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文檔簡介

品牌贏天下

(深圳安聯(lián)陳功/2010年8月18日于合肥)

品牌就是身價?

據(jù)說,鞏俐在一則廣告里只是笑了笑(一句話都沒說),價值100萬元人民幣。據(jù)說,一個名叫姚明的大個子,身價超過了5億美元。

如果換作你、我,也能這樣嗎?

你的品牌就是你的身價!20世紀(jì)美國“鋼鐵大王”安德魯?卡耐基在一次演講中這樣說:“一個人若想升遷,必須做出一些與眾不同的事情、一些超越自己部門范圍內(nèi)的事情。他必須引起人們的注意?!?/p>

引言

1997年,管理學(xué)大師湯姆?彼得斯在《你就是品牌》一文中這樣寫道:與年齡無關(guān),與職位無關(guān),與我們偶然進(jìn)入的行業(yè)無關(guān),我們每一個人都必須認(rèn)識到塑造品牌的重要性。我們是我們自己的公司—Me公司—的執(zhí)行總裁。為了在今天的競爭中生存,我們最重要的任務(wù)就是推銷自我這個品牌。我們都是“Me公司”執(zhí)行總裁

引言

我們都是“Me公司”執(zhí)行總裁

從道理上講,經(jīng)營自己的品牌和經(jīng)營企業(yè)是一回事。我們這些“Me公司”的執(zhí)行總裁應(yīng)當(dāng)把自己的人生當(dāng)作企業(yè)一樣經(jīng)營,應(yīng)當(dāng)有夢想,有計劃,有營銷方案,有形象策劃,有智囊機構(gòu),有外援支持,有現(xiàn)實精神,更有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見。引言

塑造并經(jīng)營自己的品牌

1.確定你要做什么

它是一件有挑戰(zhàn)性的工作嗎?它是一件有創(chuàng)造性的工作嗎?它能提高自己的工作能力嗎?

2.精益求精地完成它

在確定一件工作值得干以后,應(yīng)當(dāng)精益求精地去完成它。毫無疑問,它將提升你的能力,當(dāng)然,還有你的品牌。

3.讓你的成績?yōu)槿怂?/p>

引言1.成為專家

專家無非是對某個細(xì)節(jié)了解得比別人多一點罷了。2.成為業(yè)內(nèi)的活躍分子

獨行俠”時代已經(jīng)一去不復(fù)返了,每一個人都生活在團(tuán)體中。在這些團(tuán)體中,那些活躍的人,將有更大的品牌號召力。

3.提高你的表達(dá)技巧

在這個忙碌的時代里,一切靠你主動表達(dá)。

4.注意你的外表

請注意,一定要使自己的外表和自己的工作相稱,當(dāng)然,也包括和職業(yè)相稱。

--品牌就是身價!

塑造并經(jīng)營自己的品牌引言

目錄

第一部分品牌概念

第二部分品牌經(jīng)營

第三部分品牌共建

一、關(guān)于品牌的概念品牌是產(chǎn)品的標(biāo)識。

品牌是一個名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計,或是它們的結(jié)合,用于把一個或一群銷售者與他們的競爭者相區(qū)別。品牌的差異來源于產(chǎn)品的功能性價值和附加性價值。品牌的定義品牌是顧客對產(chǎn)品的認(rèn)知。

品牌作為標(biāo)識,代表了同種產(chǎn)品之間的差異或特征,然而這種差異和特征并不純粹是客觀的,而是在顧客(主體)對產(chǎn)品(客體)的認(rèn)知關(guān)系中形成的品牌是企業(yè)與顧客之間的關(guān)系性契約。

