保安培訓(xùn)資料(公司保安)課件

保安基礎(chǔ)培訓(xùn)

主講人：曹曉文1、保安的發(fā)展2、保安的基本素質(zhì)要求3、保安的分類和崗位職責(zé)

保安基礎(chǔ)培訓(xùn)

1培訓(xùn)目的1、培養(yǎng)正確的保安職業(yè)素養(yǎng)2、熟悉工作職責(zé)，規(guī)范工作行為3、文明執(zhí)勤，維護企業(yè)形象，融入企業(yè)大家庭4、明確自己的發(fā)展目標培訓(xùn)目的1、培養(yǎng)正確的保安職業(yè)素養(yǎng)2古代保安古代保安3保安的定義保安：字面解釋，保護平安。現(xiàn)代社會，保安是因應(yīng)工商社會發(fā)展下的新興服務(wù)業(yè)名稱，在中國稱為保安，在美國稱為“PrivateSecurityIndustry私人安全公司”。日本稱之為“警備會社”。保安服務(wù)：保安服務(wù)是指為滿意公民、法人和其他社會組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。保安的定義保安：字面解釋，保護平安?，F(xiàn)代社會，保安是因應(yīng)工商42、（心理素養(yǎng)）敏銳的觀察力、良好的記憶力、機智的應(yīng)變力、健康的情感和堅強的意志；保安的職業(yè)素養(yǎng)的基本要求1、（政治素養(yǎng)）愛黨、愛國，有正確的世界觀、人生觀、價值觀；提問：面對誘惑，如何“律己”？2、（心理素養(yǎng)）敏銳的觀察力、良好的記憶力、機智的應(yīng)變力、健5保安員不得有以下權(quán)利：（1）剝奪、限制公民人身自由；（2）搜查他人的身體或者扣押他人合法證件、合理財務(wù)；（3）辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人；（4）私自為他人提供保安服務(wù)；（5）阻礙國家工作人員依法執(zhí)行職務(wù)；（6）為客戶追索各類債務(wù)或者解決勞務(wù)糾紛；（7）其他違背法律、法規(guī)和規(guī)章的行為。保安的職業(yè)素養(yǎng)的基本要求3、（法律素養(yǎng)）樹立正確的法制觀念，熟練掌握法律知識、嚴格做到依法辦事、培養(yǎng)堅強的法律意志；保安員不得有以下權(quán)利：保安的職業(yè)素養(yǎng)的基本要求3、（法律素養(yǎng)64、（道德素養(yǎng)）忠——盡心盡責(zé)、誠——誠實可靠、仁——寬厚待人、愛——仁者愛人、信——講究信譽、義——公道正派、智——勤奮好學(xué)、勇——不畏艱難；5、（職業(yè)道德）愛崗敬業(yè)、竭誠奉獻；文明服務(wù)、確保安全；不畏艱難、敢于斗爭；6、（社交禮儀素養(yǎng)）儀容嚴整、著裝規(guī)范、儀態(tài)端莊、舉止大方、文明禮貌、注重言談；保安的職業(yè)素養(yǎng)的基本要求4、（道德素養(yǎng)）忠——盡心盡責(zé)、誠——誠實可靠、仁——寬厚待7案例分析一天津三名保安路遇搶包作案英勇擒賊追回皮包發(fā)布日期：2011-07-25（渤海早報通訊員李鵬記者鄒雪）日前，和平保安公司3名保安員在夜晚巡邏時，正遇兩名男子搶包作案后欲逃離現(xiàn)場。保安員隨即上前，將兩名嫌疑人當場抓獲，并追回被搶皮包。7月10日晚20時許，和平保安公司第二支隊金街中隊保安員蔣光燁、黃樹高、滕召彬在金街與哈爾濱道交口巡邏時，突然聽見一女子高喊“搶包了”。三名保安循聲望去，看見一女子正在追趕前方兩名身穿黑色半袖男子。見該情況，蔣光燁、黃樹高、滕召彬立刻追趕兩名男子，后經(jīng)搏斗，將逃跑的兩名男子成功抓獲，并追回被搶皮包。后經(jīng)事主劉某檢查，包內(nèi)有現(xiàn)金1000余元及多張銀行卡等貴重物品。隨后，3名保安員將犯罪嫌疑人扭送至公安和平分局金街派出所。現(xiàn)兩名男子已被警方依法刑拘。案例分析一天津三名保安路遇搶包8案例分析二10余人被困電梯保安徒手施救被質(zhì)疑

