激勵(lì)和尊重培訓(xùn)課件

激勵(lì)和尊重繼續(xù)教育培訓(xùn)心得體會(huì)激勵(lì)和尊重繼續(xù)教育培訓(xùn)心得體會(huì)管理者的困惑

員工為什么不能積極主動(dòng)、全力以赴地工作？員工為什么不能像老板一樣工作？員工為什么不能像老板一樣工作？員工的工作熱情為什么難以持久？管理者的困惑員工為什么不能積極主動(dòng)、全力以赴地工作？管理者的困惑

員工為什么不能積極主動(dòng)、員工為什么不能像老板一2我們的回答是

—激勵(lì)！在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中，每位管理者都會(huì)遇到同樣的困惑我們的回答是

—激勵(lì)3一：什么是激勵(lì)激勵(lì)——就是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，用各種有效的方法，去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力完成組織任務(wù)，達(dá)成組織目標(biāo)。激勵(lì)物質(zhì)激精神激一：什么是激勵(lì)激勵(lì)——就是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，用各種有效的方4什么時(shí)候需要激勵(lì)？情緒低落效率低下信心不足行動(dòng)力差……什么時(shí)候需要激勵(lì)？情緒低落效率低下信心不足行動(dòng)力5二：激勵(lì)的理論

（一）馬斯洛需求層次理論二：激勵(lì)的理論

（一）馬斯洛需求層次理論6

（二）雙因素理論保健因素激勵(lì)因素防止員工產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)員工的工作熱情工資地位工作環(huán)境安全監(jiān)督政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就

赫茨博格雙因素理論帶來的啟示：管理中不關(guān)注保健因素，將會(huì)導(dǎo)致員工不滿。只關(guān)注保健因素，無法使員工充滿動(dòng)力。只有充分重視激勵(lì)因素，才能有效激勵(lì)員工。

