中太精英經(jīng)理培訓(xùn)課件

引入先進(jìn)人才管理模式，為中太數(shù)據(jù)戰(zhàn)略騰飛建立人才平臺

“中太數(shù)據(jù)精英經(jīng)理培訓(xùn)系列之一”二零零一年八月中太數(shù)據(jù)通信有限公司天圖投資管理有限公司TOUCHSTONEINVESTMENT1引入先進(jìn)人才管理模式，為中太數(shù)據(jù)戰(zhàn)略騰飛建立人才平臺

“中前言2前言2“人們都說，在美國有兩個(gè)地方是CEO的搖籃，一個(gè)是GE，另一個(gè)是麥肯錫?！薄绹虡I(yè)周刊我們不稱自己是世界管理思想的開創(chuàng)者，但我們敢稱自己是最渴望追求偉大點(diǎn)子的人。不論這些點(diǎn)子的來源如何，只要是好點(diǎn)子，我們都極力歡迎。我們毫不膽怯地采納并應(yīng)用這些新點(diǎn)子?！薄狦E公司首席執(zhí)行官杰克韋爾奇一個(gè)公司的成就，50%以上是取決于公司的領(lǐng)袖。公司的人力關(guān)鍵就是CEO的再生于成長。因此，公司最大的資源是人力資源，而最值得重視的就是CEO和各級領(lǐng)導(dǎo)干部的培養(yǎng)?！嵙⑿?3麥肯錫戰(zhàn)略7S分析戰(zhàn)略四要素SCPGE運(yùn)營系統(tǒng)SessionCSessionI,IIWork-out聯(lián)合運(yùn)用麥肯錫的戰(zhàn)略策劃以及GE的運(yùn)營管理模式來為中太獲得實(shí)效戰(zhàn)略執(zhí)行ThinkDo4麥肯錫戰(zhàn)略GE運(yùn)營系統(tǒng)聯(lián)合運(yùn)用麥肯錫的戰(zhàn)略策劃以及GE的運(yùn)營如何在公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和提拔優(yōu)秀的人才來領(lǐng)導(dǎo)公司各個(gè)部門的發(fā)展和變革？如何確保公司在正確的方向上運(yùn)作，并在出現(xiàn)問題的時(shí)候毫不滯后的作出調(diào)整和改進(jìn)？有了優(yōu)秀戰(zhàn)略之后，中太面臨“實(shí)施”這一重大挑戰(zhàn)如何激勵員工、留和獎勵優(yōu)秀的員工？如何及時(shí)去除不合格的人員？如何建立計(jì)劃、衡量和控制體系？如何按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)業(yè)績？5如何在公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和提拔優(yōu)秀的人才來領(lǐng)導(dǎo)公司各個(gè)部門的發(fā)展和人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績效考評職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系確定和選聘有能力的員工能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識的能干的員工能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工環(huán)境環(huán)境實(shí)施的關(guān)鍵是一批優(yōu)秀的實(shí)施者，而良好的人力資源體系則可以為中太提供這樣的優(yōu)秀人才通常的人力資源體系：6人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績效考評職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)常規(guī)的培訓(xùn)的種類和內(nèi)容職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針公司風(fēng)氣，公司理念、價(jià)值觀本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品知識、制造與銷售公務(wù)禮儀、行為規(guī)范專業(yè)性培訓(xùn)就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度勞動合同安全、衛(wèi)生、福利與社會保險(xiǎn)技術(shù)、業(yè)務(wù)、會計(jì)等各種管理方法訓(xùn)練在職培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)觀察、知覺力分析、判斷力反思、記憶力推理、創(chuàng)新力口頭文字表達(dá)力管理基礎(chǔ)知識管理實(shí)務(wù)案例分析情商行政人事培訓(xùn)財(cái)務(wù)會計(jì)培訓(xùn)營銷培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)生產(chǎn)管理培訓(xùn)采購培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)安全衛(wèi)生培訓(xùn)電腦培訓(xùn)其它專業(yè)性培訓(xùn)7常規(guī)的培訓(xùn)的種類和內(nèi)容職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與基麥肯錫這樣的精英公司的用人之道招聘精英學(xué)生頂級培訓(xùn)導(dǎo)師制在職發(fā)展殘酷的升遷10輪面試選擇全球商學(xué)院最優(yōu)秀的學(xué)生由各個(gè)學(xué)校的畢業(yè)生回學(xué)校招聘歷年取得名校第一雇主的地位學(xué)生不以工資為標(biāo)準(zhǔn)，而以能進(jìn)入該公司學(xué)習(xí)為榮MINIMBA專業(yè)技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)行業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間占15%以上導(dǎo)師制：每人一個(gè)導(dǎo)師伙伴制：每人一個(gè)伙伴每2個(gè)月評估：評估指標(biāo)超過40個(gè)發(fā)現(xiàn)短處針對培訓(xùn)推薦成為其他公司CEO自己創(chuàng)業(yè)離開公司也是校友成為麥肯錫的客戶搶手顧問與曬沙灘不進(jìn)則出導(dǎo)師制：作為新員工的導(dǎo)師作為培訓(xùn)師8麥肯錫這樣的精英公司的用人之道招聘精英學(xué)生頂級培訓(xùn)導(dǎo)師制在職GE的人才培養(yǎng)體系每年挑選200名精英（內(nèi)部＋外部的優(yōu)秀年輕人才）進(jìn)入CAS培訓(xùn)JackWelch親任CAS（GE的西點(diǎn)軍校）校長培訓(xùn)期為4年，期間作為公司的內(nèi)部顧問，進(jìn)行各種項(xiàng)目，全部在崗畢業(yè)后進(jìn)入事業(yè)部作為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行真正的考查兩年一次，分出ABC，優(yōu)秀的人員將會得到更多的培訓(xùn)，然后晉升，獲得更大的事業(yè)部的工作機(jī)會9GE的人才培養(yǎng)體系每年挑選200名精英（內(nèi)部＋外部的優(yōu)秀年輕21世紀(jì)的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備何種素質(zhì)？1021世紀(jì)的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備何種素質(zhì)？10WTO給中國人帶來的沖擊是什么？地理壁壘行政壁壘技能/信息/資源壁壘“小農(nóng)”莊園將被摧毀WWW給中國人到底帶來什么？龐大的信息與智慧海洋龐大的國外市場與群體資源組合的極大可能性只要有電線的地方就有母體的存在人們可以跟蹤自己的理想世界母體的出現(xiàn)世紀(jì)市場的出現(xiàn)世紀(jì)思想再融合11WTO給中國人帶來的沖擊是什么？世界母體的出現(xiàn)1121世紀(jì)的企業(yè)和組織將呈現(xiàn)全新的模式與結(jié)構(gòu)屬于工業(yè)化時(shí)代的垂直組織、綜合一體化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、等級經(jīng)濟(jì)、指令與控制組織等觀念正在衰退，取而代之的是全新的外援型、規(guī)模最小化、利潤中心、網(wǎng)絡(luò)、多種多樣的其他組織形式等概念知識是新的財(cái)富生產(chǎn)方式的第一要素，知識管理越來越重要21世紀(jì)的企業(yè)將是一種分散的網(wǎng)絡(luò)，是思想的網(wǎng)絡(luò)，是共同工作、共同學(xué)習(xí)的人的網(wǎng)絡(luò)。