品牌的認(rèn)知是重要的,但認(rèn)知并不是目的,品牌的認(rèn)知是為了進(jìn)行購買決策第一部分品牌的概念

品牌是客戶對公司產(chǎn)品或服務(wù)的理解品牌代表產(chǎn)品/服務(wù)所做出的承諾、表現(xiàn)的價值、提供的好處以及客戶對這些承諾、價值、好處的主觀評估品牌是企業(yè)的主觀努力與消費者客觀認(rèn)知的橋梁!品牌是企業(yè)的核心競爭力!、、、客戶經(jīng)銷商生產(chǎn)廠第一部分品牌的概念品牌類別別品牌廣度度類別·國際品牌牌·國家品牌牌·區(qū)域品牌牌品牌所有有者類別別·制造商品品牌·經(jīng)銷商品品牌·零售商品品牌·服務(wù)業(yè)品品牌第一部分分品品牌的概概念品牌強度度類別·頂級品牌牌·強勢品牌牌·弱勢品牌牌·核心品牌牌·延伸品牌牌市場地位位類別·領(lǐng)導(dǎo)品牌牌·挑戰(zhàn)品牌牌·跟隨品牌牌·開山品牌牌品牌資產(chǎn)產(chǎn)“未來的的營銷是是品牌的的戰(zhàn)爭——品牌互爭爭短長的的競爭。。商界與與投資者者將認(rèn)清清品牌才才是公司司最寶貴貴的資產(chǎn)產(chǎn)。擁有有市場比比擁有工工廠重要要的多。。惟一擁擁有市場場的途徑徑就是擁擁有其市市場優(yōu)勢勢的品牌牌”。品牌是為為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造持續(xù)續(xù)、穩(wěn)定定、獨有有的有形形和無形形利益的的競爭手手段。品品牌資產(chǎn)產(chǎn)是企業(yè)業(yè)的一種種最有價價值的長長期投資資。第一部分品品牌的概念念企業(yè)品牌資源源構(gòu)成1:企業(yè)名稱((字號)這是企業(yè)無形形資產(chǎn)中商譽譽的主要載體體。2:企業(yè)CIS系統(tǒng)企業(yè)的所謂““企業(yè)形象識識別系統(tǒng)”,,主要通過企企業(yè)圖案標(biāo)識識體現(xiàn),一般般一個企業(yè)只只有一套CIS。3:商標(biāo)經(jīng)注冊或未注注冊的在商品品上的標(biāo)識,,企業(yè)可能有有多個注冊商商標(biāo)。4:商品名稱企業(yè)生產(chǎn)的對對商標(biāo)的稱呼呼,可與商標(biāo)標(biāo)一致或不一一致。5:名人企業(yè)家或職工工杰出代表也也可作為企業(yè)業(yè)一種品牌資資源。對一個具體企企業(yè)來說,可可能均具備以以上資源,也也可能僅有其其中幾種。第一部分品品牌的概念念品牌資產(chǎn)的價價值是高價格的基基礎(chǔ)形成競爭優(yōu)勢勢能影響新消費費者及留住既既有消費者。。能給予消費者者購買理由和和信心,縮短購買決策策過程,提高使用的滿滿意感。第一部分品品牌的概念念品牌資產(chǎn)要素素一般為品牌知名度品質(zhì)認(rèn)知度/美譽度品牌忠誠度品牌聯(lián)想第一部分品品牌的概念念一、品牌知名名度一個全新的產(chǎn)產(chǎn)品在上市之初,在消費者當(dāng)中中處于沒有知名度的狀態(tài)。經(jīng)過一段時間間廣告運作,品牌在部分消消費者心目中中有了模糊的的印象,在提示之下能能記起該品牌牌,即到了提示知名階段段。在無提示的的情況下,能主動記起該該品牌。