客服人員崗位職責(zé)(20篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——客服人員崗位職責(zé)(20篇)客服人員崗位職責(zé)(20篇)之相關(guān)制度和職責(zé)，客服人員(崗位職責(zé))職位描述崗位職責(zé):1、采納客戶的接洽,記錄客戶接洽、投訴的內(nèi)容,按照流程賦予客戶反應(yīng);2、對(duì)客戶舉行不定期的回訪,了解不同客戶的需求,并收集市場的反應(yīng)信息;3、實(shí)時(shí)處...

客服人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、采納客戶的接洽,記錄客戶接洽、投訴的內(nèi)容,按照流程賦予客戶反應(yīng);

2、對(duì)客戶舉行不定期的回訪,了解不同客戶的需求,并收集市場的反應(yīng)信息;

3、實(shí)時(shí)處理投訴并回訪,簡歷投訴歸檔資料;

4、對(duì)客戶合意度和售后合意度舉行調(diào)查。

崗位任職要求:

1、中專及以上學(xué)歷,化學(xué)、化學(xué)工程、電子類等專業(yè);

2、能適應(yīng)出差,因工作需要可駐外;

3、純熟使用辦公軟件。

客服人員(崗位職責(zé))

職位描述

薪酬福利:周末雙休五險(xiǎn)一金績效獎(jiǎng)金年終雙薪立刻上崗

職位標(biāo)簽:客服

職位職能:接洽熱線/呼叫中心服務(wù)人員

職位描述:

職位概要:

在市場部主任、客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下,處理患者接洽、回訪、應(yīng)答、預(yù)約等工作;

應(yīng)聘資格:

本科以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可,有營銷和電話銷售閱歷者優(yōu)先;

具備良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度;

具備良好的語言溝通及表達(dá)才能;

電腦打字不低于每分鐘60個(gè)字;

工作穩(wěn)定,收入高客服人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)看房客戶茶水事項(xiàng)

負(fù)責(zé)水吧等區(qū)域衛(wèi)生

負(fù)責(zé)拾掇并清洗客戶用過的水杯

負(fù)責(zé)詢問并登記來訪客戶

其它客服相關(guān)工作

任職要求

1、形象氣質(zhì)好;

2、有責(zé)任心、有細(xì)心;

3、性特別向、樂于與人溝通;

4、工作積極主動(dòng);

5、大專以上學(xué)歷;

6、采納過禮儀訓(xùn)練人員優(yōu)先;客服人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

客服

職位要求:①能夠純熟地應(yīng)用各種辦公軟件;

②精通電腦,能夠舉行電腦日常維護(hù)及修理;

③堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷從電腦技術(shù)上提高自己。

崗位要求:

有工作閱歷之前做過這一行業(yè).對(duì)工作專心負(fù)責(zé),愛好本行業(yè)

晉升機(jī)制:

銷售代表客服人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電,向客戶系統(tǒng)細(xì)致的介紹公司的產(chǎn)品及服務(wù);

2、通過電話確認(rèn)客戶添置信息,并細(xì)致記錄;

3、輔助領(lǐng)導(dǎo)完成所調(diào)配的任務(wù)。

任職資格:

1、聲音喜悅,普遍話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)才能佳;

2、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

3、有電話客服或電話銷售閱歷者優(yōu)先。

客服人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、完成貸款業(yè)務(wù)的面談、面簽、面核工作,確保業(yè)務(wù)真實(shí)性和資料完整性,并對(duì)業(yè)務(wù)舉行初步的風(fēng)險(xiǎn)判斷,結(jié)合當(dāng)期風(fēng)險(xiǎn)政策出具初審觀法;

2、確保經(jīng)辦業(yè)務(wù)的處理時(shí)效,提高工作效率及技能水平。服務(wù)并支持營銷團(tuán)隊(duì)的工作;

3、做好服務(wù)類工作,樹立良好專業(yè)的形象提升客戶合意度,并支持營銷團(tuán)隊(duì)工作;

4、指導(dǎo)支持崗按時(shí)、保質(zhì)完成各項(xiàng)綜合性工作。

任職要求:

1、有客服和電話銷售閱歷優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路明顯;

