的家庭環(huán)境對(duì)李某的健康成長(zhǎng)造成了很大的影響，他的交往障礙可能是交往雙方缺乏對(duì)交往情境的統(tǒng)一理解，對(duì)同一事物的理解方式和角度不同，從而導(dǎo)致障礙的產(chǎn)生。生活的家庭環(huán)境的不同，導(dǎo)致他與別人交流方式不同。見(jiàn)人就繞著走，可能是由于家庭矛盾的影響，不愿和別人交流，來(lái)避免矛盾，從而產(chǎn)生不完善的心理。全國(guó)2011年10月自學(xué)考試人際關(guān)系學(xué)試題課程代碼：03291一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．對(duì)人際關(guān)系的性質(zhì)起決定作用的是（A）A．利益 B．血