團隊咨詢的個角度3

高效團隊咨詢的16個角度大綱團隊團隊咨詢的16個角度團隊的形成過程討論團隊存在的價值——應變與創(chuàng)新

團隊的實踐團隊目標的實現(xiàn)顧客滿意企業(yè)長期贏利和可持續(xù)發(fā)展數(shù)量、性能、品種、價格、質量、服務、速度數(shù)量、成本、效率、程序、新產(chǎn)品、客戶滿意什么是團隊

團隊由兩個或兩個以上的人組成，通過彼此協(xié)調(diào)各自的活動來最終實現(xiàn)共同的目標。團隊與群體的異同目標團隊成員參與目標的制定團隊的目標與團隊成員的個體目標高度相關成員技能團隊成員的技能必須且互補人際關系團隊成員的人際關系較融洽責任分享團隊人人有責任，且責任分享程度高結果團隊：1+1>2成員素質團隊的成員素質高工作群體與工作團隊的對比

工作群體工作團隊團隊的四大關鍵特征相互依賴與協(xié)同角色定位與責任分擔信息溝通與知識共享自我管理與授權團隊建設的重要意義團隊有助于企業(yè)提高運行效率團隊有助于企業(yè)更好地發(fā)揮員工的能力團隊有利于激勵員工團隊促進員工參與決策團隊有助于企業(yè)降低成本團隊有助于企業(yè)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化團隊的幾種常見類型團隊的類型項目團隊固定工作團隊功能團隊網(wǎng)絡化團隊快速應急團隊質量圈團隊咨詢的16個角度結構團隊提升個人成長凝聚力心態(tài)文化目標能力目的知識領導規(guī)范任務完成士氣資源動力團隊的的愿景景與目目的每一一個個人人在在潛潛意意識識中中都都想想做做一一些些有有意意義義、、有有價價值值的的事事團隊隊的的目目的的必必須須承承載載著著這這些些意意義義與與價價值值團隊隊成成員員必必須須認認識識到到，，他他們們的的目目的的是是一一個個更更大大的的愿愿景景中中的的一一部部分分團隊隊成成員員必必須須認認識識到到，，他他們們只只有有合合作作才才能能實實現(xiàn)現(xiàn)愿愿景景和和達達到到目目的的一份份簡簡短短的的愿愿景景陳陳述述，，描描繪繪愿愿景景與與目目的的目標標的的ＳＳＭＭＡＡＲＲＴＴ法法則則具體體(Specific)可測測量量(Measurable)達成成共共識識(Agreed)實事事求求是是(Realistic)時限限(Timebound)團隊隊的的結結構構技能能結結構構個性性結結構構角色色結結構構團隊隊成成員員的的個個性性結結構構意志志強強烈烈者者理性性分分析析者者情緒緒協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)者者務實實實實干干者者團隊隊的的角角色色結結構構隊長長：：團團隊隊負負責責人人建議議者者：：收收集集信信息息與與發(fā)發(fā)布布信信息息評論者：分析析信息與評價價信息執(zhí)行者：通過過行動，完成成任務協(xié)調(diào)者：解決決團隊內(nèi)部人人際沖突、協(xié)協(xié)調(diào)人際關系系聯(lián)絡者：保持持團隊與外部部的聯(lián)系督促者：監(jiān)督督團隊活動是是否按計劃進進展團隊成員的動動力來源共同愿景報酬體系公平與合理基于團隊與基基于個人相結結合企業(yè)文化團隊成員的知知識了解目標及其其意義了解自己的角角色要求與其其他團隊成員員的特點了解合作及其其意義了解績效及其其意義了解團隊的行行為規(guī)范了解團隊的行行事模式正確完成任務務的模式正確解決問題題的模式團隊角色交往往模式團隊成員的能能力多角度思維能能力——六個個思考帽溝通技能：表表達與傾聽人際關系與協(xié)協(xié)作技能團隊學習技能能：討論、探探索與深度匯匯談系統(tǒng)思考技能能時間管理技能能壓力管理技能能問題解決技能能分析決策技能能沖突解決技能能自我評估與改改進技能團隊成員的心心態(tài)自我超越：愿愿接受挑戰(zhàn)自信對團隊的信心心力量感價值感信任負責任與承諾諾積極主動建設性歸屬感彼此認同與欣欣賞彼此體諒團隊文化鼓勵建設性與與創(chuàng)新精神結果導向鼓勵坦誠交流流，實話實說說，對事不對對人鼓勵開放包容容，公開討論論鼓勵合作共享享鼓勵信任與尊尊重營造公平環(huán)境境鼓勵團結互助助培養(yǎng)團隊認同同感與榮譽感感堅決反對搞““政治”雅芳價值觀信賴信賴意味著我我們在一個開開放溝通的環(huán)環(huán)境里共同生生活和工作。。