中層干部培訓(xùn)-自我管理(學(xué)員)課件

Ⅱ.自我管理提升職業(yè)化素質(zhì)二.培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣三.管理者的自我領(lǐng)導(dǎo)力Ⅱ.自我管理提升職業(yè)化素質(zhì)一.提升職業(yè)化素養(yǎng)怎樣理解職業(yè)化？職業(yè)化的意義3.職業(yè)化素質(zhì)的體現(xiàn)4.培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)5.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)一.提升職業(yè)化素養(yǎng)怎樣理解職業(yè)化？1.怎樣理解職業(yè)化?道德的社會(huì)化性格的角色化言行的專業(yè)化做事的規(guī)范化能力的結(jié)果化1.怎樣理解職業(yè)化?道德的社會(huì)化職業(yè)素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身，它可以確保:商務(wù)工作的有效實(shí)施；在商務(wù)活動(dòng)中被他人接受；在商務(wù)活動(dòng)中得到他人的尊重；取得預(yù)期商務(wù)成果；建立長期良好的商業(yè)合作或同事關(guān)系……2.職業(yè)化的意義職業(yè)素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身，2.職業(yè)化的意3.職業(yè)化素質(zhì)的體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)就是人們在社會(huì)活動(dòng)中所應(yīng)遵守的行為規(guī)范和個(gè)人行為總和.

職業(yè)道德職業(yè)化意識(shí)職業(yè)禮儀職業(yè)技能職業(yè)態(tài)度包括3.職業(yè)化素質(zhì)的體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)就是人們在社會(huì)活動(dòng)中所應(yīng)職業(yè)

職業(yè)道德職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德：誠實(shí)、正直、守信、忠誠、尊重他人、承擔(dān)責(zé)任……貴公司對員工的職業(yè)道德要求是什么？職業(yè)道德職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德：誠實(shí)、正直、守信、忠誠、職業(yè)化意識(shí)-主人意識(shí)；-團(tuán)隊(duì)意識(shí)；-服務(wù)意識(shí)；-創(chuàng)新意識(shí)；-規(guī)范意識(shí)；-責(zé)任意識(shí)…職業(yè)化意識(shí)-主人意識(shí)；-團(tuán)隊(duì)意識(shí)；打工心態(tài)和伙伴心態(tài)有何不同?打工心態(tài)伙伴心態(tài)企業(yè)目標(biāo)和我沒關(guān)系;

企業(yè)利益有我的一份;

注重利益不注重目標(biāo);

企業(yè)對我的利益負(fù)責(zé);

工作對得起工資即可;……企業(yè)目標(biāo)連著我的發(fā)展;工作是我發(fā)展的機(jī)會(huì);……企業(yè)利益有我的貢獻(xiàn);注重目標(biāo)更注重價(jià)值;我與企業(yè)是雙向負(fù)責(zé);打工心態(tài)和伙伴心態(tài)有何不同?打工心態(tài)伙伴心態(tài)企業(yè)目標(biāo)和我沒解決問題的思維方法我們的思維方式所產(chǎn)生的問題，

是不能用同樣的思維方式解決的。

解決問題的思維方法我們的思維方式所產(chǎn)生的問題，

世界觀、生活環(huán)境和知識(shí)背景都會(huì)影響到人們對事對物的態(tài)度和思維方式，不過最重要的影響因素是過去的經(jīng)驗(yàn)，生活中有

很多經(jīng)驗(yàn)，他們會(huì)時(shí)刻影響我們的思維。思維最大的敵人是習(xí)慣性思維改變心智模式:世界觀、生活環(huán)境和知識(shí)背景都會(huì)影響到思維最大的敵人是習(xí)慣職業(yè)禮儀面部表情儀表儀容著裝服飾動(dòng)作舉止談吐語言接人待物職業(yè)禮儀面部表情動(dòng)作舉止

職業(yè)技能什么是職業(yè)化的

工作技能？-對業(yè)務(wù)內(nèi)行;-有豐富的專業(yè)知識(shí);-技術(shù)過硬。職業(yè)技能什么是職業(yè)化的

工作技能？-對業(yè)務(wù)內(nèi)行;

積極主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境尊重他人不斷進(jìn)取堅(jiān)持原則職業(yè)態(tài)度

積極主動(dòng)職業(yè)態(tài)度-視困難為樂趣-陽光思維-胸懷感恩的心-放下就是快樂!4.

