管理知識表征與知識轉(zhuǎn)化課件

知識表征與知識轉(zhuǎn)化

KnowledgeRepresentationsandKnowledgeTransferRichardJ.Boland,Jr.JaulSalipanteJohnD.AramSharonY.FayPrasertKanawattanachaiCaseWesternReserveUniversityTheAcademyofmanagementJournalVol44No.2April2001

知識表征與知識轉(zhuǎn)化

KnowledgeRepresent1文獻(xiàn)綜述問題的提出知識未被應(yīng)用于實(shí)踐管理領(lǐng)域的學(xué)者們?yōu)榱私鉀Q此問題作出了一些研究：部分學(xué)者研究了具體情境下知識的生產(chǎn)與轉(zhuǎn)化問題(knowledgecreationandtransfer)還有部分學(xué)者提出了要生產(chǎn)實(shí)用知識以解決具體問題(generatingappliedknowledge)27例實(shí)證研究認(rèn)為影響決策的因素主要有：決策內(nèi)容的復(fù)雜程度(taskcomplexity)、溝通途徑(communicationflow)、團(tuán)隊認(rèn)知過程(cognitiveteamprogress)文獻(xiàn)綜述問題的提出2本文的研究視角文將跳出前人的研究框架，不是討論知識轉(zhuǎn)化的具體形式、條件以及過程，而是在認(rèn)知(cognitivetheory)與學(xué)習(xí)理論(learningtheory)的基礎(chǔ)上，提出知識表述形式的分類，以及不同表述方式對知識應(yīng)用的影響。本文的研究視角文將跳出前人的研究框架，不是討論知識轉(zhuǎn)化的具體3理論基礎(chǔ)

Theoreticalfoundations兩個維度（twodimensions）從平實(shí)到形象fromliteraltofigurative從抽象到具體fromabstracttoconcreteInterpretiveGeneralParticularFigurativeLiteralAbstractConcreteCognitiveTheory(認(rèn)知理論)LearningTheory(學(xué)習(xí)理論）理論基礎(chǔ)

Theoreticalfoundations兩個4本文的兩個假設(shè)

Hypotheses1.對于復(fù)雜的決策任務(wù)來說，抽象知識比具體知識更利于經(jīng)理決策2.對于復(fù)雜的決策任務(wù)來說，形象知識比平實(shí)知識更利于經(jīng)理決策本文的兩個假設(shè)

Hypotheses5方法

Method取樣sampleselection隨機(jī)抽樣管理領(lǐng)域中擁有MBA或正在攻讀MBA的資深經(jīng)理畢業(yè)于某私立大學(xué)行政管理專業(yè)的研究生樣本測試sampletesting為避免個人學(xué)習(xí)風(fēng)格、教育背景和能力的差異對不同知識表述的影響，對樣本的測試分為前測與后測兩個階段。方法

Method取樣sampleselection6實(shí)驗(yàn)設(shè)計步驟

ExperimentalAssignment1.請被測者填一份合作意愿表（consentform），同意比率為65％。2.前測階段：被測者閱讀一份決策案例做出個人決策回答問題3.三周后再測：被測者閱讀一份文字材料（每份材料只含三種知識表述形式中的一種）給材料寫一份內(nèi)容摘要，并回答相關(guān)問題對三周前的同一決策案例進(jìn)行再決策4.數(shù)據(jù)處理：65％的有效問卷實(shí)驗(yàn)設(shè)計步驟

