培訓(xùn)課件“領(lǐng)導(dǎo)能力與管理效率”

領(lǐng)導(dǎo)能力與管理效率

如何利用公司的規(guī)章制度管好員工???2015年5月5日

用制度管人按制度辦事沒有規(guī)矩，不成方圓關(guān)于成為杰出的管理人什么是你必須知道的一件事？協(xié)助屬下邁向成功幫助屬下解決問題規(guī)范團(tuán)體紀(jì)律，并要求遵守訂下考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)下屬信心喊話，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣？？？？？你的成功

來自你員工的成功他們失敗，你也就失敗了。

TheyFail,YouFail.組織好員工與團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵-1員工及團(tuán)隊(duì)不只是管理幅度的延伸，

也是工作成效的延伸。你的團(tuán)隊(duì)有多少人？1+1>2

加乘的效果還是1+1<2

遞減的效果扮演好教練的角色關(guān)鍵-2如果協(xié)助屬下邁向成功是管理者最重要的工作之一，那么，員工的各項(xiàng)表現(xiàn)，包括其個(gè)人能力的成長(zhǎng)，以及他如何在團(tuán)隊(duì)中所扮演好他的角色，都是主管的責(zé)任。人因（Why）道（How）術(shù)（What）人本教練模式有什么樣的信念，就會(huì)有什么樣的心態(tài)，從而有相對(duì)應(yīng)的行動(dòng)和成果，信念和心態(tài)決定了我們的方向和狀態(tài)，也決定了寬度和成果。下屬在面對(duì)主管時(shí)，

