團(tuán)隊(duì)溝通合作技巧

溝通合作技巧團(tuán)隊(duì)合作的技巧團(tuán)隊(duì)合作的技巧3高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)不同于群體。群體，在英文中為Group，群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力。團(tuán)隊(duì)，在英文中為T(mén)eam，而一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，必須有團(tuán)隊(duì)精神(TeamSpirit)。4協(xié)作的力量對(duì)于一個(gè)集體、一個(gè)公司、甚至是一個(gè)國(guó)家，團(tuán)隊(duì)精神都是非常關(guān)鍵性的案例：微軟公司的團(tuán)隊(duì)精神……Windows2000的研發(fā)，微軟公司有超過(guò)3000名開(kāi)發(fā)工程師和測(cè)試人員參與，寫(xiě)出了5000萬(wàn)行代碼沒(méi)有高度統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神，沒(méi)有全部參與者的默契與分工合作，這項(xiàng)工程是根本不可能完成的5注重團(tuán)隊(duì)的力量古老的寓言故事在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是大象發(fā)怒了如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了？螞蟻軍團(tuán)！6團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)每一只大雁展翅拍打時(shí)，造成其它的大雁立刻跟進(jìn)，整個(gè)鳥(niǎo)群抬升。借著Ｖ字隊(duì)形，整個(gè)雁群比每只大雁單飛時(shí)，至少增加了七十一個(gè)百分比的飛行距離。啟示：1與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。

過(guò)去我們的工作方式好比一只只單飛的雁…,分工較多而合作較少…萬(wàn)物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能…以合作取代獨(dú)力競(jìng)爭(zhēng),一起創(chuàng)造整體的工作價(jià)值…7團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)一只大雁脫隊(duì)時(shí)，他立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊(duì)形中，繼續(xù)利用前一只鳥(niǎo)所造成的浮力。啟示：2如果我們有大雁一樣的感覺(jué)，我們會(huì)留在隊(duì)里，跟那些與我們走同一條路，同時(shí)又在前面領(lǐng)路的人在一起。

愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人?！虼?每個(gè)成員除了本身的專長(zhǎng),還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊(duì)友同心協(xié)力,互助合作…8團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的大雁疲倦了，它會(huì)輪流退到側(cè)翼，另一只大雁則接替飛在隊(duì)形的最前端。啟示：3輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的,對(duì)人或?qū)δ巷w的大雁都一樣。

組內(nèi)的Leader并不是固定不變的…,因此,每個(gè)組內(nèi)成員都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任Leader的職務(wù)…我們期待人人將工作的價(jià)值觀予以提升,勿為生活而工作,要為工作而生活…成為充實(shí),快樂(lè),生活充滿意義的知識(shí)工作者…9團(tuán)隊(duì)的理解飛行在后的大雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來(lái)保持整體的速度,繼續(xù)前進(jìn)…。當(dāng)我們?cè)诤竺娼泻皶r(shí)，傳達(dá)什么樣的訊息?啟示：4如果我們擁有大雁的感覺(jué)，我們將像牠們一樣互相扶持。

我們必須確定的是從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的聲音，而不是噓聲…。批評(píng)讓我們調(diào)整步伐…,鼓勵(lì)更能讓大家往前邁進(jìn)…組內(nèi)的成員們一定要彼此鼓勵(lì)加油！10團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)有一只雁生病或受傷時(shí)，其它兩只會(huì)由隊(duì)伍飛下來(lái)協(xié)助保護(hù)它,直到它康復(fù)或死亡為止…然后他們自己組成隊(duì)伍開(kāi)始飛行,努力去追趕上原來(lái)的雁群…。啟示：5我們要學(xué)會(huì)相互扶持，不論在困難的時(shí)刻或在平順的時(shí)候…。

