創(chuàng)業(yè)者的壓力管理課件

創(chuàng)業(yè)者的壓力管理創(chuàng)業(yè)者的壓力管理不同層次的管理5、管理事業(yè)4、管理人際關(guān)系3、管理人員2、管理工作1、管理自己（壓力管理、時(shí)間管理、思維與信念管理、生涯規(guī)劃）行有不得反求諸己不同層次的管理5、管理事業(yè)行有不得反求諸己2自始至終的壓力你是否因?yàn)閴毫Χ呱蟿?chuàng)業(yè)之路？那一天，我不得已上路，為不安分的心，為自尊的生活，為自我的證明。路上的心酸，已融進(jìn)我的眼睛，心靈的困境，已化作我的堅(jiān)定。在路上，用我心靈的呼聲；在路上，只為伴著我的人。在路上，是我生命的遠(yuǎn)行，在路上，只為溫暖我的人，溫暖我的人。自始至終的壓力你是否因?yàn)閴毫Χ呱蟿?chuàng)業(yè)之路？3什么是壓力？壓力是個(gè)人與環(huán)境間的特殊關(guān)系，個(gè)人評(píng)估此一關(guān)系對(duì)他造成的負(fù)荷超出他的資源所能應(yīng)付的程度，而且危及個(gè)人的福祉及身心健康。壓力好嗎？（山東章丘大蔥）什么是壓力？壓力是個(gè)人與環(huán)境間的特殊關(guān)系，個(gè)人評(píng)估此一關(guān)系對(duì)4

企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展；人員管理；財(cái)務(wù)緊張；質(zhì)量事故；安全問(wèn)題創(chuàng)業(yè)者的壓力來(lái)源家庭經(jīng)濟(jì)改善需求；家人陪伴需求；孩子教育問(wèn)題；成員沖突問(wèn)題

社會(huì)應(yīng)酬；社交；情感；歧視

身體過(guò)度勞累；疾病；飲食企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的壓力來(lái)源家庭社會(huì)身體5壓力反應(yīng)壓力生理反應(yīng)行為反應(yīng)心理反應(yīng)壓力反應(yīng)壓力生理反應(yīng)行為反應(yīng)心理反應(yīng)6心理反應(yīng)：憤怒、焦慮、恐懼、內(nèi)疚、窘迫、沮喪、負(fù)罪感、妒忌、無(wú)助、覺(jué)得難以自控、偏執(zhí)、白日夢(mèng)、突發(fā)奇想、自殺念頭，等等心理反應(yīng)：憤怒、焦慮、恐懼、內(nèi)疚、窘迫、沮喪、負(fù)罪感、妒忌、7行為反應(yīng)：消極、沖動(dòng)、攻擊、強(qiáng)迫、喝更多的酒、安慰性吃飯、狂購(gòu)、早醒、癡睡、逃避、緊握拳頭、用拳擊打物體、性趣變化、緊張性抽搐，等等行為反應(yīng)：消極、沖動(dòng)、攻擊、強(qiáng)迫、喝更多的酒、安慰性吃飯、狂8生理反應(yīng)：頻繁感冒、心悸、呼吸困難、胸部疼痛、偏頭痛、腰背酸痛、消化不良、腹瀉、便秘、皮膚過(guò)敏、哮喘、過(guò)度出汗、體重迅速變化、月經(jīng)失調(diào)，等等生理反應(yīng)：頻繁感冒、心悸、呼吸困難、胸部疼痛、偏頭痛、腰背酸9遭遇事件外部挑戰(zhàn)評(píng)估無(wú)力應(yīng)對(duì)能夠應(yīng)對(duì)感到壓力應(yīng)對(duì)逃避改善行為1獲得社會(huì)支持2自信心訓(xùn)練3自信技巧沒(méi)有搞定搞定成就感正面詞語(yǔ)行為放松放棄敵意改變思維ABCDE模式自我接納積極自我對(duì)話自我教練想象法自信權(quán)利1自我激勵(lì)想象2應(yīng)對(duì)想象3時(shí)間投射想象壓力是個(gè)人與環(huán)境間的特殊關(guān)系，個(gè)人評(píng)估此一關(guān)系對(duì)他造成的負(fù)荷超出他的資源所能應(yīng)付的程度，而且危及個(gè)人的福祉及身心健康。壓力管理模型圖4時(shí)間管理（另列課題）遭遇事件評(píng)估無(wú)力應(yīng)對(duì)能夠應(yīng)對(duì)感到應(yīng)對(duì)逃避改善行為1獲得社會(huì)支10改變思維ABCDE模式積極自我對(duì)話自我教練想象法1自我激勵(lì)想象2應(yīng)對(duì)想象3時(shí)間投射想象改變思維ABCDE模式積極自我對(duì)話自我教練想象法1自我激勵(lì)211圣賢之道，唯誠(chéng)與明；圣狂之分，在乎一念。（印光法師）那些擾亂人們的東西不是事情本身，而是他們對(duì)事情的看法。（1世紀(jì)，愛(ài)比克泰德）事物的本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。（叔本華）事情本身無(wú)好壞之分，事情的好壞是由人對(duì)其所持的看法造成的。（莎士比亞《哈莫雷特》）先哲關(guān)于信念的論言圣賢之道，唯誠(chéng)與明；圣狂之分，在乎一念。（印光法師）先哲關(guān)于12E提出新的應(yīng)對(duì)辦法D對(duì)信念進(jìn)行質(zhì)疑A遇到的事件或情境B對(duì)事件固化的不合理信念C產(chǎn)生負(fù)面情緒和生理問(wèn)題正面積極的情緒一ABCDE模式E提出新的D對(duì)信念A(yù)B對(duì)事件固化C產(chǎn)生正面積極一13負(fù)面情緒的正面信息價(jià)值觀不清晰，需要我們?nèi)ッ鞔_我們的能力不足夠，需要去提升某些能力我們沒(méi)有足夠用心，以后需要更加用心負(fù)責(zé)我們還沒(méi)準(zhǔn)備好，需要多做一些準(zhǔn)備需要有所積極的行動(dòng)，而并不是一味擔(dān)心、埋怨或等待需要尋求幫助告訴我們需要更加珍惜負(fù)面情緒的正面信息價(jià)值觀不清晰，需要我們?nèi)ッ鞔_14不合理和錯(cuò)誤的思維及質(zhì)疑絕對(duì)化，走極端（全有或全無(wú)）：他總是犯同樣的錯(cuò)誤。質(zhì)疑：沒(méi)有例外嗎？不合理和錯(cuò)誤的思維及質(zhì)疑絕對(duì)化，走極端（全有或全無(wú)）：他總是152.亂貼標(biāo)貼，亂下結(jié)論：她又遲到了，這說(shuō)明她能力有問(wèn)題。質(zhì)疑：做出這個(gè)結(jié)論的依據(jù)是什么？這樣的現(xiàn)象如何得出這樣的結(jié)論？2.亂貼標(biāo)貼，亂下結(jié)論：她又遲到了，這說(shuō)明她能力有問(wèn)題。163.只關(guān)注負(fù)面因素：他的工作總是出錯(cuò)。質(zhì)疑：沒(méi)有做得好的時(shí)候嗎？3.只關(guān)注負(fù)面因素：他的工作總是出錯(cuò)。17懷疑和漠視積極因素：他說(shuō)愛(ài)我，只是覺(jué)得對(duì)不起我，他并非真心真意的。質(zhì)疑：憑什么這么看呢？如果對(duì)方確實(shí)是真心實(shí)意的呢？如果你相信對(duì)方真心實(shí)意，于是你給予積極的肯定和回應(yīng)的話，那彼此的關(guān)系會(huì)怎樣呢？懷疑和漠視積極因素：他說(shuō)愛(ài)我，只是覺(jué)得對(duì)不起我，他并非真心真185.妄加揣測(cè)：她們一定認(rèn)為我不能勝任這件事情。質(zhì)疑：你憑什么這樣認(rèn)為呢？你這樣想的證據(jù)是什么？5.妄加揣測(cè)：她們一定認(rèn)為我不能勝任這件事情。19相信運(yùn)氣：今天開(kāi)局不好，看來(lái)今天一天都要倒霉了。