《積極領(lǐng)導(dǎo)力》學(xué)習(xí)筆記

《積極領(lǐng)導(dǎo)力》學(xué)習(xí)筆記創(chuàng)業(yè)心態(tài)，用戶思維，把用戶當(dāng)朋友。我們?cè)跒榧用松痰某晒ΧΓ倮怯啦环艞壍氖≌?。產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的定位選擇：名、利、量、周轉(zhuǎn)通過(guò)創(chuàng)造與眾大不同的客戶價(jià)值，切入高價(jià)值環(huán)節(jié)并形成價(jià)值鏈系統(tǒng)性統(tǒng)籌，設(shè)計(jì)獨(dú)特的贏利模式顛覆了行業(yè)傳統(tǒng)規(guī)則，并實(shí)現(xiàn)了自我可復(fù)制，突破擴(kuò)張瓶頸，透過(guò)掌控了核心資源建立了高競(jìng)爭(zhēng)門檻，最終，成功融入或構(gòu)建和諧的生態(tài)系統(tǒng)。幸福就是生產(chǎn)力，讓幸福的員工締造卓越的企業(yè)！必須心連心，才能手拉手！21世紀(jì)的企業(yè)家和經(jīng)理人應(yīng)更多地向內(nèi)心尋找力量，實(shí)現(xiàn)外部能力提升與內(nèi)心成長(zhǎng)的均衡統(tǒng)籌。只有人才，才有差異化。股權(quán)激勵(lì)是硬措施，而積級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力是軟措施，是在經(jīng)營(yíng)人心。自燃型的人----領(lǐng)導(dǎo)者可燃型的人-----員工不燃型的人---堅(jiān)決不要！枯燥的文字不好認(rèn)知，學(xué)會(huì)對(duì)企業(yè)未來(lái)講故事，為品牌講故事，為企業(yè)價(jià)值觀資本市場(chǎng)講故事領(lǐng)導(dǎo)者要成為燈塔，穿過(guò)濃霧，引導(dǎo)人們駛向正確的方向，實(shí)現(xiàn)過(guò)去從未達(dá)到的目標(biāo)。人才無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，“經(jīng)營(yíng)人心”才能將人才價(jià)值充分發(fā)揮。治企，經(jīng)營(yíng)人心---心理資本中小企業(yè)往往抱怨缺乏人才，往往抱怨創(chuàng)新艱難，往往反饋經(jīng)營(yíng)不易，這背后往往者是企業(yè)家匱乏領(lǐng)導(dǎo)力。最高效的領(lǐng)導(dǎo)總是能夠不斷關(guān)注與投資自己和員工的優(yōu)勢(shì)。在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注員工優(yōu)勢(shì)的公司，敬業(yè)員工占總員工的比例為73%；在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有關(guān)注員工優(yōu)勢(shì)的公司中，敬業(yè)啼工占有總員工的比例為9%。領(lǐng)導(dǎo)者要勇于冒險(xiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者是先行者，渴望邁向未知的世界。冒險(xiǎn)可能有收獲，也可能沒(méi)有。但如果不去冒險(xiǎn)，就不會(huì)有任何收獲。領(lǐng)導(dǎo)者不是沒(méi)有恐懼，而是有恐懼時(shí)依然前行，而且是微笑著前行。（領(lǐng)導(dǎo)者在行動(dòng)上并不松懈，但情緒上卻很放松。）領(lǐng)導(dǎo)力=追隨者的數(shù)量*質(zhì)量巴菲特：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就是能通過(guò)其他人完成任務(wù)的人。高效領(lǐng)導(dǎo)者充分了解并滿足追隨者的需求：我能讓他們做什么？我能為他們做什么領(lǐng)袖力模型：以優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)：獨(dú)特的領(lǐng)袖力引領(lǐng)變革、共享價(jià)值觀、共繪愿景、使眾人行。優(yōu)勢(shì)：建立信心、積極信念----發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)-----發(fā)現(xiàn)高管的優(yōu)勢(shì)-----發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)-----發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)影響優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的弱點(diǎn)：悅納自己的弱點(diǎn)（不焦慮）與人合作、重用團(tuán)隊(duì)影響優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的弱點(diǎn)需改變?nèi)觞c(diǎn)未必一定要變成優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)變革：變革與創(chuàng)新是領(lǐng)袖的一種信仰。