《改變從我做起》彼得-杜拉克(Peter F.Drucker)

改變從我做起、從現(xiàn)在做起動(dòng)蕩和不可預(yù)見得變化是當(dāng)今社會(huì)的主題，企業(yè)面對(duì)快速增長(zhǎng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、體制改革、機(jī)構(gòu)重組及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn)，有些企業(yè)還面臨個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門反應(yīng)遲緩、缺乏信心、溝通不暢和效率低下的危機(jī)，從而迫使企業(yè)為保持生產(chǎn)效率、競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)付出沉重的代價(jià)。彼得-杜拉克（PeterF.Drucker）摘自《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》.我們無法駕馭變革，我們只能走在變革之前。.除非一個(gè)組織認(rèn)定主導(dǎo)變革是他的任務(wù)，否則這個(gè)組織（不論是企業(yè)、醫(yī)院、大學(xué)等等）就不可能存活下去。在一個(gè)結(jié)構(gòu)快速變遷的時(shí)期，唯一能存活的只有能夠領(lǐng)導(dǎo)變革的人。.作為變革的領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)要專注在“機(jī)會(huì)”上，要讓問題無法存在，而讓機(jī)會(huì)營(yíng)養(yǎng)充足。.變革要能成功，最重要、通常也是最好的機(jī)會(huì)，是發(fā)掘并建立在自己本身的成功上。因此，要適應(yīng)代價(jià)社會(huì)環(huán)境的解決方案是順應(yīng)自然法則和原理（規(guī)律），因?yàn)槭斋@的法則要依靠自然法則和自然規(guī)律，有收獲才能主宰一切。必須把收獲的自然法則納入你的人際關(guān)系中，納入管理方式以及整個(gè)公司組織中。組織的基礎(chǔ)不再是權(quán)力而是信賴；培養(yǎng)對(duì)他人的信任感，讓每個(gè)人都能找到一方面可以有所貢獻(xiàn)、發(fā)揮影響力的人生領(lǐng)域，使每個(gè)人都覺得自己的人生有意義，有分量，在有效溝通的基礎(chǔ)上充分理解和滿足他人的需要；公司最重要的資源是人與人之間的關(guān)系。建立以原則為中心的思維方式，建立在原則基礎(chǔ)上的領(lǐng)導(dǎo)力；鴻鵠公司原則：在確立鴻鵠公司核心價(jià)值的基礎(chǔ)上，提高鴻鵠公司工作效能，創(chuàng)造鴻鵠公司經(jīng)濟(jì)財(cái)富，進(jìn)而提高公司員工的生活質(zhì)量。鴻鵠公司核心價(jià)值：為燃?xì)庑袠I(yè)計(jì)量、安全的信息化管理提供解決方案。原則必須遵循自然法則和基本的真理，就是順從自然；價(jià)值觀是我們對(duì)人、事、想法或原則所定的價(jià)值或優(yōu)先次序。原則不等于價(jià)值，原則不等于慣例原則不等于宗教原則控制了一切，雖然我們能控制自己的行動(dòng)，但是唯有原則才能真正主宰這些行動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。正確的原則如同羅盤，一定會(huì)指出一個(gè)方向。若我們知道如何去分析判斷，就不會(huì)迷失、困惑，或被互相沖突的聲音和價(jià)值所誤導(dǎo)。原則正是顯而易見的自然法則，它們不會(huì)改變。當(dāng)我們摸索四周環(huán)境時(shí)，它們提供了“正北”的方向。原則無時(shí)無地皆可運(yùn)用，它們以價(jià)值、思想、規(guī)范和教義的形態(tài)出現(xiàn)，提升人類水準(zhǔn)，讓人類更加高尚、完成目標(biāo)、充實(shí)力量，并激發(fā)希望。歷史給我們的教訓(xùn)是：只要人類和文明以正確的原則和諧運(yùn)作，就會(huì)繁榮興盛。社會(huì)沒落的根源，是違反了正確原則。高效能的組織依靠高效能的員工高效率不等于高效能，效率是每類（或每個(gè)）結(jié)果的產(chǎn)出速度，效能是產(chǎn)出和產(chǎn)出能力的綜合體。