CMDB構(gòu)建與應(yīng)用課件

CMDB構(gòu)建及應(yīng)用CMDB構(gòu)建及應(yīng)用議題CMDB是什么CMDB的構(gòu)建CMDB的應(yīng)用實(shí)施經(jīng)驗(yàn)議題CMDB是什么01CMDB是什么01CMDB是什么什么是CMDB配置項(xiàng)（CI）CI間關(guān)系硬件軟件網(wǎng)絡(luò)/通信位置/范圍文檔人員……

IT運(yùn)維服務(wù)：事件管理問題管理變更管理應(yīng)急管理可用性管理連續(xù)性管理……CMDB，ConfigurationManagementDatabase，配置管理數(shù)據(jù)庫CI，ConfigurationItem，配置項(xiàng)什么是CMDB配置項(xiàng)（CI）硬件IT運(yùn)維服務(wù)：CMDB，Co數(shù)據(jù)聯(lián)邦管理規(guī)范化與調(diào)和通用數(shù)據(jù)模型生命周期管理CMDB聯(lián)邦數(shù)據(jù)源可用性和性能管理業(yè)務(wù)影響分析容量管理事件管理服務(wù)請(qǐng)求管理變更管理配置管理IT資產(chǎn)管理服務(wù)水平管理服務(wù)成本管理其他數(shù)據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)消費(fèi)者自動(dòng)發(fā)現(xiàn)工具錄入與導(dǎo)入數(shù)據(jù)源其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)提供者業(yè)務(wù)模型數(shù)據(jù)聯(lián)邦數(shù)據(jù)調(diào)和數(shù)據(jù)聯(lián)邦管理規(guī)范化與調(diào)和通用數(shù)據(jù)模型生命周期管理CMDB聯(lián)邦信息化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)化平臺(tái)化CMDB的價(jià)值構(gòu)建CMDB也是一個(gè)重新審視和剖析現(xiàn)有IT系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的過程，通過CMDB的建設(shè)，將建立起集中、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、可控、服務(wù)化的平臺(tái)型數(shù)據(jù)管理和消費(fèi)模式，有利于數(shù)據(jù)的管理、利用，更有利于提升數(shù)據(jù)的質(zhì)量和消費(fèi)價(jià)值。信息化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)化平臺(tái)化CMDB的價(jià)值構(gòu)建CMDB也是一個(gè)重02CMDB的構(gòu)建02CMDB的構(gòu)建CMDB建設(shè)業(yè)務(wù)服務(wù)目標(biāo)確定系統(tǒng)與數(shù)據(jù)分析CMDB模型設(shè)計(jì)CI數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性定義及建模CMDB維護(hù)設(shè)計(jì)CMDB應(yīng)用設(shè)計(jì)CMDB展示設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)總體設(shè)計(jì)書系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析、CMDB模型設(shè)計(jì)書、數(shù)據(jù)采集分析維護(hù)流程設(shè)計(jì)應(yīng)用模型分析功能設(shè)計(jì)及接口說明書階段實(shí)施，全階段培訓(xùn)以業(yè)務(wù)服務(wù)為中心，建立配置檔案，實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)管理、配置基線管理及配置履歷管理，與各管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)邦，實(shí)現(xiàn)配置信息的自動(dòng)采集，展現(xiàn)業(yè)務(wù)視圖、業(yè)務(wù)影響分析等服務(wù)應(yīng)用。