質(zhì)疑：如果一切都是運(yùn)氣，那么人的作為就沒(méi)作用了，俗話說(shuō)，謀事在人，成事在天，所謂成事在天是指做事要符合天道，所謂謀事在人是說(shuō)還是要人去依道行事才能有所成就。相信運(yùn)氣：今天開(kāi)局不好，看來(lái)今天一天都要倒霉了。207.片面夸大或“可怕論”：如果他離開(kāi)我，我就沒(méi)法活了。質(zhì)疑：在你認(rèn)識(shí)他之前你不是也活得好好的嗎？7.片面夸大或“可怕論”：如果他離開(kāi)我，我就沒(méi)法活了。21極小化：通過(guò)這次考試對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是小菜一碟。質(zhì)疑：你這樣看的依據(jù)是什么？極小化：通過(guò)這次考試對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是小菜一碟。229.情緒化推理：我感到很氣憤，他對(duì)我的態(tài)度很不好，他就想氣死我。質(zhì)疑：你這樣想的依據(jù)是什么？是否還有其他情況呢？9.情緒化推理：我感到很氣憤，他對(duì)我的態(tài)度很不好，他就想氣死2310.好責(zé)怪：我的襪子哪里去了？誰(shuí)把它弄走了？質(zhì)疑：一定跟別人有關(guān)嗎？如果跟你有關(guān)的話，你做了什么或者沒(méi)做什么導(dǎo)致了這件事情呢？10.好責(zé)怪：我的襪子哪里去了？誰(shuí)把它弄走了？24陷入自責(zé)：?jiǎn)T工沒(méi)有完成任務(wù)，那都是我的錯(cuò)。質(zhì)疑：你錯(cuò)在哪里呢？這件事情讓你學(xué)到了什么呢？陷入自責(zé)：?jiǎn)T工沒(méi)有完成任務(wù)，那都是我的錯(cuò)。2512.苛刻要求：無(wú)論條件多么有限，我們都要完成任務(wù)。質(zhì)疑：這樣做對(duì)自己有什么好處呢？又會(huì)有什么害處？12.苛刻要求：無(wú)論條件多么有限，我們都要完成任務(wù)。2613.“我忍受不住了”：你們太吵了，我受不了了！質(zhì)疑：如果平常心去接納，那會(huì)怎樣呢？如果你給自己一次機(jī)會(huì)去試一試接納，你會(huì)有怎樣的體驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)呢？13.“我忍受不住了”：你們太吵了，我受不了了！27正面積極的思維和信念我也可以成功我也是有資格的我也是有希望的我也有能力我可以有所行動(dòng)我可以施加影響這事也有可能性我也負(fù)有責(zé)任他并不總是那樣他也是可以完善的每個(gè)人都想得到他人認(rèn)可負(fù)面限制性思維和信念我是個(gè)失敗者我沒(méi)資格我沒(méi)希望我沒(méi)能力我做不了我受制于外部這事沒(méi)可能都是他的錯(cuò)他總是那樣他無(wú)可救藥了他真是不知羞恥正面積極的思維和信念負(fù)面限制性思維和信念28凡事從積極的角度去看挫折和困難是給我們一些鍛煉的機(jī)會(huì)幫助我們成長(zhǎng)。不利中隱含著機(jī)會(huì)。（強(qiáng)盜的積極心態(tài)）所有事情的發(fā)生都是為最好的結(jié)果做準(zhǔn)備。（把星星找回來(lái)的妻子）不糾纏于過(guò)去的事情，放下、前進(jìn)。（大衛(wèi)王孩子病故后）凡事從積極的角度去看挫折和困難是給我們一些鍛煉的機(jī)會(huì)幫助我們29案例：業(yè)務(wù)決策失誤一位老板做陶瓷產(chǎn)品的生產(chǎn)和營(yíng)銷。創(chuàng)業(yè)不久，很想有一款理想的產(chǎn)品一炮走紅推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。有一次他想引進(jìn)一個(gè)產(chǎn)品的模具開(kāi)發(fā)一款產(chǎn)品。在內(nèi)部研討時(shí)，一位員工提醒說(shuō)好像市面上已經(jīng)見(jiàn)過(guò)這款產(chǎn)品，如果再開(kāi)發(fā)上市的話恐怕市場(chǎng)前景不太樂(lè)觀。但老板對(duì)這款產(chǎn)品情有獨(dú)鐘，執(zhí)意引進(jìn)開(kāi)發(fā)。但結(jié)果不出所料，產(chǎn)品滯銷積壓。理性從事，善聽(tīng)建言。案例：業(yè)務(wù)決策失誤一位老板做陶瓷產(chǎn)品的生產(chǎn)和營(yíng)銷。創(chuàng)業(yè)不久，30應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)之初業(yè)務(wù)壓倒一切，很想有一個(gè)一炮打響的產(chǎn)品來(lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。心情可以理解，但不可缺少理性，需要智慧來(lái)分析問(wèn)題和尋找解決之道。不能感情用事，也不能太自以為是。選擇產(chǎn)品要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，而不是以自己的喜好為標(biāo)準(zhǔn)。否則很可能會(huì)給自己制造困境。如果你不給自己制造問(wèn)題，你的壓力會(huì)小很多。討論時(shí)要真正聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，而不是走一個(gè)討論的過(guò)場(chǎng)。當(dāng)員工有不同意見(jiàn)時(shí)，要認(rèn)真對(duì)待，進(jìn)一步調(diào)查分析。應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)之初業(yè)務(wù)壓倒一切，很想有一個(gè)一炮打響的產(chǎn)品來(lái)推動(dòng)企業(yè)31二、自我積極對(duì)話“嗨，哥兒們，我們得好好談?wù)劇Ｄ阍谥饾u喪失信心，你的熱情在衰退，你的思想開(kāi)始變得遲鈍，最糟糕的是，你沒(méi)有改變的動(dòng)力。我想你已經(jīng)覺(jué)察到自己的這種情況。但那些有成就的人，他們的熱情從來(lái)不會(huì)衰退，期望永遠(yuǎn)也不會(huì)下降?，F(xiàn)在，我準(zhǔn)備緊緊跟隨你，哥兒們，直到你積極對(duì)待自己為止。你必須密切留意自己，否則，你將會(huì)落于人后。你有能力比現(xiàn)在表現(xiàn)得更加出色，你必須重新樹(shù)立信心。你要激勵(lì)自己，請(qǐng)清理你思想中的蜘蛛網(wǎng)，撣掉你大腦中的灰塵。”二、自我積極對(duì)話“嗨，哥兒們，我們得好好談?wù)?。你在逐漸喪失信32三自我教練（發(fā)問(wèn)自己）信念符合邏輯嗎？我這樣想的證據(jù)是什么？我憑什么這樣想？信念符合實(shí)際嗎？是否所有的人都這樣認(rèn)為，如果不是，那是為什么？?jī)赡旰笫虑檫€會(huì)那樣嚴(yán)重嗎？信念有益嗎？這樣的想法和態(tài)度有哪些地方是吸引我的？我是滿足了當(dāng)下的渴望，還是贏得了真正的價(jià)值？我的信念幫助我達(dá)成想要的目標(biāo)了嗎？三自我教練（發(fā)問(wèn)自己）信念符合邏輯嗎？33四想象法自我激勵(lì)想象應(yīng)對(duì)想象時(shí)間投射想象四想象法自我激勵(lì)想象341自我激勵(lì)想象構(gòu)想一下沒(méi)有做任何改變時(shí)你接下來(lái)的生活情形。