國際物流案例3

CaseStudyforInternationalLogistics柳學(xué)信

首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院123DHLDHL是全球領(lǐng)先的快遞和物流公司，致力于不斷向客戶提供富有創(chuàng)新和滿足客戶不同需求的解決方案。在世界各地，DHL擁有在解決方案、快遞、空運、海運和運輸各方面的專門技能。DHL的全球網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已覆蓋到了超過220個國家和地區(qū)，它的優(yōu)勢體現(xiàn)在能將覆蓋全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和所在國當(dāng)?shù)厥袌銮闆r相結(jié)合。DHL擁有150，000名員工，現(xiàn)在DHL的總部設(shè)在比利時的布魯塞爾，DHL現(xiàn)在由德國郵政全球網(wǎng)絡(luò)100%所擁有。4WheredoesthenameDHLcomefrom?

Thesearethefirstlettersofthelastnamesofthethreecompanyfounders,AdrianDalsey,LarryHillblomandRobertLynn.In1969,justmonthsaftertheworldhadmarvelledatNeilArmstrong'sfirststepsonthemoon,thethreepartnerstookanothersmallstepthatwouldhaveaprofoundimpactonthewaytheworlddoesbusiness.ThefoundersbegantopersonallyshippapersbyairplanefromSanFranciscotoHonolulu,beginningcustomsclearanceoftheship'scargobeforetheactualarrivaloftheshipanddramaticallyreducingwaitingtimeintheharbour.Customersstoodtosaveafortune.Withthisconcept,anewindustrywasborn:internationalairexpress,therapiddeliveryofdocumentsandshipmentsbyairplane.TheDHLNetworkcontinuedtogrowatanincrediblepace.ThecompanyexpandedwestwardfromHawaiiintotheFarEastandPacificRim,thentheMiddleEast,AfricaandEurope.By1988,DHLwasalreadypresentin170countriesandhad160,000employees.5DeutschePostWorldNetandDHLConsolidationAtthebeginningof2002,DeutschePostWorldNetbecamethemajorshareholderinDHL.Bytheendof2002,DHLwas100%ownedbyDeutschePostWorldNet.In2003,DeutschePostWorldNetconsolidatedallofitsexpressandlogisticsactivitiesintoonesinglebrand,DHL.TheDHLexpertiseispooledfromanumberofcompaniesacquiredbyDeutschePostWorldNet.Tonameafew:DeutschePostEuroExpress:inoperationsince1997throughinternalgrowthandinvestmentsinleadingEuropeancompanies,networkforparcelandexpressservicesinmorethan20countries,marketleaderforbusinesscustomersinEurope.Danzas:foundedin1815,basedinBasel,Switzerland,acquiredbyDeutschePostWorldNetin2000,worldleaderinairfreightandrankedsecondinoceanfreight.OverlandtransportandsupplychainmanagementcompletetheDanzasserviceportfolio.AirExpressInternational:largestAmericanairfreightprovider,integratedintotheDanzasgroupin2001.6FullrangeofDHLservicesExpressServices:Expressdeliveryforexpressneeds.快遞服務(wù)RoadandRailFreight:YourroadandrailconnectiontoEuropeanmarkets.公路及鐵路運輸AirandOceanFreight:Theglobalnetworkforairandoceanfreight.空、海運IndustrySolutions:Consultancyandprojectmanagementforglobalindustries.行業(yè)解決方案LogisticsSolutions:CustomisedlogisticsandITservicesforglobalcompanies.物流解決方案ShippingTools:Automatedsolutionstosimplifyshipping.運輸工具MailServices:Solutionsforworldwidemailservices.郵遞服務(wù)7DHLIndustrySolutionsDHLSolutionsrecognisesthehighimportanceofservingspecialistglobalindustrysectors.Nomatterwhereintheworld,DHLindustryteamsarethere,servicingthemarketandbuildingbestpracticesolutions.Ourindustryspecialistswillrefineourservicestofityourlogisticsmission,inclusiveofcompleteprojectmanagementandtradecomplianceimplementation.