（二）雙因素理論7員工需要什么員工有抱怨意味著高層次需求最好的激勵(lì)是給他最需要的不同的時(shí)間需求不同一個(gè)層次滿足后,另一個(gè)需求很重要員工需要什么員工有抱怨意味著高層次需求最好的激勵(lì)是給他最需要8●為員工創(chuàng)造舒適、安全、愉快的工作環(huán)境?！裉峁┚哂懈?jìng)爭(zhēng)力的薪水，以便員工可以舒適地供養(yǎng)自己和家庭。●為那些需要更多錢的員工提供多掙錢的機(jī)會(huì)。如加班費(fèi)或其他獎(jiǎng)勵(lì)。如何讓工作滿足員工的生理需要●為員工創(chuàng)造舒適、安全、愉快的工作環(huán)境。如何讓工作滿足員工的9●始終如一和公平地對(duì)待每名員工?！裼冒踩珬l例和有關(guān)政策來保護(hù)員工?！癫扇☆~外的措施使員工不受暴力犯罪的傷害，雇用保安人員?！穸ㄆ跍贤ㄐ畔ⅲ?jī)效溝通）。如何讓工作中滿足安全需要●始終如一和公平地對(duì)待每名員工。如何讓工作中滿足安全需要10●給員工提供團(tuán)隊(duì)工作和與其他部門合作的機(jī)會(huì)。●創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫助員工發(fā)展社交和被團(tuán)隊(duì)成員承認(rèn)欣賞?！駥?duì)團(tuán)隊(duì)的成員表示出你的關(guān)心并鼓勵(lì)他們之間也這么做。如何讓工作滿足社交需要●給員工提供團(tuán)隊(duì)工作和與其他部門合作的機(jī)會(huì)。如何讓工作滿足社11※對(duì)于員工提出的問題要積極反饋，表揚(yáng)要有理有據(jù)。※幫助員工脫穎而出，并承擔(dān)更高層次的責(zé)任，以展、示他們的才能和技巧?！鶕?jù)業(yè)績(jī)大小的不同建立不同層次的獎(jiǎng)賞計(jì)劃?！髑髥T工的意見，讓其他人參與計(jì)劃過程。※經(jīng)常說：“感謝你”。如何讓員工滿足受人尊重需要※對(duì)于員工提出的問題要積極反饋，表揚(yáng)要有理有據(jù)。如何讓員工12*允許工作中高度自治。*給予員工發(fā)揮自我創(chuàng)造的空間。*將工作中的失誤當(dāng)作可借鑒的經(jīng)驗(yàn)來看。*提供更具有挑戰(zhàn)性的工作。*通過持續(xù)提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，*支持個(gè)人和專業(yè)的發(fā)展。如何讓工作滿足自我實(shí)現(xiàn)需要*允許工作中高度自治。如何讓工作滿足自我實(shí)現(xiàn)需要13一顆愛心一份耐心對(duì)一個(gè)人傳遞積極的希望,就會(huì)使他精神振奮,充滿活力,進(jìn)步得快。反之，就會(huì)使他自暴自棄，放棄努力。三:激勵(lì)員工的方法和技巧一顆愛心一份耐心對(duì)一個(gè)人傳遞積極的希望,就會(huì)使他精神振奮,充14三個(gè)需求了解需求激發(fā)需求滿足需求馬斯洛激勵(lì)理論包括：層次性，總是高低分層的主導(dǎo)性，有一個(gè)主導(dǎo)的最迫切的需求多樣性，不同時(shí)期不同人都不一樣三個(gè)需求了解需求激發(fā)需求滿足需求馬斯洛激勵(lì)理論包括：層次性，15不要用同一種方法激勵(lì)所有的人三個(gè)不要不要始終用同一種方式激勵(lì)同一個(gè)人要有個(gè)性化要多樣化要日常化不要以為最隆重的方式最有效不要用同一種方法激勵(lì)所有的人三個(gè)不要不要始終用同一種方式激勵(lì)16激勵(lì)原則有要求才會(huì)做告訴員工做什么，為什么做，如何做得更好。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，給予監(jiān)控，隨時(shí)評(píng)價(jià)有檢查有測(cè)評(píng)會(huì)更好有獎(jiǎng)勵(lì)才會(huì)做到最好學(xué)會(huì)贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)注過程，強(qiáng)化結(jié)果不斷地輔導(dǎo)、糾正、激勵(lì)激勵(lì)原則有要求才會(huì)做告訴員工做什么，為什么做，如何做得更好。17有效的激勵(lì)方法和技巧一：尊重和關(guān)懷《海底撈你學(xué)不會(huì)》作者：黃鐵鷹黃鐵鷹擔(dān)任北大光華管理學(xué)院方文教授，2010年被《哈佛商業(yè)評(píng)論》授予唯一的中國(guó)最佳商業(yè)案例研究獎(jiǎng)黃鐵鷹在總結(jié)海底撈成功的奧秘時(shí)說：養(yǎng)而不愛如養(yǎng)豬，愛而不敬如養(yǎng)狗。而人呢？最難養(yǎng)，只給吃和愛還不夠，人還需要尊敬。什么是對(duì)人的尊敬？見老板鞠躬給領(lǐng)導(dǎo)鼓掌？那不是對(duì)人的尊敬，那是對(duì)地位和權(quán)力的尊敬。對(duì)人的尊敬是信任。信任你的操守，就不會(huì)把你當(dāng)賊防;信任你的能力，就會(huì)把重要的事情委托給你，這才是對(duì)人的尊敬！人被信任了，就有了責(zé)任感；于是，士為知己者死，才能把公司的事當(dāng)成家里的事。有效的激勵(lì)方法和技巧一：尊重和關(guān)懷《海底撈你學(xué)不會(huì)》黃鐵鷹擔(dān)18孟子說：君之視臣如手足，則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇。海底撈把員工視為姐妹手足，員工自然把海底撈當(dāng)做心肝來呵護(hù)。將心比心，如果你既感激這個(gè)公司，又珍惜這份工作，多少錢才能讓你背叛。海底撈成功的奧秘“把人當(dāng)人對(duì)待”孟子說：君之視臣如手足，則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬，則臣19眾所周知，企業(yè)管理的核心是人，主要是人的管理，人管好了，其他都可以理順，認(rèn)識(shí)一切的根源。而管人管什么？管心！誰掌握住了人性，誰就注定是個(gè)成功的管理者。人性的激勵(lì)眾所周知，企業(yè)管理的核心是人，主要是人的管理，人管好了，其他20人性激勵(lì)的五個(gè)法寶信任他們尊重他們關(guān)懷他們贊賞他們肯定他們?nèi)诵约?lì)的五個(gè)法寶信任他們尊重他們關(guān)懷他們贊賞他們肯定他們21（二）對(duì)員工差異化管理和激勵(lì)差異化管理，分類激勵(lì)指導(dǎo)A類員工：有熱情有技巧親情管理，真誠(chéng)溝通B類員工：有熱情沒技巧給予培訓(xùn)，給予輔導(dǎo)C類員工：有技巧沒熱情要求，表率，追蹤，示范D類員工：沒熱情沒技巧嚴(yán)格要求，合理引導(dǎo)；打入冷宮。（二）對(duì)員工差異化管理和激勵(lì)差異化管理，分類激勵(lì)指導(dǎo)22（三）設(shè)定明確的目標(biāo)階段目標(biāo)提高效率；目標(biāo)使我們帶有目的性而集中能量設(shè)立長(zhǎng)、中、短的明確目標(biāo)，挑戰(zhàn)員工（四）聽取下屬建議廣開言路，從善如流，建立順暢的溝通渠道（三）設(shè)定明確的目標(biāo)階段目標(biāo)提高效率；目標(biāo)使我們23（五）團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參加培訓(xùn)是員工最為喜歡的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。利用培訓(xùn)作為團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)可起到非常明顯的激勵(lì)效果。（六）團(tuán)隊(duì)集會(huì)不定期的員工聚會(huì)可以增強(qiáng)凝聚力，同時(shí)反過來也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，而這樣做最終會(huì)對(duì)工作環(huán)境產(chǎn)生影響，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍。（七）樹立榜樣（五）團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參加培訓(xùn)是員工最為喜歡的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。利用培訓(xùn)作為24四、保險(xiǎn)業(yè)面臨的新形勢(shì)和任務(wù)

