太倉市科教新城南郊中學(xué)保潔服務(wù)外包企劃方案

第14頁共14頁太倉市科教新城南郊中學(xué)保潔服務(wù)外包項(xiàng)目企劃方案一、保潔人員配置及安排計(jì)劃 （一）保潔服務(wù)項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)保潔員3保潔員2保潔員11.針對(duì)本項(xiàng)目設(shè)立太倉市科教新城南郊中學(xué)保潔員3保潔員2保潔員1太倉市科教新城太倉市科教新城南郊中學(xué)服務(wù)外包單位服務(wù)外包單位保潔隊(duì)長保潔項(xiàng)目管理處保潔隊(duì)長保潔項(xiàng)目管理處2.管理人員安排及職責(zé)（1）擬安排服務(wù)外包單位XXX作為南郊中學(xué)保潔服務(wù)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與學(xué)校主管部門的溝通與聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)根據(jù)甲方要求制定管理辦法，負(fù)責(zé)保潔隊(duì)伍管理及保潔服務(wù)工作的落實(shí)，并進(jìn)行內(nèi)部考核獎(jiǎng)懲。（2）選一名有3年保潔主管相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)精湛、溝通能力強(qiáng)、管理能力強(qiáng)、熟悉保潔管理各個(gè)模塊的保潔員作為本項(xiàng)目的保潔主管，負(fù)責(zé)全校保潔管理，負(fù)責(zé)與學(xué)校主管部門的溝通與聯(lián)絡(luò)。保潔主管及保潔各崗位須有明確的崗位職責(zé)和考核制度。保潔服務(wù)項(xiàng)目主任、保潔主管不占人員配置名額。（二）人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)1.保潔員：身體健康、愛崗敬業(yè)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有吃苦、任勞任怨的精神；自我約束能力較強(qiáng)，富有愛心、耐心、熱心，禮貌待人，善于關(guān)心、理解他人，樂于與人溝通，團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)約意識(shí)較強(qiáng)，能夠不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。2.保潔主管：年齡50歲以下，高中以上文化程度，五官端正，普通話較好。工作責(zé)任心強(qiáng)，富有耐心、愛心，熱心、禮貌待人；具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)；思維敏捷，語言組織、表達(dá)能力較強(qiáng)，善于溝通協(xié)調(diào)；能夠積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。3.保潔服務(wù)項(xiàng)目主任，高中以上（含）學(xué)歷，有長期從事綜合物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。（三）人員配備一覽表序號(hào)崗位數(shù)量年齡性別基本要求備注1保潔665歲以下不限年齡65歲以下，全部取得公司保潔員工上崗證2合計(jì)6///（四）保潔人員安排計(jì)劃序號(hào)一級(jí)項(xiàng)目具體位置崗位核定1普通保潔24個(gè)衛(wèi)生間2個(gè)辦公、教學(xué)樓宇3個(gè)校區(qū)外圍1個(gè)小計(jì)6個(gè)二、保潔服務(wù)方案及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（一）管理目標(biāo)1共用樓道保潔每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，每周拖洗2次；水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次，大理石地面每季度拋光打蠟1次；每日收集2次業(yè)主（使用人）垃圾；每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭；每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每月循環(huán)清潔1次；各梯間墻面、天花板每月除塵1次；每月擦1次樓梯道共用門窗玻璃。地面、梯間基本干凈，無垃圾、灰塵、雜物，污漬、水漬，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；扶手護(hù)攔基本干凈、光亮，清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無顯著臟污；梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線無明顯污漬，地面目視無明顯雜物、污跡。樓梯道玻璃無灰塵。2電梯與電梯廳保潔保持電梯轎箱清潔，每三天更換1次地毯，每日清潔1次；每周夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次；每45日對(duì)電梯門壁打臘上光1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。