效能原則----產(chǎn)出和產(chǎn)能的平衡的蹺蹺板定理產(chǎn)出：預(yù)期常常的結(jié)果產(chǎn)能：維護(hù)、保存、強(qiáng)化產(chǎn)出預(yù)期結(jié)果的資源我們常常關(guān)心的是效率而不是效能（產(chǎn)出和產(chǎn)能的平衡），有時(shí)會(huì)因?yàn)檫^度追求效率（產(chǎn)出）而損壞產(chǎn)能，例如有些企業(yè)為追求產(chǎn)量而忽略對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，由于我們忽視了效能原則，從而破壞了我們獲取結(jié)果的能力，并為此付出了高昂的代價(jià)。效能的四個(gè)層面1.個(gè)人層面：個(gè)人層面的效能是組織效能的基礎(chǔ)，它代表著主動(dòng)積極，從自己做起；代表著為自己的決定、行為和行動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。表現(xiàn)在值得被信任，他由個(gè)人品德和業(yè)務(wù)能力組成2.人際層面：人際層面的效能是當(dāng)值得被信任的員工在一起相互溝通合作中，發(fā)現(xiàn)了以前沒被發(fā)現(xiàn)并且比任何“你的”或“我的”方法更好的辦法時(shí)的體現(xiàn)。改善人際之間的溝通，會(huì)發(fā)現(xiàn)更多新的解決辦法和機(jī)會(huì)，經(jīng)過長(zhǎng)期的融合，這種信任和溝通將成為企業(yè)文化。3.管理層面：管理層面的效能的主導(dǎo)原則是授權(quán)，經(jīng)理們將授權(quán)給有責(zé)任心、有能力、值得信任并有企業(yè)遠(yuǎn)景的員工，共同凝聚在一起努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。4.組織層面：組織層面的效能來自于企業(yè)的使命、遠(yuǎn)景、策略、工作流程、架構(gòu)和體系；當(dāng)前三個(gè)層面的效能結(jié)合在一起并協(xié)調(diào)一致時(shí)，整個(gè)組織將獲得巨大的效能和收益，這樣的企業(yè)將是一個(gè)具有高度信任和卓越表現(xiàn)的企業(yè)。建立良好的習(xí)慣（內(nèi)在原則與行為模式）習(xí)慣的三要素：知識(shí)：是理論性的概念，指導(dǎo)我們“做什么？”及“為何做？”技巧：是做事的方法，指導(dǎo)我們“如何做？”態(tài)度：是做事的心態(tài)，指“想做”、“愿意做”或不。習(xí)慣是知識(shí)、技巧及態(tài)度的混合體，缺一不可，習(xí)慣的培養(yǎng)也要從這三個(gè)方面進(jìn)行培養(yǎng)，知識(shí)和技巧主要依靠平時(shí)的學(xué)習(xí)積累，在日積月累中得到提高，態(tài)度需要從自身心理和人格上加以培訓(xùn)提高，在習(xí)慣的三要素中態(tài)度最為重要。使人沉溺于舊習(xí)慣主要來自欲望（物欲和情欲）、驕傲自負(fù)和野心，而忽視了今天行動(dòng)的重要性，造成無效能的惡性循環(huán)。無效能族群的七大習(xí)慣：1.被動(dòng)：懷疑自己并怨天尤人2.努力工作卻無明確目標(biāo)3.注重于眼前的急事4.得失心重5.遇事先尋求被人理解6.容易妥協(xié)7.唯恐改變，籍辭拖延建立健康新習(xí)慣，不是一件容易的事情，他不只是需要決心和意志力，因?yàn)樗媾R的是基本個(gè)性，需要從根本上徹底地調(diào)整或轉(zhuǎn)變過來。培養(yǎng)建立健康新習(xí)慣是一個(gè)“由內(nèi)而外，從我到他”的過程：“由內(nèi)而外”表示要從自身重新確立“大小、好壞、是非”標(biāo)準(zhǔn)，需要建立一種新的思維方式以及以原則為重心、以品格為基礎(chǔ)行為方法。----獲得個(gè)人成功?！皬奈业剿北硎救粢玫交バ拧㈦p贏和同心協(xié)力，就必須先掌握自己的生活，并為更高尙的宗旨和原則放棄短期的欲望；先有個(gè)人的成功才能有人際關(guān)系的成功，先信守自己的諾言才能信守對(duì)他人的承諾。----獲得公眾成功培養(yǎng)良好習(xí)慣是一個(gè)持續(xù)成熟的過程，需要經(jīng)過從依賴--獨(dú)立--互賴這三個(gè)層次。1.依賴：圍繞“你”，需要你照顧我，事情若有差錯(cuò)怪你（靠別人來完成愿望）。2.獨(dú)立：著眼于“我”，我可以對(duì)自己負(fù)責(zé)，我可以自由選擇（靠自己打天下）。3.互賴：從“我們”出發(fā)，我們可以自主、合作、統(tǒng)合綜效，共同開創(chuàng)遠(yuǎn)大的前程。（群策群力達(dá)到成功）成功就在你的掌握之中我們每個(gè)人都守著一扇由內(nèi)向外開啟的“改變之門”。除了你自己，沒有人能為你開門，只要你愿意敞開心扉，拋棄舊有的觀念，把原則轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，成功就在你的掌握之中。我們不能停止探索，而一切探索的盡頭，就是重新回到起點(diǎn)，并首次對(duì)起點(diǎn)有新的了解！