中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)粗放式經(jīng)營(yíng)是毫無疑問的，保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍良莠不齊、廣受詬病也是人所共知的。在超過300萬代理大軍中，可以說絕大多數(shù)都是中低端代理人，流動(dòng)性太高，出單率偏低，人情保單、面子保單甚至忽悠保單居多。而當(dāng)中國(guó)開始進(jìn)入老齡化社會(huì)之后，超過50歲以上的中老年人事實(shí)上已經(jīng)沒有保障型保險(xiǎn)可買，有購(gòu)買能力的中間階層，他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)將大大提升，從實(shí)物消費(fèi)到金融產(chǎn)品消費(fèi)，延續(xù)了多年的緣故市場(chǎng)，轉(zhuǎn)介紹以及陌生拜訪尋找客戶的方式，將遇到很大的挑戰(zhàn)。

四、保險(xiǎn)業(yè)面臨的新形勢(shì)和任務(wù)

25一個(gè)不可忽視的現(xiàn)象是，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍萎縮的現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)。7月5日，保監(jiān)會(huì)官方網(wǎng)站發(fā)布的2012年保險(xiǎn)中介市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告稱，去年全國(guó)財(cái)險(xiǎn)公司通過營(yíng)銷員實(shí)現(xiàn)保費(fèi)同比下降達(dá)3.9個(gè)百分點(diǎn)，原因之一就是保險(xiǎn)公司電銷、網(wǎng)銷等新興渠道直接業(yè)務(wù)的不斷增加，導(dǎo)致產(chǎn)險(xiǎn)公司營(yíng)銷員業(yè)務(wù)繼續(xù)收縮。一個(gè)不可忽視的現(xiàn)象是，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍萎26保險(xiǎn)營(yíng)銷群體最大的擔(dān)心是，未來可能營(yíng)銷員跟客戶講觀念、講保險(xiǎn)利益，苦口婆心講半天，但是客戶沒有投保，反而就跑到馬云開的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)商城去下單了，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)搞明白要怎么買保險(xiǎn)，而且網(wǎng)上賣的肯定比營(yíng)銷員賣的便宜20%。

保險(xiǎn)營(yíng)銷群體最大的擔(dān)心是，未來可能營(yíng)銷員跟27所以，“保險(xiǎn)營(yíng)銷員的出路是提升自己的外延價(jià)值，給客戶網(wǎng)絡(luò)上給不了的東西，不然，保險(xiǎn)營(yíng)銷員只有改行。”