7月24日上午，中海文華熙岸一高層電梯運行至樓層中間突卡住，十余名業(yè)主被困20多分鐘。危急時刻，小區(qū)保安未攜帶任何工具趕來救援，被業(yè)主們質(zhì)疑救援不專業(yè)。當事電梯位于7座，樓高30層。當時被困業(yè)主有60多歲的老人，還有不到10歲的孩童。業(yè)主鄧先生稱，他7月22日剛?cè)胱?，昨日上?1時50分許，他們從27層進入電梯準備外出吃飯。當時他要接電話便沒有進入電梯。電梯運行一段時間，突然傳來“轟”的一聲響。鄧先生是電梯行業(yè)從業(yè)人員，知道電梯出故障了。當時電梯顯示屏上數(shù)字“19”在閃爍，“我知道電梯卡在19層，便跑下去，一邊打電話報告物業(yè)來救援?！彪娞荼豢ㄔ?9層和20層之間。幾分鐘后，一名保安趕到現(xiàn)場，“保安居然一件工具都沒有帶就跑過來，怎么救人？”鄧先生說。

案例分析二10余人被困電梯保9

于是鄧先生要求保安先上到頂層用設(shè)備將電梯轉(zhuǎn)到平層，但由于沒有工具無法實施，只能強行打開電梯門將人先拉上來，“最初保安還不答應(yīng)，我要求他必須先救人”。隨后，鄧先生和陸續(xù)趕來的保安打開電梯門，從20層將業(yè)主們一個個拉出電梯。據(jù)多名業(yè)主反映，在電梯里被困了20多分鐘，有業(yè)主出現(xiàn)身體不適。下午3時許，記者與當時被困的業(yè)主代表，一起到中海文華熙岸管理處商討。業(yè)主們提出保安應(yīng)對措施很不到位，得知電梯出事后未攜帶任何工具便到場，且不以救人為先，“如今電梯事故這么多，保安這樣的舉動，讓業(yè)主無法安心。”鄧先生的妻子劉女士說。對此，中海文華熙岸管理處安管主任鄧湘華說，此次事故是機械運行過程中一次意外，當時前往現(xiàn)場處置的是一名新來員工，“當時該員工以救人為先，忘記攜帶工具前往”。鄧湘華稱，管理處本身具有電梯維護、維修的資質(zhì)，平時也對保安進行了應(yīng)急、應(yīng)對電梯事故方面的培訓(xùn)。此次事故發(fā)生后，管理處會加強管理、強化培訓(xùn)，“周一，會組織相關(guān)人員上門向業(yè)主道歉?！?/p>

10案例分析三饅頭店起火保安砸玻璃搶出4個液化氣罐

7月23日晚9時35分許，莘松路1288弄綠洲長島香島小區(qū)內(nèi)一條商業(yè)街突然火光沖天，人們在驚慌中，還聽到從一店鋪內(nèi)傳來噼里啪啦的爆裂聲。“幸虧小區(qū)保安砸破窗玻璃，迅速滅火，搶出了4個液化氣罐，他們真是好樣的?！苯裉焐衔纾用駠老壬码姳緢鬅峋€，表達感激之情。

