商務(wù)禮儀-現(xiàn)代企業(yè)文書寫作

現(xiàn)代企業(yè)文書寫作文書寫作培訓(xùn)資料講授目錄一、文書寫作概述二、中國公文寫作三、商務(wù)信函寫作四、經(jīng)濟(jì)文書寫作五、常用工作文書六、社交禮儀文書第一部分：文書寫作概述1、文書寫作特點(diǎn)2、文書寫作要求3、文書寫作程序1、文書寫作特點(diǎn)1、使用廣泛，對(duì)象明確2、約定俗成，格式固定3、內(nèi)容真實(shí)，實(shí)事求是4、講究時(shí)效，重視辦理5、語言明確，風(fēng)格獨(dú)特

文體—多為陳述或說明式

以敘述為基礎(chǔ)——對(duì)人或事的過程的交代，反映情況側(cè)重?cái)⑹?，但要概?/p>

以議論為手段——對(duì)事情的評(píng)價(jià)，闡明道理偏重議論，但要針對(duì)主題

以說明為目的——擺出事情的真相，提出要求多用說明，但要簡(jiǎn)明按作用分類指揮性文書——指示規(guī)范性文書——章程報(bào)請(qǐng)性文書——請(qǐng)示知照性文書——通知聯(lián)絡(luò)性文書——信函記錄性文書——會(huì)議記錄報(bào)導(dǎo)性文書——新聞法律性文書——合同

2、文書寫作要求

意思明確——明白無誤，讓人一目了然文理通順——即流暢表達(dá)，又顯示寫作水平觀點(diǎn)正確——有道理，不搞歪理實(shí)事求是——真實(shí)，不掩飾，不夸張及時(shí)迅速——講效率，講效益，不拖拉誤事

簡(jiǎn)明生動(dòng)——增加可讀性，防白話、套話、干巴巴層次分明——有先有后，段落清晰，不轉(zhuǎn)圈標(biāo)點(diǎn)規(guī)范——正確運(yùn)用，防一逗到底格式適宜——不同文種用不同格式

l

簡(jiǎn)明——用詞簡(jiǎn)單明了，直截了當(dāng)l

準(zhǔn)確——用詞含義明確，不會(huì)誤解l

樸實(shí)——用詞通俗自然，恰如其分l

莊重——用詞嚴(yán)肅端莊，不多情感l(wèi)