所以，“保險(xiǎn)營(yíng)銷員的出路是提升自己的外延28在未來，國(guó)內(nèi)的代理人只有走高端路線，給客戶提供一整套全方位的財(cái)務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)解決方案，以及當(dāng)客戶在發(fā)生理賠的時(shí)候，站在客戶的角度，為其爭(zhēng)取到更多的利益。專業(yè)的代理人只有準(zhǔn)確將一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品所包含的所有信息都告訴客戶，為客戶利益負(fù)責(zé)，才能夠真正在這個(gè)市場(chǎng)上做大，售后服務(wù)對(duì)于客戶來說至關(guān)重要，這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)所不能夠提供的。

在未來，國(guó)內(nèi)的代理人只有走高端路線，給客29在保險(xiǎn)營(yíng)銷這個(gè)市場(chǎng)上，即使代理人隊(duì)伍龐大，真正優(yōu)秀的代理人占比卻很少，如果大部分的代理人沒有足夠的堅(jiān)持下去的勇氣，去直面互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售帶來的巨大挑戰(zhàn)。或許在未來五年，被淘汰掉的代理人將數(shù)不勝數(shù)。在保險(xiǎn)營(yíng)銷這個(gè)市場(chǎng)上，即使代理人隊(duì)伍龐大30秉承的理念解放思想與時(shí)俱進(jìn)提前進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代學(xué)習(xí)與再學(xué)習(xí)

秉承的理念解放思想與時(shí)俱進(jìn)

31保險(xiǎn)伴我一生初中版目錄第一課：父母的擔(dān)心1風(fēng)險(xiǎn)有哪些2風(fēng)險(xiǎn)有什么特點(diǎn)第二課：生病了怎么辦1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的辦法2應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)例第三課：特殊的儲(chǔ)錢罐1多種多樣的保險(xiǎn)2保險(xiǎn)的各種特點(diǎn)3保險(xiǎn)的三大功能保險(xiǎn)伴我一生初中版目錄32保險(xiǎn)伴我一生初中版目錄第四課：愛踢足球的中學(xué)生1常見的學(xué)生保險(xiǎn)2意外傷害保險(xiǎn)第五課：表哥上大學(xué)了1助學(xué)貸款2旅游保險(xiǎn)第六課：月光族的煩惱1理財(cái)方式2信用與消費(fèi)

保險(xiǎn)伴我一生初中版目錄33保險(xiǎn)伴我一生初中版目錄第七課：小姑結(jié)婚了1現(xiàn)代家庭與保險(xiǎn)2現(xiàn)代家庭的重要保障人壽保險(xiǎn)第八課：爸爸的公司1企業(yè)的保險(xiǎn)2員工的社會(huì)保險(xiǎn)第九課：醫(yī)藥費(fèi)要有個(gè)著落1疾病與健康保險(xiǎn)2健康保險(xiǎn)的種類第十課：頤養(yǎng)天年1養(yǎng)老與養(yǎng)老保險(xiǎn)2老年人的財(cái)務(wù)安排

保險(xiǎn)伴我一生初中版目錄34保險(xiǎn)伴我一生高中版目錄第一課：人生處處有風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)言案例導(dǎo)入知識(shí)解讀閱讀資料卡趣味閱讀思考與實(shí)踐

保險(xiǎn)伴我一生高中版目錄35保險(xiǎn)伴我一生高中版目錄第二課：如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)第三課：保險(xiǎn)的種類與特征第四課：意外傷害保險(xiǎn)與學(xué)生保險(xiǎn)第五課：保險(xiǎn)與醫(yī)療保障第六課：保險(xiǎn)與養(yǎng)老保障第七課：保險(xiǎn)與家庭風(fēng)險(xiǎn)管理第八課：保險(xiǎn)與監(jiān)管第九課：保險(xiǎn)與社會(huì)保障

保險(xiǎn)伴我一生高中版目錄36保險(xiǎn)伴我一生高中版目錄第十課：保險(xiǎn)與理財(cái)導(dǎo)言案例導(dǎo)入知識(shí)解讀閱讀資料卡趣味閱讀思考與實(shí)踐后記