在這個環(huán)境境中，人們可可以毫無顧忌忌地冒險，告告訴你他們的的意見，和談談論他們所領領悟的真理。。如果你信任任他們會正確確地做一件事事--而他們們也明白其中中的道理和哲哲學--他們們是不會讓你你失望的。尊重尊重幫助我們們珍視不同的的意見欣賞每每個人的獨特特品質。通過過尊重，我們們可以發(fā)掘每每個人的最大大潛能。信任信任是放手讓讓員工承擔并并盡情發(fā)揮的的基礎。如果果你信任某人人并且公開這這種信任，那那個人會把山山夷平來證明明你是對的。。雅芳價值觀謙遜謙遜的意思是是你并不一定定永遠是正確確的--你沒沒有一切問題題的答案--而且，你也也知道這一點點。你并不比比和你一道工工作的下屬缺缺少人性，而而且你也不介介意向他們請請求幫助。高標準高標準是是五個要要素中的的支柱。。信賴、、尊重和和信任別別人，并并且謙卑卑，都是是為了使使人能以以高標準準回報，，缺少其其中的任任何一項項都將對對你、對對雅芳和和對那個個人不公公平。雅芳價值值觀建立團隊隊文化的的方法建立語言言系統(tǒng)平平臺建立文化化的溝通通網(wǎng)絡建立成功功——慶慶?！晒δＤＪ焦餐⒘⒁?guī)范建立體現(xiàn)現(xiàn)團隊特特性的標標識塑造榜樣樣與Benchmark團隊領導導領導是帶帶動一系系列活動動的動態(tài)態(tài)行為領導就是是影響力力領導是““知”與與“行””之間的的橋梁團隊更需需要領導導力領導力與與管理的的重點差差異項目領導力管理中心對象人管理系統(tǒng)控制機能情緒、承諾合法、會計審核主要要素愿景、價值、企業(yè)文化、行為預算、規(guī)章、規(guī)劃、控制關鍵詞感覺、激勵、榮耀效率、目標、系統(tǒng)結構團隊領導導與傳統(tǒng)統(tǒng)領導差差異傳統(tǒng)領導團隊領導力拓展指示部屬達成工作的成果讓團隊成員參與，并樂于承擔，領導人是教練欣賞能依指示完成工作的員工鼓勵自己承擔工作責任者向員工說明好的辦法，提高效率創(chuàng)造環(huán)境，讓團隊成員提出好的辦法，提高效率只要員工做好份內(nèi)工作，提高效率開發(fā)成員的潛能，以勝任更多責任團隊領導導的目標標設定風風格告知協(xié)商參與授權成員的承承諾度團隊領導導人目標明確確動機強烈烈溝通愿景景信念堅定定兼容性強強人際關系系與人際際溝通能能力：識識人、用用人沖突管理理能力授權激勵能力力：期望望式領導導培訓與教教練能力力概念思維維能力：：目標設設立、計計劃制定定與行動動決策自我管理理與以身身作則團隊的規(guī)規(guī)范由團隊成成員共同同制定，，以沖突突管理規(guī)規(guī)范為例例我批評的的是觀點點，不是是個人我認為別別人對我我觀點的的批評與與對我本本身的評評價無關關我關心如如何得到到最好的的可行性性方案，，而不是是輸贏我鼓勵每每個人來來分享和和掌握所所有相關關信息我愿意傾傾聽每個個人的觀觀點，即即使我有有不同意意見如果某人人對我所所說的內(nèi)內(nèi)容不清清楚，我我會復述述在嘗試整整合不同同的觀點點前，我我會先區(qū)區(qū)分它們們我會努力力理解雙雙方的觀觀點當證據(jù)清清晰地顯顯示我應應該改變變觀點時時，我會會毫不猶猶豫地改改變自己己我強調(diào)在既定定可用資料的的基礎上，合合理地尋找最最佳可行方案案我遵守沖突的的黃金規(guī)則團隊的資源外部支持內(nèi)部支持合理分配資源源必須共享資源源團隊凝聚力的的基本規(guī)律領導者的高期期望信息溝通暢通通團隊達成目標標的程度成員需求的滿滿足程度高團隊成員之間間的聯(lián)系程度度超過與外界界的聯(lián)系團隊規(guī)模較小?。?2個之之內(nèi)）