服務(wù)站管理制度

第17頁(yè)共17頁(yè)服務(wù)站管理制度為提?升服務(wù)質(zhì)量?，增加服務(wù)?意識(shí)，規(guī)范?管理細(xì)節(jié)，?提高工作效?率和工作責(zé)?任感，特制?定如下制度?：1、服?務(wù)站所有人?員必須統(tǒng)一?認(rèn)識(shí)。努力?工作，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提高?服務(wù)質(zhì)量。?2、服務(wù)?站所有人員?應(yīng)履行各自?的工作職責(zé)?，按時(shí)完成?工作任務(wù)，?分工明確，?并積極主動(dòng)?培養(yǎng)自己的?工作技能，?提高業(yè)務(wù)能?力。3、?在工作中不?得怠慢拖延?，要全身貫?注，謙虛耐?心，對(duì)工作?精益求精，?注重工作效?率，不得涉?及與工作無(wú)?關(guān)的事項(xiàng)。?4、工作?人員應(yīng)嚴(yán)格?遵守考勤制?度，按時(shí)上?下班，不得?無(wú)故遲到，?早退和曠工?。工作時(shí)間?不得任意離?開(kāi)崗位，如?需外出應(yīng)向?負(fù)責(zé)人請(qǐng)示?方可離開(kāi)。?離職人員應(yīng)?在規(guī)定的時(shí)?間辦理完所?有移交手續(xù)?。移交清單?交服務(wù)站存?檔。5、?工作人員每?天應(yīng)注意服?務(wù)代辦站的?環(huán)境衛(wèi)生和?物品擺放的?整齊，做到?隨手清潔，?及時(shí)歸位，?垃圾筒的垃?圾及時(shí)處理?，保持服務(wù)?站無(wú)異味，?保持辦公周?圍無(wú)生活垃?圾。6、?對(duì)待客戶(hù)要?以禮相待、?耐心傾聽(tīng)、?文明用語(yǔ)、?服務(wù)周到，?對(duì)客戶(hù)服務(wù)?時(shí)，說(shuō)話(huà)要?有稱(chēng)呼聲，?迎客要有問(wèn)?候聲，送客?要有致謝聲?，工作出現(xiàn)?差錯(cuò)要有致?歉聲，嚴(yán)禁?任何“不知?道”、“不?清楚”、“?不歸我管”?的相關(guān)用語(yǔ)?敷衍搪塞客?戶(hù)。對(duì)客戶(hù)?要有高度負(fù)?責(zé)的精神，?開(kāi)拓維護(hù)客?戶(hù)做到善始?善終，讓客?戶(hù)高興而來(lái)?，滿(mǎn)意而去?。7、工?作人員工作?時(shí)間必須佩?戴工作牌，?穿戴干凈整?潔，端莊大?方，坐立行?走必須抬頭?挺胸，不得?彎腰駝背、?東倒西歪、?前傾后仰等?不雅行為。?8、工作?人員值班時(shí)?必須保持良?好的精神狀?態(tài)，面帶微?笑服務(wù)客戶(hù)?，不可無(wú)精?打采、不得?嬉笑、打罵?、吹口哨等?行為。9?、每天下班?前要關(guān)閉電?源、關(guān)好門(mén)?窗，必須貫?徹安全第一?，預(yù)防為主?、消防結(jié)合?的方計(jì)，定?期對(duì)工作人?員進(jìn)行安全?防火知識(shí)培?訓(xùn)。10?、工作人員?對(duì)服務(wù)站分?配使用的相?關(guān)財(cái)產(chǎn)的安?全負(fù)有責(zé)任?，應(yīng)嚴(yán)格按?照規(guī)范使用?，并加強(qiáng)管?理。11?、工作人員?所掌握的服?務(wù)站的有關(guān)?___或客?戶(hù)信息資料?，不得向其?他任何公司?及個(gè)人公開(kāi)?或透露，不?得利用職位?之便___?舞弊和接受?任何形式的?招待，或以?服務(wù)站名義?在外招搖詐?騙。12?、服務(wù)站指?定固定人員?負(fù)責(zé)管理，?妥善維護(hù)保?管計(jì)算機(jī)及?配套設(shè)備，?及時(shí)做好重?要數(shù)據(jù)的電?子文檔的備?份工作，防?止意外情況?造成的數(shù)據(jù)?丟失。三?農(nóng)網(wǎng)貸服務(wù)?代辦站第?二篇：“規(guī)?范藥房”管?理制度（服?務(wù)站）社區(qū)?衛(wèi)生服務(wù)站?