培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)-視困難為樂趣4.培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)

把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂趣；

要解決問題，不要成為問題的一部分；

不好的環(huán)境是一種磨練，能使我們將來獨(dú)當(dāng)一面時(shí)更成熟更有經(jīng)驗(yàn)。

◆視困難為樂趣

把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂趣；◆視困難為樂趣客觀條件受制于人，并不足懼重要的是，我們有選擇的自由可以對現(xiàn)實(shí)環(huán)境積極回應(yīng)為生命負(fù)責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機(jī)會(huì)

◆陽光思維客觀條件受制于人，并不足懼◆陽光思維對人生、對大自然的一切心存感激，人生就會(huì)美好許多。珍視自己擁有的

◆胸懷感恩的心對人生、對大自然的一切心存感激，珍視自己擁有的.用陽光心態(tài)影響周圍的人；.永遠(yuǎn)以微笑面對你的工作伙伴和上司；.用熱忱感動(dòng)你的同事；.享受工作中的樂趣；.對工作負(fù)責(zé)，贏得別人的贊賞和尊重；.用積極的方式思考問題。讓我們作到….用陽光心態(tài)影響周圍的人；讓我們作到…一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，決定了他自身未來的發(fā)展，我們需要更好地認(rèn)清自己，培養(yǎng)正確的職業(yè)化意識(shí)和積極的心態(tài)，給自己擬定一個(gè)有規(guī)劃的人生，自發(fā)地改變自身工作的原動(dòng)力，更主動(dòng)、更努力地去工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的雙贏！一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，決定了他自身未來的發(fā)展，

5.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)現(xiàn)代漢語詞典的解釋是：“自覺地把份內(nèi)的事做好的心情”。心理學(xué)上的解釋是：“能自覺地承擔(dān)自己行為的后果”。5.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)現(xiàn)代漢語詞典的解釋是：當(dāng)責(zé)--21世紀(jì)的責(zé)任觀意味著對共同目標(biāo)的承諾：意味著成果導(dǎo)向的行為：意味著及時(shí)的匯報(bào)：意味著持續(xù)改進(jìn)績效：當(dāng)責(zé)--21世紀(jì)的責(zé)任觀意味著對共同目標(biāo)的承諾：單元小結(jié)本單元我的收獲和啟發(fā)：我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?.2.3.……單元小結(jié)本單元我的收獲和啟發(fā)：我將在自己的工作（生活）中改變

二.培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣1.習(xí)慣的養(yǎng)成2.改變習(xí)慣的四個(gè)階段3.必須具備的職業(yè)習(xí)慣

3.1尊重他人的習(xí)慣

3.2做事盡心的習(xí)慣

3.3主動(dòng)積極的習(xí)慣

3.4善于思考的習(xí)慣

3.5要事第一的習(xí)慣

3.6不找借口的習(xí)慣

3.7善于學(xué)習(xí)的習(xí)慣

二.培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣1.習(xí)慣的養(yǎng)成行動(dòng)將有助于知識(shí)、技巧的增長知識(shí)、技巧的增長又能增加行動(dòng)良性循環(huán)，建立起習(xí)慣1.習(xí)慣的養(yǎng)成行動(dòng)將有助于知識(shí)、技巧的增長1.習(xí)慣的養(yǎng)成認(rèn)識(shí)習(xí)慣-習(xí)慣是逐漸養(yǎng)成的；-習(xí)慣是可以改變的；-改變習(xí)慣是痛苦的；-改變習(xí)慣需要一個(gè)過程；-改變是一種高層次的享受。認(rèn)識(shí)習(xí)慣-習(xí)慣是逐漸養(yǎng)成的；2.改變習(xí)慣的四個(gè)階段(1)不良習(xí)慣的無意識(shí)階段(2)不良習(xí)慣的有意識(shí)階段(3)良好習(xí)慣的有意識(shí)階段(4)良好習(xí)慣的無意識(shí)階段2.改變習(xí)慣的四個(gè)階段(1)不良習(xí)慣的無意識(shí)階段我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：好習(xí)慣直接影響到一個(gè)人的工作、生活、學(xué)習(xí),乃至一切。習(xí)慣對我們的生活有很大的影響，因?yàn)樗且回灥?，不知不覺中影響我們的品德，暴露我們的本性，左右我們的成功。習(xí)慣影響你的成功！我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：好習(xí)慣直接影響到一個(gè)人的工作、生活、學(xué)習(xí),乃至一你想成為什么樣的人？你希望獲得信任嗎？你希望在工作上享有更多的自主嗎？惟有反求于己，從培養(yǎng)習(xí)慣做起，由內(nèi)而外的全面造就自己，才能使你在人生各個(gè)層面表現(xiàn)出眾。你想成為什么樣的人？3.1尊重他人的習(xí)慣3.必須具備的職業(yè)習(xí)慣你希望別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人；不要用自己希望的方式對待別人，而要用別人喜歡的方式對待對方3.1尊重他人的習(xí)慣3.必須具備的職業(yè)習(xí)慣你希望別責(zé)任心強(qiáng)的人如何做事?3.2做事盡心的習(xí)慣-自覺地完成工作-遵守時(shí)間和約定-說到做到-不推卸責(zé)任-誠實(shí)地工作-自我開發(fā)-超出期待-不斷改善-做事有熱情-懂得服從