從依賴到獨(dú)立過程中習(xí)慣的培養(yǎng)從依賴到獨(dú)立過程中習(xí)慣的培養(yǎng)，其目的是獲取個(gè)人成功。依賴：圍繞“你”這個(gè)思維—（幼年的經(jīng)歷）需要你照顧我，事情若有差錯(cuò)，我便怪罪你，你要對(duì)我的成敗負(fù)責(zé)。（靠別人來完成愿望）獨(dú)立：著眼于“我”的思維—我可以獨(dú)立自主對(duì)自己負(fù)責(zé)，我可以自由選擇（靠自己打天下）。從依賴到獨(dú)立需要經(jīng)過主動(dòng)積極（自我審視）、以終為始（自我領(lǐng)導(dǎo)）和要事第一（自我管理）三個(gè)習(xí)慣的培養(yǎng)。1.培養(yǎng)自我審視的習(xí)慣（主動(dòng)積極）主動(dòng)積極的習(xí)慣主要是一種態(tài)度的改變，從而享受快樂的人生。改變被動(dòng)的生活形態(tài)我們常常感覺生活在一種被動(dòng)的生活形態(tài)之下，是因?yàn)榛钤谝詢r(jià)值為基礎(chǔ)的生活中，所有行為都要遵循著別人對(duì)某些特定角色的期望。如：夫妻、父母、子女、領(lǐng)導(dǎo)、部下等。只有將個(gè)人價(jià)值與正確原則相結(jié)合，從舊的認(rèn)知思維中解脫出來，才能擺脫這種被動(dòng)的生活。思維是每個(gè)人了解、認(rèn)知及解釋周圍世界的方式，如果我們想要有重大的改變，我們必須先轉(zhuǎn)變我們的思維。幾乎所有的科技突破都是來自于打破傳統(tǒng)、舊的思維方式、舊的思維觀念。每個(gè)人都有自己決定的權(quán)力，當(dāng)人們根據(jù)價(jià)值觀用這種權(quán)力來選擇反映時(shí)，他們是主動(dòng)積極的。他們致力于有能力控制的事情（即影響范圍），而被動(dòng)消極的人會(huì)更注意關(guān)注范圍。主動(dòng)積極人的三種特質(zhì)：依據(jù)價(jià)值觀來回應(yīng)（反應(yīng)）為他們自己的行為負(fù)責(zé)重點(diǎn)放在影響范圍上人生共有三種重要價(jià)值：經(jīng)驗(yàn)價(jià)值（來自于經(jīng)歷）創(chuàng)造價(jià)值（個(gè)人獨(dú)創(chuàng)）態(tài)度價(jià)值（即面臨困境的反應(yīng)），最重要主動(dòng)積極行為：“主動(dòng)積極”是由自知之明或者自覺意識(shí)所引申出來的能力，主動(dòng)積極的人會(huì)用最適宜的價(jià)值觀來選擇，他們智慧地運(yùn)用刺激及回應(yīng)（反應(yīng)）的空間、擴(kuò)展了選擇的自由。刺激用價(jià)值觀做回應(yīng)（反應(yīng)）自由的選擇（自覺）自我意識(shí)想像力良知獨(dú)立意志消極被動(dòng)行為：允許外面的影響（情緒、感受、或環(huán)境）來控制他們的回應(yīng)（反應(yīng)）刺激回應(yīng)（反應(yīng)）受制于人主動(dòng)積極語言：被動(dòng)消極語言：受制于人我可以想出有效的表達(dá)方式他們是不會(huì)接受的我選擇去（情愿去）我必須去我能控制自己他令我非常生氣讓我們尋找變通方案我無能為力我能行除非…….才能…….我可以選擇不同的風(fēng)格我就是這樣的人學(xué)會(huì)接納責(zé)任：當(dāng)我們指責(zé)或責(zé)怪別人時(shí)，實(shí)際我們采取的是消極被動(dòng)。我們只專注于別人的弱點(diǎn)及缺陷，而放棄屬于自己權(quán)利的思想、感受與行動(dòng)。但如果我們能培養(yǎng)主動(dòng)積極的習(xí)慣，就不會(huì)讓別人的弱點(diǎn)和缺陷影響我們的決定，我們將依據(jù)自己的價(jià)值觀，目的及遠(yuǎn)景做選擇而不受制于人。不是對(duì)方做出什么來傷害我們，往往是我們所選擇的回應(yīng)傷害了自己。四種人類天賦潛能（與生俱來的能力）主動(dòng)積極的人會(huì)用下列4種人的天賦潛能來做事：自覺---檢驗(yàn)思想、情緒及行為的才能。如：昨夜沒睡好今天才恍惚。想像力---能超越經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)的視野思考能力。良知---明辨對(duì)與錯(cuò)、及遵循真正的能力。獨(dú)立意志---不受外力影響的行動(dòng)能力。如：即使他說我壞話，我還會(huì)善待他，不在背后說他壞話?！焙筇炜梢耘囵B(yǎng)的能力有：成熟的心智、勇氣與體諒、創(chuàng)造力和自我超越擴(kuò)展你的影響范圍主動(dòng)積極焦點(diǎn)是在影響范圍；被動(dòng)消極焦點(diǎn)在關(guān)注范圍；影響范圍：一個(gè)人的影響范圍包括所有他可以直接影響的事情。