企業(yè)管理咨詢師試題

《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》一、單項(xiàng)選擇題(共90題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1與自有資金比率相比較，資產(chǎn)負(fù)債率評(píng)價(jià)企業(yè)償債能力的側(cè)重點(diǎn)在于（）。A．揭示債務(wù)償付安全性的物質(zhì)保障程度B．揭示企業(yè)的盈利能力和盈利水平C．揭示主權(quán)資本對(duì)償債風(fēng)險(xiǎn)的承受能力D．揭示負(fù)債與資本的對(duì)應(yīng)關(guān)系參考答案：A我的答案：C2集團(tuán)管控模式按照集團(tuán)對(duì)下屬企業(yè)管控的緊密程度可以分為不同類型。（）模式主要以財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)成員企業(yè)進(jìn)行管理，總部一般無業(yè)務(wù)管理部門，集團(tuán)主要通過投資結(jié)構(gòu)優(yōu)化來實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化，主要手段為財(cái)務(wù)控制以及法人治理結(jié)構(gòu)的安排，是一種典型的分權(quán)管控模式。A．財(cái)務(wù)管控型B．戰(zhàn)略管控型C．操作管控型D．戰(zhàn)略財(cái)務(wù)型參考答案：A3本期利潤與期初期末平均股金的比率為（）A．總資金利潤率

B．自有資金利潤率

C．股金利潤率

D．經(jīng)營資金營業(yè)利潤率參考答案：C4M企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司市場開發(fā)部工作人員小張，在參加中小企業(yè)管理咨詢招投標(biāo)會(huì)議上，向客戶展示了項(xiàng)目建議書。以下是她的一些做法，其中不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ．演示了邏輯清晰的人力資源管理咨詢項(xiàng)目建議書B．項(xiàng)目建議書目的介紹清楚，突出了M公司的特色C．演示時(shí)間沒有超過招投標(biāo)會(huì)議的規(guī)定D．演示中向客戶散發(fā)制作精美的招投標(biāo)意向表參考答案：D5以下選項(xiàng)中，不屬于5W1H分析法內(nèi)容的是（）。A．排除、合并、調(diào)整順序、簡化B．在何處做和誰來做C．何時(shí)做或按什么次序做D．做什么和為什么做及用什么手段來做參考答案：A6中小型企業(yè)宜采用的設(shè)備維修的組織形式為（）A．集中維修

B．分區(qū)維修

C．部門維修

D．混合維修參考答案：A7某企業(yè)流動(dòng)負(fù)債小于流動(dòng)資產(chǎn)，如果在期末以現(xiàn)金償付一筆短期借款，則該企業(yè)的（）。A．營運(yùn)資金減少B．流動(dòng)比率提高C．營運(yùn)資金增加D．流動(dòng)比率降低參考答案：B8下列關(guān)于企業(yè)愿景的表述，正確的是（）。A．企業(yè)愿景是指企業(yè)在社會(huì)中借以存在的根據(jù)，或者說是企業(yè)在社會(huì)中所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的角色和責(zé)任B．企業(yè)愿景是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營活動(dòng)方式所確立的核心價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則C．企業(yè)愿景是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)和組織類型D．企業(yè)愿景是企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標(biāo)和目的，自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的一個(gè)高度概括參考答案：D9確定企業(yè)的整體薪酬水平要綜合考慮勞動(dòng)力的供求關(guān)系、國家有關(guān)法律、法規(guī)以及企業(yè)自身定位等多種因素。影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素不包括（）。A．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)C．企業(yè)生命周期D．企業(yè)員工素質(zhì)參考答案：B10在職務(wù)分析咨詢流程中，分析階段是比較重要的階段，對(duì)這個(gè)階段的任務(wù)理解比較準(zhǔn)確的是（）。A．對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析，確定崗位的標(biāo)準(zhǔn)要求，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件B．對(duì)崗位工作特征進(jìn)行分析，確定崗位的目標(biāo)責(zé)任和主要工作內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件C．對(duì)崗位價(jià)值進(jìn)行分析，確定崗位的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件D．對(duì)各個(gè)崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及在崗人員的情況進(jìn)行調(diào)查，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件參考答案：B11各個(gè)等級(jí)的職稱人才比例合理化，向金字塔形結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略，被稱之為企業(yè)人才的（）A．層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

B．學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

C．智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

D．能級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略參考答案：D12一家經(jīng)營資源不足、實(shí)力不強(qiáng)的小型企業(yè)，在與客戶打交道時(shí)非常注意提供使對(duì)方滿意的服務(wù)，試圖以此來強(qiáng)化和建立自己的競爭優(yōu)勢。該公司在客戶關(guān)系管理上的導(dǎo)向是（）。A．關(guān)系導(dǎo)向型B．產(chǎn)品導(dǎo)向型C．價(jià)格導(dǎo)向型D．服務(wù)導(dǎo)向型參考答案：D13某公司考核市場部門的員工績效時(shí)，為減少片面性，會(huì)計(jì)部門人員參加對(duì)市場部門員工績效的考核工作。則會(huì)計(jì)部門作為同級(jí)考核者，主要是考核市場部門員工的（）。A．工作成績B．工作態(tài)度C．工作能力D．協(xié)作精神參考答案：D14營銷信息系統(tǒng)是由人、設(shè)備與程序所構(gòu)成的持續(xù)和相互作用的結(jié)構(gòu)。（）是對(duì)企業(yè)所面臨的特定營銷環(huán)境的有關(guān)資料及研究結(jié)果作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、收集、分析和報(bào)告的活動(dòng)。A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B．營銷情報(bào)系統(tǒng)C．營銷調(diào)研系統(tǒng)D．營銷分析系統(tǒng)參考答案：C15我國企業(yè)管理咨詢在（）從發(fā)達(dá)國家引進(jìn)的。A．20世紀(jì)30年代

B．20世紀(jì)50年代

C．20世紀(jì)80年代初

D．20世紀(jì)90年代末參考答案：C16根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和工作內(nèi)容，以及部門的目標(biāo)和工作內(nèi)容，確定每個(gè)崗位的目標(biāo)責(zé)任和工作內(nèi)容，屬于職務(wù)分析中的（）。A．任職條件分析B．職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析C．崗位評(píng)價(jià)分析D．能力開發(fā)分析參考答案：B17在工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程的若干個(gè)過程中，（）是核心過程。A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程