這些人有的是組織內(nèi)部的，有的是組織外部的。它將是智能型的，以人類的想象力為發(fā)動機(jī)21世紀(jì)的企業(yè)將是柔度化、小型化、網(wǎng)絡(luò)化的組織，他們之間關(guān)系互贏，靠影響力而不靠控制力1221世紀(jì)的企業(yè)和組織將呈現(xiàn)全新的模式與結(jié)構(gòu)屬于工業(yè)化時(shí)代的垂因此21世紀(jì)企業(yè)將具備以下的特點(diǎn)創(chuàng)新性小型裂變式經(jīng)營系統(tǒng)柔度型成長/學(xué)習(xí)型蜂窩狀發(fā)展領(lǐng)袖（Developmentleader)導(dǎo)師制(Mentoring)外援型經(jīng)濟(jì)回報(bào)同事們的持久率、滿意度和組織市場上的地位找空間，圈地盤成為第一水泥加鼠標(biāo)尋找行業(yè)斷層，分析價(jià)值鏈規(guī)模最小化利潤中心網(wǎng)絡(luò)狀13因此21世紀(jì)企業(yè)將具備以下的特點(diǎn)創(chuàng)新性經(jīng)濟(jì)回報(bào)1321世紀(jì)企業(yè)文化對于企業(yè)意義重大企業(yè)文化是企業(yè)最關(guān)鍵的部分最偉大的公司均有自己獨(dú)特的企業(yè)文化建立公司，主要領(lǐng)導(dǎo)人的第一件事就是制定公司的幾個(gè)價(jià)值觀，也就是企業(yè)文化制定公司文化是領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)企業(yè)文化眾人必須遵守不能接受公司文化的人就不應(yīng)該在公司生存文化應(yīng)無處不在，每一條管理路線都與此有關(guān)公司員工應(yīng)是高度動機(jī)并自發(fā)選擇，認(rèn)同公司的文化、工作風(fēng)格與內(nèi)容1421世紀(jì)企業(yè)文化對于企業(yè)意義重大企業(yè)文化是企業(yè)最關(guān)鍵的部分120世紀(jì)和21世紀(jì)的觀念有很大的改變商場=戰(zhàn)場企業(yè)=機(jī)器管理=控制雇員=孩子動力=懼怕計(jì)算機(jī)=主人工作=痛苦變化=痛苦商場=生態(tài)系統(tǒng)企業(yè)=社團(tuán)管理=服務(wù)雇員=同輩動力=前景電腦=仆人工作=游戲變化=成長20世紀(jì)21世紀(jì)1520世紀(jì)和21世紀(jì)的觀念有很大的改變商場=戰(zhàn)場商場=而21世紀(jì)的成功的商業(yè)競爭實(shí)質(zhì)上是關(guān)鍵人才的競爭21世紀(jì)競爭是什么？原創(chuàng)人才競爭創(chuàng)業(yè)人才精神智慧人才競爭天才創(chuàng)新生態(tài)圈/機(jī)制創(chuàng)新技術(shù)新網(wǎng)絡(luò)下的智慧投資智慧管理智慧創(chuàng)業(yè)家的特征領(lǐng)導(dǎo)人才領(lǐng)袖的特征16而21世紀(jì)的成功的商業(yè)競爭實(shí)質(zhì)上是關(guān)鍵人才的競爭21世紀(jì)競爭21世紀(jì)的領(lǐng)袖和精英將具備如下特點(diǎn)個(gè)人品德與性格目標(biāo)遠(yuǎn)大，行動迅速（Theyareextremelyambitious/movefast!）做事專心、盡力，值得信賴（Youcantrustthem,theyarefocused）能面對挑戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)激情、開拓精神、善于創(chuàng)新自尊自信平衡（Egosincheck）內(nèi)心平靜（Innerpeace）永遠(yuǎn)樂觀積極（Positiveattitude）溝通能力獲取信息的能力和消化信息的能力才思敏捷，清晰（Intelligenceandclarityofthinking）清晰表達(dá)自己的意思1721世紀(jì)的領(lǐng)袖和精英將具備如下特點(diǎn)個(gè)人品德與性格目標(biāo)遠(yuǎn)大，行21世紀(jì)的領(lǐng)袖和精英將具備如下特點(diǎn)（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)能力有美好的前景目標(biāo)和預(yù)見能力強(qiáng)烈的理念、遠(yuǎn)景規(guī)劃力及戰(zhàn)略決策力很強(qiáng)的實(shí)施能力良好的自我情緒管理能力合理的分配自己的時(shí)間，集中把正確的事做好快速適應(yīng)變化、歡迎變化、創(chuàng)造變化努力創(chuàng)造培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體力量解決問題（Theybuildteams,teamsoverrideanyindividuals）善于發(fā)覺每個(gè)人的價(jià)值，使每個(gè)人的能力都發(fā)揮到極限領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格懷最好的愿望，作最壞的打算能夠調(diào)動激發(fā)員工能夠塑造團(tuán)隊(duì)1821世紀(jì)的領(lǐng)袖和精英將具備如下特點(diǎn)（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)能力有美好的前景企業(yè)人力資源開發(fā)，關(guān)鍵是高級職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展員工骨干部門經(jīng)理CXOCEO董事長遠(yuǎn)見、溝通、協(xié)調(diào)組織董事會長程規(guī)劃對外公關(guān)管理管理層戰(zhàn)略策劃 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)底線責(zé)任職能策劃 職能責(zé)任部門策劃 部門責(zé)任關(guān)鍵任務(wù)19企業(yè)人力資源開發(fā)，關(guān)鍵是高級職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展員工骨干部門經(jīng)理各層管理者具備技能的側(cè)重點(diǎn)不同高階管理中階管理低階管理技術(shù)性管理人力管理理念性具有完成特定任務(wù)所必需的知識、方法、技術(shù)和設(shè)備的能力，這些能力是從從教育、訓(xùn)練及經(jīng)驗(yàn)中所獲得的具有洞察人力發(fā)展和管理之基本程序的能力，其中包括對激勵的了解，及有效領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的應(yīng)用具有依據(jù)整個(gè)組織的目標(biāo)而行動的能力，并非僅依個(gè)人所屬部門之需要及目標(biāo)來行動20各層管理者具備技能的側(cè)重點(diǎn)不同高階管理中階管理低階管理技術(shù)性對于高層職業(yè)經(jīng)理人而言，個(gè)人品德和處理人力資源的能力是成功的關(guān)鍵因素職業(yè)經(jīng)理人管理技巧要項(xiàng)：－時(shí)間分配：要事首辦－決策：重視團(tuán)隊(duì)作用－用人：培養(yǎng)、指導(dǎo)、考查－運(yùn)作：果斷－關(guān)注：創(chuàng)新客戶／市場改善業(yè)務(wù)單位技能／專長提高流程效率提拔和引進(jìn)人才個(gè)人品德管理技巧專業(yè)知識40％35％25％30％30％40％20％20％60％總經(jīng)理副總理部門經(jīng)理21對于高層職業(yè)經(jīng)理人而言，個(gè)人品德和處理人力資源的能力是成功的實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)所需個(gè)人素質(zhì)的源泉1。天生的能力2。幼兒時(shí)期（形成或補(bǔ)充天生的能力）3。正規(guī)教育（形成或補(bǔ)充在1，2兩點(diǎn)中已具備的個(gè)人素質(zhì)）4。工作經(jīng)歷（形成或補(bǔ)充在1，2，3點(diǎn)中已具備的個(gè)人素質(zhì)）源泉實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)對個(gè)人的要求1。