保險(xiǎn)伴我一生高中版目錄37感謝您的關(guān)注感謝您的關(guān)注踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專業(yè)，努力成就未來。12月-2212月-22Thursday,December29,2022弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。10:37:5110:37:5110:3712/29/202210:37:51AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2210:37:5110:37Dec-2229-Dec-22重于泰山，輕于鴻毛。10:37:5110:37:5110:37Thursday,December29,2022不可麻痹大意，要防微杜漸。12月-2212月-2210:37:5110:37:51December29,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年12月29日10:37上午12月-2212月-22追求卓越，讓自己更好，向上而生。29十二月202210:37:51上午10:37:5112月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。十二月2210:37上午12月-2210:37December29,2022重規(guī)矩，嚴(yán)要求，少危險(xiǎn)。2022/12/2910:37:5110:37:5129December2022好的事情馬上就會(huì)到來，一切都是最好的安排。10:37:51上午10:37上午10:37:5112月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2210:3710:37:5210:37:52Dec-22務(wù)實(shí)，奮斗，成就，成功。2022/12/2910:37:52Thursday,December29,2022抓住每一次機(jī)會(huì)不能輕易流失，這樣我們才能真正強(qiáng)大。12月-222022/12/2910:37:5212月-22謝謝大家！踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專業(yè)，努力成就未來。12月-2212月-239激勵(lì)和尊重繼續(xù)教育培訓(xùn)心得體會(huì)激勵(lì)和尊重繼續(xù)教育培訓(xùn)心得體會(huì)管理者的困惑

員工為什么不能積極主動(dòng)、全力以赴地工作？員工為什么不能像老板一樣工作？員工為什么不能像老板一樣工作？員工的工作熱情為什么難以持久？管理者的困惑員工為什么不能積極主動(dòng)、全力以赴地工作？管理者的困惑

員工為什么不能積極主動(dòng)、員工為什么不能像老板一41我們的回答是

—激勵(lì)！在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中，每位管理者都會(huì)遇到同樣的困惑我們的回答是

—激勵(lì)42一：什么是激勵(lì)激勵(lì)——就是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，用各種有效的方法，去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力完成組織任務(wù)，達(dá)成組織目標(biāo)。激勵(lì)物質(zhì)激精神激一：什么是激勵(lì)激勵(lì)——就是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，用各種有效的方43什么時(shí)候需要激勵(lì)？情緒低落效率低下信心不足行動(dòng)力差……什么時(shí)候需要激勵(lì)？情緒低落效率低下信心不足行動(dòng)力44二：激勵(lì)的理論

（一）馬斯洛需求層次理論二：激勵(lì)的理論

（一）馬斯洛需求層次理論45

（二）雙因素理論保健因素激勵(lì)因素防止員工產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)員工的工作熱情工資地位工作環(huán)境安全監(jiān)督政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就

赫茨博格雙因素理論帶來的啟示：管理中不關(guān)注保健因素，將會(huì)導(dǎo)致員工不滿。只關(guān)注保健因素，無法使員工充滿動(dòng)力。只有充分重視激勵(lì)因素，才能有效激勵(lì)員工。