……責(zé)任心強(qiáng)的人如何做事?3.2做事盡心的習(xí)慣-自覺地完成每天你釘一顆釘子，放一塊木板，壘一塊磚頭，但往往沒有竭心全力。終于，你吃驚地發(fā)現(xiàn)，你將不得不住在自己建的房子里。如果可以從頭再來……但你無法回頭。

人生的工程師就是我們自己!每天你釘一顆釘子，放一塊木板，壘一塊磚頭，人生的工程師就3.3主動(dòng)積極的習(xí)慣客觀條件受制于人，并不足懼,重要的是，我們有選擇的自由，可以對現(xiàn)實(shí)環(huán)境積極回應(yīng)，為生命負(fù)責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機(jī)會(huì)。3.3主動(dòng)積極的習(xí)慣客觀條件受制于人，并不足懼,我們不能左右天氣，但可以

；我們不能改變?nèi)菝玻梢?/p>

；我們不能控制他人，但可以

；我們不能預(yù)知明天，但可以

；我們不能事事順利，但可以

。我們不能決定生命的長度，但可以控制生命的寬度！我們不能左右天氣，但可以被動(dòng)——受制于人主動(dòng)——操之在我我已無能為力我就是這樣一個(gè)人他使我憤怒他們不會(huì)接受的我被迫、不得已如果我很難做到變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔方有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我要用更有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我打算我一定努力做到…被動(dòng)——受制于人主動(dòng)——操之在我我已無能為力我就是這樣一3.4善于思考的習(xí)慣創(chuàng)新者得天下！做企業(yè)創(chuàng)新是永恒的主題…如果你沒有創(chuàng)新的企業(yè)理念,一個(gè)企業(yè)要想做長、做大、做強(qiáng)，那是不可能的…3.4善于思考的習(xí)慣創(chuàng)新者得天下！做企業(yè)創(chuàng)新是永恒的你個(gè)人認(rèn)為最值得去做的重要的事情，它有利于你價(jià)值觀的體現(xiàn)，有利于達(dá)成你的目標(biāo)。重要事情是來自你內(nèi)在的需求

(包括工作、學(xué)習(xí)、家庭、個(gè)人）。每個(gè)人的價(jià)值觀不同，因此，對“要事”的判斷也會(huì)存在差異。3.5要事第一的習(xí)慣你個(gè)人認(rèn)為最值得去做的重要的事情，它有利于你價(jià)值觀的體現(xiàn)，世界上最重要的東西就是時(shí)間。

可以支配的時(shí)間就是財(cái)富本身。

時(shí)間是最昂貴而有限的資源。

世界上最重要的東西就是時(shí)間。目標(biāo)ABC法

今日三件事A：今天必須做得事B：今天應(yīng)該做得事C：今天可以做得事目標(biāo)ABC法今日三件事A：今天必須做得事3.6不找借口的習(xí)慣

無論出現(xiàn)什么問題，不許怨天尤人，一切原因從自己身上找！如果你臉上挨了一巴掌，不要忙著聲討打臉的手，首先檢討挨打的臉。3.6不找借口的習(xí)慣無論出現(xiàn)什么問題，不許怨天尤因?yàn)槲矣屑彝サ念檻]；因?yàn)槲业娜穗H關(guān)系不夠；因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不足；因?yàn)槲覜]有時(shí)間；因?yàn)閯e人不理解不支持；因?yàn)槲疫\(yùn)氣不好；因?yàn)槲覜]錢；因?yàn)槲覍W(xué)歷不夠；因?yàn)槲疑眢w不好；因?yàn)闀r(shí)機(jī)不好；因?yàn)槲覜]有機(jī)會(huì)；因?yàn)槲姨贻p；因?yàn)槲姨?；因?yàn)槲也粫?huì)說話；因?yàn)槲覜]有信心；因?yàn)槲覜]討個(gè)好老婆；因?yàn)槲遗隆驗(yàn)槲覜]有好的家庭背景；因?yàn)槲易≡谵r(nóng)村；因?yàn)橛腥朔磳ξ疫@么做；因?yàn)閯e人不接受我的意見；因?yàn)椤嗟慕杩凇驗(yàn)槲矣屑彝サ念檻]；因?yàn)槲姨贻p；太多的《沒有任何借口》千萬別找借口；借口是拖延的溫床；借口的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任；找借口，不如說“我錯(cuò)了”；不要讓借口成為習(xí)慣；

