心連心超市聯(lián)盟項目說明書

PAGEPAGE16新疆雙華供應(yīng)鏈股份有限公司項目說明一、新疆雙華供應(yīng)鏈股份有限公司簡介新疆雙華供應(yīng)鏈股份有限公司是一家依托互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，結(jié)合供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)，而成立的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司。心連心超市聯(lián)盟網(wǎng)上訂貨平臺是新疆雙華供應(yīng)鏈股份有限公司利用便捷的互聯(lián)網(wǎng)與電子軟件技術(shù)，在整合了超市與供貨商等多種資源的基礎(chǔ)上打造的一個專業(yè)網(wǎng)絡(luò)訂貨平臺。心連心超市聯(lián)盟訂貨網(wǎng)將打造中國最專業(yè)的超市網(wǎng)絡(luò)訂貨平臺，改變中國零售超市的傳統(tǒng)進貨模式，建立超市網(wǎng)上訂貨的高速公路，讓中國的中小超市的運營省時、省力、省錢、省心，管理更科學(xué)，更有系統(tǒng)和流程，讓中國的超市零售行業(yè)的發(fā)展前進一大步。二、心連心超市聯(lián)盟運營組織構(gòu)架董事長董事長總經(jīng)理技術(shù)服務(wù)部資本運營部市場服務(wù)部綜管人資部財務(wù)結(jié)算部省級事業(yè)部市縣級事業(yè)部（城市經(jīng)理人）人事業(yè)務(wù)經(jīng)理客服經(jīng)理客服客服經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理客服經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理心連心超市聯(lián)盟總部負(fù)責(zé)整個平臺功能的的設(shè)計和搭建，服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、以及網(wǎng)絡(luò)條件的維護，后續(xù)服務(wù)的提供及業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新。省級事業(yè)部負(fù)責(zé)對整個省的市級，縣級服務(wù)站進行招商和運營、管理服務(wù)。市級服務(wù)站負(fù)責(zé)本市超市和供貨商的開發(fā)和運營服務(wù)?？h級服務(wù)站負(fù)責(zé)所轄縣超市和供貨商的開發(fā)和運營服務(wù)。市縣級服務(wù)站人員配備：經(jīng)理一名，財務(wù)一名，技術(shù)一名，管理票據(jù)客服一名，業(yè)務(wù)人員四到六名。三、心連心超市聯(lián)盟網(wǎng)上訂貨平臺的意義（一）、中小超市業(yè)態(tài)穩(wěn)定，保證長線運作。中小超市由于其便利性，分布廣泛等特點，無論零售業(yè)態(tài)怎么發(fā)展變遷，它都是不可或缺，不能替代的，發(fā)展會非常穩(wěn)定，這也保證了這個生意將是一個絕對的長線事業(yè)。（二）、中小超市數(shù)量多，市場容量大。中國的中小超市數(shù)量極多，其整體市場極大，包括訂貨在內(nèi)的各種需求極為旺盛，這就為我們提供了足夠的發(fā)展空間。（三）、訂貨平臺可承載服務(wù)多，贏利點多。中國的中小超市在發(fā)展過程中也面臨很多問題，包括受其它零售業(yè)態(tài)競爭的影響也比較大，它們也急需在整體上升級換代，實現(xiàn)進一步的發(fā)展，否則也面臨著自己被淘汰的危險。這就為我們向超市提供包括訂貨在內(nèi)的一系列深層次綜合服務(wù)提供了良好的基礎(chǔ)，這也將極大拓寬我們的贏利點。（四）、可整合產(chǎn)業(yè)鏈，做真正的綜合性行業(yè)大平臺。超市是我們服務(wù)的核心群體，服務(wù)好了超市，也就自然而然為超市供貨商，還有生產(chǎn)廠商最大限度拓展了生意，同時也為它們的各方面提供了最好的服務(wù)。這使我們的生意，不光是超市本身，而是以超市為核心的整個產(chǎn)業(yè)鏈的整合。