變革首先要改變自己開(kāi)始。核心價(jià)值觀穩(wěn)定，一切皆可改變。共享價(jià)值觀：探索個(gè)人價(jià)值觀---確立共同價(jià)值觀---親身踐行共同價(jià)值觀---引領(lǐng)他人踐行共同價(jià)值觀共繪愿景：“我們”的力量想象未來(lái)各種可能的畫面-----找到共同的目標(biāo)-----描繪共同的理想-----使愿景形象化使眾人行：信任與授權(quán)提高能力慶祝與儀式分享信息、分享權(quán)力、分擔(dān)責(zé)任、分享利益企業(yè)家能力測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)家投入最小產(chǎn)出最大的能力投資什么是你的優(yōu)勢(shì)？你的優(yōu)勢(shì)是駝過(guò)你的實(shí)際行動(dòng)來(lái)定義的，即你擅長(zhǎng)做并能夠讓你感到自身強(qiáng)大的事！領(lǐng)袖了解自己的優(yōu)勢(shì)，正如木匠了解自己的工具一樣。偉大的領(lǐng)袖共同的特點(diǎn)就是確切地了解自己的優(yōu)勢(shì)----可以在合適的時(shí)間合適地運(yùn)用。沒(méi)有對(duì)自身清晰的認(rèn)識(shí)，就沒(méi)有引領(lǐng)自我的強(qiáng)大力量！測(cè)評(píng)題：我很清楚引領(lǐng)自己獲得成功的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)是哪些，自己的弱點(diǎn)是哪些？我清楚的知道在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中怎么發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和管理弱點(diǎn)？我清楚的知道自己高管團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。我經(jīng)常思考我企業(yè)之外的相關(guān)事宜，比如其他行業(yè)的發(fā)展；我經(jīng)常跟不是自己行業(yè)內(nèi)的人溝通從而獲取創(chuàng)意。當(dāng)我發(fā)生了變革的意原，但是一直沒(méi)有行動(dòng)或推不動(dòng)，我清楚知道根本原因是什么。我清晰地知道自己的價(jià)值觀，組織的價(jià)值觀。當(dāng)我在兩難情境下的時(shí)侯，我會(huì)堅(jiān)持用自己的價(jià)值觀來(lái)進(jìn)行決策。我們企業(yè)的價(jià)值觀已落實(shí)到每一名員工的行為中，他清楚的知道他的哪些行為是符合企業(yè)價(jià)值觀的，哪些是企業(yè)所不允許的。我能夠形象清晰地描繪出企業(yè)發(fā)展的未來(lái)愿景。我的員工能夠以企業(yè)的愿景為自己的愿景，并愿意為之奮斗。我清楚知道如何去激發(fā)一個(gè)敬業(yè)、充分投入的員工的潛能，以創(chuàng)造最大價(jià)值。皮格馬利翁效應(yīng)憧憬---行動(dòng)—反饋---接受----外化經(jīng)營(yíng)人心的起點(diǎn)：把握自我之心。有限注意力法則：看到的都是有限的。自我認(rèn)知：自我定義自己的權(quán)力一個(gè)人在所有的判斷中，最重要的莫過(guò)于對(duì)自己的判斷了！個(gè)人對(duì)自己的判斷，將很大程度上決定命運(yùn)！從最基礎(chǔ)的層面上來(lái)說(shuō)，關(guān)注優(yōu)勢(shì)讓人建立自信，而關(guān)注弱點(diǎn)，讓人們失去信心。穩(wěn)定的自信來(lái)源于無(wú)條件的自我價(jià)值感！優(yōu)勢(shì)，為你最低成本、最高效率地創(chuàng)造價(jià)值。自我優(yōu)勢(shì)是穩(wěn)定自信心的來(lái)源。能吃苦不如會(huì)吃苦！設(shè)計(jì)未來(lái)---戰(zhàn)略思維影響力---傳播概念創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)----執(zhí)行力建立關(guān)系----和諧團(tuán)隊(duì)事人積極領(lǐng)袖力：自我引領(lǐng)以及引領(lǐng)他人，為了共同的愿景努力奮斗的影響力。