2014電大跨文化溝通形成性考核冊(cè)平時(shí)作業(yè)

《跨文化溝通》作業(yè)指導(dǎo)業(yè)時(shí)參考?？缥幕瘻贤ㄗ鳂I(yè)（1）講評(píng)論述分析：請(qǐng)看下面的一段話，并按照題目要求進(jìn)行回答。?為什么許多歐洲人不愿意上夜班?為什么海外子公司要贊助企業(yè)內(nèi)的職工委員會(huì)或向當(dāng)?shù)赜變簣@教師捐款?對(duì)美國(guó)人來說，這些活動(dòng)純粹是浪費(fèi)，但對(duì)于熟悉當(dāng)?shù)匚幕娜藖碚f，這些是非常必要的。一般來說，在不同文化的融合過程中，會(huì)由于以下兩個(gè)因素而受到阻礙。征，有何優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，從未接觸過其他文化的人是回答不出來的。他們只能說，從而對(duì)其他的文化標(biāo)準(zhǔn)大惑不解。如果把其他的文化拿來做比較時(shí)，這些問題就可以迎刃而解了。沒有比較就取有利于自己發(fā)展的東西。二、對(duì)其他的文化認(rèn)識(shí)不夠。同樣的道理，當(dāng)我們對(duì)其他的文化不能很好的他文化采取一種超然獨(dú)立的立場(chǎng)，給與足夠的重視認(rèn)識(shí)。問題：1、為什么會(huì)存在文化差異？2、文化差異對(duì)于溝通有何影響？3、跨文化溝通對(duì)于商業(yè)企業(yè)有何重要性？請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?。提示：文化差異給不同背景下的溝通合作造成了巨大的障礙，特別是在商回答。300-500500-800800-1000字。解題思路：1、不同的文化因?yàn)樯a(chǎn)方式不同、地理環(huán)境不同、歷史傳統(tǒng)等因素的不同會(huì)呈現(xiàn)出很大的差異，表現(xiàn)出特殊性和個(gè)性。不僅在國(guó)家文化、區(qū)域文化、民族用中實(shí)際生發(fā)出的意義就不可避免地會(huì)發(fā)生某種變異。2、文化差異從溝通的角度來講，也就是對(duì)符號(hào)編碼或解碼規(guī)則的不一致。理風(fēng)格、信念、溝通方式、價(jià)值觀等的不同都會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生影響。3或者其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不管是在市場(chǎng)方面，供應(yīng)鏈方面，還是公司內(nèi)部管理方面，節(jié)?！犊缥幕瘻贤ā纷鳂I(yè)（2）評(píng)講案例分析：B19953000余人，由中方公司和英方公司共同管理。截至1997年8月，B公司累計(jì)虧損2000多萬元(人民幣)，為什么會(huì)出現(xiàn)企業(yè)虧損的現(xiàn)象呢？B明顯的短期行為傾向，工作重點(diǎn)放在向中國(guó)出口技術(shù)、設(shè)備、零配件上，中方則句空話。B公司從總經(jīng)理、各部門經(jīng)理到技術(shù)監(jiān)督等重要管理崗位的重第3頁(yè)共7頁(yè)方各執(zhí)己見。沖突。問題：1、B公司出現(xiàn)虧損的原因是什么？2、你認(rèn)為應(yīng)該如何解決B公司的問題？提示：同學(xué)們?cè)谶M(jìn)行案例分析時(shí)，先瀏覽案例，在開始精讀前，先向自己提幾個(gè)基本問題，并在后面的精讀中重點(diǎn)思考：《跨文化溝通》作業(yè)（3）評(píng)講論文寫作：題目：跨文化溝通中的沖突管理撰寫一篇小論文，可在網(wǎng)上收集資料作為論文的背景資料，論文字?jǐn)?shù)1000字以內(nèi)，要求緊扣主題，觀點(diǎn)明確，語言通暢，不得抄襲。提示：論文所需資料可在網(wǎng)絡(luò)上收集，要注意資料的針對(duì)性和可靠性；在寫作時(shí)，要要求資料主題突出，內(nèi)容完整；設(shè)題緊扣主題，立意明確；小論文觀點(diǎn)明確，層次清楚，語言通暢，不得抄襲。提示：了解決沖突的方式。沖突處理好。