團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)教材 7

第六章團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一模塊團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述第二模塊工作中人際交往的基本要求寧福芝高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)講師上善若水厚德載物……北京紅十字會(huì)心理救援特聘專(zhuān)家顧問(wèn)昆明市教育局心理健康首席高級(jí)講師云南省紅十字會(huì)心理救援中心專(zhuān)家?guī)斐蓡T一級(jí)高級(jí)心理咨詢(xún)師國(guó)家一級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師企業(yè)培訓(xùn)師、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師（SIY）云南省勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)中心特聘職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家共青團(tuán)云南省委青年學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)志愿者講師云南省社會(huì)心理學(xué)會(huì)常務(wù)理事云南省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)顧問(wèn)組成員昆明市人才協(xié)會(huì)會(huì)員昆明市教育學(xué)會(huì)會(huì)員郵箱：ninfuzhi@163.com寧福芝——團(tuán)隊(duì)建設(shè)體驗(yàn)融入團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造和諧語(yǔ)言鏈接融入團(tuán)隊(duì)

——提升自信行動(dòng)鏈接請(qǐng)參與——我來(lái)了一起來(lái)更精彩213建立：激勵(lì)機(jī)制建立學(xué)習(xí)小組546我們是一組做到：自己開(kāi)心，他人開(kāi)心小組開(kāi)心記住他人游戲空間游戲：開(kāi)心yes打招呼，我是。。。。。我是什么。。。。。。單位的我是一個(gè)。。。。。人我最開(kāi)心的事是。。。。。。

突破陌生融入團(tuán)隊(duì)自由分享1、活動(dòng)中自己有什么感受？2、活動(dòng)后自己有什么收獲？3、怎樣做會(huì)更好？請(qǐng)參與——我來(lái)了活動(dòng)——團(tuán)隊(duì)形象設(shè)計(jì)與展示1、團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)（大家一起用動(dòng)作做出來(lái)）2、團(tuán)隊(duì)隊(duì)徽（畫(huà)、亮出來(lái)）3、團(tuán)隊(duì)口號(hào)（呼出來(lái)）4、團(tuán)隊(duì)隊(duì)歌（唱出來(lái)）5、團(tuán)隊(duì)隊(duì)舞（跳出來(lái)）6、團(tuán)隊(duì)造型（擺出來(lái)：用三個(gè)動(dòng)作表達(dá)團(tuán)隊(duì)的自信）自由由分分享享1、、活活動(dòng)動(dòng)前前自自己己是是什什么么想想的的？？2、、活活動(dòng)動(dòng)中中自自己己是是怎怎么么做做的的？？3、、活活動(dòng)動(dòng)給給你你什什么么感感受受和和收收獲獲？？4、、活活動(dòng)動(dòng)給給你你什什么么啟啟示示？？請(qǐng)參參與與———我我來(lái)來(lái)了了團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)的的思思考考最小小的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì):四四手手聯(lián)聯(lián)彈彈團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的定定義義:團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)是是為為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)共共同同目目標(biāo)標(biāo)而而自自覺(jué)覺(jué)合合作作、、積積極極努努力力的的一一個(gè)個(gè)凝凝聚聚力力很很強(qiáng)強(qiáng)的的社社會(huì)會(huì)團(tuán)團(tuán)體體。。交響樂(lè)團(tuán)理論點(diǎn)擊班組怎樣變成成團(tuán)隊(duì)?“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由由一定量的人人組成，這些些人具有互補(bǔ)補(bǔ)的技能，對(duì)對(duì)一個(gè)共同目目的、績(jī)效目目標(biāo)及方法做做出承諾并彼彼此負(fù)責(zé)?！薄眻F(tuán)隊(duì)即是一種種為了實(shí)現(xiàn)某某種目標(biāo)而由由相互協(xié)作的的個(gè)體組成的工工作群體。信息共享中性（有時(shí)消消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同同的相互補(bǔ)充的團(tuán)隊(duì)與群體工作群體（班班組）工作團(tuán)隊(duì)目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能McKinsey團(tuán)隊(duì)的的基本要素由一定數(shù)量的的成員組成互補(bǔ)的技能共同的目的和和業(yè)績(jī)目標(biāo)有核心領(lǐng)袖共同的工作方方法相互承擔(dān)責(zé)任任McKinsey團(tuán)隊(duì)就就是由一定有有互補(bǔ)技能、、愿意為了共共同的目的、、業(yè)績(jī)目標(biāo)和和方法而相互互承擔(dān)責(zé)任的的人們所組成成的群體。