關(guān)注范圍：一個(gè)人的關(guān)注范圍包含所有他關(guān)心的事情。你可以選擇行動(dòng)，但不能選擇后果，后果是由自然法則（原則）所主宰。做個(gè)轉(zhuǎn)型人轉(zhuǎn)型人是一個(gè)會(huì)停止傳遞負(fù)面行為予他人的人，轉(zhuǎn)型人可以用主動(dòng)積極，有助益的有效行為來替代負(fù)面行為，突破不健康有傷害的不良行為，這種正向且有效的傳遞行為，可強(qiáng)化及建立他人的正面行為。如果你認(rèn)為問題都是外界造成的，那么這樣的思維本身就是問題所在。2.培養(yǎng)自我領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣（以終為始）以終為始的習(xí)慣是首先明確自己的大目標(biāo)（核心價(jià)值和使命），從實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)的角度勤于反思總結(jié)，制定計(jì)劃。善于總結(jié)，勤于計(jì)劃是一個(gè)非常好的習(xí)慣，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事情進(jìn)行總結(jié)、反思，從而發(fā)現(xiàn)不足和可改進(jìn)之處；經(jīng)過反思對(duì)要做的事情制定（調(diào)整）工作計(jì)劃，可以極大地提高工作質(zhì)量和效率。最有效能的人是從最根本的角度來設(shè)計(jì)自己的未來，他們的工作及生活是建立在他們的核心價(jià)值和使命上，他們明確自己的核心價(jià)值，有自己的使命宣言，而才不會(huì)讓環(huán)境和周圍人來影響他們。高效能的企業(yè)與個(gè)人一樣具有自己的核心價(jià)值和使命。確定自己的核心價(jià)值許多人埋頭苦干（主動(dòng)積極），卻不知所為何來，到頭來發(fā)現(xiàn)追求成功的階梯搭錯(cuò)了邊，卻為時(shí)已晚，因此，我們要?jiǎng)?wù)必掌握真正的目標(biāo)，確定自己的核心價(jià)值。核心價(jià)值是一切思想觀念的根源，比如：你覺得誠(chéng)實(shí)、愛情對(duì)你而言最重要，它就是你的核心價(jià)值。核心價(jià)值可以包括：寬大為懷慷慨大方平等友誼美貌勇氣成就感領(lǐng)導(dǎo)力工作順利幫助別人教育和學(xué)習(xí)配偶經(jīng)濟(jì)安全感個(gè)人健康子女和家人宗教信仰尊重自我責(zé)任正直和誠(chéng)實(shí)內(nèi)在和諧生活品質(zhì)自我控制聰明和智慧善解人意快樂和積極的態(tài)度獨(dú)立愉悅社會(huì)和諧被人尊重有能力想象力創(chuàng)新創(chuàng)造核心價(jià)值是不需要任何人向你推銷任何的，因?yàn)?，這既不一定適合你，也沒有必要，實(shí)際上你已經(jīng)有了屬于自己的核心價(jià)值，但是擁有與確認(rèn)是兩件事，確認(rèn)核心價(jià)值并不是一件容易的事，可以從安全感、人生方向、智慧和力量四個(gè)方面來幫助你分析確定你的核心價(jià)值。安全感：代表價(jià)值觀、認(rèn)同、自尊、自重與歸屬人生方向：代表生命的追求方向以及決斷所依據(jù)的準(zhǔn)則和規(guī)范智慧：是對(duì)事物的認(rèn)知、理解與判斷能力；一種綜合性的整體力量：采取行動(dòng)，達(dá)成目標(biāo)的能力代表價(jià)值觀、認(rèn)同、自尊自重與歸屬核心價(jià)值核心價(jià)值安全感人生方向智慧力量是對(duì)事物的認(rèn)知、代表生命的追求方向理解與判斷能力；以及決斷所依據(jù)的準(zhǔn)一種綜合性的整體則和規(guī)范采取行動(dòng)，達(dá)成目標(biāo)的能力安全感、人生方向、智慧和力量這四個(gè)方面要均衡發(fā)展，便能產(chǎn)生高尚人格、平和個(gè)性與足以匹配的才能；這四方面的成熟度，同樣用依賴—獨(dú)立—互賴三階段可以衡量；在依賴階段，極度缺乏安全感，對(duì)外界認(rèn)知不清，缺乏勇氣或受人擺布；在互賴階段，則能肯定自我，處事泰然，確知自己的努力方向，主動(dòng)積極。例如：如果一個(gè)組織的重心定位于利潤(rùn)、供應(yīng)商、老板、員工、客戶、計(jì)劃、策略、競(jìng)爭(zhēng)、形象和科技等具體事務(wù)時(shí)，這家公司的安全感來自它的形象、現(xiàn)金流量、與其他競(jìng)爭(zhēng)者的比較，或來自客戶的看法；公司的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于每日的新聞和時(shí)間，就容易反應(yīng)過度，或是反映遲緩；還不時(shí)受到他人成功和知名度的威脅，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的失敗，又暗中竊喜。若安全感是基于他人的弱點(diǎn)，那么那些弱點(diǎn)將更緊密地控制著我們。而以原則為重心的組織可擁有較多的安全感、指引、智慧和力量，真正的安全感來自公司上下都了解并運(yùn)用的原則以及務(wù)實(shí)做法。以原則為重心的人，將個(gè)人情緒與其它可以影響環(huán)境的因素分開；在評(píng)估各種變通方案后再做主動(dòng)積極的選擇根據(jù)原則所做的決定，能提高自我價(jià)值，獲得更高的安全感、人生方向、智慧和力量。撰寫個(gè)人使命宣言最有效能的人會(huì)設(shè)計(jì)自己的未來。他們的工作及生活的各個(gè)領(lǐng)域是由使命開始。他們有自己的使命宣言，不會(huì)被環(huán)境和周圍人決定他們。任何高效能的企業(yè)和個(gè)人同樣也會(huì)有自己的使命。每個(gè)人的生命只有一次，所以必須對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)，找到生命的意義和價(jià)值，這就要徹底檢討自己真正的理想，人生的終極目標(biāo)。每個(gè)人在成長(zhǎng)過程中都承襲了許多來自他人的“人生劇本”，也就是價(jià)值觀；要掌握自己的人生就要改寫這些劇本，或改變自己有的成見。去發(fā)現(xiàn)（而不是發(fā)明）自己的人生使命，為自己寫一份個(gè)人使命宣言，是確定人生目標(biāo)最有效的辦法（認(rèn)定自己人生哲學(xué)或基本信念），并以此為行為處事的根本方法，如同國(guó)家憲法，不管世事如何多變，環(huán)境多么艱困，它依然不為所動(dòng)（以不變應(yīng)萬變），一個(gè)人的應(yīng)變能力是取決于他對(duì)自我、目標(biāo)以及價(jià)值觀的不變信念。個(gè)人使命宣言是人生一個(gè)非常重要的文件，它表達(dá)了你對(duì)目標(biāo)的認(rèn)知及人生的意義，它將成為你決策及行為表現(xiàn)的憲法。撰寫個(gè)人使命宣言的益處：鼓勵(lì)你更深入地思考你的人生；協(xié)助你檢視你內(nèi)在的最深層的思想及感受；澄清什么對(duì)你最重要；擴(kuò)展你的視野；將自己選擇的價(jià)值觀及目的牢記心中；提供方向及價(jià)值；協(xié)助你每天朝長(zhǎng)期的目標(biāo)來進(jìn)展。人生在世，扮演著各式各樣的角色：如為人父母、妻子、丈夫、員工、親友等，也要擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任，對(duì)不同的角色要從不同的定位考慮，分別一一訂立目標(biāo)，如何兼顧全局，將成為一次巨大的考驗(yàn)但必須明確。在撰寫使命宣言之前，要先答復(fù)以下2個(gè)問題：1.我到底是怎樣的人？這個(gè)問題將協(xié)助你發(fā)掘一些個(gè)人基本的問題，它讓你檢視自己的公眾、私人及深層內(nèi)在的生活，它也讓你確定什么是你所珍惜的人格特質(zhì)。2.我用什么原則來運(yùn)作我的人生？第二個(gè)問題是協(xié)助你發(fā)掘?qū)崿F(xiàn)愿望的原則及價(jià)值觀，過去是不重要的，最重要的是內(nèi)心及眼前所面對(duì)的事實(shí)。當(dāng)你寫使命宣言時(shí)，你將更能認(rèn)知自己的潛力，天生的才能及意向，不要倉(cāng)促完成，相反地，多花些時(shí)間去反復(fù)深思以上二個(gè)問題。使命宣言范例我的交響曲財(cái)富不多，卻能滿足，追求高雅，而非奢華，用精致替代流行?；畹镁哂袃r(jià)值，勝過聲譽(yù)卓著，擁有豐富的人生，好過家財(cái)萬貫。努力學(xué)習(xí)、靜靜思考、溫和說話、坦率行事，用開放的胸襟去傾聽星星、鳥兒、嬰兒與智者。笑納一切、勇敢行事，等待良機(jī)、從容不迫，精神自由、無拘束的、不凡地成長(zhǎng)，這就是我的交響曲！不同角色的個(gè)人使命宣言丈夫---妻子是我一生中最重要的人，我們同甘共苦，攜手前行。父親---我要幫助子女體驗(yàn)樂趣無窮的人生兒子與兄弟---我不忘父母養(yǎng)育之恩，兄弟手足之情，隨時(shí)對(duì)他們伸出援助之手。鄰居---我要發(fā)揮仁慈之心來對(duì)待他人激勵(lì)人心者---我是激發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)異表現(xiàn)的觸媒學(xué)者---我要每天不斷學(xué)習(xí)，求取新知。