CMDB涉及范圍確定，系統(tǒng)架構(gòu)分析、業(yè)務(wù)分析、數(shù)據(jù)分析CI識(shí)別、分類、屬性及數(shù)據(jù)關(guān)系定義，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的初始化與監(jiān)控系統(tǒng)集成，根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集能力，實(shí)現(xiàn)部分CI屬性自動(dòng)獲取，并實(shí)現(xiàn)CI變更預(yù)警CMDB數(shù)據(jù)維護(hù)流程設(shè)計(jì)（配置變更流程）CMDB基線管理、履歷管理CMDB配置審計(jì)管理運(yùn)維視圖展示多維度信息查詢業(yè)務(wù)影響分析……CMDB需求分析與構(gòu)建CDMB維護(hù)流程建設(shè)CMDB應(yīng)用實(shí)施目標(biāo)事件CMDB建設(shè)業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)分析CMDB模型設(shè)計(jì)CI數(shù)據(jù)關(guān)CMDB識(shí)別業(yè)務(wù)識(shí)別CI分類識(shí)別CI屬性識(shí)別CI關(guān)系CI數(shù)據(jù)導(dǎo)入建立CMDB數(shù)據(jù)的維護(hù)流程，尤其是變更和配置流程，確保CMDB數(shù)據(jù)的正確性、一致性通過郵件確認(rèn)、人工修正等方式對(duì)已有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性進(jìn)行校驗(yàn)和改進(jìn)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集手段，完善和補(bǔ)充CMDB中的配置信息，減低人工工作量，提高數(shù)據(jù)采集效率CMDB構(gòu)建過程識(shí)別維護(hù)流程自動(dòng)化采集校驗(yàn)面向運(yùn)維服務(wù)，實(shí)現(xiàn)集中的配置數(shù)據(jù)中心CMDB識(shí)別業(yè)務(wù)建立CMDB數(shù)據(jù)的維護(hù)流程，尤其是變更和配置按業(yè)務(wù)需求識(shí)別CI及其分類、屬性按業(yè)務(wù)的可用性和容量構(gòu)建關(guān)系CI的識(shí)別與分類關(guān)鍵點(diǎn)按業(yè)務(wù)需求識(shí)別CI及其分類、屬性CI的識(shí)別與分類關(guān)鍵點(diǎn)

利用CI之間的關(guān)系可以有效地將相關(guān)的CI連接起來，從而為故障和問題的解決、變更的計(jì)劃和執(zhí)行提供更好的參照，下圖和表格表現(xiàn)了常用的配置項(xiàng)之間的關(guān)系。關(guān)系說明示例依賴Dependon應(yīng)用系統(tǒng)依賴于實(shí)例包含Include群集中包含實(shí)例運(yùn)行Performon實(shí)例運(yùn)行在服務(wù)器上安裝在Installon數(shù)據(jù)庫軟件安裝在服務(wù)器上連接Connectwith服務(wù)器連接在交換機(jī)上構(gòu)建CI間關(guān)系利用CI之間的關(guān)系可以有效地將相關(guān)的CI連接起配置管理策略制定配置項(xiàng)定義和標(biāo)識(shí)初始化CMDBCMDB控制與維護(hù)CMDB審核與回顧配置項(xiàng)基線生成定期生成配置報(bào)告配置管理流程配置管理策略制定配置項(xiàng)定義和標(biāo)識(shí)初始化CMDBCMDB控制與03CMDB的應(yīng)用03CMDB的應(yīng)用應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)配置管理員→CMDB：配置管理人員對(duì)CMDB進(jìn)行審計(jì)和報(bào)表管理；CMDB→監(jiān)控平臺(tái)：監(jiān)控平臺(tái)通過數(shù)據(jù)接口獲取配置信息；監(jiān)控平臺(tái)→CMDB：CMDB通過接口獲取監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，來判斷業(yè)務(wù)狀態(tài)；CMDB→運(yùn)維服務(wù)窗口：CMDB向運(yùn)維服務(wù)窗口提供運(yùn)維支撐數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)服務(wù)器/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控基礎(chǔ)設(shè)備監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫/中間件監(jiān)控CMDBCI屬性模板維護(hù)配置項(xiàng)實(shí)例維護(hù)配置項(xiàng)告警管理配置項(xiàng)查詢配置狀態(tài)管理配置項(xiàng)數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)視圖業(yè)務(wù)影響分析配置報(bào)告配置審計(jì)管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理知識(shí)管理服務(wù)管理平臺(tái)配置管理窗口運(yùn)維服務(wù)窗口CMDB→服務(wù)管理系統(tǒng)：事件、問題、變更和發(fā)布管理提取CMDB運(yùn)維數(shù)據(jù)，提高服務(wù)能力；服務(wù)管理系統(tǒng)→CMDB：變更管理觸發(fā)配置變更，變更后，建立變更履歷或基線；CMDB與服務(wù)模塊的關(guān)系配置管理員→CMDB：配置管理人員對(duì)CMDB進(jìn)行審計(jì)和報(bào)表管運(yùn)維視圖運(yùn)維視圖業(yè)務(wù)影響分析狀態(tài)數(shù)據(jù)能力數(shù)據(jù)配置數(shù)據(jù)判斷-CI運(yùn)維支撐類-CI固定資產(chǎn)類CI對(duì)比判斷監(jiān)控影響三維判斷：1、狀態(tài)（0、1）判斷2、能力通過閥值超過（0,1）判斷3、冗余情況（0，1）判斷狀態(tài)數(shù)據(jù)：即應(yīng)用、軟件、OS等重要服務(wù)的好壞數(shù)據(jù)；能力數(shù)據(jù)：實(shí)時(shí)的CPU/內(nèi)存/磁盤等資源使用情況；配置數(shù)據(jù)：獲取設(shè)備硬件信息獲取實(shí)際數(shù)值配置信息內(nèi)容：1、設(shè)備型號(hào)、CPU型號(hào)、內(nèi)存型號(hào)等信息；2、操作系統(tǒng)IP地址等信息；業(yè)務(wù)影響分析狀態(tài)數(shù)據(jù)能力數(shù)據(jù)配置數(shù)據(jù)判斷-CI固定資產(chǎn)類CI以前需要在多個(gè)表格文件中查找，還需要和管理員確認(rèn)，目前可以一鍵查詢，節(jié)省時(shí)間，提高效率。實(shí)際應(yīng)用基于CMDB服務(wù)器維護(hù)影響核實(shí)借助郵件回復(fù)、SQL腳本工具等手段實(shí)現(xiàn)故障的輔助處理，提高故障處理效率故障輔助處理邏輯視圖和業(yè)務(wù)視圖直觀呈現(xiàn)業(yè)務(wù)影響信息運(yùn)維視圖實(shí)現(xiàn)事件和告警數(shù)據(jù)的同步，提供可視化、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)可視化運(yùn)營(yíng)案例以前需要在多個(gè)表格文件中查找，還需要和管理員確認(rèn)，目前可以一CMDB構(gòu)建與應(yīng)用課件多維度數(shù)據(jù)查詢配置信息支持批量查詢與導(dǎo)出?；A(chǔ)架構(gòu)類變更，影響評(píng)估瞬間縮短到分秒級(jí)別。工單故障CI、歷史變更情況一目了然。告警告警記錄可查，可追溯。源頭一探便知視圖3張excel抵不過一張視圖，資源管理不再難關(guān)聯(lián)關(guān)系影響關(guān)聯(lián)圖形展示多維度數(shù)據(jù)查詢配置信息支持批量查詢與導(dǎo)出?；A(chǔ)架構(gòu)類變更，影CMDB構(gòu)建與應(yīng)用課件借鑒病毒軟件機(jī)理，構(gòu)建故障特征庫，以監(jiān)控故障發(fā)生特征，結(jié)合CMDB配置信息及關(guān)系數(shù)據(jù)，分析故障發(fā)生時(shí)的業(yè)務(wù)影響狀態(tài)及范圍，并實(shí)施故障自愈處理。探索與研究基于CMDB的高階應(yīng)用故障處理能力分析自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)配置管理結(jié)合CMDB及關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，分析運(yùn)維過程中涉及的業(yè)務(wù)資源、系統(tǒng)資源、運(yùn)維能力的使用趨勢(shì)，為系統(tǒng)容量調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。采用自動(dòng)化運(yùn)維工具來實(shí)施運(yùn)維工作，管控因人工誤操作帶來的運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，減輕人工運(yùn)維的工作量。自動(dòng)化運(yùn)維包括如自動(dòng)化的主備切換、周期性服務(wù)重啟、定時(shí)執(zhí)行等集中采集和管理各業(yè)務(wù)或應(yīng)用系統(tǒng)的配置參數(shù)，為系統(tǒng)恢復(fù)或重建提供數(shù)據(jù)支持。