……《沒有任何借口》千萬別找借口；21世紀(jì)是終身學(xué)習(xí)的時(shí)代活到老，學(xué)到老.3.7善于學(xué)習(xí)的習(xí)慣學(xué)到老才能活到老21世紀(jì)是終身學(xué)習(xí)的時(shí)代活到老，學(xué)到老.3.7善于學(xué)習(xí)的習(xí)良好的習(xí)慣，可以成就我們的人生；不良的習(xí)慣，可以毀掉我們的一切！與其猶豫徘徊，不如盡快行動(dòng)！行動(dòng)!!行動(dòng)!!!良好的習(xí)慣，可以成就我們的人生；與其猶豫徘徊，不如盡快單元小結(jié)本單元我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?.2.3.……單元小結(jié)本單元我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生活）中三.管理者的自我領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵管理者的三個(gè)核心能力管理者如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力?三.管理者的自我領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力指引和影響個(gè)人和組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程。致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)這一過程的人~1.領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力是指能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情與想象力，并且能與你一起全力以赴去完成目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力指引和影響個(gè)人和組織，在一定致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)1

-領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力；

-領(lǐng)導(dǎo)是對他人施加影響的藝術(shù)過程；-領(lǐng)導(dǎo)的目的在于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo).

2.

領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)-領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力；2.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)3.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)力的兩個(gè)方面領(lǐng)導(dǎo)力是由內(nèi)而外的變化，通過自己不同的魅力和信賴性，使他人自覺地信任并追隨你。(1)對自我的影響力(2)對他人的影響力3.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)力是由內(nèi)而外的變化，通過自己不獲得信賴的必要條件獲得信賴品格能力人們以“協(xié)同效應(yīng)”的方法互相作用時(shí)，才能產(chǎn)生信賴。獲得信賴的必要條件獲得信賴品格能力人們以“協(xié)同效應(yīng)”的方4.管理者的三個(gè)核心能力制定目標(biāo)行動(dòng)的能力解決問題的能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力4.管理者的三個(gè)核心能力制定目標(biāo)行動(dòng)的能力把個(gè)人目標(biāo)與組織和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)結(jié)合起來(1)設(shè)定目標(biāo)后行動(dòng)的能力把個(gè)人目標(biāo)與組織和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)結(jié)合起來(1)設(shè)定目標(biāo)后行動(dòng)企業(yè)經(jīng)營是問題的繼續(xù)!要努力尋找出問題和問題點(diǎn)(2)解決問題的能力企業(yè)經(jīng)營是問題的繼續(xù)!(2)解決問題的能力什么是問題？所謂偏差就是理想/標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)(Sholud)與現(xiàn)狀/現(xiàn)實(shí)(Actual)之間的差異。S差異A變化點(diǎn)1問題就是偏差什么是問題？所謂偏差就是理想/標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)(Sholud)S什么是問題意識(shí)?-積極解決問題的欲望;-努力彌補(bǔ)目標(biāo)與實(shí)際之間的差距;-勇于否定現(xiàn)有做法,探究新的方法;-有預(yù)見問題的能力……2什么是問題意識(shí)?-積極解決問題的欲望;-有預(yù)見問題的能問題管理分類要點(diǎn)做法①事前控制未雨綢繆預(yù)測、預(yù)知通過預(yù)測、預(yù)知、計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)化等事先管理，預(yù)防問題發(fā)生.②事中控制再發(fā)防止早期發(fā)現(xiàn)、早期改善通過消除引發(fā)問題的原因，求得問題的有效解決.③事后控制不良防止及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題或異常，及時(shí)實(shí)施處理，解決問題.管理問題的三個(gè)層次3問題管理分類要點(diǎn)做法未雨綢繆通過預(yù)測、預(yù)知、計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)化等事讓問題能夠“自動(dòng)地暴露出來”并得到程序化的解決；讓各種利益關(guān)系和工作效果得到最大限度的明確和細(xì)化；讓任何問題只干擾企業(yè)工作一次；讓制度成為企業(yè)價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，受到員工的自覺認(rèn)同。管理者就是要…管理者就是要…解決問題時(shí)常犯的錯(cuò)誤4◆

