培訓(xùn)管理中心管理制度課件

培訓(xùn)管理中心2012-03-07培訓(xùn)管理中心管理制度

目錄第一章培訓(xùn)管理制度第二章培訓(xùn)講師管理規(guī)定第三章書籍管理制度培訓(xùn)管理制度制定的目的、范圍、職責(zé)第一章

培訓(xùn)管理制度目的：為加強(qiáng)對(duì)公司員工培訓(xùn)，滿足各崗位需求，助員工快速成長(zhǎng)，特制定本制度。范圍：適用于公司所有員工。職責(zé)：1、培訓(xùn)管理中心負(fù)責(zé)本制度的制定與監(jiān)督管理。2、各相關(guān)人員配合執(zhí)行。培訓(xùn)管理制度的內(nèi)容1、新員工入職培訓(xùn)2、在職員工培訓(xùn)3、培訓(xùn)實(shí)施

4、培訓(xùn)資料管理

5、培訓(xùn)紀(jì)律

6、培訓(xùn)體系：培訓(xùn)管理中心的培訓(xùn)體系分為培訓(xùn)架構(gòu)和課程架構(gòu)。

7、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定、費(fèi)用預(yù)算

8、行政獎(jiǎng)罰

第一階段：在員工入職時(shí)進(jìn)行，由培訓(xùn)管理中心接待對(duì)其進(jìn)行企業(yè)文化、管理理念、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、工作心態(tài)等常規(guī)培訓(xùn)。

1、新員工入職培訓(xùn)第二階段：在員工分配后進(jìn)行，由部門負(fù)責(zé)人介紹本部門的同事，講解部門組織架構(gòu)、部門職責(zé)、所需的能力，引導(dǎo)員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。管理規(guī)范、工作程序及方法等，并給員工講明其所從事的職位發(fā)展方向和所需的能力，引導(dǎo)員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

第三階段：在員工上崗后進(jìn)行，由崗位交接人對(duì)其進(jìn)行本職工作的引導(dǎo)，培訓(xùn)管理中心或部門負(fù)責(zé)人定期與其會(huì)談，對(duì)其工作中所遇到的困難和問題進(jìn)行指導(dǎo)。2、在職員工培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)：由培訓(xùn)管理中心或部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及崗位任職資格要求定期舉行，講授人員由內(nèi)部講師或?qū)I(yè)講師完成。

職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)：定期對(duì)員工心態(tài)、服務(wù)或職業(yè)規(guī)劃等進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工隨時(shí)保持良好的工作心態(tài)與積極性。

中高層管理者培訓(xùn)：舉辦行業(yè)研討會(huì)、EMBA教育等，讓中高層管理者隨時(shí)掌握物流行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，使公司的管理水平隨時(shí)處在行業(yè)的前列。儲(chǔ)備人才培訓(xùn)：儲(chǔ)備人才主要來源于儲(chǔ)備干部或各部門優(yōu)秀的員工，主要通過定期集訓(xùn)和平時(shí)工作相結(jié)合的培養(yǎng)方式。3、培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)時(shí)間的計(jì)劃，由組織部門（培訓(xùn)管理中心和相關(guān)部門）按當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間提前進(jìn)行組織，包括通知培訓(xùn)講師和受訓(xùn)員工，排除各項(xiàng)不確定因素。

