國內(nèi)外企業(yè)管理發(fā)展趨勢

國內(nèi)外管理發(fā)展趨勢內(nèi)容提要國外管理發(fā)展過程國外管理發(fā)展趨勢國內(nèi)管理現(xiàn)狀一、國內(nèi)外管理發(fā)展過程管理思想是在一定的歷史條件和一定的民族文化背景之下產(chǎn)生和發(fā)展起來的，并隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展。系統(tǒng)化的管理思想，一直到十九世紀末二十世紀初，才隨著生產(chǎn)力的高度發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步，在西方形成并蓬勃發(fā)展起來。工業(yè)革命之前天主教會可按照教義和信徒的虔誠來組織和管理它的財產(chǎn)；軍隊可通過嚴格的等級紀律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵；政府機構(gòu)可依據(jù)法規(guī)和軍隊力量來實施其統(tǒng)治；家庭則可通過親情和家法實施管理。工業(yè)革命之后（一）主要的管理思想流派1、經(jīng)驗管理思想基本觀點：管理的有效性取決于管理者個人的素質(zhì)。2、科學(xué)管理思想

基本觀點：管理的有效性不僅僅取決于管理者個人的經(jīng)驗，更重要地是要依據(jù)科學(xué)的方法來管理活動和組織。包括：泰羅——科學(xué)管理理論法約爾——一般管理理論韋伯——官僚組織理論。

3、行為管理思想行為管理思想認為：人不僅是經(jīng)濟人，更是社會人，其勞動生產(chǎn)率受到社會的、心理的和群體的因素的影響。行為管理思想的特點在于改變了人們對管理的思考方法，它把人看作是寶貴的資源，強調(diào)從人的作用、需求、動機、相互關(guān)系和社會環(huán)境等方面研究其對管理活動及其結(jié)果的影響，研究如何處理好人與人之間的關(guān)系、做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標、激勵人的主動性和積極性，以提高工作效率。4、定量管理思想定量管理思想認為：有效管理的關(guān)鍵在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率與效益。定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和計算機用于管理決策和提高組織效率。定量管理思想的特點是：力求減少決策中的個人藝術(shù)成分，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來尋求最優(yōu)答案；各種可行方案均是以效益作為評判的依據(jù)；廣泛使用計算機作為輔助管理手段。5、權(quán)變管理思想

權(quán)變管理思想認為：世界上不存在普遍適用的最佳的管理理論與方法，每一種管理理論與方法都有其一定的適用范圍。權(quán)變管理思想的最大特點是，它在繼承以前的各種管理思想的基礎(chǔ)上，把管理研究的重點轉(zhuǎn)移到了對管理有重大影響的環(huán)境因素的研究，希望通過對環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場合。（二）國外管理發(fā)展趨勢