問題原因不明確的情況下的對策；◆

停留在找罪人式的對策；◆

缺乏現(xiàn)實(shí)性和可操作性的對策。解決問題時(shí)常犯的錯(cuò)誤4◆問題原因不明確的情況下的對策；解決問題的正確方法5問題定義原因分析確立對策確保執(zhí)行解決問題的正確方法5問題定義原因分析確立對策確保執(zhí)行賦予動(dòng)機(jī)任務(wù)與作用鼓勵(lì)與稱贊(3)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力賦予動(dòng)機(jī)任務(wù)與作用鼓勵(lì)與稱贊(3)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力5.管理者如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力?賦予動(dòng)機(jī)

-我明白自己工作的重要性嗎？

-我明確目標(biāo)并準(zhǔn)確去執(zhí)行嗎？

-我清楚工作的價(jià)值，并帶著熱情去做嗎？5.管理者如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力?賦予動(dòng)機(jī)-我明白自己工作的重任務(wù)與作用

-我的任務(wù)是什么？

-我有沒有階段性的目標(biāo)？

-我是否清楚自己應(yīng)做的事？

-我應(yīng)如何發(fā)揮自己的作用？任務(wù)與作用-我的任務(wù)是什么？稱贊與鼓勵(lì)

-我善于稱贊團(tuán)隊(duì)成員嗎？

-我經(jīng)常自我鼓勵(lì)嗎？

-我會(huì)鼓勵(lì)他人嗎？

-我養(yǎng)成稱贊和鼓勵(lì)的好習(xí)慣了嗎？稱贊與鼓勵(lì)-我善于稱贊團(tuán)隊(duì)成員嗎？單元小結(jié)本單元我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?.2.3.……單元小結(jié)本單元我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生活）中演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看?、?自我管理提升職業(yè)化素質(zhì)二.培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣三.管理者的自我領(lǐng)導(dǎo)力Ⅱ.自我管理提升職業(yè)化素質(zhì)一.提升職業(yè)化素養(yǎng)怎樣理解職業(yè)化？職業(yè)化的意義3.職業(yè)化素質(zhì)的體現(xiàn)4.培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)5.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)一.提升職業(yè)化素養(yǎng)怎樣理解職業(yè)化？1.怎樣理解職業(yè)化?道德的社會(huì)化性格的角色化言行的專業(yè)化做事的規(guī)范化能力的結(jié)果化1.怎樣理解職業(yè)化?道德的社會(huì)化職業(yè)素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身，它可以確保:商務(wù)工作的有效實(shí)施；在商務(wù)活動(dòng)中被他人接受；在商務(wù)活動(dòng)中得到他人的尊重；取得預(yù)期商務(wù)成果；建立長期良好的商業(yè)合作或同事關(guān)系……2.職業(yè)化的意義職業(yè)素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身，2.職業(yè)化的意3.職業(yè)化素質(zhì)的體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)就是人們在社會(huì)活動(dòng)中所應(yīng)遵守的行為規(guī)范和個(gè)人行為總和.

職業(yè)道德職業(yè)化意識(shí)職業(yè)禮儀職業(yè)技能職業(yè)態(tài)度包括3.職業(yè)化素質(zhì)的體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)就是人們在社會(huì)活動(dòng)中所應(yīng)職業(yè)

職業(yè)道德職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德：誠實(shí)、正直、守信、忠誠、尊重他人、承擔(dān)責(zé)任……貴公司對員工的職業(yè)道德要求是什么？職業(yè)道德職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德：誠實(shí)、正直、守信、忠誠、職業(yè)化意識(shí)-主人意識(shí)；-團(tuán)隊(duì)意識(shí)；-服務(wù)意識(shí)；-創(chuàng)新意識(shí)；-規(guī)范意識(shí)；-責(zé)任意識(shí)…職業(yè)化意識(shí)-主人意識(shí)；-團(tuán)隊(duì)意識(shí)；打工心態(tài)和伙伴心態(tài)有何不同?打工心態(tài)伙伴心態(tài)企業(yè)目標(biāo)和我沒關(guān)系;

企業(yè)利益有我的一份;

注重利益不注重目標(biāo);