戰(zhàn)略思維：分析、反思、前瞻、理念、搜集、思維、學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略執(zhí)行力：成就、統(tǒng)籌、信念、公平、審慎、紀(jì)律、專注、責(zé)任、排難建立關(guān)系：適應(yīng)、伯樂(lè)、聯(lián)系、體諒、和諧、包容、賞識(shí)、積級(jí)、交往影響力：踐行、統(tǒng)率、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、卓越、自信、追求、親和領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有風(fēng)格，只有特點(diǎn)你的優(yōu)勢(shì)是通過(guò)你的實(shí)際行動(dòng)來(lái)定義的成功經(jīng)歷是體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)最好的線索你的優(yōu)勢(shì)使你自信和成功在做之前，你對(duì)此事充滿了期待（愿意）；在做的過(guò)程中，你感到投入、專注、而且學(xué)得快，（投入）；在做之后，你感到滿足與憧憬下一次有機(jī)會(huì)再做此事（滿足）；你總能將此類事情做得非常成功?。ǔ晒Γ┰敢馔度?，滿足成功！天賦*投入=優(yōu)勢(shì)固有的方式投入時(shí)間和精力超常優(yōu)異的表現(xiàn)思維方式知識(shí)學(xué)習(xí)持久感受方式技能開(kāi)發(fā)自然行為方式無(wú)論你的優(yōu)勢(shì)集中在哪些領(lǐng)域，你都能成為偉大的領(lǐng)袖，只要把你的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。你如何看待你的員工？看到優(yōu)勢(shì)？還是看到弱點(diǎn)？讓他做擅長(zhǎng)的事？還是讓他盡快改掉缺點(diǎn)為？?jī)?yōu)勢(shì)，是領(lǐng)導(dǎo)者成就自我、成就他人、成就偉業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)引領(lǐng)自我----建立穩(wěn)定的自信什么是弱點(diǎn)？弱點(diǎn)，妨礙你出色發(fā)揮的因素管理弱點(diǎn)的目標(biāo)：不讓弱點(diǎn)阻礙優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，以保證優(yōu)勢(shì)自由發(fā)揮到無(wú)比強(qiáng)大，直到弱點(diǎn)無(wú)關(guān)緊要。哪些是真正影你優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的比點(diǎn)？這才是真正需要管理的弱點(diǎn)。如何管理弱點(diǎn)？第一步：悅納弱點(diǎn)，喜悅地接納自己的弱點(diǎn)全然悅納：是指?jìng)€(gè)體對(duì)自身以及自身所具特征所持的一種積極的態(tài)度，即能欣然地接受自己現(xiàn)實(shí)中的狀況，不因自身優(yōu)點(diǎn)而驕傲，也不因自己的缺點(diǎn)而自卑。修補(bǔ)缺點(diǎn)會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間、精力和資源，因此效率很低，會(huì)讓自己自卑，而且會(huì)忘了去組建團(tuán)隊(duì)，去找跟自己互補(bǔ)的人?！耙苍S我無(wú)組織、傻，才能如此放松使各路諸侯的聰明、才智大發(fā)軍，成就了華為“----任正非歷史上無(wú)數(shù)成功領(lǐng)袖莫不如此，如：劉備第二步：管理弱點(diǎn)：方法一：合作，找人合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)把自己力所不能及的事情，交給有此特長(zhǎng)的人去完成方法二：替代，找出你的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，并逐漸把你的工作從弱勢(shì)轉(zhuǎn)移到優(yōu)勢(shì)。（比如說(shuō)馬云不懂IT技術(shù)）一次只改變一個(gè)弱點(diǎn)。弱點(diǎn)行為化：描述弱點(diǎn)時(shí)，請(qǐng)說(shuō)行為上的（局部的、短暫的）不足，不要進(jìn)行人格的全面否定。他事情做得不夠好，而不是，他是一個(gè)的人比如說(shuō)：你是一個(gè)特別粗心的人VS你這個(gè)月的報(bào)表做的不仔細(xì)，有錯(cuò)誤。你是個(gè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作精神的人VS在這件事情上你和團(tuán)隊(duì)交流合作不夠。