規(guī)范——用詞符合語法，講究邏輯

應(yīng)用性文字要求標(biāo)點(diǎn)符號(hào)歌一句話說完，劃個(gè)小圓圈——句號(hào)中間要停頓，圓點(diǎn)加尾尖——逗號(hào)并列詞語間，點(diǎn)個(gè)瓜子片——頓號(hào)并列分句間，圓點(diǎn)加逗點(diǎn)——分號(hào)總結(jié)導(dǎo)語前，上下兩圓點(diǎn)——冒號(hào)疑惑或發(fā)問，耳朵墜耳環(huán)——問號(hào)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)歌命令感嘆語，滴水下屋檐——感嘆號(hào)引文特殊詞，蝌蚪上下竄——引號(hào)文中要注解，兩頭各半弦——括號(hào)轉(zhuǎn)折或注解，一橫寫后邊——破折號(hào)意思說不完，六點(diǎn)緊相連——省略號(hào)特別重要處，字下加圓點(diǎn)——著重點(diǎn)努力提高寫作作能力1、提高文字字表達(dá)能力2、積累相應(yīng)應(yīng)專業(yè)知識(shí)3、熟悉文書書格式要求4、掌握政策策理論水平5、具有嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)寫作態(tài)度3、文書寫作作程序明確寫作主旨旨——給寫作作定位，目的的？寫什么？？文種？怎么寫寫？收集信息資料料——供寫作作參考，需要要哪些？怎么收集？如何何整理？擬定結(jié)構(gòu)提綱綱——搭寫作作框架，通盤盤安排，強(qiáng)化要點(diǎn)，有祥祥有簡(jiǎn)完成正文草稿稿——填寫作作內(nèi)容，按照照提綱一步步充實(shí)內(nèi)容，，加工成章認(rèn)真修改檢查查——定寫作作終稿，反復(fù)復(fù)推敲斟酌，，直至滿意二、中國公文文寫作1、公文的作作用特點(diǎn)2、公文的范范圍、類型7、、通知和通報(bào)報(bào)3、公文的處處理方法和程程序8、報(bào)報(bào)告4、公文的行行文規(guī)則9、請(qǐng)示示5、公文的的通用格式式10、、函6、公文的的種類11、會(huì)議議紀(jì)要1、中國公公文的作用用公文國國家機(jī)關(guān)、、社團(tuán)組織織、企事業(yè)業(yè)單位在公公務(wù)活動(dòng)中中行使職權(quán)權(quán)制定的公公務(wù)文書書。公文性質(zhì)———工具公文作用1、貫徹徹政策、規(guī)范范行為；2、通報(bào)情況況、指導(dǎo)工作作；3、方便查找找、積累史料料；公文的特點(diǎn)公文特點(diǎn)1、制制發(fā)者的法定定性；2、作用的權(quán)權(quán)威性；3、效用的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)性；4、體式的規(guī)規(guī)范性；5、制作的程程序性；2、中國公文文范圍按事業(yè)范圍分分專用公文；；通用公文按行文方向分分上行文；下下行文；平行行文按公文來源分分收進(jìn)文；外外發(fā)文；內(nèi)部部文按發(fā)文性質(zhì)分分問文；復(fù)文文按處理要求分分參閱性公文文；承辦性公公文按辦文時(shí)間分分特急文（特特急件）；急急辦文（急件）；常常規(guī)文（平件件）按機(jī)密程度分分絕密文；機(jī)機(jī)密文；秘密密文；普通文文3、公文處理理方法和程序序三大環(huán)節(jié)：1、發(fā)文處理理：擬稿審審核簽簽發(fā)登登記繕繕印用用印分分發(fā)2、收文處理理：簽收登登記分分辦擬擬辦批批辦承承辦催催辦--督辦辦辦復(fù)復(fù)3、公文管理理：制定立卷類目目表歸歸卷調(diào)調(diào)用立立卷歸歸檔銷銷毀4、公文行文文規(guī)則l行文關(guān)系要和和隸屬關(guān)系一一致l行文方式要根根據(jù)工作需要要靈活掌握l行文名義和內(nèi)內(nèi)容要與發(fā)文文機(jī)關(guān)的職權(quán)權(quán)范圍相對(duì)應(yīng)l行文線路要盡盡量縮短l處理好主送與與抄送的關(guān)系系l經(jīng)過批準(zhǔn)，有有些文件可以以通過新聞媒媒介公開發(fā)布l如有必要，可可以聯(lián)合行文文l黨政之間的行行文關(guān)系要按按規(guī)定執(zhí)行5、通用公文文的格式1、排版———自左至右2、單位———國家法定計(jì)計(jì)量單位3、字體———發(fā)文單位初初號(hào)宋體標(biāo)題2、3號(hào)號(hào)宋體4、用紙———A4、B55、文頭———套紅，占首首頁三分之一一文頭部分格式式（紅頭上1/3）1、代碼5、、收文處理章章、2、份號(hào)3、秘級(jí)4、緊急程度度6、文件版頭頭7、發(fā)文字號(hào)號(hào)8、簽發(fā)人人行文部分（下下2/3）1、、標(biāo)標(biāo)題題2、、題題注注3、、主主送送單單位位4、正文文XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX6、發(fā)文文署名7、成文文日期5、附件件說明8、印印章文尾部分分（最后后）1、主題題詞2、抄送送單位3、印發(fā)發(fā)說明4、頁碼碼（單右右雙左））通用公文文慣用語語一、開篇篇起首的的慣用語語根根據(jù)………、遵照照……、、按照………、茲茲將（因因、有、、介紹、、證明、、就派））……為為了………、關(guān)于于……、、敬悉………等。。終篇收束束的慣用用語此此致敬敬禮、特特此………、懇請(qǐng)請(qǐng)……；；妥否，，請(qǐng)………、當(dāng)否否，請(qǐng)………、以以上………如無不不當(dāng)請(qǐng)………、………為盼盼、………為荷、、……為為感等。。公文序碼碼標(biāo)示第一層一、、二、三三、四第二層（一一）、（（二）、、（三））、第三層1、2、3、、4、第四層（1）、（（2）、、（3））、第五層①①、②②、③、、④6、中國國公文種種類———12類類13種種1．命令令——發(fā)布重要要行政法法規(guī)，采采取強(qiáng)制制性性行政政措施2．決定定——對(duì)重要事事項(xiàng)或重重大行動(dòng)動(dòng)的安排排3．議案案——各級(jí)政府府向同級(jí)級(jí)人民代代表大會(huì)會(huì)或常常委會(huì)提提請(qǐng)審議議事項(xiàng)4．指示示——對(duì)下級(jí)布布置工作作，闡明明工作活活動(dòng)的的指導(dǎo)原原則中國公文種種類——12類13種5．批復(fù)———答復(fù)下級(jí)請(qǐng)請(qǐng)示事項(xiàng)6．通告、、公告———一定范圍內(nèi)內(nèi)公布應(yīng)遵遵守或周知的事事；向國內(nèi)內(nèi)外宣布布重要或法定的事事7．通知———批轉(zhuǎn)下級(jí)、、轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)級(jí)和無隸屬屬機(jī)關(guān)的公文文；發(fā)布規(guī)規(guī)章、任免免，傳達(dá)周知知事項(xiàng)8．