我們的生意會逐步向超市的上游與下游進行延伸，并在服務(wù)與金融方面進行橫向拓展，最終使我們能成為真正的行業(yè)大鱷，行業(yè)地位不可撼動，那我們最初的合作者也必然跟著成為了最大的贏家。四、中小超市采購面臨的問題，及心連心超市聯(lián)盟網(wǎng)上訂貨平臺優(yōu)勢（一）、中小超市采購面臨問題1、資金問題：進貨款短缺，無法擴大場地和規(guī)模。2、渠道問題：采購渠道較為單一，價格不穩(wěn)定，存在層層加價現(xiàn)象。分散到不同批發(fā)商訂貨、耗時耗力。3、服務(wù)問題：進貨服務(wù)：傳統(tǒng)的人工親自采購，缺乏一定的系統(tǒng)性，規(guī)范化；賣貨服務(wù)：缺乏統(tǒng)一的經(jīng)營理念和專業(yè)店務(wù)培訓(xùn)。4、安全問題：貨品安全規(guī)定和可追溯貨源體系尚未完善，安全問題存在隱患。（二）、心連心超市聯(lián)盟網(wǎng)上訂貨平臺給超市帶來三大優(yōu)勢1、貨源充足更多商品種類：平臺匯聚了當(dāng)?shù)厮信l(fā)商的所有商品，貨品種類齊全，能滿足超市的訂貨需求。更多的批發(fā)商戶：平臺上幾百家批發(fā)商，不用局限在附近那么幾家，哪個服務(wù)好、送貨快就選哪家。2、成本降低更低的進貨價格：平臺上所有的商品進行統(tǒng)購統(tǒng)銷，加快實現(xiàn)農(nóng)超對接，廠超對接，能為商家節(jié)約1%—5%的采購成本，按每天銷售3000元來計算，每年至少節(jié)約1.2萬—6萬左右。更多的促銷活動：平臺上幾乎每天都有廠家推廣活動，通過平臺使用，每一位商戶都能實現(xiàn)網(wǎng)上訂購。3、更加方便24小時訂貨：網(wǎng)上24小時都可以訂購，不會再出現(xiàn)訂貨電話沒人接聽的問題。明確產(chǎn)品的市場價格：我們要做到全國統(tǒng)一價格，一部讓您享受到市場最低價的驚喜。安全可靠：線上下單，線下送貨，貨到后驗完沒問題再付款。而且掌合天下提供售后保障，貨品出現(xiàn)問題批發(fā)商不給解決的，心連心超市聯(lián)盟來為您做好售后服務(wù)。。五、傳統(tǒng)供貨商存在的弊端及心連心超市聯(lián)盟網(wǎng)上訂貨平臺優(yōu)勢（一）、傳統(tǒng)供貨商存在的弊端1、市場開發(fā)維護成本高（約3%銷售提成，甚至更高）2、業(yè)務(wù)員流動性大，損失客戶3、分散記錄訂單，人為失誤多4、客戶數(shù)量局限，覆蓋超市少5、新品推廣慢，超市上架難6、開拓新市場速度緩慢，人力投入大（二）、心連心超市聯(lián)盟網(wǎng)上訂貨平臺給超市帶來三大優(yōu)勢1、更多銷售更多的客戶資源：平臺上面幾千家零售店都可以從這個批發(fā)商店鋪訂貨，批發(fā)商覆蓋的客戶數(shù)量是以前的十倍、百倍。更快的實現(xiàn)鋪貨：當(dāng)批發(fā)商有新品時，再也不用像以前需要派業(yè)務(wù)員挨家挨戶去拜訪鋪貨，只要放到網(wǎng)上，幾千家客戶都能看到下單。更好的產(chǎn)品推薦：當(dāng)零售店想要搜索一種產(chǎn)品時，只要供貨商有，他的產(chǎn)品就會被看到，就有銷售的機會。2、更低的費用更少的業(yè)務(wù)人員：不再需要大量業(yè)務(wù)人員再去派單、維護客情，這些都由心連心超市聯(lián)盟來做，供貨商只需一個員工處理訂單，幾個員工送貨就行。更少的銷售提成：以前給業(yè)務(wù)員的銷售提成大概是3%，在心連心超市聯(lián)盟賣貨只收1%的提成，一個批發(fā)商每個月發(fā)貨50萬，一個月就能省下5000塊錢。更少的客情維護費：以前需要經(jīng)常給店里送點禮品、搭贈商品來維護客情，現(xiàn)在可以省去這些環(huán)節(jié)，客情維護都是由心連心超市聯(lián)盟來做。3、更加方便不用守著電話：以前需要守著電話接單，業(yè)務(wù)人員忙、占線、信號不好就接不上電話，現(xiàn)在可以24小時通過網(wǎng)上接單。不需自己做賬：系統(tǒng)自動匯總訂單，總共出了多少貨，賣了多少錢，每個產(chǎn)品出貨多少，哪個超市訂貨最多，都定的什么，全部清清楚楚。不怕業(yè)務(wù)離職：所有的零售終端客戶日常拜訪都是心連心超市聯(lián)盟來做，批發(fā)商的業(yè)務(wù)員只管送貨，不需要再擔(dān)心業(yè)務(wù)離職把客戶也帶走。