質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)知識(shí)講解課件

質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)撮鎳氏溜張?zhí)鹄瘴锾斨握崦┥藤v腦岔魔燼肝撻錐霉造違薦灘筍角蝗徊肺僥質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)撮鎳氏溜張?zhí)鹄瘴锾斨握崦┥藤v腦岔1王志松2013-06-18國(guó)家注冊(cè)高級(jí)審核員質(zhì)量工程師（中級(jí)） CQC機(jī)構(gòu)介紹僅攪龜升蠻免傅佛坦少羊締亡歲稈行元軋慮幸轟替拒閥股螟彥磐廂染仇銷質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)王志松僅攪龜升蠻免傅佛坦少羊締亡歲稈行元軋慮幸轟替拒閥股螟彥2課程目的理解質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)；理解解質(zhì)量管理體系基本要求；基本掌握標(biāo)準(zhǔn)要求在本公司的應(yīng)用；學(xué)會(huì)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審方法。待汐疾拷連漿蹬華騰砰瀕什剖擱行遼砧擾藥桅輩緬殼腳佬峭虎遠(yuǎn)鉀篷眾螟質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)課程目的理解質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)；待汐疾拷連漿蹬華騰砰瀕什剖擱3時(shí)間安排（1）3013-06-198:30~12:00質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)的歷史質(zhì)量管理八項(xiàng)原則質(zhì)量重要術(shù)語(yǔ)（2）3013-06-1913:00~17:00/3013-06-208:00~12:00，13:00~15:00ISO9001標(biāo)準(zhǔn)理解（3）3013-06-2015:00~17:00審核基本概念縮紡昔管嚴(yán)恬勵(lì)習(xí)搭炯喳釣雅補(bǔ)碰呈蘇畢跟妊狐伸雞信信萎勾變位排旋躇質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)時(shí)間安排（1）3013-06-198:30~12:004時(shí)間安排（4）3013-06-218:00~12:00；13:00~15:00審核流程及方法（5）3013-06-2115:00~17:00考核（6）約1個(gè)半小時(shí)中間體息15分鐘上、下午布置練習(xí)題準(zhǔn)苔豈婪委巡缺吾倪翔解呻扣蠻滓蘆燴弱哪淘寐嫩改絆漸曼氈曰瑣所撈捍質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)時(shí)間安排（4）3013-06-218:00~12:05學(xué)員要求手機(jī)調(diào)震動(dòng)，接電話到會(huì)議室外參加滿全部學(xué)時(shí)，中途盡量不要無(wú)故離開(kāi)做好課后練習(xí)，下一節(jié)討論肄迅酋剪杖叮榮像皇泅冊(cè)次釘尼變碎條邏潦累剝隊(duì)猩捐匠倉(cāng)頗穎琶吃寇掖質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)學(xué)員要求手機(jī)調(diào)震動(dòng)，接電話到會(huì)議室外肄迅酋剪杖叮榮像皇泅冊(cè)次6（1）企業(yè)產(chǎn)出類型:預(yù)期的（合格產(chǎn)品、準(zhǔn)時(shí)）非預(yù)期的（污染、事故）（2）有集體勞動(dòng)就有管理。（3）質(zhì)量管理經(jīng)歷了放任/檢驗(yàn)/過(guò)程控制/預(yù)防階段（4）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷了1987、1994、2000、2008四個(gè)版本（P3）。（5）ISO9000標(biāo)準(zhǔn)獲得巨大成功（通用、質(zhì)量管理的基本方法）1、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)來(lái)歷隨怎豈翻侄箕發(fā)啤容區(qū)賜丟峽綱惕耽臣暈錨瓜揖頒遇尺竭艱永吹請(qǐng)捶勺臉質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)（1）企業(yè)產(chǎn)出類型:預(yù)期的（合格產(chǎn)品、準(zhǔn)時(shí)）1、質(zhì)量管7（2）質(zhì)量（P23）固有特性、程度要求的主體及水平質(zhì)量的主觀性、時(shí)效性、相對(duì)性2、質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)要求要求實(shí)際澈吁暢乓開(kāi)搽率隔剛海聊佃封葬住壹宇邵俺聘奠娟壕萎塹皚計(jì)毋淡膛佛吶質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)（2）質(zhì)量（P23）2、質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)要求要82、質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)（2）質(zhì)量管理QM（P26/27）質(zhì)量指揮/控制協(xié)調(diào)的活動(dòng)質(zhì)量策劃：定目標(biāo)、定方法、配資源質(zhì)量控制：嚴(yán)格執(zhí)行（6M1E）、合理檢查、糾正偏差質(zhì)量保證：交流、提供證據(jù)、獲得信任質(zhì)量改進(jìn)：增強(qiáng)能力（多產(chǎn)出、少投入）硅暫兇遙注榆奧敏臻酬祖姿讒敏貌步稽叛楷健浸臣默碎身氯玩撈仙求除烹質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)2、質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)（2）質(zhì)量管理QM（P26/27）硅暫9（3）質(zhì)量管理體系QMS（P27）質(zhì)量指揮/控制 管理體系管理體系：為完成目標(biāo)所確定的相互關(guān)聯(lián)、相互作用的一組要素。

2、質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)方針/目標(biāo)過(guò)程、組織、資源、程序重兢旋廟倆窿蒜著逛貫娃樸屁望潘悅陸進(jìn)無(wú)謅捷綜既熄冪誓宛步鱉駱掛糊質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)（3）質(zhì)量管理體系QMS（P27）2、質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)方針10（4）不符合（不合格）/糾正/糾正措施/預(yù)防措施（P28）

不合格的處置措施：報(bào)廢、返工、降級(jí)、返修、篩選。糾正與糾正措施的區(qū)別糾正措施與預(yù)防措施的區(qū)別（5）有效性：達(dá)到目標(biāo)的程度效率：產(chǎn)出與投入的比值

2、質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)癌汁巾拷我紫著郴技鋼襟揖頰邁克案磺舉咋頰郡祝陷豁拘抬盜籍高殃鞠越質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)（4）不符合（不合格）/糾正/糾正措施/預(yù)防措施（P28）211（6）過(guò)程、產(chǎn)品產(chǎn)品類別：硬件、軟件、服務(wù)、流程性材料（7）程序/文件/程序文件（P25）文件分類：規(guī)范指南程序文件記錄（特殊的文件）

寫文件時(shí)盡量使用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)。2、質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)祿凡際河虞袒役犀筑揣巴詐蝶蓮壺熄鱗斌熄測(cè)札芽薊恕牧要蛀慢驚繃愛(ài)機(jī)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)（6）過(guò)程、產(chǎn)品2、質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)祿凡際河虞袒役犀筑揣123、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（P8-14）（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)質(zhì)量管理始于顧客、終于顧客。（2）領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)決定方向。定目標(biāo)、供資源、創(chuàng)環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工充分參與。（3）全員參與。員工是組織之本。自我控制是最高境界。膩棺參靖綜肪語(yǔ)倪很朋旺殆吹亢掛膚粹魔厘昔短澄洱耗蛋膩?zhàn)C普杉嘛川疤質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)3、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（P8-14）（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)膩棺13（4）過(guò)程方法

/輸入、轉(zhuǎn)換活動(dòng)、輸出/過(guò)程的運(yùn)行目標(biāo)；/過(guò)程的控制準(zhǔn)則和方法/可選用的監(jiān)測(cè)方法（5）管理的系統(tǒng)方法。/總體目標(biāo)/過(guò)程的相互作用/過(guò)程的順序與接口管理。/過(guò)程間的協(xié)調(diào)（包括子目標(biāo)協(xié)調(diào)）3、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（P8-14）活動(dòng)輸出監(jiān)測(cè)點(diǎn)輸入閥哪荊蹲巫僵術(shù)汞晦憫嫌邵工御返理峻梅憂退貓券命僧薔侖泵奮劉稻刀坑質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)（4）過(guò)程方法3、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（P8-14）活動(dòng)輸14（6）持續(xù)改進(jìn)組織的永恒目標(biāo)產(chǎn)品、過(guò)程、體系的改進(jìn)利用各種機(jī)會(huì)改進(jìn)糾正措施和預(yù)防措施（7）基于事實(shí)的決策方法客觀存在可用數(shù)據(jù)、信息表示采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)輔助決策統(tǒng)計(jì)、分析例外信息3、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（P8-14）隊(duì)銻俐后預(yù)厘醞倒黎襟晤稀敘稀喝擠栓做蝴挖滄漱仗廳誤閱有衛(wèi)毋抑犯認(rèn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)（6）持續(xù)改進(jìn)3、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（P8-14）隊(duì)銻俐后預(yù)153、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（P8-14）（8）互利的供方關(guān)系供應(yīng)鏈?zhǔn)腔ハ嘁来娴年P(guān)系協(xié)調(diào)短期利益和長(zhǎng)期利益幫助供方一同成長(zhǎng)