通報(bào)———表彰先進(jìn)，，批評(píng)錯(cuò)誤誤，傳達(dá)得得要精神或或情況中國公文種種類——12類13種9．報(bào)告———向上級(jí)匯報(bào)報(bào)工作，反反映情況，，提出意見見、建議，，答復(fù)詢問問10．請(qǐng)示示——向上級(jí)請(qǐng)求求指示批準(zhǔn)準(zhǔn)11．函———無隸屬關(guān)系系商洽工作作，詢問答答復(fù)，向主主管部門請(qǐng)請(qǐng)求批準(zhǔn)12．會(huì)議議紀(jì)要———記載和傳達(dá)達(dá)會(huì)議情況況和議定定事項(xiàng)（1993、、11修訂訂）7、通知概念——向向特定的受受文對(duì)象告告知有關(guān)事事項(xiàng)的曉諭諭性公文特點(diǎn)——適適用范圍廣廣，使用頻頻率高，知辦時(shí)限強(qiáng)強(qiáng)，運(yùn)用種種類多格式：1、、標(biāo)題2、上款3、正文———開頭、、主體、結(jié)結(jié)尾4、落款通知的種類類l指示性通知知——通知知的依據(jù)，，主體，結(jié)結(jié)尾l轉(zhuǎn)發(fā)性通知知——來文文單位及來來文名稱，，轉(zhuǎn)發(fā)，順帶要要求l發(fā)布性通知知——發(fā)布布的依據(jù)，，內(nèi)容要求求，目的意義l事務(wù)性通知知——說清清事項(xiàng)l會(huì)議通知———會(huì)議背背景，有關(guān)關(guān)事項(xiàng)，其其他說明l任免通知———任免依依據(jù)，日期期，人員，，職務(wù)通報(bào)概念——表表彰先進(jìn)、、批評(píng)錯(cuò)誤誤、傳達(dá)重重要情況的的公文作用——弘弘揚(yáng)正氣，，抵制歪風(fēng)風(fēng)，指導(dǎo)工工作格式：1、、標(biāo)題2、上款3、正文4、簽署和和日期注意：及時(shí)時(shí)、真實(shí)、、典型，突突出教育性性，掌握政策性性8、報(bào)告概念——向向上級(jí)匯報(bào)報(bào)工作，反反映情況，，提出意見見、建議，，答復(fù)詢問問時(shí)使用的的陳述性公公文特點(diǎn)——只只指上行文文只指行政機(jī)機(jī)關(guān)公文不同于一般般調(diào)查報(bào)告告、考察報(bào)報(bào)告、預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告等報(bào)告種類|1工作報(bào)報(bào)告—總結(jié)結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、匯報(bào)工工作進(jìn)展、、提出工作意見，向向上反映。。|2調(diào)查報(bào)報(bào)告調(diào)查概況況、調(diào)查的的情況、事事后研究分分析、建議和方案案。|3建議報(bào)報(bào)告提出工作作中急待解解決、需上上級(jí)關(guān)注的的意見或建議，，供參考。。4答復(fù)報(bào)告告如如實(shí)匯報(bào)和和答復(fù)上級(jí)級(jí)有針對(duì)的的詢問問題題或催辦工作作。|5報(bào)送報(bào)報(bào)告隨著向上上級(jí)報(bào)送文文件、物件件時(shí)寫的說說明報(bào)送對(duì)象和和目的報(bào)告告。報(bào)告按要求分：：呈報(bào)報(bào)告直接接向上級(jí)匯匯報(bào)反映情情況，不批批轉(zhuǎn)。呈轉(zhuǎn)報(bào)告呈送送上級(jí)并建建議批準(zhǔn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)單單位執(zhí)行或參照照。按性質(zhì)分：：綜合性報(bào)告告匯匯報(bào)全面或或多方面工工作的報(bào)告告。專題性報(bào)告告匯匯報(bào)某項(xiàng)工工作、某一一問題、某某方情況的的單一報(bào)告告。報(bào)告格式1標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)式式標(biāo)題（公司上半半年各類產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)評(píng)比工作的的報(bào)告）2主送單位位多多為發(fā)文單單位的上級(jí)級(jí)單位。3正文緣由：：概括基本本情況、原原由，說明明報(bào)告主旨旨、目的、意義義。事項(xiàng)：系主主體內(nèi)容，，情況措施施、經(jīng)驗(yàn)教教訓(xùn)、意見建議等等。結(jié)尾：慣用用尾語（特此報(bào)告告，請(qǐng)審閱閱；如無不不妥，請(qǐng)批批轉(zhuǎn)）4發(fā)文單位位和日期：：同其他公公文。9、請(qǐng)示概念——向向上級(jí)請(qǐng)求求指示、批批準(zhǔn)時(shí)用的的公文分類：請(qǐng)求指示的的請(qǐng)示遇有疑疑難問題、、新情況、、不明確求上上級(jí)指示或或解釋。請(qǐng)求審批的的請(qǐng)示對(duì)不能能做主的經(jīng)經(jīng)濟(jì)、物資資、編制等問題題請(qǐng)上級(jí)審審批。請(qǐng)求幫助的的請(qǐng)示完成工工作需要在在人、財(cái)、、物上得到上上級(jí)的幫助助。請(qǐng)求批轉(zhuǎn)的的請(qǐng)示解決某某問題涉及及其他部門單位，請(qǐng)請(qǐng)求上級(jí)批批轉(zhuǎn)執(zhí)行。。請(qǐng)示格式1標(biāo)題—標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)式（關(guān)于開展展公司上半半年產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量評(píng)比工工作的請(qǐng)示示）2主送單位位根根據(jù)隸屬關(guān)關(guān)系主送一一個(gè)上級(jí)，，不可多頭頭免批復(fù)意見見不一；一一般不越級(jí)級(jí)行文。3正文緣由：：請(qǐng)示目的的、原因、、依據(jù)，理理由充分，，言之有據(jù)。。事項(xiàng)：系主主體，要求求審批的具具體問題或或事項(xiàng)，要寫明確,堅(jiān)持一文文一事.要求：系結(jié)結(jié)尾，提出出肯定性要要求（當(dāng)否，請(qǐng)請(qǐng)批示）4發(fā)文單位位和日期：：同公文，，寫明確，，以便批復(fù)復(fù)。請(qǐng)示和報(bào)告告的區(qū)別：：1、文目目的不同；；2、寫作結(jié)結(jié)構(gòu)不同；；3、結(jié)束語語不同；4、處理方方式不同；；5、內(nèi)容寬寬窄不同；；6、行文時(shí)時(shí)間不同；；7、報(bào)送制制度不同；；10、函概念——無無隸書單位位商洽工作作，問答問問題及向主主管部門請(qǐng)請(qǐng)求批準(zhǔn)事事項(xiàng)時(shí)使用用的公文分類：商洽函不相隸隸屬單位商商洽工作的的行文。