XX農(nóng)商銀行員工安全保衛(wèi)知識培訓課件

了解安全掌握安全做到安全員工安全保衛(wèi)知識培訓XX農(nóng)商銀行了解安全掌握安全做到安全員工安全保衛(wèi)知識培訓XX農(nóng)商銀行培訓須知請勿在課堂內(nèi)吸煙培訓期間請勿：--接、打電話--交談其他事宜--隨意進出教室培訓期間歡迎：--提問題和積極回答問題--隨時指出授課內(nèi)容的不當之處謝謝合作培訓須知請勿在課堂內(nèi)吸煙謝謝合作安全的內(nèi)涵XX農(nóng)商銀行安全保衛(wèi)工作

物防

技防

制防

人防消防安全的內(nèi)涵XX農(nóng)商銀行物防技防制防人防消防本次培訓的主要內(nèi)容一●物防

——銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀

——銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀

——銀行業(yè)務(wù)庫安全防范要求(GA858-2010)解讀二●技防

——常用技防設(shè)施介紹三●人防

——人員的安全管理

——營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程

——切實強化電信詐騙的防范四●消防

——消防常識本次培訓的主要內(nèi)容一●物防本次培訓的主要內(nèi)容一●物防

——銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀

——銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀

——銀行業(yè)務(wù)庫安全防范要求(GA858-2010)解讀二●技防

——常用技防設(shè)施介紹三●人防

——人員的安全管理

——營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程

——切實強化電信詐騙的防范四●消防

——消防常識本次培訓的主要內(nèi)容一●物防銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀銀行營業(yè)場所風險等級的劃分

由低到高分為：三級風險，二級風險、一級風險

三級風險：（為一般風險）現(xiàn)金出納柜臺不超過2個（含2個）；設(shè)有現(xiàn)金保管點，存放現(xiàn)金5萬元（含5萬元）以下的營業(yè)場所。

二級風險：（為高風險），

現(xiàn)金出納柜臺不超過5個（含5個）；與業(yè)務(wù)庫相連，庫存現(xiàn)金余額不足80萬元的營業(yè)場所。

一級風險：（為最高風險）

現(xiàn)金出納柜臺6個（含6個）以上；與業(yè)務(wù)庫相連，庫存現(xiàn)金余額80萬元（含80萬元）以上的營業(yè)場所。

銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀銀行營業(yè)場所防護級別的劃分由低到高為：三級防護（為一般安全防護）、二級防護（為高安全防護）、一級防護（為最高安全防護）

三級防護：

1、應(yīng)安裝堅固的金屬防護門或防盜安全門。

2

、二層（含二層）以下窗戶應(yīng)安裝金屬防護欄。

3

、有圍墻的，應(yīng)設(shè)置防止爬越的障礙物。

4

、柜臺應(yīng)采用磚石或鋼筋混凝土等結(jié)構(gòu)。

5、

現(xiàn)金出納柜臺上方應(yīng)安裝透明防護板。銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀6、設(shè)置底部為弧形的收銀槽。

7、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的出入口安裝防尾隨用緩沖式電控聯(lián)動門。

8、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)應(yīng)安裝不少于2路獨立防區(qū)的緊急報警裝置。

9、實行安全柜員制的營業(yè)場所應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置，錄像的保存期不應(yīng)少于30天。

10、銀行營業(yè)場所應(yīng)設(shè)衛(wèi)生設(shè)施，配置自衛(wèi)器材、消防器材和自動應(yīng)急照明設(shè)備。銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀二級防護：二級防護除應(yīng)滿足三級防護的相關(guān)要求外，還應(yīng)滿足以下要求

1營業(yè)場所與外界相通的出入口應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置，能夠監(jiān)視營業(yè)場所大門外人員往來情況及出入營業(yè)場所人員情況?；胤艌D象應(yīng)能清晰分辨出入人員的體貌特征。

2運鈔交接區(qū)應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置，對運鈔交接全過程進行實時監(jiān)視、記錄，回放圖像應(yīng)能清晰顯示整個區(qū)域內(nèi)人員的活動情況。

3現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置，應(yīng)能實時監(jiān)視、記錄現(xiàn)金支付交易全過程，回放圖像應(yīng)能清晰顯示柜員操作及客戶臉部特征。

銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀4非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置，應(yīng)能夠?qū)崟r監(jiān)視營業(yè)室內(nèi)人員的活動情況，回放圖像應(yīng)能清晰辨別人員的體貌特征。

5銀行營業(yè)場所內(nèi)設(shè)置的自助機具；（指ATM、CDM、CRS等）應(yīng)安裝攝像機，在客戶交易時進行監(jiān)視、錄像，回放圖像應(yīng)能清晰辨別客戶面部特征，但不應(yīng)看到客戶密碼。對裝填現(xiàn)金的操作區(qū)應(yīng)安裝攝像機進行實時監(jiān)視、記錄。

6計算機室等部位的出入口應(yīng)安裝防盜安全門、與110報警服務(wù)臺相連的緊急報警裝置及入侵報警裝置，能準確探測報警區(qū)域內(nèi)門、窗、通道等重點部位的入侵事件。

7監(jiān)控室應(yīng)具備有線和/或無線通訊方式向110報警服務(wù)臺緊急報警。

8視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)采用視頻安防監(jiān)控數(shù)字錄像設(shè)備。銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀

一級防護：一級防護除應(yīng)滿足二級和三級防護的相關(guān)要求外，還應(yīng)滿足以下要求：

1、營業(yè)場所與外界相通的出入口應(yīng)安裝入侵報警設(shè)施，并應(yīng)能與照明、視頻安防監(jiān)控及聲音復核等設(shè)備聯(lián)動。入侵報警設(shè)施應(yīng)能準確、及時報告入侵異常事件，即應(yīng)在向安防監(jiān)控中心值班人員發(fā)出聲光報警信號的同時，清楚顯示事件發(fā)生的部位、性質(zhì)；（搶劫、盜竊、故障等），準確記錄報警時間、位置等信息，并能夠詳細查詢、打印以上內(nèi)容。銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀

2、業(yè)務(wù)庫防護應(yīng)符合以下要求（1）庫區(qū)應(yīng)安裝2種以上探測原理的入侵探測器，應(yīng)能準確探測報警區(qū)域內(nèi)門、窗、通道等重點部位的入侵事件。應(yīng)安裝與110報警服務(wù)臺相連的緊急報警裝置。啟動緊急報警裝置時應(yīng)同時啟動現(xiàn)場聲、光報警裝置。（2）業(yè)務(wù)庫清點室應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置，應(yīng)對復點、打捆等操作的全過程進行實時監(jiān)視記錄，回放圖像應(yīng)能清晰顯示工作人員的操作情況。（3）業(yè)務(wù)庫守庫室出入口應(yīng)安裝防盜安全門和可視/對講裝置。守庫室內(nèi)應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置，對守庫人員的活動情況進行記錄。（4）無人值守的業(yè)務(wù)庫應(yīng)全方位防護。報警系統(tǒng)應(yīng)具有紅外報警、振動感應(yīng)報警、視頻移動偵測報警等多種功能的報警設(shè)備，并應(yīng)有聲音復核裝置。安防系統(tǒng)應(yīng)能實現(xiàn)遠程報警、圖像、聲音等信息的傳輸監(jiān)控。銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀

3、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)應(yīng)安裝出入口控制裝置，只允許授權(quán)人員在規(guī)定時間內(nèi)進出并記錄所有出入人員、出入時間等信息。

4、現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜臺應(yīng)安裝聲音復核裝置，并能連續(xù)記錄交易過程的對話內(nèi)容。

5、監(jiān)控中心內(nèi)應(yīng)安裝安全管理子系統(tǒng)，并應(yīng)設(shè)有線和無線兩種通訊聯(lián)絡(luò)方式。

6、安全管理子系統(tǒng)應(yīng)采用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以實現(xiàn)對安全防護其他子系統(tǒng)的控制與管理。

7、監(jiān)控中心、守庫室應(yīng)設(shè)衛(wèi)生設(shè)施。銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀

風險部位的防護要求：在行式ATM、CDM、CRS等的防護應(yīng)滿足以下要求：（1）應(yīng)安裝報警裝置，對撬竊事件進行探測報警，并應(yīng)具備報警聯(lián)動及報警聯(lián)網(wǎng)功能。（2）應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置，對操作人員進行監(jiān)視、記錄，回放圖像應(yīng)能清晰顯示操作人員的面貌特征。銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀離行式自助銀行的防護應(yīng)滿足以下要求：（1）應(yīng)安裝入侵報警裝置，對裝填現(xiàn)金區(qū)發(fā)生的入侵事件進行探測，并應(yīng)具備入侵報警聯(lián)動功能。（2）應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置，對進入自助銀行的人員進行監(jiān)視、記錄，回放圖像應(yīng)能清晰顯示進出人員的體貌特征，但不應(yīng)看到客戶密碼。（3）應(yīng)安裝出入口控制設(shè)備，對裝填現(xiàn)金操作區(qū)出入口實施控制。（4）應(yīng)能實現(xiàn)遠程報警、圖像、聲音等信息的傳輸監(jiān)控。

銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解本次培訓的主要內(nèi)容一●物防

——銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀

——銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀

——銀行業(yè)務(wù)庫安全防范要求(GA858-2010)解讀二●技防

——常用技防設(shè)施介紹三●人防

——人員的安全管理

——營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程

——切實強化電信詐騙的防范四●消防

——消防常識本次培訓的主要內(nèi)容一●物防銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀自助設(shè)備、自助銀行的區(qū)分

自助設(shè)備：銀行提供，由客戶自行完成現(xiàn)金交易、轉(zhuǎn)賬交易、賬戶查詢等業(yè)務(wù)的專用設(shè)備，如自動取款機、自動存款機、自動存取款機、貨幣兌換設(shè)施、自助存儲保險柜、安全柜員系統(tǒng)等。

ATM取款機設(shè)備自助銀行：銀行設(shè)立的電子化無人值守營業(yè)場所。由客戶使用銀行自助設(shè)備（自動取款機、自動存款機、自動存取款機等），通過計算機、網(wǎng)絡(luò)通信等信息技術(shù)支持，自行完成取款、存款、轉(zhuǎn)賬和查詢等金融服務(wù)。存、取款一體機設(shè)備銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀

應(yīng)用模式

在行式、離行式、大堂式、穿墻式、銀亭、自助存儲保險柜

在行式：

自助設(shè)備設(shè)置在銀行營業(yè)場所的應(yīng)用模式。離行式：

自助設(shè)備設(shè)置在非銀行營業(yè)場所的應(yīng)用模式。大堂式：

自助設(shè)備設(shè)置在室內(nèi)的應(yīng)用模式。穿墻式：

自助設(shè)備設(shè)置在建筑實體內(nèi)，設(shè)備操作面穿出墻體，客戶在建筑實體外操作使用的應(yīng)用模式。銀亭：

安裝在室外，不依附于任何建筑實體的自助銀行的一種應(yīng)用模式。具有封閉的設(shè)備防護區(qū)和客戶操作區(qū)，對自助設(shè)備有一定的防護能力。

自助存儲保險柜金融機構(gòu)設(shè)置的，用于簽約客戶24h自助存儲現(xiàn)金、支票等物件，具有特殊投入口的特種保險柜。也稱之為“夜間金庫”。銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀

按設(shè)備與銀行營業(yè)場所的位置、建筑實體的構(gòu)成關(guān)系，實際應(yīng)用中可形成：自助設(shè)備應(yīng)用模式

在行大堂式離行大堂式在行穿墻式離行穿墻式

自助銀行應(yīng)用模式

在行式離行式銀亭銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀安全防范基本要求

銀行自助設(shè)備、自助銀行的安全防范系統(tǒng)除應(yīng)符合GA38-2004、GB50348-2004的有關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)符合下列要求：

1、應(yīng)安裝視頻監(jiān)控裝置，對交易時客戶的正面圖像、進/出鈔和現(xiàn)金裝填過程的圖像進行實時錄像?；胤艌D像應(yīng)能清晰辨別客戶的面部特征、進/出鈔過程、現(xiàn)金裝填過程操作人員的活動情況。

2、所有安裝的攝像機都不應(yīng)看到客戶和工作人員操作密碼。

3、圖像數(shù)據(jù)的記錄應(yīng)采用數(shù)字錄像設(shè)備，圖像回放質(zhì)量不應(yīng)低于352×288像素數(shù)。

4、事件觸發(fā)的實時圖像應(yīng)按25幀/s存儲，并應(yīng)具有事件觸發(fā)前的預錄功能，預錄時間不低于5s。

5、視頻圖像應(yīng)疊加時間和日期信息，圖像數(shù)據(jù)的記錄保存時間不應(yīng)少于30天。銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀6、視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具有自檢功能，死機時應(yīng)能自動重啟。

7、各種外接線纜應(yīng)有防護措施，接插件應(yīng)置于封閉的剛性防護體內(nèi)。

8、應(yīng)通過銀行自助設(shè)備的電子屏幕顯示必要的安全提示和24h服務(wù)電話，不應(yīng)采用其他方式張貼各類說明。

9、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的記錄設(shè)備宜與自助設(shè)備的時鐘同步。聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)宜具有系統(tǒng)校時功能。

10、視頻監(jiān)控系統(tǒng)宜具有故障檢測功能，當攝像機、記錄設(shè)備的存儲介質(zhì)（硬盤）出現(xiàn)故障時能主動報警。銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀

在行、離行大堂式安全防范要求除應(yīng)符合基本要求外

1、加裝具有防窺視功能的裝置，設(shè)置相對獨立的用戶操作區(qū)域（如設(shè)置1米線，或加裝擋板，或設(shè)置獨立、封閉的操作間等措施）。

2、應(yīng)安裝攝像機，對自助設(shè)備的使用環(huán)境進行監(jiān)視和記錄。

3、安裝報警裝置，對撬盜和破壞事件進行探測報警，并應(yīng)具備報警聯(lián)動及報警聯(lián)網(wǎng)功能。

4、視頻監(jiān)控系統(tǒng)宜具有遠程聯(lián)網(wǎng)功能，能將故障信息和報警圖像上傳遠程監(jiān)控中心。監(jiān)控中心能遠程查看現(xiàn)場實時圖像，并能檢查設(shè)備運行狀況。

5、宜將自助設(shè)備與安裝地面牢固連接，不易被拆卸。銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀在行、離行穿墻式安全防范要求除應(yīng)符合基本要求和在行、離行大堂式安全防范要求外

1、自助設(shè)備的安裝墻體采用實體磚墻時，墻體厚度不應(yīng)小于240mm，在防護性能不低于同等強度時，可采用其他材料，墻體厚度也可降低。

2、宜在銀行自助設(shè)備操作面前方設(shè)置實體防護裝置，為客戶提供相對獨立的操作空間，當客戶使用自助設(shè)備時，該空間不應(yīng)同時向其他客戶開放。

3

、實體防護裝置應(yīng)具有防暴力破壞能力，使用透明材料的部分，應(yīng)采取遮擋措施，以保證客戶使用自助設(shè)備時，其他人員不應(yīng)看到其操作過程。

4

、宜采取措施對在銀行自助設(shè)備上安裝或粘貼附加物品的行為進行識別、報警。

5、有獨立現(xiàn)金裝填間，并安裝入侵報警裝置，對現(xiàn)金裝填區(qū)發(fā)生的入侵事件進行探測，并宜具有入侵報警聯(lián)動功能。銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀自助銀行安全防范要求自助銀行的安全防范除應(yīng)符合上述相關(guān)要求外，還應(yīng)符合下列要求。

1、自助銀行宜選用后裝填式的銀行自助設(shè)備，并宜設(shè)置獨立的現(xiàn)金裝填區(qū)。

2、獨立的現(xiàn)金裝填區(qū)出入口應(yīng)安裝出入口控制設(shè)備，對其實施控制。

3、自助銀行中的自助設(shè)備為前裝填式時，應(yīng)采取措施，在現(xiàn)金裝填期間，對自助銀行的出入口實施控制。銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀

4、獨立的現(xiàn)金裝填區(qū)應(yīng)安裝入侵報警裝置，對發(fā)生的入侵事件進行探測，并應(yīng)具備入侵報警聯(lián)動功能。緊急報警應(yīng)與所在地區(qū)的接處警中心聯(lián)網(wǎng)。

5、應(yīng)安裝視頻監(jiān)控裝置，對進入自助銀行的人員進行監(jiān)視、記錄，回放圖像應(yīng)能清晰顯示進出人員的體貌特征。

6、應(yīng)能實現(xiàn)報警、圖像、聲音、對講廣播等信息的遠程傳輸和監(jiān)控功能。

7、應(yīng)安裝緊急求助按鈕，或具有自動撥號功能的求助電話。銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)本次培訓的主要內(nèi)容一●物防

——銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀

——銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀

——銀行業(yè)務(wù)庫安全防范要求(GA858-2010)解讀二●技防

——常用技防設(shè)施介紹三●人防

——人員的安全管理

——營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程

——切實強化電信詐騙的防范四●消防

——消防常識本次培訓的主要內(nèi)容一●物防銀行業(yè)務(wù)庫安全防范要求(GA858-2010)解讀業(yè)務(wù)庫分類

1、核定庫存現(xiàn)金在5000萬元(含)以上的為一類庫。

2、核定庫存現(xiàn)金在1000萬元(含)～5000萬元的為二類庫。

3、核定庫存現(xiàn)金在80萬元(含)～1000萬元的為三類庫。

4、核定庫存現(xiàn)金在80萬元以下的為四類庫。銀行業(yè)務(wù)庫安全防范要求(GA858-2010)解讀業(yè)務(wù)庫分類本次培訓的主要內(nèi)容一●物防

——銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀

——銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀

——銀行業(yè)務(wù)庫安全防范要求(GA858-2010)解讀二●技防

——常用技防設(shè)施介紹三●人防

——人員的安全管理

——營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程

——切實強化電信詐騙的防范四●消防

——消防常識本次培訓的主要內(nèi)容一●物防常用技防設(shè)施介紹常用技防設(shè)施常用技防設(shè)施介紹常用技防設(shè)施常用技防設(shè)施介紹監(jiān)控設(shè)施數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的組成：

數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)軟件監(jiān)控界面：常用技防設(shè)施介紹監(jiān)控設(shè)施數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的組成：

數(shù)字監(jiān)常用技防設(shè)施介紹監(jiān)控設(shè)施維護管理要求：

1、每天對錄像機和圖像進行檢查，圖像是否清晰可辨，開關(guān)機時間是否正常，ATM機監(jiān)控按規(guī)定回放前一天錄像。

2、定期對室外、室內(nèi)攝像機的鏡頭、透明防護罩等設(shè)施進行清潔，對線路進行檢查。常用技防設(shè)施介紹監(jiān)控設(shè)施維護管理要求：常用技防設(shè)施介紹3、在日常工作中發(fā)現(xiàn)攝像機角度發(fā)生變化，應(yīng)即時進行調(diào)整。

4、定期檢查監(jiān)控錄像的圖像存儲時間是否滿足規(guī)定的30天以上期限。

5、出現(xiàn)故障應(yīng)即時報修，在修復前應(yīng)加強復核和落實相應(yīng)的安全保衛(wèi)措施。

常用技防設(shè)施介紹常用技防設(shè)施介紹CK110報警設(shè)施CK110報警系統(tǒng)的組成：

常用技防設(shè)施介紹CK110報警設(shè)施CK110報警系統(tǒng)的組成：常用技防設(shè)施介紹CK110報警設(shè)施維護管理要求：

1、早上按程序撤防

2、下班及時布控

特別提醒：下班布控后檢查一下ATM機與營業(yè)場所相通的卷簾門是否已放下（關(guān)閉）

3、定期進行入侵報警裝置防范效果、入侵報警裝置與公安110報警聯(lián)網(wǎng)的測試。在進行測試前應(yīng)通知公安CK110報警服務(wù)中心。

4、報警系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)即時報修，在修復前應(yīng)加強安全保衛(wèi)力量，以確保營業(yè)場所安全。常用技防設(shè)施介紹CK110報警設(shè)施維護管理要求：本次培訓的主要內(nèi)容一●物防

——銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀

——銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀

——銀行業(yè)務(wù)庫安全防范要求(GA858-2010)解讀二●技防

——常用技防設(shè)施介紹三●人防

——人員的安全管理

——營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程

——切實強化電信詐騙的防范四●消防

——消防常識本次培訓的主要內(nèi)容一●物防人員的安全管理⊙管理：就是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)預定目標，按照一定的原則，通過科學組織、指揮和協(xié)調(diào)的群體活動以達到個人單獨活動所不能達到的效果而開展的各項活動。有人路過一個建筑工地，問工人們在干什么？★第一個工人說：“我在砌磚頭。”★第二個工人說：“我在砌一堵墻。”★第三個工人說：“我在蓋一座高樓?！比藛T的安全管理⊙管理：人員的安全管理他們的說法為什么不一樣？★第一個工人只知道干活★第二個工人知道完成任務(wù)★第三個工人他知道單位的愿景所以說：我們XX農(nóng)商銀行的每一個員工都應(yīng)該自覺成為管理的一份子，努力使自己成為“第三個工人”。

◆學會自我管理

◆主動參與管理人員的安全管理他們的說法為什么不一樣？人員的安全管理⊙安全管理：就是單位主要負責人、相關(guān)安全管理者和全體員工為實現(xiàn)安全經(jīng)營目標，按照一定的安全管理原則，科學地組織、指揮和協(xié)調(diào)全體員工進行安全經(jīng)營生產(chǎn)的活動。一、安全管理方針：安全第一，預防為主的方針；二、安全管理的目標不傷害自己（關(guān)鍵）不傷害他人不被它人（它物）傷害人員的安全管理⊙安全管理：人員的安全管理

⊙人的安全管理（安全文化的結(jié)構(gòu)層次）

機制防范層組織管理層人的安全意識（核心）安全教育培訓員工個人層人員的安全管理⊙人的安全管理（安全文化的結(jié)構(gòu)層次）人員的安全管理

員工的安全教育培訓安全教育培訓是提高員工安全素質(zhì)的重要手段。通過對員工在工作中制度法規(guī)、安全文化、安全技術(shù)、管理技能等方面，有計劃、有步驟地組織教育培訓，全面提高員工的安全素質(zhì)，把安全制度法規(guī)與安全行為準則轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為規(guī)范，從而降低事故發(fā)生率。（一）安全教育培訓的特點：長期性和艱巨性廣泛性和實踐性專業(yè)性和科學性時間性和有效性人員的安全管理員工的安全教育培訓人員的安全管理（二）安全教育培訓的任務(wù)

1、貫徹落實安全規(guī)章制度，有針對性的做好員工安全思想工作，克服各種不利于安全經(jīng)營的錯誤思想，使全員牢固樹立“安全第一”的觀點，做到人人關(guān)心安全、時時注意安全、事事想到安全。

2、把安全知識、安全操作技能，通過各種宣傳教育培訓活動傳授給廣大員工，使他們學會預防和消除事故的本領(lǐng)，熟練穩(wěn)妥地解決工作中發(fā)生的各種不安全管理因素。

3、經(jīng)常地向員工傳授安全管理知識和防范風險的能力，不斷提高他們的素質(zhì)，增強安全管理的能力。

4、對安全管理經(jīng)驗進行廣泛的學習和宣傳，使新經(jīng)驗、新方法、新技術(shù)能得到迅速推廣，不斷擴大其成果，及時糾正和避免錯誤的發(fā)生。人員的安全管理（二）安全教育培訓的任務(wù)人員的安全管理