給你和他人造成了怎樣的影響和后果，你有哪些遺憾？現(xiàn)在構(gòu)想一下你在做自己想做的事情，看看這個(gè)變化能給你和他人帶來(lái)哪些短期和長(zhǎng)期的好處？現(xiàn)在想想你如何將第二步付諸行動(dòng)？1自我激勵(lì)想象構(gòu)想一下沒(méi)有做任何改變時(shí)你接下來(lái)的生活情形352應(yīng)對(duì)想象想象一個(gè)你對(duì)此感到壓力很大的未來(lái)情形。記下這個(gè)情形中最能給你帶來(lái)壓力的方面。提出一些方法來(lái)解決這些困難?，F(xiàn)在仔細(xì)想象自己正處于這個(gè)可怕的情形中。慢慢地勾畫(huà)出在每個(gè)預(yù)料的困難出現(xiàn)時(shí)你都在用上一步想到的方法對(duì)付它。反復(fù)這個(gè)過(guò)程3-4遍。每天都操練第四步，特別在你對(duì)即將發(fā)生的事情有很大的壓力時(shí)進(jìn)行練習(xí)。2應(yīng)對(duì)想象想象一個(gè)你對(duì)此感到壓力很大的未來(lái)情形。363時(shí)間投射想象想一個(gè)你感到壓力大的問(wèn)題或情境。描繪自己未來(lái)3個(gè)月的生活。到那時(shí)，你目前的問(wèn)題還是會(huì)一樣有壓力嗎？描繪自己未來(lái)6個(gè)月的生活。到那時(shí)，你目前的問(wèn)題還是一樣有壓力，或者還是一樣重要嗎？你覺(jué)得自己會(huì)過(guò)得好嗎？描繪自己未來(lái)12個(gè)月的生活。到那時(shí)，你目前的問(wèn)題還是一樣有壓力，或還是一樣重要嗎？你覺(jué)得自己會(huì)過(guò)得好嗎？描繪自己未來(lái)2年的生活。到那時(shí)，你目前的問(wèn)題還是一樣有壓力，或者還是一樣重要嗎？你覺(jué)得自己會(huì)過(guò)得好嗎？描繪自己未來(lái)5年的生活。你對(duì)問(wèn)題的記憶和重現(xiàn)還沒(méi)消退嗎？如果你仍然很難想出一個(gè)美好的未來(lái)，那就描繪一下自己有了一個(gè)新的工作或新的職業(yè)，有不同的朋友或某些合適的東西。3時(shí)間投射想象想一個(gè)你感到壓力大的問(wèn)題或情境。37遭遇事件外部挑戰(zhàn)評(píng)估無(wú)力應(yīng)對(duì)能夠應(yīng)對(duì)感到壓力應(yīng)對(duì)逃避改善行為1獲得社會(huì)支持2自信心訓(xùn)練3自信技巧沒(méi)有搞定搞定成就感正面詞語(yǔ)行為放松放棄敵意改變思維ABCDE模式自我接納積極自我對(duì)話自我教練想象法自信權(quán)利1自我激勵(lì)想象2應(yīng)對(duì)想象3時(shí)間投射想象壓力是個(gè)人與環(huán)境間的特殊關(guān)系，個(gè)人評(píng)估此一關(guān)系是對(duì)他造成的負(fù)荷超出他的資源所能應(yīng)付的程度，而且危及個(gè)人的福祉及身心健康。壓力管理模型圖4時(shí)間管理（另列課題）遭遇事件評(píng)估無(wú)力應(yīng)對(duì)能夠應(yīng)對(duì)感到應(yīng)對(duì)逃避改善行為1獲得社會(huì)支38改善行為1獲得社會(huì)支持2自信心訓(xùn)練3自信技巧正面詞語(yǔ)行為放松放棄敵意自我接納自信權(quán)利4時(shí)間管理（另列課題）改善行為1獲得社會(huì)支持2自信心訓(xùn)練3自信技巧正面詞語(yǔ)行為放松391獲得社會(huì)支持（正能量環(huán)境）構(gòu)建自己的支持網(wǎng)絡(luò)同事朋友家人專業(yè)人士講座、報(bào)告培訓(xùn)班研討會(huì)共修小組去美國(guó)學(xué)習(xí)的俄羅斯工人1獲得社會(huì)支持（正能量環(huán)境）構(gòu)建自己的支持網(wǎng)絡(luò)同事朋友家40案例：應(yīng)酬多身心累一位老板曾向我請(qǐng)教，說(shuō)自己經(jīng)常要和客戶吃飯，不是自己主動(dòng)去套近乎維持所謂的感情，就是客戶主動(dòng)來(lái)邀飯局。他也知道有些飯局是不必要的，即使不去也不會(huì)對(duì)生意有太大的影響，但是礙于面子還是去了，但自己實(shí)在很累，身體覺(jué)得吃不消了，也很厭倦了。他不知道怎么辦，請(qǐng)求指點(diǎn)。善于求助，以智解難。案例：應(yīng)酬多身心累一位老板曾向我請(qǐng)教，說(shuō)自己經(jīng)常要和客戶吃飯41應(yīng)對(duì)真正健康的客情關(guān)系不是靠飯局建立起來(lái)的。那樣的關(guān)系在出現(xiàn)危難時(shí)就會(huì)顯示出不可靠和沒(méi)有人情。要發(fā)揮出主動(dòng)的影響力，并用這份影響力把客戶引導(dǎo)到健康的有意義的活動(dòng)上去。比如可以倡議：我們是否考慮下個(gè)星期天帶我們的家人和孩子一起去**地方度個(gè)周末？或者說(shuō)：下個(gè)星期天正好是答應(yīng)了孩子去什么地方玩，要不你也帶上家人和孩子一起去？或者說(shuō)：那天我安排去看望父母。已經(jīng)很久沒(méi)去看望他們兩老了，有時(shí)候想想真有點(diǎn)虧欠他們。把自己企業(yè)真正的客戶服務(wù)做好，就不需要去做那些耗費(fèi)精力的“服務(wù)”了。做到讓客戶少不了你，而不是自己少不了對(duì)方。應(yīng)對(duì)真正健康的客情關(guān)系不是靠飯局建立起來(lái)的。那樣的關(guān)系在出現(xiàn)422-1正面詞語(yǔ)改寫(xiě)消極表述該死！我的壞情緒又來(lái)了。我對(duì)此毫無(wú)辦法。我總是遇到倒霉事。歡迎你的到來(lái)！你想告訴我什么呢？…我只是到目前沒(méi)有找到辦法?；蛟S別人有更好的辦法。我的經(jīng)歷很有特色。2-1正面詞語(yǔ)改寫(xiě)消極表述該死！我的壞情緒又來(lái)了。歡迎你的432-2行為放松呼吸放松找一個(gè)沒(méi)有噪音的空間，確保不被打擾，可能的話將光線調(diào)暗。找一個(gè)舒適的地方，躺下來(lái)或安靜地坐著。閉上眼睛。進(jìn)行肌肉放松。從面部開(kāi)始，一直到腳尖。將注意壓力集中在呼吸上。自然地用鼻子吸氣，用嘴巴呼氣，注意在吸氣和呼氣時(shí)胃部也可能上下起伏，呼吸時(shí)請(qǐng)不要抬肩。每呼出一口氣，心中說(shuō)一個(gè)數(shù)字（如“1”）重復(fù)5-20分鐘。在你自己認(rèn)為合適的時(shí)間點(diǎn)上結(jié)束練習(xí)。2-2行為放松呼吸放松44行為放松想象放松找一個(gè)清靜的地方，不會(huì)被打擾，可能的話將光線調(diào)暗。找一個(gè)舒適的地方，躺下來(lái)或安靜地坐著。閉上眼睛，描繪一個(gè)你非常喜歡去的很放松的地方。集中注意力，看一看出現(xiàn)在那個(gè)地方的顏色。將注意力特別地放在其中的某一種顏色上。集中注意力，聽(tīng)一聽(tīng)那地方有什么聲音，有多安靜。想象自己正在觸摸那場(chǎng)景里的東西。集中精力，聞一聞那地方有什么樣的芳香和氣味。在你自己認(rèn)為合適的時(shí)間點(diǎn)上結(jié)束，睜開(kāi)眼睛。行為放松想象放松452-3放棄敵意己所不欲，勿施于人：既然我們不希望別人對(duì)我們有敵意，那么我們首先不對(duì)他人有敵意?？