答詢函單位、、部門間進(jìn)進(jìn)行問題或或事項(xiàng)的詢?cè)儐柡痛饛?fù)的的行文。請(qǐng)批函向不相相隸屬單位位和主管部部門請(qǐng)求批批準(zhǔn)有關(guān)事事項(xiàng)的行文文。函形式公函—內(nèi)容容比較重要要，行文鄭鄭重，具有有完整的公公文格式。便函多用于公公務(wù)中事務(wù)務(wù)性工作，，不需完整整公文格式，不能能用私事。。特點(diǎn)：1簡(jiǎn)便輕捷捷內(nèi)內(nèi)容簡(jiǎn)約，，形式精短短，商洽聯(lián)聯(lián)系，及時(shí)時(shí)迅速。2行文多向向靈活不相隸隸屬單位間間上下左右右均可，自由由靈靈活活。。3語語言言質(zhì)質(zhì)樸樸自自然然多多是是陳陳述述、、說說明明性性，，明明白白曉曉暢暢，，懇切切平平和和。。函格格式式1標(biāo)標(biāo)題題發(fā)發(fā)函函用用《《關(guān)關(guān)于于XXXX的的函函》》復(fù)函函用用〈〈關(guān)關(guān)于于XXXX的的復(fù)復(fù)函函〉〉正式公函函，應(yīng)在在標(biāo)題下下方標(biāo)注注發(fā)文字字號(hào)。2主送單單位：發(fā)發(fā)函可多多頭，復(fù)復(fù)函主送送來函單單位。3正文：：開頭—發(fā)函說說明緣由由、目的的，商洽洽工作原由、情情況交代代清；復(fù)函引述述來函日日期、發(fā)發(fā)文號(hào)做做起首語語，表明明收到函函。函格式主體發(fā)發(fā)函寫清清商洽、、詢問、、請(qǐng)求的的事項(xiàng)，，明確具體體；復(fù)函要針針對(duì)來函函事項(xiàng)逐逐一鄭重重作答，，不能回避避不答。。結(jié)尾發(fā)發(fā)函用““盼復(fù)””、“請(qǐng)請(qǐng)回復(fù)””、“專專此函達(dá)達(dá)”復(fù)函用““特此復(fù)復(fù)函”、、“此復(fù)復(fù)”4、發(fā)文文單位和和日期：：同公文文，有的的加蓋公公章，有的的寫明抄抄送單位位。11、會(huì)會(huì)議紀(jì)要要定義按會(huì)會(huì)議宗旨旨，精練練準(zhǔn)確記記述其要要點(diǎn)，以以上報(bào)和下達(dá)達(dá)貫徹執(zhí)執(zhí)行。寫作1、、忠實(shí)會(huì)會(huì)議實(shí)際際，準(zhǔn)確確反映會(huì)會(huì)議情況況和意見。2、突出出會(huì)議中中心，內(nèi)內(nèi)容概括括，有取取有舍有主有次次，言語語精練。。3、邏輯輯條理清清楚，觀觀點(diǎn)鮮明明，不堆堆砌拼湊，必要要時(shí)加理理論說明明。4、及時(shí)時(shí)印發(fā)，，作為依依據(jù)，起起到指示示、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)調(diào)、約束束作用。。會(huì)議紀(jì)要要格式列為為法定公公文，版版面編排排由版頭頭、本體體、版版尾三部部分，可可不蓋公公章。本體：標(biāo)題1、會(huì)議議名稱+紀(jì)要2、單位位名+會(huì)會(huì)議名+紀(jì)要3、正題題（主題題）+副副題（會(huì)會(huì)議名稱+紀(jì)要））時(shí)間標(biāo)題題下寫紀(jì)紀(jì)要印發(fā)時(shí)間，署名下寫寫成文時(shí)間會(huì)議紀(jì)要要正文概況況：會(huì)期期、會(huì)址址、主持持、參會(huì)會(huì)、議題、結(jié)結(jié)果六要要素主體：具具體反映映會(huì)議的的主要情情況、內(nèi)內(nèi)容與成果果（方法法見后））結(jié)尾：可可用簡(jiǎn)短短、明確確、有力力的語句句提出要求求、希望望、號(hào)號(hào)召召簽署正文文右下方方署明主主辦單位位或會(huì)議議名稱會(huì)議紀(jì)要要的主體體主體：具具體反映映會(huì)議的的主要情情況、內(nèi)內(nèi)容與成成果。表達(dá)達(dá)方式有有:概述式；；綜合原原始材料料，圍繞繞議題概概述多用用小型會(huì)議議條塊式；；規(guī)模大大，議題題多的會(huì)會(huì)根據(jù)不不同內(nèi)容容分塊表達(dá)達(dá)獨(dú)立意意思，或或分條列列項(xiàng)歸納納會(huì)議內(nèi)容容，或先先塊后條條混合使使用，層層次明確確記錄式：：有重要要講話時(shí)時(shí)用記錄錄方式構(gòu)構(gòu)成記要要主體三、商務(wù)務(wù)信函寫寫作1、商務(wù)務(wù)信函寫寫作6個(gè)個(gè)C要求求2、商務(wù)務(wù)信函寫寫作格式式3、商務(wù)務(wù)信函寫寫作常用用標(biāo)注4、商務(wù)務(wù)信函樣樣例5、商務(wù)務(wù)傳真寫寫法1、商務(wù)務(wù)信函的的六個(gè)C要求：：1．正確（Correctness）涉涉及權(quán)力力、義務(wù)務(wù)、利害害關(guān)系，，必須正正確貫徹徹上司的的意圖。。2．清楚楚(Clearness)思思路、表表達(dá)要清清楚，讓讓人一目目了然看看明白，，且遵循循一文一一事。3．具體體(Concreteness)忌忌一般化化、抽象象化、表表達(dá)清做做什么？？要求什什么？商務(wù)信函函的六個(gè)個(gè)C要求求：4．完整整(Completeness)表表達(dá)（意意圖、緣緣由、措措施、建建議、要要求、希希望、時(shí)時(shí)間、地地點(diǎn)、人人物等））完整，，不可遺遺漏。5．簡(jiǎn)潔潔（Conciseness）文字字簡(jiǎn)煉，，力戒修修飾語堆堆積，函函件冗長長、拖沓沓。6．禮貌貌（Courtesy）態(tài)度度誠懇、、親切，，措詞妥妥貼得體體，謙恭恭有禮。。商務(wù)信函函的其他他要求國際通用用A4紙紙，不能能用B5紙信紙、信信封最好好有企業(yè)業(yè)的CI（企業(yè)業(yè)形象識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)）標(biāo)志，且且平整、、清潔文字書寫寫或印制制清晰，，打開后后“全景景”漂亮亮每頁上至至少又有有3行正正文，不不能只有有落款可不蓋公公章，用用手簽名名格式不嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)站在對(duì)方方的立場(chǎng)場(chǎng)考慮內(nèi)內(nèi)容，更更人性化化2、商務(wù)務(wù)信函寫寫作俗成成格式信頭部分分1、文書書編號(hào)2、日期期3、發(fā)文文者BB/KK4、受文文者正文部分分1、件名名主主題語語2、前文文開開頭應(yīng)酬酬語3、主文文4、末文文結(jié)結(jié)尾應(yīng)酬酬語商務(wù)信函函寫作俗俗成格式式（接））信尾部分分1、祝祝頌語2、發(fā)文文者署名名3、承辦辦者署名名4、印章章5、（日日期）6、左下下角附注注常用的商商務(wù)信函函寫作1、信紙紙——企企業(yè)規(guī)范范信箋2、收信信人———單位名名稱、職職務(wù)3、稱謂謂——尊尊稱4、開頭頭應(yīng)酬語語5、正文文6、結(jié)尾尾應(yīng)酬語語7、祝頌頌語8、署名名9、日期期10、左左下角標(biāo)標(biāo)注3、信函函左下角角縮寫標(biāo)標(biāo)注P.P.