電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改措施

電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改措施（共6篇）電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改措施（共6篇）第1篇優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改措施內(nèi)科優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論會(huì)報(bào)告（查找問題制定整改措施）年9月11日一.存在的問題住院患者在整個(gè)住院流程中存在等待時(shí)間長，醫(yī)護(hù)配合欠協(xié)調(diào)?？诜幬锊荒芗皶r(shí)發(fā)到患者手中個(gè)別檢查沒有及時(shí)送檢，尤其是大.小便需陪檢患者沒人陪檢檢查結(jié)果超出醫(yī)學(xué)常識(shí)范圍沒有很好查找原因，給患者合理解釋應(yīng)該會(huì)診的患者沒有及時(shí)請(qǐng)會(huì)診，沒有第一時(shí)間解決患者迫切想解決的問題，對(duì)患者關(guān)心、不夠輔助檢查結(jié)果未及時(shí)告知患者，造成患者不滿輔檢報(bào)告未及時(shí)歸入病歷，檢查結(jié)果未及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師報(bào)告，請(qǐng)示處理意見診斷及治療方案未很好與患者溝通，醫(yī)囑執(zhí)行不及時(shí)輔檢科送單時(shí)間晚，夜修醫(yī)生當(dāng)天無法看到結(jié)果無法及時(shí)交流和處理護(hù)理隊(duì)伍年輕，靜脈穿刺技術(shù)差.新入職人員對(duì)醫(yī)院環(huán)境及科室設(shè)置不熟悉，不能解答患者的問題，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院信任度下降.患者臨時(shí)急需使用的常用藥品需開單到藥房去取，然后才能用于患者，導(dǎo)致治療延時(shí)，科室應(yīng)常備少量常用藥品以備急時(shí)之需.電腦系統(tǒng)很多藥品沒準(zhǔn)確標(biāo)注甲.乙.丙類，導(dǎo)致醫(yī)生開醫(yī)囑時(shí)選擇困惑，影響治療，不能更好地和患者溝通費(fèi)用辦公護(hù)士工作僅有一人會(huì)，不便于加快入出院流程，縮短等待時(shí)間接診入院患者的住院醫(yī)師病史采集，查體，醫(yī)囑，開檢查單的先后順序不科學(xué)，讓患者等待時(shí)間長，體驗(yàn)不到更及時(shí)的診治17.輸液未掌握先后緩急順序，個(gè)別患者等待時(shí)間長巡視不及時(shí)需加藥或取針不及時(shí)入院宣教不詳細(xì)致患者對(duì)醫(yī)院相關(guān)制度.規(guī)定不清楚，對(duì)床位費(fèi)優(yōu)惠不了解，以為不需交床位費(fèi)，或晚上不住在醫(yī)院就不需繳床位費(fèi).住院費(fèi)。遇到挑剔的患者不能控制自己的情緒導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度變差，言語生硬，臉色難看，表情僵硬業(yè)務(wù)不熟悉，技術(shù)不過硬，解釋不到位食堂飯菜不可口23.院前打包票，院后不滿意，解釋難圓滿根據(jù)存在的問題制定如下整改措施優(yōu)化患者住院流程入院流程從辦公護(hù)士接到患者入院證開始安床一帶患者到床單元一通知醫(yī)生接診患者一責(zé)任護(hù)士三測(cè)---入院宣教，主管醫(yī)生問病史.查體.開醫(yī)囑.開檢查單.送檢.辦公護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑.開展輸液等治療。每個(gè)環(huán)節(jié)要環(huán)環(huán)相扣，緊密銜接，醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)配合，互相提醒，做好醫(yī)護(hù)溝通，醫(yī)生和護(hù)士都要清楚地了解每一位患者的病情以及檢查治療流程和需要觀察的內(nèi)容，這樣才能更好地為患者服務(wù)，達(dá)到患者滿意的效果。出院流程醫(yī)生開具出院醫(yī)囑，出院帶藥，統(tǒng)一告知出院后三個(gè)工作日來院結(jié)帳.留雙方電話，防止患者來回多次跑，耽誤時(shí)間，造成不滿意.2.改變口服藥物醫(yī)囑開具方式在長期醫(yī)囑開具自備醫(yī)囑，在臨時(shí)醫(yī)囑上開具以盒為單位的取藥醫(yī)囑，及時(shí)發(fā)到患者手中主管醫(yī)生和主管護(hù)士要負(fù)責(zé)督促或陪送患者及時(shí)完成相關(guān)檢查建議每個(gè)臨床科室配備一名護(hù)工，負(fù)責(zé)需陪檢患者陪檢.送標(biāo)本等。檢查結(jié)果超出醫(yī)學(xué)常識(shí)范圍情況發(fā)生時(shí)，要及時(shí)查找原因，給患者合理解釋，爭取諒解，免費(fèi)重檢。應(yīng)該會(huì)診的患者或上級(jí)醫(yī)師指示請(qǐng)會(huì)診的患者，主管醫(yī)生要及時(shí)書寫會(huì)診申請(qǐng)請(qǐng)相關(guān)專業(yè)專家會(huì)診，爭取第一時(shí)間解決患者迫切想解決的問題，充分了解患者的關(guān)切主管醫(yī)生接到檢查報(bào)告后要及時(shí)將檢查結(jié)果告知患者，盡到告知義務(wù)主管醫(yī)生接到檢查報(bào)告并將檢查結(jié)果告知患者后要及時(shí)將報(bào)告單歸入病歷，并將檢查結(jié)果及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師報(bào)告，請(qǐng)示處理意見主管醫(yī)生應(yīng)將患者的診斷及檢查安排和治療方案及時(shí)與患者溝通，取得患者的認(rèn)同和配合希望輔檢科完成檢查后分批及時(shí)將檢查報(bào)告送臨床科室，而不是等到每天下午四點(diǎn)后才統(tǒng)一送，以便臨床醫(yī)生及時(shí)看到結(jié)果和完善相關(guān)交流和處理護(hù)理隊(duì)伍年輕，靜脈穿刺技術(shù)差，護(hù)士長要盡快組織學(xué)—和提高，.對(duì)新入職人員醫(yī)院和科室要組織入職培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格者不應(yīng)上崗，要熟悉醫(yī)院的環(huán)境及科室設(shè)置，所開展的業(yè)務(wù)，專家團(tuán)隊(duì)如何等等才能更好地解答患者的問題，更好地為患者服務(wù)。.臨床科室應(yīng)常備少量常用藥品以備急時(shí)之需，讓患者得到及時(shí)治療。希望醫(yī)?？坪托畔⒖颇軐㈦娔X系統(tǒng)的藥品都準(zhǔn)確標(biāo)注甲.乙.丙類，以便醫(yī)生開醫(yī)囑，更好地執(zhí)行醫(yī)保政策，更好地和患者溝通費(fèi)用盡快培訓(xùn)更多護(hù)士掌握辦公護(hù)士工作，便于加快入出院流程，縮短患者等待時(shí)間接診入院患者的住院醫(yī)師應(yīng)優(yōu)化病史采集，查體，醫(yī)囑，開檢查單的先后順序讓患者減少等待時(shí)間，體驗(yàn)到更及時(shí)的診治.每日護(hù)士執(zhí)行輸液時(shí)應(yīng)注意掌握每個(gè)患者的具體情況。區(qū)別對(duì)待，先后緩急，各取所宜。.