嚴先生告訴記者，發(fā)生火災(zāi)的是一家巴比饅頭店鋪。昨晚，其隔壁店鋪工作人員首先發(fā)現(xiàn)火情，立即通知保安?！爱敃r室內(nèi)烈火熊熊，可以聽到從里面?zhèn)鱽磬枥锱纠驳谋?。”小區(qū)保安在消防隊員趕到前迅速開展自救，不顧危險，從火場搬出4個液化氣鋼瓶。

今天上午，記者致電小區(qū)所屬上置物業(yè)公司，保安隊長雷先生告訴記者，火災(zāi)發(fā)生后，保安領(lǐng)班周平如當機立斷，手拿對講機直接砸破窗玻璃?！拔?分鐘后即趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)他右手手臂被碎玻璃割傷了，鮮血直流，我叫他先回辦公室包扎，他不肯?！敝芷饺缬帚@進火場，和同事們一起拎著滅火器滅火。起火的是饅頭店內(nèi)的電線箱，火勢還引燃了旁邊的油煙管道。他們一邊滅火，一邊從店內(nèi)搬出了2個液化氣鋼瓶。饅頭店老板隨后趕到，大驚失色：“里面還有2個液化氣罐，怎么辦！”保安們又沖進店鋪，從最里面的“套間”又找到2個液化氣鋼瓶。

記者了解到，火災(zāi)中僅保安領(lǐng)班因破窗手臂受傷，沒有其他人員傷亡。由于撲救及時，饅頭店隔壁的配電房未受到影響。

案例分析三饅頭店起火保安砸玻璃11《奉獻》既然選擇了保安，也就選擇了奉獻；既然選擇了保安，也就意味著任勞任怨。訓(xùn)練場上摸爬滾打灑熱血，執(zhí)勤崗上精神抖擻護家園。沒有節(jié)假日，沒有星期天，在平凡的崗位上，默默地把青春奉獻。《奉獻》既然選擇了保安，也就選擇了奉獻；12

保安分類1、一般保安（初級）2、物業(yè)保安（中高級）3、特殊保安（高級）保安分類1、一13（一）初級保安

主要是門衛(wèi)，有些門衛(wèi)也是初級的，不是工作環(huán)境的差別，主要的是體現(xiàn)的素質(zhì)。如：酒店保安A,禮儀規(guī)范，精明強悍，保安職業(yè)道德高尚，愛崗敬業(yè)（中高級）。B，個人形象差，粗魯，不敬業(yè)，酗酒（初級）。（一）初級保安主要是門衛(wèi)，有些門衛(wèi)也是初級的，不是工作14初級保安初級保安15初級保安初級保安16想一想：初級保安的特點？1、個人素質(zhì)2、形象禮儀3、工作內(nèi)容4、技能訓(xùn)練想一想：初級保安的特點？1、個人素質(zhì)17（二）物業(yè)保安——中高級個人形象素養(yǎng)，禮儀規(guī)范，愛崗敬業(yè)，文明執(zhí)勤等等（二）物業(yè)保安——中高級個人形象素養(yǎng)，禮儀規(guī)范，愛崗敬業(yè)，文18（三）特殊保安（高級保安）（1）重要機構(gòu)的保安形象、素質(zhì)、忠誠、職業(yè)道德（三）特殊保安（高級保安）（1）重要機構(gòu)的保安形象、素質(zhì)、忠19高級保安(2)重要領(lǐng)導(dǎo)及私人的保安（保鏢）高級保安(2)重要領(lǐng)導(dǎo)及私人的保安（保鏢）20高級保安團隊、個人高級保安團隊、個人21高級保安押運高級保安押運22企業(yè)保安的分類和職責(zé)（一）保安門衛(wèi)（二）保安巡邏