(Perprocurationem)代代簽簽C.C.(Carboncopy)抄抄送P.S.(Postscript)補(bǔ)補(bǔ)述、附附言Enc.(Enclosure)隨隨信信的附件件稱謂和署署名對(duì)具體人人DearMrJones，DearMrsSmith可用逗號(hào)號(hào)，不用用冒號(hào)署名您您真誠誠的YoursSincerely一般公函函DearSir/Madam署名您您忠忠誠的YoursFaithfully4、商務(wù)務(wù)信函樣樣例1、發(fā)給給：上海光華華保險(xiǎn)公公司2、稱謂謂副總經(jīng)理理3、開頭頭應(yīng)酬語語王耀華先先生4、正文文5、結(jié)尾尾應(yīng)酬語語6、祝頌頌語7、署名名8、日期期A4紙公司標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)信箋2、稱謂謂3、開頭頭應(yīng)酬語語4、正文文5、結(jié)尾尾應(yīng)酬語語6、祝頌頌語7、署名名8、日期期9、附件件商務(wù)信函函樣例尊敬的王王先生：：（稱謂謂）您好?。ǎㄩ_頭應(yīng)應(yīng)酬語））由香港保保險(xiǎn)業(yè)聯(lián)聯(lián)合會(huì)提提出的———希望您能能在4月月23日日抵達(dá)香香港。（（正文））有何需要要，請(qǐng)不不吝賜教教。（結(jié)結(jié)尾應(yīng)酬酬語）順頌商祺?。ǎㄗｍ炚Z語）香港騰飛飛保險(xiǎn)公公司副總裁（手簽））張洪山謹(jǐn)謹(jǐn)啟（署署名）1998.4.5（日日期）附件：XXXX接前頁向向下商務(wù)信函函寫作要要領(lǐng)稱呼正確確，語氣氣適當(dāng)言簡(jiǎn)意賅賅，表達(dá)達(dá)正確交談?wù)\懇懇，平實(shí)實(shí)話語避免幽默默，不要要抒情祝頌語言言，商業(yè)業(yè)性強(qiáng)先要手簽簽，后再再打印不要忘掉掉，附注注說明5、商業(yè)業(yè)傳真寫寫法（傳傳真頭））收件人To發(fā)發(fā)件人人From傳真號(hào)fax日日期Date電話Phone頁頁數(shù)Pages主題Re抄抄送Cc緊急審審閱閱批批注答答復(fù)復(fù)傳傳閱閱UrgentForReviewCommentReplyRecyclePlease商務(wù)傳真真寫法對(duì)外傳真真，正規(guī)規(guī)封頁填寫齊全全，不要要遺漏機(jī)密文函函，注意意保密書寫內(nèi)容容，如同同信函有效利用用，電腦腦傳真四、經(jīng)濟(jì)濟(jì)（法律律）文書書寫作1、經(jīng)濟(jì)濟(jì)文書特特點(diǎn)2、意想想書用處處、要求求、格式式3、協(xié)議議、合同同用處、、要求、、格式4、標(biāo)書書用處、、要求、、格式1、經(jīng)濟(jì)濟(jì)文書特特點(diǎn)含義——為處處理經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)中中發(fā)生的的各種關(guān)關(guān)系，并并作為處處理財(cái)政經(jīng)濟(jì)濟(jì)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)范和準(zhǔn)準(zhǔn)則而行使的的一種文文書特點(diǎn)：具有法律律效力，，受法律律保護(hù)的的經(jīng)濟(jì)文文書寫作作格式嚴(yán)嚴(yán)格，語語言嚴(yán)密密（合同同）不具法律律效力，，不受法法律保護(hù)護(hù)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)文書寫寫作格式式靈活，，可采用用多種文文體（市市場(chǎng)調(diào)查查、產(chǎn)品品說明））經(jīng)濟(jì)文書書寫作要要求遵循經(jīng)濟(jì)濟(jì)政策和和法規(guī)，，使文書書有效確切掌握握專業(yè)內(nèi)內(nèi)容，使使文件達(dá)達(dá)到預(yù)期期要求制作內(nèi)容嚴(yán)肅肅、嚴(yán)謹(jǐn)，文文字精確、嚴(yán)嚴(yán)密格式規(guī)范正確確2、意向書用處——雙方方或多方合作作開展業(yè)務(wù)，，表示合作意意向（設(shè)想、、觀點(diǎn)、打算算）的文書作用——不具具有法律效力力，是簽訂協(xié)協(xié)議、合同的的基礎(chǔ)文書類別——單簽式、聯(lián)簽式式、換文式格式——標(biāo)題X公司與Y公司科技協(xié)協(xié)作意想書導(dǎo)語單單位全稱，要要達(dá)成的意想想正文分分條款寫明結(jié)尾留留有余地“未未盡事宜，在在正式簽署單=對(duì)方簽副本本，換=簽自己3、合同（契契約）用處——雙方方或多方對(duì)某某問題協(xié)商一一致，制訂出出的須遵守執(zhí)執(zhí)行的條款，，以書面形式式作為憑證的的文書特點(diǎn)——確定定各自權(quán)利和和義務(wù)具有法律約束束力政策性強(qiáng)平等互利，等等價(jià)有償?shù)脑瓌t合同格式式：標(biāo)題（（買賣、、承攬、、借款））雙方、多多方單位位名稱（甲方、、乙方，，賣方、買買方，供供方、需需方）正文：開頭目的條款包括標(biāo)標(biāo)的、數(shù)數(shù)量質(zhì)量量、價(jià)款款酬金、履履行期限限、違約約責(zé)任4、落款：份數(shù)、、有效期期限、簽簽章、電電話、賬賬號(hào)、開戶銀行行、地址址合同樣例例財(cái)產(chǎn)租賃賃合同出租方：：紅杉集集團(tuán)公司司（以下下稱甲方方）承租方：：綠葉有有限公司司（以下下稱乙方方）根據(jù)《中中華人民民共和國國經(jīng)濟(jì)合合同法》》及有關(guān)關(guān)規(guī)定，，為明確確雙方權(quán)權(quán)利和義義務(wù)，經(jīng)經(jīng)協(xié)商一一致，簽簽訂本合合同。第一條租租賃財(cái)財(cái)產(chǎn)的名名稱、數(shù)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量第二條租租賃期期限共2年6個(gè)個(gè)月，出出租方從從1997年1月1日日起將出出租財(cái)產(chǎn)產(chǎn)交付承承租方使使用，至至1999年6月30日收回回。第三條租租金及及交納期期限第四條租租賃期期間租賃賃財(cái)產(chǎn)的的維修保保養(yǎng)第五條出出租方方與承租租方的變變更第六條違違約責(zé)責(zé)任接上頁第七條爭(zhēng)爭(zhēng)議的的解決方方式第八條本本合同同在規(guī)定定的租賃賃期屆滿滿前15日內(nèi)，，雙方如如愿意延延長租賃賃期，應(yīng)應(yīng)重新簽簽訂合同同。本合同未未盡事宜宜，一律律按《中中華人民民共和國國經(jīng)濟(jì)合合同法》》的有關(guān)關(guān)規(guī)定，，經(jīng)協(xié)商商作出補(bǔ)補(bǔ)充規(guī)定定，并與與合同具具有同等等效力。。