第一模塊團(tuán)隊(duì)建設(shè)概概述案例精選（P117----119)案例分析119----120相關(guān)知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)鏈接組織的含義義是一種有意意協(xié)調(diào)的社社會(huì)單元，，它有兩個(gè)個(gè)以上的人人組成，在在一個(gè)相對(duì)對(duì)連續(xù)的基基礎(chǔ)上運(yùn)作作，已達(dá)到到共同目標(biāo)標(biāo)。知識(shí)點(diǎn)一團(tuán)隊(duì)的含義義知識(shí)點(diǎn)二人群：無(wú)共共同目標(biāo)，，有情感距距離，有心心理距離群體：有共共同目標(biāo)，，有共同行行為，有共共同情感，，行為角色不不同，有組組織自己的的規(guī)范有濫竽充數(shù)數(shù)者。人群與群體體區(qū)別“一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)由少量的的人組織，，這些人具具有互補(bǔ)的的技能，對(duì)對(duì)一個(gè)共同同目的、績(jī)績(jī)效目標(biāo)及及方法做出出承諾并彼彼此負(fù)責(zé)。?！眻F(tuán)隊(duì)與群體體工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)和和信息的分分享個(gè)人績(jī)效個(gè)體化隨機(jī)的或不不同、無(wú)明明顯規(guī)律等于和小于于每個(gè)成員員績(jī)效之和團(tuán)隊(duì)和個(gè)人人目標(biāo)集體和個(gè)人人績(jī)效個(gè)體的和共共同的相互補(bǔ)充的的大于成員績(jī)效之和目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能總體績(jī)效團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型型知識(shí)點(diǎn)二建議或參與團(tuán)隊(duì)計(jì)劃或發(fā)展團(tuán)隊(duì)行動(dòng)或磋商團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)或服務(wù)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)多功能團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)的的類(lèi)型命令型群體體指為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)某個(gè)特定定的目標(biāo)，，兩個(gè)和兩兩個(gè)以上互互相作用、、相互依耐耐的共同的的組合。知識(shí)點(diǎn)三ABCDE任務(wù)型群體體主任任務(wù)部門(mén)1部門(mén)2部門(mén)3部門(mén)4部門(mén)5群體的類(lèi)型型群體形成的的基本過(guò)程程執(zhí)行規(guī)范動(dòng)蕩形成群體成員理理解和接受受他人，關(guān)關(guān)注團(tuán)隊(duì)，，溝通時(shí)小心心翼翼成員為個(gè)人人利益、群群體目標(biāo)、、各自的角角色爭(zhēng)論，，也許會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致關(guān)系緊緊張群體變得成熟，能發(fā)揮功能，理解怎樣面對(duì)挑戰(zhàn)，開(kāi)始有成果成員開(kāi)始合合作，群體體內(nèi)部開(kāi)始始達(dá)成平衡衡，各自的的行為受到到團(tuán)隊(duì)共同同規(guī)范的約約束，協(xié)作作變得正常常知識(shí)點(diǎn)三團(tuán)隊(duì)精神的的含義知識(shí)點(diǎn)四團(tuán)隊(duì)內(nèi)全體體成員形成成的思想、、意識(shí)和信信念前階段階段2震震蕩階段3規(guī)規(guī)范化階段4執(zhí)執(zhí)行5階段解解體階段1形形成團(tuán)隊(duì)形成的的過(guò)程團(tuán)隊(duì)建設(shè)的的含義指企業(yè)在經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中中，通過(guò)有有計(jì)劃、有有目的、有有步驟地對(duì)對(duì)其成員進(jìn)進(jìn)行培養(yǎng)、、訓(xùn)練活動(dòng)動(dòng)，提高成成員的協(xié)作作精神、合合作意識(shí)，，使其為企企業(yè)的發(fā)展展目標(biāo)而能能力工作。。知識(shí)點(diǎn)五團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的要求求知識(shí)點(diǎn)六清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同的理念成員之間的信任良好的溝通必要的相相關(guān)技能能團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力良好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)環(huán)境境團(tuán)隊(duì)形成成的過(guò)程程知識(shí)點(diǎn)七前階段階段2震震蕩階段3規(guī)規(guī)范化化階段4執(zhí)執(zhí)行5階段解解體階段1形形成團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)的意義義知識(shí)點(diǎn)七團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)對(duì)培訓(xùn)的意意義保證培訓(xùn)訓(xùn)任務(wù)完完成滿足個(gè)人人心理需需求使管理層層有時(shí)間間進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略思考考成提高工作作績(jī)效提高決策策的準(zhǔn)確確性提高決策策速度第二模塊塊工作中人人際交往往的基本本要求相關(guān)知識(shí)識(shí)點(diǎn)鏈接接案例精選選（P129----131)案例分析析131工作中人人際交往往的基本本含義人際關(guān)系系是指人人與人之之間相互互交往、、相互作作用、相相互滿足足的狀態(tài)態(tài)。