批評(píng)行為，而不是批評(píng)人格；表?yè)P(yáng)時(shí)可以表?yè)P(yáng)人格！領(lǐng)袖力優(yōu)勢(shì)：第一步：確認(rèn)優(yōu)勢(shì)---“我清楚我的領(lǐng)袖力模式”第二步：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)----“將領(lǐng)袖力發(fā)揮到極致！”第三步：悅納弱點(diǎn)-----“這就是真實(shí)的我！“第四步：控制弱點(diǎn)-----“不影響我的領(lǐng)袖力量！“引領(lǐng)變革----改變的本質(zhì)行為改變是恒久改變的標(biāo)志改變的本質(zhì)是：建立新習(xí)慣，改造舊習(xí)慣。習(xí)慣，一旦形成，將成為自動(dòng)系統(tǒng)，無(wú)比穩(wěn)固和強(qiáng)大。中國(guó)的轉(zhuǎn)型與世界上所有曾發(fā)生的變革都不一樣，中國(guó)在極速而復(fù)雜的變化中。---巴菲特企業(yè)變革，首先從企業(yè)家個(gè)人開(kāi)始。改變時(shí)，最怕的不是失敗，而是放棄。黃金法則：保留“特定情景“和”獎(jiǎng)賞“，挖掘出”真正的渴求“，用新習(xí)慣替代舊習(xí)慣。習(xí)慣回路：特定情景—習(xí)慣動(dòng)作—獎(jiǎng)賞---你真正的渴望組織變革舊習(xí)慣要“足夠壞“，新習(xí)慣要”足夠好“，才能引發(fā)改變的意愿！

視而不見(jiàn)：為什么會(huì)視而不見(jiàn)？1、強(qiáng)光致盲：過(guò)去越成功，越有能力，越輝煌，光芒越大，危害越大。2、視野盲點(diǎn)：比如說(shuō)很多人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不了解在企業(yè)發(fā)展方向上：看到外部趨勢(shì)與自身發(fā)展的強(qiáng)關(guān)聯(lián)帶來(lái)的變革機(jī)會(huì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)改善上：看到表象背后的問(wèn)題帶來(lái)的變革機(jī)會(huì)舊習(xí)慣足夠壞，新習(xí)慣足夠好，才能引發(fā)改變的意愿重點(diǎn)：危害可視化，改變后的價(jià)值可視化不改變會(huì)帶來(lái)哪些危害；改變會(huì)帶來(lái)哪些價(jià)值改變的策略：改變處于“延展區(qū)“而不是”恐慌區(qū)“，”小成功“作為突破口大理的研究表明，小成功對(duì)于最終的勝利，有著巨大的影響力小成功是引起廣泛變化過(guò)程中的一部分，一個(gè)小成功出現(xiàn)，就會(huì)推動(dòng)下一個(gè)小成功出現(xiàn)；小成功能帶來(lái)最終的變革成功，因?yàn)樗鼘⒓?xì)微的優(yōu)勢(shì)變?yōu)橐环N模式，讓人們相信更大的勝利即將到來(lái)。小成功：把員工當(dāng)成成年人，從溝通他的不足開(kāi)始，觀察一段時(shí)間，若他改變，留用。計(jì)劃失敗----準(zhǔn)備去“失敗“，然后”成功“具有積極信念：相信改變一定能實(shí)現(xiàn)，才可能改變害怕失去：知不深、知不透、知不強(qiáng)烈-----反復(fù)學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、持續(xù)學(xué)害怕失?。簩W(xué)習(xí)培訓(xùn)增長(zhǎng)能力，打開(kāi)網(wǎng)狀激活系統(tǒng)獲得資源，探尋優(yōu)勢(shì)建立機(jī)制激發(fā)團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)的阻力：團(tuán)隊(duì)成員不理解不認(rèn)同，難以執(zhí)行-----建立學(xué)習(xí)型組織知而行：建立行動(dòng)的信心和勇氣立即行動(dòng)！知而不行行動(dòng)改變態(tài)度：面部分饋假設(shè)&克服害羞正確事情錯(cuò)誤事情高水平第一階段第二階段視而不見(jiàn)知而不行低水平第三階段初期負(fù)效應(yīng)一次只做一項(xiàng)改變；b)建立行為儀式;c)制定有彈性的計(jì)劃：為失敗留出空間；允許失敗，不放棄。行而不達(dá)允許失敗：我們發(fā)現(xiàn)，那些不方放棄的人都有一個(gè)習(xí)慣，他們將挫折詮釋為臨時(shí)的、局部的和可以被改變的事物愛(ài)迪生：我不過(guò)排除了5000種不成功的方法寶潔CEO：將失敗視為禮物，我從失敗中學(xué)到的要多于成功，無(wú)法從失敗中學(xué)習(xí)，公司也無(wú)法做得更好。