思簭?fù)禮。一切福田，不離方寸；從心而覓，感無(wú)不通：敵意招來(lái)敵意，善意感來(lái)善意。冤家宜解不宜結(jié)：化解沖突是顯示人際能力的試金石。善解人意，化解恩怨。2-3放棄敵意己所不欲，勿施于人：既然我們不希望別人對(duì)我們46案例：合伙人沖突兩個(gè)原來(lái)是在阿里巴巴工作的兄弟般的同事出來(lái)創(chuàng)立了一家電子商務(wù)公司，一個(gè)負(fù)責(zé)代理商品和客戶的選擇，一個(gè)負(fù)責(zé)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)（我朋友）。在產(chǎn)品客戶選擇上出現(xiàn)了分歧，在員工管理上也有理念的沖突。我朋友當(dāng)初在確定股份時(shí)主動(dòng)少一些，相差10%，所以對(duì)方是老大，有決策權(quán)。但在執(zhí)行上顯得不配合。甚至不知咋地有一天在沖突后把對(duì)方從內(nèi)部群中踢出去。這個(gè)行為事后他自己也承認(rèn)是一個(gè)極其愚蠢的行為。或許就是這個(gè)行為傳遞出的信息導(dǎo)致不久以后，對(duì)方提出要我朋友退出。我朋友開(kāi)始還不愿意，因?yàn)槟菚?huì)導(dǎo)致前面的努力全部落空。但是對(duì)方說(shuō)，如果現(xiàn)在不退出，可能連投資都會(huì)失去。無(wú)奈之下我朋友只能退出。一切從零開(kāi)始。放棄敵意，協(xié)商解決。案例：合伙人沖突兩個(gè)原來(lái)是在阿里巴巴工作的兄弟般的同事出來(lái)創(chuàng)47應(yīng)對(duì)謹(jǐn)慎選擇合伙人，對(duì)彼此的個(gè)性和理念都要有比較清晰的了解才進(jìn)入合伙關(guān)系，否則還是維持在朋友關(guān)系為好。因?yàn)橐坏┖匣锊缓眠B朋友也沒(méi)得做。要盡量事先認(rèn)真商定公司的目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略。這就像是旅行之前先要定一個(gè)目的地。倒不是說(shuō)中間不可以再?zèng)Q定去別的地方，不過(guò)也要彼此協(xié)商才能增加行程，因?yàn)椴辉偈莻€(gè)人的事情了。出現(xiàn)沖突友好協(xié)商，千萬(wàn)不能感情用事，在不良情緒的驅(qū)使下做出事后會(huì)后悔的事情。良好有效的溝通需要自信也需要技巧，當(dāng)然基調(diào)是友好的彼此尊重的。應(yīng)對(duì)謹(jǐn)慎選擇合伙人，對(duì)彼此的個(gè)性和理念都要有比較清晰的了解才482-4自我接納：自信權(quán)利你可以說(shuō)“不”認(rèn)為你的需要也很重要允許自己犯錯(cuò)誤，給自己成長(zhǎng)的過(guò)程你可以表達(dá)自己的感受（用不侵犯他人權(quán)利的合適方式）相信有自己的優(yōu)勢(shì)（一無(wú)是處的推銷員）讓自己被他人關(guān)注和理解成為你自己毫無(wú)愧意地自信（自認(rèn)不夠格的法國(guó)士兵）尊重自己2-4自我接納：自信權(quán)利你可以說(shuō)“不”493自信技巧坦承自己的錯(cuò)誤，不自責(zé)接納對(duì)方的感受，不怨恨理解別人的過(guò)錯(cuò)，不指責(zé)聚焦于分歧點(diǎn)，尋找各自的責(zé)任（歸責(zé)）致力于解決問(wèn)題，明確各自的行動(dòng)（停止不該做而做了的事情，做該做而沒(méi)做的事情）友善地提問(wèn)對(duì)話（而不是攻擊或者退縮沉默）體現(xiàn)愛(ài)心，讓自己充滿愛(ài)（為媽媽活過(guò)今晚）對(duì)自己負(fù)責(zé)，致力于提升自己的能力，讓自己堅(jiān)守在道上（放棄高薪的年輕人）3自信技巧坦承自己的錯(cuò)誤，不自責(zé)50案例：回避弱點(diǎn)的禍害有一位學(xué)員來(lái)上我的創(chuàng)業(yè)課，在分享時(shí)他坦誠(chéng)自己以前有過(guò)一次創(chuàng)業(yè)，而且業(yè)務(wù)還蠻有市場(chǎng)的。但是后來(lái)失去了這個(gè)業(yè)務(wù)，企業(yè)也因此倒閉了。因?yàn)檫@個(gè)業(yè)務(wù)需要去與客戶經(jīng)常溝通，而這點(diǎn)他自己覺(jué)得不太擅長(zhǎng)和喜歡，于是就讓一位員工去負(fù)責(zé)客戶關(guān)系?？墒遣怀鲆荒?，他的這位員工帶著客戶離開(kāi)了。他因?yàn)闆](méi)管業(yè)務(wù)，重新接管業(yè)務(wù)時(shí)已經(jīng)沒(méi)有客戶了。自信自強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)。案例：回避弱點(diǎn)的禍害有一位學(xué)員來(lái)上我的創(chuàng)業(yè)課，在分享時(shí)他坦誠(chéng)51應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)之初一定要親自抓業(yè)務(wù)。核心環(huán)節(jié)一定要自己抓住。招用員工時(shí)要選擇有德性的人，不過(guò)現(xiàn)在這樣的人確實(shí)不好找了。創(chuàng)業(yè)不只是找到一個(gè)項(xiàng)目，更重要的是借此提升自己，補(bǔ)自己的不足，促進(jìn)自己不斷成長(zhǎng)。自己不求進(jìn)步，難以吸引跟隨成長(zhǎng)的員工，總有一天會(huì)被員工甩掉。應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)之初一定要親自抓業(yè)務(wù)。核心環(huán)節(jié)一定要自己抓住。52案例：熱衷于事務(wù)又很累有一次我參加一個(gè)親子活動(dòng)，我們乘車前往活動(dòng)地點(diǎn)，在車上遇到一位小老板，他說(shuō)到自己的員工辦事不動(dòng)腦筋，去承辦一件事情要來(lái)問(wèn)好多次還干得不怎么漂亮，而自己考慮問(wèn)題非常周到，語(yǔ)氣中體現(xiàn)出被員工需要的那種成就感和自豪感，但同時(shí)也覺(jué)得自己很累。我就說(shuō)，其實(shí)你很希望員工笨，那樣就可體現(xiàn)出你的能干，但你要知道，你在體驗(yàn)到那種所謂的成就感時(shí)，也把自己弄成一個(gè)苦命的人，因?yàn)槟銊儕Z了員工的成就感。他聽(tīng)了以后似有所悟，并進(jìn)一步探討了如何讓自己輕松起來(lái)。調(diào)適信念，自我解脫。案例：熱衷于事務(wù)又很累有一次我參加一個(gè)親子活動(dòng)，我們乘車前往53應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)之初的老板要樣樣都能干，但不是樣樣都要自己去干。要做到你自己不干，但對(duì)事情還是了如指掌運(yùn)籌帷幄。不會(huì)因?yàn)閱T工離開(kāi)而企業(yè)經(jīng)營(yíng)不下去。員工的成長(zhǎng)是需要老板用心去造就的。要給員工成長(zhǎng)的時(shí)間和鍛煉的機(jī)會(huì)。更要愿意放棄一些自己做事的成就感。當(dāng)員工不動(dòng)腦筋來(lái)請(qǐng)示怎么做時(shí)，不能簡(jiǎn)單地告訴員工，而要反過(guò)來(lái)問(wèn)員工（教練）如果他是老板會(huì)怎么做。