本合同一一式兩份份，合同同雙方各各執(zhí)1份份；合同同副本1份，送送XXXX集團(tuán)團(tuán)公司備備案。接上頁出租方：：紅杉集集團(tuán)公司司承承租方：：綠葉有有限公司司（蓋章））（（蓋章章）法人代表：：（親自簽簽名）法法人代代表：（親親自簽名））地址：XXXXXXXXXX地地址：：YYYYYYYYYY開戶銀行：：ZZZZZZZ開開戶銀行：：HHHHHH帳號(hào)：00000000帳帳號(hào)：55555555電話話：：88888888電電話話：：66666666承辦人：：張三承承辦辦人：李李四簽約時(shí)間間：1996年年11月月15日日簽約地點(diǎn)點(diǎn)：KKKKKKKK意想書合同內(nèi)容：概括、原原則、僅僅具具體、詳詳細(xì)、周周密，對(duì)對(duì)表明意想想、設(shè)想想、打算算雙雙方權(quán)利利、義務(wù)務(wù)有要求求用途：多用于技技術(shù)合作作、多多用于購購銷、工工程承包包、工程確立立、聯(lián)合合投資、、加加工承攬攬、貨運(yùn)運(yùn)、供電電、經(jīng)濟(jì)洽談?wù)劦茸庾赓U、借借款、保保險(xiǎn)等法律效率率：不具有有法律具具有法律律約束力力和強(qiáng)制制效率，不不受法律律保護(hù)性性，，必須履履行、一一方不得解除、、變更、、違約區(qū)別協(xié)議書與合合同的關(guān)系系相同點(diǎn)———它們都有有法定的約約束力協(xié)議書的使使用范圍廣廣，不只限限在經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)中文中內(nèi)容多多，但不如如合同精細(xì)細(xì)協(xié)議書常用用在：1、正式合合同前需多多次協(xié)商而而簽訂的較較原則的協(xié)議2、用于規(guī)規(guī)定對(duì)已簽簽訂的合同同的修改和和補(bǔ)充3、承擔(dān)合合同的作用用4、標(biāo)書用處——經(jīng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域承承包生產(chǎn)和和經(jīng)營中引引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)機(jī)制，開展展交易活動(dòng)動(dòng)的書面文文書種類：招標(biāo)書招招標(biāo)人公布布標(biāo)準(zhǔn)和條條件，招人人承包或承承買使用的的文書投標(biāo)書承包人或或賣主在投投標(biāo)過程中中向招標(biāo)人人遞送的書書面文書標(biāo)書招標(biāo)書格式式投投標(biāo)書格式式標(biāo)題1、標(biāo)題題前言2、招標(biāo)標(biāo)單位名稱稱地址招標(biāo)標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目目3、、正正文文招標(biāo)標(biāo)步步驟驟4、、落落款款落款款標(biāo)書書樣樣例例中國國XX工工程程總總公公司司國國際際招招標(biāo)標(biāo)部部招招標(biāo)標(biāo)通通告告招標(biāo)標(biāo)號(hào)號(hào)：：CDJ42567（國國際際開開發(fā)發(fā)協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)開開發(fā)發(fā)信信貸貸協(xié)協(xié)議議第第XXX-SGV號(hào)號(hào)））根據(jù)據(jù)XX年年X月月X日日刊刊登登在在聯(lián)聯(lián)合合國國《《發(fā)發(fā)展展論論壇壇》》商商業(yè)業(yè)版版第第XX期期上上采采購購?fù)ㄍǜ娓?，，特特刊刊登登此此招招?biāo)標(biāo)廣廣告告。。中國XX工工程總公司司國際招標(biāo)標(biāo)部利用國國際開發(fā)協(xié)協(xié)會(huì)信貸向向合格廠商商就下列商商品進(jìn)行招招標(biāo)。一號(hào)標(biāo)書：：電動(dòng)儀表表（100套）二號(hào)標(biāo)書：：通訊設(shè)備備（一批））三號(hào)號(hào)標(biāo)標(biāo)書書：：搬搬運(yùn)運(yùn)機(jī)機(jī)械械（（一一批批））四號(hào)號(hào)標(biāo)標(biāo)書書：：運(yùn)運(yùn)載載車車輛輛（（X型型50輛輛））接上上頁頁凡愿愿參參加加此此項(xiàng)項(xiàng)投投標(biāo)標(biāo)者者（（略略））本標(biāo)標(biāo)將將于于XX年年X月月X日日起起，，按按下下述述時(shí)時(shí)間間在在中中國國北京京XX飯飯店店3層層會(huì)會(huì)議議廳廳公公開開招招標(biāo)標(biāo)。。（（略略））中國國XX工工程程總總公公司司國國際際招招標(biāo)標(biāo)部部辦公公地地址址：：MMMMMMM通訊訊地地址址：：NNNNNNNNN聯(lián)絡(luò)絡(luò)電電話話：：88888888五、常常用工工作文文書1、工工作總總結(jié)2、專專用工工作報(bào)報(bào)告3、會(huì)會(huì)議記記錄4、簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)5、備備忘6、策策劃文文案1、工工作總總結(jié)用處——對(duì)對(duì)前段段工作作的回回顧檢檢查，，找出出經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)而形形成的的文字字材料料分類——可可按內(nèi)內(nèi)容、、時(shí)間間、部部門、、性質(zhì)質(zhì)區(qū)分分結(jié)構(gòu)：標(biāo)題正文基本本情況況、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)體體會(huì)、、問題題教訓(xùn)訓(xùn)、今今后努努力方方向和和工作作意見見署名（日期期）2、專專用工工作報(bào)報(bào)告種類：：市場(chǎng)（（預(yù)測(cè)測(cè)、調(diào)調(diào)查））報(bào)告告———標(biāo)題題、前前言、、正文文（情況、、做法法經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、建建議決決策）、結(jié)結(jié)尾經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)分分析報(bào)報(bào)告———標(biāo)標(biāo)題、、正文文（引言、主體分析原原因，，得出出結(jié)論論、結(jié)尾意見措措施））可行性性研究究報(bào)告告———標(biāo)題題、署署名、、正文文（詳細(xì)論論證））例：公司99年年財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)劃劃執(zhí)行行情況況分析析（引言言）現(xiàn)現(xiàn)將情情況分分析如如下：：一、實(shí)實(shí)現(xiàn)利利潤分分析二、產(chǎn)產(chǎn)品成成本分分析三、流流動(dòng)資資金分分析四、專專用資資金分分析幾點(diǎn)措措施：：1、2、3、英國工作報(bào)報(bào)告的寫法法用意寫寫的原因、、寫給誰程序收集集信息的步步驟，如會(huì)會(huì)見、調(diào)查查等發(fā)現(xiàn)找到到本報(bào)告的的相關(guān)信息息結(jié)論總結(jié)結(jié)“發(fā)現(xiàn)””中的關(guān)鍵鍵要點(diǎn)建議推薦薦應(yīng)該采取取的行動(dòng)選擇最適合合的呈現(xiàn)信信息方法對(duì)于工作總總結(jié)、報(bào)告告等專業(yè)文文書呈現(xiàn)信信息方法多多種多樣，，不要只用文文字陳述明確文書的的內(nèi)容、要要求和使用用意圖選擇最有效效、最簡(jiǎn)明明的呈現(xiàn)信信息的方法法包括：文字字?jǐn)⑹?