當(dāng)品牌成長為為強勢品牌,在市場上處于于“領(lǐng)頭羊””位置時,消費者會第一一個脫口說出出或在購買時時第一個記起該品牌,亦即達(dá)到了品品牌知名度的的最佳狀態(tài)。。第一部分品品牌的概念念二、品牌認(rèn)知知度現(xiàn)在有不少品品牌在知名度度上達(dá)到了一一定高度,但在銷售上卻卻是“這里黎黎明靜悄悄””。這說明消消費者對品牌牌內(nèi)在品質(zhì)尚尚無太多的認(rèn)認(rèn)知;自然難以產(chǎn)生生購買欲望,所以應(yīng)對品牌牌的品質(zhì)認(rèn)知知度進(jìn)行檢視視。消費者認(rèn)定該該品牌是一種種什么樣的產(chǎn)產(chǎn)品,應(yīng)運用什么方方式提高品質(zhì)質(zhì)認(rèn)知度,如何在品質(zhì)上上賦予其內(nèi)涵涵,如何區(qū)分分于競爭品牌牌等以促進(jìn)市市場擴張和銷銷售。第一部分品品牌的概念念三、品牌忠誠誠度消費者能夠持持續(xù)地購買使使用同一品牌牌,即為品牌牌忠誠。品牌牌在消費者忠忠誠度上分為為五個階段::無品牌忠誠誠度、習(xí)慣購購買者、滿意意購買者、情情感消費者、、承諾消費者者。了解誰是忠誠誠消費者,他們?yōu)槭裁粗抑艺\于這一品品牌;研究如何滿足足忠誠消費者者的新需求,以留住他們;如何讓新消費費者加入這一一消費者陣營營;針對競爭品牌牌采取對策。。第一部分品品牌的概念念四、品牌聯(lián)想想假如沒有聯(lián)想想,世界將會怎樣樣?透過品牌,聯(lián)想到品牌形形象,這一形象正是是消費者所需需的,便會通過購買買來滿足需求求。了解品牌在消消費者心目中中的形象地位位,如何以聯(lián)聯(lián)想引導(dǎo)消費費者產(chǎn)生購買買行為,以區(qū)區(qū)別于同類品品牌。第一部部分品品牌的的概念念Volvo———安全BMW———駕駛感感受“老百百姓心心里有有桿秤秤”從通俗俗的角角度講講:第一部部分品品牌的的概念念二、關(guān)關(guān)于品品牌經(jīng)經(jīng)營生產(chǎn)管管理財務(wù)管管理人力資資源管管理營銷管管理產(chǎn)品價格渠道促銷人員推推銷公共關(guān)關(guān)系營銷推推廣廣告第二部部分品品牌經(jīng)經(jīng)營從價值值和品品牌到到體驗驗性能/價值品牌((名名稱和和聯(lián)想想)感官體體驗((美學(xué)學(xué))第二部部分品品牌經(jīng)經(jīng)營宣傳實質(zhì)品牌內(nèi)涵品牌的的經(jīng)營營第二部部分品品牌經(jīng)經(jīng)營消費者者分析析即是購購買動動機和和行為為目的的,就就是在在探索索別人人的需需要和和動機機,根根據(jù)心心理學(xué)學(xué)家馬馬斯諾諾(Maslow)的建議可可分為:(1)生理的需需求:即生存的基基本需要如如食物、飲飲料、休息息、性等。。(2)安全的需需求:如嬰兒的依依靠性、回回避陌生人人等。(3)愛的需求求:友誼、親情情等。(4)地位的需需求:如高官厚祿祿、被人敬敬重等。(5)自我實現(xiàn)現(xiàn)的需求::完成自我的的理想。有些產(chǎn)品是是滿足基本本需求,而而有些則滿滿足人們較較為高層的的需求,如如“高爾夫夫球”成了了有錢有地地位的社會會性需求,,其運動性性反而降低低了。第二部分品品牌經(jīng)營觸發(fā)消費者者開始考慮慮購買,可可能是第一一次,亦可可能是重復(fù)復(fù)購買有四四個可能因因素:1.