4、培訓(xùn)資料管理4.1培訓(xùn)講師的資料準(zhǔn)備要求制作powerpoint動(dòng)畫形式，形成標(biāo)準(zhǔn)的演示材料，內(nèi)容要求新穎、生動(dòng)4.2培訓(xùn)訓(xùn)資料主要分分內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)訓(xùn)資料，包括括課件、培訓(xùn)訓(xùn)記錄、協(xié)議書等。培訓(xùn)資資料由培訓(xùn)管管理中心負(fù)責(zé)責(zé)保存歸檔。。4.3由由各部部門負(fù)負(fù)責(zé)人人負(fù)責(zé)責(zé)本部部門員員工的的技能能培訓(xùn)訓(xùn)，內(nèi)內(nèi)部外外聘培培訓(xùn)師師由培培訓(xùn)管管理中中心指指定。。5、培訓(xùn)紀(jì)紀(jì)律1.所所有參參訓(xùn)人人員必必須在在課前前5分分鐘準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)到到達(dá)培培訓(xùn)室室并在在簽到到表上上簽到到。2.進(jìn)進(jìn)入培培訓(xùn)會(huì)會(huì)場(chǎng)要要關(guān)閉閉手機(jī)機(jī)或調(diào)調(diào)為震震動(dòng)狀狀態(tài)。。3.遵遵守培培訓(xùn)時(shí)時(shí)間安安排，，不遲遲到、、早退退。4.培培訓(xùn)期期間禁禁止大大聲喧喧嘩，，禁止止隨意意走動(dòng)動(dòng)，禁禁止無無故中中途退退出場(chǎng)場(chǎng)。5.保保持培培訓(xùn)課課堂的的整潔潔，培培訓(xùn)期期間禁禁止抽抽煙，，禁止止亂丟丟雜物物。6.尊尊重培培訓(xùn)講講師的的工作作，認(rèn)認(rèn)真聽聽講。。7.培培訓(xùn)室室的電電腦及及音響響設(shè)備備除培培訓(xùn)講講師、、管理理人員員可以以調(diào)試試外，，其他他人員員不得得輕意意調(diào)試試。6.培訓(xùn)體體系6.1、培培訓(xùn)架架構(gòu)：：培訓(xùn)訓(xùn)架構(gòu)構(gòu)分為為橫向向和縱縱向兩兩種。。橫向向：培培訓(xùn)覆覆蓋各各個(gè)部部門、、各個(gè)個(gè)崗位位?？v縱向：：從員員工入入職培培訓(xùn)，，到員員工在在職培培訓(xùn)，，再到到儲(chǔ)備備干部部培訓(xùn)訓(xùn)，最最后至至管理理層次次的培培訓(xùn)。。培訓(xùn)訓(xùn)體系系指導(dǎo)導(dǎo)培訓(xùn)訓(xùn)工作作要做做到：：橫向向到邊邊，縱縱向到到底。。培訓(xùn)管管理中中心的的培訓(xùn)訓(xùn)體系系分為為培訓(xùn)訓(xùn)架構(gòu)構(gòu)和課課程架架構(gòu)橫向架構(gòu)人力管理中心行政管理中心綜合辦公室經(jīng)營(yíng)管理中心信息管理中心運(yùn)行管理中心航空管理部行政專員、保安招聘、薪酬、績(jī)效考勤、員工關(guān)系開單、營(yíng)業(yè)、配載理貨、行政、客服客服文員文員、維修工網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、程序員開單、營(yíng)業(yè)、配載理貨、行政、客服主任監(jiān)察部監(jiān)察專員財(cái)務(wù)管理中心財(cái)務(wù)專員陸運(yùn)事業(yè)部培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)專員總經(jīng)辦助理在職員工培培訓(xùn)新入職員工工培訓(xùn)儲(chǔ)備干部選選拔培訓(xùn)主管級(jí)員工工培訓(xùn)儲(chǔ)備干部培培訓(xùn)員工晉升培培訓(xùn)經(jīng)理級(jí)員工工培訓(xùn)經(jīng)理級(jí)以上上管理者培培訓(xùn)縱向架構(gòu)圖圖6.2、課課程結(jié)構(gòu)橫向培訓(xùn)課課程結(jié)構(gòu)縱向培訓(xùn)課課程結(jié)構(gòu)7、年度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃制定、、費(fèi)用預(yù)算算年度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的制定定必須依據(jù)據(jù)培訓(xùn)需求求的調(diào)查、、分析才能能做出針對(duì)對(duì)性的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，才才能實(shí)現(xiàn)培培訓(xùn)計(jì)劃與與培訓(xùn)效果果的不脫節(jié)節(jié)。