B．基本生產(chǎn)過程

C．輔助生產(chǎn)過程

D．產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)過程參考答案：B18下列關(guān)于人力資源規(guī)劃的描述，不正確的是（）。A．繼任規(guī)劃指公司制定的用來填補(bǔ)最重要的管理決策職位的計(jì)劃B．補(bǔ)充規(guī)劃即擬定人力資源補(bǔ)充的政策，使企業(yè)能夠合理地、有目標(biāo)地在中長期內(nèi)把所需數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的人員填補(bǔ)在可能產(chǎn)生的職位空缺上C．培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃目的在于為企業(yè)中長期發(fā)展所需的一些職位準(zhǔn)備人才，是圍繞改善個(gè)人與崗位要求的配合關(guān)系而制定的D．配備規(guī)劃是對(duì)員工工作生涯進(jìn)行規(guī)劃，把個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與組織的發(fā)展結(jié)合起來參考答案：D19不屬于物質(zhì)系統(tǒng)主要功能的是()A．服務(wù)功能

B．資金效益功能

C．效率功能

D．?dāng)U大就業(yè)功能參考答案：D20在正常情況下對(duì)骨干人才逐級(jí)提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位的一種戰(zhàn)略為（）A．臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略

B．權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略

C．破格提拔使用戰(zhàn)略

D．崗位輪換使用戰(zhàn)略參考答案：A21將所需要了解的問題設(shè)計(jì)成書面問卷，并要求被調(diào)查者以書面的形式作出答復(fù)，然后由調(diào)查者對(duì)答卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。這種方法是（）。A．訪談B．問卷設(shè)計(jì)C．問卷調(diào)查D．現(xiàn)場調(diào)查參考答案：C22下列關(guān)于直線制組織形式的特點(diǎn)描述，不正確的是（）。A．適合小型企業(yè)B．高層領(lǐng)導(dǎo)管理幅度小C．命令統(tǒng)一、決策迅速D．組織機(jī)構(gòu)設(shè)置簡單、溝通方便參考答案：B23下列招聘方式中，具有費(fèi)用低、覆蓋面廣、聯(lián)系方便、快捷等特點(diǎn)的是（）。A．報(bào)刊廣告B．網(wǎng)上招聘C．校園招聘D．獵頭公司參考答案：B24以價(jià)格要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰(zhàn)略為（）A．產(chǎn)品開道戰(zhàn)略

B．價(jià)格引路戰(zhàn)略

C．渠道開通戰(zhàn)略

D．促銷開路戰(zhàn)略參考答案：B25下列選項(xiàng)中，符合關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)要求的是（）。A．市場占有率達(dá)35%B．使設(shè)備保持良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)C．成本下降30%D．每月成品率不低于99%參考答案：D26在杜邦分析模型中，不直接影響企業(yè)的自有資金利潤率的指標(biāo)是（）。A．自有資金比率B．銷售凈利率C．資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D．留存收益比率參考答案：D27咨詢?nèi)藛T通常采用（）來區(qū)分由異常原因引起的波動(dòng)，或是由過程固有的隨機(jī)原因引起的偶然波動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量分析。A．因果圖B．控制圖C．直方圖D．散布圖參考答案：B28咨詢?nèi)藛T在薪酬設(shè)計(jì)時(shí)，確定影響所有崗位的共有因素，將這些因素分級(jí)、定義和配點(diǎn)，建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)、確定崗位的總點(diǎn)數(shù)，并將崗位總點(diǎn)數(shù)轉(zhuǎn)換為崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。這種崗位評(píng)價(jià)方法稱為（）。A．排列法B．分類法C．因素比較法D．因素評(píng)分法參考答案：D29處于衰退期的產(chǎn)品，如果想延長產(chǎn)品的生命周期，下列措施無效的是（）。A．增加產(chǎn)品功能B．降低促銷力度C．市場細(xì)分D．營銷要素重新組合參考答案：B30多品種小批量的生產(chǎn)方式與企業(yè)效益存在著不同程度的矛盾。那么消除這種矛盾可以采用一種新的生產(chǎn)組織方式，這就是（）A．組織流水生產(chǎn)線

B．組織大規(guī)模生產(chǎn)

C．采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

D．采用成組技術(shù)參考答案：D31在生產(chǎn)過程的流程分析中，下列選項(xiàng)不需要分析的是（）。A．傳遞線路是否簡單B．環(huán)形回路能否避免C．傳遞距離是否可以縮短D．搬運(yùn)方便性分析參考答案：D32一般環(huán)境，就是指宏觀環(huán)境，也稱為企業(yè)的（）A．運(yùn)行環(huán)境

B．開放環(huán)境

C．封閉環(huán)境

D．間接環(huán)境參考答案：D33發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨詢的重點(diǎn)咨詢是（）A．科技管理調(diào)查者

B．科技管理決策

C．科技戰(zhàn)略決策

D．科技運(yùn)用決策參考答案：C34在確定某個(gè)崗位的管理幅度時(shí)，應(yīng)考慮諸多方面的因素，以下描述正確的是（）。A．管理對(duì)象的職責(zé)復(fù)雜多變時(shí)，管理幅度相對(duì)較小B．管理對(duì)象的工作量和復(fù)雜性很大時(shí)，管理幅度相對(duì)較大C．管理對(duì)象彼此之間的職能完全不同時(shí)，管理幅度相對(duì)較大D．管理對(duì)象需要指導(dǎo)的工作量很少時(shí)，管理幅度相對(duì)較小參考答案：A35企業(yè)的營銷管理要依托一定的營銷組織去實(shí)施。企業(yè)按照地理區(qū)域去設(shè)置營銷組織并分配其營銷力量，這樣設(shè)置的營銷組織形式屬于（）。A．職能型營銷組織B．地區(qū)型營組織C．矩陣型營銷組織D．產(chǎn)品一市場型營銷組織參考答案：B36甲先生每天早上乘坐乙方26路公交車上班，上車后售票服務(wù)員認(rèn)真驗(yàn)票熱情服務(wù)，在司機(jī)的平穩(wěn)操作下，平安順利地從A站到達(dá)B站，到單位從來沒有遲到。長期以來甲先生對(duì)乙方的服務(wù)很滿意。在這項(xiàng)公交服務(wù)生產(chǎn)運(yùn)營中，不屬于生產(chǎn)要素的是（）。A．售票服務(wù)員B．26路公交汽車C．司機(jī)平穩(wěn)操作D．甲先生的感受參考答案：D37規(guī)范化程度是指以相同方式完成（）的程度。A．重復(fù)性工作

B．單一性工作

C．多樣性工作

D．非重復(fù)性工作參考答案：A38不同技術(shù)水平的設(shè)備之間的比例關(guān)系叫（）A．役齡結(jié)構(gòu)

B．新度結(jié)構(gòu)

C．技術(shù)水平結(jié)構(gòu)

D．性能結(jié)構(gòu)參考答案：C39設(shè)有這樣兩個(gè)工藝方案：方案1的可變成本為10元/件，固定費(fèi)用總額為23萬元；方案2的可變成本為7元/件，固定費(fèi)用為35萬元。那么，從經(jīng)濟(jì)的角度來評(píng)價(jià)，當(dāng)該產(chǎn)品產(chǎn)量為（）時(shí)，采用兩種工藝方案均可。A．80000件