達(dá)到玻璃鏡面基本光亮、無明顯手印、污跡，轎箱四壁基本干凈，用手觸摸無明顯污跡；燈具、天花板無積灰。3停車場(chǎng)、共用車庫保潔每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾；及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；每月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷1次；每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；每月清掃1次地下室管線；每月進(jìn)行2次地下室消殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道油漆無脫落、無銹跡；標(biāo)識(shí)、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無積灰。4道路保潔每日清掃2次，保潔時(shí)間不少于4小時(shí)，保潔人員往返一周時(shí)間不超過1小時(shí)，目視道路基本干凈、整潔，無垃圾、雜物、浮砂，無污跡，無積水、積雪，每100m2痰跡、煙頭、紙屑平均不超過5個(gè)，無直徑1cm5標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔標(biāo)識(shí)、宣傳牌每3日擦拭1次，雕塑每月擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每周擦拭1次業(yè)主（使用人）信報(bào)箱，擦拭后信報(bào)箱干凈無灰塵、無污跡。6綠化帶保潔每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾，撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾，每100m27休閑、娛樂、健身設(shè)施保潔每日清潔1次（擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）；每半月徹底刷洗消毒1次；設(shè)施表面干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場(chǎng)內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。8門衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次，內(nèi)外地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺(tái)，及其他臺(tái)面，室內(nèi)外墻面每月清潔2次，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，保安崗?fù)るS時(shí)保潔，墻面、頂面無積灰；工、器具排放整齊、有序；監(jiān)控探頭每周擦拭1次，鏡頭用專用紙，探頭外表用微濕的毛巾；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無灰塵。9垃圾桶、果皮箱保潔垃圾桶、果皮箱：每日清運(yùn)2次；每日抹布抹1次；垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污，無明顯異味。10垃圾收集與處理每日收集生活垃圾2次；垃圾日產(chǎn)日清；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次，保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋；再蓋好垃圾桶蓋；垃圾分類收集，對(duì)于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用；對(duì)有毒物質(zhì)分離特殊處理；建筑垃圾定點(diǎn)堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；垃圾收集車表面潔凈，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。11衛(wèi)生消殺夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次，其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計(jì)劃；滅鼠：每季進(jìn)行1次；確保操作人員和業(yè)主（使用人）安全，有切實(shí)可行措施，不干擾業(yè)主（使用人）正常生活，檢查倉庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查辦公室、食堂，目視無蒼蠅在飛；抽查樓道、業(yè)主（使用人）家無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過1％。