國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之招聘管理禮儀培訓(xùn)資料

禮儀培訓(xùn)常

用

的

禮

節(jié)見(jiàn)面禮節(jié)電話禮儀公共禮儀禮節(jié)是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示出的尊重、致意、問(wèn)候、等慣用的形式和規(guī)范。見(jiàn)面禮節(jié)欠身禮鞠躬禮握手交換名片常用的禮節(jié)之一欠身禮要點(diǎn)：微微地欠身，對(duì)人表示禮貌。適用于比較隨便的場(chǎng)合，如在路上行走，或是在公共場(chǎng)合與熟人相遇。

姿態(tài)展示學(xué)員練習(xí)見(jiàn)面禮節(jié)哪些情況下行欠身禮經(jīng)常見(jiàn)面的同事相遇；領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)你的工作崗位；每天與同事第一次見(jiàn)面；公司里遇上來(lái)賓。見(jiàn)面禮節(jié)鞠躬禮--是表達(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。

要點(diǎn)：行禮前要微笑看著對(duì)方，雙腿并攏，男士雙手放在身側(cè)，女士雙手合起放在體前，以腰為軸向前俯身。見(jiàn)面禮節(jié)

鞠躬禮的種類(lèi)

15度禮：用于遇到客人、上司表示敬意或感謝時(shí)，即目視腳前1.5--2M處；

30度禮：用于客人訪問(wèn)乍到時(shí)表示尊敬，即目視腳前1--1.5M處；

學(xué)員練習(xí)見(jiàn)面禮節(jié)哪些情況下行15度鞠躬禮公司里遇上貴賓；行走中遇上客人詢(xún)問(wèn)時(shí)；長(zhǎng)久未見(jiàn)面的同事相遇；領(lǐng)導(dǎo)到你處檢查工作；會(huì)議前后。見(jiàn)面禮節(jié)哪些情況下行30度鞠躬禮上臺(tái)演講前后或講師授課前后；接受獎(jiǎng)品之前，領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)呦蚴讵?jiǎng)?wù)撸辉跁?huì)客室迎接客人；自我介紹和交換名片時(shí)；到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請(qǐng)示工作；表示感謝、致歉、慰問(wèn)或者請(qǐng)求幫助。見(jiàn)面禮節(jié)鞠躬時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題握手手基本本要要點(diǎn)點(diǎn)握手手禁禁忌忌見(jiàn)面面禮禮節(jié)節(jié)握手手1、、握握手手時(shí)時(shí)，，伸伸手手的的先先后后順順序序是是上上級(jí)級(jí)在在先先、、貴貴賓賓在在先先、、長(zhǎng)長(zhǎng)者者在在先先、、女女性性在在先先、、主主人人在在先先；；2、握手時(shí)時(shí)間一般在在3--5秒之間為為宜；3、握手的的力度不宜宜過(guò)大，但但也不宜毫毫無(wú)力度；；4、握手時(shí)時(shí)，應(yīng)充滿滿熱情、目目視對(duì)方并并面帶微笑笑；5、握手要要講究衛(wèi)生生。見(jiàn)面禮節(jié)握手的禁忌忌1、喧賓奪奪主、貿(mào)然然伸手；2、目光游游移，心不不在焉、或或者漫不經(jīng)經(jīng)心；3、只顧與與一人握手手，忽視或或冷淡別人人；4、出手時(shí)時(shí)慢慢騰騰騰，或者置置之不理；；5、別人在在握手時(shí)，，插上去；；6、握手后后，用手帕帕擦手；7、帶著手套與與人握手。。見(jiàn)面禮節(jié)交換名名片名片的準(zhǔn)備備名片的傳遞遞名片的接收收名片的保存存見(jiàn)面禮節(jié)名片的準(zhǔn)備備名片不要和和錢(qián)包、筆筆記本放在在一起，原原則上應(yīng)該該使用名片片夾；名片可放在在上衣口袋袋；要保持名片片或名片夾夾的清潔、、平整。見(jiàn)面禮節(jié)接受名片必須起身接接受名片；；應(yīng)用雙手接接收；接收的名片片不要在上上面作標(biāo)記記或?qū)懽?；；接收的名片片不可?lái)回回?cái)[弄；接收名片時(shí)時(shí)，要認(rèn)真真看一遍；；不要將對(duì)方方的名片遺遺落在座位位上。見(jiàn)面禮節(jié)遞名片遞名片的次序序；遞名片時(shí)應(yīng)說(shuō)說(shuō)“請(qǐng)多關(guān)照照”、“請(qǐng)多多指教”等；；互換名片時(shí)應(yīng)應(yīng)右手拿著自自己的名片，，左手接對(duì)方方的名片后，，雙手托?。?；互換名片后，，要認(rèn)真看一一遍對(duì)方職務(wù)務(wù)、姓名等；；應(yīng)稱(chēng)呼對(duì)方的的職務(wù)，盡量量不使用“你你”字，或其其名。見(jiàn)面禮節(jié)電話禮節(jié)四個(gè)基本原則則接聽(tīng)電話撥打電話融入笑容的聲聲音常用的禮節(jié)之之二電話禮儀四個(gè)基本原則則1、電話鈴響響在三聲之內(nèi)內(nèi)接起；2、告知對(duì)方方自己的姓名名；3、電話機(jī)旁旁備好紙筆進(jìn)進(jìn)行記錄；4、確認(rèn)記錄錄下的內(nèi)容。。拿起電話聽(tīng)筒筒，告知自己己的姓名；確認(rèn)對(duì)方；聽(tīng)取對(duì)方來(lái)電電用意；進(jìn)行確認(rèn)；結(jié)束語(yǔ)；放回電話聽(tīng)筒筒。接聽(tīng)電話順序認(rèn)真作好記錄錄；使用禮貌語(yǔ)言言；講話簡(jiǎn)潔、明明了；注意聽(tīng)取重要要信息；講話語(yǔ)速不宜宜過(guò)快；等對(duì)方放下電電話后在輕輕輕放回電話機(jī)機(jī)。注意事項(xiàng)準(zhǔn)備工作；問(wèn)候，告知自自己的姓名；；確認(rèn)電話對(duì)象象；陳述電話內(nèi)容容；結(jié)束語(yǔ)；放回電話聽(tīng)筒筒。撥打電話順序要考慮打電話話的時(shí)間；確認(rèn)對(duì)方信息息，避免打錯(cuò)錯(cuò)電話；準(zhǔn)備好所需資資料、文件；；講話內(nèi)容要有有次序、簡(jiǎn)潔潔、明了；通話時(shí)間不宜宜過(guò)長(zhǎng)；注意事項(xiàng)電話禮儀融入笑容的聲聲音通話的人雖然然看不到你本本人，但是他他一定注意你你的聲音，你你的態(tài)度應(yīng)該該是禮貌的，，聲音是適中中的、清晰的的、柔和的，，注意力是集集中的；要使你的聲音音好聽(tīng)，你試試一試帶著微微笑說(shuō)話，你你會(huì)發(fā)覺(jué)，雖雖然對(duì)方看不不到你的微笑笑，但他能感感覺(jué)到你的心心情。