當(dāng)有人工作不熟練時(shí),大家?guī)椭?dāng)有人生病請(qǐng)假時(shí),大家罩他…11團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的定定義義什么么是是團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)？？團(tuán)隊(duì)隊(duì)是是一一個(gè)個(gè)由由少少數(shù)數(shù)成成員員組組成成的的小小組組，，小小組組成成員員具具備備相相輔輔相相成成的的技技術(shù)術(shù)或或技技能能，，有有共共同同的的目目標(biāo)標(biāo)，，有有共共同同的的評(píng)評(píng)估估和和做做事事的的方方法法，，他他們們共共同同承承擔(dān)擔(dān)最最終終的的結(jié)結(jié)果果和和責(zé)責(zé)任任。。12團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的定定義義團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的組組成成要要素素少數(shù)數(shù)成成員員相輔輔相相成成的的技技能能共同同的的目目標(biāo)標(biāo)舉例例團(tuán)隊(duì)隊(duì)非團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)13你認(rèn)認(rèn)為為團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作的的特特點(diǎn)點(diǎn)是是什什么么？？規(guī)模模小小，，一一般般不不超超過(guò)過(guò)10人互補(bǔ)補(bǔ)的的技技能能共同同的的目目的的可行行的的目目標(biāo)標(biāo)使使成成員員采采取取行行動(dòng)動(dòng)和和充充滿滿活活力力共同同手手段段和和方方法法來(lái)來(lái)達(dá)達(dá)成成目目標(biāo)標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)相互互的的信信任任討論：14團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的形形成成過(guò)過(guò)程程前階階段段階段段2震蕩蕩階段段3規(guī)范范化化階段段4成果果階段段5解體體階段段1形成成尋找找方方向向出現(xiàn)現(xiàn)不不滿滿需要要調(diào)調(diào)諧諧高效效高高能能15團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的角角色色一個(gè)個(gè)人人不不可可能能完完美美，，但但團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)可可以以。。每個(gè)個(gè)角角色色都都是是優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)缺缺點(diǎn)點(diǎn)相相伴伴相相生生，，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者要要學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)用用人人之之長(zhǎng)長(zhǎng)，，容容人人之之短短。。尊重重角角色色差差異異，，發(fā)發(fā)揮揮個(gè)個(gè)性性特特征征。。合作作能能彌彌補(bǔ)補(bǔ)能能力力不不足足。。16團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員的的角角色色角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛17團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員的的角角色色角色行動(dòng)特征策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評(píng)估者分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)18團(tuán)隊(duì)成員員的角色色角色行動(dòng)特征支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛(ài)交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神19團(tuán)隊(duì)成員員的角色色角色行動(dòng)特征實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞20小故事：：唐僧團(tuán)團(tuán)隊(duì)角色分類特征唐僧完美型勤于思考、興趣在于探索人的心靈世界，追求至真至善的境界，重感情，嚴(yán)肅認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，執(zhí)著追求真理；缺點(diǎn)是過(guò)于敏感，易受傷害，自責(zé)甚深。