7：05—8：10各層衛(wèi)生間綜合處理；走廊地面及電梯前室地面整體推塵；辦公室門清擦8：107：05—8：10各層衛(wèi)生間綜合處理；走廊地面及電梯前室地面整體推塵；辦公室門清擦8：10—9：20窗臺(tái)、窗框、電梯前走廊橫框清擦；地面巡回推塵；衛(wèi)生間巡回處理9：20—10：10滅火器、各類開關(guān)按鈕、導(dǎo)向牌、熒光出口指示牌、消火栓清擦；電梯外門及理石清擦；瓷磚墻面、踢腳線清擦10：10—10：40樓梯間清掃；樓梯間窗臺(tái)、散熱片清擦10：40—11：00地面巡回推塵；衛(wèi)生間巡回處理11：00—13：00流動(dòng)保潔；衛(wèi)生間、大廳及走廊13：00—15：20地面、衛(wèi)生間巡回處理；各消防通道門清擦；樓梯間綜合處理；包括：濕拖臺(tái)階，清擦扶手、疏散指示牌、散熱片15：20—16：50各樓層箱體、提示牌清擦；地面巡回塵推；衛(wèi)生間巡回保潔；垃圾外運(yùn)傾倒發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞及其它問題及時(shí)上報(bào)主管及客戶服務(wù)中心16：50—17：00問題反饋、總結(jié)一天工作室外保潔服務(wù)室內(nèi)保潔服務(wù)7:05－8：00清掃外圍8:00－10：00室外設(shè)施擦拭10：00－13：00流動(dòng)保潔道路及廣場(chǎng)13:00－13：30清掃外圍13:30－16：50室外設(shè)施擦拭保潔員更換服裝，穿戴整齊，準(zhǔn)時(shí)到崗上早課（三）應(yīng)急預(yù)案匯編（但不限以下預(yù)案）1.停電停水事件應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)生停電停水事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知客戶服務(wù)中心或消防監(jiān)控中心，由客戶服務(wù)中心委托或派專業(yè)人員前來處理，并及時(shí)報(bào)告班長或主管，做好相關(guān)記錄。（2）與客戶服務(wù)中心或消防監(jiān)控中心保持聯(lián)系，及時(shí)反饋異常信息。（3）做好安撫業(yè)主和解釋工作，及時(shí)將新情況通報(bào)業(yè)主。（4）加強(qiáng)巡邏力度，嚴(yán)格出入口管理，避免意外事件發(fā)生。（5）通過橋廂閉路監(jiān)控器或到各電梯現(xiàn)場(chǎng)，了解電梯是否困人，如電梯困人，則按電梯困人應(yīng)急預(yù)案處理。2.偷盜或搶劫事件應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)現(xiàn)偷盜或搶劫事件時(shí)，首先通過對(duì)講機(jī)通知其他保安員前來協(xié)助；同時(shí)向班長、班長向保安主管報(bào)告，必要時(shí)還應(yīng)撥打110電話，向市公安機(jī)關(guān)求助；保安主管立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并立即向項(xiàng)目處主任報(bào)告；項(xiàng)目處主任分析情況后，親自或委托客服主管趕赴現(xiàn)場(chǎng)或告知保安主管注意事項(xiàng)和處理要點(diǎn)。（2）所有保安員在聽到求援信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)并封鎖現(xiàn)場(chǎng)出入口。（3）疑犯逃跑時(shí)，要注意看清人數(shù)、衣著、面貌、體型、特征、所用交通工具及其特點(diǎn)等，以便提供相關(guān)證據(jù)線索。（4）將疑犯制服后，不得做出超過保安員權(quán)限的行為，如對(duì)疑犯毆打、搜身等。（5）在市公安部門未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前，不能離開現(xiàn)場(chǎng)，必須保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng)），任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切痕跡（如指紋、腳印、煙頭等），不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。（6）事主或現(xiàn)場(chǎng)人員受傷時(shí)，要撥打120電話，向市急救中心求助或盡快送到就近醫(yī)院診治，通知客戶服務(wù)中心與其親屬聯(lián)系。3.刑事（治安）案件應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)現(xiàn)刑事（治安）案件時(shí)；要立即向班長、班長向主管報(bào)告，同時(shí)撥打110電話，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；保安主管立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并立即向項(xiàng)目處主任報(bào)告；項(xiàng)目處主任分析情況后，親自或委托客服主管趕赴現(xiàn)場(chǎng)或告知保安主管注意事項(xiàng)和處理要點(diǎn)；如事主購買保險(xiǎn)的還應(yīng)提醒其通知承保公司。（2）警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，認(rèn)真、全面匯報(bào)案件的相關(guān)情況，服從警察的指揮。