企業(yè)保安的分類和職責(zé)（一）保安門衛(wèi)23保安門衛(wèi)的工作職責(zé)1、值守服務(wù)區(qū)域出入口，維護保安用人單位的安全；2、查驗出入人員、車輛的證件，阻止無關(guān)人員、車輛進入；3、登記出入人員和攜帶的物品、出入車輛和運輸?shù)奈锲罚乐刮ｋU品，違禁品入內(nèi)及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的物品被盜；4、疏導(dǎo)出入口車輛和人員，確保出入口暢通有序；5、做好出入口安全防范工作；6、完成與客戶單位約定的其他任務(wù)。保安門衛(wèi)的工作職責(zé)1、值守服務(wù)區(qū)域出入口，維護保安用人單位的24保安巡邏的工作職責(zé)1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等可疑情況，應(yīng)立即查明報告。2、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。3、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。4、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)即刻擒獲。5、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時，要予以制止。6、發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。7、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關(guān)部門。8、驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。9、巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認真填寫“保安巡邏記錄表”。保安巡邏的工作職責(zé)1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)25保安風(fēng)采整齊協(xié)調(diào)團隊保安風(fēng)采整齊協(xié)調(diào)26保安禮儀規(guī)范站姿保安禮儀規(guī)范站姿27保安體能訓(xùn)練保安體能訓(xùn)練28謝謝大家！謝謝大家！29演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！30保安基礎(chǔ)培訓(xùn)

主講人：曹曉文1、保安的發(fā)展2、保安的基本素質(zhì)要求3、保安的分類和崗位職責(zé)

保安基礎(chǔ)培訓(xùn)

31培訓(xùn)目的1、培養(yǎng)正確的保安職業(yè)素養(yǎng)2、熟悉工作職責(zé)，規(guī)范工作行為3、文明執(zhí)勤，維護企業(yè)形象，融入企業(yè)大家庭4、明確自己的發(fā)展目標培訓(xùn)目的1、培養(yǎng)正確的保安職業(yè)素養(yǎng)32古代保安古代保安33保安的定義保安：字面解釋，保護平安?，F(xiàn)代社會，保安是因應(yīng)工商社會發(fā)展下的新興服務(wù)業(yè)名稱，在中國稱為保安，在美國稱為“PrivateSecurityIndustry私人安全公司”。日本稱之為“警備會社”。保安服務(wù)：保安服務(wù)是指為滿意公民、法人和其他社會組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。保安的定義保安：字面解釋，保護平安。現(xiàn)代社會，保安是因應(yīng)工商342、（心理素養(yǎng)）敏銳的觀察力、良好的記憶力、機智的應(yīng)變力、健康的情感和堅強的意志；保安的職業(yè)素養(yǎng)的基本要求1、（政治素養(yǎng)）愛黨、愛國，有正確的世界觀、人生觀、價值觀；提問：面對誘惑，如何“律己”？2、（心理素養(yǎng)）敏銳的觀察力、良好的記憶力、機智的應(yīng)變力、健35保安員不得有以下權(quán)利：（1）剝奪、限制公民人身自由；（2）搜查他人的身體或者扣押他人合法證件、合理財務(wù)；（3）辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人；（4）私自為他人提供保安服務(wù)；（5）阻礙國家工作人員依法執(zhí)行職務(wù)；（6）為客戶追索各類債務(wù)或者解決勞務(wù)糾紛；（7）其他違背法律、法規(guī)和規(guī)章的行為。保安的職業(yè)素養(yǎng)的基本要求3、（法律素養(yǎng)）樹立正確的法制觀念，熟練掌握法律知識、嚴格做到依法辦事、培養(yǎng)堅強的法律意志；保安員不得有以下權(quán)利：保安的職業(yè)素養(yǎng)的基本要求3、（法律素養(yǎng)364、（道德素養(yǎng)）忠——盡心盡責(zé)、誠——誠實可靠、仁——寬厚待人、愛——仁者愛人、信——講究信譽、義——公道正派、智——勤奮好學(xué)、勇——不畏艱難；5、（職業(yè)道德）愛崗敬業(yè)、竭誠奉獻；文明服務(wù)、確保安全；不畏艱難、敢于斗爭；6、（社交禮儀素養(yǎng)）儀容嚴整、著裝規(guī)范、儀態(tài)端莊、舉止大方、文明禮貌、注重言談；保安的職業(yè)素養(yǎng)的基本要求4、（道德素養(yǎng)）忠——盡心盡責(zé)、誠——誠實可靠、仁——寬厚待37案例分析一天津三名保安路遇搶包作案英勇擒賊追回皮包發(fā)布日期：2011-07-25（渤海早報通訊員李鵬記者鄒雪）日前，和平保安公司3名保安員在夜晚巡邏時，正遇兩名男子搶包作案后欲逃離現(xiàn)場。保安員隨即上前，將兩名嫌疑人當場抓獲，并追回被搶皮包。7月10日晚20時許，和平保安公司第二支隊金街中隊保安員蔣光燁、黃樹高、滕召彬在金街與哈爾濱道交口巡邏時，突然聽見一女子高喊“搶包了”。三名保安循聲望去，看見一女子正在追趕前方兩名身穿黑色半袖男子。見該情況，蔣光燁、黃樹高、滕召彬立刻追趕兩名男子，后經(jīng)搏斗，將逃跑的兩名男子成功抓獲，并追回被搶皮包。后經(jīng)事主劉某檢查，包內(nèi)有現(xiàn)金1000余元及多張銀行卡等貴重物品。隨后，3名保安員將犯罪嫌疑人扭送至公安和平分局金街派出所。現(xiàn)兩名男子已被警方依法刑拘。案例分析一天津三名保安路遇搶包38案例分析二10余人被困電梯保安徒手施救被質(zhì)疑