簡(jiǎn)單地告訴員工怎么做雖然會(huì)很快解決問(wèn)題，但是員工就得不到啟發(fā)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。員工不成長(zhǎng)，老板不輕松。這就需要老板自己學(xué)習(xí)管理之道。應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)之初的老板要樣樣都能干，但不是樣樣都要自己去干。要做54案例：業(yè)務(wù)和家庭沖突一位老板創(chuàng)業(yè)不到一年，因業(yè)務(wù)很忙，答應(yīng)孩子星期天一家人出去玩的承諾總是落空。孩子很有怨言，甚至都對(duì)父親失去信任了。而父親總是推脫說(shuō)業(yè)務(wù)確實(shí)很忙，自己不是故意要食言的。孩子的媽媽感覺(jué)這樣下去孩子的親情體驗(yàn)和教育會(huì)有問(wèn)題。父母兩個(gè)人需要好好溝通來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。學(xué)習(xí)溝通，合理安排。案例：業(yè)務(wù)和家庭沖突一位老板創(chuàng)業(yè)不到一年，因業(yè)務(wù)很忙，答應(yīng)孩55應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)的目的是什么？這必須在創(chuàng)業(yè)之前能弄清楚。創(chuàng)業(yè)是為了家庭更幸福，是為了體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任和價(jià)值，當(dāng)然也是為了自己的個(gè)人成就感。這些不一定沖突。雖然可能在過(guò)程中會(huì)有一些沖突的現(xiàn)象，那就必須去兼顧協(xié)調(diào)。這是基本的理念問(wèn)題，也是具體的價(jià)值觀排序問(wèn)題。出現(xiàn)食言情況時(shí)不能推脫責(zé)任，要自己反思和改善。有些時(shí)候確實(shí)無(wú)法兌現(xiàn)承諾的，也要跟孩子好好溝通去求得理解和支持，這或許也是孩子學(xué)習(xí)體諒他人的一次機(jī)會(huì)，也就不會(huì)影響親子關(guān)系了。這位老板和父親需要學(xué)習(xí)時(shí)間管理技巧，合理安排自己的事情和時(shí)間，同時(shí)也要學(xué)習(xí)有效地利用他人來(lái)做事（員工管理）。應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)的目的是什么？這必須在創(chuàng)業(yè)之前能弄清楚。創(chuàng)業(yè)是為了家56遭遇事件外部挑戰(zhàn)評(píng)估無(wú)力應(yīng)對(duì)能夠應(yīng)對(duì)感到壓力應(yīng)對(duì)逃避改善行為1獲得社會(huì)支持2自信心訓(xùn)練3自信技巧沒(méi)有搞定搞定成就感正面詞語(yǔ)行為放松放棄敵意改變思維ABCDE模式自我接納積極自我對(duì)話自我教練想象法自信權(quán)利1自我激勵(lì)想象2應(yīng)對(duì)想象3時(shí)間投射想象壓力是個(gè)人與環(huán)境間的特殊關(guān)系，個(gè)人評(píng)估此一關(guān)系對(duì)他造成的負(fù)荷超出他的資源所能應(yīng)付的程度，而且危及個(gè)人的福祉及身心健康。壓力管理模型圖4時(shí)間管理（另列課題）遭遇事件評(píng)估無(wú)力應(yīng)對(duì)能夠應(yīng)對(duì)感到應(yīng)對(duì)逃避改善行為1獲得社會(huì)支57演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！58創(chuàng)業(yè)者的壓力管理創(chuàng)業(yè)者的壓力管理不同層次的管理5、管理事業(yè)4、管理人際關(guān)系3、管理人員2、管理工作1、管理自己（壓力管理、時(shí)間管理、思維與信念管理、生涯規(guī)劃）行有不得反求諸己不同層次的管理5、管理事業(yè)行有不得反求諸己60自始至終的壓力你是否因?yàn)閴毫Χ呱蟿?chuàng)業(yè)之路？那一天，我不得已上路，為不安分的心，為自尊的生活，為自我的證明。路上的心酸，已融進(jìn)我的眼睛，心靈的困境，已化作我的堅(jiān)定。在路上，用我心靈的呼聲；在路上，只為伴著我的人。在路上，是我生命的遠(yuǎn)行，在路上，只為溫暖我的人，溫暖我的人。自始至終的壓力你是否因?yàn)閴毫Χ呱蟿?chuàng)業(yè)之路？61什么是壓力？壓力是個(gè)人與環(huán)境間的特殊關(guān)系，個(gè)人評(píng)估此一關(guān)系對(duì)他造成的負(fù)荷超出他的資源所能應(yīng)付的程度，而且危及個(gè)人的福祉及身心健康。壓力好嗎？（山東章丘大蔥）什么是壓力？壓力是個(gè)人與環(huán)境間的特殊關(guān)系，個(gè)人評(píng)估此一關(guān)系對(duì)62

企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展；人員管理；財(cái)務(wù)緊張；質(zhì)量事故；安全問(wèn)題創(chuàng)業(yè)者的壓力來(lái)源家庭經(jīng)濟(jì)改善需求；家人陪伴需求；孩子教育問(wèn)題；成員沖突問(wèn)題

社會(huì)應(yīng)酬；社交；情感；歧視

身體過(guò)度勞累；疾病；飲食企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的壓力來(lái)源家庭社會(huì)身體63壓力反應(yīng)壓力生理反應(yīng)行為反應(yīng)心理反應(yīng)壓力反應(yīng)壓力生理反應(yīng)行為反應(yīng)心理反應(yīng)64心理反應(yīng)：憤怒、焦慮、恐懼、內(nèi)疚、窘迫、沮喪、負(fù)罪感、妒忌、無(wú)助、覺(jué)得難以自控、偏執(zhí)、白日夢(mèng)、突發(fā)奇想、自殺念頭，等等心理反應(yīng)：憤怒、焦慮、恐懼、內(nèi)疚、窘迫、沮喪、負(fù)罪感、妒忌、65行為反應(yīng)：消極、沖動(dòng)、攻擊、強(qiáng)迫、喝更多的酒、安慰性吃飯、狂購(gòu)、早醒、癡睡、逃避、緊握拳頭、用拳擊打物體、性趣變化、緊張性抽搐，等等行為反應(yīng)：消極、沖動(dòng)、攻擊、強(qiáng)迫、喝更多的酒、安慰性吃飯、狂66生理反應(yīng)：頻繁感冒、心悸、呼吸困難、胸部疼痛、偏頭痛、腰背酸痛、消化不良、腹瀉、便秘、皮膚過(guò)敏、哮喘、過(guò)度出汗、體重迅速變化、月經(jīng)失調(diào)，等等生理反應(yīng)：頻繁感冒、心悸、呼吸困難、胸部疼痛、偏頭痛、腰背酸67遭遇事件外部挑戰(zhàn)評(píng)估無(wú)力應(yīng)對(duì)能夠應(yīng)對(duì)感到壓力應(yīng)對(duì)逃避改善行為1獲得社會(huì)支持2自信心訓(xùn)練3自信技巧沒(méi)有搞定搞定成就感正面詞語(yǔ)行為放松放棄敵意改變思維ABCDE模式自我接納積極自我對(duì)話自我教練想象法自信權(quán)利1自我激勵(lì)想象2應(yīng)對(duì)想象3時(shí)間投射想象壓力是個(gè)人與環(huán)境間的特殊關(guān)系，個(gè)人評(píng)估此一關(guān)系對(duì)他造成的負(fù)荷超出他的資源所能應(yīng)付的程度，而且危及個(gè)人的福祉及身心健康。