進入八十年代以后，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和需求個性化的發(fā)展，管理面臨著新的挑戰(zhàn)。在這種情況下，各種新的管理理論不斷涌現(xiàn)，核心是創(chuàng)新。主要理理論簡簡介1、再生工工程2、學(xué)學(xué)習(xí)型型組織織3、顧顧客滿滿意學(xué)學(xué)4、ERP（企業(yè)資資源計計劃））1、企企業(yè)再再造定義所謂企企業(yè)再再造是是指““針對對企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程程的基基本問問題進進行反反思，，并對對它進進行徹徹底的的重新新設(shè)計計，以以便在在成本本、質(zhì)質(zhì)量、、服務(wù)務(wù)和速速度等等當(dāng)前前衡量量企業(yè)業(yè)業(yè)績績的這這些重重要的的尺度度上取取得顯顯著的的進展展?！薄标P(guān)鍵詞詞“基本的的”：企企業(yè)人人員在在著手手再造造前，，必須須先就就企業(yè)業(yè)的運運作提提出一一些最最基本本的問問題。。“徹底的的”：徹底底的重重新設(shè)設(shè)計是是指要要從事事物的的根本本著手手，不不是對對現(xiàn)有有的事事物作作表面面的變變動，，而是是把舊舊的一一套拋拋掉。。“顯著的的”：企業(yè)業(yè)再造造不是是要在在業(yè)績績上取取得點點滴的的改善善或逐逐漸的的提高高，而而是要要在經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)績上上取得得顯著著的改改進。?！傲鞒獭保簶I(yè)務(wù)務(wù)流程程定義義為一一系列列業(yè)務(wù)務(wù)活動動，通通過這這些活活動創(chuàng)創(chuàng)造出出對顧顧客有有價值值的產(chǎn)產(chǎn)品。。2、學(xué)學(xué)習(xí)型型組織織———第五五項修修煉所謂的的學(xué)習(xí)型型組織織是指人人們能能夠得得以在在其中中不斷斷擴展展創(chuàng)造造未來來的能能量，，培養(yǎng)養(yǎng)全新新、前前瞻而而開闊闊的思思考方方法，，全力力實現(xiàn)現(xiàn)共同同的愿愿望，，并持持續(xù)學(xué)學(xué)習(xí)如如何共共同學(xué)學(xué)習(xí)的的組織織。面對全全球性性的競競爭，，90年代代最成成功的的企業(yè)業(yè)將會會是““學(xué)習(xí)習(xí)型組組織””，因因為未未來唯唯一持持久的的競爭爭優(yōu)勢勢，就就是要要有能能力比比你的的競爭爭對手手學(xué)習(xí)習(xí)得更更快。。五項修修煉自我超超越。?！白晕椅页皆健钡牡男逕挓捠菍W(xué)學(xué)習(xí)不不斷理理清并并加深深個人人的真真正愿愿望，，集中中精力力，培培養(yǎng)耐耐心，，并客客觀地地觀察察現(xiàn)實實。改善心心智模模式。。改善心心智模模式就就是把把鏡子子轉(zhuǎn)向向自己己，學(xué)學(xué)習(xí)發(fā)發(fā)揚內(nèi)內(nèi)心世世界的的圖像像，并并嚴加加審視視，并并學(xué)會會有效效地表表達自自己的的想法法，以以開放放的心心靈容容納別別人的的想法法。建立共共同愿愿景。能夠夠?qū)⒔M組織中中個人人的愿愿景整整合為為組織織的共共同愿愿意。團隊學(xué)學(xué)習(xí)。。團隊學(xué)學(xué)習(xí)的的目的的在于于充分分發(fā)揮揮整體體協(xié)作作的力力量。。系統(tǒng)思思考。培養(yǎng)養(yǎng)人與與組織織進行行系統(tǒng)統(tǒng)觀察察、系系統(tǒng)思思考的的能力力。3、CS管理以顧客客滿意意為中中心的的管理理體系系是以以顧客客滿意意為核核心，，以信信息技技術(shù)為為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以以顧客客滿意意指標標和顧顧客滿滿意級級度為為主要要工具具的一一種企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管管理方方法。CS管理的的特點點CS管理是是一種種以顧顧客滿滿意為為中心心的管管理。企業(yè)業(yè)經(jīng)營營管理理的中中心由由產(chǎn)值值到銷銷售到到以利利潤為為中心心的成成本管管理一一直到到以顧顧客滿滿意為為中心心。CS管理是是一種種以信信息為為基礎(chǔ)礎(chǔ)的管管理。CS管理首首先必必須了了解顧顧客的的需求求，其其次必必須了了解營營銷線線上各各個崗崗位的的信息息，最最后，，必須須借助助信息息來對對企業(yè)業(yè)經(jīng)營營的每每個環(huán)環(huán)節(jié)進進行調(diào)調(diào)節(jié)。。