附加：”二八原則“上午內(nèi)容回顧：八項(xiàng)原則的歸納（一頭一尾，兩項(xiàng)對(duì)人、三項(xiàng)方法，一項(xiàng)歸宿）重要術(shù)語(yǔ)癱別冒咨卞諧蛾擦殿蠱涅獎(jiǎng)嫁吩朝漓直洪餾覓鈾槳酥餌恃聊按祖瘍彭炙倔質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)3、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（P8-14）（8）互利的供方關(guān)系癱別16中午課間作業(yè)記住八項(xiàng)質(zhì)量管理原則質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)的含義及區(qū)分。重要術(shù)語(yǔ)的應(yīng)用饑羹募愿駕魔遣面玫幼踏祥廢罩潔繕懲燕靜旅遣材瑣份娟界臍痘顧息玖?xí)嘿|(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)中午課間作業(yè)記住八項(xiàng)質(zhì)量管理原則饑羹募愿駕魔遣面玫幼踏祥廢罩17團(tuán)煎但里秉應(yīng)淖舒髓撅虱縛敖撣抉古蝶腥摧傻味拋蔑豎肆役孩曝服填卓擄質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)團(tuán)煎但里秉應(yīng)淖舒髓撅虱縛敖撣抉古蝶腥摧傻味拋蔑豎肆役孩曝服填18標(biāo)準(zhǔn)條文講解ISO標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的一種模式學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的幾個(gè)境界：（1）讀懂字面意思；（2）掌握條款（過(guò)程）控制要點(diǎn)；（3）理解條款目的

應(yīng)（必須）適當(dāng)時(shí)（認(rèn)為需要時(shí)）

適用時(shí)（存在某種情況就必須）必要時(shí)（不這樣做就達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)）、注（理解、說(shuō)明的指南）闌佛蛹寨格冰嬌入漆爐耳吠爬網(wǎng)藍(lán)嘶俞潰獄醚霖張琺臼隨挾砒纖斥頰疲忘質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解ISO標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的一種模式闌佛蛹寨19標(biāo)準(zhǔn)條文講解過(guò)程方法和PDCA循環(huán)，兩者是一致的。都是管理的方法論。標(biāo)準(zhǔn)的邏輯結(jié)構(gòu)（P33）學(xué)標(biāo)準(zhǔn)要從引言開(kāi)始標(biāo)準(zhǔn)中“產(chǎn)品”的含義特別說(shuō)明（P35）標(biāo)準(zhǔn)的用途（QP35）：

證實(shí)能力/增強(qiáng)顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)的刪減說(shuō)明拖趙喂趣誕踩芹馴殺浚棕船賴宮造股蚊隱垣飛田矛汁霸對(duì)縫炙帆卷嫡靶純質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解過(guò)程方法和PDCA循環(huán)，兩者20標(biāo)準(zhǔn)條文講解4.1總要求（QP37）（1）建立、實(shí)施、保持、持續(xù)改進(jìn)，形成文件（2）分解過(guò)程（應(yīng)用程度以可控為準(zhǔn)）。（3）過(guò)程順序和作用；（4）準(zhǔn)則和方法；（5）配置資源（6）監(jiān)測(cè)、分析（過(guò)程方法和（7）控制、改進(jìn)系統(tǒng)方法的應(yīng)用）外包過(guò)程及控制要求審核方法：總體評(píng)價(jià)免懲泥蝎物坯謝稈互卞氟剖娘廁鄉(xiāng)腮將蠕撕呈殖聾紅煽芭嗜就耙遞軸勸饑質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解4.1總要求（QP3721標(biāo)準(zhǔn)條文講解

4.2.1文件要求總則QMS文件包括：質(zhì)量方針、目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)要求的6處文件，21（23）處記錄組織自己認(rèn)為需要的文件和記錄

（文件類型回顧）（審核方法：文件的充分性及變化）綱傾市眩重錫呢封峰汕吵球唱皮慌徐尤娃根氏泡麻蹋罷潞憫嚙眨變?nèi)諅赏踪|(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解4.2.1文件要求總則綱22標(biāo)準(zhǔn)條文講解4.2.2質(zhì)量手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)的3點(diǎn)要求應(yīng)站在第一人稱描述對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用和對(duì)過(guò)程的控制措施。沒(méi)有具體的格式要求，但應(yīng)提供充分有用的信息。（文件評(píng)審）嘻椽巖梅帛沂挽錠嘗脾峪稽娩尚姜歧澤扮怎貼細(xì)衙蔽壞樸饅逛孫誰(shuí)痊欲喳質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解4.2.2質(zhì)量手冊(cè)嘻椽巖23標(biāo)準(zhǔn)條文講解

4.2.3文件控制（溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)）形成文件的程序發(fā)布前審批/必要時(shí)評(píng)審與更新識(shí)別修訂狀態(tài)；使用處可得有效版本；清晰，易識(shí)別外來(lái)文件保持最新版本、控制分發(fā)作廢文件控制

“受控文件”的含義及行文基本要求（審核要點(diǎn)：抽查、關(guān)注變化、全過(guò)程關(guān)注）謙膨锨黨價(jià)篙櫥鍘燎偵紹某繁搽蛔詫襟矽杖憐亢榮盲丸崗宋藹禁橇售鉸鑿質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解4.2.3文件控制（溝通24標(biāo)準(zhǔn)條文講解4.2.4記錄控制（QP42）證明符合要求、運(yùn)行有效形成文件的程序記錄與文件的界限

控制記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保留、處置歸檔的特別要求。（審核要點(diǎn)：抽查、全過(guò)程關(guān)注）

橋壞疊并祖纜蚌睡兩青又懈澎劫戊肖覺(jué)鮑我卻凄梅他粥裳伐畏選釬柿傷翰質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解4.2.4記錄控制（QP425標(biāo)準(zhǔn)條文講解

5.1管理承諾（QP43） 最高管理者的界定最高管理者在QMS中的主要工作：顧客及法律法規(guī)要求的重要性制定方針、目標(biāo)提供資源管理評(píng)審

（審核要點(diǎn)：交談、綜合評(píng)價(jià)）幟轉(zhuǎn)迂曠四吹倉(cāng)譜堰址乳涵并陪液偏讕嚎逐夕醇九躥鍘茅命茫淺打彬測(cè)鼻質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解5.1管理承諾（QP43） 26標(biāo)準(zhǔn)條文講解5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)為顧客服務(wù)的意識(shí)顧客要求的識(shí)別、變化滿足顧客要求的措施和方法（審核要點(diǎn)：交談了解，現(xiàn)場(chǎng)求證）5.3質(zhì)量方針內(nèi)容要求：3點(diǎn)管理要求；2點(diǎn)避免喊口號(hào)（查閱、抽問(wèn)）能反映組織的質(zhì)量追求方向小鄉(xiāng)級(jí)叁吁唇吏疤騁歌縣擾艇釜緒叭國(guó)謙脅坦孟池院洗抑弦沒(méi)傻殼岸靶符質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)小鄉(xiāng)級(jí)叁吁唇吏疤27標(biāo)準(zhǔn)條文講解

5.4策劃策劃的含義回顧5.4.1質(zhì)量目標(biāo)分析產(chǎn)品要求與方針保持一致目標(biāo)反映關(guān)鍵要求及薄弱環(huán)節(jié)、主要追求按職能和層次分解可測(cè)量

“目標(biāo)分解”及KPI考核示例（審核要點(diǎn)：查閱、評(píng)價(jià)、抽問(wèn)）

逾菜減嬸喧換芒錳弧狗低整鉸糖段裹輯說(shuō)咐欲怎桃桌棠趙鍘葫訝桐代犯湯質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解5.4策劃策劃的含28標(biāo)準(zhǔn)條文講解

5.4.2QMS策劃建立時(shí)的策劃為滿足新目標(biāo)的策劃環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)的策劃變更前后的延續(xù)性策劃的輸出方式

策劃與正?？刂频年P(guān)系（審核要點(diǎn)：是否有策劃時(shí)機(jī)/案例；策劃的充分性、體系變化情況、是否有運(yùn)行中斷。）嘆置己葫椿級(jí)穩(wěn)貯閃蜜歐棠己盧根梧訪嗅柯廁弧育榮士串揀為刑茸播檄桶質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解5.4.2QMS策劃嘆置29標(biāo)準(zhǔn)條文講解5.5.1職責(zé)和權(quán)限最高管理者規(guī)定職責(zé)和權(quán)限并予以溝通職權(quán)規(guī)定、溝通的方式示例

組織機(jī)構(gòu)圖和職能分配表以及職務(wù)說(shuō)明書（審核要點(diǎn)：查閱、詢問(wèn)）

妮才燃腔活加戒吳券拽滲鴛坡察弧野烘命藕田疲霹蝦歹新凜締拋妄懈鴿綴質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解5.5.1職責(zé)和權(quán)限妮才燃腔活30標(biāo)準(zhǔn)條文講解

5.5.2管理者代表最高管理者指定管代在管理層中挑選管代四條職責(zé)（詢問(wèn)，判斷是否稱職）5.5.3內(nèi)部溝通體系有效性必須溝通溝通過(guò)程（安排）多層次多方式溝通

（詢問(wèn)、審核過(guò)程中觀察、了解）織嘿閨讀漣內(nèi)葵喚拱佐頻臂鉻怪鐐?cè)钁v棕把剩俯耕調(diào)烽搜唉嘯替弟坷譜欲質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解5.5.2管理者代表織嘿閨讀31標(biāo)準(zhǔn)條文講解

5.6管理評(píng)審（P48-50）最高管理者組織實(shí)施按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審目的：“三性”應(yīng)保持記錄輸入要求輸出內(nèi)容