培訓(xùn)管理中中心依據(jù)培培訓(xùn)計(jì)劃，，盡量精確確做出培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算算，滿足培培訓(xùn)工作的的需求。8、行政獎(jiǎng)罰行政獎(jiǎng)勵(lì)8.1每每次培訓(xùn)，，課堂表現(xiàn)現(xiàn)、培訓(xùn)成成績(jī)綜合前前三名者獲獲得行政獎(jiǎng)獎(jiǎng)品（獎(jiǎng)品品由培訓(xùn)管管理中心決決定）8.2培培訓(xùn)成績(jī)突突出者作為為員工轉(zhuǎn)正正、晉升的的一項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)。行政政處處罰罰8.3參參加加培培訓(xùn)訓(xùn)人人員員必必須須準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)簽簽到到，，遲遲到到對(duì)對(duì)當(dāng)當(dāng)事事人人處處扣扣款款1元元/分分鐘鐘；；8.4培培訓(xùn)訓(xùn)期期間間接接打打電電話話、、隨隨意意走走動(dòng)動(dòng)者者，，對(duì)對(duì)當(dāng)當(dāng)事事人人處處扣扣款款5元元/次次；；8.5培培訓(xùn)訓(xùn)期期間間隨隨意意講講話話，，擾擾亂亂課課堂堂秩秩序序者者，，對(duì)對(duì)當(dāng)當(dāng)事事人人處處扣扣款款5元元/次次；；8.6對(duì)對(duì)于于不不愛愛護(hù)護(hù)培培訓(xùn)訓(xùn)室室衛(wèi)衛(wèi)生生、、亂亂涂涂亂亂畫畫的的，，對(duì)對(duì)當(dāng)當(dāng)事事人人處處扣扣款款10元元/次次；；8.7無無故故不不參參加加培培訓(xùn)訓(xùn)者者，，對(duì)對(duì)當(dāng)當(dāng)事事人人處處扣扣款款20元元/堂堂課課；；8.8各各部部門門負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人不不及及時(shí)時(shí)通通知知培培訓(xùn)訓(xùn)員員工工參參加加培培訓(xùn)訓(xùn)者者，，對(duì)對(duì)部部門門負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人處處扣扣款款50元元/人人；；8.9無無故故不不參參加加培培訓(xùn)訓(xùn)考考試試者者，，對(duì)對(duì)當(dāng)當(dāng)事事人人處處扣扣款款50元元/次次；；8.10培培訓(xùn)訓(xùn)講講師師布布置置作作業(yè)業(yè)無無故故未未上上交交者者，，對(duì)對(duì)當(dāng)當(dāng)事事人人處處扣扣款款50元元/次次；；8.11對(duì)對(duì)于于在在培培訓(xùn)訓(xùn)室室吸吸煙煙的的，，對(duì)對(duì)當(dāng)當(dāng)事事人人處處扣扣款款50元元/次次。。培訓(xùn)訓(xùn)講講師師管管理理規(guī)規(guī)定定第二二章章為了了提提高高培培訓(xùn)訓(xùn)質(zhì)質(zhì)量量，，提升升員員工工的的能能力力，，滿滿足足企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展對(duì)對(duì)培培訓(xùn)訓(xùn)的的需需求求，，特特制制定定本本規(guī)規(guī)定定。。