共享價(jià)值觀----建立穩(wěn)定的發(fā)展動(dòng)力探索個(gè)人價(jià)值觀；確立共同價(jià)值觀；親身踐行共同價(jià)值觀；引領(lǐng)他人踐行共同價(jià)值觀價(jià)值觀是人與人之間交往合作的終極標(biāo)準(zhǔn)要是有人要我們從對(duì)出色企業(yè)的研究中提煉出一條真理，來(lái)作為我們奉勸企業(yè)的管理者們的一條忠告的話，我們會(huì)樂(lè)于這樣回答：”先確定你的價(jià)值體系吧“。價(jià)值觀是決策的至高標(biāo)準(zhǔn)組織發(fā)展的需要：20世紀(jì)20年代：指令管理20世紀(jì)60年低：目標(biāo)管理21世紀(jì)：價(jià)值觀管理客戶：客戶需求多樣化、個(gè)性化員工：更久同的自主權(quán)，追求平等領(lǐng)導(dǎo)：成為引領(lǐng)者和促進(jìn)者組織：向網(wǎng)絡(luò)化、扁平化轉(zhuǎn)變。價(jià)值觀管理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用：從“復(fù)雜”到“簡(jiǎn)化”；從“監(jiān)管”到“引導(dǎo)”從“無(wú)人承諾”到“共同承諾”共同價(jià)值觀對(duì)員工的重要影響：強(qiáng)烈地感到自己對(duì)組織的價(jià)值，增強(qiáng)自豪感促使人們對(duì)公司更加忠誠(chéng)強(qiáng)化大家對(duì)組織的關(guān)鍵目標(biāo)和股東利益的共同認(rèn)識(shí)培養(yǎng)大家努力工作、關(guān)心他人、樂(lè)于合作的自覺(jué)性解決金錢不能解決的問(wèn)題必須回答的命題：價(jià)值觀與金錢的關(guān)系，價(jià)值觀是第一位的，金錢回報(bào)是副產(chǎn)品，是第二位的。工作中追求卓越，生活中知足常樂(lè)價(jià)值觀關(guān)鍵：如何落地京東：讓客戶聽(tīng)到我的微笑：在客服面前放一把小鏡子，接電話時(shí)對(duì)著看親身踐行共同價(jià)值觀—以身作則言行一致日程安排價(jià)值觀語(yǔ)言每日反思接受反饋。硬件創(chuàng)業(yè)時(shí)代：1、創(chuàng)新時(shí)代回歸；2、免費(fèi)和類免費(fèi)的方式推進(jìn)。3D打印成為制造的主流形態(tài)互聯(lián)網(wǎng)的核心：去中心化、去控制化使命：使人不要命！對(duì)客戶負(fù)責(zé)----一定要和客戶活得一樣久，甚至要活得更長(zhǎng)企業(yè)一定要有合理的利潤(rùn)，一定要有企業(yè)的客戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值價(jià)值觀就是生產(chǎn)力！共同的、穩(wěn)定的價(jià)值觀價(jià)值觀是怎樣來(lái)的？（大家討論VS拍腦袋）價(jià)值觀能不能成為你決策人和事的穩(wěn)定價(jià)值觀；你的價(jià)值觀能不能成為員工的行為準(zhǔn)則？成為統(tǒng)籌公司一切人和事的標(biāo)準(zhǔn)！強(qiáng)化價(jià)值觀建設(shè)，價(jià)值觀是組織的靈魂與核心如何引領(lǐng)他人踐行共同價(jià)值觀關(guān)鍵事件—正確應(yīng)對(duì)講故事—價(jià)值觀故事（如何幫助加盟商成功的？）歷史故事、英雄人物融入日常流程----招聘、培訓(xùn)、考核、儀式和慶典共繪愿景----描繪共同理想愿景：就是一個(gè)充滿了感情的帶有靈魂的激動(dòng)人心的場(chǎng)景，好比你用心描繪一幅圖景，一幅美麗的圖畫。盛景的愿景：世界級(jí)中小企業(yè)一站式服務(wù)平臺(tái)未來(lái)十年中，中國(guó)百萬(wàn)中小企業(yè)將集中進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，這將是一個(gè)空前絕后的歷史性機(jī)遇！中國(guó)最具價(jià)值的企業(yè)：社會(huì)價(jià)值是基礎(chǔ)，盈利是副產(chǎn)品，資本市場(chǎng)價(jià)值可觀。讓學(xué)員企業(yè)因?yàn)槭鞘⒕跋档囊粏T而驕傲，讓盛景人因?yàn)閰⑴c了這份事業(yè)而自豪?！对妇氨剡_(dá)----設(shè)計(jì)愿景路徑》共同目標(biāo)而不是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人理想，員工們希望看見(jiàn)自己出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者描繪的未來(lái)畫面中。與你的員工一起討論未來(lái)，而不是唱獨(dú)角戲。如果人們沒(méi)有看見(jiàn)實(shí)現(xiàn)他們自己的希望和愿望的可能性，他們就不會(huì)心甘情愿和全力以赴。你得有一個(gè)清晰的目標(biāo)和一個(gè)有感召力的愿景，并讓他們相信當(dāng)你向追隨者展示這個(gè)夢(mèng)想是一個(gè)共同的夢(mèng)想，它是如何滿足大家共同利益的時(shí)侯，大家才會(huì)形成一致的目標(biāo)，當(dāng)你表達(dá)對(duì)愿景的激情和興奮時(shí)，其他人的激情也會(huì)被你點(diǎn)燃。領(lǐng)導(dǎo)者不是管理者，領(lǐng)導(dǎo)者把精力花在哪兒，哪兒就容易得到成長(zhǎng)！