護(hù)士每日要勤巡視病房，及時(shí)加藥或取針主管護(hù)士入院宣教要詳細(xì)，科主任.護(hù)士長要抽查，宣教不到位者給予相應(yīng)處罰?；颊邔?duì)醫(yī)院相關(guān)制度.規(guī)定，床位費(fèi)優(yōu)惠.住院費(fèi)的收取要清楚。遇到挑剔的患者我們要能控制自己的情緒，保持好服務(wù)態(tài)度，言語和藹.和顏悅色，表情自然，耐心、解釋，或換人解釋，或請(qǐng)示護(hù)士長.科主任加強(qiáng)個(gè)人和科室業(yè)務(wù)學(xué)—不斷提高整體業(yè)務(wù)水平，努力學(xué)—了解本專業(yè)技術(shù)新動(dòng)態(tài)，個(gè)人和科室要同醫(yī)院一起成長希望食堂廚師進(jìn)一步提高廚藝，改進(jìn)飯菜口味，讓患者和員工吃得開心，可口可樂23.無論你我處于何種情景，在醫(yī)療領(lǐng)域都是人命關(guān)天的大事，決不打包票，真誠相待，認(rèn)真服務(wù)，盡心診治，合理解釋，愛心傳遞。第2篇優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改措施各部門為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，有效提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造上級(jí)滿意.群眾滿意.社會(huì)滿意的服務(wù)型單位，經(jīng)研究，決定將9月份確定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”，在全中心、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)。為確?；顒?dòng)取得明顯實(shí)效，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的__大精神和區(qū)第次黨代會(huì)第三次會(huì)議要求，以開展黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，以改進(jìn)工作作風(fēng)為主線，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以確保服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營造文明.和諧.優(yōu)質(zhì).便捷的服務(wù)環(huán)境，踐行“讓群眾順心.讓企業(yè)寬心.讓上級(jí)放心”的“三心''服務(wù)承諾，為推動(dòng)全區(qū)房地產(chǎn)登記交易事業(yè)健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證?？傮w目標(biāo)通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月''活動(dòng)，切實(shí)達(dá)到以下目標(biāo)一工作作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。杜絕“門難進(jìn).臉難看.話難聽.事難辦”和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，干部職工愛崗敬業(yè).恪盡職守.敢于負(fù)責(zé).開拓創(chuàng)新，事業(yè)心.責(zé)任感和榮譽(yù)感顯著增強(qiáng)，形成比學(xué)爭先.風(fēng)清氣正.團(tuán)結(jié)奮進(jìn).服務(wù)至上的濃厚氛圍。二部門形象進(jìn)一步改善。探索和制訂各項(xiàng)便民措施，簡化工作流程，切實(shí)解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動(dòng)民生工程，努力提高廣大群眾的滿意度，樹立“中心''良好形象。三服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。通過集中開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)，干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有較大提高，主動(dòng)為民服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，做到接待熱情.親情服務(wù).辦事周到.說話文明.依法行政.便捷高效。四工作業(yè)績進(jìn)一步提升。廣大干部職工要做到知識(shí)豐富.業(yè)務(wù)嫻熟.運(yùn)作有方.善抓落實(shí).銳意進(jìn)取，各項(xiàng)工作在區(qū)市爭創(chuàng)一流業(yè)績。方法步驟及責(zé)任部門第一階段動(dòng)員部署9月2日召開動(dòng)員大會(huì)，制定下發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)實(shí)施方案，成立中心“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月''活動(dòng)。在一樓服務(wù)大廳設(shè)立投訴箱，公布監(jiān)督投訴電話86887780，接受社會(huì)對(duì)中心開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升''活動(dòng)的評(píng)價(jià)和監(jiān)督。第二階段組織實(shí)施9月3日-9月27日為達(dá)到實(shí)際效果，防止流于形式，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”期間將集中組織開展六項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)聆聽群眾心聲。通過發(fā)放問卷調(diào)查.設(shè)立意見箱.開設(shè)討論專貼等途徑，廣泛了解群眾所需所盼，征求服務(wù)對(duì)象的意見建議，查擺工作中存在的問題，制定針對(duì)性的解決措施，為中心下一步整改提供參考依據(jù)。責(zé)任部門辦公室內(nèi)部督查暗訪。開展“神秘客戶服務(wù)隨訪”活動(dòng)，隨機(jī)邀請(qǐng)辦事群眾全程監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，并通過監(jiān)控.小微攝像機(jī)不定時(shí)拍攝工作人員服務(wù)情況，根據(jù)所搜集問題制定詳細(xì)的整改.獎(jiǎng)懲措施。責(zé)任部門辦公室.受理部.檔案室設(shè)立“領(lǐng)導(dǎo)值班制度”。形成中心主任.副主任.部門負(fù)責(zé)人輪流值班制度。在大廳LED顯示屏公示值班領(lǐng)導(dǎo)姓名.聯(lián)系電話以及辦公地點(diǎn)，做到領(lǐng)導(dǎo)值班常態(tài)化.處理問題及時(shí)化.處理流程標(biāo)準(zhǔn)化.化解矛盾專業(yè)化，不斷提升為民服務(wù)質(zhì)量。開展“五個(gè)一”活動(dòng)。在中心開展一次禮儀培訓(xùn).舉辦一次房屋登記官考試輔導(dǎo).開展一次“金點(diǎn)子征集”.開展一次“最美服務(wù)笑容”評(píng)選.開展一次“服務(wù)技能”大比武活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)登記交易管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化.