淺談護(hù)理基本禮儀

護(hù)士基本禮儀上海第一康復(fù)醫(yī)院王瑩護(hù)理基本禮儀二、護(hù)理禮儀概述三、護(hù)理禮儀意義一、禮儀簡述禮儀內(nèi)容與功能禮儀定義禮儀發(fā)展一、禮儀簡述1231禮儀起源一、禮儀簡述禮儀起源：禮在最早出現(xiàn)在金文里面到了周朝，周文王的弟弟周公旦，應(yīng)是制禮第一人，?！吨芏Y》《禮記》《儀禮》三部典籍封建社會(huì)，劉邦“朝儀制禮”；董仲舒的三綱五常民國，孫中山先生提出的“四維八綱”新中國的“五講四美三熱愛”現(xiàn)代社會(huì)，國際交往愈加頻繁，學(xué)習(xí)新時(shí)代禮儀文化知識(shí)

一、禮儀簡述禮儀發(fā)展：12312習(xí)俗禮儀習(xí)慣奴隸社會(huì)封建社會(huì)新中國-改革開放一、禮儀簡述禮儀定義：禮是指的禮貌、禮節(jié)，是一種尊重和被尊重的要求。儀是儀表、儀態(tài)、儀式，是一種正規(guī)或非正規(guī)社會(huì)交往中被人們共同認(rèn)可的秩序，禮貌是禮儀的基礎(chǔ)

是一個(gè)人、一個(gè)組織乃至一個(gè)國家和民族內(nèi)在的精神文化素養(yǎng)的顯示，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的約定俗成的行為規(guī)范一、禮儀簡述禮儀內(nèi)容：禮貌：是禮儀的基礎(chǔ)。禮節(jié)：是禮儀的重要組成部分。禮儀：是社會(huì)文明程度、道德和生活習(xí)俗的反映。禮儀功能：維系的功能、教育的功能調(diào)節(jié)的功能、約束的功能美化的功能二、護(hù)理禮儀概述

12323（一）、護(hù)理禮儀定義（二）、護(hù)理禮儀內(nèi)容（三）、護(hù)理禮儀意義二、護(hù)理禮儀（一）、定義：是護(hù)理人員在護(hù)理職業(yè)中所應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是一般禮儀在護(hù)理工作中的運(yùn)用和體現(xiàn)二、護(hù)理禮儀（二）、基本內(nèi)容：護(hù)理儀容禮儀護(hù)理服飾禮儀護(hù)理舉止禮儀護(hù)理語言禮儀護(hù)理公務(wù)禮儀護(hù)理社交禮儀護(hù)理涉外禮儀二、護(hù)理禮儀（二）護(hù)理儀容禮儀要求：

儀容的自然美儀容的修飾美儀容的內(nèi)在美三個(gè)方面的高度統(tǒng)一二、護(hù)理禮儀（二）護(hù)理儀容禮儀內(nèi)容：

基本原則儀容修飾目光表情二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理儀容禮儀：護(hù)士面部修飾護(hù)士化妝護(hù)士發(fā)部修飾

二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理儀容禮儀護(hù)士面部修飾：

形象端莊整潔簡約面帶微笑二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理儀容禮儀護(hù)士化妝：

淡妝上崗自然柔和得體大方二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理儀容修飾護(hù)士發(fā)部：

整潔、簡練、明快、方便、自然，佩戴護(hù)士燕帽時(shí)的發(fā)式長發(fā)短發(fā)佩戴護(hù)士圓帽時(shí)的發(fā)式二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理儀容禮儀目光表情：主要規(guī)則目光表達(dá)面部表情二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理儀容禮儀目光表情規(guī)則：

表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)真誠表現(xiàn)適時(shí)

二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理儀容禮儀目光表情表達(dá)：注視的部位注視的角度注視時(shí)間目光變化兼顧多方二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理儀容禮儀面部表情：

護(hù)士的微笑微笑服務(wù)中應(yīng)注意的問題做到整體配力求表里如一體現(xiàn)一視同仁注意環(huán)境與場合學(xué)會(huì)控制不良情緒

二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理服飾禮儀要求：得體、適度、規(guī)范原則：簡練、明快、方便、樸素、實(shí)用、求短忌長男性：不準(zhǔn)剃光頭、留長發(fā)、梳小辮，前不過額頭后不及領(lǐng)口，原則上不準(zhǔn)蓄胡須。女性：不提倡留披肩發(fā)，前不遮擋雙眼、后不長過肩部。二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理服飾禮儀護(hù)士服要求：