沒(méi)有激情，就沒(méi)有任何事業(yè)可言。-----愛(ài)默生事先看見(jiàn)完成時(shí)的狀態(tài)就一定會(huì)成功！在每個(gè)員工心中種下愿意，企業(yè)未來(lái)將無(wú)比美好！實(shí)現(xiàn)愿景的關(guān)鍵在于----不僅需要繪出讓人感同身受的圖畫，而且需要讓人們相信有一條指引他們從低水平做正確事情走向高水平做正確的事情的希望之路。我們必須記住：領(lǐng)導(dǎo)人看清楚了愿景對(duì)于跟隨的人沒(méi)有任何意義。對(duì)于員工而言，重要的是他們是否能看清楚目標(biāo)幫助員工對(duì)愿景的信心分三步走：讓他人看清楚目標(biāo)，相信他們可以努力達(dá)到！----看“見(jiàn)”新的道路給他們提供達(dá)到目的所需要的技能、資源和工具；----擁有走路的能力在旅途中給予有價(jià)值的獎(jiǎng)賞。---能得到獎(jiǎng)賞幫助員工看到愿景，只能引發(fā)員工的希望；幫助員工看清實(shí)現(xiàn)愿景的路，才能讓他們獲得真正的幸福感和成就感。而只有領(lǐng)導(dǎo)人親自邁開(kāi)腿以身作則，才會(huì)真正激發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷向前！人們不僅需要意識(shí)到原來(lái)正確的事情已不再正確，他們還必須清楚地看到新的正確的事情是什么。如何檢測(cè)員工是否清晰地理解愿景方法一：最簡(jiǎn)單的方法就是讓他們做你已經(jīng)做過(guò)的事情，讓他們用語(yǔ)言描繪出愿景，如果說(shuō)不出來(lái)，那就是愿景對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，還是不夠清晰；方法二：?jiǎn)査麄冃碌哪繕?biāo)對(duì)于他們?cè)趥€(gè)人技能上有什么新的要求？獎(jiǎng)賞：?jiǎn)T工之所以愿意嘗試由低水平地做正確的事逐步過(guò)渡到高水平地做正確的事，愿意冒失敗、顯得笨拙的風(fēng)險(xiǎn)，部分地是因?yàn)樗麄冇X(jué)得這樣可以得到希望的獎(jiǎng)勵(lì)與回報(bào)。研究證明，對(duì)員而言，組織戰(zhàn)略、薪酬和激勵(lì)制度等系統(tǒng)要素都是遙遠(yuǎn)的、抽象的；相反，上司的榜樣、同事的態(tài)度、客戶的肯定和獎(jiǎng)罰，對(duì)員工而言感覺(jué)要近的多，對(duì)員工行為的影響要比遠(yuǎn)距因子的影響大的多?！兑I(lǐng)他人---成就敬業(yè)員工》在優(yōu)秀企業(yè)里，敬業(yè)與消極員工的比例大約是9：1（但在普通公司，這個(gè)比例大概是2：1）敬業(yè)的員工更高效，更能創(chuàng)造利潤(rùn)，注重客戶服務(wù)，有開(kāi)拓精神，愿意合作并注重企業(yè)的成長(zhǎng)。敬業(yè)員工希望從他們工作的地方得到什么？?jī)?yōu)秀的經(jīng)理如何物色、培養(yǎng)、留住及指導(dǎo)那些敬業(yè)的員工？結(jié)論1：工作環(huán)境決定員工的表現(xiàn)，企業(yè)的利潤(rùn)；工作環(huán)境與企業(yè)四個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)相關(guān)：?jiǎn)T工保留率；效率；顧客滿意度；利潤(rùn)率。結(jié)論2：?jiǎn)T工的頂頭上司決定員工的工作環(huán)境中高層的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一線員工的日常行為幾乎沒(méi)有影響頂頭上司對(duì)員工有直接影響，或者說(shuō)一線經(jīng)理影響80%的員工工作環(huán)境測(cè)量表：

