團隊建設(shè)與團隊角色認知概論

團隊建設(shè)與

團隊角色認知

Cell科制造長、現(xiàn)場骨干培訓(xùn)

2004年12月一個故事—致給加西亞的信“此刻你正坐在辦公室里——有6名職員在等待安排任務(wù)。你將其中一位過來，吩咐他說：“請幫我查一查百科全書，把克里吉奧的生平做成一篇摘要?！薄币粋€故事—致給加西亞的信“我敢說他絕對不會，他會用滿臉狐疑的神色盯著你，提出一個或數(shù)個問題：他是誰呀？他去世了嗎？哪套百科全書？百科全書放在哪兒？這是我的工作嗎？為什么不叫喬治去做呢？急不急？你為什么要查他?”“我敢以十比一的賭注跟你打賭，在你回答了他所提出的問題，解釋了如何去查那些資料，以及為什么要查的理由后，那個職員會走開，去吩咐另外一個職員幫助他查某某的資料，然后回來告訴你，根本沒有這個人。當(dāng)然，我也許會輸?shù)糍€注，但是根據(jù)平均率法則，我相信自己不會輸?！币粋€故事—致給加西亞的信團隊建設(shè)與團隊角色一、以團隊為基礎(chǔ)的組織

1、團隊的出現(xiàn)與應(yīng)用 東西方個人與社會關(guān)系比較

團隊與群體的比較（TeamVSGroup)1）目標2）信息分享3）協(xié)同配合4）責(zé)任5）技能6）產(chǎn)出結(jié)果團隊建設(shè)與團隊角色一、以團隊為基礎(chǔ)的組織 2、團隊的幾種類型

1）項目團隊（ProjectTeam） 2）單元團隊（CellTeam） 3）虛擬團隊（VirtualTeam)團隊建設(shè)與團隊角色一、以團隊為基礎(chǔ)的組織 3、團隊的工作形式1）團隊名片的出現(xiàn)2）辦公桌位置的擺放3）頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用4）績效考核與獎酬體系團隊建設(shè)與團隊角色二、團隊角色理論的應(yīng)用