特色化.精細(xì)化建設(shè)，切實(shí)提升服務(wù)水平。責(zé)任部門各部門制定推行服務(wù)規(guī)范。推行“53355”服務(wù)規(guī)范方法，即“五個(gè)一”對(duì)服務(wù)對(duì)象一張笑臉相迎.一把椅子讓座.一杯熱水暖心.一顆誠心、辦事.一聲再見相送；“三統(tǒng)一”服務(wù)大廳統(tǒng)一安放桌簽，窗口人員統(tǒng)一佩帶胸牌標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一文明服務(wù)用語；“三規(guī)范”規(guī)范辦公場所標(biāo)識(shí)，規(guī)范人員儀容儀表，規(guī)范辦公服務(wù)環(huán)境；“五個(gè)好”說好每一句話，接聽好每一個(gè)電話，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項(xiàng)政策，干好每一天的工作；“五不讓”不讓辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓工作事項(xiàng)因我而延誤，不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)，不讓房地產(chǎn)登記部門形象因我而受到損害。通過優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)方式方法，努力打造陽光.微笑.便捷.規(guī)范.滿意核心的“房產(chǎn)登記5S”品牌。責(zé)任部門各部門搭建交流平臺(tái)。對(duì)各級(jí)各類信訪案件，要認(rèn)真分析研究，切實(shí)處理解決，將有關(guān)情況以當(dāng)面解釋.電話溝通.書面答復(fù)等形式及時(shí)公開反饋，做到件件有落實(shí).事事有回音。大力推進(jìn)電子政務(wù)公開和信息化平臺(tái)建設(shè)，通過門戶.LED顯示屏.電子觸摸屏及其他有效載體，及時(shí)發(fā)布房地產(chǎn)登記交易相關(guān)信息，并逐步擴(kuò)大網(wǎng)上辦事等服務(wù)項(xiàng)目的范圍，為群眾.法人和其他組織獲取相關(guān)房地產(chǎn)信息提供便利條件，進(jìn)一步密切與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，提高房地產(chǎn)登記交易服務(wù)的社會(huì)公信力。責(zé)任部門各部門第三階段總結(jié)提高9月30日活動(dòng)結(jié)束后，每名同志都要對(duì)照工作任務(wù)和目標(biāo)要求，認(rèn)真開展“回頭看”，進(jìn)行自查自結(jié)，并將采取措施.服務(wù)成效.存在問題.心、得感受形成書面材料，遴選后在中心刊發(fā)交流。辦公室對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)情況進(jìn)行全面總結(jié)，查找不足，制定整改措施，進(jìn)一步完善服務(wù)群眾.為民辦事的工作制度，鞏固活動(dòng)成果，建立長效機(jī)制，推動(dòng)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升活動(dòng)深入持續(xù)開展。工作措施一加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制。為確?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月''活動(dòng)的順利實(shí)施，成立由中心主任鐘淑君任組長，副主任王瑞霞.陳國梁任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)下組下設(shè)辦公室，殷勇同志兼任辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)進(jìn)行組織指導(dǎo)和督促檢查工作，在中心形成“一把手”親自抓.分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓.部門負(fù)責(zé)人具體抓，工作人員參與落實(shí)的工作機(jī)制。二加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。要充分運(yùn)用.服務(wù)窗口.社會(huì)公共媒體等宣傳陣地，大力宣傳開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)的重要意義，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工的積極性.主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力營造人人關(guān)心.人人支持.人人參與活動(dòng)的濃厚氛圍，使“為發(fā)展服務(wù).為百姓造?！钡挠^念深入人心。三統(tǒng)籌兼顧，務(wù)求實(shí)效。各部門要精心謀劃，科學(xué)安排，統(tǒng)籌推進(jìn)，在開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升整改月”活動(dòng)過程中注重做好三個(gè)結(jié)合文章與山東省房屋登記官考試有機(jī)結(jié)合起來，與“創(chuàng)先爭優(yōu)先鋒崗”評(píng)選活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，尤其要與推動(dòng)當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，解決好當(dāng)前存在的突出問題，將活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)房地產(chǎn)登記事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，讓群眾切身感受到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)帶來的新變化。四嚴(yán)格督查，強(qiáng)化考核?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月''活動(dòng)進(jìn)行不定期督促檢查，督促落實(shí)首問負(fù)責(zé).限時(shí)辦結(jié).一次告知.崗位責(zé)任.政務(wù)公開等服務(wù)制度，對(duì)措施不力.敷衍應(yīng)付.投訴查實(shí)的部門.個(gè)人將予以通報(bào)。同時(shí)將此活動(dòng)納入年度崗位目標(biāo)管理考核內(nèi)容，并作為年終評(píng)先樹優(yōu)的重要條件，通過褒揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，相互促進(jìn)，把為民服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為每名工作人員的自覺行動(dòng)，讓廣大干部職工以高漲的熱情，全身心地投入到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)中，推動(dòng)中心工作再上新的臺(tái)階。