4.打架斗毆事件應(yīng)急預(yù)案（1）在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)吵、斗毆事件時(shí)，要用文明禮儀進(jìn)行勸阻。勸阻時(shí)，不宜將個(gè)人觀點(diǎn)參與當(dāng)事人之間的是非之中，同時(shí)要注意自身安全。（2）勸阻方法可請(qǐng)雙方住手、住口；也可以勸導(dǎo)雙方或一方離開現(xiàn)場(chǎng)；同時(shí)勸導(dǎo)圍觀群眾離開現(xiàn)場(chǎng)。（3）若持有器械的斗毆行為，則應(yīng)當(dāng)及時(shí)撥打110電話，向市公安機(jī)關(guān)報(bào)警。5.電梯故障應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)電梯是否困人，同時(shí)通知總調(diào)度室報(bào)修，并做好記錄。（2）若電梯困人，應(yīng)盡力安撫、穩(wěn)定電梯內(nèi)人員的情緒，并及時(shí)通報(bào)客戶服務(wù)中心電梯內(nèi)的困人情況，由客戶服務(wù)中心安排項(xiàng)目處工程部人員（電梯放人培訓(xùn)合格人員）按《電梯放人相關(guān)指導(dǎo)規(guī)定》處理。（3）救出被困者后，必須詢問其身體狀況，并征求其是否需要協(xié)助等，同時(shí)要了解并記住其聯(lián)系方法。若被困者不適，應(yīng)當(dāng)及時(shí)送至附近的醫(yī)院診治。（4）事后的當(dāng)天，項(xiàng)目處主任必須親自上門向被困者致歉。（5）切忌用硬物強(qiáng)行撬啟電梯轎廂門。6.火警應(yīng)急預(yù)案（1）接到火警時(shí)，要立即通知現(xiàn)場(chǎng)就近巡邏保安員到實(shí)地查看。（2）若為錯(cuò)誤報(bào)警時(shí)，要立即通知消防監(jiān)控中心將報(bào)警系統(tǒng)復(fù)位，并向總調(diào)度室報(bào)修；向在場(chǎng)受驚的業(yè)主解釋、致歉。（3）若火警屬實(shí)，要立即撥打119電話，向市消防部門報(bào)警；并通知消防監(jiān)控中心及項(xiàng)目處主任（重大火災(zāi)要報(bào)告公司負(fù)責(zé)人），項(xiàng)目處主任必須立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)（重大火災(zāi)，公司負(fù)責(zé)人要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)）。（4）在消防部門人員沒有到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前，項(xiàng)目處主任為小區(qū)撲火現(xiàn)場(chǎng)總指揮；所有人員應(yīng)聽從其指揮，無條件服從總指揮的調(diào)配，各司其責(zé)，積極撲救。（5）市消防部門人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后，所有職員應(yīng)服從市消防部門人員的指揮。（6）滅火人員要按掌握滅火常識(shí)參與滅火行動(dòng).（7）現(xiàn)場(chǎng)有人員被困時(shí)，應(yīng)本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)”的施救原則。（8）失火現(xiàn)場(chǎng)要做好防范警戒工作，以防趁火打劫。（9）火災(zāi)撲救完后，項(xiàng)目處要以最快速度恢復(fù)小區(qū)消防系統(tǒng)的功能。7.執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定/不聽勸阻的情況處置預(yù)案保安人員在值班、執(zhí)勤過程中，如遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)，強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。（1）糾正違章時(shí)，要先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。（2）對(duì)不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實(shí)記錄并向管理服務(wù)中心匯報(bào)。（3）發(fā)生糾紛時(shí)要沉著冷靜，注意掌握政策，若遇到個(gè)別業(yè)主/物業(yè)使用人蠻橫無理，打罵保安人員，可由管理服務(wù)中心出面與業(yè)主/物業(yè)使用人共同協(xié)商，妥善處理；若情節(jié)嚴(yán)重，或社會(huì)上的人員故意搗亂，應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。8.執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置預(yù)案保安員在執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)有神色慌張、行動(dòng)詭秘的可疑人員時(shí)，應(yīng)采取如下措施：（1）立即報(bào)告當(dāng)班班長和項(xiàng)目處，并向其他區(qū)域執(zhí)勤保安員發(fā)出信號(hào)。