8DHLIndustrySolutions－應(yīng)用1999年底，全球客戶解決方案部(GCS)

在中外運敦豪成立，該部門針對客戶不同的需要設(shè)計解決方案，之后再由DHL快遞、DHL丹沙?？者\和DHL解決方案三家進行配合實施方案，從而避免了多個公司分頭與同一客戶談業(yè)務(wù)的麻煩。整合后的DHL已經(jīng)顯示了強大的競爭力。今年8月，DHL與西門子自動化與驅(qū)動集團簽定無限期合作協(xié)議，根據(jù)該協(xié)議，DHL旗下的DHL丹沙海空運將負(fù)責(zé)管理西門子自動化與驅(qū)動集團從德國工廠至上海的進口海運、空運及清關(guān)程序。而DHL解決方案公司，將處理西門子在德國及中國工廠所生產(chǎn)配件的儲存和派送。9DHLIndustrySolutions－應(yīng)用在DHL位于上海的倉庫中，4000平方米的貨區(qū)內(nèi)，任何時間西門子貨件的庫存量均高于2500件。通過公路、鐵路及國內(nèi)空運的門到門運送服務(wù)，DHL解決方案每月為西門子自動化與驅(qū)動集團遍布全國各地的客戶處理約2000項訂單。所有訂單均通過連接西門子的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)進行處理，使西門子與DHL的倉庫管理系統(tǒng)互通，實現(xiàn)全面自動化的倉儲管理過程。10DHLIndustrySolutions－應(yīng)用在應(yīng)用DHL服務(wù)以前，，西門子的的倉儲、庫庫存及派送送均由公司司內(nèi)部自行行管理，其其各個生產(chǎn)產(chǎn)工廠都需需要設(shè)有小小型產(chǎn)品存存儲倉庫，，由西門子子員工親自自進行手工工管理。由由DHL接管及引進進電子數(shù)據(jù)據(jù)交換系統(tǒng)統(tǒng)后，原來來由19名西門子員員工才能完完成的物流流管理工作作現(xiàn)在由8名駐上海的的DHL員工完成。。11UPS簡介12UPS簡介包裹業(yè)務(wù)2004年遞送量：：36億件包裹與與文件每日遞送量量：1410萬件包裹與與文件每日美國空空運量：210萬件包裹與與文件每日國際遞遞送量：140萬件包裹與與文件服務(wù)區(qū)域：：200多個國家和和地區(qū)；美美國的每個個地址客戶數(shù)：每每日790萬（180萬取件，610萬遞送）13UPS簡介UPS.com：每日14500萬次點擊UPS.com，包括平均均每天1000萬次的在線線包裹追蹤蹤請求服務(wù)網(wǎng)點:UPS商店3,700個；UPS營業(yè)店1,500個（全球））；UPS服務(wù)中心1,000個；授權(quán)服服務(wù)點17,000個；UPS投遞箱40,000個。操作機構(gòu)：：1,748運送機隊：：88,000包裹運輸車車、有篷貨貨車、拖拉拉機與摩托托車UPS噴氣飛機隊隊：268租賃飛機數(shù)數(shù)：301每日航程段段：國內(nèi)內(nèi)：972；國際：873服務(wù)的機場場數(shù)：國國內(nèi)：385；國際：46614UPS簡介航空中轉(zhuǎn)站站：美國：Louisville,Ky.（主要美國國航空中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站）；Philadelphia,Pa.；Dallas,Texas；Ontario,Calif.；Rockford,Ill.；Columbia,S.C.；Hartford,Conn。歐洲洲：：德德國國科科隆?。