B．85000件

C．63000件

D．40000件參考答案：D40咨詢師對(duì)戰(zhàn)略咨詢方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則不包括（）。A．整體優(yōu)勢最大化B．競爭優(yōu)勢最大化C．行業(yè)優(yōu)勢最大化D．成本優(yōu)勢最大化參考答案：D41下列不包括在“四號(hào)定位”中的是()A．庫號(hào)

B．架號(hào)

C．層號(hào)

D．座號(hào)參考答案：D42某燈具制造企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，共有管理人員45人，其中廠長人、職能部門經(jīng)理3人、職員16人、車間主任5人、班組長20人。廠長的管理幅度為（）。A．5人B．B人C．28人D．44人參考答案：B43某日化公司在2005年以前主要生產(chǎn)牙膏、香皂、洗滌劑三大類產(chǎn)品，牙膏類產(chǎn)品5個(gè)品牌、香皂類產(chǎn)品6個(gè)品牌、洗滌劑類產(chǎn)品3個(gè)品牌。為獲得更大、更快地發(fā)展，2006年該公司將牙膏類品牌增至8個(gè)、香皂類品牌增至9個(gè)、洗滌劑類品牌增至6個(gè)，還增加了紙巾和方便尿布兩類產(chǎn)品的生產(chǎn)。該公司所采用的產(chǎn)品策略是（）。A．產(chǎn)品延伸B．?dāng)U大產(chǎn)品組合C．縮減產(chǎn)品組合D．維持產(chǎn)品組合參考答案：B44經(jīng)濟(jì)效益咨詢的主要方法有（）A．比較法

B．比率分析法

C．因素分析法

D．差額計(jì)算法參考答案：A45當(dāng)經(jīng)營單位開發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)品處于壽命周期的投入期，這時(shí)企業(yè)應(yīng)采?。ǎ┩顿Y戰(zhàn)略方案。A．全力的

B．積極的

C．平衡的

D．負(fù)投資的參考答案：B46企業(yè)在產(chǎn)品正式投產(chǎn)以前，需要開展市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、工時(shí)定額制定、工裝設(shè)計(jì)以及新產(chǎn)品試制和鑒定等方面的工作，這些工作屬于（）。A．基本生產(chǎn)過程B．生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程C．輔助生產(chǎn)過程D．生產(chǎn)服務(wù)過程參考答案：B47某企業(yè)在對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)安全性指標(biāo)處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)，而其它指標(biāo)處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)，其生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)屬于（）。A．穩(wěn)定理想型B．成長型C．安全型D．積極擴(kuò)張型參考答案：B48某企業(yè)所處行業(yè)的大部分企業(yè)均能獲得超額利潤，并且行業(yè)內(nèi)企業(yè)已形成了產(chǎn)品差異化，且無替代產(chǎn)品出現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)的供應(yīng)商與購買者的數(shù)量和規(guī)模保持穩(wěn)定。根據(jù)五種競爭力量分析模型，該企業(yè)更為關(guān)注的威脅是（）。A．競爭威脅B．替代威脅C．進(jìn)入威脅D．供應(yīng)商威脅參考答案：C49SWOT分析矩陣是管理咨詢?nèi)藛T對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合分析和戰(zhàn)略匹配分析時(shí)常用的一種工具和方法，以下選項(xiàng)中對(duì)SWOT分析矩陣描述正確的是（）。A．主要關(guān)注多元化企業(yè)的業(yè)務(wù)組合問題，它的特殊結(jié)構(gòu)使多個(gè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略置于一個(gè)平面上進(jìn)行分析成為可能B．是為了克服波士頓矩陣(BCG)缺點(diǎn)而開發(fā)出來的，其基本假設(shè)和很多局限性都與波士頓矩陣(BCG)相同，最大的改善就在于用了更多的指標(biāo)衡量兩個(gè)維度C．用9個(gè)方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競爭戰(zhàn)略研究D．是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)勢和劣勢、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法參考答案：D50某公司近年來憑借實(shí)施低成本戰(zhàn)略，甲產(chǎn)品在本行業(yè)已擁有70％的市場占有率，成為該行業(yè)的龍頭企業(yè)。2005年初，因某報(bào)紙發(fā)表的一篇名為《甲產(chǎn)品爆炸傷人》的文章，甲產(chǎn)品4、5月份的總銷量比上年同期下降了近40%。這一事件說明，該公司不可忽視外部環(huán)境中的（）。A．政治和法律環(huán)境B．社會(huì)和文化環(huán)境C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境D．技術(shù)環(huán)境參考答案：B51管理咨詢?nèi)藛T為某公司設(shè)計(jì)了全面預(yù)算管理的考評(píng)程序，其中做法不正確的是（）。A．財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收集與分析責(zé)任中心的預(yù)算執(zhí)行信息，并報(bào)送審計(jì)部B．審計(jì)部對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行審計(jì)，并將審計(jì)結(jié)果報(bào)送預(yù)算管理辦公室C．預(yù)算管理辦公室依據(jù)審計(jì)結(jié)果計(jì)算獎(jiǎng)罰，并報(bào)送人力資源部D．人力資源部將獎(jiǎng)罰計(jì)算結(jié)果分解，落實(shí)到責(zé)任中心每一責(zé)任人參考答案：D52張總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位負(fù)責(zé)市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但總經(jīng)理又要求各地區(qū)辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們下達(dá)命令。張總經(jīng)理的這種做法違反了組織設(shè)計(jì)的（）。A．職、責(zé)、權(quán)對(duì)應(yīng)原則B．指揮統(tǒng)一原則C．管理幅度和層次適當(dāng)原則D．集權(quán)、分權(quán)適度原則參考答案：B53某企業(yè)在薪酬管理過程中采用高穩(wěn)定性薪酬模式，該企業(yè)需要防范的消極影響是（）。A．企業(yè)員工缺乏歸屬感B．企業(yè)對(duì)員工缺乏激勵(lì)作用C．企業(yè)員工缺乏安全感D．企業(yè)很難尋找合適的比例參考答案：B54某公司是一家設(shè)計(jì)語音識(shí)別設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大，但發(fā)展迅速。公司成立以來，一直實(shí)行集權(quán)管理。下列選項(xiàng)中，最有可能改變公司的集權(quán)管理體制的是（）。A．宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度加快B．國家發(fā)布新的語音識(shí)別設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C．市場對(duì)語音識(shí)別設(shè)備的需求下降D．公司開始涉及其他類型的電子設(shè)備領(lǐng)域參考答案：D55企業(yè)管理咨詢推廣到西歐的時(shí)間大致是（）A．20世紀(jì)初