第3篇優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改措施優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改措施各部門為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，有效提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造上級(jí)滿意.群眾滿意.社會(huì)滿意的服務(wù)型單位，經(jīng)研究，決定將9月份確定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”，在全中心開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)。為確?；顒?dòng)取得明顯實(shí)效，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的__大精神和區(qū)第次黨代會(huì)第三次會(huì)議要求，以開展黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，以改進(jìn)工作作風(fēng)為主線，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以確保服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營造文明.和諧.優(yōu)質(zhì).便捷的服務(wù)環(huán)境，踐行“讓群眾順心.讓企業(yè)寬心.讓上級(jí)放心”的“三心''服務(wù)承諾，為推動(dòng)全區(qū)房地產(chǎn)登記交易事業(yè)健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證?？傮w目標(biāo)通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月''活動(dòng)，切實(shí)達(dá)到以下目標(biāo)一工作作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。杜絕“門難進(jìn).臉難看.話難聽.事難辦”和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，干部職工愛崗敬業(yè).恪盡職守.敢于負(fù)責(zé).開拓創(chuàng)新，事業(yè)心.責(zé)任感和榮譽(yù)感顯著增強(qiáng)，形成比學(xué)爭先.風(fēng)清氣正.團(tuán)結(jié)奮進(jìn).服務(wù)至上的濃厚氛圍。二部門形象進(jìn)一步改善。探索和制訂各項(xiàng)便民措施，簡化工作流程，切實(shí)解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動(dòng)民生工程，努力提高廣大群眾的滿意度，樹立“中心''良好形象。三服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。通過集中開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)，干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有較大提高，主動(dòng)為民服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，做到接待熱情.親情服務(wù).辦事周到.說話文明.依法行政.便捷高效。四工作業(yè)績進(jìn)一步提升。廣大干部職工要做到知識(shí)豐富.業(yè)務(wù)嫻熟.運(yùn)作有方.善抓落實(shí).銳意進(jìn)取，各項(xiàng)工作在區(qū)市爭創(chuàng)一流業(yè)績。方法步驟及責(zé)任部門第一階段動(dòng)員部署9月2日召開動(dòng)員大會(huì)，制定下發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)實(shí)施方案，成立中心“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月''活動(dòng)。在一樓服務(wù)大廳設(shè)立投訴箱，公布監(jiān)督投訴電話86887780，接受社會(huì)對(duì)中心開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升''活動(dòng)的評(píng)價(jià)和監(jiān)督。第二階段組織實(shí)施9月3日-9月27日為達(dá)到實(shí)際效果，防止流于形式，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”期間將集中組織開展六項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)聆聽群眾心聲。通過發(fā)放問卷調(diào)查.設(shè)立意見箱.開設(shè)討論專貼等途徑，廣泛了解群眾所需所盼，征求服務(wù)對(duì)象的意見建議，查擺工作中存在的問題，制定針對(duì)性的解決措施，為中心下一步整改提供參考依據(jù)。責(zé)任部門辦公室內(nèi)部督查暗訪。開展“神秘客戶服務(wù)隨訪”活動(dòng)，隨機(jī)邀請(qǐng)辦事群眾全程監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，并通過監(jiān)控.小微攝像機(jī)不定時(shí)拍攝工作人員服務(wù)情況，根據(jù)所搜集問題制定詳細(xì)的整改.獎(jiǎng)懲措施。責(zé)任部門辦公室.受理部.檔案室設(shè)立“領(lǐng)導(dǎo)值班制度”。形成中心主任.副主任.部門負(fù)責(zé)人輪流值班制度。在大廳led顯示屏公示值班領(lǐng)導(dǎo)姓名.聯(lián)系電話以及辦公地點(diǎn)，做到領(lǐng)導(dǎo)值班常態(tài)化.處理問題及時(shí)化.處理流程標(biāo)準(zhǔn)化.化解矛盾專業(yè)化，不斷提升為民服務(wù)質(zhì)量。開展“五個(gè)一”活動(dòng)。在中心開展一次禮儀培訓(xùn).舉辦一次房屋登記官考試輔導(dǎo).開展一次“金點(diǎn)子征集”.開展一次“最美服務(wù)笑容”評(píng)選.開展一次“服務(wù)技能”大比武活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)登記交易管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化.特色化.精細(xì)化建設(shè)，切實(shí)提升服務(wù)水平。責(zé)任部門各部門制定推行服務(wù)規(guī)范。推行“53355”服務(wù)規(guī)范方法，即“五個(gè)一”對(duì)服務(wù)對(duì)象一張笑臉相迎.一把椅子讓座.一杯熱水暖心.一顆誠心、辦事.一聲再見相送；“三統(tǒng)一”服務(wù)大廳統(tǒng)一安放桌簽，窗口人員統(tǒng)一佩帶胸牌標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一文明服務(wù)用語；“三規(guī)范”規(guī)范辦公場所標(biāo)識(shí)，規(guī)范人員儀容儀表，規(guī)范辦公服務(wù)環(huán)境；“五個(gè)好”說好每一句話，接聽好每一個(gè)電話，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項(xiàng)政策，干好每一天的工作；“五不讓”不讓辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓工作事項(xiàng)因我而延誤，不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)，不讓房地產(chǎn)登記部門形象因我而受到損害。