ExperimentalAssignment7閱讀材料TreatmentMaterials文字長度約300字閱讀與作答時間在45－60分鐘文字來源：學(xué)術(shù)或管理專業(yè)的文獻(xiàn)材料的表述形式：說明性表述（interpretive）：具有形象性概括性表述（general）：理論陳述細(xì)節(jié)性表述（particular）：含有具體事例材料內(nèi)容：兩個與管理相關(guān)的主題，每個主體3篇文章共6篇科技與人的關(guān)系(interrelationshipoftechnologyandhumanbehavior團(tuán)隊凝聚力與權(quán)威的喪失(groupcohesionandviolationofauthenticity)閱讀材料TreatmentMaterials文字8對閱讀材料的操作檢驗(yàn)ManipulationChecks1.表面效度的取得facevalidity確保說明性（interpretive）材料表達(dá)形象，又同時含概抽象與具體的思想確保細(xì)節(jié)性（particular)材料能用平實(shí)的語言表達(dá)出具體的內(nèi)容確保概括性(general)的材料能用平實(shí)的語言表達(dá)抽象的內(nèi)容對閱讀材料的操作檢驗(yàn)ManipulationChecks19對閱讀材料的操作檢驗(yàn)ManipulationChecks2.對材料的平實(shí)性/形象性維度的評估：方法：三個七分量表結(jié)果：說明性、概括性、細(xì)節(jié)性閱讀材料在敘述平實(shí)性（literal）上的得分分別為：4.4、4.4、5.03.對抽象/具體維度的評估：方法：被測者的自評量表結(jié)果：以上三種材料抽象性的得分分別是：3.9、4.9、4.0；具體性的得分分別是：4.0、3.6、4.42對閱讀材料的操作檢驗(yàn)ManipulationChecks210案例（見附錄）

(DecisionTaskCaseScenario)案例的選擇：需要運(yùn)用具體的管理知識做出決策案例的現(xiàn)實(shí)有效性便于進(jìn)行實(shí)證性的檢驗(yàn)案例的效度：樣本在125位AMA成員中的四次預(yù)測對188位市場調(diào)研員的再測對兩個獨(dú)立學(xué)生樣本（142\178)的測試案例的適應(yīng)性修改案例（見附錄）

(DecisionTask11數(shù)據(jù)處理

Measures定性數(shù)據(jù)（qualitativedata）開放式問題（open-endedquestions)找出案例中的核心問題（criticalissues）給Bob決策意見（decisionrecommendations）給公司決策意見定量數(shù)據(jù)（quantitativedata）問題作答的自評量表（self-reportitems）決策滿意度（decisionsatisfaction）決策跨度（decisiondiversity）決策豐富度（decisionrichness）案例的現(xiàn)實(shí)性（decisiontaskrealism）數(shù)據(jù)處理

Measures定性數(shù)據(jù)（qualitative12對變量的控制

Controlvariables對2個個性變量的考慮（personalityvariables)對模糊事物的忍耐程度(toleranceforambiguity認(rèn)知的需求(needforcognition)對三項(xiàng)人口基本素質(zhì)的測量(demographicvariables)教育年齡經(jīng)驗(yàn)對變量的控制

Controlvariables對2個個性變13分析技巧

AnalysisStrategy對定性數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼（coding），給不同表述風(fēng)格的閱讀材料所產(chǎn)生的決策意見進(jìn)行分組綜合（identifyideaunits）對定量數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)方差分析（analysisofcovariance）分析技巧

AnalysisStrategy對定性數(shù)據(jù)進(jìn)行編14結(jié)論Result假設(shè)驗(yàn)證一：定性化數(shù)據(jù)（文字材料）Qualitativedata（ideaunits）對被測者決策文字的分析結(jié)果表明：閱讀細(xì)節(jié)性表述材料的人產(chǎn)生的決策思想最多；說明性的其次；概括性的最少。上述實(shí)驗(yàn)結(jié)果與假設(shè)1矛盾；與假設(shè)2部分內(nèi)容不符。結(jié)論Result假設(shè)驗(yàn)證一：定性化數(shù)據(jù)（文字材料15結(jié)論Result假設(shè)檢驗(yàn)二：定量化數(shù)據(jù)（自我評估量表）Quantitativedata（self-reportscales）決策滿意度測量中（decisionsatisfactionvariable），說明性材料得分比概括性的高，概括性材料比細(xì)節(jié)性的高。這與假設(shè)1，2均相符。決策道德感自測中（ethicalsensitivity），細(xì)節(jié)性材料得分高于概括性材料。這與假設(shè)2矛盾。決策變化性自測中（decisiondiversity），說明性材料得分低于概括性得分。這與假設(shè)1矛盾。結(jié)論Result假設(shè)檢驗(yàn)二：定量化數(shù)據(jù)（自我評估16補(bǔ)充解釋