（三）安全教育培訓方法

發(fā)現(xiàn)工作中存在的安全問題認真分析存在問題的根源有針對性地組織實施安全教育培訓制定切合實際的教育培訓方案人員的安全管理（三）安全教育培訓方法發(fā)現(xiàn)工作中存在人員的安全管理★發(fā)現(xiàn)問題：

安全管理人員應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)本單位員工中存在的安全問題，這些問題可歸納為個人層面的問題和組織機制層面的問題。員工個人層面的問題：

①員工情緒出現(xiàn)敵意、懈怠、散漫、注意力不集中等；②員工出現(xiàn)違章操作、安全意識談薄等；③員工出現(xiàn)技能方面的問題，如對復雜情況難以適應(yīng)，對危險隱患或突發(fā)事件不能正確處理或處理不了等。人員的安全管理★發(fā)現(xiàn)問題：人員的安全管理員工個人層面存在問題的主要表現(xiàn)形式

★驕傲自大、爭強好勝：自己能力有限，但認為自己有工作經(jīng)驗，喜在眾人面前爭強好勝，圖虛榮，不計后果蠻干，導致不安全行為。

★情緒波動，思想不集中：受社會、家庭環(huán)境等客觀條件影響，產(chǎn)生煩燥，心慌意亂，思想分散，顧此失彼，手忙腳亂，或者高度喜悅、興奮、手舞足蹈、得意忘形、導致不安全行為。人員的安全管理員工個人層面存在問題的主要表現(xiàn)形式人員的安全管理

★技術(shù)不熟練，遇險驚慌：技術(shù)要領(lǐng)不熟練，面對突如其來的異常情況，正常的思維活動受到抑制或出現(xiàn)紊亂，束手無策，驚慌失措，甚至茫然無措。

★盲目自信，思想麻痹：特別是新員工和一部分有經(jīng)驗的老員工，他們在安全規(guī)程面前“不信邪”，在領(lǐng)導面前“不在乎”，把同事提醒當成“耳旁風”，把組織和管理人員的監(jiān)督視為“找麻煩”。盲目自信，自以為絕對安全，我行我素。人員的安全管理★技術(shù)不熟練，遇險驚慌：技術(shù)要領(lǐng)不人員的安全管理

★盲目從眾，逆反心理：看見別人違規(guī)違章操作，有些人也盲目照著學，對執(zhí)行安全規(guī)章制度有逆反心理。如互動門的開關(guān)、接送錢箱時攜帶防衛(wèi)武器等；表現(xiàn)出有檢查人員或領(lǐng)導在場與不在場習慣和做法就不一樣。

★僥幸心理：僥幸心理是許多違規(guī)違章人員在行動前的一種普遍心態(tài)。有這種心態(tài)人，不是不懂安全操作，缺乏安全知識，也不是技術(shù)水平低，而多數(shù)是“明知故犯”。在他們看來，“違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷我”。這實際上是把出事的偶然性絕對化了。人員的安全管理★盲目從眾，逆反心理：看見別人違規(guī)人員的安全管理

★惰性心理：惰性心理是將就湊合的一種心理狀態(tài)，它是一種懶惰行為的心理表現(xiàn)。在實際工作中，常常會看到有些員工違規(guī)違章操作是由于圖省事、嫌麻煩而造成的。

★工作枯燥，工作厭倦心理：從事單調(diào)重復工作，容易產(chǎn)生心理疲勞、感到乏味，結(jié)果違規(guī)違章引發(fā)事故。人員的安全管理★惰性心理：惰性心理是將就湊合的一人員的安全管理

★好奇心理：好奇心人皆有之。它是人對外界新異刺激的一種反應(yīng)。有的人違章，就是好奇心所致。

★無所謂心理：無所謂心理常表現(xiàn)為心不在焉，滿不在乎。一是有的員工本人根本沒意識到危險的存在，認為什么規(guī)章制度不規(guī)章制度，規(guī)章制度就是領(lǐng)導用來卡人的。這種問題出在對安全、對規(guī)章制度缺乏正確認識上。二是對安全問題談起來重要，做起來次要，在行為中根本不把安全規(guī)章制度放在眼里。無所謂心理對安全的影響極大，因為我們有些員工心里根本就沒有安全這根弦，因此在行為上常表現(xiàn)為頻繁違規(guī)違章。有這種心理的人常是事故的多發(fā)者。人員的安全管理★好奇心理：好奇心人皆有之。它是人人員的安全管理組織機制層面的問題包括：

①新設(shè)施、新裝備導致需要新的安全技能；②人員調(diào)整、崗位變更需要調(diào)整或變更人員及時更新技能；③安全管理與制度機制不健全、安全教育培訓、監(jiān)督檢查活動不正常開展等。人員的安全管理組織機制層面的問題包括：人員的安全管理

（四）員工崗位安全知識、技能、態(tài)度的分類圖安全態(tài)度好（德）安全知識和技能不符合要求（才）安全知識和技能符合要求（才）安全態(tài)度不好(德)第一類第三類第二類第四類請問你到了基層網(wǎng)點準備做哪一種類型員工？人員的安全管理（四）員工崗位安全知識、技能、態(tài)度的分人員的安全管理第一類：安全態(tài)度好，崗位知識和技能符合要求這類員工通常是一個單位的業(yè)務(wù)骨干，不僅工作表現(xiàn)好，安全方面也是表率。對這類員工，應(yīng)以安全激勵為主，同時，作為單位的主管應(yīng)該積極考慮他們在單位的職業(yè)發(fā)展問題，使他們對單位有良好的歸屬感。人員的安全管理第一類：安全態(tài)度好，崗位知識和技能符合要求人員的安全管理第二類：安全態(tài)度好，安全知識和技能不符合要求這類員工通常屬于安全知識和技能尚不成熟但表現(xiàn)好的員工（包括新員工），應(yīng)該是單位安全教育培訓的重點對象。由于他們良好的安全態(tài)度，對他們的培訓重點是安全知識和安全技能方面的內(nèi)容。通過安全教育培訓，以后他們可成為第一類員工。人員的安全管理第二類：安全態(tài)度好，安全知識和技能不符合要求人員的安全管理第三類：安全態(tài)度不好，崗位安全知識和技能符合要求

這類員工，他們的崗位安全知識和技能已經(jīng)符合了要求，要解決的是安全態(tài)度問題?？墒紫冗M行摸底分析，了解安全態(tài)度不好的原因，是對安全重要性認識不足？還是對本單位的組織文化、管理理念和管理方式不認同，或沒有歸屬感？然后針對安全態(tài)度不好的原因制訂培訓教育計劃。對這類員工的安全教育培訓應(yīng)側(cè)重于安全態(tài)度的轉(zhuǎn)變上。人員的安全管理第三類：安全態(tài)度不好，崗位安全知識和技能符合要人員的安全管理第四類：安全態(tài)度不好，安全知識和技能不符合要求作為一個單位一般很難容忍這類員工繼續(xù)在崗位上工作下去。但現(xiàn)實中也確實存在這樣的員工，為此，對他們首先應(yīng)進行思想教育，可采用個別談話，全面地了解實情后再考慮是通過培訓教育來轉(zhuǎn)化他們，還是采取其他處理措施，如調(diào)換工作崗位等處理方法。人員的安全管理第四類：安全態(tài)度不好，安全知識和技能不符合要求人員的安全管理（五）安全教育培訓內(nèi)容主要包括：

1、安全保衛(wèi)工作基本知識

2、安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度

3、勞動紀律

4、工作場所和崗位存在的不安全因素、防范及預防應(yīng)急措施

5、有關(guān)案例剖析等人員的安全管理（五）安全教育培訓內(nèi)容主要包括：人員的安全管理（六）安全教育培訓劃分的階段：安全知識的教育

——日常教育學習中；安全技能的教育

——工作的實踐中；安全態(tài)度的教育

——平時引導和教育中。人員的安全管理（六）安全教育培訓劃分的階段：人員的安全管理（七）安全教育培訓需達到的要求（一）增強安全意識——意識決定行動。

1、

“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”；

2、

“要我安全”——“我要安全，我會安全”。（二）嚴格遵章守紀——避免減少事故發(fā)生。

1、嚴格遵守安全規(guī)章制度和操作流程，

2、杜絕違章操作，克服習慣性違章行為，努力避免減少事故發(fā)生。人員的安全管理（七）安全教育培訓需達到的要求人員的安全管理（三）提高安全防范知識和技能——確保安全經(jīng)營，保障生命安全。