企業(yè)對我的利益負(fù)責(zé);

工作對得起工資即可;……企業(yè)目標(biāo)連著我的發(fā)展;工作是我發(fā)展的機(jī)會(huì);……企業(yè)利益有我的貢獻(xiàn);注重目標(biāo)更注重價(jià)值;我與企業(yè)是雙向負(fù)責(zé);打工心態(tài)和伙伴心態(tài)有何不同?打工心態(tài)伙伴心態(tài)企業(yè)目標(biāo)和我沒解決問題的思維方法我們的思維方式所產(chǎn)生的問題，

是不能用同樣的思維方式解決的。

解決問題的思維方法我們的思維方式所產(chǎn)生的問題，

世界觀、生活環(huán)境和知識(shí)背景都會(huì)影響到人們對事對物的態(tài)度和思維方式，不過最重要的影響因素是過去的經(jīng)驗(yàn)，生活中有

很多經(jīng)驗(yàn)，他們會(huì)時(shí)刻影響我們的思維。思維最大的敵人是習(xí)慣性思維改變心智模式:世界觀、生活環(huán)境和知識(shí)背景都會(huì)影響到思維最大的敵人是習(xí)慣職業(yè)禮儀面部表情儀表儀容著裝服飾動(dòng)作舉止談吐語言接人待物職業(yè)禮儀面部表情動(dòng)作舉止

職業(yè)技能什么是職業(yè)化的

工作技能？-對業(yè)務(wù)內(nèi)行;-有豐富的專業(yè)知識(shí);-技術(shù)過硬。職業(yè)技能什么是職業(yè)化的

工作技能？-對業(yè)務(wù)內(nèi)行;

積極主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境尊重他人不斷進(jìn)取堅(jiān)持原則職業(yè)態(tài)度

積極主動(dòng)職業(yè)態(tài)度-視困難為樂趣-陽光思維-胸懷感恩的心-放下就是快樂!4.

培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)-視困難為樂趣4.培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)

把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂趣；

要解決問題，不要成為問題的一部分；

不好的環(huán)境是一種磨練，能使我們將來獨(dú)當(dāng)一面時(shí)更成熟更有經(jīng)驗(yàn)。

◆視困難為樂趣

把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂趣；◆視困難為樂趣客觀條件受制于人，并不足懼重要的是，我們有選擇的自由可以對現(xiàn)實(shí)環(huán)境積極回應(yīng)為生命負(fù)責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機(jī)會(huì)

◆陽光思維客觀條件受制于人，并不足懼◆陽光思維對人生、對大自然的一切心存感激，人生就會(huì)美好許多。珍視自己擁有的

◆胸懷感恩的心對人生、對大自然的一切心存感激，珍視自己擁有的.用陽光心態(tài)影響周圍的人；.永遠(yuǎn)以微笑面對你的工作伙伴和上司；.用熱忱感動(dòng)你的同事；.享受工作中的樂趣；.對工作負(fù)責(zé)，贏得別人的贊賞和尊重；.用積極的方式思考問題。讓我們作到….用陽光心態(tài)影響周圍的人；讓我們作到…一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，決定了他自身未來的發(fā)展，我們需要更好地認(rèn)清自己，培養(yǎng)正確的職業(yè)化意識(shí)和積極的心態(tài)，給自己擬定一個(gè)有規(guī)劃的人生，自發(fā)地改變自身工作的原動(dòng)力，更主動(dòng)、更努力地去工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的雙贏！一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，決定了他自身未來的發(fā)展，

5.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)現(xiàn)代漢語詞典的解釋是：“自覺地把份內(nèi)的事做好的心情”。心理學(xué)上的解釋是：“能自覺地承擔(dān)自己行為的后果”。5.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)現(xiàn)代漢語詞典的解釋是：當(dāng)責(zé)--21世紀(jì)的責(zé)任觀意味著對共同目標(biāo)的承諾：意味著成果導(dǎo)向的行為：意味著及時(shí)的匯報(bào)：意味著持續(xù)改進(jìn)績效：當(dāng)責(zé)--21世紀(jì)的責(zé)任觀意味著對共同目標(biāo)的承諾：單元小結(jié)本單元我的收獲和啟發(fā)：我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?.2.3.……單元小結(jié)本單元我的收獲和啟發(fā)：我將在自己的工作（生活）中改變

二.培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣1.習(xí)慣的養(yǎng)成2.改變習(xí)慣的四個(gè)階段3.必須具備的職業(yè)習(xí)慣