úǘ鞫鱽喬氐貐^(qū)區(qū)：：臺臺北北；；菲菲律律賓賓邦邦板板牙牙；；香香港港；；新新加加坡坡拉丁丁美美洲洲與與加加勒勒比比海海地地區(qū)區(qū)：：美美國國邁邁阿阿密密市市加拿拿大大：：安安大大略略省省漢漢密密爾爾頓頓市市UPS供應(yīng)應(yīng)鏈鏈解解決決方方案案2004年營營業(yè)業(yè)收收入入:24億美美元元主要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù):物流流與與配配給給、、運運輸輸(包括括空空運運、、海海運運、、路路運運、、鐵鐵路路運運輸輸)、貨貨運運代代理理、、國國際際貿(mào)貿(mào)易易管管理理和和清清關(guān)關(guān)代代理理;特別別業(yè)業(yè)務(wù)務(wù):服務(wù)務(wù)零零配配件件物物流流、、技技術(shù)術(shù)維維修修和和配配置置、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈設(shè)設(shè)計計和和計計劃劃、、退退貨貨管管理理和和緊緊急急零零配配件件遞遞送送;設(shè)施施:在120個國國家家和和地地區(qū)區(qū)占占地地3500萬平平方方英英尺尺，，擁擁有有超超過過1000個設(shè)設(shè)施施15UPS業(yè)務(wù)務(wù)解解決決方方案案同步步貨貨物物、、資資金金與與信信息息的的流流動動:UPS為您您的的企企業(yè)業(yè)提提供供真真正正的的價價值值--遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超超過過運運輸輸?shù)牡膬r價值值。。作作為為世世界界上上最最大大的的包包裹裹遞遞送送公公司司和和全全球球領(lǐng)領(lǐng)先先的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈服服務(wù)務(wù)提提供供商商，，UPS為企業(yè)提供供最為廣泛泛的服務(wù)選選項，以同同步其貨物物、資金與與信息的流流動。了解解我們的全全面服務(wù)組組合如何能能夠幫助您您最大程度度地提高效效率、降低低成本并增增加可見性性。運輸和貨運運:無論空運、、海運還是是陸運，UPS供應(yīng)鏈解決決方案SM均能為您的的全球貨運運及運輸管管理提供服服務(wù)，讓您您能夠心無無旁騖地拓拓展業(yè)務(wù)。。16UPS業(yè)務(wù)解決方方案設(shè)計和規(guī)劃劃:從重新設(shè)計計配送中心心到供應(yīng)客客戶支持與與呼叫中心心解決方案案，UPS供應(yīng)鏈解決決方案能能夠運用廣廣博的設(shè)計計與規(guī)劃專專長，創(chuàng)建建按照您的的企業(yè)需求求度身定制制的解決方方案。物流與配配送:無論您貨貨物的配配送與銷銷售范圍圍是地區(qū)區(qū)、全國國抑或全全球，UPS供應(yīng)鏈均均可提供供值得信信賴的解解決方案案，以有有效滿足足您的所所有物流流與配送送需要。。17UPS業(yè)務(wù)解決決方案售后支持持:如果您想想降低售售后服務(wù)務(wù)成本，，UPS供應(yīng)鏈解解決方案案能夠提提供靈活活的現(xiàn)場場支持服服務(wù)、退退貨與維維修管理理以及全全球備件件物流，，以滿足足最嚴(yán)格格的服務(wù)務(wù)要求。。國際貿(mào)易易管理:UPS供應(yīng)鏈解解決方案案憑借久久經(jīng)考驗驗的國際際貿(mào)易經(jīng)經(jīng)驗以及及在60多個國家家或地區(qū)區(qū)提供的的世界級級海關(guān)報報關(guān)服務(wù)務(wù)，可大大大簡化化跨境貿(mào)貿(mào)易的復(fù)復(fù)雜性。。18UPS業(yè)務(wù)解決決方案在10多多年以前前，UPS還只只有一種種業(yè)務(wù)，，就是每每天負(fù)責(zé)責(zé)運送數(shù)數(shù)以萬計計的包裹裹。當(dāng)時的UPS全全球總裁裁吉姆.凱利認(rèn)認(rèn)為，必必須擺脫脫這種結(jié)結(jié)構(gòu)單一一的模式式。