心連心超市聯(lián)盟商業(yè)經(jīng)營模式首先，心連心超市聯(lián)盟訂貨網(wǎng)是為超市與供貨商之間搭建的一個專業(yè)網(wǎng)絡(luò)訂貨平臺，提供省時、省力、省錢、省心的系列服務(wù)，解決超市與供貨商各種實際問題。其次，以服務(wù)超市為核心，通過整合各種資源，心連心超市聯(lián)盟訂貨網(wǎng)將從信息平臺發(fā)展到交易平臺，再到綜合服務(wù)平臺，最終成為真正的互聯(lián)網(wǎng)大鱷。（一）、首年發(fā)展各級加盟商完成網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。（二）、對傳統(tǒng)供貨商、超市進行整合，讓各區(qū)域大部分商家入駐掌合天下。（三）、穩(wěn)固提升銷售額，同時發(fā)展綜合業(yè)務(wù)，獲得實體媒體和線上媒體的綜合廣告收入。（四）、上下端延伸，實現(xiàn)多元化盈利和跨區(qū)域營銷，整合整個產(chǎn)業(yè)鏈，在掌合天下的網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)綜合創(chuàng)富。七、心連心超市聯(lián)盟盈利模式（一）、訂貨返點只要產(chǎn)生訂貨交易，服務(wù)站就能從中抽取平均1%的返點。其中大部分歸服務(wù)站，小部分交總部進行合理分配。（二）、廣告分成訂貨網(wǎng)站開設(shè)廣告窗口，向供貨商出租，收取廣告費。服務(wù)站拿當(dāng)?shù)貜V告的大部分收益。對廠家與批發(fā)商來說，網(wǎng)上訂貨平臺是最精準(zhǔn)、效果最好的廣告媒體。（三）、超市便民服務(wù)項目導(dǎo)入把超市打造成便民服務(wù)平臺，可導(dǎo)入項目：綜合繳費、快遞收發(fā)點、媒體廣告、刷屏電子消費、娛樂設(shè)備等植入項目。（四）、連鎖超市加盟打造全國最大的連鎖超市加盟品牌，為超市的運營、升級提供整套管理系統(tǒng)，并統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象，統(tǒng)一培訓(xùn)。收益來源于加盟費收益和運營收益。（五）、做超市行業(yè)B2C訂貨平臺超市附近居民通過專門平臺向超市訂購商品或其他服務(wù)，超市就近及時配送，這在將來是一個必然的趨勢，市場極大。（六）、做統(tǒng)一的倉儲與配送整合當(dāng)?shù)刭Y源，給當(dāng)?shù)厮泄┴浬套鼋y(tǒng)一的倉儲與配送，自己賺錢的同時，也給供貨商節(jié)省了費用。最終實現(xiàn)跟廠家的直接對接。（七）、提供其他增值服務(wù)平臺做的業(yè)務(wù)越多，提供的增值服務(wù)也就越多，幾乎是無限的，比如金融融資服務(wù)、大數(shù)據(jù)信息服務(wù)。八、省市縣級服務(wù)站加盟優(yōu)勢（一）、市場空間大、行業(yè)穩(wěn)定商機無限，一家便利店，日營業(yè)額大約在2000元到10000元之間，如果平均按3000元/天來計算，一年就是108萬，每個城市都有幾千家的超市，那每年就是幾十個億的營業(yè)額，掌握了超市的進貨渠道，也就掌握了巨大的市場空間。中國超市數(shù)量已經(jīng)突破了300萬家，這將是很有前景的市場。（二）、多種贏利點、模式領(lǐng)先保證加盟商的投資收益，公司針對服務(wù)站制定了整套完整的贏利模式，多種贏利渠道運行讓服務(wù)站獲得高額回報，心連心超市聯(lián)盟的迅速發(fā)展將讓服務(wù)站實現(xiàn)和總部的共同增值，公司的起步就是按照上市公司的規(guī)劃做的，因為我們相信公司3年左右一定會上市，所有的加盟商都有機會拿到公司的原始股票，創(chuàng)造我們共同的財富，例如，聚美優(yōu)品市值超過100億，諸葛修車網(wǎng)評估10億，這些例子都和網(wǎng)上的客戶以及交易相關(guān)聯(lián)，2年內(nèi)我們的網(wǎng)上將會有幾十萬家的超市，幾百億的流水，我們也將會有很高的市場價值。