實(shí)現(xiàn)配置數(shù)據(jù)的自動(dòng)分發(fā)。借鑒病毒軟件機(jī)理，構(gòu)建故障特征庫，以監(jiān)控故障發(fā)生特征，結(jié)合C建設(shè)經(jīng)驗(yàn)04建設(shè)經(jīng)驗(yàn)04CMDB的建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，通常需要跨系統(tǒng)，甚至跨部門的合作，建設(shè)周期較長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)刻關(guān)注！CMDB的建設(shè)應(yīng)該以業(yè)務(wù)和服務(wù)需求為導(dǎo)向，不能貪大求全，而應(yīng)循序漸進(jìn)。管理規(guī)模的控制會(huì)影響建設(shè)的周期，甚至成敗。CMDB的建設(shè)最重要的環(huán)節(jié)是數(shù)據(jù)的維護(hù)，這依賴于團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和意志力，當(dāng)然也需要系統(tǒng)設(shè)計(jì)的智慧。CMDB的建設(shè)最終是促進(jìn)數(shù)據(jù)消費(fèi)，找到合適的場(chǎng)景，按場(chǎng)景設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)消費(fèi)容易讓CMDB真正使用起來，發(fā)揮其價(jià)值。CMDB的建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，通常需要跨系統(tǒng)，甚至跨部門的合作THANKSTHANKSCMDB構(gòu)建及應(yīng)用CMDB構(gòu)建及應(yīng)用議題CMDB是什么CMDB的構(gòu)建CMDB的應(yīng)用實(shí)施經(jīng)驗(yàn)議題CMDB是什么01CMDB是什么01CMDB是什么什么是CMDB配置項(xiàng)（CI）CI間關(guān)系硬件軟件網(wǎng)絡(luò)/通信位置/范圍文檔人員……

IT運(yùn)維服務(wù)：事件管理問題管理變更管理應(yīng)急管理可用性管理連續(xù)性管理……CMDB，ConfigurationManagementDatabase，配置管理數(shù)據(jù)庫CI，ConfigurationItem，配置項(xiàng)什么是CMDB配置項(xiàng)（CI）硬件IT運(yùn)維服務(wù)：CMDB，Co數(shù)據(jù)聯(lián)邦管理規(guī)范化與調(diào)和通用數(shù)據(jù)模型生命周期管理CMDB聯(lián)邦數(shù)據(jù)源可用性和性能管理業(yè)務(wù)影響分析容量管理事件管理服務(wù)請(qǐng)求管理變更管理配置管理IT資產(chǎn)管理服務(wù)水平管理服務(wù)成本管理其他數(shù)據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)消費(fèi)者自動(dòng)發(fā)現(xiàn)工具錄入與導(dǎo)入數(shù)據(jù)源其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)提供者業(yè)務(wù)模型數(shù)據(jù)聯(lián)邦數(shù)據(jù)調(diào)和數(shù)據(jù)聯(lián)邦管理規(guī)范化與調(diào)和通用數(shù)據(jù)模型生命周期管理CMDB聯(lián)邦信息化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)化平臺(tái)化CMDB的價(jià)值構(gòu)建CMDB也是一個(gè)重新審視和剖析現(xiàn)有IT系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的過程，通過CMDB的建設(shè)，將建立起集中、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、可控、服務(wù)化的平臺(tái)型數(shù)據(jù)管理和消費(fèi)模式，有利于數(shù)據(jù)的管理、利用，更有利于提升數(shù)據(jù)的質(zhì)量和消費(fèi)價(jià)值。