（二）雙因素理論46員工需要什么員工有抱怨意味著高層次需求最好的激勵(lì)是給他最需要的不同的時(shí)間需求不同一個(gè)層次滿足后,另一個(gè)需求很重要員工需要什么員工有抱怨意味著高層次需求最好的激勵(lì)是給他最需要47●為員工創(chuàng)造舒適、安全、愉快的工作環(huán)境?！裉峁┚哂懈?jìng)爭(zhēng)力的薪水，以便員工可以舒適地供養(yǎng)自己和家庭?！駷槟切┬枰噱X的員工提供多掙錢的機(jī)會(huì)。如加班費(fèi)或其他獎(jiǎng)勵(lì)。如何讓工作滿足員工的生理需要●為員工創(chuàng)造舒適、安全、愉快的工作環(huán)境。如何讓工作滿足員工的48●始終如一和公平地對(duì)待每名員工。●用安全條例和有關(guān)政策來保護(hù)員工?！癫扇☆~外的措施使員工不受暴力犯罪的傷害，雇用保安人員?！穸ㄆ跍贤ㄐ畔ⅲ?jī)效溝通）。如何讓工作中滿足安全需要●始終如一和公平地對(duì)待每名員工。如何讓工作中滿足安全需要49●給員工提供團(tuán)隊(duì)工作和與其他部門合作的機(jī)會(huì)?！駝?chuàng)造機(jī)會(huì)，幫助員工發(fā)展社交和被團(tuán)隊(duì)成員承認(rèn)欣賞。●對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員表示出你的關(guān)心并鼓勵(lì)他們之間也這么做。如何讓工作滿足社交需要●給員工提供團(tuán)隊(duì)工作和與其他部門合作的機(jī)會(huì)。如何讓工作滿足社50※對(duì)于員工提出的問題要積極反饋，表揚(yáng)要有理有據(jù)?！鶐椭鷨T工脫穎而出，并承擔(dān)更高層次的責(zé)任，以展、示他們的才能和技巧?！鶕?jù)業(yè)績(jī)大小的不同建立不同層次的獎(jiǎng)賞計(jì)劃?！髑髥T工的意見，讓其他人參與計(jì)劃過程?！?jīng)常說：“感謝你”。如何讓員工滿足受人尊重需要※對(duì)于員工提出的問題要積極反饋，表揚(yáng)要有理有據(jù)。如何讓員工51*允許工作中高度自治。*給予員工發(fā)揮自我創(chuàng)造的空間。*將工作中的失誤當(dāng)作可借鑒的經(jīng)驗(yàn)來看。*提供更具有挑戰(zhàn)性的工作。*通過持續(xù)提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，*支持個(gè)人和專業(yè)的發(fā)展。如何讓工作滿足自我實(shí)現(xiàn)需要*允許工作中高度自治。如何讓工作滿足自我實(shí)現(xiàn)需要52一顆愛心一份耐心對(duì)一個(gè)人傳遞積極的希望,就會(huì)使他精神振奮,充滿活力,進(jìn)步得快。反之，就會(huì)使他自暴自棄，放棄努力。三:激勵(lì)員工的方法和技巧一顆愛心一份耐心對(duì)一個(gè)人傳遞積極的希望,就會(huì)使他精神振奮,充53三個(gè)需求了解需求激發(fā)需求滿足需求馬斯洛激勵(lì)理論包括：層次性，總是高低分層的主導(dǎo)性，有一個(gè)主導(dǎo)的最迫切的需求多樣性，不同時(shí)期不同人都不一樣三個(gè)需求了解需求激發(fā)需求滿足需求馬斯洛激勵(lì)理論包括：層次性，54不要用同一種方法激勵(lì)所有的人三個(gè)不要不要始終用同一種方式激勵(lì)同一個(gè)人要有個(gè)性化要多樣化要日?；灰詾樽盥≈氐姆绞阶钣行Р灰猛环N方法激勵(lì)所有的人三個(gè)不要不要始終用同一種方式激勵(lì)55激勵(lì)原則有要求才會(huì)做告訴員工做什么，為什么做，如何做得更好。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，給予監(jiān)控，隨時(shí)評(píng)價(jià)有檢查有測(cè)評(píng)會(huì)更好有獎(jiǎng)勵(lì)才會(huì)做到最好學(xué)會(huì)贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)注過程，強(qiáng)化結(jié)果不斷地輔導(dǎo)、糾正、激勵(lì)激勵(lì)原則有要求才會(huì)做告訴員工做什么，為什么做，如何做得更好。