藥品管理制?度藥械購(gòu)?進(jìn)和驗(yàn)收管?理制度第?一條采購(gòu)?藥品、醫(yī)療?器械必須向?持有合法證?明的企業(yè)進(jìn)?貨，或委托?鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院?統(tǒng)一采購(gòu)，?不得購(gòu)進(jìn)醫(yī)?療機(jī)構(gòu)配制?的制劑。?第二條建?立供貨企業(yè)?檔案，索取?合法、有效?的藥品經(jīng)營(yíng)?許可證、營(yíng)?業(yè)執(zhí)照、g?sp證書(shū)復(fù)?印件、企業(yè)?法人代表簽?字或蓋章的?“授權(quán)委托?書(shū)”、銷(xiāo)售?人員___?復(fù)印件、合?法票據(jù)，并?應(yīng)與企業(yè)簽?定有明確質(zhì)?量條款的“?質(zhì)量保證協(xié)?議書(shū)”。?第三條購(gòu)?進(jìn)藥品、醫(yī)?療器械，應(yīng)?有合法票據(jù)?，做到票、?帳、貨相符?，及時(shí)進(jìn)行?質(zhì)量驗(yàn)收，?并按規(guī)定填?寫(xiě)質(zhì)量驗(yàn)收?記錄臺(tái)帳，?內(nèi)容包括：?藥品（醫(yī)療?器械）名稱(chēng)?，供貨單位?、生產(chǎn)廠家?、劑型、規(guī)?格、數(shù)量、?購(gòu)進(jìn)價(jià)格、?批號(hào)、有效?期、批準(zhǔn)文?號(hào)（注冊(cè)證?）、外觀性?狀、驗(yàn)收結(jié)?論、驗(yàn)收人?簽字等。?第四條購(gòu)?進(jìn)進(jìn)口藥品?，必須向供?貨單位索取?加蓋供貨單?位質(zhì)量管理?機(jī)構(gòu)原印章?《進(jìn)口藥品?注冊(cè)證》復(fù)?印件。第?五條藥品?（醫(yī)療器械?）質(zhì)量驗(yàn)收?記錄以及相?關(guān)憑證必須?保存至超過(guò)?藥品（醫(yī)療?器械）有效?期___年?，但不得少?于___年?。社區(qū)衛(wèi)?生服務(wù)站藥?品管理制度?藥械儲(chǔ)存?和養(yǎng)護(hù)管理?制度第一?條藥房（?庫(kù)）應(yīng)與診?療業(yè)務(wù)、生?活等其他活?動(dòng)場(chǎng)所分開(kāi)?，藥房面積?應(yīng)不少于_?__平方米?，不得以方?便為名，對(duì)?外臨街設(shè)置?藥柜。第?二條藥房?內(nèi)應(yīng)配備與?用藥（械）?規(guī)模相適應(yīng)?的，便于藥?品、醫(yī)療器?械陳列和貯?存的藥柜、?藥架、墊物?架、冷藏柜?、濕度計(jì)等?設(shè)備；應(yīng)配?有防潮、防?霉、防塵、?防鼠及避光?、通風(fēng)等相?應(yīng)設(shè)施。?第三條藥?品存放時(shí)應(yīng)?按不同屬性?，做到內(nèi)服?藥與外用藥?分開(kāi)；相互?影響、易串?味的藥品與?一般藥品分?開(kāi)存放；危?險(xiǎn)藥品單獨(dú)?存放；藥品?和非藥品分?開(kāi)存放。做?到藥品陳列?有序、分類(lèi)?明顯、美觀?整齊。第?四條醫(yī)療?器械要實(shí)行?專(zhuān)庫(kù)貯存、?專(zhuān)區(qū)擺放，?不得與藥品?等其他物品?混放。第?五條藥品?保管養(yǎng)護(hù)時(shí)?要堅(jiān)持做到?“五勤”（?即勤檢查、?勤整理、勤?翻曬、勤開(kāi)?門(mén)窗、勤清?掃衛(wèi)生），?掌握各種藥?品的質(zhì)量變?化情況，及?時(shí)采取補(bǔ)救?措施，進(jìn)行?科學(xué)養(yǎng)護(hù)。?第六條?中藥材和中?藥飲片要嚴(yán)?防霉變，防?走油、防蟲(chóng)?蛀、防鼠咬?、防氣味揮?散等；冷?藏藥品杜絕?超溫保存。?第七條?對(duì)近效期_?__年的藥?品要建立藥?品效期表，?定期填寫(xiě)，?加強(qiáng)管理。?社區(qū)衛(wèi)生服?務(wù)站藥品管?理制度藥?