日用::需要補充日日用品,如如洗衣粉、、啤酒、報報紙等2.沖動::純粹是一時時沖動的購購買。如雪雪糕、唱片片等3.解決問問題:需要解決存存在的問題題,如新洗洗衣機、消消毒劑、藥藥等4.生活方方式:純粹為樂趣趣的購物,,如渡假、、買新衣、、音響等。。某某些商品品之購買是是綜合因素素,例如買買汽車同時時是必需品品也是生活活方式。第二部分品品牌經(jīng)營產(chǎn)品生命周周期與促銷銷計劃隨著產(chǎn)品的的生命周期期中購買對對象不同,,促銷策略略與促銷組組合也有所所不同。(1)導(dǎo)入期:屬產(chǎn)品的發(fā)發(fā)售階段,,其特點是是消費者尚尚未完全知知道產(chǎn)品價價值,產(chǎn)品品生產(chǎn)量不不大、企業(yè)業(yè)作業(yè)度低低、出貨量量小、成本本高、企業(yè)業(yè)的盈利小小,這時促促銷活動最最為重要。。在這一階階段需要注注意:①市場調(diào)查查。著重產(chǎn)產(chǎn)品知名度度調(diào)查,購購買者的評評判調(diào)查,,經(jīng)銷店的的意見調(diào)查查等。②促銷目的的。重點是是告知產(chǎn)品品品牌及產(chǎn)產(chǎn)品的特征征。③促銷主題題。突出差差異,如新新、稀少、、高級等。。④促銷手段段。(a)大眾媒體體廣告發(fā)布布。(b)開展向經(jīng)經(jīng)銷者提供供促銷物品品、分發(fā)廣廣告?zhèn)鲉?,,實施店頭頭廣告及實實地展銷等等促銷活動動。(c)P.R(公關(guān))活活動:舉辦辦新聞報道道(Publicity)產(chǎn)品說明明會,新產(chǎn)產(chǎn)品的試用用及工廠參參觀等。第二部分品品牌經(jīng)營(2)成長期::這一時期的的重點在于于擴大需求求,提升企企業(yè)知名度度,以提高高利潤,增增加生產(chǎn)量量等,在這這一階段::①促銷目標(biāo)標(biāo):擴大需需求,提高高消費喜愛愛的程度。。②市場調(diào)查查:以抽樣樣調(diào)查測量量知名狀況況及購買狀狀況,開展展視聽率調(diào)調(diào)查及活動動效果調(diào)查查。③促銷主題題:著重實實用性、效效果性、機機能性等。。④P.R活動:制造造大眾流行行使用氣氛氛。第二部分品品牌經(jīng)營(3)成熟期::此階段要盡盡量擴大需需求已不太太可能,因因此重點應(yīng)應(yīng)放在回收收研究開發(fā)發(fā)費用及市市場開拓費費用上,在在這一階段段:①促銷目的的:延長成成熟期、產(chǎn)產(chǎn)品差別性性再強調(diào),,擴大市場場占有率。。②促銷主題題:差別性性、實利性性。③促銷手段段:開展適適應(yīng)競爭的的促銷活動動,如贈獎獎品,對經(jīng)經(jīng)銷店的再再指導(dǎo)也不不容忽視。。④市場調(diào)查查:著重在在經(jīng)銷店確確認(rèn)本身產(chǎn)產(chǎn)品與競爭爭產(chǎn)品的狀狀況。(4)衰退期::在此期間已已不可能拓拓展銷售量量,即使降降低價格也也無法擴大大需求,產(chǎn)產(chǎn)品在市場場呈現(xiàn)衰退退的傾向,,企業(yè)利益益也在下跌跌,此階段段的促銷主主題應(yīng)放在在強調(diào)產(chǎn)品品的實用性性上,以求求維持。第二部分品品牌經(jīng)營促銷工具的不同特征