1、掌握安全法律法規(guī)規(guī)章制度；

2、掌握物防、技防安全技能并正確運用；

3、懂得公共安全知識（水電安全、交通安全、事故報警、滅火器使用……等）。（四）掌握避險能力——逃生有方，保障生命。

1、知曉應(yīng)急預案：非常狀態(tài)下自己應(yīng)采取的應(yīng)急措施。

2、懂得疏散逃生：熟練掌握疏散程序和逃生方法，培養(yǎng)緊急避險意識，提高緊急避險能力。人員的安全管理（三）提高安全防范知識和技能——確保安全經(jīng)營，人員的安全管理

⊙安全管理控制方法：從管理的角度，對人的不安全行為的控制方式可分為：預防控制（事先教育培訓）過程控制（規(guī)范行為準則）事后控制（亡羊補牢）人員的安全管理⊙安全管理控制方法：人員的安全管理★預防控制（事先教育培訓）

前面重點講的就是——預防控制★過程控制（規(guī)范行為準則）

1、獎懲控制法我們基層行（處）所應(yīng)做的一系列工作：在引導、規(guī)范、約束、糾正、預防等工作的基礎(chǔ)上，應(yīng)重點采用物質(zhì)激勵與精神獎勵相結(jié)合的原則，人員的安全管理★預防控制（事先教育培訓）人員的安全管理

2、紀律懲處法：紀律懲處可采用累進紀律懲罰制度程序口頭告誡書面檢查經(jīng)濟處罰調(diào)整崗位向總行建議組織處理首次違規(guī)第二次違規(guī)第三次違規(guī)第四次違規(guī)人員的安全管理2、紀律懲處法：紀律懲處可采用累人員的安全管理

★事后控制（亡羊補牢）預防了不等于沒有安全事故發(fā)生了。那么萬一有安全事故發(fā)生怎么辦？必須建立詳細的安全應(yīng)急機制及方案

1、搶劫預案處置

2、詐騙預案處置

3、盜竊預案處置

4、擠兌預案處置

5、滋事預案處置

6、火災(zāi)預案處置人員的安全管理★事后控制（亡羊補牢）本次培訓的主要內(nèi)容一●物防

——銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀

——銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀

——銀行業(yè)務(wù)庫安全防范要求(GA858-2010)解讀二●技防

——常用技防設(shè)施介紹三●人防

——人員的安全管理

——營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程

——切實強化電信詐騙的防范四●消防

——消防常識本次培訓的主要內(nèi)容一●物防營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程一、每日安全操作流程（一）營業(yè)前1、開門前對ATM進行檢查；2、注意觀察營業(yè)網(wǎng)點的門、窗、鎖有無異常情況；3、解除CK110自動報警系統(tǒng)；4、打開通勤門，進入營業(yè)間；5、啟動UPS，打開監(jiān)控，并登記每日安全運行記錄簿（）

；6、做好接錢箱準備。

營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程一、每日安全操作流程營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程（二）接錢箱

1、接錢箱前，注意觀察門前和周圍情況；（）

2、接錢箱時，當班人員帶好防衛(wèi)器材，攜同提解人員護送錢箱至營業(yè)間；3、接錢箱后，進行交接并辦理登記手續(xù)。

營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程（二）接錢箱營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程（三）營業(yè)期間

1、外來人員進出營業(yè)間；出示證件--登記--方準進入--陪同

2、ATM加鈔；需要注意的是，ATM的密碼與鑰匙應(yīng)由雙人分開保管

營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程（三）營業(yè)期間營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程3、大門及通勤門鑰匙的保管與交接；

（1）大門及通勤門鑰匙應(yīng)實行雙人分開保管，實行垂直交接（2）大門及通勤門鑰匙的交接應(yīng)在交接班時進行。（3）多余的鑰匙必須妥善保管。營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程3、大門及通勤門鑰匙的保管與交接營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程4、營業(yè)期間操作和要求

（1）個人印章、柜員卡要做到自己保管自己使用，嚴禁將自己的柜員卡、印章交他人保管使用;

（2）業(yè)務(wù)用章專人保管，不得混用，交接時必須登記，有專人監(jiān)督交接;

（3）嚴禁混崗操作;

（4）人員臨時離柜，現(xiàn)金、重要空白憑證、印章等要入箱柜上鎖保管，退出操作界面（主菜單），鑰匙不得掛在抽屜上;營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程4、營業(yè)期間操作和要求營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程

（5）嚴禁桌面上堆放大量現(xiàn)金。大額現(xiàn)金必須及時入柜和保險柜保管;

（6）章、證、押必須做到“三分管”;

（7）不得為客戶代保管錢、折、卡，員工的個人貴重物品不得存放在營業(yè)場所內(nèi)。營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程（5）嚴禁桌面上堆放大量現(xiàn)金營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程（四）營業(yè)終了1、軋帳、簽退、裝錢箱；2、實行“三無”；

即：不得在營業(yè)間內(nèi)及保險柜內(nèi)留存現(xiàn)金、重要空白憑證、有價單證、印章等貴重物品。3、送錢箱

送錢箱前，要嚴格核對提解員、押運員身份以及運鈔車的車型、車號

營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程（四）營業(yè)終了營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程4、送錢箱后

（1）檢查門窗、門鎖以及易燃部位，還應(yīng)注意檢查一些易藏人的部位；（2）關(guān)閉監(jiān)控，關(guān)閉水龍頭，除ATM和CK110報警裝置的電源外，其他電源必須關(guān)閉；（3）做好營業(yè)終了時的安全自查，并進行登記（布防時間）工作；（4）鎖好通勤門，對CK110報警裝置進行布防；（5）鎖好營業(yè)間大門，下班后嚴禁單人止留營業(yè)間；（6）離開營業(yè)網(wǎng)點前也要做好對ATM檢查。營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程4、送錢箱后營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程二、營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)情況的處置

（一）接送錢箱時防搶劫事件的處置案情設(shè)置：××年×月×日17:40在某某銀行網(wǎng)點正進行錢箱交接時。突然，兩名持槍歹徒?jīng)_進現(xiàn)場，準備對錢箱實施搶劫……處置方法1、在保證人身安全的情況下，按照日常演練的預案分工，采取最合理的方式，有效保證錢箱的安全。營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程二、營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)情況的處置營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程2、運鈔車迅速駛離現(xiàn)場；3、營業(yè)間內(nèi)員工迅速報警，并積極配合護送錢箱員工撤離到安全的位置；4、觸發(fā)CK110，迅速報警，同時打開聲響報警器，對犯罪嫌疑人進行恐嚇；5、注意犯罪嫌疑人的特征和逃跑方向，注意保護現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場秩序，待公安人員趕到現(xiàn)場后，積極配合進行處置。6、在配合公安人員人作時，要執(zhí)行進出營業(yè)間的有關(guān)規(guī)定。

營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程2、運鈔車迅速駛離現(xiàn)場；營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程（二）營業(yè)期間遭遇搶劫、搶奪時的處置

案情設(shè)置：××年×月×日，某銀行網(wǎng)點正在營業(yè)。突然，一名持搶歹徒?jīng)_進營業(yè)大廳，并劫持一名人質(zhì)，以此為脅迫對銀行網(wǎng)點實施搶劫……處置方法1、立即報警；2、迅速將現(xiàn)金、印、證等鎖入保險柜。營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程（二）營業(yè)期間遭遇搶劫、搶奪時的營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程3、控制好通勤門等出入通道，保護現(xiàn)金和員工安全。4、采取積極手段，制止犯罪嫌疑人實施犯罪；5、提醒客戶以及加強自身保護。6、保護現(xiàn)場，記清特征和逃跑方向。7、現(xiàn)場有傷亡時，打120救援。營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程3、控制好通勤門等出入通道，保護營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程（三）營業(yè)期間發(fā)現(xiàn)涉嫌詐騙時的處置