(AlternativeExplanations)讀者在寫作案例分析結(jié)果時模仿了閱讀材料的寫作風(fēng)格，進(jìn)而削弱了材料表述方式上的作用。用5分量表測試上述假設(shè)解釋的合理性。結(jié)果證明這不是一個合理的解釋。補(bǔ)充解釋

(AlternativeExplanations17討論

Discussion本研究的局限性：樣本問題；可供使用的恰當(dāng)?shù)拈喿x材料很少；沒有復(fù)本案例（replicationdecision-makingtask)；對個人差異無法控制(uncontrolledindividualdifferences)。本研究的價值：提出不同的知識表述框架(priming)能產(chǎn)生不同的決策效果開創(chuàng)并引發(fā)后人對知識表述類型的研究討論

Discussion本研究的局限性：18總結(jié)

Conclusion

盡管本研究沒有對某些問題給出明確的回答，但卻為管理中知識應(yīng)用的問題提供了一系列可供深入研究的線索。總結(jié)

Conclusion 19參考數(shù)目

References共引用文獻(xiàn)96篇跨于時間段1932－1999其中90年代文獻(xiàn)有47篇參考數(shù)目

References20附錄A閱讀材料1科技與自我科技與社會變革科技與工作閱讀材料2對網(wǎng)絡(luò)對話的反應(yīng)成員關(guān)系與團(tuán)隊凝聚力領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)文化附錄A閱讀材料121附錄B決策案例附錄B決策案例22附錄C決策問卷的編碼與分類工作程序組織的職業(yè)化對Bob的建議可能采取的行動附錄C決策問卷的編碼與分類23尚靜制作尚靜制作24樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。12月-2212月-22Thursday,December29,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。12:18:3112:18:3112:1812/29/202212:18:31PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2212:18:3112:18Dec-2229-Dec-22加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。12:18:3112:18:3112:18Thursday,December29,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。12月-2212月-2212:18:3112:18:31December29,2022踏實(shí)肯干，努力奮斗。2022年12月29日12:18下午12月-2212月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。29十二月202212:18:31下午12:18:3112月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。十二月2212:18下午12月-2212:18December29,2022作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/12/2912:18:3112:18:3129December2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。12:18:31下午12:18下午12:18:3112月-22一馬當(dāng)先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。12月-2212月-2212:1812:18:3112:18:31Dec-22牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。2022/12/2912:18:31Thursday,December29,2022相信相信得力量。12月-222022/12/2912:18:3112月-22謝謝大家！樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。12月-2212月-2225知識表征與知識轉(zhuǎn)化

KnowledgeRepresentationsandKnowledgeTransferRichardJ.Boland,Jr.JaulSalipanteJohnD.AramSharonY.FayPrasertKanawattanachaiCaseWesternReserveUniversityTheAcademyofmanagementJournalVol44No.2April2001

知識表征與知識轉(zhuǎn)化

KnowledgeRepresent26文獻(xiàn)綜述問題的提出知識未被應(yīng)用于實(shí)踐管理領(lǐng)域的學(xué)者們?yōu)榱私鉀Q此問題作出了一些研究：部分學(xué)者研究了具體情境下知識的生產(chǎn)與轉(zhuǎn)化問題(knowledgecreationandtransfer)還有部分學(xué)者提出了要生產(chǎn)實(shí)用知識以解決具體問題(generatingappliedknowledge)27例實(shí)證研究認(rèn)為影響決策的因素主要有：決策內(nèi)容的復(fù)雜程度(taskcomplexity)、溝通途徑(communicationflow)、團(tuán)隊認(rèn)知過程(cognitiveteamprogress)文獻(xiàn)綜述問題的提出27本文的研究視角文將跳出前人的研究框架，不是討論知識轉(zhuǎn)化的具體形式、條件以及過程，而是在認(rèn)知(cognitivetheory)與學(xué)習(xí)理論(learningtheory)的基礎(chǔ)上，提出知識表述形式的分類，以及不同表述方式對知識應(yīng)用的影響。本文的研究視角文將跳出前人的研究框架，不是討論知識轉(zhuǎn)化的具體28理論基礎(chǔ)