壓力管理模型圖4時(shí)間管理（另列課題）遭遇事件評(píng)估無(wú)力應(yīng)對(duì)能夠應(yīng)對(duì)感到應(yīng)對(duì)逃避改善行為1獲得社會(huì)支68改變思維ABCDE模式積極自我對(duì)話自我教練想象法1自我激勵(lì)想象2應(yīng)對(duì)想象3時(shí)間投射想象改變思維ABCDE模式積極自我對(duì)話自我教練想象法1自我激勵(lì)269圣賢之道，唯誠(chéng)與明；圣狂之分，在乎一念。（印光法師）那些擾亂人們的東西不是事情本身，而是他們對(duì)事情的看法。（1世紀(jì)，愛(ài)比克泰德）事物的本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。（叔本華）事情本身無(wú)好壞之分，事情的好壞是由人對(duì)其所持的看法造成的。（莎士比亞《哈莫雷特》）先哲關(guān)于信念的論言圣賢之道，唯誠(chéng)與明；圣狂之分，在乎一念。（印光法師）先哲關(guān)于70E提出新的應(yīng)對(duì)辦法D對(duì)信念進(jìn)行質(zhì)疑A遇到的事件或情境B對(duì)事件固化的不合理信念C產(chǎn)生負(fù)面情緒和生理問(wèn)題正面積極的情緒一ABCDE模式E提出新的D對(duì)信念A(yù)B對(duì)事件固化C產(chǎn)生正面積極一71負(fù)面情緒的正面信息價(jià)值觀不清晰，需要我們?nèi)ッ鞔_我們的能力不足夠，需要去提升某些能力我們沒(méi)有足夠用心，以后需要更加用心負(fù)責(zé)我們還沒(méi)準(zhǔn)備好，需要多做一些準(zhǔn)備需要有所積極的行動(dòng)，而并不是一味擔(dān)心、埋怨或等待需要尋求幫助告訴我們需要更加珍惜負(fù)面情緒的正面信息價(jià)值觀不清晰，需要我們?nèi)ッ鞔_72不合理和錯(cuò)誤的思維及質(zhì)疑絕對(duì)化，走極端（全有或全無(wú)）：他總是犯同樣的錯(cuò)誤。質(zhì)疑：沒(méi)有例外嗎？不合理和錯(cuò)誤的思維及質(zhì)疑絕對(duì)化，走極端（全有或全無(wú)）：他總是732.亂貼標(biāo)貼，亂下結(jié)論：她又遲到了，這說(shuō)明她能力有問(wèn)題。質(zhì)疑：做出這個(gè)結(jié)論的依據(jù)是什么？這樣的現(xiàn)象如何得出這樣的結(jié)論？2.亂貼標(biāo)貼，亂下結(jié)論：她又遲到了，這說(shuō)明她能力有問(wèn)題。743.只關(guān)注負(fù)面因素：他的工作總是出錯(cuò)。質(zhì)疑：沒(méi)有做得好的時(shí)候嗎？3.只關(guān)注負(fù)面因素：他的工作總是出錯(cuò)。75懷疑和漠視積極因素：他說(shuō)愛(ài)我，只是覺(jué)得對(duì)不起我，他并非真心真意的。質(zhì)疑：憑什么這么看呢？如果對(duì)方確實(shí)是真心實(shí)意的呢？如果你相信對(duì)方真心實(shí)意，于是你給予積極的肯定和回應(yīng)的話，那彼此的關(guān)系會(huì)怎樣呢？懷疑和漠視積極因素：他說(shuō)愛(ài)我，只是覺(jué)得對(duì)不起我，他并非真心真765.妄加揣測(cè)：她們一定認(rèn)為我不能勝任這件事情。質(zhì)疑：你憑什么這樣認(rèn)為呢？你這樣想的證據(jù)是什么？5.妄加揣測(cè)：她們一定認(rèn)為我不能勝任這件事情。77相信運(yùn)氣：今天開(kāi)局不好，看來(lái)今天一天都要倒霉了。質(zhì)疑：如果一切都是運(yùn)氣，那么人的作為就沒(méi)作用了，俗話說(shuō)，謀事在人，成事在天，所謂成事在天是指做事要符合天道，所謂謀事在人是說(shuō)還是要人去依道行事才能有所成就。相信運(yùn)氣：今天開(kāi)局不好，看來(lái)今天一天都要倒霉了。787.片面夸大或“可怕論”：如果他離開(kāi)我，我就沒(méi)法活了。質(zhì)疑：在你認(rèn)識(shí)他之前你不是也活得好好的嗎？7.片面夸大或“可怕論”：如果他離開(kāi)我，我就沒(méi)法活了。79極小化：通過(guò)這次考試對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是小菜一碟。質(zhì)疑：你這樣看的依據(jù)是什么？極小化：通過(guò)這次考試對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是小菜一碟。809.情緒化推理：我感到很氣憤，他對(duì)我的態(tài)度很不好，他就想氣死我。質(zhì)疑：你這樣想的依據(jù)是什么？是否還有其他情況呢？9.情緒化推理：我感到很氣憤，他對(duì)我的態(tài)度很不好，他就想氣死8110.好責(zé)怪：我的襪子哪里去了？誰(shuí)把它弄走了？質(zhì)疑：一定跟別人有關(guān)嗎？如果跟你有關(guān)的話，你做了什么或者沒(méi)做什么導(dǎo)致了這件事情呢？10.好責(zé)怪：我的襪子哪里去了？誰(shuí)把它弄走了？82陷入自責(zé)：?jiǎn)T工沒(méi)有完成任務(wù)，那都是我的錯(cuò)。質(zhì)疑：你錯(cuò)在哪里呢？這件事情讓你學(xué)到了什么呢？陷入自責(zé)：?jiǎn)T工沒(méi)有完成任務(wù)，那都是我的錯(cuò)。8312.苛刻要求：無(wú)論條件多么有限，我們都要完成任務(wù)。質(zhì)疑：這樣做對(duì)自己有什么好處呢？又會(huì)有什么害處？12.苛刻要求：無(wú)論條件多么有限，我們都要完成任務(wù)。8413.“我忍受不住了”：你們太吵了，我受不了了！質(zhì)疑：如果平常心去接納，那會(huì)怎樣呢？如果你給自己一次機(jī)會(huì)去試一試接納，你會(huì)有怎樣的體驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)呢？13.“我忍受不住了”：你們太吵了，我受不了了！85正面積極的思維和信念我也可以成功我也是有資格的我也是有希望的我也有能力我可以有所行動(dòng)我可以施加影響這事也有可能性我也負(fù)有責(zé)任他并不總是那樣他也是可以完善的每個(gè)人都想得到他人認(rèn)可負(fù)面限制性思維和信念我是個(gè)失敗者我沒(méi)資格我沒(méi)希望我沒(méi)能力我做不了我受制于外部這事沒(méi)可能都是他的錯(cuò)他總是那樣他無(wú)可救藥了他真是不知羞恥正面積極的思維和信念負(fù)面限制性思維和信念86凡事從積極的角度去看挫折和困難是給我們一些鍛煉的機(jī)會(huì)幫助我們成長(zhǎng)。不利中隱含著機(jī)會(huì)。（強(qiáng)盜的積極心態(tài)）所有事情的發(fā)生都是為最好的結(jié)果做準(zhǔn)備。（把星星找回來(lái)的妻子）不糾纏于過(guò)去的事情，放下、前進(jìn)。（大衛(wèi)王孩子病故后）凡事從積極的角度去看挫折和困難是給我們一些鍛煉的機(jī)會(huì)幫助我們87案例：業(yè)務(wù)決策失誤一位老板做陶瓷產(chǎn)品的生產(chǎn)和營(yíng)銷。