案情設(shè)置：××年×月×日營業(yè)期間，一名犯罪嫌疑人持偽造匯票妄圖在某銀行網(wǎng)點實施誘騙……

處置方法1、穩(wěn)住嫌疑人，及時發(fā)出堵劫信號；2、拖延時間，等待支援人員；3、控制現(xiàn)場，提供線索，指認嫌疑人。

營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程（三）營業(yè)期間發(fā)現(xiàn)涉嫌詐騙時的處營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程（四）營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生火災(zāi)時的處置

處置方法1、迅速查找火源；2、立即切斷電影，對初起火源采取消防滅火器滅火；3、煙霧較大時，用濕毛巾捂口腔，將錢幣、重要空白憑證、印章鎖入保險柜和箱，并保存好鑰匙；4、火情控制不住時，立即撥打“119”火警電話，及時報告，疏散人員、搶救財產(chǎn)和重要資料；5、配合滅火，并保護現(xiàn)場，維持秩序。營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程（四）營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生火災(zāi)時的處置本次培訓的主要內(nèi)容一●物防

——銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀

——銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀

——銀行業(yè)務(wù)庫安全防范要求(GA858-2010)解讀二●技防

——常用技防設(shè)施介紹三●人防

——人員的安全管理

——營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程

——切實強化電信詐騙的防范四●消防

——消防常識本次培訓的主要內(nèi)容一●物防

一、如何預防電信詐騙

電信詐騙事件不僅給客戶帶來直接經(jīng)濟損失，也為銀行帶來一定的聲譽風險，所以作為客戶、銀行以及員工，應(yīng)內(nèi)外聯(lián)動。

1、客戶層面防范電信詐騙要做到“三不一要”：不透露：不貪小利或被言語誘惑，不向?qū)Ψ酵嘎蹲约杭凹胰说膫€人信息、存款、銀行卡等情況，如有疑問應(yīng)立即與身邊親友核實或求助110。不輕信：不輕信不明電話或手機短信，不輕信不法分子的花言巧語或危言聳聽，要及時掛掉電話，不回短信電話，不給不法分子布設(shè)圈套的機會。不轉(zhuǎn)賬：封堵不法分子的最后一扇門，不向陌生人或不明賬戶匯款轉(zhuǎn)賬，保證自己銀行卡內(nèi)的資金安全。要及時報案：萬一上當受騙或聽到親戚朋友被騙，請立即向公安機關(guān)報案，并提供騙子的賬號和聯(lián)系電話等詳細情況，以便公安機關(guān)開展偵查破案工作。切實強化電信詐騙的防范一、如何預防電信詐騙切實強化電信詐騙的防范2、銀行營業(yè)網(wǎng)點層面◆大廳人形立牌

◆ATM間平面看板

切實強化電信詐騙的防范2、銀行營業(yè)網(wǎng)點層面切實強化電信詐騙的防范◆ATM機顯示屏設(shè)置的轉(zhuǎn)賬操作環(huán)節(jié)防范提示?！?/p>

ATM間設(shè)置的防范語音提示。

切實強化電信詐騙的防范◆ATM機顯示屏設(shè)置的轉(zhuǎn)賬操作環(huán)節(jié)防3、網(wǎng)點員工層面（特別是臨柜人員和大堂經(jīng)理或保安）

◆提高認識、強化培訓。各單位要充分利用會議通報近期發(fā)生的電信詐騙案件類型及損失，使員工對各類詐騙案件有深刻的認識和理解，提高員工防詐騙意識，養(yǎng)成員工多問多提示的工作習慣。多問多提示重點對客戶神色慌張、舉止反常的客戶；對持續(xù)接聽電話來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶；對大額匯款、轉(zhuǎn)帳的客戶，對婦女、老年人匯款、轉(zhuǎn)帳的客戶。

切實強化電信詐騙的防范3、網(wǎng)點員工層面（特別是臨柜人員和大堂經(jīng)理或保安）

◆加強業(yè)務(wù)辦理風險提示。營業(yè)網(wǎng)點從大堂到柜員都要時刻保持警惕性，遇有可疑匯款客戶及時進行“三問二看一核對”，確保從源頭杜絕風險。

“三問二看一核對”

“三問”：一問客戶轉(zhuǎn)（匯）出資金用途；二問是否知曉收款人情況；三問是否了解接受賬戶信息。

“兩看”：一看前來辦理業(yè)務(wù)的客戶神色是否慌張、舉止是否反常；二看客戶是否持續(xù)接聽電話。

“一核對”：核對辦理業(yè)務(wù)的客戶所留信息是否合理。切實強化電信詐騙的防范◆加強業(yè)務(wù)辦理風險提示。營業(yè)網(wǎng)點從大堂

◆加強教育、廣泛宣傳。利用警方提示，宣傳牌等多種形式，向網(wǎng)點客戶進行防范電信詐騙安全宣傳，揭露電信詐騙手段和騙術(shù)，提高客戶自我保護和防范意識，大力營造防范詐騙的濃厚氛圍。電信詐騙防范全攻略（）電信詐騙安全提示單（）大額存取款警方提示（）切實強化電信詐騙的防范◆加強教育、廣泛宣傳。利用警方提示，宣傳牌等多種形

◆加強自助設(shè)備管理。安排專人負責ATM巡查，通過業(yè)務(wù)分流對客戶進行操作指導的同時，向客戶宣傳防電信詐騙知識，切實從多角度多方面入手，杜絕電信詐騙案件的發(fā)生。

溫馨提示：大堂和柜員要嚴格執(zhí)行“三問二看一核對”的操作規(guī)程，對大堂和柜員由于未盡責造成發(fā)生客戶資金被詐騙的，公安部門將實行倒查問責。切實強化電信詐騙的防范溫馨提示：切實強化電信詐騙的防范本次培訓的主要內(nèi)容一●物防

——銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀

——銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀

——銀行業(yè)務(wù)庫安全防范要求(GA858-2010)解讀二●技防

——常用技防設(shè)施介紹三●人防

——人員的安全管理

——營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程

——切實強化電信詐騙的防范四●消防

——消防常識本次培訓的主要內(nèi)容一●物防消防常識消防安全“四個能力”

1、檢查消除火災(zāi)隱患的能力；

2、組織撲救初起火災(zāi)的能力；

3、組織人員疏散逃生的能力；

4、組織消防宣傳教育的能力。簡稱消防安全“四個能力”

消防常識消防安全“四個能力”消防常識（一）檢查消除火災(zāi)隱患能力；

1、要落實逐級防火檢查制度，提高檢查發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患能力。

⑴員工每天本崗位防火自查

★上班前，員工應(yīng)當及時檢查責任區(qū)內(nèi)的電氣線路是否完好；電源開關(guān)、插座及用電設(shè)備是否正常；消防設(shè)施器材是否完好齊全；附近的安全出口、疏散通道是否暢通，在確認無火災(zāi)隱患后再正常工作。

★上班期間，不得擅自拉接電線或增加用電負荷，禁止違章用火、用電和吸煙（電器使用中千萬注意）。

★下班前，要及時切斷電源（除CK110、ATM機、監(jiān)控等必須用電外的），對現(xiàn)場進行清理并檢查，確認無遺留火種后方可離開。消防常識（一）檢查消除火災(zāi)隱患能力；消防常識

⑵防火巡查各單位要建立，并嚴格實施防火巡查制度。各單位監(jiān)保組長要定期對本單位消防安全情況進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處置火災(zāi)隱患。