評(píng)審方式示例如何與定期的總結(jié)分析會(huì)有效結(jié)合。畦騙總諱銘臀唉眉燙銀略鑄鷗妹道論販爛濺希訃豈級(jí)艇旦醛帖摹胸清而前質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解5.6管理評(píng)審（P48-32標(biāo)準(zhǔn)條文講解

6.1資源提供范圍：體系實(shí)施、保持、改進(jìn)有效性滿足顧客要求，提高顧客滿意具體類別：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、專項(xiàng)技術(shù)、資金。6.2人力資源人要?jiǎng)偃危海▽W(xué)歷證、培訓(xùn)證、資格證、工齡）確定任職條件分析差距采取措施評(píng)價(jià)措施有效性提高質(zhì)量意識(shí)保存記錄（查閱任職文件和相關(guān)記錄，有效性評(píng)價(jià)的方法和記錄，在其它部門審核時(shí)關(guān)注人的能力，特殊工種）銷之冬銘伊旱開(kāi)枚仇匣匯畦并爸渦笆綁蹄停胞恩櫻我洛焉口肆僻看抄戴妨質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解6.1資源提供銷之冬銘伊旱開(kāi)33標(biāo)準(zhǔn)條文講解

6.3基礎(chǔ)設(shè)施

確定、提供、維護(hù)達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施包括建筑物、工作場(chǎng)所設(shè)備（）運(yùn)輸（如旅游公司）通訊（如遠(yuǎn)程教育）信息系統(tǒng)（如ERP）特種設(shè)備要求

（查閱記錄、詢問(wèn)了解、現(xiàn)場(chǎng)觀察）毛昏虱洲損貪磚式派工堂遠(yuǎn)推歧婁壹膛敬整愧蝶莉毫頒棧告陶盧撫備拼汾質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解6.3基礎(chǔ)設(shè)施毛昏虱洲損貪34標(biāo)準(zhǔn)條文講解

6.4工作環(huán)境

確定并管理達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境工作環(huán)境是指工作時(shí)所處的條件

注意與工藝參數(shù)的區(qū)別

（示例：紡紗車間的溫濕度要求）（了解/查閱規(guī)定、現(xiàn)場(chǎng)觀察、相關(guān)記錄上抽查）著侖退菊暗隅柵峙筐斜椰錢嶄綁瞻六戊羽尤姿攢拖抒棟齒義俊悟芯釋攣神質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解6.4工作環(huán)境著侖退菊暗隅35標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃（P53）（主營(yíng)業(yè)務(wù)流程）（1）應(yīng)策劃和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程（2）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的內(nèi)容：產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)；過(guò)程、文件、資源的需求；所需的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)測(cè)、檢驗(yàn)試驗(yàn)活動(dòng)及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；記錄（針對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、訂單。質(zhì)量計(jì)劃示例）了解產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)變化、特殊項(xiàng)目/產(chǎn)品/訂單的要求及相關(guān)策劃安排巾稈胯忙秧的巖耙偶涂辭娃駕加鎮(zhèn)葉桃跳賤澗擲誤覆跪氛瓊否棍癡告龍袋質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃（P53）（主36標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.2與顧客有關(guān)的要求7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定應(yīng)確定：顧客規(guī)定的要求，包括交付后活動(dòng)要求隱含要求；法律法規(guī)要求（含標(biāo)準(zhǔn)）；組織附加要求。

（查閱標(biāo)書、合同、活動(dòng)公告，了解產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）

矚式穴肛謅塊神連浪腳亥彬魂溢唾繩軌躍霹鮑浸乙盟壞川浸蠕索譯抓竿崖質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.2與顧客有關(guān)的要求矚式穴肛謅塊神37標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.2與顧客有關(guān)的要求7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審承諾供貨前評(píng)審；評(píng)審應(yīng)確保：要求得到規(guī)定、與以往約定不一致之處已解決、組織能做到。評(píng)審結(jié)果及相應(yīng)措施記錄口頭訂單處理訂單變更處理（抽查不同類別合同/訂單/標(biāo)書的評(píng)審記錄，是否在正式簽約前評(píng)審？是否為相應(yīng)權(quán)限人批準(zhǔn)？）蹦棚宅峭藍(lán)埠芬筐冪冗痕啃礎(chǔ)絡(luò)政玉堆錨運(yùn)箕抿橋嗜屠蠟譜冶城駐網(wǎng)署徘質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.2與顧客有關(guān)的要求蹦棚宅峭藍(lán)埠芬38標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.2與顧客有關(guān)的要求7.2.3顧客溝通與顧客溝通的安排涉及：產(chǎn)品信息；問(wèn)詢、訂單處理及變更反饋投訴處理。（詢問(wèn)顧客溝通安排、抽查顧客反饋記錄及處理結(jié)果）

匠催焙榨聚非炳厭含疥輛包哩打搪駕獎(jiǎng)餐戶輯感茍班傀弗收溺癥樊國(guó)鼎肌質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.2與顧客有關(guān)的要求匠催焙榨聚非炳39標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)（QP59）

刪減說(shuō)明（責(zé)任、活動(dòng)）產(chǎn)品質(zhì)量特性的轉(zhuǎn)換：

顧客需求—設(shè)計(jì)—生產(chǎn)設(shè)計(jì)控制自我控制及檢驗(yàn)

設(shè)計(jì)過(guò)程邏輯顧客需求—設(shè)計(jì)輸入—設(shè)計(jì)輸出（抽查具體設(shè)計(jì)案例）

加柴彰砍諧氣酬晝太樞碎地弗化蚜職范蘊(yùn)妊詫侍途筏漲段功枯加牢屬扯咎質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)（QP59）加柴彰砍諧40標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.1設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)策劃（P59）

設(shè)計(jì)策劃的內(nèi)容：階段；所需的評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)；職權(quán)；接口。更新要求。7.3.2設(shè)計(jì)輸入確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入并形成記錄輸入的4點(diǎn)要求應(yīng)評(píng)審輸入的充分性和適宜性（如升級(jí)產(chǎn)品應(yīng)有新的要求）。（輸入應(yīng)適于檢查或評(píng)價(jià)）

蠱萬(wàn)倚恫憋岸鱉堪大卓傣斡耘搏冶紊郴疇滬胚澗罷掃淖澄緯工究卻痔瀝簡(jiǎn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.1設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)策劃（P59）蠱萬(wàn)41標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.3設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)輸出應(yīng)適合驗(yàn)證；輸出放行前批準(zhǔn)；輸出包含：采購(gòu)、生產(chǎn)、服務(wù)用的適當(dāng)信息；包含或引有產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；技術(shù)、安全特性。設(shè)計(jì)輸出示例：圖紙及技術(shù)要求、樣品、BOM表、使用說(shuō)明書、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

藏電唾姚嬌挨喲灶游蹦勒伐早訂川附彤盲砧鹽茹吟笨燎滑軀傍卵擴(kuò)瑤?kù)`嶄質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.3設(shè)計(jì)輸出藏電唾姚嬌挨喲灶游42標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.4設(shè)計(jì)評(píng)審評(píng)審的概念依策劃的安排進(jìn)行；評(píng)審內(nèi)容：設(shè)計(jì)結(jié)果滿足要求的能力；識(shí)別問(wèn)題。與評(píng)審階段有關(guān)的職能代表參加；保存評(píng)審記錄及后續(xù)措施記錄。

粹葷腆迎稍吳斯柏艱玄母豁它神責(zé)拆污欣貶飼顧教瘋攜哺肅助宛勞茬氦鴿質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.4設(shè)計(jì)評(píng)審粹葷腆迎稍吳斯柏艱玄43標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.5設(shè)計(jì)驗(yàn)證驗(yàn)證的概念依策劃的安排進(jìn)行；逐項(xiàng)證明輸入要求滿足；保存驗(yàn)證記錄及后續(xù)措施記錄。驗(yàn)證方法：對(duì)比、計(jì)算、試驗(yàn)7.3.6設(shè)計(jì)確認(rèn)確認(rèn)的概念依策劃的安排進(jìn)行；只要可行在產(chǎn)品交付前進(jìn)行保存驗(yàn)證記錄及后續(xù)措施記錄。確認(rèn)方式：專家鑒定、模擬顧客試用等。（P64）閩乍玲跑財(cái)桅診慎低相賭嶼獄照腮凍掛止諺膛甩戎糞災(zāi)詢?nèi)旰訚u錫艾質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.5設(shè)計(jì)驗(yàn)證閩乍玲跑財(cái)桅診慎低相44標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.7設(shè)計(jì)更改正式確認(rèn)后的更改。更改應(yīng)記錄。根據(jù)更改的規(guī)模、影響進(jìn)行適當(dāng)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)并在實(shí)施前批準(zhǔn)。更改評(píng)審應(yīng)涉及庫(kù)存品、在制品及已銷產(chǎn)品的影響。更改評(píng)審結(jié)果及采取措施要記錄。