B．20世紀(jì)50年代

C．20世紀(jì)70年代

D．20世紀(jì)90年代參考答案：A56企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)不包括（）A．企業(yè)制度設(shè)計(jì)

B．企業(yè)名稱設(shè)計(jì)

C．企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)

D．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)參考答案：A57企業(yè)為企業(yè)生存發(fā)展、國家繁榮、社會(huì)文明進(jìn)步做出了杰出貢獻(xiàn)的企業(yè)家，通過宣傳表彰，以提高企業(yè)在社會(huì)上的聲譽(yù)所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性謀劃和方略，即（）A．企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略

B．企業(yè)技術(shù)形象戰(zhàn)略

C．企業(yè)家形象戰(zhàn)略

D．企業(yè)職工形象戰(zhàn)略參考答案：C58目前越來越多的咨詢公司按照客戶要求編制投標(biāo)文件，積極參加競標(biāo)活動(dòng)。客戶選擇管理咨詢公司最關(guān)注下列競標(biāo)文件組合中的是哪一項(xiàng)（）。A．公司簡介、公司資質(zhì)證書、項(xiàng)目報(bào)價(jià)B．公司簡介、項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目報(bào)價(jià)C．項(xiàng)目報(bào)價(jià)、保密協(xié)議、項(xiàng)目組構(gòu)成D．項(xiàng)目報(bào)價(jià)、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃、保密協(xié)議參考答案：B59戰(zhàn)略咨詢中PEST分析法主要適用于（）。A．對(duì)總體經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行分析B．對(duì)行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析C．對(duì)競爭環(huán)境進(jìn)行分析D．對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行分析參考答案：A60某公司的制造成本在競爭中不占優(yōu)勢，而導(dǎo)致成本高的主要原因是原材料采購價(jià)格高。為降低該公司的制造成本，以下措施不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ．與供應(yīng)商協(xié)商以獲取更優(yōu)惠的原料價(jià)格B．嘗試使用相對(duì)便宜的原料替代品C．增加研發(fā)投入以提高產(chǎn)品性能D．通過后向一體化整合控制原材料的成本參考答案：C61（）是對(duì)企業(yè)每個(gè)職務(wù)價(jià)值做出評(píng)價(jià)，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果確定其薪酬水平的一種薪酬制度。A．計(jì)件工資B．能力工資C．職能工資D．職務(wù)工資參考答案：D62下列哪一種咨詢工作作風(fēng)適用范圍最廣（）A．推進(jìn)式工作作風(fēng)

B．封閉式工作作風(fēng)

C．操縱式工作作風(fēng)

D．參考式工作作風(fēng)參考答案：D63某大型企業(yè)擬招聘財(cái)務(wù)總監(jiān)，下列招聘方式中最合適的是（）。A．報(bào)刊廣告B．獵頭公司C．網(wǎng)上招聘D．校園招聘參考答案：B64為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)利潤而把成本費(fèi)用控制在合理的水平之下的謀劃與方略為（）A．產(chǎn)品成本優(yōu)化戰(zhàn)略

B．目標(biāo)成本戰(zhàn)略

C．節(jié)約成本戰(zhàn)略

D．企業(yè)成本戰(zhàn)略參考答案：B65某企業(yè)要組建一條工序數(shù)為M的流水線，管理咨詢?nèi)藛T經(jīng)過調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)該流水線所需設(shè)備的理論臺(tái)數(shù)是24．8臺(tái)，實(shí)際臺(tái)數(shù)是23臺(tái)。那么，該流水線（）。A．負(fù)荷過重，應(yīng)設(shè)法改變加工工藝和縮短工序作業(yè)時(shí)問B．負(fù)荷過重，應(yīng)增加工人人數(shù)C．負(fù)荷不足，可以采取工人看管多臺(tái)設(shè)備的辦法進(jìn)行能力平衡D．負(fù)荷不足，適宜組織間斷流水線參考答案：A66關(guān)于預(yù)算目標(biāo)的設(shè)定，以下表述正確的是（）。A．預(yù)算目標(biāo)可以只采用非財(cái)務(wù)指標(biāo)B．預(yù)算目標(biāo)可以設(shè)定較多指標(biāo)，越多越好C．預(yù)算目標(biāo)各指標(biāo)之間在涵蓋的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容上可以重復(fù)D．預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)必須和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，具備戰(zhàn)略導(dǎo)向參考答案：D67某食品加工企業(yè)建成初期，廠長很重視清潔生產(chǎn)，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。隨著市場的開發(fā)，產(chǎn)品的增加，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常外出，工作場地的環(huán)境衛(wèi)生好好壞壞，甚至影響了產(chǎn)品的合格率。為了保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，廠長請來管理咨詢公司來廠推行“5S”現(xiàn)場管理咨詢。很多干部職工想不通，認(rèn)為花錢請管理咨詢公司搞衛(wèi)生也叫有科學(xué)性?事實(shí)勝于雄辯，通過管理咨詢診斷、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施指導(dǎo)開展5S活動(dòng)后，工作現(xiàn)場面貌一新。大家對(duì)管理咨詢的作用有了新的認(rèn)識(shí)，并對(duì)其科學(xué)性總結(jié)了下列4項(xiàng)，但其中有一項(xiàng)不準(zhǔn)確的是（）。A．整個(gè)5S管理咨詢遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)科學(xué)的基本原理B．5S管理咨詢的過程堅(jiān)持由表及里，去偽存真，實(shí)事求是的過程C．5S活動(dòng)實(shí)施方案針對(duì)性強(qiáng)，遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則D．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理咨詢公司重視合作的結(jié)果參考答案：D68工藝流程分析法的分析對(duì)象是（）A．以工序?yàn)榉治鰧?duì)象