公共禮節(jié)常用的禮節(jié)之之三引路、讓路、、并行電梯禮儀乘車(chē)禮儀公共禮儀注意意事項(xiàng)1、在走廊引引路應(yīng)走在客人左左前方2、3步前，讓客客人走在路中中間，與客人人步伐一致。。2、在樓樓梯間引引路讓客人走走在右側(cè)側(cè)，引路路人走在在左側(cè)，，拐彎或或有樓梯梯臺(tái)階時(shí)時(shí)應(yīng)使用用手勢(shì)，，提醒客客人“這這邊請(qǐng)””或“注注意樓梯梯”。公共禮節(jié)節(jié)引路路電梯禮禮儀儀1、電梯梯沒(méi)有其其他人的的情況在客人之之前進(jìn)入入電梯，，按住““開(kāi)”按按紐，請(qǐng)請(qǐng)客人進(jìn)進(jìn)入。到到樓層時(shí)時(shí)，按住住“開(kāi)””按紐，，請(qǐng)客人人先出。。2、電梯內(nèi)有有人時(shí)無(wú)論上下下都應(yīng)客客人、上上司優(yōu)先先。3、電梯內(nèi)電梯內(nèi)不不可大聲聲喧嘩或或嬉笑，，電梯內(nèi)內(nèi)已有很很多人時(shí)時(shí)，后進(jìn)進(jìn)的人應(yīng)應(yīng)面向電電梯門(mén)站站立。公共禮節(jié)節(jié)乘車(chē)禮禮儀儀1、上車(chē)車(chē)時(shí)正確的姿姿勢(shì)是扶扶著門(mén)，，把身體體放低，，輕輕移移進(jìn)車(chē)子子。錯(cuò)誤誤姿勢(shì)是是低著頭頭、拱著著背，鉆鉆進(jìn)車(chē)?yán)锢铩?、下車(chē)時(shí)正確的姿勢(shì)是是先伸出一只只腳站穩(wěn)后，，讓身體徐徐徐立直。錯(cuò)誤誤的姿勢(shì)是伸伸出頭來(lái)，艱艱難地鉆出來(lái)來(lái)。3、汽車(chē)內(nèi)一般情況下，，司機(jī)后排右右側(cè)是上賓席席。但若主人人親自駕車(chē)，，則副駕駛位位置為上賓席席。公共禮節(jié)會(huì)議中使用手手機(jī)；吸煙；隨地吐談；隨手扔垃圾；；當(dāng)眾嚼口香糖糖；當(dāng)眾挖鼻孔或或者掏耳朵；；當(dāng)眾騷頭皮；；在公共場(chǎng)合抖抖腿；當(dāng)眾打呵欠；；當(dāng)眾頻頻看表表；常見(jiàn)的不良舉舉止注意：你的不不良舉止和壞壞習(xí)慣會(huì)使別別人感到非常常不舒服。9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。23:16:5623:16:5623:1612/22/202211:16:56PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2223:16:5623:16Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:16:5623:16:5623:16Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2223:16:5623:16:56December22,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。22十十二二月月202211:16:56下下午午23:16:5612月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二月2211:16下下午12月-2223:16December22,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2223:16:5623:16:5622December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。11:16:56下下午11:16下午23:16:5612月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。23:16:5623:16:5623:1612/22/202211:16:56PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2223:16:5623:16Dec-2222-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。23:16:5623:16:5623:16Thursday,December22,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2223:16:5623:16:56December22,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。22十十二二月202211:16:56下下午午23:16:5612月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。。十二月月2211:16下下午12月月-2223:16December22,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2223:16:5623:16:5622December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。11:16:57下下午11:16下下午23:16:5712月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀一切好好書(shū)如同和過(guò)過(guò)去最杰出的的人談話。23:16:5723:16:5723:1612/22/202211:16:57PM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2223:16:5723:16Dec-2222-Dec-2212、越是無(wú)能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。23:16:5723:16:5723:16Thursday,December22,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月月-2212月月-2223:16:5723:16:57December22,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。22十十二二月202211:16:57下下午午23:16:5712月-2215、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過(guò)于提提升自我我。。十二月2211:16下下午12月-2223:16December22,202216、業(yè)余生生活要有有意義，，不要越越軌。2022/12/2223:16:5723:1