因為為他在與與客戶的的接觸中中發(fā)現(xiàn)，，未來商商業(yè)社會會最重要要的力量量是“全全程供應(yīng)應(yīng)鏈管理理”，也也就是我我們經(jīng)常常提到的的第四方方物流模模式?！啊俺蔀楣┕?yīng)鏈的的鏈主，，這才是是UPS未來增增長的源源泉?！薄?9UPS業(yè)務(wù)解決決方案－－應(yīng)用1993年UPS成立UPS全球物流流公司。。到1999年，公司司變成了了集團，，服務(wù)范范圍也由由開始的的包裹陸陸運延伸伸到陸運運、空運運、技術(shù)術(shù)支持和和信息咨咨詢。2002年，現(xiàn)總總裁邁克克爾.埃斯丘上上任后，，就成立立了UPS供應(yīng)鏈解解決方案案公司，，將UPS的業(yè)務(wù)擴擴展到以以物流、、快遞、、金融、、供應(yīng)鏈鏈咨詢?yōu)闉楹诵牡牡娜轿晃坏谒姆椒轿锪鞴芄芾怼，F(xiàn)現(xiàn)在UPS供應(yīng)鏈集集團由UPS資本公司司、UPS物流集團團、UPS貨運服務(wù)務(wù)公司、、UPS郵件業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)新公公司與UPS咨詢公司司共同組組成。20UPS業(yè)務(wù)解決決方案－－應(yīng)用對于UPS龐大的供供應(yīng)鏈集集團近乎乎神速的的組建，，業(yè)界人人士的評評價是：：“這家家公司完完全是買買來的，，它只是是將這種種全球資資源整合合了起來來。”吉吉姆.凱利圈定定了幾個個行業(yè)，，高科技技、電信信、汽車車、電子子、醫(yī)藥藥保健品品、銀制制品。到到目前為為止，UPS在全球范范圍內(nèi)并并購了20多家與供供應(yīng)鏈相相關(guān)的公公司，其其中包括括10多家物流流和分銷銷公司、、11家技術(shù)公公司、2家銀行行、1家航空空公司司。21COSCO簡介中國遠(yuǎn)遠(yuǎn)洋運運輸(集團)總公司司的前身身是成成立于于1961年4月27日的中中國遠(yuǎn)遠(yuǎn)洋運運輸公公司。。中遠(yuǎn)遠(yuǎn)集團團今天天擁有有和經(jīng)經(jīng)營著著600余艘現(xiàn)現(xiàn)代化化商船船、3000余萬載載重噸噸、年年貨運運量超超過2億噸的的綜合合型跨跨國企企業(yè)集集團。。作為以以航運運、物物流為為核心心主業(yè)業(yè)的全全球性性企業(yè)業(yè)集團團，中中遠(yuǎn)在在全球球擁有有近千千家成成員單單位、、7萬余名名員工工。在在中國國本土土，中中遠(yuǎn)集集團分分布在在廣州州、上上海、、天津津、青青島、、大連連、廈廈門、、香港港等地地的全全資船船公司司經(jīng)營營管理理著集集裝箱箱、散散裝、、特種種運輸輸和油油輪等等各類類型遠(yuǎn)遠(yuǎn)洋運運輸船船隊；；在海海外，，以日日本、、韓國國、新新加坡坡、北北美、、歐洲洲、澳澳大利利亞、、南非非和西西亞8大區(qū)域域為輻輻射點點，以以船舶舶航線線為紐紐帶，，形成成遍及及世界界各主主要地地區(qū)的的跨國國經(jīng)營營網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。標(biāo)標(biāo)有““COSCO”醒目標(biāo)標(biāo)志的的船舶舶和集集裝箱箱在世世界160多個國國家和和地區(qū)區(qū)的1300多個港港口往往來穿穿梭。。中遠(yuǎn)集集團在在致力力于為為全球球客戶戶提供供航運運、物物流等等全球球優(yōu)質(zhì)質(zhì)承運運服務(wù)務(wù)的同同時，，還能能夠為為客戶戶提供供船舶舶和貨貨物代代理、、船舶舶工業(yè)業(yè)、碼碼頭、、貿(mào)易易、金金融、、房地地產(chǎn)和和IT等多個個行業(yè)業(yè)的服服務(wù)。。