按照相應(yīng)的護(hù)士崗位，著不同的護(hù)士服。服裝要整潔、平整、無油漬、無塵污，扣要整齊，切忌過露、過透、過緊，肉色筒襪，口不外露，冬季內(nèi)穿白色褲子，白色低幫坡跟軟底鞋，不可用膠布和別針代替缺損的一口，衣兜內(nèi)，忌塞得鼓鼓囊囊二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理服飾禮儀護(hù)士帽要求：規(guī)范：戴正、戴穩(wěn)，距發(fā)際4—5厘米用白色發(fā)卡固定于帽后頭發(fā)：前不過眉側(cè)不掩耳后不過肩黑、棕色卡網(wǎng)二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理服飾禮儀口罩佩戴要求：

保持清潔美觀不可露出鼻孔不使用時(shí)不宜掛于胸前二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理服飾禮儀護(hù)士鞋要求：樣式簡潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜顏色以白色或乳白色為佳要注意防滑舒適干凈二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理舉止禮儀

人們?cè)诨顒?dòng)或交往中表現(xiàn)出的各種姿態(tài)，也稱為舉動(dòng)、動(dòng)作、儀態(tài)。優(yōu)美的站姿嫻熟的坐姿雅致的步態(tài)恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)豐富的表情二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理舉止禮儀優(yōu)美的站姿:

護(hù)士的站姿應(yīng)顯示出護(hù)士的禮貌、穩(wěn)重、端莊、挺拔和教養(yǎng)。其要領(lǐng)是：挺胸、收腹、梗頸、自然站立、平視、微笑、雙手自然下垂或體前交叉，右手放在左手上。

二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理舉止禮儀嫻熟的坐姿:護(hù)士的坐姿應(yīng)顯示出謙遜、誠懇、嫻靜、穩(wěn)重的精神。要領(lǐng)是：上半身挺直、兩肩放松、下頜內(nèi)收、頸挺直、胸部挺起、背和大腿呈一直角、雙腳并攏、雙手自然放在膝上、交談時(shí)可側(cè)身，上身課前傾，腳尖不可抖動(dòng)。

二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理舉止禮儀雅致的步態(tài):行走邁步時(shí)，腳尖向著正前方，腳跟先落地，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩放平后展，盡量避自然擺動(dòng)，步履輕捷，彈足有力，柔步無聲，節(jié)奏快慢恰當(dāng)。

二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理舉止禮儀推治療車姿勢(shì):

位于車后，手扶車把，均勻用力重心于前臂，上身平直，略前傾入室：先手推開門后推車入室入室后先關(guān)門后推車至床旁

二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理舉止禮儀夾持病歷姿勢(shì):取站立或行走姿態(tài)左手握病歷夾邊緣中部，使前緣上翹，置前臂內(nèi)側(cè)，靠緊腰部。右手下垂，行走時(shí)自然擺動(dòng)。打開病歷夾：左手托病歷夾，右手扶持，身體挺直，協(xié)調(diào)、自然二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理舉止禮儀端治療盤姿勢(shì)：雙手握于方盤兩側(cè)，掌指拖物，爽肘盡量靠近身體的腰部，前臂與上臂呈90度。雙手端盤平腰，去放行進(jìn)平穩(wěn)，不觸及護(hù)士服

二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理舉止禮儀拾物的姿勢(shì):以節(jié)力，美觀為原則。上身挺直，雙腳前后分開，屈膝蹲位，拾物。護(hù)士服下緣不得觸及地面。

二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理舉止禮儀開、關(guān)門姿勢(shì):開門：門前遇人則停步，請(qǐng)人先行，進(jìn)室用手開門，雙手端物時(shí)則側(cè)被開門。關(guān)門：護(hù)士出入病房時(shí)，要及時(shí)用手將門關(guān)好，動(dòng)作要輕，避免不必要的噪音，干擾患者的休息

二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理舉止禮儀豐富的表情二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理語言禮儀要求：準(zhǔn)確：就是想讓表達(dá)的意思叫人一聽就清楚。簡潔：具體可行，形象性強(qiáng)，好記好用。富有感情：就是把自己擺在病人和病人家屬的位置上換位思考。二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理語言禮儀功能：交流思想溝通情感建立聯(lián)系消除隔閡協(xié)調(diào)關(guān)系促進(jìn)合作二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理語言文明禮儀患者初到有迎聲進(jìn)行治療有稱呼聲操作失誤有道歉聲與患者合作有道謝聲遇到患者有詢問聲接電話時(shí)有問候聲患者出院有送聲二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理公務(wù)禮儀公務(wù)接待工作的意義公務(wù)接待的基本原則公務(wù)接待的基本常識(shí)公務(wù)接待的注意細(xì)節(jié)二、護(hù)理禮儀（二）、護(hù)理涉外禮儀是護(hù)理人員在國際