孫悟空力量型永遠(yuǎn)充滿活力，永遠(yuǎn)挑戰(zhàn)自我、超越自我的極限。崇尚行動(dòng)，通常是組織中的鐵腕人物，喜歡控制一切，看中工作結(jié)果，忽視人的感情，有時(shí)顯得霸道、粗魯和強(qiáng)硬無(wú)情。豬八戒活潑型新好男人化身，情感外露、熱情奔放、懂得在工作中尋找樂(lè)趣，是開(kāi)心果；缺點(diǎn)是說(shuō)得多，干得少，好逸惡勞，貪圖享受。沒(méi)有秩序，對(duì)團(tuán)隊(duì)缺乏責(zé)任。沙僧和平型冷靜面對(duì)復(fù)雜多變的局面，原則性強(qiáng)，遵守規(guī)則，習(xí)慣于避免沖突，友好平靜，能面對(duì)苦難和麻煩。待人平和，缺點(diǎn)是沒(méi)有主見(jiàn)，無(wú)熱情，不愿負(fù)責(zé)任。隨遇而安，平庸無(wú)奇，甚至懶惰，沒(méi)有進(jìn)取心。21團(tuán)隊(duì)合作作的要求求隊(duì)員之間間有開(kāi)放放的交流大家毫不不隱瞞地地提出自自己的觀觀點(diǎn)和看看法同時(shí)關(guān)注注和傾聽(tīng)聽(tīng)別人的的建議然后在團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)直直面和公公開(kāi)處理理這些不不同建議議，并做做出真誠(chéng)誠(chéng)的反饋饋每一位成成員積極極參與團(tuán)團(tuán)隊(duì)的活活動(dòng)，了了解彼此此之間工工作的進(jìn)進(jìn)展程度度22團(tuán)隊(duì)合作作的要求求隊(duì)員之間間需要信任，互互相尊重重每一個(gè)人人要做到到誠(chéng)實(shí)可可信交流要對(duì)對(duì)事不對(duì)對(duì)人大家對(duì)同同屬于這這個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)感到自自豪23團(tuán)隊(duì)合作作的要求求在不同的的領(lǐng)域，，不同隊(duì)隊(duì)員可做做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)樵谀衬骋环矫婷?，某一一?duì)員可可能有其其特有的的專長(zhǎng)作為團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，，對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員要要提供指指導(dǎo)和正正確的導(dǎo)導(dǎo)向，并并要認(rèn)可可和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)個(gè)人或或團(tuán)隊(duì)所所取得的的成就在重要的的決策點(diǎn)點(diǎn)，要采采用多數(shù)數(shù)人的建建議從而而避免簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的錯(cuò)錯(cuò)誤24團(tuán)隊(duì)合作作的要求求要有高效的工工作程序序要制訂團(tuán)團(tuán)隊(duì)的政政策、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和流流程，依依據(jù)流程程制訂計(jì)計(jì)劃并跟跟蹤實(shí)施施進(jìn)度有效地利利用所有有的資源源，使大大家的工工作輕松松而有效效在每一個(gè)個(gè)決策點(diǎn)點(diǎn)要基于于明確的的目標(biāo)和和決策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，努努力使決決策的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)降到到最小要鼓勵(lì)大大家充分分發(fā)揮創(chuàng)創(chuàng)造力，，鼓勵(lì)創(chuàng)創(chuàng)新25團(tuán)隊(duì)合作作的要求求在團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)要求同存異異在團(tuán)隊(duì)里里每個(gè)人人有不同同的背景景，技能能和知識(shí)識(shí)，所以以要求同同存異，，要充分分利用每每個(gè)人的的力量在選新成成員時(shí)，，要考慮慮成員之之間的互互補(bǔ)性，，對(duì)整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)是是否有幫幫助要把不同同的意見(jiàn)見(jiàn)拿出來(lái)來(lái)一起討討論，不不要浪費(fèi)費(fèi)創(chuàng)造性性的意見(jiàn)見(jiàn)，要有有新的意意見(jiàn)產(chǎn)生生，不要要因?yàn)樽纷非笙敕ǚㄒ恢露?chuàng)創(chuàng)造力，，否則團(tuán)團(tuán)隊(duì)的價(jià)價(jià)值就沒(méi)沒(méi)有了26團(tuán)隊(duì)沖突突的處理理沖突產(chǎn)生生的原因因以各自原原則為基基礎(chǔ)的價(jià)價(jià)值觀差差異配偶