信息化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)化平臺(tái)化CMDB的價(jià)值構(gòu)建CMDB也是一個(gè)重02CMDB的構(gòu)建02CMDB的構(gòu)建CMDB建設(shè)業(yè)務(wù)服務(wù)目標(biāo)確定系統(tǒng)與數(shù)據(jù)分析CMDB模型設(shè)計(jì)CI數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性定義及建模CMDB維護(hù)設(shè)計(jì)CMDB應(yīng)用設(shè)計(jì)CMDB展示設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)總體設(shè)計(jì)書系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析、CMDB模型設(shè)計(jì)書、數(shù)據(jù)采集分析維護(hù)流程設(shè)計(jì)應(yīng)用模型分析功能設(shè)計(jì)及接口說明書階段實(shí)施，全階段培訓(xùn)以業(yè)務(wù)服務(wù)為中心，建立配置檔案，實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)管理、配置基線管理及配置履歷管理，與各管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)邦，實(shí)現(xiàn)配置信息的自動(dòng)采集，展現(xiàn)業(yè)務(wù)視圖、業(yè)務(wù)影響分析等服務(wù)應(yīng)用。CMDB涉及范圍確定，系統(tǒng)架構(gòu)分析、業(yè)務(wù)分析、數(shù)據(jù)分析CI識(shí)別、分類、屬性及數(shù)據(jù)關(guān)系定義，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的初始化與監(jiān)控系統(tǒng)集成，根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集能力，實(shí)現(xiàn)部分CI屬性自動(dòng)獲取，并實(shí)現(xiàn)CI變更預(yù)警CMDB數(shù)據(jù)維護(hù)流程設(shè)計(jì)（配置變更流程）CMDB基線管理、履歷管理CMDB配置審計(jì)管理運(yùn)維視圖展示多維度信息查詢業(yè)務(wù)影響分析……CMDB需求分析與構(gòu)建CDMB維護(hù)流程建設(shè)CMDB應(yīng)用實(shí)施目標(biāo)事件CMDB建設(shè)業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)分析CMDB模型設(shè)計(jì)CI數(shù)據(jù)關(guān)CMDB識(shí)別業(yè)務(wù)識(shí)別CI分類識(shí)別CI屬性識(shí)別CI關(guān)系CI數(shù)據(jù)導(dǎo)入建立CMDB數(shù)據(jù)的維護(hù)流程，尤其是變更和配置流程，確保CMDB數(shù)據(jù)的正確性、一致性通過郵件確認(rèn)、人工修正等方式對(duì)已有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性進(jìn)行校驗(yàn)和改進(jìn)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集手段，完善和補(bǔ)充CMDB中的配置信息，減低人工工作量，提高數(shù)據(jù)采集效率CMDB構(gòu)建過程識(shí)別維護(hù)流程自動(dòng)化采集校驗(yàn)面向運(yùn)維服務(wù)，實(shí)現(xiàn)集中的配置數(shù)據(jù)中心CMDB識(shí)別業(yè)務(wù)建立CMDB數(shù)據(jù)的維護(hù)流程，尤其是變更和配置按業(yè)務(wù)需求識(shí)別CI及其分類、屬性按業(yè)務(wù)的可用性和容量構(gòu)建關(guān)系CI的識(shí)別與分類關(guān)鍵點(diǎn)按業(yè)務(wù)需求識(shí)別CI及其分類、屬性CI的識(shí)別與分類關(guān)鍵點(diǎn)