（三）、不可替代性，運營專業(yè)因為專注，所以專業(yè)，做好電子商務(wù)不單單是做個網(wǎng)站就行的，重要的是對行業(yè)的理解，模仿我們的網(wǎng)站是沒有什么用的，將來的電子商務(wù)一定是專業(yè)細(xì)分的，我們有將近10年的超市服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，別人可以模仿我的網(wǎng)站和模式，但不能復(fù)制我們10年的專業(yè)經(jīng)驗，不能復(fù)制我們對超市的深刻理解，不能復(fù)制我們不斷往前的激情。（四）、發(fā)展大趨勢，渠道為主抓住趨勢，時機很重要，21世紀(jì)誰能掌握渠道，誰就能擁有市場。國家十二五對電子商務(wù)的支持，總體目標(biāo)是到2015年電子商務(wù)進一步普及和深化，其中重點就包括了零售行業(yè)的電子商務(wù)規(guī)?；陌l(fā)展，并且在十二屆全國人大二次會議上，李克強總理在報告中多次強調(diào)電子商務(wù)，分別提出了要“鼓勵電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展”、“要加快電子商務(wù)”等新議題，我們的網(wǎng)上訂貨商城的超市發(fā)展相比其他行業(yè)穩(wěn)定性要高很多，掌握了訂貨平臺就抓住了超市網(wǎng)點，也就掌控了市場通路，就等于建立了收益管道，保證長久受益，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。（五）、區(qū)域保護、獨家經(jīng)營針對全國各省、市將建立獨家加盟服務(wù)站，在當(dāng)?shù)亻L期為所在區(qū)域的超市和供貨商提供服務(wù)，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子商務(wù)市場將迎來巨大的財富商機，先加盟先占位，掌握財富先機，終生受益。九、心連心超市聯(lián)盟服務(wù)站工作內(nèi)容及業(yè)務(wù)拓展流程（一）、服務(wù)站管理服務(wù)供貨商1、負(fù)責(zé)向供貨商介紹平臺，使其在平臺售貨2、負(fù)責(zé)對他們進行資質(zhì)審核3、負(fù)責(zé)幫他們上傳貨品信息和圖片4、負(fù)責(zé)教他們?nèi)绾尾榭从唵?、處理訂?、負(fù)責(zé)對他們的規(guī)范操作進行監(jiān)督（二）、服務(wù)站管理服務(wù)零售店1、負(fù)責(zé)向零售店介紹平臺，讓他們在平臺訂貨2、負(fù)責(zé)對他們進行資質(zhì)審核3、負(fù)責(zé)教他們?nèi)绾斡秒娔X下訂單4、負(fù)責(zé)對他們的規(guī)范操作進行監(jiān)督（三）、服務(wù)站業(yè)務(wù)拓展流程1、啟動整合階段第一個月先整合供貨商，第二個月再整合超市。公司有專門的運營與培訓(xùn)部門與服務(wù)站實時對接，初期會派運營經(jīng)理到當(dāng)?shù)靥峁v地實操指導(dǎo)，手把手指導(dǎo)服務(wù)站業(yè)務(wù)團隊整合供貨商與超市。2、上線運營階段第三個月直接上線。公司有專門的市場部門與服務(wù)站對接，指導(dǎo)服務(wù)站如何做促銷與推廣，如何對超市與供貨商進行全面的維護與管理，三個月就能讓交易的雙方養(yǎng)成網(wǎng)上訂貨習(xí)慣，從第四個月起訂貨額將有一個突飛猛進的增長，廣告收益也隨之水漲船高。3、后續(xù)發(fā)展階段公司不斷的項目導(dǎo)入將使服務(wù)站收益有一個持續(xù)的發(fā)展與保障，最終獲得超值的回報。4、各階段全面支持，總公司全程扶持啟動階段—配備開業(yè)指導(dǎo)手冊，公司系統(tǒng)的培訓(xùn)指導(dǎo)。運營階段—配備運營指導(dǎo)手冊，包括管理制度、流程、合同、表格等文件的支持，并且運營經(jīng)理上門指導(dǎo)支持。發(fā)展階段—市場策劃營銷指導(dǎo)、客戶服務(wù)指導(dǎo)、品牌支持、項目支持。十、心連心超市聯(lián)盟商業(yè)模式及戰(zhàn)略規(guī)劃（一）、心連心超市聯(lián)盟商業(yè)模式心連心超市聯(lián)盟圍繞全國中小超市零售市場，依托掌合天下電商平臺，為廠家供貨商提供一站式全國超市網(wǎng)銷平臺，為廣大中小超市零售終端提供一站式采購服務(wù)，打造面向城市的中小超市的B2B+O2O供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺。（二）、心連心超市聯(lián)盟五大系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃1、供貨系統(tǒng)：2015年計劃集采2億的自營商品供應(yīng)超市和服務(wù)站；發(fā)展200家品牌廠商入駐。2、超市系統(tǒng)：2015年目標(biāo)超市注冊數(shù)量突出70萬家，年交易流水突破50億；鋪設(shè)1萬臺線下終端媒體機；20萬家物流代收站。3、服務(wù)站系統(tǒng)：2015年服務(wù)站數(shù)量突破1000家，正式運營服務(wù)站突破750家，供貨商突破3萬家；擴展超市連鎖品牌加盟，物流配送，社區(qū)配送等新增業(yè)務(wù)；增加營業(yè)收入。4、研發(fā)系統(tǒng)：2015年研發(fā)重點：（1）、實現(xiàn)完全線上支付交易和進銷存數(shù)據(jù)化管理，實現(xiàn)平臺正常穩(wěn)定運轉(zhuǎn)；（2）、移動互聯(lián)網(wǎng)化；管理系統(tǒng)，訂單管理系統(tǒng)，物流配送系統(tǒng)；移動訂貨APP，社區(qū)購物APP，移動社交交互等；（3）、實現(xiàn)線上操作系統(tǒng)-營銷終端智能交互系統(tǒng)。5、招商系統(tǒng)：招商系統(tǒng)擴大服務(wù)站招商力度，增加超市的基數(shù)和供應(yīng)商數(shù)量；2015年服務(wù)站實現(xiàn)1000家開發(fā)目標(biāo)。以上是結(jié)合搜集的掌合天下相關(guān)信息資料，整理出的運營模式和構(gòu)架說明。掌合天下以訂貨平臺切入市場，利用平臺的渠道價值和增值服務(wù)吸引供貨商和超市進入平臺的供銷兩端。我們后期要做的就是復(fù)制，但復(fù)制的同時要找到我們的核心價值和優(yōu)勢。平臺渠道價值是根本。平臺的渠道價值在供應(yīng)商眼中最能體現(xiàn)，1%的銷售返點，在供貨商的營銷成本中是相當(dāng)?shù)偷?，某日化品一級代理商消耗在業(yè)務(wù)員身上的成本約在8%。因此吸引供貨商以較低價格在訂貨平臺銷售商品，較容易做到。搭載了低價商品的平臺渠道又解決了超市的真正痛點：采購價格低，商品種類齊全，一站式訂貨。而淘寶網(wǎng)的興起也是因為在解決網(wǎng)購風(fēng)險的前提下，提供給買家更低價格的商品，足不出戶的一站式購物體驗。在保證物流及時配送的前提下，采購成本決定著商戶的銷售利潤，因此這是商戶普遍最關(guān)注的問題。資金支持雖然是我們業(yè)務(wù)拓展的利器，但并不是每一家商戶都有需求，因為單家超市的日常采購周轉(zhuǎn)資金很小。資金需求主要來自有開設(shè)新店想法的商戶，和已開設(shè)多家分店的商戶。針對有資金需求的商戶，資金的支持能帶來很高的粘性，能聚集部分商戶進入平臺，但是前期若太依仗于資金支持又會制約業(yè)務(wù)的拓展。主要三點：a、銀行對商戶申請資金的批復(fù)率。b、銀行批復(fù)資金的時效性。c、銀行批復(fù)的整體資金規(guī)模。以上三點的不確定性將使資金支持與線下商戶拓展的速度不匹配，容易脫節(jié)。掌合天下和惠民網(wǎng)都將金融融資業(yè)務(wù)列入重點業(yè)務(wù)規(guī)劃之中，但目前都遲遲沒有動作，這其中也是有一定原因。建議復(fù)制掌合模式，以有形的訂貨平臺為切入點，快速拓展平臺的供銷兩端。資金支持為輔助工具，加速推進業(yè)務(wù)拓展，提高客戶粘性。掌合天下處于快速擴張期，利用加盟制度加速了其業(yè)務(wù)網(wǎng)點的布局。但趨利于加盟費及網(wǎng)點的快速擴張，對加盟商的把控和管理會出現(xiàn)問題，總公司對各加盟服務(wù)站的補給支持會斷檔。但這種情況可能很快會被填補解決，應(yīng)是時間問題。我們現(xiàn)在要做的就是“快速復(fù)制，站穩(wěn)新疆市場，并快速向外滲透填補對方漏洞”。如何做到“快”。1、尋找渠道更多與掌合接觸，獲取信息，深入復(fù)制。2、短期降低商戶及供貨商合作門檻，先吸入進來形成規(guī)模。3、借助供貨