防火巡查的主要內(nèi)容：

★用火、用電有無違章情況；

★疏散通道、安全通道是否暢通，有無堵塞或鎖閉情況；

★消防設(shè)施器材、消防安全標志完好情況；

★重點部位員工在崗在位情況；

★其他消防安全情況。消防常識⑵防火巡查消防常識

⑶防火檢查各單位消防責任人（單位領(lǐng)導）、安全管理人（監(jiān)保組長）要定期對本單位落實消防安全制度和消防安全管理措施、執(zhí)行消防安全操作規(guī)程等情況進行防火全面檢查。

防火檢查的主要內(nèi)容：

★防火巡查、火災(zāi)隱患的整改以及防范措施的落實情況；

★員工對消防知識的掌握情況；

★滅火應(yīng)急疏散預案的制定與演練情況；

★消防設(shè)施、器材，安全出口暢通等情況。

★消防安全重點部位管理、消防（控制室）值班人員的值班情況；

★其他消防安全情況。消防常識⑶防火檢查消防常識２、嚴格落實火災(zāi)隱患整改責任制，提高消除火災(zāi)隱患的能力。

火災(zāi)隱患查改流程圖報告上級管理部門督促當場整改火災(zāi)預防措施整改并記錄火災(zāi)隱患消防常識２、嚴格落實火災(zāi)隱患整改責任制，提高消除消防常識隱患檢查四不放過原則:★隱患問題不查清不放過；★沒有制定有效對策不放過；★整改責任不落實不放過；★宣傳教育培訓不到位不放過。消防常識隱患檢查四不放過原則:消防常識

建立一支經(jīng)常性的防火巡查、檢查隊伍認真組織開展逐級防火檢查嚴格落實各崗位消防責任及時消除火災(zāi)隱患總之通過自查、巡查、檢查，達到切實消除火災(zāi)隱患的目的。消防常識建立一支經(jīng)常性的防火巡查、消防常識（二）組織撲救初起火災(zāi)能力；

火災(zāi)的發(fā)生和發(fā)展初起發(fā)展猛烈下降熄滅消防常識（二）組織撲救初起火災(zāi)能力；火災(zāi)的發(fā)生和發(fā)展初消防常識

培養(yǎng)兩支滅火力量

第一滅火力量：失火現(xiàn)場員工在第一時間自發(fā)形成的滅火救援力量；第二滅火力量：火災(zāi)確認后單位按照滅火和應(yīng)急疏散預案，組織員工形成的滅火救援力量。

滅火戰(zhàn)斗力量形成流程發(fā)現(xiàn)起火一第分一鐘滅內(nèi)火形力成量三

第分二鐘滅內(nèi)火形力成量消防常識培養(yǎng)兩支滅火力量發(fā)一第三第消防常識

迅速形成第一滅火力量：任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即呼叫附近員工參與滅火救援，火災(zāi)現(xiàn)場和附近區(qū)域的工作人員，聽到呼叫后應(yīng)立即趕往失火地點，在一分鐘內(nèi)組成第一滅火力量。

★距電話或火災(zāi)報警點最近的員工，應(yīng)立即向單位領(lǐng)導和公安消防部門報警；

★距起火點最近的員工負責利用滅火器、消防栓等滅火設(shè)施、器材進行滅火；

★距安全通道安全出口近的員工應(yīng)立即組織顧客向安全地點疏散。消防常識迅速形成第一滅火力量：消防常識

迅速形成第二滅火力量：單位領(lǐng)導或同事聽到（或接到）火災(zāi)報警，在確認后，應(yīng)立即按照相應(yīng)的應(yīng)急預案，通知本單位其它人員迅速向起火部位集結(jié)，撥打報警電話119，同時報告總行領(lǐng)導和相關(guān)部門。本單位其它人員接到火警通知后，迅速向火場集結(jié)，在三分鐘內(nèi)組成第二滅火力量。

★滅火組充分利用本單位現(xiàn)有滅火器、消防栓等消防設(shè)施器材進行滅火；

★搶救組攜帶搶險工具搶救受傷人員以及貴重物品；

★疏散組負責疏導顧客，引導被困人員從最近的安全出口撤離；

★警戒組攜帶通訊工具趕赴各個安全出口處，開展現(xiàn)場警戒工作，設(shè)置隔離區(qū)，維護現(xiàn)場秩序。消防常識迅速形成第二滅火力量：消防常識營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生火災(zāi)時的處置

1、迅速查找火源；

2、立即切斷電源，對初起火源采取消防滅火器滅火；

3、煙霧較大時，用濕毛巾捂口腔，將錢幣、重要空白憑證、印章鎖入保險柜和箱，并保存好鑰匙；

4、火情控制不住時，立即撥打“119”火警電話，及時報告，疏散人員、搶救財產(chǎn)和重要資料；

5、配合滅火，并保護現(xiàn)場，維持秩序。消防常識營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生火災(zāi)時的處置消防常識滅火器怎樣使用

拔、握、瞄、掃

拔：拔出保險銷

握：握住瓶體

瞄：噴嘴瞄準火源根部

掃：左右掃射，將火撲滅消防常識滅火器怎樣使用消防常識怎樣打報警電話

1、火警電話119打通后，應(yīng)講清楚著火單位、街道、門牌、或鄉(xiāng)村的詳細地址。

2、要講清楚什么物體著火。

3、要講清楚是平房還是樓房，最好能講清起火部位，燃燒物質(zhì)和燃燒情況。

4、報警人要講清自己姓名，工作單位和電話號碼。

5、報警后要派專人到街道路口等候。消防常識怎樣打報警電話消防常識

總之通過開展撲救初起火災(zāi)能力建設(shè)，各單位要做到?！锝⒍喾N形式的消防隊；★科學制定滅火和應(yīng)急疏散預案并定期組織演練；★一旦發(fā)生火情，起火部位員工于1分鐘內(nèi)形成第一滅火力量；★火災(zāi)確認后，單位其它員工于3分鐘內(nèi)形成第二滅火力量；

實現(xiàn)目標：火情發(fā)現(xiàn)早，小火滅得了。消防常識總之通過開展撲救初起火災(zāi)能力建設(shè)消防常識（三）組織疏散逃生能力；

1、明確疏散引導員

各單位應(yīng)當明確一定數(shù)量的疏散引導員，熟練掌握疏散程序和逃生方法，熟悉本單位的疏散通道和安全出口，發(fā)生火災(zāi)時負責疏散通道和安全出口處，正確引導在場人員安全疏散。同時單位也應(yīng)教育員工基本的疏散逃生技能。

2、及時告知火災(zāi)信息

在確認火災(zāi)后，要通過廣播、電話、疏散引導員呼喊等措施及時將火災(zāi)信息告知現(xiàn)場人員，引導大家有序疏散。

3、正確組織疏散火災(zāi)發(fā)生時，應(yīng)盡可能引導人員從最近的安全出口和疏散樓梯疏散，疏散過程中，引導員要為老弱病殘者提供幫助，同時提醒顧客穩(wěn)定情緒，采取正確的方式逃生，發(fā)現(xiàn)有被困人員時須及時組織施救。消防常識（三）組織疏散逃生能力；消防常識疏散三要、三救、三不原則

三要：要熟悉環(huán)境要保持冷靜要防止有毒有害煙塵

三救：通道自救結(jié)繩下滑自救向外求救

三不：一不乘電梯，二不跳樓，三不貪物消防常識疏散三要、三救、三不原則消防常識火災(zāi)現(xiàn)場逃生要訣

1、逃生預演，臨危不亂；事前預演，事半功倍。

2、熟悉環(huán)境，暗記出口；居安思危，留有后路。

3、通道出口，暢通無阻；自斷后路，必死無疑。

4、撲滅小火，惠及他人；爭分奪秒，撲滅初火。消防常識火災(zāi)現(xiàn)場逃生要訣消防常識火災(zāi)現(xiàn)場逃生要訣

5、保持鎮(zhèn)靜，明辨方向；利用地物，迅速撤離。

6、不入險地，不貪財物；以人為本，生命第一。

7、善用通道，莫入電梯；電梯逃生，必死無疑。

8、火已及身，切莫驚跑；脫掉衣服，就地打滾。

消防常識火災(zāi)現(xiàn)場逃生要訣消防常識（四）消防宣傳教育能力；各單位要開展多種形式的消防教育培訓，使員工的消防安全素質(zhì)得到普遍提高，消防安全意識明顯增強。