7月24日上午，中海文華熙岸一高層電梯運行至樓層中間突卡住，十余名業(yè)主被困20多分鐘。危急時刻，小區(qū)保安未攜帶任何工具趕來救援，被業(yè)主們質(zhì)疑救援不專業(yè)。當事電梯位于7座，樓高30層。當時被困業(yè)主有60多歲的老人，還有不到10歲的孩童。業(yè)主鄧先生稱，他7月22日剛?cè)胱?，昨日上?1時50分許，他們從27層進入電梯準備外出吃飯。當時他要接電話便沒有進入電梯。電梯運行一段時間，突然傳來“轟”的一聲響。鄧先生是電梯行業(yè)從業(yè)人員，知道電梯出故障了。當時電梯顯示屏上數(shù)字“19”在閃爍，“我知道電梯卡在19層，便跑下去，一邊打電話報告物業(yè)來救援。”電梯被卡在19層和20層之間。幾分鐘后，一名保安趕到現(xiàn)場，“保安居然一件工具都沒有帶就跑過來，怎么救人？”鄧先生說。

案例分析二10余人被困電梯保39

于是鄧先生要求保安先上到頂層用設(shè)備將電梯轉(zhuǎn)到平層，但由于沒有工具無法實施，只能強行打開電梯門將人先拉上來，“最初保安還不答應(yīng)，我要求他必須先救人”。隨后，鄧先生和陸續(xù)趕來的保安打開電梯門，從20層將業(yè)主們一個個拉出電梯。據(jù)多名業(yè)主反映，在電梯里被困了20多分鐘，有業(yè)主出現(xiàn)身體不適。下午3時許，記者與當時被困的業(yè)主代表，一起到中海文華熙岸管理處商討。業(yè)主們提出保安應(yīng)對措施很不到位，得知電梯出事后未攜帶任何工具便到場，且不以救人為先，“如今電梯事故這么多，保安這樣的舉動，讓業(yè)主無法安心。”鄧先生的妻子劉女士說。對此，中海文華熙岸管理處安管主任鄧湘華說，此次事故是機械運行過程中一次意外，當時前往現(xiàn)場處置的是一名新來員工，“當時該員工以救人為先，忘記攜帶工具前往”。鄧湘華稱，管理處本身具有電梯維護、維修的資質(zhì)，平時也對保安進行了應(yīng)急、應(yīng)對電梯事故方面的培訓(xùn)。此次事故發(fā)生后，管理處會加強管理、強化培訓(xùn)，“周一，會組織相關(guān)人員上門向業(yè)主道歉?！?/p>