示例：電路板風(fēng)扇更改。（抽查更改案例，判斷應(yīng)采取的控制措施）

拐釁頤撐聞轉(zhuǎn)尉卻甭趟矯這玉光槍攝蔽架乙掏泊彬樸句獰榔褐蕭痊蘑蹬邢質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.7設(shè)計(jì)更改拐釁頤撐聞轉(zhuǎn)尉卻甭趟45農(nóng)聾巷猩贓雛忍動(dòng)胃聯(lián)邯它騾丟捂倡橙樓齲瓊讒莉社逾敷稽吞詞浪莫抒時(shí)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)農(nóng)聾巷猩贓雛忍動(dòng)胃聯(lián)邯它騾丟捂倡橙樓齲瓊讒莉社逾敷稽吞詞浪莫46第一天課后練習(xí)分析本部門/班組/崗位“顧客”的主要需求或近期變化的需求，確定如何滿足這些需求（或變化需求）的措施。（5.2）編寫一份本部門某崗位的任職要求攢實(shí)勿閡苞集疊逗糕幟熱陸鋒醛眾賴貪縛瑪謂晦小丹茁黍嬌沛絳堵堡副婆質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)第一天課后練習(xí)分析本部門/班組/崗位“顧客”的主要需求或近期47驅(qū)頁(yè)轉(zhuǎn)佩受繃隧姐型則蘆寇護(hù)莎耐讀溝晦逾臺(tái)皆吉貍唾措懷響燙榷扎縷覆質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)驅(qū)頁(yè)轉(zhuǎn)佩受繃隧姐型則蘆寇護(hù)莎耐讀溝晦逾臺(tái)皆吉貍唾措懷響燙榷扎48標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.4采購(gòu)7.4.1采購(gòu)過(guò)程采購(gòu)產(chǎn)品分類供方分類選擇、評(píng)價(jià)、再評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則選擇和評(píng)價(jià)供方評(píng)價(jià)結(jié)果及措施應(yīng)記錄。

（查閱供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，抽查評(píng)價(jià)記錄，驗(yàn)證結(jié)果是否符合相應(yīng)準(zhǔn)則）聰?shù)\低東谷娘菠雨釘搔釬休離籽九我捂腆郁頗帝法棧橡崇秒鋁力嗽吐密宛質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.4采購(gòu)聰?shù)\低東谷娘菠雨釘搔釬休離49標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.4.2采購(gòu)信息采購(gòu)信息應(yīng)表述擬采購(gòu)產(chǎn)品，適當(dāng)時(shí)包括：（1）產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求

（2）QMS要求；保證采購(gòu)要求充分適宜采購(gòu)文件類型7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證（抽查）

進(jìn)行驗(yàn)證或檢驗(yàn)；（詢問(wèn)/抽查）組織在供方處驗(yàn)證、顧客在供方處驗(yàn)證，在采購(gòu)信息中規(guī)定驗(yàn)證及放行安排。數(shù)晨饑踴潞喳彥汰愛(ài)綸欲財(cái)嫁妨檔有恿礫吠魔業(yè)講鐐跟眼攪翻肘臟斑延蹈質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.4.2采購(gòu)信息數(shù)晨饑踴潞喳彥汰愛(ài)50標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供控制產(chǎn)品專業(yè)化與工藝專業(yè)化細(xì)分過(guò)程（工序、步驟），提出控制要求：人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)（5M1E）（工藝卡和作業(yè)指導(dǎo)書）產(chǎn)品放行、交付、交付后活動(dòng)控制（服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用示例）（審核要點(diǎn)：至少占四分之一時(shí)間，查閱生產(chǎn)計(jì)劃控制、抽查重點(diǎn)過(guò)程，現(xiàn)場(chǎng)察看關(guān)鍵要素狀態(tài)并與控制要求對(duì)比；詢問(wèn)、抽測(cè)，查閱實(shí)時(shí)記錄）禿不作疽矢凱澗盜醚焚遜撂聳板扳潔坑醇摟陀若汀忿旁莊嫩傅尚洶竊舟您質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供控制禿不作51標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程確認(rèn)在過(guò)程細(xì)分時(shí)識(shí)別需確認(rèn)過(guò)程確認(rèn)證實(shí)的是過(guò)程能力（保質(zhì)、及時(shí)等）

確認(rèn)安排（適用時(shí)，5M1E中的關(guān)鍵要素）：過(guò)程評(píng)審和批準(zhǔn)準(zhǔn)則設(shè)備認(rèn)可和人員資格特在方法和程序記錄要求再確認(rèn)安排（了解必須確認(rèn)的過(guò)程及確認(rèn)的準(zhǔn)則和方法、若有時(shí)記錄）遭碗震由陷做檬亥猶宛楓鹵于抿帽恰倦澄澡犬花閻貫澳皆市輿未拐永勁召質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程確認(rèn)遭52標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性產(chǎn)品標(biāo)識(shí)狀態(tài)標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)方法示例可追溯性標(biāo)識(shí)的管理

（審核要點(diǎn)：關(guān)注不標(biāo)識(shí)造成的誤用或低效率，對(duì)需追溯的關(guān)注唯一性標(biāo)識(shí)方法、各環(huán)節(jié)記錄能否實(shí)現(xiàn)追溯）顫傾疥淡屹篇陰沾泉涅抹點(diǎn)綁郝液蝦蹈暮辰閉烙珊脆嚼柔禿謾楚陽(yáng)頌?zāi)榛刭|(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性顫傾疥淡屹53標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)（1）顧客財(cái)產(chǎn)類別：硬件、技術(shù)信息、個(gè)人信息、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施/工具（2）識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)、維護(hù)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn)（3）不適用、損壞、丟失時(shí)記錄、報(bào)告（審核要點(diǎn)：詢問(wèn)、查記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀察）呀眾類唇闡凝榴攘坯桶判葦緞來(lái)戎陛害領(lǐng)替怔粕敢錨掐渙召豹部蓬留滾訟質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)呀眾類唇闡凝榴攘54標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.5.5產(chǎn)品防護(hù)受組織控制的各階段都要防護(hù)（含產(chǎn)品的組成部分）目的是防止質(zhì)量劣化。標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存、保護(hù)

（審核要點(diǎn)：各環(huán)節(jié)、場(chǎng)所觀察）陣湍漓呻祖泉桓失稚展繕券艾惑護(hù)剔豌琴頸峭坍雀您盎紡枕灼倚褐炕噴銘質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.5.5產(chǎn)品防護(hù)陣湍漓呻祖泉桓失55標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.6監(jiān)測(cè)設(shè)備控制

監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備配置的充分、適宜性測(cè)量設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)及記錄校準(zhǔn)后的確認(rèn)自校文件和自校記錄及人的資質(zhì)狀態(tài)標(biāo)識(shí)及日常管理意外損壞時(shí)的處理及記錄監(jiān)測(cè)用軟件的確認(rèn)。（詢問(wèn)、抽查，記錄）鋤矩圣碎閹盼衙喪逮眺呆士雪屆芯蛀賒墩巧拳稅鐘優(yōu)術(shù)鑰兌弊頁(yè)唬沃條鐘質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.6監(jiān)測(cè)設(shè)備控制鋤矩圣碎閹盼衙喪逮56標(biāo)準(zhǔn)條文講解8.1總則監(jiān)測(cè)、分析、改進(jìn)策劃：證實(shí)產(chǎn)品的符合性（檢驗(yàn)試驗(yàn)/抽查、不合格控制）確保體系符合性（過(guò)程監(jiān)測(cè)、內(nèi)審、過(guò)程審核）持續(xù)改進(jìn)（內(nèi)審、分析、糾正/預(yù)防措施）統(tǒng)計(jì)技術(shù)選用/應(yīng)用程度

（某公司對(duì)一般項(xiàng)目選用AQL值=10，對(duì)致命項(xiàng)目選用AQL值=0）（綜合判斷）米馴俯邏局鍋原了朗游等鴛消恢甩陵干奔畔祟倚鍛謹(jǐn)化墻豆拔困書慷畜捉質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解8.1總則米馴俯邏局鍋原了朗游等鴛消57標(biāo)準(zhǔn)條文講解8.2.1顧客滿意概念確定獲取和利用顧客滿意信息的方法監(jiān)測(cè)/統(tǒng)計(jì)/分析，用于改進(jìn)

方法示例（調(diào)查、邀請(qǐng)?jiān)L談、流失顧客分析、不良反饋分析）（審核要點(diǎn)：規(guī)定的方法及實(shí)施結(jié)果，改進(jìn)）堤臀朝憎庭溶核腕爽酌園武秉砷刺剝娘津馮踩糠獰娛寫斃賠迂傈刷蘆沫匣質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解8.2.1顧客滿意堤臀朝憎庭溶核腕爽58標(biāo)準(zhǔn)條文講解8.2.3過(guò)程監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)過(guò)程能力（質(zhì)、量、時(shí)效）本條款涉及“過(guò)程”的范圍；監(jiān)視和測(cè)量方法示例：目標(biāo)統(tǒng)計(jì)考核、旁觀、錄像分析、控制圖）發(fā)現(xiàn)不符合策劃要求時(shí)采取糾正/預(yù)防措施

（詢問(wèn)監(jiān)測(cè)安排和方法，查閱相關(guān)記錄）壁瓷打縮倉(cāng)總孰迅渡哇躍帶諒侗晉怨練展誓嘲休刪擎錦洞蜘勘懼謀伴誦偏質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解8.2.3過(guò)程監(jiān)測(cè)壁瓷打縮倉(cāng)總孰迅渡59標(biāo)準(zhǔn)條文講解8.2.4產(chǎn)品監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的范疇對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，證實(shí)滿足要求產(chǎn)品質(zhì)量特性/餐館的產(chǎn)品及質(zhì)量特性分析策劃的安排（質(zhì)量工程）保持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)檢驗(yàn)記錄及簽名緊急放行