工作

名利

享樂(lè)

對(duì)手

朋友

金錢

家庭宗教

原則27團(tuán)隊(duì)沖突突的處理理沖突產(chǎn)生生的原因因準(zhǔn)備不足足時(shí)機(jī)不對(duì)對(duì)難懂的術(shù)術(shù)語(yǔ)職責(zé)不清清情緒化混亂（渠渠道、信信息、資資源）……28團(tuán)隊(duì)沖突突的處理理沖突的解解決辦法法溝通－－－給予反反饋針對(duì)對(duì)方方的需求求反饋應(yīng)當(dāng)當(dāng)是明確確、具體體、提供供實(shí)例來(lái)來(lái)進(jìn)行盡可能多多一些正正面、有有建設(shè)性性的反饋饋把握時(shí)機(jī)機(jī)集中于對(duì)對(duì)方可以以改變的的行為對(duì)事不對(duì)對(duì)人考慮對(duì)方方的接受受程度29團(tuán)隊(duì)沖突突的處理理沖突的解解決辦法法溝通－－－接受反反饋傾聽(tīng)，不不打斷避免自衛(wèi)衛(wèi)提出問(wèn)題題總結(jié)接收收到的信信息向?qū)Ψ奖肀砻髂銓⒉扇〉牡男袆?dòng)盡力理解解對(duì)方的的目的30團(tuán)隊(duì)沖突突的處理理沖突的解解決辦法法歡迎良性性沖突－－－支持持團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)并增增進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)績(jī)效激發(fā)才干干和能力力帶動(dòng)創(chuàng)新新和改變變對(duì)組織的的問(wèn)題提提出建設(shè)設(shè)性意見(jiàn)見(jiàn)帶來(lái)整合合及同心心協(xié)力31團(tuán)隊(duì)沖突突的處理理沖突的解解決辦法法避免惡性性沖突－－－妨礙礙團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效的沖沖突耗費(fèi)時(shí)間間過(guò)度展現(xiàn)現(xiàn)自利傾傾向，妨妨礙組織織整體的的發(fā)展持續(xù)的人人際沖突突帶來(lái)個(gè)個(gè)人情緒緒上和身身心上的的虧損導(dǎo)致訊息息錯(cuò)誤和和事實(shí)真真相的扭扭曲32游戲：迷失叢叢林游戲背景：如如果在熱帶叢叢林里迷失，，你需要攜帶帶哪些物品？？游戲規(guī)則：自自由分組、組組內(nèi)討論游戲步驟：代表發(fā)言回答問(wèn)題組內(nèi)討論10人/組33游戲：供選擇擇的物品請(qǐng)按照物品的的重要程度進(jìn)進(jìn)行排序：常規(guī)藥箱手提收音機(jī)打火機(jī)幾個(gè)大的綠色色垃圾袋指南針蠟燭手槍一瓶驅(qū)蟲(chóng)劑大砍刀蛇咬藥箱11.睡覺(jué)的毯子34游戲：總結(jié)問(wèn)問(wèn)題你們團(tuán)隊(duì)的形形成過(guò)程？活動(dòng)結(jié)束你們們團(tuán)隊(duì)是否達(dá)達(dá)成了一致意意見(jiàn)？是否出現(xiàn)了意意見(jiàn)壟斷？是否出現(xiàn)了沖沖突？是否很很好的解決了了沖突？個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中中起到了什么么作用？認(rèn)為你們的團(tuán)團(tuán)隊(duì)有什么樣樣的優(yōu)點(diǎn)？認(rèn)為你們的團(tuán)團(tuán)隊(duì)有什么樣樣的缺點(diǎn)？應(yīng)應(yīng)如何避免？？35總結(jié)團(tuán)隊(duì)合作的前前提是自我的的約束。關(guān)鍵問(wèn)題：信任：相互認(rèn)認(rèn)可、共同經(jīng)經(jīng)歷和價(jià)值觀觀。溝通：良好的的交流，幫助助達(dá)成共識(shí)。。主動(dòng)性：責(zé)任任心和激情。。執(zhí)行力：紀(jì)律律、服從、尊尊重權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)力：專業(yè)業(yè)技能與影響響力，正確識(shí)識(shí)人、用人、、管人。角色認(rèn)知：圍圍繞中心、各各負(fù)其責(zé)。團(tuán)隊(duì)環(huán)境：清清除破壞者。。9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。17:02:2517:02:2517:0212/22/20225:02:25PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2217:02:2517:02Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。17:02:2517:02:2517:02Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2217:02:2617:02:26December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。22十十二月20225:02:26下午午17:02:2612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:02下下午午12月月-2217:02December22,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2217:02:2617:02:2622December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。5:02:26下午午5:02下午午17:02:2612月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。17:02:2617:02:2617:0212/22/20225:02:26PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2217:02:2617:02Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。17:02:2617:02:2617:02Thursday,December22,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2217:02:2617:02:26December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。22十二月月20225:02:26下午17:02:2612月-2215、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。十二二月月225:02下下午午12月月-2217:02December22,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2217:02:2617:02:2622December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。5:02:26下下午午5:02下下午午17:02:2612月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱讀一一切好書(shū)書(shū)如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話