進(jìn)取精神2。個(gè)人的價(jià)值觀3。能力和技能4。信譽(yù)和工作記錄5。在公司或行業(yè)中的人際關(guān)系6。行業(yè)和組織知識注：本表只描繪了基本結(jié)果，其它一些聯(lián)系部緊密的關(guān)系，如教育對個(gè)人價(jià)值觀形成的影響等則沒有在表中列出22實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)所需個(gè)人素質(zhì)的源泉1。天生的能力2。幼兒時(shí)期（形職業(yè)經(jīng)理人的技能階梯做人做事溝通團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)人際自我管理基本數(shù)據(jù)創(chuàng)意任知問題分析問題解決問題授權(quán)激勵績效評估TMTB風(fēng)格溝通PSBS優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人是既會做人，又會做事的精英領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)23職業(yè)經(jīng)理人的技能階梯做人做事溝通團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)人際自我管理基本自我情緒管理（EmotionQuality）是職業(yè)經(jīng)理人的基本要求這是每一位想要在事業(yè)上獲得發(fā)展的人急于知道的，除了工作能力和管理/領(lǐng)導(dǎo)能力外，還需要具有高的情緒管理能力（EQ）成功者多半具有下列六種高度的EQ能力：情緒洞察力這是察覺自己的情緒和感受的能力，特別是在做重大決策時(shí)絕不能讓情緒掌控自己的理性，做出錯(cuò)誤的判斷。一般人常小看情緒影響力，其實(shí)在追求成功的路上，情緒是阻礙人們理性思考，處事行事的重要因素，也常是失敗的主因。因此，情況越緊急時(shí)，更要冷靜下來處理自己的情緒，將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)換為正面力量，激勵自己向前邁進(jìn)。健康競爭力指的是身心上的健康，一個(gè)心理健康能有效緩解壓力的人，更能適應(yīng)現(xiàn)代社會的壓力，無形中也提升了個(gè)人的競爭力。這也就是為什么一個(gè)成功者通常個(gè)性較一般人開朗、樂觀、不易被挫折擊倒的主因。24自我情緒管理（EmotionQuality）是職業(yè)經(jīng)理人的情緒管理（EmotionQuality）續(xù)人際領(lǐng)導(dǎo)力成功者明了掌握人心的重要性，他們懂得有效溝通的藝術(shù)，能察覺別人的情緒反應(yīng)，洞察彼此真正的需求是什么，以樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力。情感親密力一個(gè)充滿負(fù)面情緒的人，常常語中帶刺，動不動就發(fā)怒，無法與人建立親密的關(guān)系。因此成功者通常是一個(gè)兼具理性、感性的性情中人，容易與人打成一片建立情誼生涯驅(qū)策力成功者對自己的表現(xiàn)充滿自信，同時(shí)也對未來充滿了希望，他們永遠(yuǎn)處在前進(jìn)狀態(tài)，驅(qū)策自己不斷向前，邁向成功未來創(chuàng)造力成功者可創(chuàng)造多元的思考方式，對于不可知的未來有較大的彈性，迎向挑戰(zhàn)，朝向成功之路前進(jìn)。追求成功的路，盡管天時(shí)、地利、人和等外在條件非常重要，更重要的是心理與情緒等內(nèi)在因素的配合。也就是說：要掌控情緒，不要反被情緒所掌控！25情緒管理（EmotionQuality）續(xù)人際領(lǐng)導(dǎo)力追求成合理分配時(shí)間是職業(yè)經(jīng)理人必備的能力，而職業(yè)經(jīng)理人行為和時(shí)間分配出現(xiàn)問題時(shí)可能出現(xiàn)以下征兆職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間花在緊急而不是重要的事件上職業(yè)經(jīng)理人沒有時(shí)間介入所有他希望參與的方面職業(yè)經(jīng)理人感到還有其它事情要做，但并不確切的知道是什么事職業(yè)經(jīng)理人在不同的事件中總是采用相同的方法或扮演相同的角色（例：總是只參與解決問題而從不認(rèn)同），以致于影響到職業(yè)經(jīng)理人的董事報(bào)告職業(yè)經(jīng)理人參與很多并不重要或職業(yè)經(jīng)理人自身不能為其帶來很多附加值的各方面的決策職業(yè)經(jīng)理人成為決策的瓶頸26合理分配時(shí)間是職業(yè)經(jīng)理人必備的能力，而職業(yè)經(jīng)理人行為和時(shí)間分溝通的基本形式與能力自身溝通人際溝通小組溝通過程公開演說大眾溝通借助電腦所作的互動式及其電子方式溝通27溝通的基本形式與能力自身溝通27風(fēng)格—風(fēng)格鑒定事務(wù)人情被動主動工程師小媳婦老板居委會大媽28風(fēng)格—風(fēng)格鑒定事務(wù)人情被動主動工程師小媳婦老板居委會大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)工作行為領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立目標(biāo)、組織、指標(biāo)、方向及控制的介入程度領(lǐng)導(dǎo)人支持、溝通、促成、傾聽、回饋及增強(qiáng)的范圍及品質(zhì)關(guān)系行為分享意見并促進(jìn)決策參與、鼓勵合作、投入由領(lǐng)導(dǎo)者與部屬共同來制定決策，或由領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵部屬自己來制定決策授權(quán)決策職責(zé)并實(shí)際執(zhí)行授權(quán)、觀察督導(dǎo)、執(zhí)行由部屬制定決策說明個(gè)人決策并提供澄清機(jī)會推銷、說明澄清、說服領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用討論既說明的方式制定決策提出明確指示并密切督導(dǎo)其績效告知、指引指導(dǎo)、確立由領(lǐng)導(dǎo)者制定決策S3S4S2S1高高29領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)工作行為關(guān)系行為分享意見并促進(jìn)決策授權(quán)決策領(lǐng)導(dǎo)技巧的掌握要求經(jīng)理人能柔度的處理各種人力問題工作能力工作意愿高低低高DelegatingandreviewingGuidingandcoachingSetgoalsDemonstrateObserveGivefeedbackDirectingHandsonPlantheworkInstructcarefullyClearinstructionCheckresultsMotivatingImportanceContextNeedsOwnershipReviewpointsSupportwhennecessary木材天才怪才蠢材30領(lǐng)導(dǎo)技巧的掌握要求經(jīng)理人能柔度的處理各種人力問題工作能力工作職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)力的要素商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)圈以人格生存，以榜樣領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)遠(yuǎn)大，戰(zhàn)略清晰3.善于組建團(tuán)隊(duì)4.善于鼓舞士氣，創(chuàng)造卓越5.建立柔度、靈敏的組織6.