B．以零件為分析對(duì)象

C．以企業(yè)為分析對(duì)象

D．以生產(chǎn)過程為分析對(duì)象參考答案：B69成本管理基礎(chǔ)工作的全面落實(shí)對(duì)成本管理有效性具有重要意義。以下選項(xiàng)中，屬于成本基礎(chǔ)管理內(nèi)容的是（）。A．標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量和定額工作B．文化建設(shè)和維護(hù)工作C．物資采購和保管工作D．戰(zhàn)略制定和環(huán)境分析工作參考答案：A70診斷報(bào)告是管理咨詢運(yùn)作過程中給客戶提交的第一份正式報(bào)告，對(duì)于確立咨詢公司與企業(yè)良好的合作關(guān)系、確定解決方案都具有重要意義。以下對(duì)診斷報(bào)告應(yīng)達(dá)到的目的描述，不正確的是（）。A．對(duì)企業(yè)問題提出針對(duì)性解決思路框架，并獲得客戶認(rèn)可B．以診斷報(bào)告為核心，咨詢小組與客戶方共同商定，成為下一步工作的指導(dǎo)C．通過診斷報(bào)告可感受到咨詢?nèi)藛T專業(yè)水平，也是與客戶溝通的平臺(tái)D．診斷報(bào)告能夠使客戶產(chǎn)生信任并對(duì)咨詢階段費(fèi)用兌現(xiàn)提供證據(jù)參考答案：B71某大型發(fā)電機(jī)制造公司屬于單件小批量生產(chǎn)類型企業(yè)，最近接到國外一臺(tái)大型發(fā)電機(jī)組的訂單，機(jī)組體積大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、交貨期嚴(yán)格。為了保證工期、資源和成本的優(yōu)化，企業(yè)應(yīng)該采取的生產(chǎn)計(jì)劃方式是（）。A．按訂貨型生產(chǎn)方式B．按工藝流程生產(chǎn)方式C．按加工一裝配生產(chǎn)方式D．按單件生產(chǎn)方式參考答案：A72長江集團(tuán)公司內(nèi)部幾個(gè)主要的業(yè)務(wù)部門是：工業(yè)分部．政府分部．消費(fèi)者分部．學(xué)校分部?？梢哉J(rèn)為，該公司劃分部門的方法是（）A．按產(chǎn)品去向劃分部門

B．按銷售渠道劃分部門

C．按地區(qū)劃分部門

D．按顧客劃分部門參考答案：D73某大型國有企業(yè)，經(jīng)營品種多樣化，所面臨的市場環(huán)境變化較快，適用于該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。A．以分權(quán)為主的事業(yè)部結(jié)構(gòu)B．以集權(quán)為主的職能制結(jié)構(gòu)C．模擬分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)D．矩陣制組織結(jié)構(gòu)參考答案：A74企業(yè)在不同的發(fā)展階段應(yīng)選擇不同的預(yù)算管理主題。以下關(guān)于企業(yè)各階段預(yù)算管理主題的說法，錯(cuò)誤的是（）。A．企業(yè)處于初創(chuàng)階段，財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)是加強(qiáng)市場開發(fā)，提高銷量和利潤B．企業(yè)處于成長階段，財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)是優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高融資能力C．企業(yè)處于成熟階段，財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)是提高運(yùn)營質(zhì)量和效率，強(qiáng)化資本控制D．企業(yè)處于衰退階段，財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)是優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力參考答案：D75在基本的本量利圖中，盈虧平衡點(diǎn)是銷售收入線與（）的交點(diǎn)。A．變動(dòng)成本線B．固定成本線C．銷售收入線D．總成本線參考答案：D76不屬于定量分析法的市場營銷戰(zhàn)略咨詢的方法是（）A．時(shí)間序列法

B．加權(quán)平均法

C．回歸分析法

D．市場細(xì)分法參考答案：D77某牙膏生產(chǎn)公司決定在現(xiàn)有的市場上擴(kuò)大現(xiàn)有品牌牙膏的銷售。根據(jù)產(chǎn)品一市場矩陣分析，該公司采取的營銷策略是（）。A．市場滲透B．市場開發(fā)C．產(chǎn)品開發(fā)D．多角化經(jīng)營參考答案：A78通過建立股份制企業(yè)來籌措資金的一種戰(zhàn)略為（）A．資本積聚戰(zhàn)略

B．負(fù)債經(jīng)營戰(zhàn)略

C．合資或合作經(jīng)營戰(zhàn)略

D．股份經(jīng)營戰(zhàn)略參考答案：D79設(shè)有這樣兩個(gè)工藝方案：方案1的可變成本為10元/件，固定費(fèi)用總額為23萬元；方案2的可變成本為7元/件，固定費(fèi)用為35萬元。當(dāng)該產(chǎn)品的產(chǎn)量為37000件時(shí)，應(yīng)（）A．采用第一工藝方案

B．采用第二工藝方案

C．兩種方案同時(shí)采用

D．另選其他工藝方案參考答案：A80某家電生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件，選擇了密集型戰(zhàn)略成長方式。下列措施中，不符合該企業(yè)成長方式的是（）。A．開發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大目標(biāo)市場占有率B．采取降價(jià)促銷策略，擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額C．開拓海外市場，開展產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)D．兼并元器件生產(chǎn)加工企業(yè)參考答案：D81人力資源規(guī)劃需要按照一定的咨詢流程進(jìn)行，某咨詢師在進(jìn)行人力資源咨詢活動(dòng)時(shí)，詳細(xì)了解企業(yè)各部門和各崗位人員的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，還對(duì)企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)人員的能力水平進(jìn)行評(píng)估，以上屬于人力資源規(guī)劃咨詢流程的（）環(huán)節(jié)。A．調(diào)查現(xiàn)有人員資源狀況B．人力資源需求的預(yù)測和人力資源供給預(yù)測C．人力資源規(guī)劃供需匹配和人力資源規(guī)劃評(píng)估D．人力資源規(guī)劃執(zhí)行和監(jiān)督參考答案：A82某企業(yè)是一家跨國集團(tuán)公司，在許多國家設(shè)有分公司，其一項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品市場份額以每年10％的比例遞增，同時(shí)有數(shù)據(jù)顯示該產(chǎn)品市場正呈現(xiàn)高速增長勢頭，利用波士頓矩陣(BCG)進(jìn)行分析，此項(xiàng)業(yè)務(wù)屬于（）。A．問題型業(yè)務(wù)B．明星型業(yè)務(wù)C．現(xiàn)金流業(yè)務(wù)D．發(fā)展型業(yè)務(wù)參考答案：B83企業(yè)內(nèi)部合理分工形成不同的部門和崗位，一般情況下，決定建立某一部門或崗位的因素是（）。A．經(jīng)營管理者的要求B．所有者的要求C．完成經(jīng)營目標(biāo)的要求D．股東大會(huì)的要求參考答案：C84以下不屬于財(cái)務(wù)管理咨詢內(nèi)容的是（）。A．委托理財(cái)B．安全生產(chǎn)C．成本控制D．盈余管理參考答案：B85反映了產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程的是（）A．質(zhì)量管理三部曲