22中國遠(yuǎn)洋洋物流有有限公司司中國遠(yuǎn)洋洋物流有有限公司司是中國國遠(yuǎn)洋運運輸(集團)、中遠(yuǎn)太太平洋有有限公司司(恒生指數(shù)數(shù)成分股股,HK1199)合資組建建的規(guī)模模和實力力居市場場領(lǐng)先地地位的現(xiàn)現(xiàn)代物流流企業(yè)，，是我國國最大的的中外合合資第三三方物流流企業(yè)。。中國遠(yuǎn)洋洋物流有有限公司司以“做做最強的的物流服服務(wù)商，，做最好好的船務(wù)務(wù)代理人人”為奮奮斗目標(biāo)標(biāo)，致力力于為國國內(nèi)外廣廣大客戶戶提供現(xiàn)現(xiàn)代物流流、國際際船舶代代理、國國際多式式聯(lián)運、、公共貨貨運代理理、空運運代理、、集裝箱箱場站管管理、倉倉儲、拼拼箱服務(wù)務(wù)、鐵路路、公路路和駁船船運輸、、項目開開發(fā)與管管理以及及租船經(jīng)經(jīng)紀(jì)等服服務(wù)。23COSCOLogistics解決方案案第三方物物流產(chǎn)品物流流工程物流流船代服務(wù)務(wù)貨運服務(wù)務(wù)24COSCOLogistics家電物流流解決方方案下線入庫庫：從工工廠生產(chǎn)產(chǎn)線下線線口，中中遠(yuǎn)物流流接收下下線的成成品，搬搬運至廠廠區(qū)成品品庫；倉庫管理理：廠區(qū)區(qū)成品庫庫、全國國RDC的倉庫管管理，包包括：入入庫管理理、在庫庫管理、、出庫管管理、裝裝卸管理理、報表表反饋等等；過倉計劃劃：在本本部倉庫庫（包括括廠區(qū)倉倉庫與中中心成品品庫）之之間調(diào)撥撥產(chǎn)品，，以合理理分布庫庫存，提提高產(chǎn)品品發(fā)運準(zhǔn)準(zhǔn)備期間間的效率率；過倉運輸輸：在本本部倉庫庫（包括括廠區(qū)倉倉庫與中中心成品品庫）調(diào)調(diào)撥產(chǎn)品品的運輸輸管理。。25COSCOLogistics家電物流流解決方方案干線運輸輸：從倉倉庫運往往商業(yè)單單位或區(qū)區(qū)域分撥撥中心(RDC)的運輸管管理。運運輸方式式包括公公路、鐵鐵路、海海運、空空運等；；橫向調(diào)撥撥：從RDC調(diào)往RDC、或從RDC調(diào)回本部部倉庫的的長途運運輸。二次配送送：從RDC到商業(yè)單單位的運運輸。返向物流流：從商商業(yè)單位位到RDC、從商業(yè)業(yè)單位到到本部倉倉庫、從從RDC到本部倉倉庫的運運輸。條形碼管管理：在在成品出出庫時，，中遠(yuǎn)物物流負(fù)責(zé)責(zé)掃描記記錄成品品的條形形碼，并并將記錄錄反饋給給甲方。。26中國物流流公司業(yè)業(yè)務(wù)分析析國內(nèi)的物物流公司司(包括外企企在內(nèi))里面很大大一部分分都是原原來做傳傳統(tǒng)運輸輸、快遞遞行業(yè)和和運輸代代理的。。過去的的2年中，把把名字改改成了物物流公司司，實際際上公司司的主要要業(yè)務(wù)還還是傳統(tǒng)統(tǒng)的運輸輸項目或或是貨運運代理，，并沒有有把物流流這個概概念中其其他的重重要因素素引進來來，特別別是“成成本”這這一塊。。27中國物流流公司業(yè)業(yè)務(wù)分析析這和中國國的一些些制造類類零售類類企業(yè)是是有關(guān)系系的。由由于歷史史原因，，中國的的大部分分制造類類企業(yè)都都是國有有企業(yè)，，“供應(yīng)應(yīng)鏈和物物流”這這個概念念并沒有有在這些些企業(yè)中中展開。。國外的物物流概念念是從制制造類企企業(yè)發(fā)展展開的，，然后再再改變了了傳統(tǒng)運運輸行業(yè)業(yè)公司的的概念。。但中國國卻是運運輸行業(yè)業(yè)公司準(zhǔn)準(zhǔn)備好了了，可制制造企業(yè)業(yè)還遲遲遲未到。。28中國物流公司司業(yè)務(wù)分析一份對全國57家物流企業(yè)的的調(diào)查報告顯顯示，有23家企業(yè)從事儲儲運業(yè)務(wù)，占占40.4%；5家從事倉儲業(yè)業(yè)務(wù)，占8.8%；其余29家企業(yè)則以運運輸業(yè)務(wù)為主主，占50.8%。