成員的相似性性強外界對團隊的的壓力大團隊進入門檻檻高團隊的在組織織或社會中的的地位高高凝聚力產(chǎn)生的原原因團隊士氣士氣的基礎主主要來自群體體內(nèi)部的凝聚聚力團隊能適應外外部變化，同同時也能有效效處理內(nèi)部的的沖突團隊成員有強強烈的認同感感、歸屬感和和滿意感團隊成員都比比較明確地了了解并認同團團隊的目標團隊成員對領領導者持積極極的態(tài)度團隊成員樂意意遵守團隊規(guī)規(guī)范團隊成員認為為團隊的存在在有重要價值值并有強烈意意愿維護團隊隊繼續(xù)存在團隊成員的行行為反應比較較一致士氣高昂團隊隊的特點團隊士氣士氣與工作效效能的關系高低低高士氣工作效能如何提高團隊隊士氣整合目標：團團隊成員、團團隊和組織三三者目標一致致團隊成員志趣趣相投智能互補公平合理的報報酬文化、文化、、文化！三個角度看團團隊績效滿足任務的需需要滿足個人的需需要滿足團隊的需需要團隊中的個人人成長體驗：心情舒舒暢、歸屬感感、權力感、、成就感、自自豪感學習合作能力提升升問題解決能力力提升溝通能力提升升領導能力提升升團隊中的團隊隊提升團隊更和諧，，更默契團隊學習能力力增強團隊創(chuàng)新能力力增強團隊應變能力力增強團隊中的任務務績效投入產(chǎn)出轉換團隊任務績效效的內(nèi)容團隊的工作成成果團隊成員的工工作成果團隊未來工作作能力的改進進團隊的形成過過程團隊工作的五五個時期團隊的形成過過程——五個個時期初創(chuàng)期溝通期工作期成熟期衰退期團隊的形成———初創(chuàng)期初創(chuàng)期的主要要任務確立目標集合人員初步接觸初創(chuàng)期成員的的主要感覺新奇茫然矛盾恐懼初創(chuàng)期成員的的主要行為特特點被動適應保護自己團隊的形成———溝通期溝通期的主要要任務相互溝通———三不原則：：不批評、不不諷刺、不封封鎖建立信任———三真原則：：真誠、真實實、認真提供支持———三支持：上上級支持、下下級支持、成成員相互支持持溝通期成員的的主要感覺適應平和歸屬感溝通期成員的的主要行為特特點喜歡溝通產(chǎn)生沖突：產(chǎn)產(chǎn)生沖突———解決沖突———進一步信信任經(jīng)常討論目標標為實現(xiàn)目標作作準備嘗試性工作團隊的形成———工作期工作期的主要要任務解決沖突———求同存異努力工作完成任務工作期成員的的主要感覺愉快適當?shù)膲毫Ω懈泄ぷ髌诔蓡T的的主要行為特特點按計劃完成任任務主動解決工作作中的矛盾配合比較默契契團隊的形成———成熟期成熟期的主要要任務保持成員的身身心健康促使員工自覺覺互補激勵員工主動動高效地工作作成熟期成員的的主要感覺身為成員而自自豪相互理解高度滿足感成熟期成員的的主要行為特特點努力，主動為為目標奮斗自覺地矯正自自己的行為良好的溝通高效地完成任任務取長補短輪流當領導團隊的形成———衰退期衰退期的主要要任務充分有效的溝溝通重塑信任感修正獎懲系統(tǒng)統(tǒng)進一步討論目目標衰退期成員的的主要感覺沮喪害怕憤怒被欺騙感麻木衰退期成員的的主要行為特特點只完成分配的的任務只做分內(nèi)的工工作討論論團隊咨詢的著著眼點員工的言行領導人的言行行現(xiàn)象外界評價失敗團隊的早早期癥狀不出席遲到/早退尋找替代者不斷抱怨控制不參與錯過最后期限限討論離題缺乏重點有效團隊的特特征有明確的目的的和目標團隊成員為了了實現(xiàn)這些目目標而共同分分擔責任測量通向目標標的進展情況況規(guī)模較較?。