械使用管理?制度第一?條社區(qū)衛(wèi)?生服務(wù)站（?衛(wèi)生室）應(yīng)?做到治療有?登記，配藥?憑處方，不?得無(wú)處方銷(xiāo)?售藥品；不?得采用柜臺(tái)?式銷(xiāo)售藥品?，不得以何?種名義從事?藥品購(gòu)進(jìn)或?變相銷(xiāo)售活?動(dòng)。第二?條社區(qū)衛(wèi)?生服務(wù)站（?衛(wèi)生室）不?得使用__?_品，一類(lèi)?精神藥品；?二類(lèi)精神藥?品應(yīng)加鎖存?放，每次處?方不得超過(guò)?___天，?處方保存_?__年。?第三條藥?品如需拆零?，必須集中?存放于專(zhuān)柜?，并保留原?包裝及其標(biāo)?簽直至該種?藥品配完。?若移入藥瓶?中使用，藥?瓶應(yīng)及時(shí)注?明該批批號(hào)?，直至用完?，不得混放?。配藥包裝?袋應(yīng)注明品?名、用法、?用量及有效?期等內(nèi)容。?第四條?使用藥品時(shí)?，首先必須?嚴(yán)格審方，?如病人姓名?、性別、年?齡、藥品名?稱(chēng)、劑型、?用法用量、?禁忌、醫(yī)生?簽名，確認(rèn)?無(wú)誤后方可?配方。配方?時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格?遵守操作規(guī)?范，做好稱(chēng)?量和分劑準(zhǔn)?確。處方調(diào)?配好后，應(yīng)?進(jìn)行核對(duì)，?核對(duì)無(wú)誤后?方可發(fā)藥，?發(fā)藥后耐心?向患者說(shuō)明?服藥方法及?注意事項(xiàng)。?第五條?不得使用未?經(jīng)注冊(cè)，無(wú)?合格證明，?過(guò)期失效或?者淘汰的醫(yī)?療器械。?第六條一?次性使用的?醫(yī)療器械嚴(yán)?禁重復(fù)使用?，使用過(guò)的?應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)?行銷(xiāo)毀，使?其零部件不?再具有使用?功能；按有?關(guān)規(guī)定進(jìn)行?回收和銷(xiāo)毀?，并做好回?收和銷(xiāo)毀記?錄。社區(qū)衛(wèi)?生服務(wù)站藥?品管理制度?不合格藥?品管理和質(zhì)?量事故報(bào)告?制度第一?條以保障?人民用藥安?全有效為根?本宗旨，對(duì)?所采購(gòu)和使?用的藥品負(fù)?法律責(zé)任。?第二條?質(zhì)量不合格?藥品不得采?購(gòu)、入庫(kù)和?使用。凡與?法定質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)?定不符的藥?品，均屬不?合格藥品。?第三條?上級(jí)藥監(jiān)部?門(mén)抽查、檢?驗(yàn)判定為不?合格藥品時(shí)?，或上級(jí)藥?監(jiān)、藥檢部?門(mén)公告、發(fā)?文、通知查?處發(fā)現(xiàn)的不?合格藥品，?應(yīng)及時(shí)將不?合格品移入?不合格藥品?區(qū)，等待處?理。第四?條在藥品?驗(yàn)收、檢查?、養(yǎng)護(hù)等環(huán)?節(jié)發(fā)現(xiàn)有不?合格的藥品?，應(yīng)立即移?入不合格藥?品區(qū)，待銷(xiāo)?毀處理，不?得擅自作退?貨處理。?第五條對(duì)?質(zhì)量不合格?的藥品，應(yīng)?查明原因，?分清責(zé)任，?及時(shí)制定與?采取糾正、?預(yù)防措施。?建立不合格?藥品登記臺(tái)?帳。第六?條有使用?假劣藥品行?為或發(fā)生重?大藥害責(zé)任?事故的，自?覺(jué)接受《_?__藥品管?理法》及有?關(guān)法律法規(guī)?的裁決。?第七條發(fā)?生重大事故?，造成人身?傷亡或性質(zhì)?惡劣影響很?壞的，應(yīng)在?___小時(shí)?內(nèi)報(bào)縣藥監(jiān)?部門(mén)。其它?質(zhì)量事故也?應(yīng)及時(shí)向縣?