Theoreticalfoundations兩個維度（twodimensions）從平實(shí)到形象fromliteraltofigurative從抽象到具體fromabstracttoconcreteInterpretiveGeneralParticularFigurativeLiteralAbstractConcreteCognitiveTheory(認(rèn)知理論)LearningTheory(學(xué)習(xí)理論）理論基礎(chǔ)

Theoreticalfoundations兩個29本文的兩個假設(shè)

Hypotheses1.對于復(fù)雜的決策任務(wù)來說，抽象知識比具體知識更利于經(jīng)理決策2.對于復(fù)雜的決策任務(wù)來說，形象知識比平實(shí)知識更利于經(jīng)理決策本文的兩個假設(shè)

Hypotheses30方法

Method取樣sampleselection隨機(jī)抽樣管理領(lǐng)域中擁有MBA或正在攻讀MBA的資深經(jīng)理畢業(yè)于某私立大學(xué)行政管理專業(yè)的研究生樣本測試sampletesting為避免個人學(xué)習(xí)風(fēng)格、教育背景和能力的差異對不同知識表述的影響，對樣本的測試分為前測與后測兩個階段。方法

Method取樣sampleselection31實(shí)驗(yàn)設(shè)計步驟

ExperimentalAssignment1.請被測者填一份合作意愿表（consentform），同意比率為65％。2.前測階段：被測者閱讀一份決策案例做出個人決策回答問題3.三周后再測：被測者閱讀一份文字材料（每份材料只含三種知識表述形式中的一種）給材料寫一份內(nèi)容摘要，并回答相關(guān)問題對三周前的同一決策案例進(jìn)行再決策4.數(shù)據(jù)處理：65％的有效問卷實(shí)驗(yàn)設(shè)計步驟

ExperimentalAssignment32閱讀材料TreatmentMaterials文字長度約300字閱讀與作答時間在45－60分鐘文字來源：學(xué)術(shù)或管理專業(yè)的文獻(xiàn)材料的表述形式：說明性表述（interpretive）：具有形象性概括性表述（general）：理論陳述細(xì)節(jié)性表述（particular）：含有具體事例材料內(nèi)容：兩個與管理相關(guān)的主題，每個主體3篇文章共6篇科技與人的關(guān)系(interrelationshipoftechnologyandhumanbehavior團(tuán)隊凝聚力與權(quán)威的喪失(groupcohesionandviolationofauthenticity)閱讀材料TreatmentMaterials文字33對閱讀材料的操作檢驗(yàn)ManipulationChecks1.表面效度的取得facevalidity確保說明性（interpretive）材料表達(dá)形象，又同時含概抽象與具體的思想確保細(xì)節(jié)性（particular)材料能用平實(shí)的語言表達(dá)出具體的內(nèi)容確保概括性(general)的材料能用平實(shí)的語言表達(dá)抽象的內(nèi)容對閱讀材料的操作檢驗(yàn)ManipulationChecks134對閱讀材料的操作檢驗(yàn)ManipulationChecks2.對材料的平實(shí)性/形象性維度的評估：方法：三個七分量表結(jié)果：說明性、概括性、細(xì)節(jié)性閱讀材料在敘述平實(shí)性（literal）上的得分分別為：4.4、4.4、5.03.對抽象/具體維度的評估：方法：被測者的自評量表結(jié)果：以上三種材料抽象性的得分分別是：3.9、4.9、4.0；具體性的得分分別是：4.0、3.6、4.42對閱讀材料的操作檢驗(yàn)ManipulationChecks235案例（見附錄）