基礎(chǔ)問(wèn)題：你知道我的工作要求嗎？我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？獲得支持：我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事情嗎？在過(guò)去七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)嗎？我的主管或其他同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？工作中有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？團(tuán)隊(duì)歸屬：在工作中我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視組織的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要；我的同事們致力于高質(zhì)量的工作我在工作中有一個(gè)最要好的朋友。感受成長(zhǎng)：在過(guò)去六個(gè)月內(nèi)有人和我談及我的進(jìn)步；在過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。經(jīng)理的管理職責(zé)經(jīng)理的重要管理目標(biāo)：培養(yǎng)敬業(yè)的員工四項(xiàng)任務(wù)：選撥人：重在選優(yōu)勢(shì)（不是學(xué)習(xí)和背景）；提出要求：重在界定正確的結(jié)果（不只是規(guī)定步驟）；激勵(lì)他：重在發(fā)揮優(yōu)勢(shì)（不是改正弱點(diǎn)）；培養(yǎng)他：重點(diǎn)幫助他尋找最合適他的位置（不是獲得提升）。結(jié)論：工作環(huán)境可以通過(guò)公司和經(jīng)理們的行動(dòng)和努力不斷營(yíng)造，員工敬業(yè)度的提升將會(huì)帶來(lái)巨大的回報(bào)。選撥經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)：是否具備管理和激發(fā)員工的能力揚(yáng)善于眾，懲惡于私！經(jīng)理：通過(guò)別人的工作來(lái)完成任務(wù)的人?！妒贡娙诵小奉I(lǐng)導(dǎo)者要把建立信任關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神作為第一要事。領(lǐng)導(dǎo)者使他人有主人翁的感覺(jué)，而不是被雇傭來(lái)的幫手?！拔覀?，而非我”的哲學(xué)沒(méi)有信任就沒(méi)有“我們”，信任是人類關(guān)系中的核心問(wèn)題。來(lái)自全球各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一直都在告訴我們：“你無(wú)法獨(dú)自成事?！罢劶皞€(gè)人最佳領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷和人們欽佩的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，人們往往都提到：“團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)合作是人們通向成功的路徑，尤其在極富挑戰(zhàn)性、極其緊迫的條件下更是如此。信任經(jīng)濟(jì)：低信任稅+高信任紅利信任下降=效率下降成本上升信任提高=效率提高成本下降不能信任別人的人不是合格的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)檫@些人不相信別人的能力及工作，他們最終不得不自己做所有事情。領(lǐng)導(dǎo)者顯示出對(duì)他人的不信任，會(huì)導(dǎo)致他人也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏信任。信任不應(yīng)該只是你心里想的，更應(yīng)該體現(xiàn)在你的行動(dòng)上。建立信任的過(guò)程，始于某人（不是你就是另一方）愿意冒險(xiǎn)首先開(kāi)放自己，展示自我，放棄控制。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)先行。如果你想獲得由信任、協(xié)作帶來(lái)的高績(jī)效，你必須在要求他人人信任你之前首先顯示你對(duì)他人的信任。自己先行是一件令人擔(dān)憂的事情。這需要相當(dāng)?shù)淖孕?，然而回?bào)是巨大的。信任極具感染力，如果你選擇不信任，不信任也同樣極具感染力。向追隨者表明“我信任你”。不但要說(shuō)，而且要做。首先表現(xiàn)你對(duì)他人的信任，即便他人沒(méi)有向你表示信任。盡可能充分地分享你的期望、優(yōu)勢(shì)、憂慮等。了解你的追隨者，關(guān)心他人的問(wèn)題和抱負(fù)，找到是什么驅(qū)使著他們。傾聽(tīng)、傾聽(tīng)、更多地傾聽(tīng)把組織和追隨者的利益放在自我利益之上。清晰、經(jīng)常地表達(dá)和重申你們要一起達(dá)成的共同目標(biāo)，表達(dá)和重申共同價(jià)值觀的重要性，表達(dá)和重申人人都置身其中的重大目標(biāo)。