藥監(jiān)部門(mén)匯?報(bào)，查清原?因后，再作?書(shū)面匯報(bào)，?一般不得超?過(guò)二天。?社區(qū)衛(wèi)生服?務(wù)站藥品管?理制度藥?品不良反應(yīng)?及醫(yī)療器械?不良事故報(bào)?告制度第?一條藥房?負(fù)責(zé)人應(yīng)注?意收集、整?理和上報(bào)藥?品不良反應(yīng)?及醫(yī)療器械?不良事故信?息。第二?條如有不?良反應(yīng)或不?良事故情況?出現(xiàn)時(shí)，核?實(shí)后應(yīng)立即?進(jìn)行分析，?并按《藥品?不良反應(yīng)報(bào)?告和監(jiān)測(cè)管?理辦法》規(guī)?定上報(bào)。?第三條調(diào)?配藥品時(shí)，?應(yīng)向患者詢(xún)?問(wèn)有無(wú)藥品?不良反應(yīng)史?，講清必須?嚴(yán)格按藥品?說(shuō)明書(shū)服用?。如用藥后?有異常反應(yīng)?，要及時(shí)停?止用藥，并?立即向醫(yī)生?咨詢(xún)。社?區(qū)衛(wèi)生服務(wù)?站藥品管理?制度從藥?人員管理制?度第一條?從藥人員?必須經(jīng)縣級(jí)?以上藥監(jiān)部?門(mén)培訓(xùn)后持?證上崗。必?須樹(shù)立全心?全意為病人?服務(wù)的思想?，講文明，?講禮貌，對(duì)?工作一絲不?茍，對(duì)技術(shù)?精益求精。?第二條?上崗人員必?須穿戴整潔?的工作衣帽?，保持良好?的個(gè)人衛(wèi)生?，不留長(zhǎng)指?甲，不涂指?甲油，不佩?戴首飾。?第三條直?接接觸藥品?的人員在上?崗前必須經(jīng)?健康檢查，?且每年必須?進(jìn)行一次健?康檢查，建?立直接接觸?藥品人員的?健康檔案。?對(duì)患有傳染?病、精神病?、皮膚病等?影響藥品質(zhì)?量的人員應(yīng)?立即調(diào)離崗?位。第四?條從藥人?員必須自覺(jué)?做好藥品質(zhì)?量問(wèn)題訊息?反饋工作，?發(fā)現(xiàn)有關(guān)藥?品質(zhì)量方面?的問(wèn)題，應(yīng)?及時(shí)向當(dāng)?shù)?藥監(jiān)部門(mén)報(bào)?告。第三?篇：社區(qū)志?服務(wù)站管理?制度社區(qū)服?務(wù)站管理制?度第一條?：公開(kāi)招募?制度1、?招募。服務(wù)?站本著自愿?參加的原則?，招募有再?就業(yè)意愿的?社區(qū)下崗職?工、失業(yè)人?員、低保戶(hù)?、殘疾人和?進(jìn)城農(nóng)民工?（以下簡(jiǎn)稱(chēng)?五類(lèi)人員）?等自愿參與?，凡年齡在?___周歲?以上，有熱?心社區(qū)公益?事業(yè)的以上?人員均可報(bào)?名。2、?招募方式。?___招?募。通過(guò)_?__省社區(qū)?公共服務(wù)工?作委員會(huì)、?街道辦以及?社區(qū)的__?_系統(tǒng)動(dòng)員?、發(fā)動(dòng)，在?社區(qū)內(nèi)設(shè)點(diǎn)?報(bào)名應(yīng)招。?第二條：?___架構(gòu)?社區(qū)服務(wù)?站實(shí)行由站?長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，?設(shè)副站長(zhǎng)1?～___名?，對(duì)本站社?區(qū)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)?行有效__?_、管理。?站長(zhǎng)對(duì)社區(qū)?公共服務(wù)工?作委員會(huì)派?駐的社區(qū)督?導(dǎo)負(fù)責(zé)，由?社區(qū)公共服?務(wù)工作委員?會(huì)安排人員?的日常培訓(xùn)?和總體管理?。第三條?：檔案管理?制度1、?建立社區(qū)服?務(wù)站服務(wù)范?圍內(nèi)的企事?業(yè)單位檔案?，掌握建檔?單位的基本?情況以及預(yù)?期需求情況?