創(chuàng)業(yè)不久，很想有一款理想的產(chǎn)品一炮走紅推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。有一次他想引進(jìn)一個(gè)產(chǎn)品的模具開(kāi)發(fā)一款產(chǎn)品。在內(nèi)部研討時(shí)，一位員工提醒說(shuō)好像市面上已經(jīng)見(jiàn)過(guò)這款產(chǎn)品，如果再開(kāi)發(fā)上市的話恐怕市場(chǎng)前景不太樂(lè)觀。但老板對(duì)這款產(chǎn)品情有獨(dú)鐘，執(zhí)意引進(jìn)開(kāi)發(fā)。但結(jié)果不出所料，產(chǎn)品滯銷積壓。理性從事，善聽(tīng)建言。案例：業(yè)務(wù)決策失誤一位老板做陶瓷產(chǎn)品的生產(chǎn)和營(yíng)銷。創(chuàng)業(yè)不久，88應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)之初業(yè)務(wù)壓倒一切，很想有一個(gè)一炮打響的產(chǎn)品來(lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。心情可以理解，但不可缺少理性，需要智慧來(lái)分析問(wèn)題和尋找解決之道。不能感情用事，也不能太自以為是。選擇產(chǎn)品要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，而不是以自己的喜好為標(biāo)準(zhǔn)。否則很可能會(huì)給自己制造困境。如果你不給自己制造問(wèn)題，你的壓力會(huì)小很多。討論時(shí)要真正聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，而不是走一個(gè)討論的過(guò)場(chǎng)。當(dāng)員工有不同意見(jiàn)時(shí)，要認(rèn)真對(duì)待，進(jìn)一步調(diào)查分析。應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)之初業(yè)務(wù)壓倒一切，很想有一個(gè)一炮打響的產(chǎn)品來(lái)推動(dòng)企業(yè)89二、自我積極對(duì)話“嗨，哥兒們，我們得好好談?wù)?。你在逐漸喪失信心，你的熱情在衰退，你的思想開(kāi)始變得遲鈍，最糟糕的是，你沒(méi)有改變的動(dòng)力。我想你已經(jīng)覺(jué)察到自己的這種情況。但那些有成就的人，他們的熱情從來(lái)不會(huì)衰退，期望永遠(yuǎn)也不會(huì)下降。現(xiàn)在，我準(zhǔn)備緊緊跟隨你，哥兒們，直到你積極對(duì)待自己為止。你必須密切留意自己，否則，你將會(huì)落于人后。你有能力比現(xiàn)在表現(xiàn)得更加出色，你必須重新樹(shù)立信心。你要激勵(lì)自己，請(qǐng)清理你思想中的蜘蛛網(wǎng)，撣掉你大腦中的灰塵?！倍?、自我積極對(duì)話“嗨，哥兒們，我們得好好談?wù)劇Ｄ阍谥饾u喪失信90三自我教練（發(fā)問(wèn)自己）信念符合邏輯嗎？我這樣想的證據(jù)是什么？我憑什么這樣想？信念符合實(shí)際嗎？是否所有的人都這樣認(rèn)為，如果不是，那是為什么？?jī)赡旰笫虑檫€會(huì)那樣嚴(yán)重嗎？信念有益嗎？這樣的想法和態(tài)度有哪些地方是吸引我的？我是滿足了當(dāng)下的渴望，還是贏得了真正的價(jià)值？我的信念幫助我達(dá)成想要的目標(biāo)了嗎？三自我教練（發(fā)問(wèn)自己）信念符合邏輯嗎？91四想象法自我激勵(lì)想象應(yīng)對(duì)想象時(shí)間投射想象四想象法自我激勵(lì)想象921自我激勵(lì)想象構(gòu)想一下沒(méi)有做任何改變時(shí)你接下來(lái)的生活情形。給你和他人造成了怎樣的影響和后果，你有哪些遺憾？現(xiàn)在構(gòu)想一下你在做自己想做的事情，看看這個(gè)變化能給你和他人帶來(lái)哪些短期和長(zhǎng)期的好處？現(xiàn)在想想你如何將第二步付諸行動(dòng)？1自我激勵(lì)想象構(gòu)想一下沒(méi)有做任何改變時(shí)你接下來(lái)的生活情形932應(yīng)對(duì)想象想象一個(gè)你對(duì)此感到壓力很大的未來(lái)情形。記下這個(gè)情形中最能給你帶來(lái)壓力的方面。提出一些方法來(lái)解決這些困難。現(xiàn)在仔細(xì)想象自己正處于這個(gè)可怕的情形中。慢慢地勾畫(huà)出在每個(gè)預(yù)料的困難出現(xiàn)時(shí)你都在用上一步想到的方法對(duì)付它。反復(fù)這個(gè)過(guò)程3-4遍。每天都操練第四步，特別在你對(duì)即將發(fā)生的事情有很大的壓力時(shí)進(jìn)行練習(xí)。2應(yīng)對(duì)想象想象一個(gè)你對(duì)此感到壓力很大的未來(lái)情形。943時(shí)間投射想象想一個(gè)你感到壓力大的問(wèn)題或情境。描繪自己未來(lái)3個(gè)月的生活。到那時(shí)，你目前的問(wèn)題還是會(huì)一樣有壓力嗎？描繪自己未來(lái)6個(gè)月的生活。到那時(shí)，你目前的問(wèn)題還是一樣有壓力，或者還是一樣重要嗎？你覺(jué)得自己會(huì)過(guò)得好嗎？描繪自己未來(lái)12個(gè)月的生活。到那時(shí)，你目前的問(wèn)題還是一樣有壓力，或還是一樣重要嗎？你覺(jué)得自己會(huì)過(guò)得好嗎？描繪自己未來(lái)2年的生活。到那時(shí)，你目前的問(wèn)題還是一樣有壓力，或者還是一樣重要嗎？你覺(jué)得自己會(huì)過(guò)得好嗎？描繪自己未來(lái)5年的生活。你對(duì)問(wèn)題的記憶和重現(xiàn)還沒(méi)消退嗎？如果你仍然很難想出一個(gè)美好的未來(lái)，那就描繪一下自己有了一個(gè)新的工作或新的職業(yè)，有不同的朋友或某些合適的東西。3時(shí)間投射想象想一個(gè)你感到壓力大的問(wèn)題或情境。95遭遇事件外部挑戰(zhàn)評(píng)估無(wú)力應(yīng)對(duì)能夠應(yīng)對(duì)感到壓力應(yīng)對(duì)逃避改善行為1獲得社會(huì)支持2自信心訓(xùn)練3自信技巧沒(méi)有搞定搞定成就感正面詞語(yǔ)行為放松放棄敵意改變思維ABCDE模式自我接納積極自我對(duì)話自我教練想象法自信權(quán)利1自我激勵(lì)想象2應(yīng)對(duì)想象3時(shí)間投射想象壓力是個(gè)人與環(huán)境間的特殊關(guān)系，個(gè)人評(píng)估此一關(guān)系是對(duì)他造成的負(fù)荷超出他的資源所能應(yīng)付的程度，而且危及個(gè)人的福祉及身心健康。