3.1尊重他人的習(xí)慣

3.2做事盡心的習(xí)慣

3.3主動(dòng)積極的習(xí)慣

3.4善于思考的習(xí)慣

3.5要事第一的習(xí)慣

3.6不找借口的習(xí)慣

3.7善于學(xué)習(xí)的習(xí)慣

二.培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣1.習(xí)慣的養(yǎng)成行動(dòng)將有助于知識(shí)、技巧的增長知識(shí)、技巧的增長又能增加行動(dòng)良性循環(huán)，建立起習(xí)慣1.習(xí)慣的養(yǎng)成行動(dòng)將有助于知識(shí)、技巧的增長1.習(xí)慣的養(yǎng)成認(rèn)識(shí)習(xí)慣-習(xí)慣是逐漸養(yǎng)成的；-習(xí)慣是可以改變的；-改變習(xí)慣是痛苦的；-改變習(xí)慣需要一個(gè)過程；-改變是一種高層次的享受。認(rèn)識(shí)習(xí)慣-習(xí)慣是逐漸養(yǎng)成的；2.改變習(xí)慣的四個(gè)階段(1)不良習(xí)慣的無意識(shí)階段(2)不良習(xí)慣的有意識(shí)階段(3)良好習(xí)慣的有意識(shí)階段(4)良好習(xí)慣的無意識(shí)階段2.改變習(xí)慣的四個(gè)階段(1)不良習(xí)慣的無意識(shí)階段我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：好習(xí)慣直接影響到一個(gè)人的工作、生活、學(xué)習(xí),乃至一切。習(xí)慣對我們的生活有很大的影響，因?yàn)樗且回灥?，不知不覺中影響我們的品德，暴露我們的本性，左右我們的成功。習(xí)慣影響你的成功！我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：好習(xí)慣直接影響到一個(gè)人的工作、生活、學(xué)習(xí),乃至一你想成為什么樣的人？你希望獲得信任嗎？你希望在工作上享有更多的自主嗎？惟有反求于己，從培養(yǎng)習(xí)慣做起，由內(nèi)而外的全面造就自己，才能使你在人生各個(gè)層面表現(xiàn)出眾。你想成為什么樣的人？3.1尊重他人的習(xí)慣3.必須具備的職業(yè)習(xí)慣你希望別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人；不要用自己希望的方式對待別人，而要用別人喜歡的方式對待對方3.1尊重他人的習(xí)慣3.必須具備的職業(yè)習(xí)慣你希望別責(zé)任心強(qiáng)的人如何做事?3.2做事盡心的習(xí)慣-自覺地完成工作-遵守時(shí)間和約定-說到做到-不推卸責(zé)任-誠實(shí)地工作-自我開發(fā)-超出期待-不斷改善-做事有熱情-懂得服從

……責(zé)任心強(qiáng)的人如何做事?3.2做事盡心的習(xí)慣-自覺地完成每天你釘一顆釘子，放一塊木板，壘一塊磚頭，但往往沒有竭心全力。終于，你吃驚地發(fā)現(xiàn)，你將不得不住在自己建的房子里。如果可以從頭再來……但你無法回頭。

人生的工程師就是我們自己!每天你釘一顆釘子，放一塊木板，壘一塊磚頭，人生的工程師就3.3主動(dòng)積極的習(xí)慣客觀條件受制于人，并不足懼,重要的是，我們有選擇的自由，可以對現(xiàn)實(shí)環(huán)境積極回應(yīng)，為生命負(fù)責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機(jī)會(huì)。3.3主動(dòng)積極的習(xí)慣客觀條件受制于人，并不足懼,我們不能左右天氣，但可以

；我們不能改變?nèi)菝?，但可?/p>

；我們不能控制他人，但可以

；我們不能預(yù)知明天，但可以

；我們不能事事順利，但可以

。我們不能決定生命的長度，但可以控制生命的寬度！我們不能左右天氣，但可以被動(dòng)——受制于人主動(dòng)——操之在我我已無能為力我就是這樣一個(gè)人他使我憤怒他們不會(huì)接受的我被迫、不得已如果我很難做到變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔方有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我要用更有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我打算我一定努力做到…被動(dòng)——受制于人主動(dòng)——操之在我我已無能為力我就是這樣一3.4善于思考的習(xí)慣創(chuàng)新者得天下！做企業(yè)創(chuàng)新是永恒的主題…如果你沒有創(chuàng)新的企業(yè)理念,一個(gè)企業(yè)要想做長、做大、做強(qiáng)，那是不可能的…3.4善于思考的習(xí)慣創(chuàng)新者得天下！做企業(yè)創(chuàng)新是永恒的你個(gè)人認(rèn)為最值得去做的重要的事情，它有利于你價(jià)值觀的體現(xiàn)，有利于達(dá)成你的目標(biāo)。重要事情是來自你內(nèi)在的需求