廣告SP公關(guān)人員推銷DM傳播傳達(dá)個人信息的能力

覆蓋大量受眾的能力

互動的層次

目標(biāo)受眾的信任度低

高低

中低

高高

中高

中成本絕對成本

單位成本

浪費程度

投資規(guī)模高

高中

中低

低高

高中

中控制達(dá)到特定目標(biāo)受眾的能力

適應(yīng)環(huán)境變化的能力中

中高

高低

低中

中高

高第二部分品品牌經(jīng)營常用的營銷傳播手段廣告銷售促進(jìn)公關(guān)人員推銷直銷印刷廣告

廣播廣告

外包裝

隨包裝廣告

電影廣告

宣傳手冊

招貼和傳單

企業(yè)名錄

翻牌廣告

廣告牌

招牌

POP廣告

視聽材料

標(biāo)志圖形比賽、游戲

抽獎、獎券

獎金與禮品

樣品

交易會

展覽會

演示

贈貨券

回扣

低息貸款

招待會

以舊換新

商店贈券

搭配商品記者報道

參考資料

演講

研討會

年度報告

慈善捐贈

贊助

出版

社區(qū)關(guān)系

游說

標(biāo)識宣傳

公司期刊

活動銷售展示

銷售會議

獎勵

樣品試用

展覽會商品目錄

郵寄

電話營銷

電子購物

電視購物

網(wǎng)絡(luò)營銷第二部分品品牌經(jīng)營創(chuàng)意兩大原原則:創(chuàng)意是舊因因素的新組組合此原則為““萬花筒””,一個裝裝了彩色玻玻璃碎片的的筒,每轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一下就會會變成新的的搭配顯出出新的花樣樣。廣告靈靈感亦是新新的花樣,,有創(chuàng)意力力的頭腦就就是花樣制制造機,將將品牌信信息與從大大千世界中中提煉的知知識和經(jīng)驗驗相結(jié)合。。創(chuàng)意是駕馭馭關(guān)聯(lián)的能能力在有些人的的眼中,每每件事都是是獨立的、、瑣小的,,而對于有有創(chuàng)造力的的人來說,,事實是知知識鏈上連連接的某一一環(huán)。從小小狗的溫順順可聯(lián)系到到衛(wèi)生紙的的柔軟;漢漢堡包的形形狀從某一一角度像嘴嘴形;因因此,培養(yǎng)養(yǎng)發(fā)現(xiàn)事物物關(guān)聯(lián)的能能力并使之之成為習(xí)慣慣第二部分品品牌經(jīng)營產(chǎn)品如果被被塑造成這這樣的美女女,你能不不心動嗎??精彩廣告欣欣賞豐胸廣告————給人更多的的想象空間間。百事可樂的的廣告,充充滿童趣,,讓人會心心一笑性感內(nèi)衣廣廣告左邊:給她她的;右右邊:給他他的。雀巢咖啡廣告————每個時刻,都有雀巢與你為伴。孕婦咨詢中中心的廣告告產(chǎn)生差異化化和相對優(yōu)優(yōu)勢有力的市場場概念+有效的整合合傳播產(chǎn)品創(chuàng)新企業(yè)實力服務(wù)差異質(zhì)量價格情感等等[品牌標(biāo)桿]第二部分品品牌經(jīng)營三、品牌共共建品牌的定位產(chǎn)品和服務(wù)的差異性特性設(shè)計理念與風(fēng)格品牌個性品牌利益點人力資源產(chǎn)品工程財務(wù)采購經(jīng)銷商產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品制造物流質(zhì)量控制售后服務(wù)區(qū)域市場管理控制除了廣告、、促銷、公公關(guān)、人員員推銷等品品牌傳播手手段之外,,其實,品品牌打造還還有很多更更重要的環(huán)環(huán)節(jié)IT等相關(guān)部門門市場營銷品品牌管理公公關(guān)第三部分品品牌共建第一:利益益共享JAC汽車品牌是是JAC汽車與授權(quán)權(quán)經(jīng)銷商伙伙伴的共享享資產(chǎn)共同的利益益是最大的的利益和最最長遠(yuǎn)的利利益產(chǎn)品建在工工廠,品牌牌建在心中中;產(chǎn)品可能過過時,品牌牌跨越時空空;產(chǎn)品可被拷拷貝,品牌牌獨一無二二;產(chǎn)品關(guān)乎功功能,品牌牌關(guān)乎形象象;產(chǎn)品是現(xiàn)實實的,品牌牌可以承載載。