B．質(zhì)量管理四部曲

C．質(zhì)量管理五部曲

D．質(zhì)量管理六部曲參考答案：B86某企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，單位變動(dòng)成為100元，固定成本為600000元，銷售價(jià)格為250元，銷量為100（）臺(tái)，則根據(jù)本量利模型，該企業(yè)的利潤為（）。A．70萬元B．80萬元C．90萬元D．100萬元參考答案：C87以某個(gè)狹窄的購買者群體為焦點(diǎn)，通過為這個(gè)小市場上的購買者提供能夠比競爭對(duì)手更能滿足購買者需求的有特色定制產(chǎn)品或服務(wù)，以戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是（）。A．差別化戰(zhàn)略B．最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略C．基于低成本的聚焦戰(zhàn)略D．基于差別化的聚焦戰(zhàn)略參考答案：D88管理咨詢項(xiàng)目的費(fèi)用是客戶和咨詢公司都非常關(guān)注的內(nèi)容。以管理咨詢?nèi)藛T的人力資本投入計(jì)算咨詢費(fèi)用，屬于（）。A．成本定價(jià)報(bào)價(jià)法B．企業(yè)增益報(bào)價(jià)法C．隨意報(bào)價(jià)法D．咨詢?nèi)藛T工作時(shí)間報(bào)價(jià)法參考答案：A89某咨詢?nèi)藛T將收集到的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題按照時(shí)間、設(shè)備、人員等加以歸類、整理和匯總，以便進(jìn)一步查明產(chǎn)生不良產(chǎn)品的具體原因。該咨詢?nèi)藛T采用的分析方法是（）。A．因果圖法B．關(guān)系圖法C．直方圖法D．分層法參考答案：D90.20世紀(jì)80年代，產(chǎn)生了許多管理哲學(xué)和技術(shù)的成就，在下列選項(xiàng)中不屬于這個(gè)時(shí)期的管理理論和方法是（）。A．準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)B．業(yè)務(wù)流程重組C．零缺陷生產(chǎn)D．全面質(zhì)量管理參考答案：B二、多項(xiàng)選擇題(共30題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選。所選的每個(gè)選項(xiàng)得0．5分)91某學(xué)校招收初中新生230人，根據(jù)學(xué)生入學(xué)考試成績將學(xué)生分成了4個(gè)班，入學(xué)分?jǐn)?shù)線是500分，最高考試成績是670分，分班標(biāo)準(zhǔn)和人數(shù)分別是：一班620～670分，40人；二班580～619分，70人；三班540～579分，60人；四班500～539分，60人。一年后如果將統(tǒng)考后的一班和三班的學(xué)生成績進(jìn)行合并分析做直方圖，可能會(huì)出現(xiàn)()。A．正常型B．雙峰型C．平頂型D．右偏型E．孤島型參考答案：B,E92企業(yè)管理組織咨詢的內(nèi)容，分為（）A．組織完善

B．組織改造

C．組織結(jié)構(gòu)

D．組織運(yùn)行

E．組織控制參考答案：C,D93咨詢?nèi)藛T在為企業(yè)制定市場營銷競爭策略時(shí)，應(yīng)考慮企業(yè)在目標(biāo)市場的競爭地位。M公司是市場挑戰(zhàn)者，則該公司的市場營銷競爭策略可以選擇（）。A．不斷尋求擴(kuò)大市場總需求B．攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者C．攻擊其他市場挑戰(zhàn)者或市場跟隨者D．攻擊地區(qū)性市場的小企業(yè)E．設(shè)法防止或抵御競爭者的攻擊參考答案：B,C,D94企業(yè)資源的有效管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，以下屬于企業(yè)無形資源的有（）。A．生產(chǎn)設(shè)備B．品牌C．人員技能D．組織經(jīng)驗(yàn)E．財(cái)務(wù)資源參考答案：B,D95咨詢?nèi)藛T在開展專題調(diào)研分析過程中，要求建立明確的判斷管理問題的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真查清現(xiàn)狀、采用正確的分析方法做出獨(dú)立判斷、查清問題對(duì)客戶經(jīng)營的影響、徹底查清問題產(chǎn)生的原因。在以下的描述中，屬于正確表達(dá)“明確的判斷管理問題的標(biāo)準(zhǔn)”的是（）。A．可以作為判斷是否做錯(cuò)了的標(biāo)準(zhǔn)，以及時(shí)進(jìn)行糾正和糾偏B．咨詢專家針對(duì)企業(yè)問題應(yīng)用直接比較得出客觀判斷C．參照同行相關(guān)優(yōu)秀的過程和做法，以改進(jìn)提升自身的水平D．對(duì)客戶各層次人員的觀念進(jìn)行引導(dǎo)和提升，以逐步改變其行為E．96沃爾瑪在同一時(shí)間對(duì)大量物品低價(jià)銷售，同時(shí)又提供杰出的服務(wù)和保證。西南航空公司只收取它競爭者的1／3價(jià)格，但提供舒適的飛行和出色的朋友式服務(wù)，全部是實(shí)實(shí)在在的。西南航空公司已成為美國唯一盈利的航空公司。戴爾計(jì)算機(jī)公司是直銷計(jì)算機(jī)的公司，向購買者提供高質(zhì)量的個(gè)人電腦，出色的服務(wù)，比零售導(dǎo)向的競爭者價(jià)格低得多。它的銷售額和利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了它的競爭者。結(jié)合材料，下列說法正確的是（）。A．上述幾個(gè)公司采取的是需求導(dǎo)向的定價(jià)策略B．上述幾個(gè)公司采取的是成本導(dǎo)向的定價(jià)策略C．上述幾個(gè)公司面臨競爭者的強(qiáng)大壓力，原有市場占有率不能繼續(xù)保持，所以采取低價(jià)D．所定價(jià)格體現(xiàn)在消費(fèi)者強(qiáng)烈的物超所值情緒E．價(jià)值定價(jià)法并非只是銷售產(chǎn)品的價(jià)格比競爭者低，它是對(duì)公司經(jīng)營的一種調(diào)整參考答案：A,D,E97產(chǎn)品成本戰(zhàn)略包括（）A．產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

B．目標(biāo)成本戰(zhàn)略

C．節(jié)約成本戰(zhàn)略

D．成本控制戰(zhàn)略

E．成本優(yōu)化戰(zhàn)略參考答案：A,B,C98企業(yè)的科技戰(zhàn)略方案劃分按技術(shù)進(jìn)步的目標(biāo)不同可分為（）A．世界級(jí)科技目標(biāo)戰(zhàn)略方案

B．國際級(jí)技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案

C．國家級(jí)技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案D．地區(qū)級(jí)技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案