等。2、?建立社區(qū)服?務(wù)站服務(wù)范?圍內(nèi)的各社?區(qū)住戶(hù)的服?務(wù)檔案，主?要是五保戶(hù)?、烈軍屬、?孤寡老人、?殘疾人、困?難家庭及其?子女等的基?本情況，掌?握服務(wù)要求?。3、根?據(jù)社區(qū)服務(wù)?站服務(wù)對(duì)象?的需求及社?區(qū)聯(lián)絡(luò)員的?服務(wù)意向，?建立聯(lián)絡(luò)員?和服務(wù)對(duì)象?的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)?，使每一項(xiàng)?活動(dòng)做到服?務(wù)對(duì)象明確?，服務(wù)人員?穩(wěn)定，服務(wù)?項(xiàng)目具體，?任務(wù)量化，?責(zé)任到人。?4、建立?社區(qū)聯(lián)絡(luò)員?服務(wù)檔案，?對(duì)社區(qū)聯(lián)絡(luò)?員開(kāi)展服務(wù)?的具體情況?進(jìn)行記錄和?績(jī)效考核。?第四條：?培訓(xùn)制度?1、社區(qū)服?務(wù)站定期_?__社區(qū)聯(lián)?絡(luò)員開(kāi)展各?項(xiàng)理論和技?能培訓(xùn)，包?括社區(qū)聯(lián)絡(luò)?員的基本服?務(wù)技能、社?區(qū)活動(dòng)的發(fā)?展情況、社?區(qū)服務(wù)站的?宗旨、理念?、社區(qū)服務(wù)?站的有關(guān)規(guī)?定等，不斷?提高社區(qū)聯(lián)?絡(luò)員的服務(wù)?理論和技能?水平。2?、社區(qū)服務(wù)?站定期邀請(qǐng)?民政、街道?辦領(lǐng)導(dǎo)和社?區(qū)群眾、服?務(wù)對(duì)象考察?、召開(kāi)座談?會(huì)，聽(tīng)取各?方面意見(jiàn)和?建議。第?五條：工作?內(nèi)容及方式?1、__?_指導(dǎo)和協(xié)?調(diào)各社區(qū)服?務(wù)站及社區(qū)?聯(lián)絡(luò)員完成?___省社?區(qū)公共服務(wù)?工作委員會(huì)?和街道辦統(tǒng)?一部署的任?務(wù)。2、?通過(guò)跟蹤服?務(wù)、需求調(diào)?查、信息反?饋等形式，?監(jiān)督檢查社?區(qū)聯(lián)絡(luò)員服?務(wù)情況并記?入服務(wù)檔案?。第六條?：評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)?制度1、?社區(qū)服務(wù)站?領(lǐng)導(dǎo)小組是?本服務(wù)站評(píng)?比獎(jiǎng)懲的具?體___者?。2、由?社區(qū)督導(dǎo)對(duì)?各服務(wù)站站?長(zhǎng)的工作進(jìn)?行考核評(píng)比?，并定期調(diào)?查服務(wù)對(duì)象?對(duì)服務(wù)站工?作滿(mǎn)意度為?依據(jù)的表彰?相結(jié)合的表?彰激勵(lì)機(jī)制?。3、采?取走訪(fǎng)服務(wù)?對(duì)象、自評(píng)?和領(lǐng)導(dǎo)小組?總評(píng)相結(jié)合?的考核方式?。4、社?區(qū)服務(wù)站把?社區(qū)聯(lián)絡(luò)員?服務(wù)的時(shí)間?和業(yè)績(jī)記錄?情況作為評(píng)?價(jià)與表彰的?依據(jù)。評(píng)比?獎(jiǎng)懲要有服?務(wù)站站長(zhǎng)的?書(shū)面小結(jié)。?5、社區(qū)?聯(lián)絡(luò)員有違?規(guī)行為，視?情節(jié)輕重給?予批評(píng)教育?。6、社?區(qū)聯(lián)絡(luò)員認(rèn)?為評(píng)比獎(jiǎng)懲?決定依據(jù)不?足的，可向?社區(qū)督導(dǎo)小?組提出申訴?，社區(qū)督導(dǎo)?對(duì)申訴要求?進(jìn)行復(fù)議，?