以管理與激勵貫穿一切31職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)力的要素商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)圈以人格生存，以榜樣領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)遠(yuǎn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要做到以下6點(diǎn)，以把握行動與耐心之間的平衡使目的、目標(biāo)和方法恰當(dāng)而有意義建立責(zé)任感和自信心強(qiáng)化綜合技能，提高技術(shù)水平處理好與團(tuán)隊(duì)外人們的關(guān)系，包括排除障礙為他人創(chuàng)造機(jī)會干實(shí)事32優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要做到以下6點(diǎn)，以把握行動與耐心之間的平衡使目一分鐘經(jīng)理人的“策略計(jì)劃”如何給你自己及其他人一份以較少時(shí)間獲得較佳結(jié)果的“禮物”設(shè)定目標(biāo)：行為獎懲；發(fā)展人才說實(shí)話：歡笑；工作；享樂還要鼓勵你的同事采取相同的作法由此開始一分鐘目標(biāo)審查，澄清及同意該目標(biāo)（寫在一張紙上，在一分鐘內(nèi)讀一遍）你成功了！你失敗了！同意該目標(biāo)審視目標(biāo)檢討自己的行為檢討行為是否配合目標(biāo)討論問題完成目標(biāo)（或任一部分）未完成目標(biāo)以真實(shí)的感覺贊賞行為趕快去作目標(biāo)明確告知該人員他們作對的是什么以及你有何感想以真實(shí)的感覺鼓勵該人員以真實(shí)的感覺懲罰行為趕快去作目標(biāo)要明確告知該人員他們作錯(cuò)的是什么以及你有何感想以真實(shí)的感覺鼓勵該人員繼續(xù)作一分鐘獎賞一分鐘懲罰再回到目標(biāo)上，然后繼續(xù)作成功之后繼續(xù)前進(jìn)重頭再來設(shè)定新目標(biāo)33一分鐘經(jīng)理人的“策略計(jì)劃”如何給你自己及其他人一份以較少時(shí)間GE領(lǐng)導(dǎo)型人才34GE領(lǐng)導(dǎo)型人才34深刻理解GE的價(jià)值觀：永遠(yuǎn)保持堅(jiān)定的誠信以極大的熱情全力以赴地推動客戶成功視“六個(gè)西格瑪”質(zhì)量為生命…確?？蛻粲肋h(yuǎn)是其第一受益者…并用質(zhì)量去推動增長堅(jiān)持完美，決不容忍官僚作風(fēng)無邊界工作方式行事，永遠(yuǎn)尋找并應(yīng)用最好的想法而無需在意其來源重視全球智力資本及其提供者…建立多元化隊(duì)伍去充分利用它視變革為可以帶來增長的機(jī)會，例如“電子商務(wù)”確立一個(gè)明確、簡單和以客戶為核心的目標(biāo)…并不斷更新和完善它的實(shí)施建一個(gè)“挑戰(zhàn)極限”、振奮、不拘禮節(jié)和信任的環(huán)境…嘉獎進(jìn)步…頌揚(yáng)成果展示…永遠(yuǎn)保持對客戶有感染力的熱情…GE領(lǐng)導(dǎo)才能所要求的四個(gè)方面(4-E’s)，具有迎接并應(yīng)對變化速度的個(gè)人活力…有能力創(chuàng)造一個(gè)氛圍以激勵他人…面對艱境勇于作出果斷決定的鋒芒…及始終如一執(zhí)行的能力35深刻理解GE的價(jià)值觀：永遠(yuǎn)保持堅(jiān)定的誠信以極大的熱情全力以赴關(guān)鍵GE領(lǐng)導(dǎo)才能的四個(gè)因素—E4Energy能量/活力 巨大的個(gè)人能量—對于行動有強(qiáng)烈 的偏愛Energizer能量激發(fā)器 激勵和激發(fā)他人的能力 Edge銳不可當(dāng)?shù)膬?yōu)勢/鋒芒 競爭精神、自發(fā)的驅(qū)動力、堅(jiān)定的 信念和勇敢的主張 Execution執(zhí)行能力 提交結(jié)果 E436關(guān)鍵GE領(lǐng)導(dǎo)才能的四個(gè)因素—E4Energy能量/活力 真正的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范非常正直—可以信任極敏銳的商業(yè)感覺—“商業(yè)嗅覺”，知道如何“抓錢”全球化思維對客戶的準(zhǔn)確把握—理解和預(yù)測客戶需求變革的機(jī)構(gòu)—“擁抱改變”—憎惡官僚主義自信而不失謙虛—幽默感心態(tài)開放的溝通者/好的聽眾團(tuán)隊(duì)締造者具有圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)重新調(diào)整組織的能力具有鼓舞力和充滿活力的—高能級充滿有感染力的熱情—能夠發(fā)掘組織中的潛力并將能量傳播到整個(gè)組織中提交“底線”BottomLine結(jié)果對于行動具有極大的樂趣無邊界的風(fēng)格—果斷、積極、迅速、自信，達(dá)到Stretch的目標(biāo)37真正的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范非常正直—可以信任無邊界的風(fēng)格—果斷、積極、GE曾在90年代召集最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者探討“如何成為最優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人”，希望優(yōu)秀的素質(zhì)可以代代相傳親自做自己的工作：自始至終認(rèn)真對待自己的工作，比以前的人做得更好—你將會得到晉升；有所擅長；有所貢獻(xiàn)面對現(xiàn)實(shí)不斷地建立自信：如果一個(gè)人總是在抱怨他的工作，或者對他的工作沒有興趣，他絕不會在工作中表現(xiàn)出自信Stretch自己：通過接受艱巨的任務(wù)，通過不斷進(jìn)取，可以超越自己，使技能發(fā)揮至極限找到在你的職業(yè)生涯中可以幫助你的角色榜樣和導(dǎo)師：Welch會說“盡可能表現(xiàn)你的能量，你會有所得的”全球化是未來的浪潮：誰走在前面，誰就可以真正地適應(yīng)另一種文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范/才能不是目的地，而是一個(gè)過程。它的定義是隨時(shí)間而有所變化的，它是一個(gè)漸變的概念。不同的人，能夠成就不同類型的理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格38GE曾在90年代召集最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者探討“如何成為最優(yōu)秀的企業(yè)成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議1：業(yè)績專注于目前的工作的業(yè)績。帶著緊迫感和對勝利的渴望去做每件事了解每項(xiàng)工作都有所不同建立“超額”提交結(jié)果的聲譽(yù)盡可以討論和思考你的職業(yè)生涯，但是這比你現(xiàn)在工作的業(yè)績次要；最好在你出色完成了現(xiàn)有工作的時(shí)候才考慮39成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議1：業(yè)績專注于目前的工作的業(yè)績。39成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議2：專業(yè)技能在某項(xiàng)業(yè)務(wù)/技術(shù)領(lǐng)域有一技之長。培養(yǎng)較強(qiáng)的職能的(functional)能力尋找能將自己的專長用于更加廣泛的業(yè)務(wù)范圍的機(jī)會，比如多職能小組，流程創(chuàng)新等等。學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識：這是商業(yè)的語言管理你的職業(yè)生涯：你可以被漸漸過渡（而不是突然轉(zhuǎn)換）到跨職能的任務(wù)中40成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議2：專業(yè)技能在某項(xiàng)業(yè)務(wù)/技術(shù)領(lǐng)域有一技之長。