通常有以下應(yīng)對(duì)方式：等待被告知詢問該怎麼做提出建議，采取雙方都同意的作法直接采取行動(dòng)，同時(shí)立即告知自行采取行動(dòng)，定期向上報(bào)告有效授授權(quán)關(guān)鍵-3如何有有效的的授權(quán)權(quán)？決定你你要授授權(quán)的的工作作事項(xiàng)項(xiàng)明確告告知你你希望望的結(jié)結(jié)果定義清清楚員員工的的職責(zé)責(zé)與權(quán)權(quán)限建立后后續(xù)追追蹤進(jìn)進(jìn)度避免收收回工工作《執(zhí)行長(zhǎng)長(zhǎng)成長(zhǎng)長(zhǎng)雜志志》(CEORefresher)提供了了以下下的建建議：：管理者者的工工作性性質(zhì)整合組織激勵(lì)計(jì)劃考核關(guān)于成成為杰杰出的的管理人人什么是是你必必須知知道的的一件事事？協(xié)助屬屬下邁邁向成成功幫助屬屬下解解決問問題規(guī)范團(tuán)團(tuán)體紀(jì)紀(jì)律，，并要要求遵遵守訂下考考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，嚴(yán)格格執(zhí)行行對(duì)下屬屬信心心喊話話，鼓鼓舞團(tuán)團(tuán)隊(duì)士士氣？？？？？？關(guān)于成成為卓卓越的的領(lǐng)導(dǎo)人人什么是是你必必須知知道的的一件事事？必須有有面對(duì)對(duì)問題題的勇勇氣必須有有凡事事樂觀觀的心心態(tài)必須凡凡事保保持謙謙卑的的態(tài)度度必須對(duì)對(duì)未來來執(zhí)著著為人必必須正正直？？？？管理和領(lǐng)導(dǎo)的差別別？把事情情作對(duì)對(duì)（todothingsright）做對(duì)的的事情情（todorightthings）管理領(lǐng)導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)人人的工工作只只有一一個(gè)，，就是是帶領(lǐng)領(lǐng)著員員工走走向更更好的的未來來。如如果領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人能找找到方方法讓讓員工工對(duì)于于未來來有信信心，，才算算是成成功的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人。?！比藗儗?duì)對(duì)于未未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的未未來總總是有有所質(zhì)質(zhì)疑、、有些些焦慮慮，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人的挑挑戰(zhàn)就就在于于如何何去除除員工工心中中的遲遲疑。。有效化化解人人們心心中的的疑慮慮，唯唯一的的方法法就是是明確確。“當(dāng)一切切變得得明確確，員員工才才會(huì)相相信你你的判判斷、、你的的決策策，相相信自自己做做得到到。”馬可思思?巴金漢（MarcusBuckingham）說：好的領(lǐng)導(dǎo)只只有一點(diǎn)：：明確（clarity）了解你為誰誰服務(wù)，才才能決定你你要用什么么方法，提提供什么商商品來服務(wù)務(wù)。所以接下來來你要問：：你的團(tuán)隊(duì)隊(duì)有什么能能力去執(zhí)行行？用什麼方法法去執(zhí)行？？要明確知道道—你為誰服務(wù)務(wù)？要明確知道道—你為什么會(huì)會(huì)贏？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如如此之多，，為何我們們可以擊敗敗他們？外外在條件這這么不好，，我們又憑憑著什么條條件可以勝勝出？團(tuán)隊(duì)的核心心競(jìng)爭(zhēng)力也也需要定位位，不可能要求求百分之百百效率的同時(shí)，又又要求高度度的創(chuàng)意，，事情總要有有一定的優(yōu)優(yōu)先級(jí)。要明確知道道—最重要的核核心績(jī)效指指標(biāo)為何？你對(duì)員工的的期望如何何？你怎么么評(píng)量員工工，員工就就會(huì)怎么表表現(xiàn)。明確的要求求員工:“我希望你最最優(yōu)先做到到哪一點(diǎn)”；而不只是告告訴他:“我希望你能能做到A、B、C、D、E、...”找出別人沒沒有發(fā)現(xiàn)的的事實(shí)多數(shù)人都知知道如何改改善眼前的的結(jié)果，但但是很少人人能看見未未被揭露的的部份。一個(gè)人的職職務(wù)越高，，越需要具具備這種能能力，可以以看出別人人沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的事實(shí)。。九種基本領(lǐng)導(dǎo)能能力創(chuàng)新思惟積極溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)有效授權(quán)貫徹執(zhí)行資源整合制定策略設(shè)定目標(biāo)發(fā)掘愿景領(lǐng)導(dǎo)有效的管理理者所必須須具備的思思想重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)善于作出有效的決策集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域善于利用長(zhǎng)處知道時(shí)間用在了什么地方有效管理管理者必須須面對(duì)的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)時(shí)間往往屬屬于別人，，而不是自自己被迫忙于“日常運(yùn)作”本身處于一一個(gè)“組織”之中，受到到組織的局局限來做個(gè)小測(cè)測(cè)試下面有一些些問題請(qǐng)請(qǐng)依據(jù)自己己的情況分分別回答自自己記錄錄下每一題題的分?jǐn)?shù)總是如此……….5分常常如此……….4分有時(shí)候如此此…….3分很少如此……….2分從來沒有……….1分Q1要做的事，，要負(fù)的責(zé)責(zé)任