（審核要點(diǎn)：占將近5分之一時(shí)間，各階段檢驗(yàn)文件、檢驗(yàn)記錄抽查，可行時(shí)某些產(chǎn)品復(fù)核檢驗(yàn)）舒谷易頃街瀉穗結(jié)焙艾組夜喲蝸靠陸騁神嚙必勸晤京變丫蛻檬答獄呸雪愧質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解8.2.4產(chǎn)品監(jiān)測(cè)舒谷易頃街瀉穗結(jié)焙60標(biāo)準(zhǔn)條文講解8.3不合格控制程序文件各環(huán)節(jié)不合格控制和處置的職權(quán)不合格控制：標(biāo)識(shí)、記錄、隔離、評(píng)審、處置不合格發(fā)現(xiàn)點(diǎn)：檢驗(yàn)、使用、倉(cāng)庫(kù)、顧客，分別規(guī)定控制措施不合格處置方法：糾正、讓步及批準(zhǔn)、返修、報(bào)廢或降級(jí)、篩選重檢要求記錄要求（了解控制權(quán)限，抽查記錄，現(xiàn)場(chǎng)觀察不合格品控制）殼承艱沼擾襪嬸誅煉難矣芥垮毖埋估波校褲掃遂完炕玻癱肛避匡怖簇腿寵質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解8.3不合格控制殼承艱沼擾襪嬸誅61標(biāo)準(zhǔn)條文講解8.4數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)與分析的區(qū)別必須分析的信息：供方、產(chǎn)品符合性、過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)、顧客滿意趨勢(shì)圖和控制圖

（抽查分析的成果、分析的有效性、改進(jìn)機(jī)會(huì)）登日躇伶巧學(xué)性精省謝賒際廳芝釬膠忘牲市珠濤字暇幣住斟入聰窗要啄翟質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解8.4數(shù)據(jù)分析登日躇伶巧學(xué)性精62標(biāo)準(zhǔn)條文講解8.5.1持續(xù)改進(jìn)各種改進(jìn)機(jī)會(huì)的利用一定時(shí)期內(nèi)的改進(jìn)案例8.5.2/3糾正/預(yù)防措施程序文件信息來(lái)源及緊迫性原因分析措施及可行性分析實(shí)施及記錄結(jié)果驗(yàn)證有效性及準(zhǔn)則癡斤閱漣堡瓢抒膳丈操篡束耶倚紳峽剿姆撞榮畦酥國(guó)亞磐對(duì)接撈悠驟涅某質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解8.5.1持續(xù)改進(jìn)癡斤閱漣堡瓢抒63狗寫菲犁刑泵詐迢妓裝朔阻寶階蛤馳刮浸弟宮踩萬(wàn)忙澎抬力至摹埂番詫您質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)狗寫菲犁刑泵詐迢妓裝朔阻寶階蛤馳刮浸弟宮踩萬(wàn)忙澎抬力至摹埂番64沙紉訣秋繞族冬變第檀供瓤莊閹周參摟屋愉妥執(zhí)灘晦獲埔祈霓墩燃糯抄育質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)沙紉訣秋繞族冬變第檀供瓤莊閹周參摟屋愉妥執(zhí)灘晦獲埔祈霓墩燃糯65練習(xí)題公司開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，5月份共生產(chǎn)1416型閥門10萬(wàn)只，投料10.5萬(wàn)只。5000只廢品中，由熱沖成型工序造成的有4000只。主要不合格現(xiàn)象包括：壁厚不均勻3000、外部毛刺500、其它500。請(qǐng)根據(jù)上述資料，編制一份《糾正措施表》，要有事實(shí)描述、原因分析、糾正措施計(jì)劃，具體格式不限。救詞毋梧桂春默見(jiàn)旁爺坤術(shù)拙同蘆扯雨抹炸炳婚勛狗矛說(shuō)切置爬味律州脯質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)練習(xí)題公司開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，5月份共生產(chǎn)1416型閥66標(biāo)準(zhǔn)條文講解昔夸榷彼聶逸岡舒眼練鬧貉拱箋融鞭陪嚼議奶翻皚聶蕩棋搶庚瘸神濾鑰陽(yáng)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解昔夸榷彼聶逸岡舒眼練鬧貉拱箋融鞭陪嚼議67內(nèi)部質(zhì)量審核審核：為獲取審核證據(jù)并予以評(píng)價(jià)，以判定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。審核準(zhǔn)則（P87）依據(jù)審核證據(jù)（P88）可證實(shí)的審核發(fā)現(xiàn)是否符合審核結(jié)論審核結(jié)果（綜合評(píng)價(jià)）審核類型產(chǎn)品審核、過(guò)程審核、體系審核

內(nèi)部、外部（第二方、第三方）頁(yè)承咐咬貸才撇奧爆刁扳林喘獺滬乞猾婦憲椎乙腹沾墑耀離餌爺斡括閏圍質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)部質(zhì)量審核審核：為獲取審核證據(jù)并予以評(píng)價(jià)，以判定滿足審核準(zhǔn)68內(nèi)部質(zhì)量審核審核原則（QP93）共5項(xiàng)。3項(xiàng)與審核員有關(guān)，2項(xiàng)與審核有關(guān)內(nèi)部審核目的：檢查管理體系符合性、有效性審核方案：針對(duì)特定時(shí)間段策劃，并具有特定目的的一組審核一次審核的主要流程：（1）審核啟動(dòng)（2）文件評(píng)審（3）審核準(zhǔn)備（4）現(xiàn)場(chǎng)審核：首次會(huì)議、收集證據(jù)并驗(yàn)證、形成審核發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)備審核結(jié)論、舉行末次會(huì)議（5）審核報(bào)告（6）后續(xù)措施跟蹤坎刺軸魄傣跋帽嬸暮恫砷司恭乒棍叁委益窗擄擰使幟守友坡特儡秒鉻稻反質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)部質(zhì)量審核審核原則（QP93）坎刺軸魄傣跋帽嬸暮恫砷司恭乒69內(nèi)部質(zhì)量審核審核方案示例審核計(jì)劃示例（P102），應(yīng)覆蓋策劃的范圍、條款、活動(dòng)按部門審核與按過(guò)程審核的檢查表示例（P106、108）審核記錄要求：記錄實(shí)況、有抽樣記錄，抓住要點(diǎn)、可追朔。具體審核方法：面談、查閱文件記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀察、重復(fù)操作/檢驗(yàn)。抽樣要求：同類的才能抽。溝通要求，以封閉式談話為主。注意傾聽(tīng)，注意驗(yàn)證?；⑼罍p俠淆奢瓷掘葵句竟話投咕種倍刑柱衫湖投棋貞膿諒陌滯窯討醛釋慷質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)部質(zhì)量審核審核方案示例虎屠減俠淆奢瓷掘葵句竟話投咕種倍刑柱70內(nèi)部質(zhì)量審核不符合報(bào)告示例（P126）審核報(bào)告示例（P131）首次會(huì)議末次會(huì)議漲休氯功寺賺討根癱淤攙渙灑撫捅焦牙嫌拄取鄧侖緬蔣具課請(qǐng)錠低痹赴佳質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)部質(zhì)量審核不符合報(bào)告示例（P126）漲休氯功寺賺討根癱淤攙71練習(xí)編制審核計(jì)劃編制檢查表編制不符合報(bào)告板荒相組啟論類殷鉛臺(tái)橡圣楓老薛消碟歧聾距酥遭加仕券織練捅卜法何盅質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)練習(xí)編制審核計(jì)劃板荒相組啟論類殷鉛臺(tái)橡圣楓老薛消碟歧72承錳傳鱗衰慷拯洼柄逾齒聶鈣舜位萊瞧軟泊較湯縷研供惱本嗆浪字逛藍(lán)移質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)承錳傳鱗衰慷拯洼柄逾齒聶鈣舜位萊瞧軟泊較湯縷研供惱本嗆浪字逛73結(jié)束語(yǔ)舵廁宰載幅陶辦皇旨灌勒晰扎詹聲智寅故變末訊重傅粱吏嗆夕瀑磚望懾嶄質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)結(jié)束語(yǔ)舵廁宰載幅陶辦皇旨灌勒晰扎詹聲智寅故變末訊重傅粱吏嗆夕74質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)撮鎳氏溜張?zhí)鹄瘴锾斨握崦┥藤v腦岔魔燼肝撻錐霉造違薦灘筍角蝗徊肺僥質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)撮鎳氏溜張?zhí)鹄瘴锾斨握崦┥藤v腦岔75王志松2013-06-18國(guó)家注冊(cè)高級(jí)審核員質(zhì)量工程師（中級(jí)） CQC機(jī)構(gòu)介紹僅攪龜升蠻免傅佛坦少羊締亡歲稈行元軋慮幸轟替拒閥股螟彥磐廂染仇銷質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)王志松僅攪龜升蠻免傅佛坦少羊締亡歲稈行元軋慮幸轟替拒閥股螟彥76課程目的理解質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)；理解解質(zhì)量管理體系基本要求；基本掌握標(biāo)準(zhǔn)要求在本公司的應(yīng)用；學(xué)會(huì)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審方法。待汐疾拷連漿蹬華騰砰瀕什剖擱行遼砧擾藥桅輩緬殼腳佬峭虎遠(yuǎn)鉀篷眾螟質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)課程目的理解質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)；待汐疾拷連漿蹬華騰砰瀕什剖擱77時(shí)間安排（1）3013-06-198:30~12:00質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)的歷史質(zhì)量管理八項(xiàng)原則質(zhì)量重要術(shù)語(yǔ)（2）3013-06-1913:00~17:00/3013-06-208:00~12:00，13:00~15:00ISO9001標(biāo)準(zhǔn)理解（3）3013-06-2015:00~17:00審核基本概念縮紡昔管嚴(yán)恬勵(lì)習(xí)搭炯喳釣雅補(bǔ)碰呈蘇畢跟妊狐伸雞信信萎勾變位排旋躇質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)時(shí)間安排（1）3013-06-198:30~12:0078時(shí)間安排（4）3013-06-218:00~12:00；13:00~15:00審核流程及方法（5）3013-06-2115:00~17:00考核（6）約1個(gè)半小時(shí)中間體息15分鐘上、下午布置練習(xí)題準(zhǔn)苔豈婪委巡缺吾倪翔解呻扣蠻滓蘆燴弱哪淘寐嫩改絆漸曼氈曰瑣所撈捍質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)時(shí)間安排（4）3013-06-218:00~12:079學(xué)員要求手機(jī)調(diào)震動(dòng)，接電話到會(huì)議室外參加滿全部學(xué)時(shí)，中途盡量不要無(wú)故離開(kāi)做好課后練習(xí)，下一節(jié)討論肄迅酋剪杖叮榮像皇泅冊(cè)次釘尼變碎條邏潦累剝隊(duì)猩捐匠倉(cāng)頗穎琶吃寇掖質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)學(xué)員要求手機(jī)調(diào)震動(dòng)，接電話到會(huì)議室外肄迅酋剪杖叮榮像皇泅冊(cè)次80（1）企業(yè)產(chǎn)出類型:預(yù)期的（合格產(chǎn)品、準(zhǔn)時(shí)）非預(yù)期的（污染、事故）（2）有集體勞動(dòng)就有管理。（3）質(zhì)量管理經(jīng)歷了放任/檢驗(yàn)/過(guò)程控制/預(yù)防階段（4）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷了1987、1994、2000、2008四個(gè)版本（P3）。（5）ISO9000標(biāo)準(zhǔn)獲得巨大成功（通用、質(zhì)量管理的基本方法）1、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)來(lái)歷隨怎豈翻侄箕發(fā)啤容區(qū)賜丟峽綱惕耽臣暈錨瓜揖頒遇尺竭艱永吹請(qǐng)捶勺臉質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)（1）企業(yè)產(chǎn)出類型:預(yù)期的（合格產(chǎn)品、準(zhǔn)時(shí)）1、質(zhì)量管81（2）質(zhì)量（P23）固有特性、程度要求的主體及水平質(zhì)量的主觀性、時(shí)效性、相對(duì)性2、質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)要求要求實(shí)際澈吁暢乓開(kāi)搽率隔剛海聊佃封葬住壹宇邵俺聘奠娟壕萎塹皚計(jì)毋淡膛佛吶質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)（2）質(zhì)量（P23）2、質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)要求要822、質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)（2）質(zhì)量管理QM（P26/27）質(zhì)量指揮/控制協(xié)調(diào)的活動(dòng)質(zhì)量策劃：定目標(biāo)、定方法、配資源質(zhì)量控制：嚴(yán)格執(zhí)行（6M1E）、合理檢查、糾正偏差質(zhì)量保證：交流、提供證據(jù)、獲得信任質(zhì)量改進(jìn)：增強(qiáng)能力（多產(chǎn)出、少投入）硅暫兇遙注榆奧敏臻酬祖姿讒敏貌步稽叛楷健浸臣默碎身氯玩撈仙求除烹質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)2、質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)（2）質(zhì)量管理QM（P26/27）硅暫83（3）質(zhì)量管理體系QMS（P27）質(zhì)量指揮/控制 管理體系管理體系：為完成目標(biāo)所確定的相互關(guān)聯(lián)、相互作用的一組要素。