特殊情況還需向公安部門報(bào)告。（2）可嚴(yán)密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)。（3）若發(fā)現(xiàn)與公安機(jī)關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相似者，或經(jīng)盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施，將其帶往公安機(jī)關(guān)查處。9.業(yè)主/物業(yè)使用人家中發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的處置預(yù)案（1）值班保安員應(yīng)迅速報(bào)告保安班長和管理服務(wù)中心，管理服務(wù)中心應(yīng)盡快向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目處主任，業(yè)主/物業(yè)使用人投購保險(xiǎn)的還應(yīng)（提醒業(yè)主/物業(yè)使用人）通知承保的保險(xiǎn)公司。（2）當(dāng)班保安員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)方法保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)，影響證據(jù)的收集。（3）抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真做好記錄。（4）向到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。10.突發(fā)水浸事故處理程序預(yù)案（1）當(dāng)接到住戶投訴報(bào)告后，服務(wù)人員即時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)觀查。（2）抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立刻查找出水的來源，檢查出水閥位，并立即關(guān)閉有關(guān)的水閥。下水道堵塞，應(yīng)極力疏通。（3）觀察現(xiàn)場(chǎng)附近的電擊。如有浸水應(yīng)立刻切斷電源，以防水浸漏電傷人。11.臺(tái)風(fēng)襲擊的預(yù)防措施預(yù)案（1）檢查緊急應(yīng)用工具并確定其性能良好。（2）將緊急應(yīng)用電話表張貼于小區(qū)明顯的地方。（3）提醒住戶搬離放在窗臺(tái)及花架上的花盆及各類雜物。（4）天臺(tái)溝渠、地漏的清潔工作，要落實(shí)到人。（5）搬離放在圍墻頂及其他高處之各類可動(dòng)物件；將安裝在擋風(fēng)處燈牌等綁好或移走；檢查天臺(tái)、平臺(tái)下水道及各水渠確保其暢通。（6）緊閉所用門窗，還必須做好防火措施。（7）加固不穩(wěn)固樹木或用繩索捆好，將盆栽之花卉移至低處或隱蔽角落。（8）留意天臺(tái)播放有關(guān)風(fēng)暴進(jìn)展消息，及時(shí)將最新臺(tái)風(fēng)訊號(hào)張貼小區(qū)公告欄以便向住戶顯示臺(tái)風(fēng)的進(jìn)展。（9）員工為本身之安全應(yīng)避免逗留在空曠地方，如須執(zhí)行緊急任務(wù)。采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┘爸獣?huì)其他員工。（10）如風(fēng)暴持續(xù)晝夜不停，員工需輪流當(dāng)值，無論任何時(shí)刻項(xiàng)目處應(yīng)有員工接聽電話。（11）員工參加搶險(xiǎn)工作時(shí)，要注意自身安全，采取適應(yīng)的安全措施，并通知其他員工。同時(shí)，避免逗留在空曠地方。（12）當(dāng)班人員要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，勤巡查，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)做好督導(dǎo)工作，真正作到“三個(gè)關(guān)鍵”即：在關(guān)鍵的時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方，解決關(guān)鍵的問題。加強(qiáng)與各部的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)配合工作。（13）當(dāng)臺(tái)風(fēng)訊號(hào)減弱或消逝，項(xiàng)目處應(yīng)及時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)屋頂、道路、綠化帶等公共區(qū)域進(jìn)行檢查及填報(bào)臺(tái)風(fēng)損毀記錄；保潔人員迅速清理由臺(tái)風(fēng)所造成之垃圾淤塞的渠道。12.電梯進(jìn)水應(yīng)急預(yù)案（1）底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將電梯停于兩層以上，中止運(yùn)行并切斷電源；當(dāng)樓層淹水流入井邊或底坑時(shí)，應(yīng)將電梯停于進(jìn)水樓層以上并及時(shí)關(guān)閉電梯，切斷電源。