知識(shí)點(diǎn)一工作中的的人際關(guān)關(guān)系是指社會(huì)會(huì)生產(chǎn)勞勞動(dòng)及社社會(huì)生活活人與人人之間心心理關(guān)系系和心理理距離，，是社會(huì)會(huì)生活中中人與人人之間相相互作用用的結(jié)果果，反映映了個(gè)人人和團(tuán)隊(duì)隊(duì)要求滿滿足其需需要的心心理狀態(tài)態(tài)。不正常的的人際關(guān)系系心理工作中不不正常人人際交往往的表現(xiàn)現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)二恐懼羞怯自卑嫉妒猜疑自私偏見(jiàn)工作中不不正常人人際交往往的表現(xiàn)現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)三正常的人際關(guān)系系表現(xiàn)自信熱情信任克制真誠(chéng)工作中人人際交往往的基本本原則知識(shí)點(diǎn)四人際交往往的基本原則則從工作需需要出發(fā)平等寬宏豁達(dá)誠(chéng)實(shí)守信正常人際際交往的的培養(yǎng)與與建立知識(shí)點(diǎn)五正常人際關(guān)系系的培養(yǎng)與建建立注重自身身的修養(yǎng)處理好與上級(jí)級(jí)的關(guān)系處理好競(jìng)爭(zhēng)與友友誼的關(guān)系小組討論論：處理理好三個(gè)個(gè)維度的的具體方方法和途途徑。有效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的特征征知識(shí)點(diǎn)五改善人際際關(guān)系最最常見(jiàn)的的幾種方方法明確交往往的基點(diǎn)嚴(yán)以律己己寬以待人人積極調(diào)試試沖突培養(yǎng)積極極的交往心態(tài)態(tài)調(diào)節(jié)幫助助要及時(shí)有效效以誠(chéng)待人人尊重他人人樹(shù)立良好好的相處愿望望優(yōu)化團(tuán)隊(duì)隊(duì)風(fēng)氣改善領(lǐng)導(dǎo)作用用制定科學(xué)學(xué)政策高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的9個(gè)個(gè)特征開(kāi)放的溝通分享成果外部支持一致的承諾相互的信任相關(guān)的技能有效的結(jié)構(gòu)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)清晰的目標(biāo)基本要素素行為特征征團(tuán)隊(duì)的效效果測(cè)試試三分鐘：：每一個(gè)人人列舉出出：紙杯的用用處團(tuán)隊(duì)討論論列舉出出：筆的用處處謝謝！9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。16:14:4516:14:4516:1412/22/20224:14:45PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2216:14:4516:14Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。16:14:4516:14:4516:14Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2216:14:4516:14:45December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。22十二月月20224:14:45下午16:14:4512月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:14下下午12月-2216:14December22,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2216:14:4516:14:4522December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。4:14:45下下午4:14下下午16:14:4512月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。16:14:4516:14:4516:1412/22/20224:14:45PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2216:14:4516:14Dec-2222-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。16:14:4516:14:4516:14Thursday,December22,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2216:14:4516:14:45December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月20224:14:45下下午16:14:4512月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。十二月月224:14下下午午12月月-2216:14December22,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2216:14:4516:14:4522December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。4:14:45下下午4:14下下午16:14:4512月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱閱讀讀一一切切好好書(shū)書(shū)如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲?。?6:14:4616:14:4616:1412/22/20224:14:46PM11、越是沒(méi)沒(méi)有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2216:14:4616:14Dec-2222-Dec-2212、越是無(wú)無(wú)能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的