工程交驗后的服務措施9

工程交驗后的服務措施A.1項目竣工驗收階段管理A.1.1一般規(guī)定施工項目竣工驗收的交工主體應是承包人，驗收主體應是發(fā)包人?？⒐を炇盏氖┕ろ椖勘仨毦邆湟?guī)定的交付竣工驗收條件?？⒐を炇针A段管理應按下列程序依次進行：①竣工驗收準備。②編制竣工驗收計劃。③組織現(xiàn)場驗收。④進行竣工結算。⑤移交竣工資料。⑥辦理交工手續(xù)。A.1.2竣工驗收準備項目經(jīng)理應全面負責工程交付竣工驗收前的各項準備工作，建立竣工收尾小組，編制項目竣工收尾計劃并限期完成。項目經(jīng)理和技術負責人應對竣工收尾計劃執(zhí)行情況進行檢查，重要部位要做好檢查記錄。項目經(jīng)理部應在完成施工項目竣工收尾計劃后，向企業(yè)報告，提交有關部門進行驗收。實行分包的項目，分包人應按質(zhì)量驗收標準的規(guī)定檢驗工程質(zhì)量，并將驗收結論及資料交承包人匯總。承包人應在驗收合格的基礎上，向發(fā)包人發(fā)出預約竣工驗收的通知書，說明擬交工項目的情況，商定有關竣工驗收事宜。A.2工程竣工驗收A.2.1工程報竣自檢工程完工后由質(zhì)量科組織項目經(jīng)理部按照設計文件和現(xiàn)行質(zhì)量檢驗評定標準對工程產(chǎn)品的質(zhì)量進行自驗，并做好記錄。經(jīng)檢驗達到合同規(guī)定的質(zhì)量要求后，由項目經(jīng)理部填寫《竣工項目自檢報告書》，經(jīng)質(zhì)量科簽字后，報工程部申請竣工驗收。工程部接到報告后，立即向公司主管生產(chǎn)副經(jīng)理和主管質(zhì)量的副總工報告，由副總工組織公司質(zhì)量科、工程部在進行復驗。經(jīng)驗收認為合格的由質(zhì)量科、工程部、主管質(zhì)量的副總工和生產(chǎn)經(jīng)理簽字同意后，方可上報竣工。A.2.2工程移交前成品保護由工程部與項目經(jīng)理簽定《竣工工程成品保護責任書》，全權由項目經(jīng)理負責竣工后至交工前的成品保護工作。成品看管人的主要責任：確保各種衛(wèi)生潔具、電氣、水暖、五金產(chǎn)品不丟不損，確保內(nèi)外檐玻璃不破碎。確保內(nèi)外檐墻面、油漆、涂料等裝飾不人為污染。確保其它產(chǎn)品不受損壞。A.3工程回訪、回修A.3.1工程回訪工程交驗后，公司工程部編制回訪計劃并下達項目經(jīng)理部，項目經(jīng)理部按照回訪計劃進行回訪。工程回訪采用走訪、召開座談會、電話和信件等方式進行，工程部有專人對顧客意見及要求做好回訪記錄。A.3.2工程回修工程部視質(zhì)量問題大小及時反饋給有關領導和責任人員，組織有關部門進行質(zhì)量問題鑒定，委派回修小組。一般質(zhì)量問題由項目經(jīng)理派人修理，較大質(zhì)量問題公司工程部組織有關人員進行鑒定并組織處置。發(fā)生回修活動都應填寫書面《回修通知單》，顧客滿意后簽署意見。一般質(zhì)量問題由項目部檢驗、簽字，較大質(zhì)量問題由公司總工、質(zhì)量科檢驗、簽字。對回修的質(zhì)量問題要進行評審，制定回修及預防措施，分別填寫《回訪回修質(zhì)量問題評審表》、《預防措施報告單》。A.4工程保修承諾A.4.1保修期限我公司按合同條款履行保修承諾。在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限如下表所示。序號部位最低保修年限基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程工程合理使用年限屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防5年滲漏供熱與供冷系統(tǒng)2個采暖期、供冷期電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程2年A.4.2保修服務措施本工程投入使用初期的三至六個月內(nèi)，由項目經(jīng)理部設專業(yè)人員留守為業(yè)主提供服務。在專業(yè)人員撤離之后，定期對已竣工程進行回訪回修。對業(yè)主提出的修理通知，24小時內(nèi)完成并提交維修方案。按照與業(yè)主