1、抓消防培訓，重點培養(yǎng)消防安全明白人。各單位要結(jié)合實際有針對性地在重點崗位培養(yǎng)一批能獨立處事的消防工作明白人，同時強化對全員的消防安全培訓，做到有計劃、有教材、有考核。新員工或崗位調(diào)整人員崗前培訓合格不合格上崗考核獎優(yōu)罰劣調(diào)整崗位消防安全培訓程序圖再培訓消防常識（四）消防宣傳教育能力；新員工或崗前培訓合格不消防常識2、抓好消防宣傳培訓，大力營造消防安全氛圍。

★利用多種形式，定期不定期組織全員進行消防知識宣傳教育與培訓，切實提高全員的消防安全意識；

★對消防設(shè)施管理、維護、使用人員進行實地演示和培訓；

★對新員工必須進行崗前消防培訓，對工作需要換崗員工進行有針對性的再教育培訓；

消防常識2、抓好消防宣傳培訓，大力營造消防安全氛圍。消防常識

消防安全教育培訓的目標

（一熟悉、三掌握、三會）★一熟悉：員工熟悉消防法律法規(guī)；★三掌握：掌握消防安全職責、制度操作規(guī)程、滅火和應(yīng)急疏散預案，掌握本單位、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施，掌握有關(guān)消防設(shè)施器材的操作使用方法；★三會：會報警、會撲救初起火災(zāi)、會疏散逃生自救；消防常識消防安全教育培訓的目標消防常識3、強化消防設(shè)施管理

⑴安全疏散設(shè)施管理

★保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道、在安全出口或疏散通道上安裝柵欄或堆放雜物；★保持防火門、消防安全疏散指示標志、應(yīng)急照明等設(shè)施處于正常狀態(tài)；★嚴禁在營業(yè)工作期間將安全出口上鎖，或?qū)踩枭⒅甘緲酥娟P(guān)閉、覆蓋。消防常識3、強化消防設(shè)施管理消防常識

⑵消防設(shè)施、器材維護管理

★消防設(shè)施日常使用管理應(yīng)由專職管理人員負責，定點擺放，不能隨意挪動。每日應(yīng)檢查消防設(shè)施完好狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完整；★消防設(shè)施和消防設(shè)備應(yīng)定期檢測，保證處于正常狀態(tài)；★發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施和消防設(shè)備丟失、損壞應(yīng)立即補充或上報總行相關(guān)部室。消防常識⑵消防設(shè)施、器材維護管理消防常識

⑶消防標式管理

消防常識⑶消防標式管理消防常識

總之通過開展消防宣傳教育能力建設(shè)，各單位要做到。★有消防宣傳人員；★有消防宣傳標識；★有全員培訓機制；★員工掌握消防安全常識；

實現(xiàn)目標：單位消防設(shè)施標識化、消防常識普及化。消防常識總之通過開展消防宣傳教育能力建設(shè)消防常識

各單位如果能扎實開展好消防安全“四個能力”建設(shè)。即：★檢查消除火災(zāi)隱患的能力；★組織撲救初起火災(zāi)的能力；★組織人員疏散逃生的能力；★組織消防宣傳教育的能力。就能把大部分火災(zāi)事故消滅在萌芽狀態(tài)、就能降低火災(zāi)中的人員傷亡、就一定能牢牢掌握同火災(zāi)作斗爭的主動權(quán)，進而有效預防和控制重特大火災(zāi)事故的發(fā)生，為構(gòu)建和諧社會營造良好的消防安全環(huán)境。消防常識各單位如果能扎實開展好消防安全“安全警句安全警句千萬條，預防為主第一條；千計萬計，防范教育第一計；事故出于麻痹，安全源于警惕；有可能就會有必然，凡是存在安全隱患的可能，必然會出現(xiàn)安全事故事故為家庭導演悲劇，安全為生活譜寫歡歌安全警句

總之通過一系列對安全保衛(wèi)物防、技防、制防、消防和人的安全管理等措施的落實：強化物防、技防設(shè)施管理，夯實“物防”基礎(chǔ)；強化全員防范意識教育，夯實“人防”基礎(chǔ)；強化組織責任落實，夯實規(guī)范管理基礎(chǔ)；強化工作監(jiān)督檢查，夯實制度執(zhí)行力基礎(chǔ)；

在全行形成“分級管理、逐級負責、層層落實”的安全管理組織體系，確保全行安全無事故。安全保衛(wèi)工作總之通過一系列對安全保衛(wèi)物防、技防、制防、消防安全就是安全就是

安全第一，人命關(guān)天，安全大于一切。

當前，社會治安形勢嚴峻，各類金融案件頻頻發(fā)生，員工的安全保衛(wèi)意識有待于進一步加強，保護好員工自身和客戶安全及銀行財產(chǎn)是當前的首要任務(wù)。

希望在坐的各位新員工能從今天的培訓中得到一些啟發(fā)，切實履行自己的崗位職責，為杜絕一切可以避免的安全事故而共同努力。我們的目標：重大責任性事故為0結(jié)束語安全第一，人命關(guān)天，安全大于一切。結(jié)束語謝謝大家謝謝大家了解安全掌握安全做到安全員工安全保衛(wèi)知識培訓XX農(nóng)商銀行了解安全掌握安全做到安全員工安全保衛(wèi)知識培訓XX農(nóng)商銀行培訓須知請勿在課堂內(nèi)吸煙培訓期間請勿：--接、打電話--交談其他事宜--隨意進出教室培訓期間歡迎：--提問題和積極回答問題--隨時指出授課內(nèi)容的不當之處謝謝合作培訓須知請勿在課堂內(nèi)吸煙謝謝合作安全的內(nèi)涵XX農(nóng)商銀行安全保衛(wèi)工作

物防

技防

制防

人防消防安全的內(nèi)涵XX農(nóng)商銀行物防技防制防人防消防本次培訓的主要內(nèi)容一●物防

——銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀

——銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀

——銀行業(yè)務(wù)庫安全防范要求(GA858-2010)解讀二●技防

——常用技防設(shè)施介紹三●人防

——人員的安全管理

——營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程

——切實強化電信詐騙的防范四●消防

——消防常識本次培訓的主要內(nèi)容一●物防本次培訓的主要內(nèi)容一●物防

——銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀

——銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定(GA745-2008)解讀

——銀行業(yè)務(wù)庫安全防范要求(GA858-2010)解讀二●技防

——常用技防設(shè)施介紹三●人防

——人員的安全管理

——營業(yè)網(wǎng)點每日安全防范操作流程

——切實強化電信詐騙的防范四●消防

——消防常識本次培訓的主要內(nèi)容一●物防銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀銀行營業(yè)場所風險等級的劃分

由低到高分為：三級風險，二級風險、一級風險

三級風險：（為一般風險）現(xiàn)金出納柜臺不超過2個（含2個）；設(shè)有現(xiàn)金保管點，存放現(xiàn)金5萬元（含5萬元）以下的營業(yè)場所。

二級風險：（為高風險），

現(xiàn)金出納柜臺不超過5個（含5個）；與業(yè)務(wù)庫相連，庫存現(xiàn)金余額不足80萬元的營業(yè)場所。

一級風險：（為最高風險）

現(xiàn)金出納柜臺6個（含6個）以上；與業(yè)務(wù)庫相連，庫存現(xiàn)金余額80萬元（含80萬元）以上的營業(yè)場所。

銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定(GA38－2004)解讀銀行營業(yè)場所防護級別的劃分由低到高為：三級防護（為一般安全防護）、二級防護（為高安全防護）、一級防護（為最高安全防護）

三級防護：

1、應(yīng)安裝堅固的金屬防護門或防盜安全門。

2

、二層（含二層）以下窗戶應(yīng)安裝金屬防護欄。

3

、有圍墻的，應(yīng)設(shè)置防止爬越的障礙物。