2、質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)方針/目標(biāo)過(guò)程、組織、資源、程序重兢旋廟倆窿蒜著逛貫娃樸屁望潘悅陸進(jìn)無(wú)謅捷綜既熄冪誓宛步鱉駱掛糊質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)（3）質(zhì)量管理體系QMS（P27）2、質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)方針84（4）不符合（不合格）/糾正/糾正措施/預(yù)防措施（P28）

不合格的處置措施：報(bào)廢、返工、降級(jí)、返修、篩選。糾正與糾正措施的區(qū)別糾正措施與預(yù)防措施的區(qū)別（5）有效性：達(dá)到目標(biāo)的程度效率：產(chǎn)出與投入的比值

2、質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)癌汁巾拷我紫著郴技鋼襟揖頰邁克案磺舉咋頰郡祝陷豁拘抬盜籍高殃鞠越質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)（4）不符合（不合格）/糾正/糾正措施/預(yù)防措施（P28）285（6）過(guò)程、產(chǎn)品產(chǎn)品類別：硬件、軟件、服務(wù)、流程性材料（7）程序/文件/程序文件（P25）文件分類：規(guī)范指南程序文件記錄（特殊的文件）

寫文件時(shí)盡量使用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)。2、質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)祿凡際河虞袒役犀筑揣巴詐蝶蓮壺熄鱗斌熄測(cè)札芽薊恕牧要蛀慢驚繃愛(ài)機(jī)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)（6）過(guò)程、產(chǎn)品2、質(zhì)量方面的重要術(shù)語(yǔ)祿凡際河虞袒役犀筑揣863、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（P8-14）（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)質(zhì)量管理始于顧客、終于顧客。（2）領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)決定方向。定目標(biāo)、供資源、創(chuàng)環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工充分參與。（3）全員參與。員工是組織之本。自我控制是最高境界。膩棺參靖綜肪語(yǔ)倪很朋旺殆吹亢掛膚粹魔厘昔短澄洱耗蛋膩?zhàn)C普杉嘛川疤質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)3、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（P8-14）（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)膩棺87（4）過(guò)程方法

/輸入、轉(zhuǎn)換活動(dòng)、輸出/過(guò)程的運(yùn)行目標(biāo)；/過(guò)程的控制準(zhǔn)則和方法/可選用的監(jiān)測(cè)方法（5）管理的系統(tǒng)方法。/總體目標(biāo)/過(guò)程的相互作用/過(guò)程的順序與接口管理。/過(guò)程間的協(xié)調(diào)（包括子目標(biāo)協(xié)調(diào)）3、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（P8-14）活動(dòng)輸出監(jiān)測(cè)點(diǎn)輸入閥哪荊蹲巫僵術(shù)汞晦憫嫌邵工御返理峻梅憂退貓券命僧薔侖泵奮劉稻刀坑質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)（4）過(guò)程方法3、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（P8-14）活動(dòng)輸88（6）持續(xù)改進(jìn)組織的永恒目標(biāo)產(chǎn)品、過(guò)程、體系的改進(jìn)利用各種機(jī)會(huì)改進(jìn)糾正措施和預(yù)防措施（7）基于事實(shí)的決策方法客觀存在可用數(shù)據(jù)、信息表示采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)輔助決策統(tǒng)計(jì)、分析例外信息3、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（P8-14）隊(duì)銻俐后預(yù)厘醞倒黎襟晤稀敘稀喝擠栓做蝴挖滄漱仗廳誤閱有衛(wèi)毋抑犯認(rèn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)（6）持續(xù)改進(jìn)3、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（P8-14）隊(duì)銻俐后預(yù)893、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（P8-14）（8）互利的供方關(guān)系供應(yīng)鏈?zhǔn)腔ハ嘁来娴年P(guān)系協(xié)調(diào)短期利益和長(zhǎng)期利益幫助供方一同成長(zhǎng)

附加：”二八原則“上午內(nèi)容回顧：八項(xiàng)原則的歸納（一頭一尾，兩項(xiàng)對(duì)人、三項(xiàng)方法，一項(xiàng)歸宿）重要術(shù)語(yǔ)癱別冒咨卞諧蛾擦殿蠱涅獎(jiǎng)嫁吩朝漓直洪餾覓鈾槳酥餌恃聊按祖瘍彭炙倔質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)3、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（P8-14）（8）互利的供方關(guān)系癱別90中午課間作業(yè)記住八項(xiàng)質(zhì)量管理原則質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)的含義及區(qū)分。重要術(shù)語(yǔ)的應(yīng)用饑羹募愿駕魔遣面玫幼踏祥廢罩潔繕懲燕靜旅遣材瑣份娟界臍痘顧息玖?xí)嘿|(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)中午課間作業(yè)記住八項(xiàng)質(zhì)量管理原則饑羹募愿駕魔遣面玫幼踏祥廢罩91團(tuán)煎但里秉應(yīng)淖舒髓撅虱縛敖撣抉古蝶腥摧傻味拋蔑豎肆役孩曝服填卓擄質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)團(tuán)煎但里秉應(yīng)淖舒髓撅虱縛敖撣抉古蝶腥摧傻味拋蔑豎肆役孩曝服填92標(biāo)準(zhǔn)條文講解ISO標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的一種模式學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的幾個(gè)境界：（1）讀懂字面意思；（2）掌握條款（過(guò)程）控制要點(diǎn)；（3）理解條款目的