通過優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)方式方法，努力打造陽光.微笑.便捷.規(guī)范.滿意核心的“房產(chǎn)登記5s”品牌。責(zé)任部門各部門搭建交流平臺(tái)。對(duì)各級(jí)各類信訪案件，要認(rèn)真分析研究，切實(shí)處理解決，將有關(guān)情況以當(dāng)面解釋.電話溝通.書面答復(fù)等形式及時(shí)公開反饋，做到件件有落實(shí).事事有回音。大力推進(jìn)電子政務(wù)公開和信息化平臺(tái)建設(shè)，通過門戶.led顯示屏.電子觸摸屏及其他有效載體，及時(shí)發(fā)布房地產(chǎn)登記交易相關(guān)信息，并逐步擴(kuò)大網(wǎng)上辦事等服務(wù)項(xiàng)目的范圍，為群眾.法人和其他組織獲取相關(guān)房地產(chǎn)信息提供便利條件，進(jìn)一步密切與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，提高房地產(chǎn)登記交易服務(wù)的社會(huì)公信力。責(zé)任部門各部門第三階段總結(jié)提高9月30日活動(dòng)結(jié)束后，每名同志都要對(duì)照工作任務(wù)和目標(biāo)要求，認(rèn)真開展“回頭看”，進(jìn)行自查自結(jié)，并將采取措施.服務(wù)成效.存在問題.心、得感受形成書面材料，遴選后在中心刊發(fā)交流。辦公室對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)情況進(jìn)行全面總結(jié)，查找不足，制定整改措施，進(jìn)一步完善服務(wù)群眾.為民辦事的工作制度，鞏固活動(dòng)成果，建立長效機(jī)制，推動(dòng)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升活動(dòng)深入持續(xù)開展。工作措施一加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制。為確?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月''活動(dòng)的順利實(shí)施，成立由中心主任鐘淑君任組長，副主任王瑞霞.陳國梁任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)下組下設(shè)辦公室，殷勇同志兼任辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)進(jìn)行組織指導(dǎo)和督促檢查工作，在中心形成“一把手”親自抓.分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓.部門負(fù)責(zé)人具體抓，工作人員參與落實(shí)的工作機(jī)制。二加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。要充分運(yùn)用.服務(wù)窗口.社會(huì)公共媒體等宣傳陣地，大力宣傳開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)的重要意義，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工的積極性.主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力營造人人關(guān)心.人人支持.人人參與活動(dòng)的濃厚氛圍，使“為發(fā)展服務(wù).為百姓造?！钡挠^念深入人心。三統(tǒng)籌兼顧，務(wù)求實(shí)效。各部門要精心謀劃，科學(xué)安排，統(tǒng)籌推進(jìn)，在開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升整改月”活動(dòng)過程中注重做好三個(gè)結(jié)合文章與山東省房屋登記官考試有機(jī)結(jié)合起來，與“創(chuàng)先爭優(yōu)先鋒崗''評(píng)選活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，尤其要與推動(dòng)當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，解決好當(dāng)前存在的突出問題，將活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)房地產(chǎn)登記事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，讓群眾切身感受到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)帶來的新變化。四嚴(yán)格督查，強(qiáng)化考核?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月''活動(dòng)進(jìn)行不定期督促檢查，督促落實(shí)首問負(fù)責(zé).限時(shí)辦結(jié).一次告知.崗位責(zé)任.政務(wù)公開等服務(wù)制度，對(duì)措施不力.敷衍應(yīng)付.投訴查實(shí)的部門.個(gè)人將予以通報(bào)。同時(shí)將此活動(dòng)納入XX年度崗位目標(biāo)管理考核內(nèi)容，并作為年終評(píng)先樹優(yōu)的重要條件，通過褒揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，相互促進(jìn)，把為民服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為每名工作人員的自覺行動(dòng)，讓廣大干部職工以高漲的熱情，全身心地投入到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)中，推動(dòng)中心工作再上新的臺(tái)階。第4篇優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改措施內(nèi)科優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論會(huì)報(bào)告（查找問題制定整改措施）年9月11日一.存在的問題住院患者在整個(gè)住院流程中存在等待時(shí)間長，醫(yī)護(hù)配合欠協(xié)調(diào)?？诜幬锊荒芗皶r(shí)發(fā)到患者手中個(gè)別檢查沒有及時(shí)送檢，尤其是大.小便需陪檢患者沒人陪檢檢查結(jié)果超出醫(yī)學(xué)常識(shí)范圍沒有很好查找原因，給患者合理解釋應(yīng)該會(huì)診的患者沒有及時(shí)請(qǐng)會(huì)診，沒有第一時(shí)間解決患者迫切想解決的問題，對(duì)患者關(guān)心、不夠輔助檢查結(jié)果未及時(shí)告知患者，造成患者不滿輔檢報(bào)告未及時(shí)歸入病歷，檢查結(jié)果未及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師報(bào)告，請(qǐng)示處理意見診斷及治療方案未很好與患者溝通，醫(yī)囑執(zhí)行不及時(shí)輔檢科送單時(shí)間晚，夜修醫(yī)生當(dāng)天無法看到結(jié)果無法及時(shí)交流和處理護(hù)理隊(duì)伍年輕，靜脈穿刺技術(shù)差.