成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議3：所有權(quán)/主權(quán)（Ownership）不要抱怨你的職業(yè)別人可以提供建議，但最終還是自己對自己負(fù)責(zé)養(yǎng)成不斷提高自己的習(xí)慣，就像職業(yè)運(yùn)動員堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)（更廣、更深地學(xué)習(xí)）發(fā)展自己的技能，而非積攢頭銜41成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議3：所有權(quán)/主權(quán)（Ownership）不要抱成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議4：挑戰(zhàn)和視野承擔(dān)艱巨的工作在更大的挑戰(zhàn)上犯允許的錯(cuò)誤承擔(dān)對業(yè)務(wù)而言最重要的工作找到“視野開闊”的任務(wù)，你可以發(fā)現(xiàn)Upside和Downside的潛能在職業(yè)生涯中勇往直前42成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議4：挑戰(zhàn)和視野承擔(dān)艱巨的工作42成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議5：導(dǎo)師/支持者/角色榜樣拓寬支持你的基礎(chǔ)承擔(dān)不同經(jīng)理/客戶的任務(wù)為挑戰(zhàn)你的人工作在常規(guī)的基礎(chǔ)上，找到建設(shè)性的輸入；并且不要對此有戒備心在你周圍都是了不起的人，要向他們學(xué)習(xí)堅(jiān)持不懈假如你遇到了一個(gè)并不完美的老板，猶豫—學(xué)習(xí)—做到與眾不同43成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議5：導(dǎo)師/支持者/角色榜樣拓寬支持你的基礎(chǔ)4在無邊界組織中的成功的職業(yè)生涯管理不是關(guān)于未來的，而是關(guān)于今天的業(yè)績和發(fā)展的不是令他人相形見絀的，而是給他人以能量不是可預(yù)言的選擇，而是一種可能性不是一個(gè)確定的答案，而是不斷增加的概率不是構(gòu)建一個(gè)長期的規(guī)劃，而是在你前進(jìn)的時(shí)候的不斷重復(fù)不是一張“打了孔的車票”，而是自己“導(dǎo)演”的個(gè)人/職業(yè)成長成功的職業(yè)生涯管理成功的職業(yè)生涯象一次馬拉松，而不是一次短跑沖刺44在無邊界組織中的成功的職業(yè)生涯管理不是關(guān)于未來的，而是關(guān)于今為什么有些高級領(lǐng)導(dǎo)者在GE失敗了？蹩腳的演員有缺陷的組織觀念 錯(cuò)誤選擇 不夠宏偉的目標(biāo) 糟糕的開端蹩腳的Adapter 不能“扣動扳機(jī)”沒有重點(diǎn)不敏銳的直覺自我中心 行動遲緩行為異于公司文化/價(jià)值觀（比如，設(shè)立邊界）不必要的層級；徹底的Underresourced；與公司期望有根本上的沖突失去了必要的1QPoints；缺少臨界Threshold經(jīng)驗(yàn)、技能和表現(xiàn)無法傳達(dá)并促成一個(gè)簡單的、激動人心、Stretch的遠(yuǎn)景起跑時(shí)就落后了，而且再也趕不上了曾經(jīng)導(dǎo)致成功的技能開始導(dǎo)致失?。粚τ诤侠淼呐u不能持開放的心態(tài)；沒有修復(fù)缺陷的能力只會出色的分析和說，但是不能付諸行動無法發(fā)現(xiàn)真正關(guān)鍵的要點(diǎn)，不會處理“多重輸入”在信息缺乏的情況下，無法得出正確的結(jié)論過于苛刻，有時(shí)對下屬不屑一顧、妄加批評；會很快失去支持者與組織中的其他人步調(diào)不一致，有問題的時(shí)間管理，缺乏緊迫感45為什么有些高級領(lǐng)導(dǎo)者在GE失敗了？蹩腳的演員行為異于公司文化確立領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式問正確的問題你的競爭環(huán)境如何？過去三年你的競爭對手做了什么？與此同期你做了什么？他們今后可能會怎樣打擊你？你計(jì)劃怎樣來反擊？細(xì)化問題舉關(guān)于競爭環(huán)境的三個(gè)例子說出你競爭對手過去三年做的三個(gè)動作說出與此同期你具體的三個(gè)行動給出兩個(gè)今后競爭對手可能會怎樣打擊你的例子給兩個(gè)你計(jì)劃怎樣來反擊的方案46確立領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式問正確的問題細(xì)化問題46演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！引入先進(jìn)人才管理模式，為中太數(shù)據(jù)戰(zhàn)略騰飛建立人才平臺

“中太數(shù)據(jù)精英經(jīng)理培訓(xùn)系列之一”二零零一年八月中太數(shù)據(jù)通信有限公司天圖投資管理有限公司TOUCHSTONEINVESTMENT48引入先進(jìn)人才管理模式，為中太數(shù)據(jù)戰(zhàn)略騰飛建立人才平臺

“中前言49前言2“人們都說，在美國有兩個(gè)地方是CEO的搖籃，一個(gè)是GE，另一個(gè)是麥肯錫?！薄绹虡I(yè)周刊我們不稱自己是世界管理思想的開創(chuàng)者，但我們敢稱自己是最渴望追求偉大點(diǎn)子的人。不論這些點(diǎn)子的來源如何，只要是好點(diǎn)子，我們都極力歡迎。我們毫不膽怯地采納并應(yīng)用這些新點(diǎn)子?！薄狦E公司首席執(zhí)行官杰克韋爾奇一個(gè)公司的成就，50%以上是取決于公司的領(lǐng)袖。公司的人力關(guān)鍵就是CEO的再生于成長。因此，公司最大的資源是人力資源，而最值得重視的就是CEO和各級領(lǐng)導(dǎo)干部的培養(yǎng)?！嵙⑿?03麥肯錫戰(zhàn)略7S分析戰(zhàn)略四要素SCPGE運(yùn)營系統(tǒng)SessionCSessionI,IIWork-out聯(lián)合運(yùn)用麥肯錫的戰(zhàn)略策劃以及GE的運(yùn)營管理模式來為中太獲得實(shí)效戰(zhàn)略執(zhí)行ThinkDo51麥肯錫戰(zhàn)略GE運(yùn)營系統(tǒng)聯(lián)合運(yùn)用麥肯錫的戰(zhàn)略策劃以及GE的運(yùn)營如何在公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和提拔優(yōu)秀的人才來領(lǐng)導(dǎo)公司各個(gè)部門的發(fā)展和變革？如何確保公司在正確的方向上運(yùn)作，并在出現(xiàn)問題的時(shí)候毫不滯后的作出調(diào)整和改進(jìn)？有了優(yōu)秀戰(zhàn)略之后，中太面臨“實(shí)施”這一重大挑戰(zhàn)如何激勵員工、留和獎勵優(yōu)秀的員工？如何及時(shí)去除不合格的人員？如何建立計(jì)劃、衡量和控制體系？如何按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)業(yè)績？52如何在公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和提拔優(yōu)秀的人才來領(lǐng)導(dǎo)公司各個(gè)部門的發(fā)展和人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績效考評職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系確定和選聘有能力的員工能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識的能干的員工能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工環(huán)境環(huán)境實(shí)施的關(guān)鍵是一批優(yōu)秀的實(shí)施者，而良好的人力資源體系則可以為中太提供這樣的優(yōu)秀人才通常的人力資源體系：53人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績效考評職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)常規(guī)的培訓(xùn)的種類和內(nèi)容職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針公司風(fēng)氣，公司理念、價(jià)值觀本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品知識、制造與銷售公務(wù)禮儀、行為規(guī)范專業(yè)性培訓(xùn)就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度勞動合同安全、衛(wèi)生、福利與社會保險(xiǎn)技術(shù)、業(yè)務(wù)、會計(jì)等各種管理方法訓(xùn)練在職培