ǎú怀^10人人）融合各各種必必要的的技能能（技技術、、解決決問題題以及及人際際關系系）擁有從從事這這項工工作所所需的的資源源就共同同工作作的基基本規(guī)規(guī)則達達成共共識為每一一位成成員分分配適適當?shù)牡娜蝿談罩贫üすぷ鲬T慣例和和實施施過程程并就就此達達成共共識通過傾傾聽、、通過過建設設性和和積極極地作作出反反應給給予相相互支支持承認個個人和和團隊隊取得得的成成功積極和和公開開地解解決沖沖突盡可能能有效效、高高效和和創(chuàng)造造性地地實現(xiàn)現(xiàn)各個個目標標在團隊隊內(nèi)分分享領領導權權團隊常常見的的失敗敗原因因目的和和目標標不明明確目標無無法測測量界限和和責任任不明明確成員不不合適適，缺缺乏所所需的的關鍵鍵知識識/技技能缺乏對對成員員進行行協(xié)作作和解解決問問題的的培訓訓領導作作風和和行為為不恰恰當會議效效果不不佳團隊不不愿承承擔責責任獎賞/認可可更偏偏重于于個人人職能性阻阻力和權權術抑制個人人主義和和個人的的創(chuàng)造性性團隊組織織的模型型ReflectEmpowerExploreUniteEnvision影響團隊隊產(chǎn)生高高績效的的因素團隊凝聚力團隊成員的熟悉程度團隊成員的素質團隊的激勵政策團隊的領導團隊的目標團隊成員的多樣化影響團隊隊產(chǎn)生高績效的的因素團隊成員員達成績績效之必必備達成共識識（知道道“為什什么”）明確期望望（知道道“做什什么”））承諾（““愿意做做”）能力（知知道“如如何做””）團隊文化化9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。15:35:5215:35:5215:3512/22/20223:35:52PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2215:35:5215:35Dec-2222-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。15:35:5215:35:5215:35Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2215:35:5215:35:52December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。22十十二二月20223:35:52下下午15:35:5212月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:35下下午午12月月-2215:35December22,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2215:35:5215:35:5222December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。3:35:52下下午午3:35下下午午15:35:5212月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。15:35:5215:35:5215:3512/22/20223:35:52PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2215:35:5215:35Dec-2222-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。15:35:5215:35:5215:35Thursday,December22,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2215:35:5315:35:53December22,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。22十二月月20223:35:53下午15:35:5312月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:35下下午12月-2215:35December22,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2215:35:5315:35:5322December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:35:53下午午