新入職人員對(duì)醫(yī)院環(huán)境及科室設(shè)置不熟悉，不能解答患者的問題，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院信任度下降.患者臨時(shí)急需使用的常用藥品需開單到藥房去取，然后才能用于患者，導(dǎo)致治療延時(shí)，科室應(yīng)常備少量常用藥品以備急時(shí)之需.電腦系統(tǒng)很多藥品沒準(zhǔn)確標(biāo)注甲.乙.丙類，導(dǎo)致醫(yī)生開醫(yī)囑時(shí)選擇困惑，影響治療，不能更好地和患者溝通費(fèi)用辦公護(hù)士工作僅有一人會(huì)，不便于加快入出院流程，縮短等待時(shí)間接診入院患者的住院醫(yī)師病史采集，查體，醫(yī)囑，開檢查單的先后順序不科學(xué)，讓患者等待時(shí)間長，體驗(yàn)不到更及時(shí)的診治17.輸液未掌握先后緩急順序，個(gè)別患者等待時(shí)間長巡視不及時(shí)需加藥或取針不及時(shí)19.入院宣教不詳細(xì)致患者對(duì)醫(yī)院相關(guān)制度.規(guī)定不清楚，對(duì)床位費(fèi)優(yōu)惠不了解，以為不需交床位費(fèi)，或晚上不住在醫(yī)院就不需繳床位費(fèi).住院費(fèi)。遇到挑剔的患者不能控制自己的情緒導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度變差，言語生硬，臉色難看，表情僵硬業(yè)務(wù)不熟悉，技術(shù)不過硬，解釋不到位食堂飯菜不可口23.院前打包票，院后不滿意，解釋難圓滿根據(jù)存在的問題制定如下整改措施1.優(yōu)化患者住院流程入院流程從辦公護(hù)士接到患者入院證開始安床一帶患者到床單元一通知醫(yī)生接診患者一責(zé)任護(hù)士三測(cè)---入院宣教，主管醫(yī)生問病史.查體.開醫(yī)囑.開檢查單.送檢.辦公護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑.開展輸液等治療。每個(gè)環(huán)節(jié)要環(huán)環(huán)相扣，緊密銜接，醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)配合，互相提醒，做好醫(yī)護(hù)溝通，醫(yī)生和護(hù)士都要清楚地了解每一位患者的病情以及檢查治療流程和需要觀察的內(nèi)容，這樣才能更好地為患者服務(wù)，達(dá)到患者滿意的效果。出院流程醫(yī)生開具出院醫(yī)囑，出院帶藥，統(tǒng)一告知出院后三個(gè)工作日來院結(jié)帳.留雙方電話，防止患者來回多次跑，耽誤時(shí)間，造成不滿意.2.改變口服藥物醫(yī)囑開具方式在長期醫(yī)囑開具自備醫(yī)囑，在臨時(shí)醫(yī)囑上開具以盒為單位的取藥醫(yī)囑，及時(shí)發(fā)到患者手中主管醫(yī)生和主管護(hù)士要負(fù)責(zé)督促或陪送患者及時(shí)完成相關(guān)檢查建議每個(gè)臨床科室配備一名護(hù)工，負(fù)責(zé)需陪檢患者陪檢.送標(biāo)本等。檢查結(jié)果超出醫(yī)學(xué)常識(shí)范圍情況發(fā)生時(shí)，要及時(shí)查找原因，給患者合理解釋，爭取諒解，免費(fèi)重檢。應(yīng)該會(huì)診的患者或上級(jí)醫(yī)師指示請(qǐng)會(huì)診的患者，主管醫(yī)生要及時(shí)書寫會(huì)診申請(qǐng)請(qǐng)相關(guān)專業(yè)專家會(huì)診，爭取第一時(shí)間解決患者迫切想解決的問題，充分了解患者的關(guān)切主管醫(yī)生接到檢查報(bào)告后要及時(shí)將檢查結(jié)果告知患者，盡到告知義務(wù)主管醫(yī)生接到檢查報(bào)告并將檢查結(jié)果告知患者后要及時(shí)將報(bào)告單歸入病歷，并將檢查結(jié)果及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師報(bào)告，請(qǐng)示處理意見主管醫(yī)生應(yīng)將患者的診斷及檢查安排和治療方案及時(shí)與患者溝通，取得患者的認(rèn)同和配合希望輔檢科完成檢查后分批及時(shí)將檢查報(bào)告送臨床科室，而不是等到每天下午四點(diǎn)后才統(tǒng)一送，以便臨床醫(yī)生及時(shí)看到結(jié)果和完善相關(guān)交流和處理護(hù)理隊(duì)伍年輕，靜脈穿刺技術(shù)差，護(hù)士長要盡快組織學(xué)—和提高，12.對(duì)新入職人員醫(yī)院和科室要組織入職培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格者不應(yīng)上崗，要熟悉醫(yī)院的環(huán)境及科室設(shè)置，所開展的業(yè)務(wù)，專家團(tuán)隊(duì)如何等等才能更好地解答患者的問題，更好地為患者服務(wù)。13.臨床科室應(yīng)常備少量常用藥品以備急時(shí)之需，讓患者得到及時(shí)治療。希望醫(yī)?？坪托畔⒖颇軐㈦娔X系統(tǒng)的藥品都準(zhǔn)確標(biāo)注甲.乙.丙類，以便醫(yī)生開醫(yī)囑，更好地執(zhí)行醫(yī)保政策，更好地和患者溝通費(fèi)用盡快培訓(xùn)更多護(hù)士掌握辦公護(hù)士工作，便于加快入出院流程，縮短患者等待時(shí)間接診入院患者的住院醫(yī)師應(yīng)優(yōu)化病史采集，查體，醫(yī)囑，開檢查單的先后順序讓患者減少等待時(shí)間，體驗(yàn)到更及時(shí)的診治.每日護(hù)士執(zhí)行輸液時(shí)應(yīng)注意掌握每個(gè)患者的具體情況。區(qū)別對(duì)待，先后緩急，各取所宜。.護(hù)士每日要勤巡視病房，及時(shí)加藥或取針主管護(hù)士入院宣教要詳細(xì)，科主任.護(hù)士長要抽查，宣教不到位者給予相應(yīng)處罰。患者對(duì)醫(yī)院相關(guān)制度.規(guī)定，床位費(fèi)優(yōu)惠.住院費(fèi)的收取要清楚。遇到挑剔的患者我們要能控制自己的情緒，保持好服務(wù)態(tài)度，言語和藹.和顏悅色，表情自然，耐心解釋，或換人解釋，或請(qǐng)示護(hù)士長.科主任加強(qiáng)個(gè)人和科室業(yè)務(wù)學(xué)—不斷提高整體業(yè)務(wù)水平，努力學(xué)—了解本專業(yè)技術(shù)新動(dòng)態(tài)，個(gè)人和科室要同醫(yī)院一起成長希望食堂廚師進(jìn)一步提高廚藝，改進(jìn)飯菜口味，讓患者和員工吃得開心，可口可樂23.無論你我處于何種情景，在醫(yī)療領(lǐng)域都是人命關(guān)天的大事，決不打包票，真誠相待，認(rèn)真服務(wù)，盡心診治，合理解釋，愛心傳遞。第5篇新版優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改措施優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改措施第1篇第2篇第3篇第4篇第更多頂部目錄第一篇優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改措施第二篇怎么提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和整改措施第三篇文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改第四篇優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改意見第優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理措施更多相關(guān)正文第一篇優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改措施各部門為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，有效提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造上級(jí)滿意.