家庭使命宣言創(chuàng)造一個(gè)充滿秩序、愛、快樂及舒緩心靈休養(yǎng)生息的地方;提供每一家庭成員承擔(dān)責(zé)任，相互依靠的機(jī)會(huì);達(dá)成深具價(jià)值的人生目標(biāo)。組織的使命宣言IBM公司：1.尊重個(gè)人2.服務(wù)客戶3.追求卓越（盡善盡美）3.培養(yǎng)自我管理的習(xí)慣（要事第一）要事第一簡(jiǎn)單的解釋就是最重要的事情放在優(yōu)先位置去做，很多人都認(rèn)為自己已經(jīng)養(yǎng)成了要事第一的習(xí)慣，但要定義什么事最重要，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多作為要事首先完成的事情并不是最重要的；只有從自己的核心價(jià)值和使命出發(fā)，首先去做被自己認(rèn)為最值得做的事情，才能幫助我們走向正確方向。實(shí)現(xiàn)我們使命宣言、以原則為導(dǎo)向的事情才是最重要的事情?！坝兴鶠橛兴粸椤笔侨藗円庾R(shí)中的行為準(zhǔn)則，成功者能做出失敗者不能為之的事情，或者成功者不做失敗者為之的事情，并非是心甘情愿，只是為了理想與目標(biāo)，成功者知道什么事情最重要，可以用毅力克服心理障礙；勤奮、知識(shí)、技巧、運(yùn)氣及人脈關(guān)系對(duì)每個(gè)人都很重要，但只有掌握什么最重要才是成功的不二法門。要學(xué)會(huì)自我管理的前提是發(fā)揮獨(dú)立意志的能力，不能人云我云，讓環(huán)境和別人等表面現(xiàn)象來左右自己的思維和判斷；獨(dú)立意志是人類的天賦潛能，具有不可思議的力量，它可以在自制力中體現(xiàn)出來，因此有自制力是一種重要的品格。時(shí)間管理理論有關(guān)時(shí)間管理研究猶如人類社會(huì)從農(nóng)業(yè)革命演變到工業(yè)革命，在演變到資訊革命，可以分為4代：第一代時(shí)間管理理論注重利用便條與備忘錄，在忙碌中調(diào)配時(shí)間和精力。第二代時(shí)間管理理論強(qiáng)調(diào)行事歷與日程表，反映出時(shí)間管理已經(jīng)注意到規(guī)劃未來的重要性。第三代時(shí)間管理理論是目前最流行的，講求優(yōu)先順序的概念，依照事情的輕重緩急設(shè)定短、中、長(zhǎng)程目標(biāo)，在逐日制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，將有限的時(shí)間、精力加以分配，爭(zhēng)取最高的效率。第四代時(shí)間管理理論根本否定“時(shí)間管理”這個(gè)名詞，主張關(guān)鍵不在于時(shí)間管理而在于自我管理，與其注重時(shí)間與事務(wù)的安排，不如把重心放在維持效能（產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡）上。前三代時(shí)間管理理論的做法雖然有可取之處，但由于過于強(qiáng)調(diào)效率，把時(shí)間管得死死的，會(huì)適得其反，失去了增進(jìn)感情的機(jī)會(huì)。而第4代時(shí)間管理是建立在“重要性”的基本思維結(jié)構(gòu)上，要把最重要的事情擺在第一位，基本原則在于認(rèn)識(shí)重要與急迫的區(qū)別；其主要目的是獲得發(fā)自內(nèi)心的平衡，而不是單講時(shí)間的管理，時(shí)間管理只是有效控制生活的一套技巧和工具，如果只做到有效管理時(shí)間，并無法讓人的內(nèi)心得到平靜。要讓人的內(nèi)心平靜，就必須了解自己的“核心價(jià)值”所在，核心價(jià)值就是你心中最重要的事，換句話講，如果你沒清楚哪些事情對(duì)你最重要，哪些事情對(duì)你而言不重要的話，無論你如何有效管理時(shí)間，都是沒有意義的。重要不一定緊急（急迫）重要：您覺得有價(jià)值及對(duì)您的使命、價(jià)值觀及優(yōu)先目標(biāo)具有貢獻(xiàn)的活動(dòng)。緊急：您或別人認(rèn)為需要立即注意的事情或活動(dòng)。如果我們不能有意識(shí)地專注于重要的事情，便等于無意識(shí)地甘于浪費(fèi)時(shí)間在不重要的事上。所謂重要的事情是指您個(gè)人覺得有價(jià)值及對(duì)您的使命、價(jià)值觀、及對(duì)優(yōu)先目標(biāo)具有貢獻(xiàn)的活動(dòng)，會(huì)使你的生命更豐富、更有意義的事，但是這些事情多數(shù)是不急迫的，如：領(lǐng)導(dǎo)與下屬定期溝通（重要但是并不急迫）工作總結(jié)、反思、規(guī)劃（重要但是并不急迫）運(yùn)動(dòng)、鍛煉身體（重要但是并不急迫）與自己的孩子聊天（重要但是并不急迫）夫妻之間單獨(dú)相處、聊家常（重要但是并不急迫）這些事情沒有做好的后果是很嚴(yán)重的。