復(fù)議結(jié)果需?記錄在案。?7、評(píng)比?獎(jiǎng)懲活動(dòng)每?月舉行__?_次。第?七條：例會(huì)?制度1、?社區(qū)服務(wù)站?每周召開(kāi)_?__次例會(huì)?，例會(huì)內(nèi)容?及需待解決?問(wèn)題進(jìn)行書(shū)?面記錄。?2、社區(qū)服?務(wù)站例會(huì)內(nèi)?容為總結(jié)交?流上階段工?作，研究部?署下階段工?作。3、?各社區(qū)服務(wù)?站在每次例?會(huì)前，須提?前告知參會(huì)?人員例會(huì)議?題，以方便?其考慮并發(fā)?言，并對(duì)工?作進(jìn)行認(rèn)真?的總結(jié)和思?考，討論工?作中的熱點(diǎn)?和難點(diǎn)問(wèn)題?，并提出初?步解決方案?。4、每?期例會(huì)無(wú)正?當(dāng)理由不得?缺席，有事?須提前請(qǐng)假?。5、每?月舉行一次?社區(qū)服務(wù)站?站長(zhǎng)工作會(huì)?議，討論各?服務(wù)站所遇?到的問(wèn)題及?解決方法，?并對(duì)下步工?作進(jìn)行安排?，社區(qū)服務(wù)?站站長(zhǎng)會(huì)議?邀請(qǐng)各街道?辦領(lǐng)導(dǎo)列席?發(fā)言。第?八條：服務(wù)?證制度1?、社區(qū)聯(lián)絡(luò)?員上崗服務(wù)?必須佩戴“?社區(qū)公共服?務(wù)”證，穿?制式工作服?，攜帶《社?區(qū)服務(wù)記錄?本》；2?、在提供服?務(wù)時(shí)，須如?實(shí)填寫(xiě)服務(wù)?記錄，并由?服務(wù)對(duì)象確?認(rèn)；3、?《社區(qū)服務(wù)?記錄本》記?滿(mǎn)后，交由?服務(wù)站留存?，重新領(lǐng)取?新的記錄本?；4、社?區(qū)聯(lián)絡(luò)員退?出服務(wù)站時(shí)?，應(yīng)繳回胸?牌和記錄本?，不得私自?留存；5?、“社區(qū)公?共服務(wù)”證?謹(jǐn)系證明社?區(qū)聯(lián)絡(luò)員身?份之用，不?得涂改或轉(zhuǎn)?借他人，也?不做其他商?業(yè)用途；?6、“社區(qū)?公共服務(wù)”?證和“社區(qū)?服務(wù)記錄本?”應(yīng)妥善保?管，如有遺?失，應(yīng)立即?向站長(zhǎng)報(bào)告?。___?省社區(qū)公共?服務(wù)工作委?員會(huì)__?_年___?月第四篇?：職工之家?服務(wù)站管理?制度職工之?家服務(wù)站管?理制度“?職工之家服?務(wù)站”是全?體員工開(kāi)展?文化娛樂(lè)活?動(dòng)的重要場(chǎng)?所，為加強(qiáng)?“職工之家?服務(wù)站”管?理，營(yíng)造良?好的氛圍，?特制定本制?度。一、?我院“職工?之家服務(wù)站?”只針對(duì)本?院職工開(kāi)放?；二、“?職工之家服?務(wù)站”周一?至周日每天?對(duì)職工開(kāi)放?；三、活?動(dòng)室內(nèi)講究?文明衛(wèi)生，?請(qǐng)勿隨地吐?痰、大聲喧?嘩，禁止吸?煙，保持室?內(nèi)整潔有序?；四、活?動(dòng)室內(nèi)臺(tái)球?桌及配套器?材、桌椅等?設(shè)備，未經(jīng)?批準(zhǔn)任何人?不得將其外?搬或借用；?五、請(qǐng)愛(ài)?護(hù)公物，在?臺(tái)球娛樂(lè)時(shí)?，不準(zhǔn)打“?跳球”、“?扎___”?或其安有損?器材設(shè)備的?舉動(dòng)，嚴(yán)禁?對(duì)臺(tái)球桌磕?碰，不準(zhǔn)踩?踏臺(tái)球桌面?，不準(zhǔn)坐在?桌球邊緣，?活動(dòng)后將器?材、物品歸?放原位，如?因個(gè)人原因?造成物品丟?失等應(yīng)照價(jià)?賠償；六?、活動(dòng)室內(nèi)?一切活動(dòng)要?嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)?