群眾滿意.社會(huì)滿意的服務(wù)型單位，經(jīng)研究，決定將9月份確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月，在全中心開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動(dòng)。為確保活動(dòng)取得明顯實(shí)效，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的__大精神和區(qū)第次黨代會(huì)第三次會(huì)議要求，以開展黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，以改進(jìn)工作作風(fēng)為主線，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以確保服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營造文明.和諧.優(yōu)質(zhì).便捷的服務(wù)環(huán)境，踐行讓群眾順心.讓企業(yè)寬心.讓上級(jí)放心的三心服務(wù)承諾，為推動(dòng)全區(qū)房地產(chǎn)登記交易事業(yè)健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證?？傮w目標(biāo)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動(dòng)，切實(shí)達(dá)到以下目標(biāo)一工作作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。杜絕門難進(jìn).臉難看.話難聽.事難辦和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，干部職工愛崗敬業(yè).恪盡職守.敢于負(fù)責(zé).開拓創(chuàng)新，事業(yè)心.責(zé)任感和榮譽(yù)感顯著增強(qiáng)，形成比學(xué)爭先.風(fēng)清氣正.團(tuán)結(jié)奮進(jìn).服務(wù)至上的濃厚氛圍。二部門形象進(jìn)一步改善。探索和制訂各項(xiàng)便民措施，簡化工作流程，切實(shí)解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動(dòng)民生工程，努力提高廣大群眾的滿意度，樹立中心良好形象。三服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。通過集中開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動(dòng)，干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有較大提高，主動(dòng)為民服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，做到接待熱情.親情服務(wù).辦事周到.說話文明.依法行政.便捷高效。四工作業(yè)績進(jìn)一步提升。廣大干部職工要做到知識(shí)豐富.業(yè)務(wù)嫻熟.運(yùn)作有方.善抓落實(shí).銳意進(jìn)取，各項(xiàng)工作在區(qū)市爭創(chuàng)一流業(yè)績。方法步驟及責(zé)任部門第一階段動(dòng)員部署9月2日召開動(dòng)員大會(huì)，制定下發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動(dòng)實(shí)施方案，成立中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動(dòng)。在一樓服務(wù)大廳設(shè)立投訴箱，公布監(jiān)督投訴電話86887780，接受社會(huì)對(duì)中心開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升活動(dòng)的評(píng)價(jià)和監(jiān)督。第二階段組織實(shí)施9月3日-9月27日為達(dá)到實(shí)際效果，防止流于形式，優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月期間將集中組織開展六項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)聆聽群眾心聲。通過發(fā)放問卷調(diào)查.設(shè)立意見箱.開設(shè)討論專貼等途徑，廣泛了解群眾所需所盼，征求服務(wù)對(duì)象的意見建議，查擺工作中存在的問題，制定針對(duì)性的解決措施，為中心下一步整改提供參考依據(jù)。責(zé)任部門辦公室內(nèi)部督查暗訪。開展神秘客戶服務(wù)隨訪活動(dòng)，隨機(jī)邀請(qǐng)辦事群眾全程監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，并通過監(jiān)控.小微攝像機(jī)不定時(shí)拍攝工作人員服務(wù)情況，根據(jù)所搜集問題制定詳細(xì)的整改.獎(jiǎng)懲措施。責(zé)任部門辦公室.受理部.檔案室設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)值班制度。形成中心主任.副主任.部門負(fù)責(zé)人輪流值班制度。在大廳led顯示屏公示值班領(lǐng)導(dǎo)姓名.聯(lián)系電話以及辦公地點(diǎn)，做到領(lǐng)導(dǎo)值班常態(tài)化.處理問題及時(shí)化.處理流程標(biāo)準(zhǔn)化.化解矛盾專業(yè)化，不斷提升為民服務(wù)質(zhì)量。開展五個(gè)一活動(dòng)。在中心開展一次禮儀培訓(xùn).舉辦一次房屋登記官考試輔導(dǎo).開展一次金點(diǎn)子征集.開展一次最美服務(wù)笑容評(píng)選.開展一次服務(wù)技能大比武活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)登記交易管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化.特色化.精細(xì)化建設(shè)，切實(shí)提升服務(wù)水平。責(zé)任部門各部門制定推行服務(wù)規(guī)范。推行53355服務(wù)規(guī)范方法，即五個(gè)一對(duì)服務(wù)對(duì)象一張笑臉相迎.一把椅子讓座.一杯熱水暖心.一顆誠心辦事.