多到到令人喘不不過氣?？偸侨绱恕?5分常常如此……….4分有時(shí)候如此此…….3分很少如此……….2分從來沒有……….1分Q2覺得自己非非常忙碌，，而且沒沒有耐心。。總是如此……….5分常常如此……….4分有時(shí)候如此…….3分很少如此……….2分從來沒有……….1分Q3越接近最后的的期限，工作作越努力?？偸侨缛绱恕?5分常常如如此………….4分有時(shí)候候如此此…….3分很少如如此………….2分從來沒沒有………….1分Q4來自領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)（（或是是客戶戶、合合作方方）的的要求求多到到讓我我感到到很大大的壓壓力。?？偸侨缛绱恕?5分常常如如此………….4分有時(shí)候候如此此…….3分很少如如此………….2分從來沒沒有………….1分Q5常常有有處理理不完完的e-mail，或或是回回不完完的MSN（或QQ）對(duì)話話，幾幾乎成成為早早上上上班的的第一一件事事?？偸侨缛绱恕?5分常常如如此………….4分有時(shí)候候如此此…….3分很少如如此………….2分從來沒沒有………….1分Q6得面臨臨不斷斷發(fā)生生的工工作重重點(diǎn)改改變或或是是組織織變動(dòng)動(dòng)?？偸侨缛绱恕?5分常常如如此………….4分有時(shí)候候如此此…….3分很少如如此………….2分從來沒沒有………….1分Q7我不喜喜歡將將原本本屬於於我的的責(zé)任任移移交給給別人人。總是如如此………….5分常常如如此………….4分有時(shí)候候如此此…….3分很少如如此………….2分從來沒沒有………….1分Q8我覺得得我很很難保保持機(jī)機(jī)動(dòng)與與彈性性，也也無無法專專注在在真正正重要要的事事情上上?？偸侨缛绱恕?5分常常如如此………….4分有時(shí)候候如此此…….3分很少如如此………….2分從來沒沒有………….1分Q9太過焦焦慮與與擔(dān)憂憂，因因此此浪費(fèi)費(fèi)了不不少的的時(shí)間間?？偸侨缛绱恕?5分常常如如此………….4分有時(shí)候候如此此…….3分很少如如此………….2分從來沒沒有………….1分Q10只要會(huì)會(huì)是影影響到到我自自己和和同事事的互互動(dòng)，，我我就很很難做做出決決定或或要求求?？偸侨缛绱恕?5分常常常如如此此…………….4分有時(shí)時(shí)候候如如此此……….3分很少少如如此此…………….2分從來來沒沒有有…………….1分Q11開會(huì)會(huì)或或是是會(huì)會(huì)面面時(shí)時(shí)常常遲遲到到。。總是是如如此此…………….5分常常常如如此此…………….4分有時(shí)時(shí)候候如如此此……….3分很少少如如此此…………….2分從來來沒沒有有…………….1分Q12花太太多多時(shí)時(shí)間間處處理理不不太太重重要要、、或或是是緊緊急急的的事事，，而而沒沒有有時(shí)時(shí)間間處處理理真真正正重重要要的的事事。?？偸侨绱恕?5分常常如此……….4分有時(shí)候如此此…….3分很少如此……….2分從來沒有……….1分Q13我習(xí)慣拖延延事情，直直到時(shí)間過過了

或是是不再重要要了，就不不需要處理理?？偸侨绱恕?5分常常如此……….4分有時(shí)候如此此…….3分很少如此……….2分從來沒有……….1分Q14我睡得很不不安穩(wěn)，早早上起床仍仍覺得很很疲憊?？偸侨绱恕?5分常常如此……….4分有時(shí)候如此此…….3分很少如此……….2分從來沒有……….1分Q15對(duì)我來說，，要規(guī)劃每每天的工作作時(shí)間表是是很難、也也很少做到到的事。總是如此……….5分常常如此……….4分有時(shí)候如此此…….3分很少如此……….2分從來沒有……….1分Q16我沒有清楚楚的方向，，

也不知知道自己的的目標(biāo)是什什麼。總是如此……….5分常常如此……….4分有時(shí)候如此此…….3分很少如此……….2分從來沒有……….1分Q17我覺得我對(duì)對(duì)工作的期期望