(DecisionTaskCaseScenario)案例的選擇：需要運(yùn)用具體的管理知識做出決策案例的現(xiàn)實(shí)有效性便于進(jìn)行實(shí)證性的檢驗(yàn)案例的效度：樣本在125位AMA成員中的四次預(yù)測對188位市場調(diào)研員的再測對兩個獨(dú)立學(xué)生樣本（142\178)的測試案例的適應(yīng)性修改案例（見附錄）

(DecisionTask36數(shù)據(jù)處理

Measures定性數(shù)據(jù)（qualitativedata）開放式問題（open-endedquestions)找出案例中的核心問題（criticalissues）給Bob決策意見（decisionrecommendations）給公司決策意見定量數(shù)據(jù)（quantitativedata）問題作答的自評量表（self-reportitems）決策滿意度（decisionsatisfaction）決策跨度（decisiondiversity）決策豐富度（decisionrichness）案例的現(xiàn)實(shí)性（decisiontaskrealism）數(shù)據(jù)處理

Measures定性數(shù)據(jù)（qualitative37對變量的控制

Controlvariables對2個個性變量的考慮（personalityvariables)對模糊事物的忍耐程度(toleranceforambiguity認(rèn)知的需求(needforcognition)對三項(xiàng)人口基本素質(zhì)的測量(demographicvariables)教育年齡經(jīng)驗(yàn)對變量的控制

Controlvariables對2個個性變38分析技巧

AnalysisStrategy對定性數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼（coding），給不同表述風(fēng)格的閱讀材料所產(chǎn)生的決策意見進(jìn)行分組綜合（identifyideaunits）對定量數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)方差分析（analysisofcovariance）分析技巧

AnalysisStrategy對定性數(shù)據(jù)進(jìn)行編39結(jié)論Result假設(shè)驗(yàn)證一：定性化數(shù)據(jù)（文字材料）Qualitativedata（ideaunits）對被測者決策文字的分析結(jié)果表明：閱讀細(xì)節(jié)性表述材料的人產(chǎn)生的決策思想最多；說明性的其次；概括性的最少。上述實(shí)驗(yàn)結(jié)果與假設(shè)1矛盾；與假設(shè)2部分內(nèi)容不符。結(jié)論Result假設(shè)驗(yàn)證一：定性化數(shù)據(jù)（文字材料40結(jié)論Result假設(shè)檢驗(yàn)二：定量化數(shù)據(jù)（自我評估量表）Quantitativedata（self-reportscales）決策滿意度測量中（decisionsatisfactionvariable），說明性材料得分比概括性的高，概括性材料比細(xì)節(jié)性的高。這與假設(shè)1，2均相符。決策道德感自測中（ethicalsensitivity），細(xì)節(jié)性材料得分高于概括性材料。這與假設(shè)2矛盾。決策變化性自測中（decisiondiversity），說明性材料得分低于概括性得分。這與假設(shè)1矛盾。結(jié)論Result假設(shè)檢驗(yàn)二：定量化數(shù)據(jù)（自我評估41補(bǔ)充解釋

(AlternativeExplanations)讀者在寫作案例分析結(jié)果時模仿了閱讀材料的寫作風(fēng)格，進(jìn)而削弱了材料表述方式上的作用。用5分量表測試上述假設(shè)解釋的合理性。結(jié)果證明這不是一個合理的解釋。補(bǔ)充解釋

(AlternativeExplanations42討論

Discussion本研究的局限性：樣本問題；可供使用的恰當(dāng)?shù)拈喿x材料很少；沒有復(fù)本案例（replicationdecision-makingtask)；對個人差異無法控制(uncontrolledindividualdifferences)。本研究的價值：提出不同的知識表述框架(priming)能產(chǎn)生不同的決策效果開創(chuàng)并引發(fā)后人對知識表述類型的研究討論

Discussion本研究的局限性：43總結(jié)

Conclusion

盡管本研究沒有對某些問題給出明確的回答，但卻為管理中知識應(yīng)用的問題提供了一系列可供深入研究的線索?？偨Y(jié)

Conclusion 44參考數(shù)目

References共引用文獻(xiàn)96篇跨于時間段1