壓力管理模型圖4時(shí)間管理（另列課題）遭遇事件評(píng)估無(wú)力應(yīng)對(duì)能夠應(yīng)對(duì)感到應(yīng)對(duì)逃避改善行為1獲得社會(huì)支96改善行為1獲得社會(huì)支持2自信心訓(xùn)練3自信技巧正面詞語(yǔ)行為放松放棄敵意自我接納自信權(quán)利4時(shí)間管理（另列課題）改善行為1獲得社會(huì)支持2自信心訓(xùn)練3自信技巧正面詞語(yǔ)行為放松971獲得社會(huì)支持（正能量環(huán)境）構(gòu)建自己的支持網(wǎng)絡(luò)同事朋友家人專業(yè)人士講座、報(bào)告培訓(xùn)班研討會(huì)共修小組去美國(guó)學(xué)習(xí)的俄羅斯工人1獲得社會(huì)支持（正能量環(huán)境）構(gòu)建自己的支持網(wǎng)絡(luò)同事朋友家98案例：應(yīng)酬多身心累一位老板曾向我請(qǐng)教，說(shuō)自己經(jīng)常要和客戶吃飯，不是自己主動(dòng)去套近乎維持所謂的感情，就是客戶主動(dòng)來(lái)邀飯局。他也知道有些飯局是不必要的，即使不去也不會(huì)對(duì)生意有太大的影響，但是礙于面子還是去了，但自己實(shí)在很累，身體覺(jué)得吃不消了，也很厭倦了。他不知道怎么辦，請(qǐng)求指點(diǎn)。善于求助，以智解難。案例：應(yīng)酬多身心累一位老板曾向我請(qǐng)教，說(shuō)自己經(jīng)常要和客戶吃飯99應(yīng)對(duì)真正健康的客情關(guān)系不是靠飯局建立起來(lái)的。那樣的關(guān)系在出現(xiàn)危難時(shí)就會(huì)顯示出不可靠和沒(méi)有人情。要發(fā)揮出主動(dòng)的影響力，并用這份影響力把客戶引導(dǎo)到健康的有意義的活動(dòng)上去。比如可以倡議：我們是否考慮下個(gè)星期天帶我們的家人和孩子一起去**地方度個(gè)周末？或者說(shuō)：下個(gè)星期天正好是答應(yīng)了孩子去什么地方玩，要不你也帶上家人和孩子一起去？或者說(shuō)：那天我安排去看望父母。已經(jīng)很久沒(méi)去看望他們兩老了，有時(shí)候想想真有點(diǎn)虧欠他們。把自己企業(yè)真正的客戶服務(wù)做好，就不需要去做那些耗費(fèi)精力的“服務(wù)”了。做到讓客戶少不了你，而不是自己少不了對(duì)方。應(yīng)對(duì)真正健康的客情關(guān)系不是靠飯局建立起來(lái)的。那樣的關(guān)系在出現(xiàn)1002-1正面詞語(yǔ)改寫(xiě)消極表述該死！我的壞情緒又來(lái)了。我對(duì)此毫無(wú)辦法。我總是遇到倒霉事。歡迎你的到來(lái)！你想告訴我什么呢？…我只是到目前沒(méi)有找到辦法?；蛟S別人有更好的辦法。我的經(jīng)歷很有特色。2-1正面詞語(yǔ)改寫(xiě)消極表述該死！我的壞情緒又來(lái)了。歡迎你的1012-2行為放松呼吸放松找一個(gè)沒(méi)有噪音的空間，確保不被打擾，可能的話將光線調(diào)暗。找一個(gè)舒適的地方，躺下來(lái)或安靜地坐著。閉上眼睛。進(jìn)行肌肉放松。從面部開(kāi)始，一直到腳尖。將注意壓力集中在呼吸上。自然地用鼻子吸氣，用嘴巴呼氣，注意在吸氣和呼氣時(shí)胃部也可能上下起伏，呼吸時(shí)請(qǐng)不要抬肩。每呼出一口氣，心中說(shuō)一個(gè)數(shù)字（如“1”）重復(fù)5-20分鐘。在你自己認(rèn)為合適的時(shí)間點(diǎn)上結(jié)束練習(xí)。2-2行為放松呼吸放松102行為放松想象放松找一個(gè)清靜的地方，不會(huì)被打擾，可能的話將光線調(diào)暗。找一個(gè)舒適的地方，躺下來(lái)或安靜地坐著。閉上眼睛，描繪一個(gè)你非常喜歡去的很放松的地方。集中注意力，看一看出現(xiàn)在那個(gè)地方的顏色。將注意力特別地放在其中的某一種顏色上。集中注意力，聽(tīng)一聽(tīng)那地方有什么聲音，有多安靜。想象自己正在觸摸那場(chǎng)景里的東西。集中精力，聞一聞那地方有什么樣的芳香和氣味。在你自己認(rèn)為合適的時(shí)間點(diǎn)上結(jié)束，睜開(kāi)眼睛。行為放松想象放松1032-3放棄敵意己所不欲，勿施于人：既然我們不希望別人對(duì)我們有敵意，那么我們首先不對(duì)他人有敵意?？思簭?fù)禮。一切福田，不離方寸；從心而覓，感無(wú)不通：敵意招來(lái)敵意，善意感來(lái)善意。冤家宜解不宜結(jié)：化解沖突是顯示人際能力的試金石。善解人意，化解恩怨。2-3放棄敵意己所不欲，勿施于人：既然我們不希望別人對(duì)我們104案例：合伙人沖突兩個(gè)原來(lái)是在阿里巴巴工作的兄弟般的同事出來(lái)創(chuàng)立了一家電子商務(wù)公司，一個(gè)負(fù)責(zé)代理商品和客戶的選擇，一個(gè)負(fù)責(zé)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)（我朋友）。在產(chǎn)品客戶選擇上出現(xiàn)了分歧，在員工管理上也有理念的沖突。我朋友當(dāng)初在確定股份時(shí)主動(dòng)少一些，相差10%，所以對(duì)方是老大，有決策權(quán)。但在執(zhí)行上顯得不配合。甚至不知咋地有一天在沖突后把對(duì)方從內(nèi)部群中踢出去。這個(gè)行為事后他自己也承認(rèn)是一個(gè)極其愚蠢的行為?；蛟S就是這個(gè)行為傳遞出的信息導(dǎo)致不久以后，對(duì)方提出要我朋友退出。我朋友開(kāi)始還不愿意，因?yàn)槟菚?huì)導(dǎo)致前面的努力全部落空。但是對(duì)方說(shuō)，如果現(xiàn)在不退出，可能連投資都會(huì)失去。無(wú)奈之下我朋友只能退出。一切從零開(kāi)始。放棄敵意，協(xié)商解決。案例：合伙人沖突兩個(gè)原來(lái)是在阿里巴巴工作的兄弟般的同事出來(lái)創(chuàng)105應(yīng)對(duì)謹(jǐn)慎選擇合伙人，對(duì)彼此的個(gè)性和理念都要有比較清晰的了解才進(jìn)入合伙關(guān)系，否則還是維持在朋友關(guān)系為好。因?yàn)橐坏┖匣锊缓眠B朋友也沒(méi)得做。要盡量事先認(rèn)真商定公司的目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略。這就像是旅行之前先要定一個(gè)目的地。倒不是說(shuō)中間不可以再?zèng)Q定去別的地方，不過(guò)也要彼此協(xié)商才能增加行程，因?yàn)椴辉偈莻€(gè)人的事情了。出現(xiàn)沖突友好協(xié)商，千萬(wàn)不能感情用事，在不良情緒的驅(qū)使下做出事后會(huì)后悔的事情。良好有效的溝通需要自信也需要技巧，當(dāng)然基調(diào)是友好的彼此尊重的。應(yīng)對(duì)謹(jǐn)慎選擇合伙人，對(duì)彼此的個(gè)性和理念都要有比較清晰的了解才1062-4自我接納：自信權(quán)利你可以說(shuō)“不”認(rèn)為你的需要也很重要允許自己犯錯(cuò)誤，給自己成長(zhǎng)的過(guò)程你可以表達(dá)自己的感受（用不侵犯他人權(quán)利的合適方式）相信有自己的優(yōu)勢(shì)（一無(wú)是處的推銷員）讓自己被他人關(guān)注和理解成為你自己毫無(wú)愧意地自信（自認(rèn)不夠格的法國(guó)士兵）尊重自己2-4自我接納：自信權(quán)利你可以說(shuō)“不”1073自信技巧坦承自己的錯(cuò)誤，不自責(zé)接納對(duì)方的感受，不怨恨理解別人的過(guò)錯(cuò)，不指責(zé)聚焦于分歧點(diǎn)，尋找各自的責(zé)任（歸責(zé)）致力于解決問(wèn)題，明確各自的行動(dòng)（停止不該做而做了的事情，做該做而沒(méi)做的