利用CI之間的關(guān)系可以有效地將相關(guān)的CI連接起來，從而為故障和問題的解決、變更的計(jì)劃和執(zhí)行提供更好的參照，下圖和表格表現(xiàn)了常用的配置項(xiàng)之間的關(guān)系。關(guān)系說明示例依賴Dependon應(yīng)用系統(tǒng)依賴于實(shí)例包含Include群集中包含實(shí)例運(yùn)行Performon實(shí)例運(yùn)行在服務(wù)器上安裝在Installon數(shù)據(jù)庫軟件安裝在服務(wù)器上連接Connectwith服務(wù)器連接在交換機(jī)上構(gòu)建CI間關(guān)系利用CI之間的關(guān)系可以有效地將相關(guān)的CI連接起配置管理策略制定配置項(xiàng)定義和標(biāo)識(shí)初始化CMDBCMDB控制與維護(hù)CMDB審核與回顧配置項(xiàng)基線生成定期生成配置報(bào)告配置管理流程配置管理策略制定配置項(xiàng)定義和標(biāo)識(shí)初始化CMDBCMDB控制與03CMDB的應(yīng)用03CMDB的應(yīng)用應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)配置管理員→CMDB：配置管理人員對(duì)CMDB進(jìn)行審計(jì)和報(bào)表管理；CMDB→監(jiān)控平臺(tái)：監(jiān)控平臺(tái)通過數(shù)據(jù)接口獲取配置信息；監(jiān)控平臺(tái)→CMDB：CMDB通過接口獲取監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，來判斷業(yè)務(wù)狀態(tài)；CMDB→運(yùn)維服務(wù)窗口：CMDB向運(yùn)維服務(wù)窗口提供運(yùn)維支撐數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)服務(wù)器/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控基礎(chǔ)設(shè)備監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫/中間件監(jiān)控CMDBCI屬性模板維護(hù)配置項(xiàng)實(shí)例維護(hù)配置項(xiàng)告警管理配置項(xiàng)查詢配置狀態(tài)管理配置項(xiàng)數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)視圖業(yè)務(wù)影響分析配置報(bào)告配置審計(jì)管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理知識(shí)管理服務(wù)管理平臺(tái)配置管理窗口運(yùn)維服務(wù)窗口CMDB→服務(wù)管理系統(tǒng)：事件、問題、變更和發(fā)布管理提取CMDB運(yùn)維數(shù)據(jù)，提高服務(wù)能力；服務(wù)管理系統(tǒng)→CMDB：變更管理觸發(fā)配置變更，變更后，建立變更履歷或基線；CMDB與服務(wù)模塊的關(guān)系配置管理員→CMDB：配置管理人員對(duì)CMDB進(jìn)行審計(jì)和報(bào)表管運(yùn)維視圖運(yùn)維視圖業(yè)務(wù)影響分析狀態(tài)數(shù)據(jù)能力數(shù)據(jù)配置數(shù)據(jù)判斷-CI運(yùn)維支撐類-CI固定資產(chǎn)類CI對(duì)比判斷監(jiān)控影響三維判斷：1、狀態(tài)（0、1）判斷2、能力通過閥值超過（0,1）判斷3、冗余情況（0，1）判斷狀態(tài)數(shù)據(jù)：即應(yīng)用、軟件、OS等重要服務(wù)的好壞數(shù)據(jù)；能力數(shù)據(jù)：實(shí)時(shí)的CPU/內(nèi)存/磁盤等資源使用情況；配置數(shù)據(jù)：獲取設(shè)備硬件信息獲取實(shí)際數(shù)值配置信息內(nèi)容：1、設(shè)備型號(hào)、CPU型號(hào)、內(nèi)存型號(hào)等信息；2、操作系統(tǒng)IP地址等信息；業(yè)務(wù)影響分析狀態(tài)數(shù)據(jù)能力數(shù)據(jù)配置數(shù)據(jù)判斷-CI固定資產(chǎn)類CI以前需要在多個(gè)表格文件中查找，還需要和管理員確認(rèn)，目前可以一鍵查詢，節(jié)省時(shí)間，提高效率。實(shí)際應(yīng)用基于CMDB服務(wù)器維護(hù)影響核實(shí)借助郵件回復(fù)、SQL腳本工具等手段實(shí)現(xiàn)故障的輔助處理，提高故障處理效率故障輔助處理邏輯視圖和業(yè)務(wù)視圖直觀呈現(xiàn)業(yè)務(wù)影響信息運(yùn)維視圖實(shí)現(xiàn)事件和告警數(shù)據(jù)的同步，提供可視化、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)可視化運(yùn)營(yíng)案例以前需要在多個(gè)表格文件中查找，還需要和管理員確認(rèn)，目前可以一CMDB構(gòu)建與應(yīng)用課件多維度數(shù)據(jù)查詢配置信息支持批量查詢與導(dǎo)出?；A(chǔ)架構(gòu)類變更，影響評(píng)估瞬間縮短到分秒級(jí)別。工單故障CI、歷史變更情況一