（2）電梯濕水后，應(yīng)切斷總電源，報(bào)電梯公司，做濕水處理，并提交相應(yīng)報(bào)告。13.車輛被盜事件處理預(yù)案（1）嚴(yán)格按照停車場(chǎng)管理規(guī)定控制車輛進(jìn)入,憑證停放。（2）發(fā)現(xiàn)可疑人員主動(dòng)盤問。（3）記錄被偷車輛車牌、顏色及型號(hào)等。（4）留意竊賊人數(shù)、樣貌、衣著及是否帶武器，有無駕車逃離及車號(hào)。（5）注意逃走方向，報(bào)警110。（6）協(xié)助警方查證。（7）通知車主。（8）事后填寫《事件報(bào)告》呈交項(xiàng)目處。14.跳樓事件處理預(yù)案（1）了解過程后立即致電110報(bào)警（提及現(xiàn)場(chǎng)狀況）。（2）保安員及主管迅速到場(chǎng)處理。（3）封鎖現(xiàn)場(chǎng)直至警方到達(dá)，協(xié)助維持秩序，疏導(dǎo)交通。（4）協(xié)助找出傷者或死者親屬或居住地址。（5）協(xié)助警方尋找證人。（6）通知主任，必要時(shí)調(diào)度項(xiàng)目處人員跟進(jìn)處理。（7）做好事故處理報(bào)告。三、保潔設(shè)施設(shè)備配備方案 一、投入到本項(xiàng)目的工具及易耗品清單序號(hào)名稱品牌規(guī)格生產(chǎn)廠家單位數(shù)量備注1垃圾車（手推）XK-44008永康市新康貿(mào)易有限公司輛52高壓水搶280臺(tái)州市曙光防腐設(shè)備廠臺(tái)13高低梯鋁合金煙臺(tái)中鑫不銹鋼有限公司臺(tái)24吸塵器CL15深圳市騰奧科技有限公司臺(tái)35噴霧器林工曲阜市林工機(jī)械有限公司個(gè)16多功能擦地機(jī)CD17C深圳市萬佳清潔用品有限公司臺(tái)17吸塵吸水器百奧CL80－3蘇州市百奧電氣有限公司臺(tái)18涂水器健力CT青島天之辰環(huán)境清潔配套有限公司套39拖把全棉泰州市開發(fā)區(qū)通瑞服裝輔料廠個(gè)310云石鏟刀10cm武漢小蘭草綠色清潔有限公司套311玻璃鏟刀C-042東莞市南城潔麗美清潔服務(wù)部套312玻璃刮C型長沙伊斯特實(shí)業(yè)有限公司套313伸縮桿AF-05001上海武杰保潔有限公司個(gè)214伸縮桿AF-05001上海武杰保潔有限公司個(gè)215塵推LJ東莞市麗潔清潔用品有限公司套316噴壺寶麗R－71廣州市通樂機(jī)電設(shè)備有限公司個(gè)217告示牌430*340桐蘆金柯金屬制品有限公司個(gè)818毛巾全棉常州市凱翔針強(qiáng)有限公司條620玻璃清潔劑2000ml東莞市長安佳博潤滑油經(jīng)營部桶121全能清潔劉2000ml東莞市長安佳博潤滑油經(jīng)營部桶122酸性清潔劑2000ml東莞市長安佳博潤滑油經(jīng)營部桶123化油劑2000ml東莞市長安佳博潤滑油經(jīng)營部桶124靜電吸塵劑2000ml東莞市長安佳博潤滑油經(jīng)營部桶125不銹鋼保養(yǎng)劑2000ml東莞市長安佳博潤滑油經(jīng)營部桶126潔而亮500ml東莞市長安佳博潤滑油經(jīng)營部瓶127擦銅水巴索東莞市長安佳博潤滑油經(jīng)營部瓶128掃把全棉泰州市開發(fā)區(qū)通瑞服裝輔料廠個(gè)629洗石水強(qiáng)力深圳市龍威洗模水有限公司加侖430膠手套JYX-93深圳市佳爾固勞動(dòng)防護(hù)用品有限公司雙431水鞋F(xiàn)09深圳市佳爾固勞動(dòng)防護(hù)用品有限公司雙332黑墊紅墊35KV河北金能電力設(shè)備有限公司張433垃圾鏟鐵防風(fēng)武漢高森清潔設(shè)備有限公司個(gè)334塵推罩60cm深圳市麗美清潔用品有限公司套3注：以上貨物品牌廠家為服務(wù)外包單位常用，具體的以實(shí)際采購為準(zhǔn)。四、與其他單位、部門的綜合協(xié)調(diào)方案 太倉市科教新城南郊中學(xué)的保潔服務(wù)工作，涉及全體師生、在校區(qū)內(nèi)提供服務(wù)的外包單位及所屬人員、校外協(xié)作單位及人員，要想做好保潔服務(wù)工作，離不不其他單位、部門的支持與配合。為此，特制定與其他單位、部門的綜合協(xié)調(diào)方案。（一）與學(xué)校保潔主管部門的協(xié)調(diào)1.項(xiàng)目管理處主任定期向?qū)W校保潔主管部門匯報(bào)工作，接受學(xué)校的檢查與考核。2.保潔領(lǐng)班主動(dòng)與學(xué)校保潔監(jiān)管人員進(jìn)行溝通，及時(shí)反饋執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的問題，接受學(xué)校保潔監(jiān)管人員的工作指導(dǎo)與檢查。3.發(fā)現(xiàn)師生違反相關(guān)管理規(guī)定的，按學(xué)校規(guī)定進(jìn)行處理，并馬上向?qū)W校主管部門報(bào)告。（二）與學(xué)校其他服務(wù)外包單位的協(xié)調(diào)1.項(xiàng)目管理處主任與學(xué)校其他服務(wù)外包單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行定期溝通，請(qǐng)其要求所屬員工遵守學(xué)校相關(guān)制度。2.保潔在工作過程中，要與其他服