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)觀察、知覺力分析、判斷力反思、記憶力推理、創(chuàng)新力口頭文字表達(dá)力管理基礎(chǔ)知識管理實(shí)務(wù)案例分析情商行政人事培訓(xùn)財(cái)務(wù)會計(jì)培訓(xùn)營銷培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)生產(chǎn)管理培訓(xùn)采購培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)安全衛(wèi)生培訓(xùn)電腦培訓(xùn)其它專業(yè)性培訓(xùn)54常規(guī)的培訓(xùn)的種類和內(nèi)容職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與基麥肯錫這樣的精英公司的用人之道招聘精英學(xué)生頂級培訓(xùn)導(dǎo)師制在職發(fā)展殘酷的升遷10輪面試選擇全球商學(xué)院最優(yōu)秀的學(xué)生由各個(gè)學(xué)校的畢業(yè)生回學(xué)校招聘歷年取得名校第一雇主的地位學(xué)生不以工資為標(biāo)準(zhǔn)，而以能進(jìn)入該公司學(xué)習(xí)為榮MINIMBA專業(yè)技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)行業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間占15%以上導(dǎo)師制：每人一個(gè)導(dǎo)師伙伴制：每人一個(gè)伙伴每2個(gè)月評估：評估指標(biāo)超過40個(gè)發(fā)現(xiàn)短處針對培訓(xùn)推薦成為其他公司CEO自己創(chuàng)業(yè)離開公司也是校友成為麥肯錫的客戶搶手顧問與曬沙灘不進(jìn)則出導(dǎo)師制：作為新員工的導(dǎo)師作為培訓(xùn)師55麥肯錫這樣的精英公司的用人之道招聘精英學(xué)生頂級培訓(xùn)導(dǎo)師制在職GE的人才培養(yǎng)體系每年挑選200名精英（內(nèi)部＋外部的優(yōu)秀年輕人才）進(jìn)入CAS培訓(xùn)JackWelch親任CAS（GE的西點(diǎn)軍校）校長培訓(xùn)期為4年，期間作為公司的內(nèi)部顧問，進(jìn)行各種項(xiàng)目，全部在崗畢業(yè)后進(jìn)入事業(yè)部作為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行真正的考查兩年一次，分出ABC，優(yōu)秀的人員將會得到更多的培訓(xùn)，然后晉升，獲得更大的事業(yè)部的工作機(jī)會56GE的人才培養(yǎng)體系每年挑選200名精英（內(nèi)部＋外部的優(yōu)秀年輕21世紀(jì)的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備何種素質(zhì)？5721世紀(jì)的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備何種素質(zhì)？10WTO給中國人帶來的沖擊是什么？地理壁壘行政壁壘技能/信息/資源壁壘“小農(nóng)”莊園將被摧毀WWW給中國人到底帶來什么？龐大的信息與智慧海洋龐大的國外市場與群體資源組合的極大可能性只要有電線的地方就有母體的存在人們可以跟蹤自己的理想世界母體的出現(xiàn)世紀(jì)市場的出現(xiàn)世紀(jì)思想再融合58WTO給中國人帶來的沖擊是什么？世界母體的出現(xiàn)1121世紀(jì)的企業(yè)和組織將呈現(xiàn)全新的模式與結(jié)構(gòu)屬于工業(yè)化時(shí)代的垂直組織、綜合一體化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、等級經(jīng)濟(jì)、指令與控制組織等觀念正在衰退，取而代之的是全新的外援型、規(guī)模最小化、利潤中心、網(wǎng)絡(luò)、多種多樣的其他組織形式等概念知識是新的財(cái)富生產(chǎn)方式的第一要素，知識管理越來越重要21世紀(jì)的企業(yè)將是一種分散的網(wǎng)絡(luò)，是思想的網(wǎng)絡(luò)，是共同工作、共同學(xué)習(xí)的人的網(wǎng)絡(luò)。這些人有的是組織內(nèi)部的，有的是組織外部的。它將是智能型的，以人類的想象力為發(fā)動機(jī)21世紀(jì)的企業(yè)將是柔度化、小型化、網(wǎng)絡(luò)化的組織，他們之間關(guān)系互贏，靠影響力而不靠控制力5921世紀(jì)的企業(yè)和組織將呈現(xiàn)全新的模式與結(jié)構(gòu)屬于工業(yè)化時(shí)代的垂因此21世紀(jì)企業(yè)將具備以下的特點(diǎn)創(chuàng)新性小型裂變式經(jīng)營系統(tǒng)柔度型成長/學(xué)習(xí)型蜂窩狀發(fā)展領(lǐng)袖（Developmentleader)導(dǎo)師制(Mentoring)外援型經(jīng)濟(jì)回報(bào)同事們的持久率、滿意度和組織市場上的地位找空間，圈地盤成為第一水泥加鼠標(biāo)尋找行業(yè)斷層，分析價(jià)值鏈規(guī)模最小化利潤中心網(wǎng)絡(luò)狀60因此21世紀(jì)企業(yè)將具備以下的特點(diǎn)創(chuàng)新性經(jīng)濟(jì)回報(bào)1321世紀(jì)企業(yè)文化對于企業(yè)意義重大企業(yè)文化是企業(yè)最關(guān)鍵的部分最偉大的公司均有自己獨(dú)特的企業(yè)文化建立公司，主要領(lǐng)導(dǎo)人的第一件事就是制定公司的幾個(gè)價(jià)值觀，也就是企業(yè)文化制定公司文化是領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)企業(yè)文化眾人必須遵守不能接受公司文化的人就不應(yīng)該在公司生存文化應(yīng)無處不在，每一條管理路線都與此有關(guān)公司員工應(yīng)是高度動機(jī)并自發(fā)選擇，認(rèn)同公司的文化、工作風(fēng)格與內(nèi)容6121世紀(jì)企業(yè)文化對于企業(yè)意義重大企業(yè)文化是企業(yè)最關(guān)鍵的部分120世紀(jì)和21世紀(jì)的觀念有很大的改變商場=戰(zhàn)場企業(yè)=機(jī)器管理=控制雇員=孩子動力=懼怕計(jì)算機(jī)=主人工作=痛苦變化=痛苦商場=生態(tài)系統(tǒng)企業(yè)=社團(tuán)管理=服務(wù)雇員=同輩動力=前景電腦=仆人工作=游戲變化=成長20世紀(jì)21世紀(jì)6220世紀(jì)和21世紀(jì)的觀念有很大的改變商場=戰(zhàn)場商場=而21世紀(jì)的成功的商業(yè)競爭實(shí)質(zhì)上是關(guān)鍵人才的競爭21世紀(jì)競爭是什么？原創(chuàng)人才競爭創(chuàng)業(yè)人才精神智慧人才競爭天才創(chuàng)新生態(tài)圈/機(jī)制創(chuàng)新技術(shù)新網(wǎng)絡(luò)下的智慧投資智慧管理智慧創(chuàng)業(yè)家的特征領(lǐng)導(dǎo)人才領(lǐng)袖的特征63而21世紀(jì)的成功的商業(yè)競爭實(shí)質(zhì)上是關(guān)鍵人才的競爭21世紀(jì)競爭21世紀(jì)的領(lǐng)袖和精英將具備如下特點(diǎn)個(gè)人品德與性格目標(biāo)遠(yuǎn)大，行動迅速（Theyareextremelyambitious/movefast!）