還有有我在工作作上的成就就與表現(xiàn)，，

和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)所認(rèn)知的的不一樣。?？偸侨绱恕?5分常常如此……….4分有時(shí)候如此此…….3分很少如此……….2分從來沒有……….1分Q18當(dāng)我手邊一一個(gè)項(xiàng)目在在進(jìn)行時(shí)，，我只有一一個(gè)預(yù)定完完成的時(shí)間間，而不是是把它切割割成好幾個(gè)個(gè)小項(xiàng)目，，分別列出出進(jìn)度?？偸侨绱恕?5分常常如此……….4分有時(shí)候如此此…….3分很少如此……….2分從來沒有……….1分Q19只要牽涉到到別的部門門或其他同同事，就就很難按照照我理想的的進(jìn)度進(jìn)行行?？偸侨绱恕?5分常常如此……….4分有時(shí)候如此此…….3分很少如此……….2分從來沒有……….1分Q20主管常常來來來詢問我我的工作進(jìn)進(jìn)度?？偸侨绱恕?5分常常如此……….4分有時(shí)候如此此…….3分很少如此……….2分從來沒有……….1分計(jì)分1-30分恭喜你，你你的時(shí)間管管理做得不不錯(cuò)31-50分對(duì)於時(shí)間管管理，你已已經(jīng)有了基基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)識(shí)，或一些些自己的方方法，但還還有進(jìn)步改改善的空間間51-100分你仍仍不不知知該該如如何何有有效效管管理理自自己己的的時(shí)時(shí)間間，，因因此此是是在在一一種種沒沒有有效效率率的的狀狀態(tài)態(tài)，，應(yīng)應(yīng)該該嘗嘗試試改改變變你的的時(shí)時(shí)間間管管理理出了了什什么么問問題題?時(shí)間間管管理理的的誤誤區(qū)區(qū)時(shí)間間管管理理不不是是要要把把所所有有事事情情做做完完，，而是是更更有有效效運(yùn)運(yùn)用用時(shí)時(shí)間間再怎怎么么管管理理也也沒沒有有用用，，就就是是有有這這么么多多做做不不完完的的事事情情。。如何何把把這這麼麼多多事事情情塞塞進(jìn)進(jìn)行行程程表表當(dāng)當(dāng)中中？？時(shí)間間管管理理的的目目的的，，除除了了要要決決定定你該該做做些些什什么么事事情情之外，也是在在決定什么事情不應(yīng)應(yīng)該做你不可能做所所有的事情，，所以：必須做出判斷斷，訂定優(yōu)先先級(jí)，在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)間做最重要要的事，其余余的就必須割割舍用〈減法思考〉代替〈加法思考〉誤區(qū)-1時(shí)間管理不是是完全的掌控，而是降低變動(dòng)性什麼是時(shí)間管管理？“可以自己控制制，固定在什什麼時(shí)間完成成什麼事情。”永遠(yuǎn)都有意外外的狀況發(fā)生生，但這并不不重要時(shí)間管理的真真正意義在於於：盡可能的降低低變動(dòng)性沒有事先的規(guī)規(guī)劃，很容易易讓工作失去去焦點(diǎn)，只注注意到眼前緊緊急的事，忘忘了去處理真真正重要的事事透過事先的規(guī)規(guī)劃

作為一一種提醒與指引誤區(qū)-2你的時(shí)間管理理出了什么問題題?陷阱1.無法管理外在在的變數(shù)和要要求你自己可以掌掌控的部分變變少時(shí)，在在規(guī)劃自己的的時(shí)間運(yùn)用就就必須保有更更高的彈性在規(guī)劃一天的的工作時(shí)，至至少要保留部部分的緩沖時(shí)時(shí)間很多人面臨的的困擾是：太太多來自外外界的干擾，，

隨時(shí)得放放下手邊的工工作去做別的的事你有沒有想過過管理工作的的本質(zhì)是什麼麼？管理的工作有有很大的一部部份需要和別別人互動(dòng)，外外界的干擾擾本就是你工工作的一部份份從自我可掌控控的部分開始始陷阱2.時(shí)間的配配置不對(duì)對(duì)緊迫的事不緊迫的事重要的事1st急2nd重不重要的事3rd輕4th緩請(qǐng)排出正正確的行行事優(yōu)先先級(jí)????ABCD緊迫的事不緊迫的事重要的事1st急2nd重不重要的事3rd輕4th緩正確的行行事優(yōu)先先級(jí)緊迫的事不緊迫的事重要的事緊急狀況流程的重大疏失員工產(chǎn)生肢體沖突計(jì)劃之研擬公關(guān)之促進(jìn)問題之調(diào)查專業(yè)能力的提升