2、普遍話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)才能強(qiáng),擅于溝通;

3、頭腦明顯,思維靈巧,有良好的銷售服務(wù)意識(shí),工作細(xì)心細(xì)致;

4、性格好,有細(xì)心及責(zé)任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有根本電腦使用才能,有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售閱歷者優(yōu)先;

早8點(diǎn)30晚5點(diǎn)

周末雙休

客服人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.通過客服中心各類服務(wù)渠道為客戶供給售前、售中、售后接洽服務(wù);

2.接聽客服400電話,解答客戶關(guān)于廠家購網(wǎng)購的接洽、查詢、投訴等問題;

3.客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案,提交工作報(bào)表。

任職要求:

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷,3年及以上銷售、商務(wù)、電商等工作閱歷;與雇用職位所需專業(yè)匹配者優(yōu)先考慮;

2.男女不限,22-45歲,性格開朗,有良好的溝通協(xié)調(diào)才能,優(yōu)秀的人際交往才能,有團(tuán)隊(duì)精神。

待遇:

1、根本工資+績效獎(jiǎng)+技術(shù)津貼+五險(xiǎn);

2、供給完善的社保福利、待遇及法定節(jié)假日;

3、供給崗位相關(guān)培訓(xùn),擁有完善的競爭機(jī)制和廣闊的進(jìn)展空間。

客服人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、為客戶供給專業(yè)的售后服務(wù)

2、負(fù)責(zé)行業(yè)客戶的溝通與搜集,開發(fā)新客戶

3、通過電話與客戶舉行有效溝通了解客戶需求

4、定期與合作客戶舉行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系

任職要求:

1、有客服相關(guān)管理閱歷優(yōu)先

2、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)才能和優(yōu)秀的溝通才能

3、性格堅(jiān)韌,思維靈巧,具備良好的應(yīng)變才能和承壓才能

4、有敏銳的市場洞察力,有猛烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作閱歷者優(yōu)先

客服人員(崗位職責(zé))

職位描述

工作內(nèi)容:

1.接聽客戶電話、電話回訪,保管售后服務(wù)檔案、采納修理人員囑托的服務(wù)業(yè)務(wù)事項(xiàng)。

2.記錄報(bào)修電話記錄、售后回訪記錄,統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)。

3.細(xì)心解答客戶接洽問題,并實(shí)時(shí)扶助解決問題。

4.公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

任職資格:

1.大專以上學(xué)歷、身體健康。

2.純熟使用電腦及常用軟件。

3.有細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),按照管理。

不符合任職條件:

供給假學(xué)歷、證書、簡歷、健康證;有精神病、暗藏病史或受傷體驗(yàn);工作推委沒責(zé)任心,個(gè)人才能不能達(dá)成公司工作目標(biāo)要求,不能完成崗位職責(zé)要求。

客服人員(崗位職責(zé))

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崗位職責(zé):

電話客服(無銷售性質(zhì))

薪資待遇:

1、無責(zé)任底薪2000+高提成

2、完善的晉升模式,公司實(shí)行能者上,庸者下的晉升模式;

3、完善的賞賜機(jī)制:月度獎(jiǎng)、“”新人獎(jiǎng)、“”員工獎(jiǎng)、“”團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng),個(gè)人、團(tuán)隊(duì)年終獎(jiǎng)

4、享受國家法定節(jié)假日,享受國家節(jié)假日帶薪休假(元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)等)。

5、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、豐富多彩的員工俱樂部活動(dòng),公司每月不定期舉辦公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)(聚餐,唱歌,員工旅游拓展)。

任職要求:

1、年齡28以下,男女不限,會(huì)簡樸的電腦操作;

2、不限制學(xué)歷,1年以上電話客服工作閱歷者優(yōu)先;

3、語言表達(dá)才能強(qiáng),具有親和力,擅長電話溝通,回響機(jī)敏生動(dòng),思路明顯;

4、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí);

5、只要求你有學(xué)習(xí)力,有想磨練自己的想法,有想拿高薪,有想變更目前自身狀況的想法就夠了!我們采納平凡但是拒絕平庸!