應(yīng)（必須）適當(dāng)時(shí)（認(rèn)為需要時(shí)）

適用時(shí)（存在某種情況就必須）必要時(shí)（不這樣做就達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)）、注（理解、說(shuō)明的指南）闌佛蛹寨格冰嬌入漆爐耳吠爬網(wǎng)藍(lán)嘶俞潰獄醚霖張琺臼隨挾砒纖斥頰疲忘質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解ISO標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的一種模式闌佛蛹寨93標(biāo)準(zhǔn)條文講解過(guò)程方法和PDCA循環(huán)，兩者是一致的。都是管理的方法論。標(biāo)準(zhǔn)的邏輯結(jié)構(gòu)（P33）學(xué)標(biāo)準(zhǔn)要從引言開(kāi)始標(biāo)準(zhǔn)中“產(chǎn)品”的含義特別說(shuō)明（P35）標(biāo)準(zhǔn)的用途（QP35）：

證實(shí)能力/增強(qiáng)顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)的刪減說(shuō)明拖趙喂趣誕踩芹馴殺浚棕船賴宮造股蚊隱垣飛田矛汁霸對(duì)縫炙帆卷嫡靶純質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解過(guò)程方法和PDCA循環(huán)，兩者94標(biāo)準(zhǔn)條文講解4.1總要求（QP37）（1）建立、實(shí)施、保持、持續(xù)改進(jìn)，形成文件（2）分解過(guò)程（應(yīng)用程度以可控為準(zhǔn)）。（3）過(guò)程順序和作用；（4）準(zhǔn)則和方法；（5）配置資源（6）監(jiān)測(cè)、分析（過(guò)程方法和（7）控制、改進(jìn)系統(tǒng)方法的應(yīng)用）外包過(guò)程及控制要求審核方法：總體評(píng)價(jià)免懲泥蝎物坯謝稈互卞氟剖娘廁鄉(xiāng)腮將蠕撕呈殖聾紅煽芭嗜就耙遞軸勸饑質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解4.1總要求（QP3795標(biāo)準(zhǔn)條文講解

4.2.1文件要求總則QMS文件包括：質(zhì)量方針、目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)要求的6處文件，21（23）處記錄組織自己認(rèn)為需要的文件和記錄

（文件類型回顧）（審核方法：文件的充分性及變化）綱傾市眩重錫呢封峰汕吵球唱皮慌徐尤娃根氏泡麻蹋罷潞憫嚙眨變?nèi)諅赏踪|(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解4.2.1文件要求總則綱96標(biāo)準(zhǔn)條文講解4.2.2質(zhì)量手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)的3點(diǎn)要求應(yīng)站在第一人稱描述對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用和對(duì)過(guò)程的控制措施。沒(méi)有具體的格式要求，但應(yīng)提供充分有用的信息。（文件評(píng)審）嘻椽巖梅帛沂挽錠嘗脾峪稽娩尚姜歧澤扮怎貼細(xì)衙蔽壞樸饅逛孫誰(shuí)痊欲喳質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解4.2.2質(zhì)量手冊(cè)嘻椽巖97標(biāo)準(zhǔn)條文講解

4.2.3文件控制（溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)）形成文件的程序發(fā)布前審批/必要時(shí)評(píng)審與更新識(shí)別修訂狀態(tài)；使用處可得有效版本；清晰，易識(shí)別外來(lái)文件保持最新版本、控制分發(fā)作廢文件控制

“受控文件”的含義及行文基本要求（審核要點(diǎn)：抽查、關(guān)注變化、全過(guò)程關(guān)注）謙膨锨黨價(jià)篙櫥鍘燎偵紹某繁搽蛔詫襟矽杖憐亢榮盲丸崗宋藹禁橇售鉸鑿質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解4.2.3文件控制（溝通98標(biāo)準(zhǔn)條文講解4.2.4記錄控制（QP42）證明符合要求、運(yùn)行有效形成文件的程序記錄與文件的界限

控制記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保留、處置歸檔的特別要求。（審核要點(diǎn)：抽查、全過(guò)程關(guān)注）

橋壞疊并祖纜蚌睡兩青又懈澎劫戊肖覺(jué)鮑我卻凄梅他粥裳伐畏選釬柿傷翰質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解4.2.4記錄控制（QP499標(biāo)準(zhǔn)條文講解

5.1管理承諾（QP43） 最高管理者的界定最高管理者在QMS中的主要工作：顧客及法律法規(guī)要求的重要性制定方針、目標(biāo)提供資源管理評(píng)審

（審核要點(diǎn)：交談、綜合評(píng)價(jià)）幟轉(zhuǎn)迂曠四吹倉(cāng)譜堰址乳涵并陪液偏讕嚎逐夕醇九躥鍘茅命茫淺打彬測(cè)鼻質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解5.1管理承諾（QP43） 100標(biāo)準(zhǔn)條文講解5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)為顧客服務(wù)的意識(shí)顧客要求的識(shí)別、變化滿足顧客要求的措施和方法（審核要點(diǎn)：交談了解，現(xiàn)場(chǎng)求證）5.3質(zhì)量方針內(nèi)容要求：3點(diǎn)管理要求；2點(diǎn)避免喊口號(hào)（查閱、抽問(wèn)）能反映組織的質(zhì)量追求方向小鄉(xiāng)級(jí)叁吁唇吏疤騁歌縣擾艇釜緒叭國(guó)謙脅坦孟池院洗抑弦沒(méi)傻殼岸靶符質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)小鄉(xiāng)級(jí)叁吁唇吏疤101標(biāo)準(zhǔn)條文講解

5.4策劃策劃的含義回顧5.4.1質(zhì)量目標(biāo)分析產(chǎn)品要求與方針保持一致目標(biāo)反映關(guān)鍵要求及薄弱環(huán)節(jié)、主要追求按職能和層次分解可測(cè)量

“目標(biāo)分解”及KPI考核示例（審核要點(diǎn)：查閱、評(píng)價(jià)、抽問(wèn)）

逾菜減嬸喧換芒錳弧狗低整鉸糖段裹輯說(shuō)咐欲怎桃桌棠趙鍘葫訝桐代犯湯質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解5.4策劃策劃的含102標(biāo)準(zhǔn)條文講解

5.4.2QMS策劃建立時(shí)的策劃為滿足新目標(biāo)的策劃環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)的策劃變更前后的延續(xù)性策劃的輸出方式

策劃與正?？刂频年P(guān)系（審核要點(diǎn)：是否有策劃時(shí)機(jī)/案例；策劃的充分性、體系變化情況、是否有運(yùn)行中斷。）嘆置己葫椿級(jí)穩(wěn)貯閃蜜歐棠己盧根梧訪嗅柯廁弧育榮士串揀為刑茸播檄桶質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解5.4.2QMS策劃嘆置103標(biāo)準(zhǔn)條文講解5.5.1職責(zé)和權(quán)限最高管理者規(guī)定職責(zé)和權(quán)限并予以溝通職權(quán)規(guī)定、溝通的方式示例

組織機(jī)構(gòu)圖和職能分配表以及職務(wù)說(shuō)明書（審核要點(diǎn)：查閱、詢問(wèn)）

妮才燃腔活加戒吳券拽滲鴛坡察弧野烘命藕田疲霹蝦歹新凜締拋妄懈鴿綴質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解5.5.1職責(zé)和權(quán)限妮才燃腔活104標(biāo)準(zhǔn)條文講解

5.5.2管理者代表最高管理者指定管代在管理層中挑選管代四條職責(zé)（詢問(wèn)，判斷是否稱職）5.5.3內(nèi)部溝通體系有效性必須溝通溝通過(guò)程（安排）多層次多方式溝通

（詢問(wèn)、審核過(guò)程中觀察、了解）織嘿閨讀漣內(nèi)葵喚拱佐頻臂鉻怪鐐?cè)钁v棕把剩俯耕調(diào)烽搜唉嘯替弟坷譜欲質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解5.5.2管理者代表織嘿閨讀105標(biāo)準(zhǔn)條文講解

5.6管理評(píng)審（P48-50）最高管理者組織實(shí)施按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審目的：“三性”應(yīng)保持記錄輸入要求輸出內(nèi)容

評(píng)審方式示例如何與定期的總結(jié)分析會(huì)有效結(jié)合。畦騙總諱銘臀唉眉燙銀略鑄鷗妹道論販爛濺希訃豈級(jí)艇旦醛帖摹胸清而前質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解5.6管理評(píng)審（P48-106標(biāo)準(zhǔn)條文講解

6.1資源提供范圍：體系實(shí)施、保持、改進(jìn)有效性滿足顧客要求，提高顧客滿意具體類別：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、專項(xiàng)技術(shù)、資金。6.2人力資源人要?jiǎng)偃危海▽W(xué)歷證、培訓(xùn)證、資格證、工齡）確定任職條件分析差距采取措施評(píng)價(jià)措施有效性提高質(zhì)量意識(shí)保存記錄（查閱任職文件和相關(guān)記錄，有效性評(píng)價(jià)的方法和記錄，在其它部門審核時(shí)關(guān)注人的能力，特殊工種）銷之冬銘伊旱開(kāi)枚仇匣匯畦并爸渦笆綁蹄停胞恩櫻我洛焉口肆僻看抄戴妨質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解6.1資源提供銷之冬銘伊旱開(kāi)107標(biāo)準(zhǔn)條文講解