(包括工作、學(xué)習(xí)、家庭、個(gè)人）。每個(gè)人的價(jià)值觀不同，因此，對“要事”的判斷也會(huì)存在差異。3.5要事第一的習(xí)慣你個(gè)人認(rèn)為最值得去做的重要的事情，它有利于你價(jià)值觀的體現(xiàn)，世界上最重要的東西就是時(shí)間。

可以支配的時(shí)間就是財(cái)富本身。

時(shí)間是最昂貴而有限的資源。

世界上最重要的東西就是時(shí)間。目標(biāo)ABC法

今日三件事A：今天必須做得事B：今天應(yīng)該做得事C：今天可以做得事目標(biāo)ABC法今日三件事A：今天必須做得事3.6不找借口的習(xí)慣

無論出現(xiàn)什么問題，不許怨天尤人，一切原因從自己身上找！如果你臉上挨了一巴掌，不要忙著聲討打臉的手，首先檢討挨打的臉。3.6不找借口的習(xí)慣無論出現(xiàn)什么問題，不許怨天尤因?yàn)槲矣屑彝サ念檻]；因?yàn)槲业娜穗H關(guān)系不夠；因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不足；因?yàn)槲覜]有時(shí)間；因?yàn)閯e人不理解不支持；因?yàn)槲疫\(yùn)氣不好；因?yàn)槲覜]錢；因?yàn)槲覍W(xué)歷不夠；因?yàn)槲疑眢w不好；因?yàn)闀r(shí)機(jī)不好；因?yàn)槲覜]有機(jī)會(huì)；因?yàn)槲姨贻p；因?yàn)槲姨希灰驗(yàn)槲也粫?huì)說話；因?yàn)槲覜]有信心；因?yàn)槲覜]討個(gè)好老婆；因?yàn)槲遗隆驗(yàn)槲覜]有好的家庭背景；因?yàn)槲易≡谵r(nóng)村；因?yàn)橛腥朔磳ξ疫@么做；因?yàn)閯e人不接受我的意見；因?yàn)椤嗟慕杩凇驗(yàn)槲矣屑彝サ念檻]；因?yàn)槲姨贻p；太多的《沒有任何借口》千萬別找借口；借口是拖延的溫床；借口的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任；找借口，不如說“我錯(cuò)了”；不要讓借口成為習(xí)慣；

……《沒有任何借口》千萬別找借口；21世紀(jì)是終身學(xué)習(xí)的時(shí)代活到老，學(xué)到老.3.7善于學(xué)習(xí)的習(xí)慣學(xué)到老才能活到老21世紀(jì)是終身學(xué)習(xí)的時(shí)代活到老，學(xué)到老.3.7善于學(xué)習(xí)的習(xí)良好的習(xí)慣，可以成就我們的人生；不良的習(xí)慣，可以毀掉我們的一切！與其猶豫徘徊，不如盡快行動(dòng)！行動(dòng)!!行動(dòng)!!!良好的習(xí)慣，可以成就我們的人生；與其猶豫徘徊，不如盡快單元小結(jié)本單元我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?.2.3.……單元小結(jié)本單元我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生活）中三.管理者的自我領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵管理者的三個(gè)核心能力管理者如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力?三.管理者的自我領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力指引和影響個(gè)人和組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程。致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)這一過程的人~1.領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力是指能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情與想象力，并且能與你一起全力以赴去完成目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力指引和影響個(gè)人和組織，在一定致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)1

-領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力；

-領(lǐng)導(dǎo)是對他人施加影響的藝術(shù)過程；-領(lǐng)導(dǎo)的目的在于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo).

2.

領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)-領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力；2.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)3.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)力的兩個(gè)方面領(lǐng)導(dǎo)力是由內(nèi)而外的變化，通過自己不同的魅力和信賴性，使他人自覺地信任并追隨你。(1)對自我的影響力(2)對他人的影響力3.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)力是由內(nèi)而外的變化，通過自己不獲得信賴的必要條件獲得信賴品格能力人們以“協(xié)同效應(yīng)”的方法互相作用時(shí)，才能產(chǎn)生信