客服人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠?qū)崟r(shí)察覺客戶問題并給到正確和合意的回復(fù);

2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟諳及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶舉行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);

3、具備處理問題、安置進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟才能,最大限度的提高客戶合意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;

4、具備確定的銷售才能,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶舉行營銷,讓客戶采納更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)成最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

5、不斷采納公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格:

1、全日制本科學(xué)歷,有確定客戶服務(wù)工作閱歷或銷售閱歷,有確定的客戶服務(wù)學(xué)識(shí)和才能。

2、計(jì)算機(jī)操作純熟,office辦公軟件使用純熟,有確定的網(wǎng)絡(luò)學(xué)識(shí)根基。

3、要求確定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從扶助客戶、得志客戶角度啟程。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,擅長傾聽,有同理心,樂觀、積極。普遍話標(biāo)準(zhǔn)、流利,回響靈敏。

5、喜歡工作,敬業(yè)、勤懇,樂于斟酌,具有自我進(jìn)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)才能。

客服人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)受理客戶有關(guān)業(yè)務(wù)的接洽、查詢及業(yè)務(wù)辦理等客戶服務(wù)工作,處理客戶投訴,解決客戶提出的業(yè)務(wù)、技術(shù)問題;

2、對(duì)于不能在線處理的客戶問題協(xié)調(diào)相關(guān)技術(shù)人員解決;

3、記錄、跟蹤客戶問題,總結(jié)整理相關(guān)的客戶服務(wù)資料。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,通信、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

2、普遍話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)明顯,語音親切;

3、喜歡服務(wù)工作,擅長傾聽,語言表達(dá)才能佳,思路明顯;

4、具備良好的服務(wù)意識(shí),有細(xì)心,肯吃苦;

5、學(xué)習(xí)才能強(qiáng),具有確定的應(yīng)變才能,具有確定的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

6、通訊客服閱歷者優(yōu)先。

客服人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)解答網(wǎng)游有關(guān)公司及公司嬉戲相關(guān)問題,同時(shí)組織優(yōu)質(zhì)玩家的活動(dòng);

2、負(fù)責(zé)收集嬉戲中玩家反應(yīng)的問題、嬉戲中展現(xiàn)的BUG與建議;

3、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)專線電話,回復(fù)客戶的信件及電子郵件;

4、負(fù)責(zé)公司嬉戲及平臺(tái)網(wǎng)站的日常管理和檢查工作;

5、負(fù)責(zé)執(zhí)行客戶服務(wù)操作流程,處理用戶的帳務(wù)相關(guān)問題;

6、負(fù)責(zé)嬉戲玩家方面的根基服務(wù),建立客戶溝通渠道,解決客戶的投訴。

任職要求

1、大專以上學(xué)歷,具備一年以上網(wǎng)絡(luò)嬉戲/互聯(lián)網(wǎng)/400行業(yè)客按照業(yè)閱歷,對(duì)優(yōu)秀人選學(xué)歷可放寬;

2、具備純熟操作OFFICE的才能,打字速度每分鐘50個(gè)字以上;

3、思路明顯文筆流暢,有確定的歸納總結(jié)才能,且普遍話標(biāo)準(zhǔn)、聲音喜悅;

4、表達(dá)、溝通才能強(qiáng),能吃苦耐勞,能承受工作壓力,渴望學(xué)習(xí)和進(jìn)步;

5、喜歡嬉戲行業(yè)并精通兩款以上的網(wǎng)絡(luò)嬉戲,能使用常見軟件,了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)嬉戲環(huán)境;

6、可適應(yīng)長期的24小時(shí)輪值倒班的工作時(shí)間。

我們的客服理念:精心為玩家服務(wù),第一時(shí)間解決玩家問題,以玩家的角度斟酌問題。

客服人員(崗位職責(zé))

職位描述

工作內(nèi)容:

1、根據(jù)公司籌劃,負(fù)責(zé)公司客戶的聯(lián)系、回訪;

2、根據(jù)業(yè)務(wù)員的反應(yīng)處境,給公司客戶商短信問候、節(jié)日賀卡;

3、負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站、微信更新;

4、負(fù)責(zé)市場信息的收集及整理;