一聲再見相送；三統(tǒng)一服務(wù)大廳統(tǒng)一安放桌簽，窗口人員統(tǒng)一佩帶胸牌標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一文明服務(wù)用語;三規(guī)范規(guī)范辦公場所標(biāo)識(shí)，規(guī)范人員儀容儀表，規(guī)范辦公服務(wù)環(huán)境;五個(gè)好說好每一句話，接聽好每一個(gè)電話，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項(xiàng)政策，干好每一天的工作；五不讓不讓辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓工作事項(xiàng)因我而延誤，不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)，不讓房地產(chǎn)登記部門形象因我而受到損害。通過優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)方式方法，努力打造陽光.微笑.便捷.規(guī)范.滿意核心的房產(chǎn)登記5s品牌。責(zé)任部門各部門搭建交流平臺(tái)。對(duì)各級(jí)各類信訪案件，要認(rèn)真分析研究，切實(shí)處理解決，將有關(guān)情況以當(dāng)面解釋.電話溝通.書面答復(fù)等形式及時(shí)公開反饋，做到件件有落實(shí).事事有回音。大力推進(jìn)電子政務(wù)公開和信息化平臺(tái)建設(shè)，通過門戶.led顯示屏.電子觸摸屏及其他有效載體，及時(shí)發(fā)布房地產(chǎn)登記交易相關(guān)信息，并逐步擴(kuò)大網(wǎng)上辦事等服務(wù)項(xiàng)目的范圍，為群眾.法人和其他組織獲取相關(guān)房地產(chǎn)信息提供便利條件，進(jìn)一步密切與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，提高房地產(chǎn)登記交易服務(wù)的社會(huì)公信力。責(zé)任部門各部門第三階段總結(jié)提高9月30日活動(dòng)結(jié)束后，每名同志都要對(duì)照工作任務(wù)和目標(biāo)要求，認(rèn)真開展回頭看，進(jìn)行自查自結(jié)，并將采取措施.服務(wù)成效.存在問題.心得感受形成書面材料，遴選后在中心刊發(fā)交流。辦公室對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動(dòng)情況進(jìn)行全面總結(jié)，查找不足，制定整改措施，進(jìn)一步完善服務(wù)群眾.為民辦事的工作制度，鞏固活動(dòng)成果，建立長效機(jī)制，推動(dòng)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升活動(dòng)深入持續(xù)開展。工作措施一加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制。為確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動(dòng)的順利實(shí)施，成立由中心主任鐘淑君任組長，副主任王瑞霞.陳國梁任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)下組下設(shè)辦公室，殷勇同志兼任辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動(dòng)進(jìn)行組織指導(dǎo)和督促檢查工作，在中心形成一把手親自抓.分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓.部門負(fù)責(zé)人具體抓，工作人員參與落實(shí)的工作機(jī)制。二加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。要充分運(yùn)用.服務(wù)窗口.社會(huì)公共媒體等宣傳陣地，大力宣傳開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動(dòng)的重要意義，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工的積極性.主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力營造人人關(guān)心.人人支持.人人參與活動(dòng)的濃厚氛圍，使為發(fā)展服務(wù).為百姓造福的觀念深入人心。三統(tǒng)籌兼顧，務(wù)求實(shí)效。各部門要精心謀劃，科學(xué)安排，統(tǒng)籌推進(jìn)，在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升整改月活動(dòng)過程中注重做好三個(gè)結(jié)合文章與山東省房屋登記官考試有機(jī)結(jié)合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)先鋒崗評(píng)選活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，尤其要與推動(dòng)當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，解決好當(dāng)前存在的突出問題，將活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)房地產(chǎn)登記事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，讓群眾切身感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動(dòng)帶來的新變化。四嚴(yán)格督查，強(qiáng)化考核。優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動(dòng)進(jìn)行不定期督促檢查，督促落實(shí)首問負(fù)責(zé).限時(shí)辦結(jié).一次告知.崗位責(zé)任.政務(wù)公開等服務(wù)制度，對(duì)措施不力.敷衍應(yīng)付.投訴查實(shí)的部門.個(gè)人將予以通報(bào)。同時(shí)將此活動(dòng)納入2021年度崗位目標(biāo)管理考核內(nèi)容，并作為年終評(píng)先樹優(yōu)的重要條件，通過褒揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，相互促進(jìn)，把為民服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為每名工作人員的自覺行動(dòng)，讓廣大干部職工以高漲的熱情，全身心地投入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動(dòng)中，推動(dòng)中心工作再上新的臺(tái)階。第二篇怎么提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和整改措施怎么提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和整改措施的辦事至去年12月某某公司到某某分公司開現(xiàn)場會(huì)以來，城區(qū)經(jīng)營部的服務(wù)質(zhì)量有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，無論是熱線員，還是大廳營業(yè)員，都是按照分公司制定的用戶服務(wù)手冊(cè)來規(guī)范自己的行為。再次，可以說基本上達(dá)到了一定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)楫吘棺?yōu)質(zhì)服務(wù)只有一年的時(shí)間?，F(xiàn)就怎樣提高優(yōu)質(zhì)