其中，能提提供配送服務(wù)務(wù)的27家，占47.4%；能提供包裝裝服務(wù)的10家，占17.5%；能提供冷藏藏冷凍服務(wù)的的5家，占8.8%；能提供信息息服務(wù)的6家，占10.5%；可提供加工工服務(wù)的只有有2家，占3.5%。在提供高質(zhì)量量全方位的物物流服務(wù)方面面，只有寶供供、中國物資資儲運等屈指指可數(shù)的幾家家企業(yè)。由此此可見，大部部分企業(yè)提供供的只是傳統(tǒng)統(tǒng)儲運服務(wù)。29Questions?DHL和UPS產(chǎn)品與服務(wù)主主要特點？談?wù)凞HL和UPS的IndustrySolution的主要特點？？與DHL和UPS的IndustrySolution相比，COSCOLogistics解決方案有何何特點？你認(rèn)為與DHL和UPS的IndustrySolution相比，COSCOLogistics解決方案的主主要差距在哪哪里？如果你是政府府的物流管理理決策人員，，你認(rèn)為可以以采取那些政政策措施來促促進國內(nèi)物流流企業(yè)的發(fā)展展？其中，首首先應(yīng)該采取取那些措施？？為什么？30Questions?假如你是一家家2004年成立的專門門生產(chǎn)和組裝裝繼電保護器器的高科技企企業(yè)，總部位位于蘇州，原原料和配件須須從中國的山山西、廣州、、上海等地發(fā)發(fā)送，核心部部件須從美國國3M公司進口。產(chǎn)產(chǎn)品主要銷往往美國和歐洲洲，但美國市市場占90%左右。你會選選擇DHL、UPS還是COSCOLogistics中的哪家來提提供整體物流流解決方案？？為什么？319、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。23:51:3723:51:3723:5112/22/202211:51:37PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月-2223:51:3723:51Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:51:3723:51:3723:51Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2223:51:3723:51:37December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。22十二月月202211:51:37下午午23:51:3712月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2211:51下下午午12月月-2223:51December22,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2223:51:3823:51:3822December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。11:51:38下下午11:51下午23:51:3812月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。23:51:3823:51:3823:5112/22/202211:51:38PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2223:51:3823:51Dec-2222-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。23:51:3823:51:3823:51Thursday,December22,202213