評(píng)審審方方案案發(fā)文文通通知知成立立評(píng)評(píng)審審委委員員會(huì)會(huì)組織織報(bào)報(bào)名名組織織評(píng)評(píng)委委審審核核報(bào)報(bào)名名材材料料組織織現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)評(píng)評(píng)審審確定定講講師師名名單單對(duì)外外公公布布講講師師名名單單培養(yǎng)養(yǎng)與與管管理理內(nèi)部部講講師師選選拔拔1、、內(nèi)部部講講師師的的評(píng)評(píng)審審與與選選拔拔流流程程2、、內(nèi)內(nèi)部部講講師師的的選選拔拔原原則則2.1內(nèi)內(nèi)部部講講師師可可覆覆蓋蓋各各個(gè)個(gè)工工作作崗崗位位。。2.2內(nèi)內(nèi)部部講講師師可可覆覆蓋蓋各各個(gè)個(gè)層層級(jí)級(jí)（（中中高高層層、、基基層層、、普普通通員員工工））。。2.3內(nèi)部部講師師所講講課題題要契契合公公司發(fā)發(fā)展，，并符符合員員工的的意愿愿。3、內(nèi)內(nèi)部講講師的的申報(bào)報(bào)條件件3.1在公公司管管理、、專業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)等方方面具具備較較為豐豐富的的理論論知識(shí)識(shí)和實(shí)實(shí)操經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。。3.2具有有較強(qiáng)強(qiáng)的語語言表表達(dá)能能力和和感染染力。。3.3熱心心穗佳佳的發(fā)發(fā)展，，愿意意分享享自己己的工工作心心得與與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。3.4高層層管理理人員員（高高級(jí)經(jīng)經(jīng)理級(jí)級(jí)（含含）以以上領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)））自動(dòng)動(dòng)納入入內(nèi)部部講師師隊(duì)伍伍。4、內(nèi)內(nèi)部講講師的的選拔拔形式式及要要求4.1培訓(xùn)訓(xùn)管理理中心心會(huì)同同評(píng)審審委員員會(huì)（（評(píng)審審委員員會(huì)成成員由由錢總總、杜杜總、、公司司各部部門總總監(jiān)及及高級(jí)級(jí)經(jīng)理理）進(jìn)進(jìn)行申申報(bào)課課題及及申報(bào)報(bào)人員員條件件的篩篩選（（即初初選））。4.2課題題不符符合規(guī)規(guī)定的的或申申報(bào)條條件不不夠的的直接接篩掉掉，并并給予予申報(bào)報(bào)人回回復(fù)，，但為為公司司培訓(xùn)訓(xùn)所用用的課課題進(jìn)進(jìn)行保保留。。4.3人員員條件件及申申報(bào)課課題均均符合合規(guī)定定的人人員將將參與與最終終選拔拔評(píng)估估（即即終選選）。。4.4選拔拔通過過集中中評(píng)審審進(jìn)行行，申申報(bào)人人進(jìn)行行20分鐘鐘課程程試講講，評(píng)評(píng)審員員根據(jù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)評(píng)分分。4.5評(píng)審審員全全部評(píng)評(píng)價(jià)““勝任任”且且平均均成績(jī)績(jī)達(dá)到到80分者者，被被選入入內(nèi)部部講師師隊(duì)伍伍，成成為初初級(jí)講講師。。4.6同同一一方方向向或或相相似似內(nèi)內(nèi)容容的的課課程程，，將將依依據(jù)據(jù)評(píng)評(píng)估估成成績(jī)績(jī)，，擇擇優(yōu)優(yōu)錄錄取取前前兩兩名名。。4.7終終選選落落選選的的課課程程將將被被保保留留，，與與初初選選的的保保留留課課題題進(jìn)進(jìn)行行匯匯總總分分類類，，由由培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理中中心心根根據(jù)據(jù)實(shí)實(shí)際際需需要要指指派派講講師師進(jìn)進(jìn)行行講講授授，，被被指指派派的的講講師師有有義義務(wù)務(wù)熟熟悉悉該該課課題題，，并并參參與與學(xué)學(xué)員員評(píng)評(píng)分分評(píng)評(píng)估估。。