1、團隊角色理論 貝爾賓團隊角色理論的提出

實干家、協(xié)調(diào)員、推進者、智多星、外交家、監(jiān)督員、凝聚者、完美主義者

團隊建設(shè)與團隊角色協(xié)調(diào)員推進者智多星監(jiān)督員外交家凝聚者完美主義者實干家?團隊建設(shè)與團隊角色二、團隊角色的特點 2、團隊角色簡介團隊角色簡介介1）、實實干家CW（CompanyWorker）A典型特征征保守；順從；；務(wù)實可靠。。B積極特性性有組織能力、、實踐經(jīng)驗；；工作勤奮；；有自我約束束力C能容忍的的弱點缺乏靈活性；；對沒有把握握的主意不感感興趣D在團隊中中的作用1將談話與建建議轉(zhuǎn)換為實實際步驟2考慮什么是是行得通的，，什么是行不不通的3整理建議，，使之與已經(jīng)經(jīng)取得一致意意見的計劃和和已有的系統(tǒng)統(tǒng)相配合團隊角色簡介介2、協(xié)調(diào)調(diào)員CO（Coordinator）A典型特征征沉著；自信；；有控制局面面的能力B積極特性性對各種有價值值的意見不帶帶偏見地兼容容并蓄，看問問題比較客觀觀C能容忍的的弱點在智能以及創(chuàng)創(chuàng)造力方面并并非超常D在團隊中中的作用1明確團隊的的目標和方向向2選擇需要決決策的問題，，并明確它們們的先后順序序3幫助確定團團隊中的角色色分工、責(zé)任任和工作界限限4總結(jié)團隊的的感受和成就就，綜合團隊隊的建議團隊角色簡介介3推進者SH（Shaper）A典型特征征思維敏捷；開開朗；主動探探索B積極特性性有干勁，隨時時準備向傳統(tǒng)統(tǒng)、低效率、、自滿自足挑挑戰(zhàn)C能容忍的的弱點好激起爭端，，愛沖動，易易急躁D在團隊中中的作用1尋找和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)團隊討論中中可能的方案案2使團隊內(nèi)的的任務(wù)和目標標成形3推動團隊達達成一致意見見，并朝向決決策行動團隊角色簡介介4智多星PL（Planter）A典型特征征有個性；思想想深刻；不拘拘一格B積極特性性才華橫溢；富富有想象力；；智慧；知識識面廣C能容忍的的弱點高高在上；不不重細節(jié)；不不拘禮儀D在團隊中中的作用1提供建議2提出批評并并有助于引出出相反意見3對已經(jīng)形成成的行動方案案提出新的看看法團隊角色簡介介5外交家RI（ResourceInvestigator）A典型特征征性格外向；熱熱情；好奇；；聯(lián)系廣泛；；消息靈通B積極特性性有廣泛聯(lián)系人人的能力；不不斷探索新的的事物；勇于于迎接新的挑挑戰(zhàn)C能容忍的的弱點事過境遷，興興趣馬上轉(zhuǎn)移移D在團隊中中的作用1提出建議，，并引入外部部信息2接觸持有有其他觀點點的個體或或群體3參加磋商商性質(zhì)的活活動團隊角色簡簡介6監(jiān)督員員ME（MonitorEvaluator））A典型特特征清醒；理智智；謹慎B積極特特性判斷力力強；；分辨辨力強強；講講求實實際C能能容忍忍的弱弱點缺乏鼓鼓動和和激發(fā)發(fā)他人人的能能力；；自己己也不不容易易被別別人鼓鼓動和和激發(fā)發(fā)D在在團隊隊中的的作用用1分析析問題題和情情景2對繁繁雜的的材料料予以以簡化化，并并澄清清模糊糊不清清的問問題3對他他人的的判斷斷和作作用做做出評評價團隊角角色簡簡介7凝凝聚者者TW（TeamWorker））A典典型特特征擅長人人際交交往；；溫和和；敏敏感B積積極特特性有適應(yīng)應(yīng)周圍圍環(huán)境境以及及人的的能力力；能能促進進團隊隊的合合作C能能容忍忍的弱弱點在危急急時刻刻往往往優(yōu)柔柔寡斷斷D在在團隊隊中的的作用用1給予予他人人支持持并幫幫助別別人2打破破討論論中的的沉默默3采取取行動動扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)或克克服團團隊中中的分分歧團隊角角色簡簡介8完完美主主義者者FI（Finisher））A典典型特特征勤奮有有序；；認真真；有有緊迫迫感B積積極特特性理想主主義者者；追追求完完美；；持之之以恒恒C能容容忍的的弱點點常常拘拘泥于于細節(jié)節(jié)；容容易焦焦慮；；不灑灑脫D在在團隊隊中的的作用用1強調(diào)調(diào)任務(wù)務(wù)的目目標要要求和和活動動日程程表，，并促促使團團隊成成員產(chǎn)產(chǎn)生時時間緊緊迫的的感覺覺2在方案中尋尋找并指出錯錯誤、遺漏和和被忽視的內(nèi)內(nèi)容3刺激其他人人參加活動團隊建設(shè)與團團隊角色二、團隊角色色理論的應(yīng)用用3、由團隊角色引引起的幾點思思考：1）角色齊全全、鼓勵差異異2）用人所長長、容人之短短3）主動補位位、增加彈性性團隊建設(shè)與團團隊角色三、塑造高績績效的團隊1、高績效效團隊的特點點1）對于共同同目標的承諾諾2）建立具體體目標3）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)體體制與與組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)的協(xié)協(xié)調(diào)團隊建建設(shè)與與團隊隊角色色三、塑塑造高高績效效的團團隊1、、高績績效團團隊的的特點點4）去去除社社會惰惰化心心理，，增強強責(zé)任任心5）適適合的的績效效評估估和獎獎酬體體制6）培培養(yǎng)相相互信信任精精神團隊建建設(shè)與與團隊隊角色色三、塑塑造高高績效效的團團隊2、、如何何成為為團隊隊中的的一員員1）表表明你你既在在為自自己的的利益益工作作，也也在為為別人人的利利益工工作2）成成為團團隊的的一員員，用用言語語和行行動來來支持持你的的團隊隊3）開開誠布布公，，坦誠誠對人人，讓讓他人人充分分了解解信息息4）客客觀公公平，，特別別在對對別人人進行行績效效評估估時團隊建建設(shè)與與團隊隊角色色三、塑塑造高高績效效的團團隊2、、如何何成為為團隊隊中的的一員員5）說說出你你的感感覺6）表表明指指導(dǎo)你你進行行決策策的基基本價價值觀觀是一一貫的的7）保保守秘秘密8）表表現(xiàn)出出你的的才能能團隊建建設(shè)與與團隊隊角色色三、塑塑造高高績效效的團團隊3、、團隊隊成敗敗的主主要因因素1）來來自組組織的的壓力力對資源源的爭爭奪對權(quán)力力的爭爭奪團隊間間的競競爭對成績績的認認可團隊建建設(shè)與與團隊隊角色色三、塑塑造高高績效效的團團隊3、、團隊隊成敗敗的主主要因因素2）來來自團團隊內(nèi)內(nèi)部的的問題題A個個人特特質(zhì)差差異年齡性別社會背背景受教育育程度度團隊建建設(shè)與與團隊隊角色色三、塑塑造高高績效效的團團隊3、、團隊隊成敗敗的主主要因因素2）來來自團團隊內(nèi)內(nèi)部的的問題題B情情商(EmotionalIntelligence)的的作用用自覺（了解解自己己感受受的能能力））自律（能控控制個個人情情緒與與沖動動的能能力））