客房部消防應(yīng)急工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程

本文格式為Word版，下載可任意編輯——客房部消防應(yīng)急工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程客房部消防應(yīng)急工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程之相關(guān)制度和職責(zé)，●火情報(bào)警(1)發(fā)生火情,立刻撥打酒店內(nèi)部消防電話;(2)根據(jù)火情就近拿取滅火器滅火●接疏散通知(1)當(dāng)接到緊急疏散通知時(shí),由經(jīng)理立刻組織主管、義務(wù)消防員、服務(wù)員引導(dǎo)疏散,分派工作(2)經(jīng)...

●火情報(bào)警

(1)發(fā)生火情,立刻撥打酒店內(nèi)部消防電話;

(2)根據(jù)火情就近拿取滅火器滅火

●接疏散通知

(1)當(dāng)接到緊急疏散通知時(shí),由經(jīng)理立刻組織主管、義務(wù)消防員、服務(wù)員引導(dǎo)疏散,分派工作

(2)經(jīng)理持客房萬(wàn)能鑰匙,主管、服務(wù)員持區(qū)域萬(wàn)能鑰匙,急速逐個(gè)房間通知客人

(3)有秩序地從消防通道率領(lǐng)客人,更加要留神扶助行動(dòng)不便的客人疏散到空曠的安好地帶

(4)由主管、領(lǐng)班率領(lǐng)服務(wù)人員逐間房舉行檢查,隨身帶一只粉筆,檢查完一間要做“V”記號(hào)

(5)義務(wù)消防員、服務(wù)員在引導(dǎo)客人疏散時(shí),留神要安撫穩(wěn)定客人的心緒,勸導(dǎo)客人不要貪圖財(cái)物,阻攔客人在疏散途中返回房間取東西,率領(lǐng)客人順?biāo)焓枭⒌桨埠脜^(qū)域。

客房服務(wù)員崗位崗位職責(zé)

1.做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作,保證物品清潔,擺放感激。

2.實(shí)時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品,做好包房的收領(lǐng)工作。

3.負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)處境,實(shí)時(shí)報(bào)告修理工程,察覺(jué)奇怪時(shí),上報(bào)處理。

4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風(fēng)和各類電器設(shè)備的開啟及燈光的調(diào)理,保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,所需要的標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)業(yè)氣氛。

5.負(fù)責(zé)布草及其他客用品的盤點(diǎn),取送,報(bào)損,賠償并做好消毒工作,保證客人的安好。

6.熟諳營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置,客房的分布及使用處境,牢記服務(wù)工程,價(jià)格,積極做好推銷。

7.為客人供給食品,飲品,點(diǎn)鐘,叫醒等各類服務(wù)工作,熟記客人特征,并負(fù)責(zé)客人的物品保管寄放等事宜。

8.珍愛(ài)公司的財(cái)產(chǎn),力行儉約,按質(zhì)按量的完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜。

9.合作領(lǐng)班和對(duì)包房的使用處境,切實(shí)模范的填寫各類單據(jù)。

10.牢記區(qū)域內(nèi)的通道,消防設(shè)施的布置,有正確使用的學(xué)識(shí)和才能,加強(qiáng)防火防盜的意識(shí),專心做好交接班記錄

11.專心聽(tīng)取客人的觀法,并將客人的信息及見(jiàn)議實(shí)時(shí)反應(yīng)給上級(jí)。

12.積極加入培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,時(shí)刻保持儀表感激,正確使用服務(wù)敬語(yǔ),不斷塑造自身和樹立企業(yè)