4.8每每半半年進(jìn)進(jìn)行一一次內(nèi)內(nèi)部初初級(jí)講講師的的集中中評(píng)審審工作作，時(shí)時(shí)間由由培訓(xùn)訓(xùn)管理理中心心依據(jù)據(jù)實(shí)際際情況況在OA上上發(fā)通通知。。5、內(nèi)部講講師的的培養(yǎng)養(yǎng)確定““愿意意分享享、進(jìn)進(jìn)取心心、感感染力力、應(yīng)應(yīng)變能能力、、把握握需求求、邏邏輯思思維””六項(xiàng)項(xiàng)能力力作為為內(nèi)部部講師師培養(yǎng)養(yǎng)和考考核的的參考考基準(zhǔn)準(zhǔn)。愿意分享進(jìn)取心邏輯分析把握需求感染力應(yīng)變能力內(nèi)驅(qū)力推動(dòng)力判斷力初級(jí)中級(jí)高級(jí)特級(jí)6、內(nèi)內(nèi)部講講師的的成長(zhǎng)長(zhǎng)路徑徑1、原原創(chuàng)課課件獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)=50元*課件件完善善系數(shù)數(shù)（課課件完完善系系數(shù)由由培訓(xùn)訓(xùn)管理理中心心會(huì)同同評(píng)委委裁定定）。。課件件完善善系數(shù)數(shù)：主主要從從課件件效果果、課課件內(nèi)內(nèi)容、、配套套資料料裁定定；課課件完完整清清晰為為2.5；；課件件基本本完整整為2；課課件比比較粗粗糙為為1。。7、內(nèi)內(nèi)部講講師的的激勵(lì)勵(lì)方法法2、儲(chǔ)儲(chǔ)備講講師授授課獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)方方案：：授課課獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)方案案=基基本課課時(shí)費(fèi)費(fèi)*上上課時(shí)時(shí)間*考評(píng)評(píng)系數(shù)數(shù)*講講師系系數(shù)基本課課時(shí)費(fèi)費(fèi)50元/時(shí)上課時(shí)時(shí)間：：課時(shí)時(shí)不足足一小小時(shí)按按一小小時(shí)計(jì)計(jì)算；；超過過一小小時(shí)不不足一一個(gè)半半小時(shí)時(shí)按一一小時(shí)時(shí)計(jì)算算；超超過一一個(gè)半半小時(shí)時(shí)不足足兩小小時(shí)按按兩小小時(shí)計(jì)計(jì)算。。考評(píng)系系數(shù)：：90分以以上為為1.5；；80-90為為1.2；；70-80為為1；；70以下下為0.5。講師系數(shù)：：初級(jí)講師師為1；中中級(jí)講師為為1.2；；高級(jí)講師師為1.5；特級(jí)講講師為2。。3、內(nèi)部講講師每年可可享受100元的資資料購置費(fèi)費(fèi)，由培訓(xùn)訓(xùn)管理中心心代為購買買、管理使使用。4、每半年年內(nèi)部?jī)?yōu)秀秀講師組織織一次旅游游，具體形形式由培訓(xùn)訓(xùn)管理中心心依據(jù)實(shí)際際情況決定定。1、培訓(xùn)講講師不服從從培訓(xùn)管理理中心管理理的，對(duì)責(zé)責(zé)任人處扣扣款50元元/次。2、培訓(xùn)講講師所開發(fā)發(fā)的課件內(nèi)內(nèi)容全部是是抄襲的，，對(duì)責(zé)任人人處扣款200元/次。3、培訓(xùn)中中心及培訓(xùn)訓(xùn)講師對(duì)培培訓(xùn)資料（（含課件、、教材等））保管不善善，導(dǎo)致培培訓(xùn)資料丟丟失的，對(duì)對(duì)責(zé)任人處處扣款200元/次次。處罰規(guī)定書籍管理制制度第三章為營(yíng)造良好好學(xué)習(xí)氛圍圍，豐富員員工業(yè)余文文化生活，，提升員工工之整體文文化素養(yǎng)，，合理管制制圖書借閱閱工作，特制定本制制度。一：書籍的的保管1、公司書書籍統(tǒng)一由由培訓(xùn)管理理中心管理理使用。2、新增加加書籍，培培訓(xùn)管理中中心統(tǒng)一貼貼標(biāo)簽、