顧客滿意意指標和和顧客滿滿意級度度是CS管理的基基本工具具。CS管理是一一種標準準化的數(shù)數(shù)量管理理，要把把傳統(tǒng)的的權(quán)力體體系演變變成服務(wù)務(wù)體系，，由行政政關(guān)系演演變成顧顧客關(guān)系系，而維維持這種種演變后后的服務(wù)務(wù)體系和和顧客關(guān)關(guān)系正常常運行的的基本工工具就是是顧客滿滿意指標標（CSI））和顧客滿滿意級度度（CSM））。這是一種種集實證證性、技技術(shù)性、、操作性性和信息息性為一一體的先先進的管管理模式式。4、管理理軟件的的發(fā)展60年代代的時段段式MRP系統(tǒng)：該系統(tǒng)是是為解決決定貨點點法存在在的缺陷陷而提出出的。70年代代的閉環(huán)環(huán)式MRP系統(tǒng)：該系統(tǒng)除除了物料料需求計計劃外，，還將生生產(chǎn)能力力需求計計劃、車車間作業(yè)業(yè)計劃和和采購作作業(yè)計劃劃也全部部納入MRP，，形成一個個封閉的的系統(tǒng)。。80年代代的MRPII系統(tǒng)：人們把生生產(chǎn)、財財務(wù)、銷銷售、工工程技術(shù)術(shù)、采購購等個子子系統(tǒng)集集成為一一個一體體化的系系統(tǒng)，并并稱為制制造資源源規(guī)劃（（ManufacturingResourcePlanning）系統(tǒng)———MRPII。90年代代的ERP系統(tǒng)：ERP（（EnterpriseResourcePlanning）企業(yè)資源源計劃把把企業(yè)經(jīng)經(jīng)營過程程中的有有關(guān)各方方如供應(yīng)應(yīng)商、制制造工廠廠、分銷銷網(wǎng)絡(luò)、、客戶等等納入一一個緊密密的供應(yīng)應(yīng)鏈中，，來有效效安排企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)、供、、銷活動動，滿足足企業(yè)利利用全社社會一切切市場資資源快速速高效地地進行生生產(chǎn)經(jīng)營營的需求求。面向二十十一世紀紀的企業(yè)業(yè)管理軟軟件：“動態(tài)企企業(yè)建模模技術(shù)DEM（（DynamicEnterpriseModule）””，IRP（IntelligentResourcePlanning）智能資源源計劃。二、中國國的管理理思想我國優(yōu)秀秀的管理理思想，，如奇花花異果，，光彩奪奪目。遺遺憾的是是，我國國的管理理思想與與實踐缺缺少系統(tǒng)統(tǒng)的整理理和提高高，沒有有象西方方那樣形形成系統(tǒng)統(tǒng)的理論論.我國現(xiàn)代代管理思思想是在在繼承戰(zhàn)戰(zhàn)爭年代代的優(yōu)良良傳統(tǒng)，，接收舊舊的大機機器工業(yè)業(yè)，和學(xué)學(xué)習(xí)蘇聯(lián)聯(lián)經(jīng)濟管管理理論論的基礎(chǔ)礎(chǔ)上發(fā)展展起來的的，由于于是在成成功與失失敗之間間、正確確與錯誤誤之間尋尋求著自自己的發(fā)發(fā)展道路路，因而而我國現(xiàn)現(xiàn)代管理理思想的的發(fā)展帶帶有明顯顯的曲折折性和復(fù)復(fù)雜性。中國管理理現(xiàn)狀理論界同步引進進西方國國家先進進的管理理理論和和方法；；著手整理理中國古古代管理理思想；；開始總結(jié)結(jié)中國管管理實踐踐中的成成功經(jīng)驗驗；開始探索索中國特特色的管管理理論論和方法法的建立立。實踐界水平參差差不齊，，整體上上還處于于經(jīng)驗管管理階段段；科學(xué)管理理思想還還需要補補課；行為管理理思想需需要發(fā)揚揚光大；；定量管理理思想缺缺乏基礎(chǔ)礎(chǔ)；權(quán)變管理理思想還還需要學(xué)學(xué)習(xí)。創(chuàng)新管理理思想還還有待于于確立。。案例分析析王中是一一個冷凍凍食品廠廠廠長，，該廠專專門生產(chǎn)產(chǎn)一種奶奶油特別別多的冰冰琪淋。。在過去去的四年年中，每每年的銷銷售量都都穩(wěn)步遞遞增。但但是，今今年的情情況發(fā)生生了較大大的變化化，到８８月份，，累計銷銷量比去去年同期期下降１１７％，，生產(chǎn)量量比所計計劃的少少１５％％，缺勤勤率比去去年高２２０％，，遲到早早退現(xiàn)象象也有所所增加。。王中不不知道產(chǎn)產(chǎn)生這些些問題的的原因，，也不知知道應(yīng)該該怎樣去去改變這這種情境境。他決決定去請請教管理理專家。。請問：具具有不同同管理思思想（科科學(xué)管理理思想、、行為管管理思想想、定量量管理思思想、權(quán)權(quán)變管理理思想、、創(chuàng)新管管理思想想）的管管理專家家，會認認為該廠廠的問題題出在哪哪里，并并提出