E．企業(yè)級(jí)技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案參考答案：A,B,C,D,E99某食品公司主要生產(chǎn)3種產(chǎn)品。甲產(chǎn)品銷售量目前占國內(nèi)市場份額的15%，利潤占公司利潤總額的60%，由于替代產(chǎn)品的出現(xiàn)，其市場份額在逐漸下降。乙產(chǎn)品銷售量占國內(nèi)市場份額的8%，利潤占公司利潤總額的17%，市場需求量逐漸上升。丙產(chǎn)品由市場份額的10%迅速下降到3%，利潤僅占公司利潤總額的2%。乙、丙兩產(chǎn)品與國內(nèi)同類產(chǎn)品的競爭日趨激烈，進(jìn)一步提高市場占有率已比較困難。根據(jù)材料，以下分析正確的是（）。A．乙產(chǎn)品正處于其生命周期的成長階段B．從該公司的產(chǎn)品組合看，公司缺乏后續(xù)支柱產(chǎn)品，應(yīng)盡快開發(fā)新產(chǎn)品C．甲產(chǎn)品是該公司的明星類產(chǎn)品，乙、丙兩產(chǎn)品是問題類產(chǎn)品D．公司應(yīng)利用甲產(chǎn)品提供的利潤，加大對(duì)乙、丙兩類產(chǎn)品的宣傳推廣E．對(duì)甲產(chǎn)品，公司可以采取降低成本的方式，適當(dāng)進(jìn)行價(jià)格競爭參考答案：A,B,E100企業(yè)的組織變革方式有激進(jìn)式和漸進(jìn)式兩種，以下對(duì)激進(jìn)式變革的理解，正確的有（）。A．往往是企業(yè)被迫的選擇B．往往是企業(yè)主動(dòng)的選擇C．要求強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)D．要求員工不斷調(diào)整自己的行為模式E．要求員工改變自己的行為模式參考答案：A,C,E101市場營銷環(huán)境分析包括宏觀營銷環(huán)境分析和微觀營銷環(huán)境分析兩部分內(nèi)容。其中宏觀營銷環(huán)境分析包括（）。A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境B．人口環(huán)境C．技術(shù)環(huán)境D．政治和法律環(huán)境E．供應(yīng)商參考答案：A,B,C,D102理念識(shí)別系統(tǒng)的功能有（）A．導(dǎo)向作用

B．凝聚作用

C．規(guī)范作用

D．激勵(lì)作用

E．鼓舞作用參考答案：A,B,C103按資產(chǎn)投資的形式不同，投資戰(zhàn)略分為（）A．貨幣投資戰(zhàn)略

B．有形資產(chǎn)投資戰(zhàn)略

C．無形資產(chǎn)投資戰(zhàn)略

D．股票投資戰(zhàn)略

E．債券投資戰(zhàn)略參考答案：A,B,C,D,E104現(xiàn)金既是企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的開始形態(tài)，又是企業(yè)資金每次循環(huán)的終結(jié)形態(tài)。作為企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)動(dòng)態(tài)表現(xiàn)的現(xiàn)金流動(dòng)類型一般包括（）。A．經(jīng)營性現(xiàn)金流動(dòng)B．投資性現(xiàn)金流動(dòng)C．日常性現(xiàn)金流動(dòng)D．管理性現(xiàn)金流動(dòng)E．籌(融)資性現(xiàn)金流動(dòng)參考答案：A,B,E105咨詢?nèi)藛T在對(duì)企業(yè)決策進(jìn)行分析評(píng)價(jià)時(shí)，需要考慮的成本包括（）。A．差別成本B．機(jī)會(huì)成本C．付現(xiàn)成本D．沉沒成本E．邊際成本參考答案：A,B,C,E106企業(yè)使命是指（）等方面所做出的規(guī)定。A．企業(yè)的性質(zhì)

B．企業(yè)經(jīng)營目的

C．企業(yè)經(jīng)營任務(wù)

D．企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

E．企業(yè)的營銷方案參考答案：A,B,C,D107全面預(yù)算管理是將未來某段預(yù)算期內(nèi)的工作計(jì)劃以貨幣形式表示出來的管理制度。編制人力資源系統(tǒng)預(yù)算需要考慮的主要因素有（）。A．企業(yè)產(chǎn)品生命周期B．績效和薪酬政策C．培訓(xùn)發(fā)展體系D．人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度E．供應(yīng)商管理參考答案：B,C,D108現(xiàn)場管理咨詢程序是一個(gè)完整的閉環(huán)管理過程。某咨詢?nèi)藛T針對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作，通過對(duì)3個(gè)月工作數(shù)據(jù)的收集與分析，找出了其中影響較大的問題，而后又針對(duì)問題進(jìn)行詳細(xì)全面的分析確認(rèn)其中的主要因素，依次擬定了詳細(xì)的改善方案并全力實(shí)施。他還需要完成哪些工作，才能夠滿足閉環(huán)要求（）。A．收集數(shù)據(jù)，掌握現(xiàn)狀，確定問題B．?dāng)M定改善方案和改善計(jì)劃C．改善的實(shí)施D．改善效果的檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)化E．管理制度化參考答案：D,E109全面質(zhì)量管理的基本要求為（）A．全過程的質(zhì)量管理

B．全員質(zhì)量管理

C．全企業(yè)的質(zhì)量管理

D．多方法的質(zhì)量管理E．不斷循環(huán)的質(zhì)量管理參考答案：A,B,C,D110改革開放以來，花旗銀行、瑞士銀行、匯豐銀行等國際著名金融企業(yè)紛紛進(jìn)入上海市場并迅速拓展業(yè)務(wù)，這些國際大型金融企業(yè)之所以選擇上海作為進(jìn)入中國市場的橋頭堡，從市場營銷環(huán)境分析來看，主要是考慮（）。A．上海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人均GDP、人均可支配收入位居全國前列，而且是全國的金融中心B．上海作為一個(gè)開放口岸，歷史悠久，思想開放，能迅速接受國外先進(jìn)的金融產(chǎn)品和服務(wù)C．上海不僅是經(jīng)濟(jì)中心，而且教育文化發(fā)達(dá)，聚集了大批高學(xué)歷、高素質(zhì)的職業(yè)化人才D．上海雖然有眾多的本地金融企業(yè)，但從規(guī)模、管理水平、市場營銷能力等方面都無法與花旗銀行等國際巨頭相匹敵，這些國際金融巨頭不會(huì)遇到激烈的競爭E．上海的城市化進(jìn)程較快，城市管理水平位居全國前列，政治、經(jīng)濟(jì)生活平穩(wěn)參考答案：A,C,E111企業(yè)科技管理的基本內(nèi)容包括（）A．科學(xué)調(diào)查管理