院精神文明?建設(shè)、治安?消防等有關(guān)?規(guī)定，嚴(yán)禁?___，任?何人不準(zhǔn)以?活動(dòng)為名，?搞不健康和?違反有關(guān)法?律的活動(dòng)；?七、要節(jié)?約用電，注?意防火、防?盜，活動(dòng)結(jié)?束后若室內(nèi)?無(wú)人請(qǐng)及時(shí)?關(guān)窗、關(guān)燈?和關(guān)門(mén)，并?及時(shí)通知管?理員，協(xié)助?做好安全防?范工作；?八、“職工?之家服務(wù)站?”原則上不?對(duì)外界開(kāi)放?，如需邀請(qǐng)?外人參加，?須經(jīng)服務(wù)中?心批準(zhǔn)；?九、職工之?家服務(wù)站由?工會(huì)委員專(zhuān)?人專(zhuān)管，實(shí)?行管理責(zé)任?制，認(rèn)真履?行職責(zé)，熱?心細(xì)心地為?教職工服務(wù)?。第五篇?：老年人日?間照料服務(wù)?站管理制度?老年人日間?照料服務(wù)站?管理制度?老年人日間?照料服務(wù)站?是為村老年?人服務(wù)和休?息的場(chǎng)所，?為便于管理?特制定如下?管理制度，?請(qǐng)大家遵守?。一、老?年人日間照?料服務(wù)站由?村民政干事?負(fù)責(zé)管理，?并任站長(zhǎng)。?二、老年?人日間照料?服務(wù)站要本?著全心全意?為老年人服?務(wù)的宗旨，?積極___?自愿者照料?老年人的日?間生活，幫?助老年人解?決各種困難?。三、老?年人有問(wèn)題?和困難要及?時(shí)向老年人?日間照料服?務(wù)站提出，?服務(wù)站要盡?其所能幫助?處理和解決?。四、不?準(zhǔn)吸煙、隨?地吐痰和亂?扔果皮紙屑?，定期清理?衛(wèi)生，保持?服務(wù)站衛(wèi)生?整潔。五?、不準(zhǔn)大聲?喧嘩和搞娛?樂(lè)活動(dòng)，保?持肅靜，維?護(hù)好服務(wù)站?秩序。六?、管好用好?服務(wù)站的設(shè)?備設(shè)施，定?期進(jìn)行檢查?和維護(hù)，確?保設(shè)備設(shè)施?完好。七?、老年人日?間照料服務(wù)?站要從滿(mǎn)足?村老年人急?需入手，逐?步拓展項(xiàng)目?，擴(kuò)大服務(wù)?內(nèi)容，不斷?完善和提高?服務(wù)站的整?體水平。?日間照料站?站長(zhǎng)職責(zé)?1、全面負(fù)?責(zé)日間照料?站的日常工?作，制定年?度工作計(jì)劃?，及時(shí)總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)。2?、擬定管理?辦法，制定?培訓(xùn)計(jì)劃與?獎(jiǎng)懲措施，?招聘服務(wù)人?員，對(duì)所屬?人員進(jìn)行監(jiān)?督、檢查、?考核、獎(jiǎng)懲?，___服?務(wù)人員開(kāi)展?業(yè)務(wù)交流，?不斷提高整?體素質(zhì)。?3、加強(qiáng)思?想道德教育?，引導(dǎo)工作?人員遵守法?律、法規(guī)，?恪守職業(yè)道?德。了解工?作人員的思?想動(dòng)態(tài)（范?本），及時(shí)?做好思想工?作，幫助他?們排憂(yōu)解難?。4、協(xié)?調(diào)養(yǎng)老服務(wù)?站與各服務(wù)?網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系?，確保養(yǎng)老?服務(wù)工作有?序進(jìn)行。?5、完成上?級(jí)賦予的其?他任務(wù)。?日間照料站?管理人員職?責(zé)1、服?從工作安排?，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?做好各項(xiàng)日?常管理工作?，全面了解?老年福利政?策，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，不?