做事專心、盡力，值得信賴（Youcantrustthem,theyarefocused）能面對挑戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)激情、開拓精神、善于創(chuàng)新自尊自信平衡（Egosincheck）內(nèi)心平靜（Innerpeace）永遠(yuǎn)樂觀積極（Positiveattitude）溝通能力獲取信息的能力和消化信息的能力才思敏捷，清晰（Intelligenceandclarityofthinking）清晰表達(dá)自己的意思6421世紀(jì)的領(lǐng)袖和精英將具備如下特點(diǎn)個(gè)人品德與性格目標(biāo)遠(yuǎn)大，行21世紀(jì)的領(lǐng)袖和精英將具備如下特點(diǎn)（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)能力有美好的前景目標(biāo)和預(yù)見能力強(qiáng)烈的理念、遠(yuǎn)景規(guī)劃力及戰(zhàn)略決策力很強(qiáng)的實(shí)施能力良好的自我情緒管理能力合理的分配自己的時(shí)間，集中把正確的事做好快速適應(yīng)變化、歡迎變化、創(chuàng)造變化努力創(chuàng)造培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體力量解決問題（Theybuildteams,teamsoverrideanyindividuals）善于發(fā)覺每個(gè)人的價(jià)值，使每個(gè)人的能力都發(fā)揮到極限領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格懷最好的愿望，作最壞的打算能夠調(diào)動激發(fā)員工能夠塑造團(tuán)隊(duì)6521世紀(jì)的領(lǐng)袖和精英將具備如下特點(diǎn)（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)能力有美好的前景企業(yè)人力資源開發(fā)，關(guān)鍵是高級職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展員工骨干部門經(jīng)理CXOCEO董事長遠(yuǎn)見、溝通、協(xié)調(diào)組織董事會長程規(guī)劃對外公關(guān)管理管理層戰(zhàn)略策劃 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)底線責(zé)任職能策劃 職能責(zé)任部門策劃 部門責(zé)任關(guān)鍵任務(wù)66企業(yè)人力資源開發(fā)，關(guān)鍵是高級職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展員工骨干部門經(jīng)理各層管理者具備技能的側(cè)重點(diǎn)不同高階管理中階管理低階管理技術(shù)性管理人力管理理念性具有完成特定任務(wù)所必需的知識、方法、技術(shù)和設(shè)備的能力，這些能力是從從教育、訓(xùn)練及經(jīng)驗(yàn)中所獲得的具有洞察人力發(fā)展和管理之基本程序的能力，其中包括對激勵的了解，及有效領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的應(yīng)用具有依據(jù)整個(gè)組織的目標(biāo)而行動的能力，并非僅依個(gè)人所屬部門之需要及目標(biāo)來行動67各層管理者具備技能的側(cè)重點(diǎn)不同高階管理中階管理低階管理技術(shù)性對于高層職業(yè)經(jīng)理人而言，個(gè)人品德和處理人力資源的能力是成功的關(guān)鍵因素職業(yè)經(jīng)理人管理技巧要項(xiàng)：－時(shí)間分配：要事首辦－決策：重視團(tuán)隊(duì)作用－用人：培養(yǎng)、指導(dǎo)、考查－運(yùn)作：果斷－關(guān)注：創(chuàng)新客戶／市場改善業(yè)務(wù)單位技能／專長提高流程效率提拔和引進(jìn)人才個(gè)人品德管理技巧專業(yè)知識40％35％25％30％30％40％20％20％60％總經(jīng)理副總理部門經(jīng)理68對于高層職業(yè)經(jīng)理人而言，個(gè)人品德和處理人力資源的能力是成功的實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)所需個(gè)人素質(zhì)的源泉1。天生的能力2。幼兒時(shí)期（形成或補(bǔ)充天生的能力）3。正規(guī)教育（形成或補(bǔ)充在1，2兩點(diǎn)中已具備的個(gè)人素質(zhì)）4。工作經(jīng)歷（形成或補(bǔ)充在1，2，3點(diǎn)中已具備的個(gè)人素質(zhì)）源泉實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)對個(gè)人的要求1。進(jìn)取精神2。個(gè)人的價(jià)值觀3。能力和技能4。信譽(yù)和工作記錄5。在公司或行業(yè)中的人際關(guān)系6。行業(yè)和組織知識注：本表只描繪了基本結(jié)果，其它一些聯(lián)系部緊密的關(guān)系，如教育對個(gè)人價(jià)值觀形成的影響等則沒有在表中列出69實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)所需個(gè)人素質(zhì)的源泉1。天生的能力2。幼兒時(shí)期（形職業(yè)經(jīng)理人的技能階梯做人做事溝通團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)人際自我管理基本數(shù)據(jù)創(chuàng)意任知問題分析問題解決問題授權(quán)激勵績效評估TMTB風(fēng)格溝通PSBS優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人是既會做人，又會做事的精英領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)70職業(yè)經(jīng)理人的技能階梯做人做事溝通團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)人際自我管理基本自我情緒管理（EmotionQuality）是職業(yè)經(jīng)理人的基本要求這是每一位想要在事業(yè)上獲得發(fā)展的人急于知道的，除了工作能力和管理/領(lǐng)導(dǎo)能力外，還需要具有高的情緒管理能力（EQ）成功者多半具有下列六種高度的EQ能力：情緒洞察力這是察覺自己的情緒和感受的能力，特別是在做重大決策時(shí)絕不能讓情緒掌控自己的理性，做出錯(cuò)誤的判斷。一般人常小看情緒影響力，其實(shí)在追求成功的路上，情緒是阻礙人們理性思考，處事行事的重要因素，也常是失敗的主因。因此，情況越緊急時(shí)，更要冷靜下來處理自己的情緒，將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)換為正面力量，激勵自己向前邁進(jìn)。健康競爭力指的是身心上的健康，一個(gè)心理健康能有效緩解壓力的人，更能適應(yīng)現(xiàn)代社會的壓力，無形中也提升了個(gè)人的競爭力。這也就是為什么一個(gè)成功者通常個(gè)性較一般人開朗、樂觀、不易被挫折擊倒的主因。71自我情緒管理（EmotionQuality）是職業(yè)經(jīng)理人的情緒管理（EmotionQuality）續(xù)人際領(lǐng)導(dǎo)力成功者明了掌握人心的重要性，他們懂得有效溝通的藝術(shù)，能察覺別人的情緒反應(yīng)，洞察彼此真正的需求是什么，以樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力。情感親密力一個(gè)充滿負(fù)面情緒的人，常常語中帶刺，動不動就發(fā)怒，無法與人建立親密的關(guān)系。因此成功者通常是一個(gè)兼具理性、感性的性情中人，容易與人打成一片建立情誼生涯驅(qū)策力成功者對自己的表現(xiàn)充滿自信，同時(shí)也對未來充滿了希望，他們永遠(yuǎn)處在前進(jìn)狀態(tài)，驅(qū)策自己不斷向前，邁向成功未來創(chuàng)造力成功者可創(chuàng)造多元的思考方式，對于不可知的未來有較大的彈性，迎向挑戰(zhàn)，朝向成功之路前進(jìn)。追求成功的路，盡管天時(shí)、地利、人和等外在條件非常重要，更重要的是心理與情緒等內(nèi)在因素的配合。也就是說：要掌控情緒，不要反被情緒所掌控！