B．科學(xué)研究管理

C．技術(shù)管理

D．科學(xué)實(shí)施管理

E．科技評(píng)價(jià)管理參考答案：B,C112專題調(diào)研分析是診斷階段的核心工作，也是常用的一種重要方法。咨詢?nèi)藛T在進(jìn)行專題調(diào)研分析時(shí)，應(yīng)把握的要點(diǎn)是（）。A．建立明確的判斷管理問題的標(biāo)準(zhǔn)B．認(rèn)真查清現(xiàn)狀C．采用正確的分析方法D．查清問題對(duì)客戶經(jīng)營的影響E．每個(gè)咨詢?nèi)藛T均參加綜合調(diào)查參考答案：A,B,C,D113激進(jìn)式變革的實(shí)施會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，在實(shí)施過程中，企業(yè)應(yīng)該注意的問題是（）。A．一把手必須有魄力、決心和信心B．要制定嚴(yán)密的實(shí)施計(jì)劃C．要有充足的資源支持D．加大培訓(xùn)的力度E．盡量避免讓咨詢機(jī)構(gòu)參與參考答案：A,B,C,D114企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，包括財(cái)務(wù)目標(biāo)和非財(cái)務(wù)目標(biāo)。以下屬于非財(cái)務(wù)目標(biāo)的有（）。A．在經(jīng)濟(jì)蕭條期間穩(wěn)定公司的收益B．和關(guān)鍵的競爭對(duì)手相比，公司的總成本更低C．產(chǎn)品線比競爭對(duì)手更寬或者更有吸引力D．在顧客心中擁有比競爭對(duì)手更強(qiáng)大的形象E．卓越的顧客服務(wù)和提高公司的市場份額參考答案：B,C,D,E115從企業(yè)的職能視角研究和分析企業(yè)能力，企業(yè)能力包括（）。A．企業(yè)獲取有用市場信息的能力B．獲取長期資本的能力及發(fā)行普通股票的能力C．有效的成本控制能力D．行業(yè)協(xié)會(huì)價(jià)格協(xié)調(diào)能力E．組織內(nèi)部協(xié)同合作能力參考答案：A,B,C,E116企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T在咨詢工作中應(yīng)扮演的角色是（）A．企業(yè)管理問題的診斷者

B．改革方案的建議者

C．干部培訓(xùn)的教育者

D．改革中的指導(dǎo)者E．企業(yè)新的管理者參考答案：A,B,C,D117企業(yè)形象戰(zhàn)略咨詢的方法有（）A．對(duì)比分析法

B．定位分析法

C．因素分析法

D．差別分析法

E．平衡分析法參考答案：A,B118可供選擇的企業(yè)規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略一般有（）A．微型經(jīng)營戰(zhàn)略

B．小規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略

C．中規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略

D．大規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略

E．超大規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略參考答案：B,C,D,E119生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則是（）A．講求經(jīng)濟(jì)效益

B．堅(jiān)持以銷定產(chǎn)

C．實(shí)行科學(xué)管理

D．適應(yīng)市場競爭

E．?dāng)U大對(duì)外宣傳參考答案：A,B,C,D120企業(yè)設(shè)備綜合經(jīng)營管理咨詢方法有（）A．設(shè)備全過程管理分析法

B．設(shè)備綜合效率分析法

C．設(shè)備全員管理分析法D．設(shè)備技術(shù)和經(jīng)濟(jì)措施綜合管理分析法

E．設(shè)備組織綜合管理分析法參考答案：A,B,C,D,E

《企業(yè)管理咨詢案例分析》1“麥當(dāng)勞”為何會(huì)坐冷板凳？

背景資料：快餐巨子麥當(dāng)勞在1994年第15屆世界杯足球賽上企圖抓住商機(jī)，一展身手。他們在食品包裝袋上印有參賽的24國的國旗。按理說，此項(xiàng)創(chuàng)意必將受到各國球迷消費(fèi)者的歡迎。不幸的是，在沙特阿拉伯國旗上有一段古蘭經(jīng)文，這帶來了阿拉伯人的抗議。因?yàn)槭褂煤蟮陌b袋油污不堪，往往被揉搓一團(tuán)，丟進(jìn)垃圾桶，這被認(rèn)為是對(duì)伊斯蘭教的不尊重，甚至是對(duì)《古蘭經(jīng)》的玷污。面對(duì)嚴(yán)厲的抗議，這次所費(fèi)不菲的行動(dòng)泡了湯，麥當(dāng)勞只有收回所有的包裝袋，坐了一回冷板凳，當(dāng)了一回看客。

問題：試問“麥當(dāng)勞”為什么會(huì)坐冷板凳？參考解析：企業(yè)對(duì)顧客的消費(fèi)需求把握不準(zhǔn)或辨認(rèn)不清，往往會(huì)使企業(yè)自身對(duì)營銷活動(dòng)失去信心。如果由于需求預(yù)測

有時(shí)難以做好，企業(yè)就因此漠然處之，將會(huì)使?fàn)I銷活動(dòng)發(fā)生突然的挫折而束手無策，這是走向失誤的一步。

企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)出擊，用各種方式和手段積極尋找和鑒別顧客的消費(fèi)需求，決不在需求分析不清的情況下進(jìn)行產(chǎn)品的經(jīng)營。2上新產(chǎn)品為何成為了“冷門貨”？

背景資料：山東榮成某鞋廠前幾年生產(chǎn)了一種新產(chǎn)品——海色滌綸塔跟鞋，很受顧客喜愛，成了當(dāng)時(shí)的時(shí)髦布鞋，不少用戶前來訂貨。為了優(yōu)待老用戶，鞋廠主動(dòng)給濱州一家大商店分配了一部分這種新產(chǎn)品，但為時(shí)不久，這家商店卻來信要求退貨。時(shí)髦貨怎會(huì)不要呢？廠方百思不解，迅速派人前去調(diào)查，這才發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)風(fēng)俗：只有誰家辦喪事，婦女們才穿這種布鞋，以示哀悼。時(shí)髦布鞋款式雖新，價(jià)廉物美，但顏色卻是當(dāng)?shù)厮桑统闪恕袄溟T貨”。

問題：鞋廠新產(chǎn)品為什么成為了“冷門貨”？參考解析：“翻手為云，覆手為雨”刻畫了不為人注意的民情風(fēng)俗，企業(yè)經(jīng)營帶來截然不同的后果。如果漠視顧客細(xì)微的消費(fèi)習(xí)俗，將會(huì)落入顧客需求的陷阱中。

這類事情的發(fā)生，必須采用科學(xué)的、綜合的調(diào)查方法去發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的特殊消費(fèi)習(xí)慣，用獨(dú)特的營銷方式去滿足這些顧客。3北京玩具廠的失誤根源

背景資料：北京某玩具廠，在五六十年代曾生產(chǎn)塑料娃娃和吹塑、搪塑玩具暢銷全國。該廠為此沉湎于這些產(chǎn)品的“魅力“上，20多年來，“一如既往”地經(jīng)營著這種塑料娃娃。然而到了1978年，該廠已有180多件產(chǎn)品積壓在倉庫里，成了全國聞名的浪費(fèi)典型。商業(yè)部門不得不拍賣這些積壓產(chǎn)品，造成了百萬元的損失。到了1979年，商業(yè)部門宣布拒絕訂貨，工廠被迫停產(chǎn)，瀕臨解體。該廠此時(shí)才大力推行技術(shù)革新，全面開拓新產(chǎn)品。1982年，在該廠停產(chǎn)2年后，用69個(gè)新產(chǎn)品贏得了商業(yè)訂貨430萬元，超過了工廠的生產(chǎn)能力，終于轉(zhuǎn)敗為勝，獲得了新的生命力。

問題：北京玩具廠的失誤根源在哪里？參考解