56有效的激勵(lì)方法和技巧一：尊重和關(guān)懷《海底撈你學(xué)不會(huì)》作者：黃鐵鷹黃鐵鷹擔(dān)任北大光華管理學(xué)院方文教授，2010年被《哈佛商業(yè)評(píng)論》授予唯一的中國(guó)最佳商業(yè)案例研究獎(jiǎng)黃鐵鷹在總結(jié)海底撈成功的奧秘時(shí)說：養(yǎng)而不愛如養(yǎng)豬，愛而不敬如養(yǎng)狗。而人呢？最難養(yǎng)，只給吃和愛還不夠，人還需要尊敬。什么是對(duì)人的尊敬？見老板鞠躬給領(lǐng)導(dǎo)鼓掌？那不是對(duì)人的尊敬，那是對(duì)地位和權(quán)力的尊敬。對(duì)人的尊敬是信任。信任你的操守，就不會(huì)把你當(dāng)賊防;信任你的能力，就會(huì)把重要的事情委托給你，這才是對(duì)人的尊敬！人被信任了，就有了責(zé)任感；于是，士為知己者死，才能把公司的事當(dāng)成家里的事。有效的激勵(lì)方法和技巧一：尊重和關(guān)懷《海底撈你學(xué)不會(huì)》黃鐵鷹擔(dān)57孟子說：君之視臣如手足，則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇。海底撈把員工視為姐妹手足，員工自然把海底撈當(dāng)做心肝來呵護(hù)。將心比心，如果你既感激這個(gè)公司，又珍惜這份工作，多少錢才能讓你背叛。海底撈成功的奧秘“把人當(dāng)人對(duì)待”孟子說：君之視臣如手足，則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬，則臣58眾所周知，企業(yè)管理的核心是人，主要是人的管理，人管好了，其他都可以理順，認(rèn)識(shí)一切的根源。而管人管什么？管心！誰掌握住了人性，誰就注定是個(gè)成功的管理者。人性的激勵(lì)眾所周知，企業(yè)管理的核心是人，主要是人的管理，人管好了，其他59人性激勵(lì)的五個(gè)法寶信任他們尊重他們關(guān)懷他們贊賞他們肯定他們?nèi)诵约?lì)的五個(gè)法寶信任他們尊重他們關(guān)懷他們贊賞他們肯定他們60（二）對(duì)員工差異化管理和激勵(lì)差異化管理，分類激勵(lì)指導(dǎo)A類員工：有熱情有技巧親情管理，真誠(chéng)溝通B類員工：有熱情沒技巧給予培訓(xùn)，給予輔導(dǎo)C類員工：有技巧沒熱情要求，表率，追蹤，示范D類員工：沒熱情沒技巧嚴(yán)格要求，合理引導(dǎo)；打入冷宮。（二）對(duì)員工差異化管理和激勵(lì)差異化管理，分類激勵(lì)指導(dǎo)61（三）設(shè)定明確的目標(biāo)階段目標(biāo)提高效率；目標(biāo)使我們帶有目的性而集中能量設(shè)立長(zhǎng)、中、短的明確目標(biāo)，挑戰(zhàn)員工（四）聽取下屬建議廣開言路，從善如流，建立順暢的溝通渠道（三）設(shè)定明確的目標(biāo)階段目標(biāo)提高效率；目標(biāo)使我們62（五）團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參加培訓(xùn)是員工最為喜歡的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。利用培訓(xùn)作為團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)可起到非常明顯的激勵(lì)效果。（六）團(tuán)隊(duì)集會(huì)不定期的員工聚會(huì)可以增強(qiáng)凝聚力，同時(shí)反過來也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，而這樣做最終會(huì)對(duì)工作環(huán)境產(chǎn)生影響，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍。（七）樹立榜樣（五）團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參加培訓(xùn)是員工最為喜歡的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。利用培訓(xùn)作為63四、保險(xiǎn)業(yè)面臨的新形勢(shì)和任務(wù)