人員招聘及培訓(xùn)健康檢查不重要的事有些電話有些不速之客到訪有些會(huì)議之出列席有些無謂的請(qǐng)托有些臨時(shí)的邀約某些領(lǐng)導(dǎo)交辦的急事有些交際應(yīng)酬有些文件之處理MSN和QQ的某些應(yīng)答處理屬下之工作自我干擾個(gè)人嗜好的沈迷不合理的的時(shí)間配配置I.45%處理危機(jī)II.5%IV.15%II.35%明智的時(shí)時(shí)間配置置I.II.III.IV.重要的事事情著重重在PlanPlan著重在DoDo著重在CheckCheck著重在Action有些事，，拖延後後果只會(huì)會(huì)更糟而而已除了第四四項(xiàng)以外外,其它的做做起來都都不太愉愉快不急的事事情一拖拖延之后后往往變變成緊急急的事情情緊迫的事不緊迫的事重要的事1st2nd不重要的事3rd4th陷阱3.做事方法法需要調(diào)調(diào)整多加利用用可用的的資源完成任何何一件事事情，有有許多方方法，重重點(diǎn)在在於你能能否找出出最快速的的方法如果不懂懂就要問問清楚學(xué)會(huì)與大大家討論論﹑尋求眾人人的幫助助從別人的的經(jīng)驗(yàn)值值里面去去學(xué)習(xí)我們常常常運(yùn)用自自己所熟熟悉的或或是直覺覺想到的的方法做做事，，但事實(shí)實(shí)上，這這并非是是最有效效率的方方式不要毫不不考慮的的就直接接去做了了厘清不同同性質(zhì)的的工作將工作分分類清楚楚：需要高度度專注力力的工作作，例如如撰寫報(bào)報(bào)告、擬擬定計(jì)劃劃等…開會(huì)、處處理文書書作業(yè)、、拜訪客客戶、電電話聯(lián)系系…較不需專專注度的的工作，，如：整整理資料料、封裝裝信封、、行政作作業(yè)…美國密西西根大學(xué)學(xué)心理學(xué)學(xué)及神經(jīng)經(jīng)學(xué)科學(xué)學(xué)家研究究發(fā)現(xiàn)：：～人的大腦腦只有在在持續(xù)不不間斷地地處理一一件事情情時(shí)，才才能發(fā)揮揮最佳功功能。實(shí)驗(yàn)心理理期刊進(jìn)進(jìn)行過類類似的研研究：～如果你每每次必須須花費(fèi)15分鐘適應(yīng)應(yīng)與熟悉悉新的工工作項(xiàng)目目，當(dāng)當(dāng)你一天天轉(zhuǎn)換了了10次，花在在適應(yīng)新新工作的的時(shí)間總總計(jì)有140分鐘轉(zhuǎn)換不同同的工作作項(xiàng)目，，

大腦腦必須花花費(fèi)時(shí)間間去適應(yīng)應(yīng)與熟悉悉排定優(yōu)先順序序A級(jí)：“必須”要做的事非常重要，必必須立即完成成，沒有完成成會(huì)有很大的的影響B(tài)級(jí)：“應(yīng)該”要做的事很重要，但是是可以有較多多的緩沖時(shí)間間C級(jí)：“可以”做的事如果還有時(shí)間間，可以排入入的工作Delegate分派工作重新檢視以上上清單，找出出哪些工作可可以分派給適適當(dāng)?shù)娜巳?zhí)執(zhí)行Eliminate刪除除排不不上上時(shí)時(shí)間間，