、各各種表格、、圖畫圖形、、各類圖表表、流程圖、真真實(shí)照片投影膠片、、投影幻燈片片等等3、會(huì)議記記錄用處——真真實(shí)客觀反反映會(huì)議內(nèi)內(nèi)容和進(jìn)程程，為日后后存查備考考提供歷史史依據(jù)種類：摘要要記錄、詳詳細(xì)記錄、、音像記錄格式：開頭（名稱稱、時(shí)間、、地點(diǎn)、出出缺人員、、主持人、、記錄人））正文（按會(huì)會(huì)議進(jìn)程記記錄內(nèi)容））結(jié)尾（主持持人總結(jié)、、記錄人和和主持人簽簽名）會(huì)議記錄樣樣例XXX擴(kuò)擴(kuò)大大會(huì)地點(diǎn)：1號(hào)號(hào)會(huì)議室時(shí)間：2000年8月5日出席人：XXXYYYJJJFFFLLL缺席人：RRR主持人：NNN記錄人：VVV會(huì)議內(nèi)容：：聽取考察察GG的匯匯報(bào)，研究究我市實(shí)施施意見。一、JJJ匯報(bào)考察察情況接上頁頁二、研研討（（略））三、決決議1、2、3、4、主持人人簽名名：記記錄錄員簽簽名：：4、簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)是是單位位廣泛泛使用用的內(nèi)內(nèi)部小小報(bào)，，以以消息息報(bào)道道為主主文體可可多種種：調(diào)調(diào)查報(bào)報(bào)告、、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)結(jié)、情情況通通報(bào)、、評(píng)論等等特點(diǎn)：：簡(jiǎn)明明扼要要、真真實(shí)可可信、、迅速速及時(shí)時(shí)、內(nèi)內(nèi)部交交流作用：：上情情下達(dá)達(dá)、下下情上上達(dá)、、同級(jí)級(jí)互通通情報(bào)報(bào)種類：：情況況簡(jiǎn)報(bào)報(bào)（工工作簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)））、會(huì)會(huì)議簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)格式：：報(bào)頭約占占1/3，，報(bào)名名、期期數(shù)、、主編編、日日期、、密級(jí)級(jí)正文先按按語、、再標(biāo)標(biāo)題，，可載載多文文報(bào)尾報(bào)、、送對(duì)對(duì)象、、印發(fā)發(fā)份數(shù)數(shù)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)報(bào)頭密級(jí)東軟簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)第38期期沈陽東東軟集集團(tuán)公公司2001年年9月月8日日會(huì)議簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)目的反反映會(huì)會(huì)議情情況、、進(jìn)程程，介介紹會(huì)會(huì)議討討論、、爭(zhēng)論論的問問題，，摘錄錄會(huì)議議發(fā)言言要點(diǎn)點(diǎn)（規(guī)規(guī)模大大、會(huì)會(huì)期長長的常常編發(fā)發(fā)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)以交交流信信息））類別摘要式式—將將有代代表性性、啟啟發(fā)性性的發(fā)發(fā)言摘摘錄整整理，，讓其其他組組了解解。概括式式根根據(jù)會(huì)會(huì)議記記錄分分析綜綜合，，概括括大會(huì)會(huì)、小小組情情況，，供閱閱。綜合式包容上兩式式，加上其他他，如上級(jí)指指示、賀信、、花絮等。簡(jiǎn)報(bào)寫作要求求快搶時(shí)時(shí)間，不拖拉拉，邊聽、邊邊記、邊分析析、邊整理，，滿足時(shí)限性性。新提出出新情況、新新問題、新經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，引人注注目，滿足交交流性和指導(dǎo)導(dǎo)性。實(shí)內(nèi)容容真實(shí)準(zhǔn)確可可靠，數(shù)字、、事實(shí)核對(duì)清清楚，不夸大大縮小。短行文文簡(jiǎn)明扼要，，開門見山，，樸實(shí)無華，，一語中的會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)樣樣例報(bào)頭XXX會(huì)議簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)（第X期）XXX會(huì)議秘秘書處編XXXX年X月X日正文XXXXXX（標(biāo)題）XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX報(bào)尾報(bào)報(bào)：XXXX（上級(jí)）發(fā)：與會(huì)代表表（（共印XX份份）5、備忘的寫寫法1．發(fā)自何人人2．發(fā)給何人人3．日期、時(shí)時(shí)間4．