個性、認(rèn)同同、尊敬、、信任、鐘鐘愛、忠誠誠、夢想……JAC汽車是我們共同同的品牌JAC:第三部分品品牌共建第二:品牌牌共建授權(quán)經(jīng)銷商商意味著品牌牌專賣的權(quán)權(quán)利,及承承擔(dān)品牌維維護(hù)的責(zé)任任體驗、便利利、規(guī)范、、公平、水水準(zhǔn)、聲譽譽、安心、、滿意設(shè)計/研發(fā)采購/人力資源源制造/質(zhì)量市場營銷銷其他JAC汽車售前售中售后銷售服務(wù)務(wù)一體化化客戶JAC:第三部分分品品牌牌共建第三:體體系共筑筑協(xié)同、嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)、彼彼此響應(yīng)應(yīng)的運營營體系和和結(jié)構(gòu)是是制勝的的關(guān)鍵售前售中售后售前-----預(yù)備服務(wù)務(wù)售中-----主動服務(wù)務(wù)售后-----感動服務(wù)務(wù)品牌理想想和品牌牌現(xiàn)實的的橋梁是是:執(zhí)行力第三部分分品品牌牌共建強勢的品品牌靠強強勢的團(tuán)團(tuán)隊打造造品牌的競競爭歸根根結(jié)底是是人的競競爭第三部分分品品牌牌共建展廳外部環(huán)境橫式招牌立式招牌各種指示牌停車場試乘車停放區(qū)展廳外墻展廳落地玻璃外部綠地環(huán)境展廳內(nèi)外外環(huán)境管管理第三部分分品品牌牌共建銷售服務(wù)務(wù)店印象象階段項目內(nèi)容銷售店印象1、交通便利所在地點交通便利2、停車容易空間充足停車場指引標(biāo)示明確停車方便3、吸引氣氛企業(yè)識別符號(CIS)清楚入口處標(biāo)示清楚展廳規(guī)模4、內(nèi)部氣氛燈光、空調(diào)舒適空間、設(shè)備1、洗手間設(shè)備維護(hù)2、顧客洽談室展示空間設(shè)計5、外觀整潔內(nèi)外部環(huán)境清潔第三部分分品品牌牌共建銷售服務(wù)務(wù)店印象象第三部分分品品牌牌共建銷售服務(wù)務(wù)店印象象第三部分分品品牌牌共建銷售服務(wù)務(wù)店印象象第三部分分品品牌牌共建[顧客第一一主義]經(jīng)銷商所所有活動動的基礎(chǔ)礎(chǔ)顧客滿意意(CS)-買賣雙雙贏之道道最大的滿滿足(Satisfaction)最高的信信賴(Confidence)第三部分分品品牌牌共建關(guān)鍵時刻期望一個決定第一印象第三部分分品品牌牌共建失望期望值事實滿意熱情98765432110第三部分分品品牌牌共建支付較高價格降低成本獲得更多推薦顧客為你賺取更多利潤回頭生意忠誠顧客。。。。。。。600%第三部分分品品牌牌共建汽車銷售售滿意度度(SSI)衡量在中中國市場場購買新新車方面面的顧客客滿意度度水平786第三部分分品品牌牌共建2009年度J.D.POWER調(diào)查中國區(qū)的的SSI因子結(jié)結(jié)構(gòu)第三部分分品品牌牌共建2009年度J.D.POWER調(diào)查中國區(qū)的的CSI因子子結(jié)構(gòu)第三部分分品品牌牌共建推廣廣案案例例第三部分分品品牌牌共建自主軟文文創(chuàng)新案例1第三部分分品品牌牌共建案例1—蘇州海昌昌品牌推推廣及促促銷活動動精彩活動動、創(chuàng)造造精彩((百年菲菲亞特、、千年姑姑蘇城))本次活動動由于策策劃新穎穎、公司司上下通通力合作作,并得得到了廠廠家的大大力支持持,活動動在全國國七十多多家網(wǎng)站站得到推推廣,其其中包括括新浪汽汽車,網(wǎng)網(wǎng)易汽車車,太平平洋汽車車等全國國主流汽汽車門戶戶網(wǎng)站,,活動當(dāng)當(dāng)天成交交26臺,當(dāng)月月開創(chuàng)菲菲亞特單單店單月月銷量之之最。第三部分分品品牌牌共建案例1—蘇州海昌昌品牌推推廣及促促銷活動動創(chuàng)意設(shè)計、吸吸引眼球第三部分品品牌共共建案例1—蘇州海昌品牌牌推廣及促銷銷活動(1)1月份:瑞風(fēng)2009年銷量冠軍,,和悅20萬公公里里馬馬拉拉松松凱凱旋旋,,及及同同悅悅2010款上上市市等等主主線線活活動動,,加加入入三三周周年年店店慶慶活活動動促促銷銷集集客客,,來來店店量量比比去去年年同同期期上上升升300%。三周年年店慶慶的店店頭活活動每個月月圍繞繞江淮淮各品品牌主主線活活動主主題,,組織織連環(huán)環(huán)促銷銷活動動,讓讓客戶戶能感感受到到品牌牌的活活力。。第三部部分品品牌共共建案例2—深圳安安聯(lián)品品牌推推廣及及促銷銷活動動(2)2月份::通過瑞瑞風(fēng)回回家過過大年年活動動大大大提升升客戶戶的滿滿意度度及忠忠誠度度。(3)3月份:以瑞風(fēng)風(fēng)2009年銷量量冠軍軍及2010年1月份銷銷量冠冠軍、、和悅悅RS七座隆隆重上

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