不要讓緊急替代你的重要事情，急迫性偏執(zhí)是一種自毀行為，真正的需求并不能滿足，只是以忙碌暫時(shí)填補(bǔ)空虛，因此，一般的時(shí)間管理不但未能滿足真正的需求，反而會(huì)使急迫性偏執(zhí)的病情加重，讓我們每天只知道處理最急迫的事情。急迫性傾向的行為表現(xiàn)：1.在壓力之下表現(xiàn)最好。2.我常歸咎外在環(huán)境太匆忙或緊張，以致無法做深入的自我反省。3.我常因周圍人或事的動(dòng)作太慢而不耐煩，我討厭等待或排隊(duì)。4.我休息不工作時(shí)會(huì)覺得不安。5.我似乎永遠(yuǎn)在趕時(shí)間。6.我常為了完成某項(xiàng)事情而拒人于千里之外。7.我只要片刻沒有和辦公室聯(lián)系就覺得不安。8.我在做一件事時(shí)常會(huì)想到另一件事。9.我處理危機(jī)時(shí)表現(xiàn)最好。10.處理突發(fā)狀態(tài)的緊湊感，似乎比慢工出細(xì)活更讓我覺得有成就感。11.我常為了處理突發(fā)狀態(tài)，犧牲和親友共處時(shí)間。12.當(dāng)我為了處理突發(fā)狀態(tài)，必須取消約會(huì)或中途離開，我認(rèn)為別人應(yīng)該能諒解。13.我覺得處理突發(fā)狀態(tài)讓一天的生活更有意義。14.我常邊工作邊吃飯。15.我一直認(rèn)為總有一天能做我真正想做的事。16.一天下來辦公桌上“已辦”文件如果堆得高高的，我很有成就感?！凹逼刃浴皩?duì)我們?nèi)粘９ぷ?、生活的影響力是非常大的，事?shí)上，電話鈴響、敲門聲、交報(bào)告期限等等都會(huì)令我們心神不寧，有些人甚至習(xí)慣于處理突發(fā)事件，并從中獲得刺激與力量，期待突發(fā)事件的發(fā)生，不可否認(rèn)處理突發(fā)事件可以讓令人振奮，有些人亥會(huì)有成就感、越戰(zhàn)越勇，可能會(huì)從忙碌之中找到安全感，有時(shí)候大忙人還會(huì)受到周圍人們的尊重和歡迎。但是忙碌并不能是我們真正得目的，也不能代替我們思索生命中最重要的事情是什么，去實(shí)現(xiàn)人生的目標(biāo)。做得多，做得快不等于做得對(duì)當(dāng)我們擺脫急迫性的驅(qū)使，開始探討重要性的問題時(shí)，首先面對(duì)的基本問題是“最重要的事”是什么？我們可以從人生四大需求與能力、“正北方”自然原則和四種人類天賦潛能這3個(gè)基本觀念，為我們提供答案的線索：1.人生四大需求與能力。人生四大需求與能力就是生活、愛、學(xué)習(xí)與發(fā)揮影響力。生活是指衣食住行等“物質(zhì)需求”。愛是指愛人、被愛、與人交往、歸屬感等“社會(huì)需求”。學(xué)習(xí)是自我發(fā)展與成長(zhǎng)的“心理需求”。發(fā)揮影響力是感覺人生有意義、有目的、對(duì)他人有貢獻(xiàn)等“精神需求”。這些需求都非常重要，任何一項(xiàng)無法滿足，便會(huì)降低生活品質(zhì)，也會(huì)形成一個(gè)黑洞，耗盡你的精神與體力。精神心理精神心理物質(zhì)社會(huì)精神物質(zhì)社會(huì)心理四種需求不是互不相關(guān)的，而是均衡與互補(bǔ)的作用，滿足任何一項(xiàng)需求的要訣是同時(shí)關(guān)注4種需求，而不是棄其他三個(gè)而不顧，這就是培養(yǎng)自我管理的關(guān)鍵。以均衡與互補(bǔ)的方式兼顧四大需求的滿足，就好象做化學(xué)實(shí)驗(yàn)時(shí)將不同的成分混在一起，融合到一定程度變會(huì)自動(dòng)燃燒，這種內(nèi)在能量的爆發(fā)能引起熊熊大火，為生命增加光亮、熱情和冒險(xiǎn)精神，點(diǎn)燃內(nèi)在之火的引信就是我們想要發(fā)揮自己影響力的精神需求。2.“正北方”的自然原則?！罢狈健笔仟?dú)立存在的事實(shí)，如果沒有指南針或星斗指引方向，我們可能一時(shí)無法找到“正北方”，但是它卻永遠(yuǎn)存在，不以我們的主觀意識(shí)為轉(zhuǎn)移，正如物理世界的真實(shí)北方的存在，人類的世界中也有永恒的因果定律，并被視為偉大的個(gè)人或社會(huì)的基石。這里所說的“正北方”只是用來比喻自然的原則或客觀的事實(shí)。3.四種人類天賦潛能四種人類天賦潛能是每個(gè)人與生俱來的能力，在日常生活中會(huì)不知不覺的發(fā)揮這四種人類天賦潛能的作用，他們是：自覺---檢驗(yàn)思想、情緒及行為的才能。想像力---能超越經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)的視野思考能力。良知---明辨對(duì)與錯(cuò)、及遵循真正的能力。獨(dú)立意志---不受外力影響的行動(dòng)能力。