40案例分析三饅頭店起火保安砸玻璃搶出4個液化氣罐

7月23日晚9時35分許，莘松路1288弄綠洲長島香島小區(qū)內(nèi)一條商業(yè)街突然火光沖天，人們在驚慌中，還聽到從一店鋪內(nèi)傳來噼里啪啦的爆裂聲?！靶姨澬^(qū)保安砸破窗玻璃，迅速滅火，搶出了4個液化氣罐，他們真是好樣的?！苯裉焐衔?，居民嚴先生致電本報熱線，表達感激之情。

嚴先生告訴記者，發(fā)生火災(zāi)的是一家巴比饅頭店鋪。昨晚，其隔壁店鋪工作人員首先發(fā)現(xiàn)火情，立即通知保安?！爱敃r室內(nèi)烈火熊熊，可以聽到從里面?zhèn)鱽磬枥锱纠驳谋??！毙^(qū)保安在消防隊員趕到前迅速開展自救，不顧危險，從火場搬出4個液化氣鋼瓶。

今天上午，記者致電小區(qū)所屬上置物業(yè)公司，保安隊長雷先生告訴記者，火災(zāi)發(fā)生后，保安領(lǐng)班周平如當機立斷，手拿對講機直接砸破窗玻璃?！拔?分鐘后即趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)他右手手臂被碎玻璃割傷了，鮮血直流，我叫他先回辦公室包扎，他不肯?！敝芷饺缬帚@進火場，和同事們一起拎著滅火器滅火。起火的是饅頭店內(nèi)的電線箱，火勢還引燃了旁邊的油煙管道。他們一邊滅火，一邊從店內(nèi)搬出了2個液化氣鋼瓶。饅頭店老板隨后趕到，大驚失色：“里面還有2個液化氣罐，怎么辦！”保安們又沖進店鋪，從最里面的“套間”又找到2個液化氣鋼瓶。

記者了解到，火災(zāi)中僅保安領(lǐng)班因破窗手臂受傷，沒有其他人員傷亡。由于撲救及時，饅頭店隔壁的配電房未受到影響。

案例分析三饅頭店起火保安砸玻璃41《奉獻》既然選擇了保安，也就選擇了奉獻；既然選擇了保安，也就意味著任勞任怨。訓(xùn)練場上摸爬滾打灑熱血，執(zhí)勤崗上精神抖擻護家園。沒有節(jié)假日，沒有星期天，在平凡的崗位上，默默地把青春奉獻?！斗瞰I》既然選擇了保安，也就選擇了奉獻；42

保安分類1、一般保安（初級）2、物業(yè)保安（中高級）3、特殊保安（高級）保安分類1、一43（一）初級保安

主要是門衛(wèi)，有些門衛(wèi)也是初級的，不是工作環(huán)境的差別，主要的是體現(xiàn)的素質(zhì)。如：酒店保安A,禮儀規(guī)范，精明強悍，保安職業(yè)道德高尚，愛崗敬業(yè)（中高級）。B，個人形象差，粗魯，不敬業(yè)，酗酒（初級）。（一）初級保安主要是門衛(wèi)，有些門衛(wèi)也是初級的，不是工作44初級保安初級保安45初級保安初級保安46想一想：初級保安的特點？1、個人素質(zhì)2、形象禮儀3、工作內(nèi)容4、技能訓(xùn)練想一想：初級保安的特點？1、個人素質(zhì)47（二）物業(yè)保安——中高級個人形象素養(yǎng)，禮儀規(guī)范，愛崗敬業(yè)，文明執(zhí)勤等等（二