增強(qiáng)他人能力（培養(yǎng)和發(fā)展人才）增強(qiáng)自主意識(shí)；提升能力與信心。增強(qiáng)自主意識(shí)：使人們感到很有能力的典型行為和情境：--和我分享所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；--我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我他相信我有很大的潛能；--組織投入資源幫助我學(xué)習(xí)如何完成工作，如何能更有效地解決問(wèn)題；--我的主管總是對(duì)我的成就表示贊賞--她給我機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能，同時(shí)讓我有機(jī)會(huì)運(yùn)用這些技能。倍增者（使周圍人成功的領(lǐng)導(dǎo)者）----致力于他人的成功，盡管他也許會(huì)介入進(jìn)來(lái)教導(dǎo)、分享自己的想法，但始終維護(hù)著他人的責(zé)任感和主人翁意誤解。削弱者（使周圍人能量枯竭的領(lǐng)導(dǎo)者）----親自介入，以節(jié)省時(shí)間獲得成果，還讓人人都知道他比其他所有人更加聰明、更有能力。提升能力和自信心自信心與能力有著直接的關(guān)聯(lián)，信心來(lái)源于能力！彭志強(qiáng)：1、聰明；2、比聰明更厲害的是勤奮。僅知道增強(qiáng)自主意識(shí)的必要性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，沒(méi)有熟練完成工作的知識(shí)、技能、信息和資源，缺乏自如實(shí)施所選工作的勝任能力，人們會(huì)感到手足無(wú)措和失敗。建立起追隨者的自信心，就能建立起他們步入未知領(lǐng)域、做出艱難決策、解決棘手問(wèn)題、敢于創(chuàng)新變革的內(nèi)心力量，因?yàn)檫@時(shí)他們相信自己的能力、方向正確、擁有相關(guān)技巧。提高能力與信心—培訓(xùn)人們無(wú)法承擔(dān)不知道該如何做的事情；當(dāng)你加大追隨者的信心和授權(quán)時(shí)，你同時(shí)也要增強(qiáng)培訓(xùn)和發(fā)展方面的支出。當(dāng)人們不確定關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)該如何實(shí)施，或擔(dān)心出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，他們就不太愿意做出自己的判斷。確保員工獲得必要的培訓(xùn)，讓他們參與影響其工作的決策，既可增強(qiáng)他們的勝任能力，也能增強(qiáng)他們的敬業(yè)度。提高能力與信心—教練（導(dǎo)師）你需要教導(dǎo)你的追隨者，如果沒(méi)有建設(shè)性的反饋，沒(méi)有對(duì)問(wèn)題的深入探究，沒(méi)有尊重的輔導(dǎo)和積極的講授，沒(méi)有人能夠把事情做到最好。提升最快授訓(xùn)者與其經(jīng)理談知的次數(shù)，是沒(méi)有提升者的四倍。使眾人行:建立信任：先行付出信任；增強(qiáng)自主意識(shí)提高他人能力和信心（培訓(xùn)、分享、教練（導(dǎo)師））《積極對(duì)話---鼓舞人心的對(duì)話》開(kāi)口說(shuō)話之前：牢記，為什么“對(duì)話”？----您真正的期望是什么？激發(fā)一個(gè)最好的他人，否則，信口開(kāi)河，意氣用事，事與愿違。想好，怎么“對(duì)話”？----如何“說(shuō)”才能尊重他人，直達(dá)人心，縮近距離，達(dá)到期望。否則，詞不達(dá)意，口不擇言，禍從口出。建設(shè)性VS破壞性建設(shè)性：積極、正向、有益的建議或討論。令對(duì)方愉快、滿足，愿意繼續(xù)對(duì)話。破壞性：消極、負(fù)面、抱怨或嘲諷。令對(duì)方反感、沮喪，不愿意繼續(xù)對(duì)話。主動(dòng)VS被動(dòng)主動(dòng)：關(guān)心詢問(wèn)，主動(dòng)將對(duì)話主題延伸和繼續(xù)下去。令對(duì)方感受到自己重要，被在意和重視被動(dòng)：被動(dòng)回應(yīng)了事，不進(jìn)一步對(duì)話，令話題不深入或中止。令對(duì)方感到被忽略，并不被看重和關(guān)心。您最激動(dòng)、最感動(dòng)、最幸福的時(shí)刻是什么時(shí)侯？我不知道您的答案，但我知道它們的形式：幾乎所有這樣的時(shí)刻，都有他人在場(chǎng)。他人，對(duì)您的幸福很重要！---馬丁積極對(duì)話----經(jīng)營(yíng)人心的直接體現(xiàn)《積極情緒》積極情緒與消極情緒的比例-