把重心放在對(duì)“事件的控制”上時(shí)間字典解釋為：一切物質(zhì)不斷變化或發(fā)展所經(jīng)歷的過程（過去，現(xiàn)在及未來的連續(xù)體）。時(shí)間的基本要素是事件，所有的事都可以當(dāng)做事件看待，看書算是一件事，起床、開車、電話鈴響、吃午飯、談話等都是事件，時(shí)間是由一件事，一件事連接起來的，掌握時(shí)間就是要掌握工作和生活中的大小事件。事件可以分為完全可控事件（如：幾點(diǎn)鐘起床、穿著、對(duì)別人態(tài)度的反應(yīng)、飲食等）、無法控制的事件（如其他人的行為和思想等）和可控制事件（如：股票、貿(mào)易、新產(chǎn)品研發(fā)等）工作與生活中究竟有多少不可控制的事件并不重要，重要的是，你要如何做出反應(yīng)？通常最合理的反應(yīng)是：接受它、適應(yīng)它，否則，即使你發(fā)火也無濟(jì)于事，你必須找出發(fā)泄情緒和途徑；所有事件的交集點(diǎn)就是“你”，唯一能完全控制的就是你，除此之外，其他事情只能做到部分控制。一旦你覺得自己有能力掌握一切時(shí)，你就會(huì)變得自信、快樂，最寶貴的是發(fā)自內(nèi)心的平靜，通過合理的控制會(huì)使個(gè)人生活達(dá)到寧?kù)o、平和、平衡、和諧的境界。因此，只要把重心放在對(duì)“事件的控制”上，良好的時(shí)間管理就會(huì)使你獲得發(fā)自內(nèi)心的平靜，但如果你過于重視時(shí)間的管理，就會(huì)花費(fèi)太多精力去看表，而無法去真正控制事件。要培養(yǎng)改變習(xí)慣的思維，個(gè)人習(xí)慣是造成我們失去掌控（控制）的原因之一，習(xí)慣會(huì)使我們的接受力、適應(yīng)力變得比原有的要低，社會(huì)環(huán)境中的成規(guī)舊習(xí)觀念也會(huì)影響到我們每一個(gè)人的工作和生活。最需要消除的不良習(xí)慣有：1.明明控制不了事情卻偏偏要去控制，比如抱怨天氣，操縱自己的配偶、員工或子女。2.明明可以控制的事情卻偏偏以為自己無法控制，比如對(duì)不喜歡的事情強(qiáng)迫自己去適應(yīng)，以迎合別人的喜好。自信尊嚴(yán)和生產(chǎn)力有很密切的關(guān)系，簡(jiǎn)言之，你對(duì)自己愈滿意，生產(chǎn)力就越高，生產(chǎn)力愈高，對(duì)自己就越滿意。不過我們還應(yīng)加入第三個(gè)元素，事件控制。這樣就可以成為生產(chǎn)力三等式：自信尊嚴(yán)事件控制生產(chǎn)力如果我們自信尊嚴(yán)降低的時(shí)候，生產(chǎn)力會(huì)下降，同時(shí)對(duì)事件的控制能力也會(huì)下降，如果我們對(duì)生活中各種事情的控制能力越強(qiáng)，生產(chǎn)力就會(huì)越高，對(duì)工作的組織力就越好，如此以來，就會(huì)有更多的時(shí)間來做我們重要的事，以提升自我價(jià)值。事件可控性取決于我們對(duì)控制事件的要求，當(dāng)條件改善時(shí)，很多我們?cè)究刂撇涣说氖录驴梢宰優(yōu)榭梢钥刂频模虼?，我們可以通過努力，把無法控制事件變?yōu)榭煽刂剖录?，把可控制事件變?yōu)橥耆煽厥录?。?shí)際上，對(duì)我們?cè)街匾氖虑?，我們?cè)揭訌?qiáng)對(duì)事件的控制，創(chuàng)造更多對(duì)事件控制的條件。別讓“時(shí)間賊”偷走你的時(shí)間通常我們對(duì)時(shí)間會(huì)產(chǎn)生兩大謬誤：第一謬誤：我們總認(rèn)為未來某個(gè)不特定的時(shí)間我們會(huì)比此刻有空。所以會(huì)說：下星期、下個(gè)月、明年，我保證完成或者等孩子長(zhǎng)大時(shí)、等我退休時(shí)，我就有空了。第二謬誤：我們老覺得自己可以儲(chǔ)蓄時(shí)間。所以會(huì)跟別人講：我沒有時(shí)間、太忙了、等有時(shí)間。在現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的下列情況：平常我們忙出忙進(jìn)所做的事情，并不是最重要的事情；寶貴的時(shí)間會(huì)在不知不覺中從我們的身邊溜走。如果有人從你的銀行帳戶里偷走你的存款，你一定會(huì)生氣，但是若有人潛入你的生活，偷走你的時(shí)間，你恐怕會(huì)毫無反應(yīng)，這是多么可怕的事情。我們將偷取時(shí)間的稱為“時(shí)間賊”，主要有2類：A類：來自工作環(huán)境B類：來自個(gè)人因素大多數(shù)時(shí)間賊是在我們毫不知情的情況下偷偷潛入我們的生活，一點(diǎn)一滴偷走我們的時(shí)間。當(dāng)一天過去，我們想做的事發(fā)現(xiàn)沒有做完的時(shí)候卻完全想不起來時(shí)間到底跑到哪里去了