72情緒管理（EmotionQuality）續(xù)人際領(lǐng)導(dǎo)力追求成合理分配時(shí)間是職業(yè)經(jīng)理人必備的能力，而職業(yè)經(jīng)理人行為和時(shí)間分配出現(xiàn)問題時(shí)可能出現(xiàn)以下征兆職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間花在緊急而不是重要的事件上職業(yè)經(jīng)理人沒有時(shí)間介入所有他希望參與的方面職業(yè)經(jīng)理人感到還有其它事情要做，但并不確切的知道是什么事職業(yè)經(jīng)理人在不同的事件中總是采用相同的方法或扮演相同的角色（例：總是只參與解決問題而從不認(rèn)同），以致于影響到職業(yè)經(jīng)理人的董事報(bào)告職業(yè)經(jīng)理人參與很多并不重要或職業(yè)經(jīng)理人自身不能為其帶來很多附加值的各方面的決策職業(yè)經(jīng)理人成為決策的瓶頸73合理分配時(shí)間是職業(yè)經(jīng)理人必備的能力，而職業(yè)經(jīng)理人行為和時(shí)間分溝通的基本形式與能力自身溝通人際溝通小組溝通過程公開演說大眾溝通借助電腦所作的互動式及其電子方式溝通74溝通的基本形式與能力自身溝通27風(fēng)格—風(fēng)格鑒定事務(wù)人情被動主動工程師小媳婦老板居委會大媽75風(fēng)格—風(fēng)格鑒定事務(wù)人情被動主動工程師小媳婦老板居委會大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)工作行為領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立目標(biāo)、組織、指標(biāo)、方向及控制的介入程度領(lǐng)導(dǎo)人支持、溝通、促成、傾聽、回饋及增強(qiáng)的范圍及品質(zhì)關(guān)系行為分享意見并促進(jìn)決策參與、鼓勵合作、投入由領(lǐng)導(dǎo)者與部屬共同來制定決策，或由領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵部屬自己來制定決策授權(quán)決策職責(zé)并實(shí)際執(zhí)行授權(quán)、觀察督導(dǎo)、執(zhí)行由部屬制定決策說明個(gè)人決策并提供澄清機(jī)會推銷、說明澄清、說服領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用討論既說明的方式制定決策提出明確指示并密切督導(dǎo)其績效告知、指引指導(dǎo)、確立由領(lǐng)導(dǎo)者制定決策S3S4S2S1高高76領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)工作行為關(guān)系行為分享意見并促進(jìn)決策授權(quán)決策領(lǐng)導(dǎo)技巧的掌握要求經(jīng)理人能柔度的處理各種人力問題工作能力工作意愿高低低高DelegatingandreviewingGuidingandcoachingSetgoalsDemonstrateObserveGivefeedbackDirectingHandsonPlantheworkInstructcarefullyClearinstructionCheckresultsMotivatingImportanceContextNeedsOwnershipReviewpointsSupportwhennecessary木材天才怪才蠢材77領(lǐng)導(dǎo)技巧的掌握要求經(jīng)理人能柔度的處理各種人力問題工作能力工作職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)力的要素商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)圈以人格生存，以榜樣領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)遠(yuǎn)大，戰(zhàn)略清晰3.善于組建團(tuán)隊(duì)4.善于鼓舞士氣，創(chuàng)造卓越5.建立柔度、靈敏的組織6.以管理與激勵貫穿一切78職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)力的要素商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)圈以人格生存，以榜樣領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)遠(yuǎn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要做到以下6點(diǎn)，以把握行動與耐心之間的平衡使目的、目標(biāo)和方法恰當(dāng)而有意義建立責(zé)任感和自信心強(qiáng)化綜合技能，提高技術(shù)水平處理好與團(tuán)隊(duì)外人們的關(guān)系，包括排除障礙為他人創(chuàng)造機(jī)會干實(shí)事79優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要做到以下6點(diǎn)，以把握行動與耐心之間的平衡使目一分鐘經(jīng)理人的“策略計(jì)劃”如何給你自己及其他人一份以較少時(shí)間獲得較佳結(jié)果的“禮物”設(shè)定目標(biāo)：行為獎懲；發(fā)展人才說實(shí)話：歡笑；工作；享樂還要鼓勵你的同事采取相同的作法由此開始一分鐘目標(biāo)審查，澄清及同意該目標(biāo)（寫在一張紙上，在一分鐘內(nèi)讀一遍）你成功了！你失敗了！同意該目標(biāo)審視目標(biāo)檢討自己的行為檢討行為是否配合目標(biāo)討論問題完成目標(biāo)（或任一部分）未完成目標(biāo)以真實(shí)的感覺贊賞行為趕快去作目標(biāo)明確告知該人員他們作對的是什么以及你有何感想以真實(shí)的感覺鼓勵該人員以真實(shí)的感覺懲罰行為趕快去作目標(biāo)要明確告知該人員他們作錯(cuò)的是什么以及你有何感想以真實(shí)的感覺鼓勵該人員繼續(xù)作一分鐘獎賞一分鐘懲罰再回到目標(biāo)上，然后繼續(xù)作成功之后繼續(xù)前進(jìn)重頭再來設(shè)定新目標(biāo)80一分鐘經(jīng)理人的“策略計(jì)劃”如何給你自己及其他人一份以較少時(shí)間GE領(lǐng)導(dǎo)型人才81GE領(lǐng)導(dǎo)型人才34深刻理解GE的價(jià)值觀：永遠(yuǎn)保持堅(jiān)定的誠信以極大的熱情全力以赴地推動客戶成功視“六個(gè)西格瑪”質(zhì)量為生命…確保客戶永遠(yuǎn)是其第一受益者…并用質(zhì)量去推動增長堅(jiān)持完美，決不容忍官僚作風(fēng)無邊界工作方式行事，永遠(yuǎn)尋找并應(yīng)用最好的想法而無需在意其來源重視全球智力資本及其提供者…建立多元化隊(duì)伍去充分利用它視變革為可以帶來增長的機(jī)會，例如“電子商務(wù)”確立一個(gè)明確、簡單和以客戶為核心的目標(biāo)…并不斷更新和完善它的實(shí)施建一個(gè)“挑戰(zhàn)極限”、振奮、不拘禮節(jié)和信任的環(huán)境…嘉獎進(jìn)步…頌揚(yáng)成果展示…永遠(yuǎn)保持對客戶有感染力的熱情…GE領(lǐng)導(dǎo)才能所要求的四個(gè)方面(4-E’s)，具有迎接并應(yīng)對變化速度的個(gè)人活力…有能力創(chuàng)造一個(gè)氛圍以激勵他人…面對艱境勇于作出果斷決定的鋒芒…及始終如一執(zhí)行的能力82深刻理解GE的價(jià)值觀：永遠(yuǎn)保持堅(jiān)定的誠信以極大的熱情全力以赴關(guān)鍵GE領(lǐng)導(dǎo)才能的四個(gè)因素—E4Energy能量/活力 巨大的個(gè)人能量—對于行動有強(qiáng)烈 的偏愛Energizer能量激發(fā)器 激勵和激發(fā)他人的能力 Edge銳不可當(dāng)?shù)膬?yōu)勢/鋒芒 競爭精神、自發(fā)的驅(qū)動力、堅(jiān)定的 信念和勇敢的主張 Execution執(zhí)行能力 提交結(jié)果 E483關(guān)鍵GE領(lǐng)導(dǎo)才能的四個(gè)因素—E4Energy能量/活力 真正的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范非常正直—可以信任極敏銳的商業(yè)感覺—“商業(yè)嗅覺”，知道如何“抓錢”全球化思維對客戶的準(zhǔn)確把握—理解和預(yù)測客戶需求變革的機(jī)構(gòu)—“擁抱改變”—憎惡官僚主義自信而不失謙虛—幽默感心態(tài)開放的溝通者/好的聽眾團(tuán)隊(duì)締造者具有圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)重新調(diào)整組織的能力具有鼓舞力和充滿活力的—高能級充滿有感染力的熱情—能夠發(fā)掘組織中的潛力并將能量傳播到整個(gè)組織中提交“底線”BottomLine結(jié)果對于行動具有極大的樂趣無邊界的風(fēng)格—果斷、積極、迅速、自信，達(dá)到Stretc