團隊建建設(shè)與與團隊隊角色色三、塑塑造高高績效效的團團隊3、、團隊隊成敗敗的主主要因因素2）來來自團團隊內(nèi)內(nèi)部的的問題題B情情商(EmotionalIntelligence)的的作用用自勵（面對對挫折折與失失敗不不退縮縮的能能力））同情（感受受別人人情緒緒的能能力））交涉（處理理別人人情緒緒的能能力））成功團團隊與與失敗敗團隊隊比較較成功團隊失敗團隊有明確的目標人們聚在一起的原因是他們互相喜歡同外界保持聯(lián)系專注于團隊本身而不是團隊的產(chǎn)出鼓勵差異鼓勵相近的思維方式，在很大程度上容忍阿諛奉承看重參與者的能力而不是參與者個人的身份地位只接受相同或較高身份地位者的意見和建議有信心管理好團隊，并克服內(nèi)部分歧壓制分歧與不同意見鼓勵競爭，但不許詆毀他人競爭管理不當(dāng)支持團隊成員取得自己都不曾想到過的成就缺乏挑戰(zhàn)，造成個人對自己的能力喪失信心既慶賀團隊成就，也慶賀成員個人成績忽視成員對自我價值的需求團隊建建設(shè)與與團隊隊角色色協(xié)調(diào)員員推進者者智多星星監(jiān)督員員外交家家凝聚者者完美主主義者者實干家家態(tài)度態(tài)度－－－忠于職職守，，承諾諾，敬敬業(yè)，，服從從，榮榮譽．．團隊建建設(shè)與與團隊隊角色色需要解解決的的第一一個問問題我在團團隊中中存在在的價價值是是什么么？切記：：不要要問公公司能能為你你做什什么，，問問你你能為為公司司做些些什么么？需要解解決的的第二二個問問題錢以外外的工工作動動力是是什么么？切記：：要么么享受受工作作、要么忍忍受工工作??！需要解解決的的第三三個問問題什么可可以成成為我我下一一步的的目標標？切記：：知道道自己己要去去哪里里，才有可可能到到達那那里。。需要解解決的的第四四個問問題為了到到達目目標我我必須須進行行哪些些準備備？切記：：大舍舍大得得、小小舍小小得做人最最怕舍舍不得得！需要解決決的第五五個問題題一旦出現(xiàn)現(xiàn)任何問問題我該該怎么辦辦？切記：永永遠把焦焦點放在在：我該怎么么做，而不是別別人該怎怎么做?。〕晒σ蛩赜^念態(tài)度專業(yè)技能成功比例85%15%學(xué)校教育10%90%一個故事事的后續(xù)續(xù)—““驚人的結(jié)結(jié)論”“在現(xiàn)實實世界里里，到處處看到的的都是有才華的的窮人。”“我曾遇遇到一個個受過良良好教育育、才華華橫溢的的年輕人人，在公公司里卻卻長期得得不到提提升。他他缺乏獨獨立創(chuàng)業(yè)業(yè)的勇氣氣，也不不愿自我我反省，，養(yǎng)成了了一種嘲嘲弄、吹吹毛求疵疵、抱怨怨和批評評的惡習(xí)習(xí)。他根根本無法法獨立自自發(fā)地做做任何事事，只有有在一種種被迫和和監(jiān)督的的情況下下才能工工作。在在他看來來，敬業(yè)業(yè)是老板板剝削員員工的手手段，忠忠誠是管管理愚弄弄下屬的的工具。。精神上上與公司司格格不不入，使使他無法法真正從從那里收收益。””．．．．．．．．一個故故事的的后續(xù)續(xù)如果你你是團團隊需需要的的角色色之一一,那那太好好了，，你在在團隊隊有存存在的的價值值！那么,團團隊各各種角角色共共同需需要具具備的的是什什么?一個故故事的的后續(xù)續(xù)“如果果你為為一個個人工工作，，以上上帝的的名義義：為為他干干！””“如果果他付付給你你薪水水，讓讓你得得以溫溫飽，，為他他工作作———稱贊贊他，，感激激他，，支持持他的的立場場，和和他所所代表表的機機構(gòu)站站在一一起。?！薄叭缛绻苣苣竽蟮玫闷鹌饋韥?，，一一盎盎司司忠忠誠誠相相當(dāng)當(dāng)于于一一磅磅智智慧慧。?！薄薄俺龀霭l(fā)發(fā),把把信信送送給給加加西西亞亞將將軍軍”!一個個故故事事的的后后續(xù)續(xù)謝謝謝您您??！祝祝你你成成為為成成功功團團隊隊的的成成功功一一員員??！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。15:48:2715:48:2715:4812/22/20223:48:27PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2215:48:3015:48Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:48:3015:48:3015:48Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2215:48:3015:48:30December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。22十二二月20223:48:30下下午15:48:3012月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:48下下午12月-2215:48December22,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2215:48:3015:48:3022December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。3:48:30下下午午3:48下下午午15:48:3012月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。15:48:3115:48:3115:4812/22/20223:48:31PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2215:48:3115:48Dec-2222-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。15:48:3115:48:3115:48Thursday,December22,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2215:48:3115:48:31December22,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20223:48:31下下午午15:48:3112月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月223:48下下午12月-2215:48December22,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2215:48:3115:48:3122December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。3:48:31下下午3:48下下午15:48:3112月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22