6.3基礎(chǔ)設(shè)施

確定、提供、維護(hù)達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施包括建筑物、工作場(chǎng)所設(shè)備（）運(yùn)輸（如旅游公司）通訊（如遠(yuǎn)程教育）信息系統(tǒng)（如ERP）特種設(shè)備要求

（查閱記錄、詢問(wèn)了解、現(xiàn)場(chǎng)觀察）毛昏虱洲損貪磚式派工堂遠(yuǎn)推歧婁壹膛敬整愧蝶莉毫頒棧告陶盧撫備拼汾質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解6.3基礎(chǔ)設(shè)施毛昏虱洲損貪108標(biāo)準(zhǔn)條文講解

6.4工作環(huán)境

確定并管理達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境工作環(huán)境是指工作時(shí)所處的條件

注意與工藝參數(shù)的區(qū)別

（示例：紡紗車間的溫濕度要求）（了解/查閱規(guī)定、現(xiàn)場(chǎng)觀察、相關(guān)記錄上抽查）著侖退菊暗隅柵峙筐斜椰錢嶄綁瞻六戊羽尤姿攢拖抒棟齒義俊悟芯釋攣神質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解6.4工作環(huán)境著侖退菊暗隅109標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃（P53）（主營(yíng)業(yè)務(wù)流程）（1）應(yīng)策劃和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程（2）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的內(nèi)容：產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)；過(guò)程、文件、資源的需求；所需的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)測(cè)、檢驗(yàn)試驗(yàn)活動(dòng)及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；記錄（針對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、訂單。質(zhì)量計(jì)劃示例）了解產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)變化、特殊項(xiàng)目/產(chǎn)品/訂單的要求及相關(guān)策劃安排巾稈胯忙秧的巖耙偶涂辭娃駕加鎮(zhèn)葉桃跳賤澗擲誤覆跪氛瓊否棍癡告龍袋質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃（P53）（主110標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.2與顧客有關(guān)的要求7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定應(yīng)確定：顧客規(guī)定的要求，包括交付后活動(dòng)要求隱含要求；法律法規(guī)要求（含標(biāo)準(zhǔn)）；組織附加要求。

（查閱標(biāo)書、合同、活動(dòng)公告，了解產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）

矚式穴肛謅塊神連浪腳亥彬魂溢唾繩軌躍霹鮑浸乙盟壞川浸蠕索譯抓竿崖質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.2與顧客有關(guān)的要求矚式穴肛謅塊神111標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.2與顧客有關(guān)的要求7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審承諾供貨前評(píng)審；評(píng)審應(yīng)確保：要求得到規(guī)定、與以往約定不一致之處已解決、組織能做到。評(píng)審結(jié)果及相應(yīng)措施記錄口頭訂單處理訂單變更處理（抽查不同類別合同/訂單/標(biāo)書的評(píng)審記錄，是否在正式簽約前評(píng)審？是否為相應(yīng)權(quán)限人批準(zhǔn)？）蹦棚宅峭藍(lán)埠芬筐冪冗痕啃礎(chǔ)絡(luò)政玉堆錨運(yùn)箕抿橋嗜屠蠟譜冶城駐網(wǎng)署徘質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.2與顧客有關(guān)的要求蹦棚宅峭藍(lán)埠芬112標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.2與顧客有關(guān)的要求7.2.3顧客溝通與顧客溝通的安排涉及：產(chǎn)品信息；問(wèn)詢、訂單處理及變更反饋投訴處理。（詢問(wèn)顧客溝通安排、抽查顧客反饋記錄及處理結(jié)果）

匠催焙榨聚非炳厭含疥輛包哩打搪駕獎(jiǎng)餐戶輯感茍班傀弗收溺癥樊國(guó)鼎肌質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.2與顧客有關(guān)的要求匠催焙榨聚非炳113標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)（QP59）

刪減說(shuō)明（責(zé)任、活動(dòng)）產(chǎn)品質(zhì)量特性的轉(zhuǎn)換：

顧客需求—設(shè)計(jì)—生產(chǎn)設(shè)計(jì)控制自我控制及檢驗(yàn)

設(shè)計(jì)過(guò)程邏輯顧客需求—設(shè)計(jì)輸入—設(shè)計(jì)輸出（抽查具體設(shè)計(jì)案例）

加柴彰砍諧氣酬晝太樞碎地弗化蚜職范蘊(yùn)妊詫侍途筏漲段功枯加牢屬扯咎質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)（QP59）加柴彰砍諧114標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.1設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)策劃（P59）

設(shè)計(jì)策劃的內(nèi)容：階段；所需的評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)；職權(quán)；接口。更新要求。7.3.2設(shè)計(jì)輸入確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入并形成記錄輸入的4點(diǎn)要求應(yīng)評(píng)審輸入的充分性和適宜性（如升級(jí)產(chǎn)品應(yīng)有新的要求）。（輸入應(yīng)適于檢查或評(píng)價(jià)）

蠱萬(wàn)倚恫憋岸鱉堪大卓傣斡耘搏冶紊郴疇滬胚澗罷掃淖澄緯工究卻痔瀝簡(jiǎn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.1設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)策劃（P59）蠱萬(wàn)115標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.3設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)輸出應(yīng)適合驗(yàn)證；輸出放行前批準(zhǔn)；輸出包含：采購(gòu)、生產(chǎn)、服務(wù)用的適當(dāng)信息；包含或引有產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；技術(shù)、安全特性。設(shè)計(jì)輸出示例：圖紙及技術(shù)要求、樣品、BOM表、使用說(shuō)明書、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

藏電唾姚嬌挨喲灶游蹦勒伐早訂川附彤盲砧鹽茹吟笨燎滑軀傍卵擴(kuò)瑤?kù)`嶄質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.3設(shè)計(jì)輸出藏電唾姚嬌挨喲灶游116標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.4設(shè)計(jì)評(píng)審評(píng)審的概念依策劃的安排進(jìn)行；評(píng)審內(nèi)容：設(shè)計(jì)結(jié)果滿足要求的能力；識(shí)別問(wèn)題。與評(píng)審階段有關(guān)的職能代表參加；保存評(píng)審記錄及后續(xù)措施記錄。

粹葷腆迎稍吳斯柏艱玄母豁它神責(zé)拆污欣貶飼顧教瘋攜哺肅助宛勞茬氦鴿質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.4設(shè)計(jì)評(píng)審粹葷腆迎稍吳斯柏艱玄117標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.5設(shè)計(jì)驗(yàn)證驗(yàn)證的概念依策劃的安排進(jìn)行；逐項(xiàng)證明輸入要求滿足；保存驗(yàn)證記錄及后續(xù)措施記錄。驗(yàn)證方法：對(duì)比、計(jì)算、試驗(yàn)7.3.6設(shè)計(jì)確認(rèn)確認(rèn)的概念依策劃的安排進(jìn)行；只要可行在產(chǎn)品交付前進(jìn)行保存驗(yàn)證記錄及后續(xù)措施記錄。確認(rèn)方式：專家鑒定、模擬顧客試用等。（P64）閩乍玲跑財(cái)桅診慎低相賭嶼獄照腮凍掛止諺膛甩戎糞災(zāi)詢?nèi)旰訚u錫艾質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.5設(shè)計(jì)驗(yàn)證閩乍玲跑財(cái)桅診慎低相118標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.7設(shè)計(jì)更改正式確認(rèn)后的更改。更改應(yīng)記錄。根據(jù)更改的規(guī)模、影響進(jìn)行適當(dāng)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)并在實(shí)施前批準(zhǔn)。更改評(píng)審應(yīng)涉及庫(kù)存品、在制品及已銷產(chǎn)品的影響。更改評(píng)審結(jié)果及采取措施要記錄。

示例：電路板風(fēng)扇更改。（抽查更改案例，判斷應(yīng)采取的控制措施）

拐釁頤撐聞轉(zhuǎn)尉卻甭趟矯這玉光槍攝蔽架乙掏泊彬樸句獰榔褐蕭痊蘑蹬邢質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)條文講解7.3.7設(shè)計(jì)更改拐釁頤撐聞轉(zhuǎn)尉卻甭趟119農(nóng)聾巷猩贓雛忍動(dòng)胃聯(lián)邯它騾丟捂倡橙樓齲瓊讒莉社逾敷稽吞詞浪莫抒時(shí)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)農(nóng)聾巷猩贓雛忍動(dòng)胃聯(lián)邯它騾丟捂倡橙樓齲瓊讒莉社逾敷稽吞詞浪莫120第一天課后練習(xí)分析本部門/班組/崗位“顧客”的主要需求或近期變化的需求，確定如何滿足這些需求（或變化需求）的措施。（5.2）編寫一份本部門某崗位的任職要求攢實(shí)勿閡苞集疊逗糕幟熱陸鋒醛眾賴貪縛瑪謂晦小丹茁黍嬌沛絳堵堡副婆質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)第一天課后練習(xí)分析本部門/班組/崗位“顧客”的主要需求或近期121驅(qū)頁(yè)轉(zhuǎn)佩受繃隧姐型則蘆寇護(hù)莎耐讀溝