主題5、內(nèi)容電話留言來電人姓名要找人姓名來電人的聯(lián)絡(luò)絡(luò)號(hào)碼來電時(shí)間來電內(nèi)容記錄人姓名放到適當(dāng)位置置（防丟或需需保密）確認(rèn)及時(shí)收到到留言再次提醒當(dāng)事事人備忘錄樣例（（表頭）備忘錄發(fā)給：人力資資源部發(fā)自：財(cái)務(wù)部部抄送：總經(jīng)理理辦公室日期：2001年9月18日標(biāo)題：購置新新計(jì)算機(jī)內(nèi)容：上周董董事會(huì)決定（不用結(jié)束束語）6、策劃劃文案企業(yè)運(yùn)作作離不開開創(chuàng)意性性策劃，，策劃文文案就是是將獨(dú)特特的想法法設(shè)計(jì)成成一個(gè)切切實(shí)可行行的具體體操作方方法，并并形成計(jì)計(jì)劃性文文字寫作要求求：圍繞主題題，點(diǎn)名名宗旨和和目的精心構(gòu)思思，搭好好框架逐項(xiàng)設(shè)計(jì)計(jì)內(nèi)容表達(dá)精確確、生動(dòng)動(dòng)，有可可操作性性明確工作作程序（（包括分分段目標(biāo)標(biāo)、人員員、資金金、實(shí)施施步驟和和方法整合運(yùn)作作文案例樣XX公司司整合經(jīng)經(jīng)營方案案一、項(xiàng)目目概述：：=二、市場(chǎng)場(chǎng)定位三、經(jīng)營營目標(biāo)第一階段段：第二階段段：第三階段段：四、經(jīng)營營方法五、經(jīng)營營測(cè)算六、管理理制度七、發(fā)展展戰(zhàn)略八、結(jié)束束語六、社交交禮儀文文書1、禮儀儀文書目目的要求求2、禮儀儀文書種種類3、情感感信函4、請(qǐng)柬柬5、信紙紙信封禮禮儀1、禮儀儀文書目目的、要要求禮節(jié)性強(qiáng)強(qiáng)，通常常文字短短，但十十分注意意禮節(jié)，，一旦失失禮或施施禮不當(dāng)當(dāng)，會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致不良良后果。。有明確的的目的，，要表達(dá)達(dá)出寫作作者的意意旨，是是祝賀、、是感謝謝、是吊吊唁，不不能混淆淆。規(guī)范中有有靈活性性，行文文要得體體，根據(jù)據(jù)目的、、對(duì)象、、場(chǎng)合選選擇體裁裁形式，，行文款款式，語語體風(fēng)格格要與所所用的文文體和諧諧一致。。2、禮儀儀文書種種類類別：卡片類：：如圣誕誕賀卡、、生日賀賀卡信函類：：如感謝謝信、祝祝詞、訃訃告柬帖類：：如請(qǐng)柬柬、聘書書3、情感感信函用處———以聯(lián)絡(luò)絡(luò)感情，，發(fā)送信信息為主主的，禮禮儀色彩彩較強(qiáng)的的應(yīng)用文文體類別———邀請(qǐng)信信、致謝謝信、問問候信、、祝賀信信、唁函函等等格式———如一般般信函，，語言用用詞情感感濃厚禮儀文書書樣例感謝信NOKIAThankyouforyourvisitasNokiainFinland!Wewishthatthevisitwasfruiful,andtheteaoutofthis"Nokiateapot"willbeenjoyalbe.Wishingcontinuousandfruitfulco-operationbetweenNokiaandFesco!手簽：手手簽：：AnneliNikulaOlli-PekkaIhalainen4、請(qǐng)柬用處——邀邀請(qǐng)單位或或個(gè)人前來來參加較隆隆重活動(dòng)使使用的禮儀儀文書式樣——多多種設(shè)計(jì)、、花樣繁多多內(nèi)容稱呼邀請(qǐng)內(nèi)容（（時(shí)間、地地點(diǎn)、事項(xiàng)項(xiàng)）祝頌語署名（日期期）請(qǐng)柬禮儀文書樣樣例請(qǐng)柬IBM公司司北京代表表處（不加加邀請(qǐng)者姓姓名）為歡迎公司司董事長約約翰艾克斯斯及夫人訪訪華謹(jǐn)定于于1992年10月月30日晚晚6：30在人民大大會(huì)堂宴會(huì)會(huì)廳舉行酒酒會(huì)及晚宴宴敬請(qǐng)光臨國際商業(yè)機(jī)機(jī)器中國有有限公司董事長XXX如蒙出席請(qǐng)回回電XXXXX常用的禮貌貌用語問候語用用于見面時(shí)時(shí)的問候。。告別語用用于分別時(shí)時(shí)的告辭或或送別。如如“再見。。答謝語有有些表示向向?qū)Ψ降母懈兄x，有些些表示向?qū)Ψ降膽?yīng)應(yīng)答。請(qǐng)托語請(qǐng)托語常常用在向他他人請(qǐng)求。。道歉語做做了不當(dāng)或或不對(duì)的事事，應(yīng)立即即向?qū)Ψ降狼?。征詢語當(dāng)當(dāng)要為他人人服務(wù)時(shí)常常用征詢語語。慰問語表表示對(duì)他人人的關(guān)切。。祝賀語當(dāng)當(dāng)他人取得得成果或有有喜事而祝祝賀。5、、信信紙紙信信封封禮禮儀儀信紙紙————通常常用用A4紙紙，，紙紙張張清清潔潔，，平平整整。。打字字用用黑黑色色，，手手寫寫筆筆跡跡應(yīng)應(yīng)為為藍(lán)藍(lán)色色或或黑黑色色選擇擇好好字字體體、、字字間間距距、、行行間間距距，，留留好好天天地地左左右右頁頁邊邊折疊疊要要求求字字跡跡在在里里，，方方便便收收信信人人打打開開信信箋箋，，不不會(huì)會(huì)倒倒置置，，（（不不對(duì)對(duì)齊齊）），，保保證證先先見見稱稱謂謂。。信紙信信封禮禮儀信封：：規(guī)范信信封封文中中對(duì)收收信人人的稱稱呼是是郵遞遞員對(duì)對(duì)受信信人的的稱呼呼，常常用““先生生”、、“女女士””、““同志志”啟封辭辭是請(qǐng)請(qǐng)受信信人拆拆封的的禮貌貌用語語，它它表現(xiàn)現(xiàn)發(fā)信信人對(duì)對(duì)受信信人的的感情情和態(tài)態(tài)度，，通常常用““啟””、““鈞啟啟”、、“賜賜啟””開窗信封的用用法1、信封上不不寫字2、收信人地地址、姓名打打印寫在信紙紙上3、信紙上印印有折疊線，，標(biāo)出折疊方方法，保證將第2項(xiàng)的內(nèi)內(nèi)容從窗口中中露出，以便便投遞文書制作小結(jié)結(jié)文書——所有有在辦公中使使用的文件、、信函、傳真真等紙面文書書，或稱應(yīng)用用文作用——貫徹徹方針政策，，書面領(lǐng)導(dǎo)指指導(dǎo)，內(nèi)部溝溝通、對(duì)外聯(lián)聯(lián)絡(luò)不可缺少少的辦公手段段，也是工作作程序和日后后考證的重要要憑證內(nèi)容與外觀———體現(xiàn)單位位的人員素質(zhì)質(zhì)體現(xiàn)單位的管管理水平體現(xiàn)單位的對(duì)對(duì)外形象要求——認(rèn)真、嚴(yán)肅、、規(guī)范、迅速速文書制作規(guī)范范——XX公司規(guī)范范12345678910111213149、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。09:46:3309:46:3309:4612/22/20229:46:33AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2209:46:3309:46Dec-2222-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。09:46:3309:46:3309:46Thursday,December22,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2209:46:3309:46:33December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。22十十二二月20229:46:33上上午09:46:3312月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:46上上午午12月月-2209