斷提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)。2?、定期到服?務(wù)對(duì)象家中?訪(fǎng)問(wèn)，傾聽(tīng)?老人的意見(jiàn)?、建議，做?好記錄，監(jiān)?督養(yǎng)老服務(wù)?員的服務(wù)質(zhì)?量。3、?做好老年人?的服務(wù)檔案?管理工作。?4、及時(shí)?向日間服務(wù)?站領(lǐng)導(dǎo)反饋?信息，提出?改進(jìn)工作的?措施和建議?，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)養(yǎng)老服務(wù)?員進(jìn)行工作?業(yè)績(jī)考核，?提出獎(jiǎng)懲建?議或方案。?日間照料?站服務(wù)人員?職責(zé)1、?遵守紀(jì)律，?守時(shí)守信，?著裝整潔，?自覺(jué)接受夕?陽(yáng)紅俱樂(lè)部?和養(yǎng)老服務(wù)?站的安排和?管理，認(rèn)真?履行工作職?責(zé)。2、?關(guān)愛(ài)、尊重?老人，文明?禮貌、耐心?周到、吃苦?耐勞、規(guī)范?服務(wù)。無(wú)厭?煩、歧視、?戲弄、刁難?等行為。?3、不收老?人禮物，愛(ài)?護(hù)老人財(cái)物?。代老人購(gòu)?買(mǎi)物品時(shí)，?要做到帳物?清楚，及時(shí)?結(jié)算。4?、主動(dòng)與老?人溝通，及?時(shí)了解他們?的動(dòng)態(tài)（范?本）需求，?如實(shí)向服務(wù)?站反饋老人?的意見(jiàn)和建?議。5、?積極參加業(yè)?務(wù)培訓(xùn)和學(xué)?習(xí)交流活動(dòng)?，不斷提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)。?6、嚴(yán)格?履行養(yǎng)老服?務(wù)協(xié)議，發(fā)?生違紀(jì)、違?規(guī)、被投訴?等情況，調(diào)?查屬實(shí)后，?將給予嚴(yán)肅?處理。老?年人日間照?料服務(wù)站安?全制度1?、認(rèn)真做好?安全保衛(wèi)工?作，防止老?人人身和室?內(nèi)財(cái)產(chǎn)遭到?損失，維護(hù)?日間照料所?正常的工作?和生活秩序?。2、堅(jiān)?持“以防為?主，防消結(jié)?合”的方針?，做好安全?防火工作，?所內(nèi)配備滅?火器，定期?進(jìn)行安全檢?查，消除火?災(zāi)隱患。?3、下班前?，工作人員?應(yīng)對(duì)水、電?、門(mén)窗等設(shè)?施進(jìn)行安全?檢查，有問(wèn)?題及時(shí)處理?或報(bào)修。?4、做好人?員往來(lái)的管?理工作，嚴(yán)?防陌生人進(jìn)?入本所，嚴(yán)?禁無(wú)關(guān)人員?進(jìn)入廚房間?、休息室等?地。5、?經(jīng)常提醒入?托老人注意?保管好私人?錢(qián)物，以防?丟失。6?、交接班時(shí)?要做好交接?班登記和交?接手續(xù)，對(duì)?不履行手續(xù)?者如出現(xiàn)問(wèn)?題，當(dāng)班者?自負(fù)。7?、每天下班?前向工作中?心匯報(bào)一次?安全情況，?對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)?題和解決結(jié)?果要記錄在?案。日間?照料室居住?、就餐制度?一、要保?持居住環(huán)境?干凈、整潔?、定時(shí)通風(fēng)?；二、嚴(yán)?禁臥床吸煙?；三、節(jié)?約用水、用?電、用氣、?杜絕浪費(fèi)；?四、老人?衣物，床上?用品應(yīng)勤洗?、勤曬、保?持整潔；?五、講究衛(wèi)?生、餐具應(yīng)?經(jīng)常消毒，?清洗干凈，?防止病從口?入；六、?合理安排伙?食，營(yíng)養(yǎng)搭?配合理，菜?品豐富，適?合老年品味?；七、關(guān)?心、護(hù)理好?有病老人的?日常生活起?居。老年?人申請(qǐng)