5、負(fù)責(zé)的公司推廣活動(dòng)的執(zhí)行,并輔助業(yè)務(wù)完成當(dāng)月任務(wù);

6、管理及維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作籌劃。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,有根基的電腦學(xué)識(shí),能簡樸操作Microsoft文件

2、1-2年客服工作閱歷優(yōu)先;

3、擅長溝通,回響靈巧、表達(dá)才能強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通才能及交際技巧,能獨(dú)立處理事情,

4、具備確定的分析及判斷才能,良好的客戶服務(wù)意識(shí);

5、工作態(tài)度積極,彌漫熱心,有開拓精神,有責(zé)任心,工作細(xì)致專心,能承受較大的工作壓力;

6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,擅長挑戰(zhàn)。

面試地址:廣州市海珠區(qū)革新路樂善大街2號(hào)樂善2號(hào)創(chuàng)意園12棟2樓

上班地址:廣州市越秀區(qū)廣園東路華南汽配城B棟三樓B334

客服人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)或醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

2、普遍話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、吐字明顯,具有較強(qiáng)的語言表達(dá)才能,性格溫和。

3、純熟使用辦公軟件。

4、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)。

5、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)才能。崗位職責(zé):1、接聽客戶(醫(yī)院)電話,查詢檢驗(yàn)結(jié)果,解答客戶接洽。2、處理客戶投訴。3、定期訪問客戶,完成合意度調(diào)查?？头藛T(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1,接聽客服電話,為客戶供給業(yè)務(wù)辦理及接洽服務(wù),提升客戶合意度。

2,實(shí)時(shí)處理,反應(yīng)客戶投訴及建議,為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程供給優(yōu)化完善觀法和建議。

3,以服務(wù)帶動(dòng)銷售,在線營銷。

任職要求:

1,有客服和電話銷售閱歷優(yōu)先,勤奮敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),思路明顯

2,普遍話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得客戶心里,語言表達(dá)才能強(qiáng),擅長溝通。

3,頭腦明顯,思維靈巧,有良好的銷售服務(wù)意識(shí),工作細(xì)心細(xì)致。

4,有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有根本電腦使用才能,有細(xì)心及責(zé)任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作。

5,無閱歷,應(yīng)屆大學(xué)生均可

客服人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接聽客戶電話,在線解答客戶問題;

2、負(fù)責(zé)客戶需求建議,實(shí)時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的部門;

3、搭建客戶服務(wù)體系,優(yōu)化客服處理流程,完善客戶需求分析,提升顧客合意度;

4、良好的溝通和專業(yè)學(xué)識(shí),為客戶供給高質(zhì)量的服務(wù)。

任職要求:

1、口齒明顯,普遍話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)才能強(qiáng)。

2、熟諳客戶服務(wù)體系的管理流程;

3、思路明顯,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),有細(xì)心,具備較強(qiáng)的語言技巧和溝通技能。

4、對(duì)工作有細(xì)心,具有團(tuán)隊(duì)合作精神和生動(dòng)的應(yīng)變才能、擅長溝通交流。

客服人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、接聽電話,回復(fù)客戶的問題,跟蹤訂單,對(duì)貨物流向舉行追蹤;2、全面負(fù)責(zé)淘寶、微店等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)銷售與管理工作;3、計(jì)劃網(wǎng)店?duì)I銷活動(dòng)方案,提升網(wǎng)店成交額。同時(shí)能舉行店鋪日常維護(hù):實(shí)時(shí)切實(shí)地跟進(jìn)訂單,采納顧客接洽,回復(fù)顧客留言,保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作;

任職要求:1、工作細(xì)心細(xì)致,能吃苦,較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變才能和文字及語言溝通才能;2、喜歡網(wǎng)絡(luò)銷售,有猛烈的客戶服務(wù)意識(shí),具備突發(fā)事情處理才能;3、熟諳淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個(gè)運(yùn)營流程;4、為人忠誠守信,潛心敬業(yè),思維靈巧,有創(chuàng)新思想;客服人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)組織舉辦社區(qū)文化活動(dòng);

2、負(fù)責(zé)辦公樓層公共設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)施巡查工作;

3、客戶關(guān)系的維護(hù)與溝通。

任職資格:

1、熟