中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)粗放式經(jīng)營(yíng)是毫無疑問的，保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍良莠不齊、廣受詬病也是人所共知的。在超過300萬代理大軍中，可以說絕大多數(shù)都是中低端代理人，流動(dòng)性太高，出單率偏低，人情保單、面子保單甚至忽悠保單居多。而當(dāng)中國(guó)開始進(jìn)入老齡化社會(huì)之后，超過50歲以上的中老年人事實(shí)上已經(jīng)沒有保障型保險(xiǎn)可買，有購(gòu)買能力的中間階層，他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)將大大提升，從實(shí)物消費(fèi)到金融產(chǎn)品消費(fèi)，延續(xù)了多年的緣故市場(chǎng)，轉(zhuǎn)介紹以及陌生拜訪尋找客戶的方式，將遇到很大的挑戰(zhàn)。

四、保險(xiǎn)業(yè)面臨的新形勢(shì)和任務(wù)

64一個(gè)不可忽視的現(xiàn)象是，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍萎縮的現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)。7月5日，保監(jiān)會(huì)官方網(wǎng)站發(fā)布的2012年保險(xiǎn)中介市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告稱，去年全國(guó)財(cái)險(xiǎn)公司通過營(yíng)銷員實(shí)現(xiàn)保費(fèi)同比下降達(dá)3.9個(gè)百分點(diǎn)，原因之一就是保險(xiǎn)公司電銷、網(wǎng)銷等新興渠道直接業(yè)務(wù)的不斷增加，導(dǎo)致產(chǎn)險(xiǎn)公司營(yíng)銷員業(yè)務(wù)繼續(xù)收縮。一個(gè)不可忽視的現(xiàn)象是，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍萎65保險(xiǎn)營(yíng)銷群體最大的擔(dān)心是，未來可能營(yíng)銷員跟客戶講觀念、講保險(xiǎn)利益，苦口婆心講半天，但是客戶沒有投保，反而就跑到馬云開的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)商城去下單了，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)搞明白要怎么買保險(xiǎn)，而且網(wǎng)上賣的肯定比營(yíng)銷員賣的便宜20%。

保險(xiǎn)營(yíng)銷群體最大的擔(dān)心是，未來可能營(yíng)銷員跟66所以，“保險(xiǎn)營(yíng)銷員的出路是提升自己的外延價(jià)值，給客戶網(wǎng)絡(luò)上給不了的東西，不然，保險(xiǎn)營(yíng)銷員只有改行。”

所以，“保險(xiǎn)營(yíng)銷員的出路是提升自己的外延67在未來，國(guó)內(nèi)的代理人只有走高端路線，給客戶提供一整套全方位的財(cái)務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)解決方案，以及當(dāng)客戶在發(fā)生理賠的時(shí)候，站在客戶的角度，為其爭(zhēng)取到更多的利益。專業(yè)的代理人只有準(zhǔn)確將一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品所包含的所有信息都告訴客戶，為客戶利益負(fù)責(zé)，才能夠真正在這個(gè)市場(chǎng)上做大，售后服務(wù)對(duì)于客戶來說至關(guān)重要，這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)所不能夠提供的。

在未來，國(guó)內(nèi)的代理人只有走高端路線，給客68在保險(xiǎn)營(yíng)銷這個(gè)市場(chǎng)上，即使代理人隊(duì)伍龐大，真正優(yōu)秀的代理人占比卻很少，如果大部分的代理人沒有足夠的堅(jiān)持下去的勇氣，去直面互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售帶來的巨大挑戰(zhàn)?；蛟S在未來五年，被淘汰掉的代理人將數(shù)不勝數(shù)。在保險(xiǎn)營(yíng)銷這個(gè)市場(chǎng)上，即使代理人隊(duì)伍龐大69秉承的理念解放思想與時(shí)俱進(jìn)提前進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代學(xué)習(xí)與再學(xué)習(xí)

秉承的理念解放思想與時(shí)俱進(jìn)

70保險(xiǎn)伴我一生初中版目錄第一課：父母的擔(dān)心1風(fēng)險(xiǎn)有哪些2風(fēng)險(xiǎn)有什么特點(diǎn)第二課：生病了怎么辦1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的辦法2應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)例第三課：特殊的儲(chǔ)錢罐1多種多樣的保險(xiǎn)2保險(xiǎn)的各種特點(diǎn)3保險(xiǎn)的三大功能保險(xiǎn)伴我一生初中版目錄71保險(xiǎn)伴我一生初中版目錄第四課：愛踢足球的中學(xué)生1常見的學(xué)生保險(xiǎn)2意外傷害保險(xiǎn)第五課：表哥上大學(xué)了1助學(xué)貸款2旅游保險(xiǎn)第六課：月光族的煩惱1理財(cái)方式2信用與消費(fèi)

保險(xiǎn)伴我一生初中版目錄72保險(xiǎn)伴我一生初中版目錄第七課：小姑結(jié)婚了1現(xiàn)代家庭與保險(xiǎn)2現(xiàn)代家庭的重要保障人壽保險(xiǎn)第八課：爸爸的公司1企業(yè)的保險(xiǎn)2員工的社會(huì)保險(xiǎn)第九課：醫(yī)藥費(fèi)要有個(gè)著落1疾病與健康保險(xiǎn)2健康保險(xiǎn)的種類第十課：頤養(yǎng)天年1養(yǎng)老與養(yǎng)老保險(xiǎn)2老年人的財(cái)務(wù)安排

保險(xiǎn)伴我一生初中版目錄73保險(xiǎn)伴我一生高中版目錄第一課：人生處處有風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)言