日本人不喜歡直接提到?jīng)_突，與美國(guó)人完全不一樣。講，沖突的解決辦法包括強(qiáng)制、合作、妥協(xié)、回避、遷就等。參考思路：究；行研究；思路三：可對(duì)沖突形成的原因入手，研究由于文化差異生產(chǎn)的沖突；思路四：你自己對(duì)于跨文化溝通中沖突的看法；觀點(diǎn)和看法。《跨文化溝通》作業(yè)（4）評(píng)講作業(yè)提交。每人提交一份分析報(bào)告。麥肯錫在實(shí)達(dá)的兵敗虛，做銷售拿單子比較實(shí)在，因此雖然掛起營(yíng)銷中心的牌子，也是光說不練，只是個(gè)空架子。繼而又提出了分公司平臺(tái)和區(qū)域子公司運(yùn)作方案，效果也不理想。1996年到1998售體系的出路，但一直沒走出來。麥肯錫是國(guó)際知名的管理咨詢公司，1998年實(shí)達(dá)聘請(qǐng)了麥肯錫為其管理體系進(jìn)行“診斷”和設(shè)計(jì)。1998年8月，麥肯錫的實(shí)達(dá)項(xiàng)目小組兵臨實(shí)達(dá)，用了3第5頁(yè)共7頁(yè)進(jìn)過渡”兩套方案，實(shí)達(dá)采用了前者，并據(jù)此決定新的組織結(jié)構(gòu)采用事業(yè)部制：如營(yíng)銷服務(wù)部、業(yè)務(wù)計(jì)劃部。這次戰(zhàn)略重組產(chǎn)生的變革力度非常之大，將有1／3以上的員工要面臨調(diào)整加強(qiáng)學(xué)習(xí)和磨合，盡快理解和適應(yīng)。實(shí)達(dá)決定，自1998年10月16日開始，戰(zhàn)略重組工作全面展開，至12月5日前完成新舊體系的轉(zhuǎn)換，從1999年1月1日起，正式啟用新體系。1999年初新的組織結(jié)構(gòu)實(shí)施的時(shí)候，實(shí)達(dá)的管理層都忙于沒完沒了的學(xué)習(xí)，銷售業(yè)績(jī)的巨大滑坡。由于原有于公司銷售力量在新體制中被拆散，受到破壞，而新的集中銷售體完成全年任務(wù)的25％，產(chǎn)品庫(kù)存積壓和資金積壓便成了嚴(yán)峻的問題。到1999年5月，麥肯錫方案在實(shí)達(dá)集團(tuán)不再實(shí)施。問題：1、為什么麥肯錫會(huì)在實(shí)達(dá)遭遇失??？2、這個(gè)案例給予我們什么啟示？提示：案例討論的主要環(huán)節(jié)：1．閱讀案例，個(gè)人分析，這是學(xué)生熟悉案例，進(jìn)入角色獨(dú)立思考問題提出建議階段。在這個(gè)階段里，相關(guān)資料，進(jìn)行必要的理論準(zhǔn)備，在綜合分析的基礎(chǔ)上形成自己的獨(dú)立的見解。2．小組討論，形成共識(shí)在個(gè)人充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，組織小組討論，在討論中組內(nèi)成員要各抒已見，充分表達(dá)各自的想法和意見，陳述自己的理由和依據(jù)，說明自己的決策和方案，的階段，必須充分展開，不能走過場(chǎng)。3．小組發(fā)言，形成報(bào)告論。結(jié)束討論后，學(xué)生要完成分析報(bào)告。報(bào)告要簡(jiǎn)明扼要。寫案例報(bào)告不是文學(xué)創(chuàng)作，不需要任何修飾堆砌，要做到一針見血、開門見山。一般不超過2,500種內(nèi)容：（1）為什么選中這一點(diǎn)來作為主要信息；（2）沒選中的其它方案是什么及其未能入選的理由；（3）支持自己的發(fā)現(xiàn)及所建議方案的證據(jù)。解題思路：1、麥肯錫會(huì)在實(shí)達(dá)遭遇失敗的原因在案例中是可以發(fā)現(xiàn)的。麥肯錫空降實(shí)碰撞中難免有沖突和不解的地方。雙方?jīng)]有進(jìn)行充分的跨文化溝通就倉(cāng)促上馬，肯定會(huì)有問題出現(xiàn)的。2、在跨文化溝通中，文化間的差異是復(fù)雜多變的。這在很大程度上是由于差異極大的人之間，也可以在同一主流文化中的不同亞文化群體的成員之間發(fā)的主要特點(diǎn)是它的差異性，來自不同文化背景的人把各自不同的感知、價(jià)值觀、規(guī)范、信仰和心態(tài)帶入溝通過程。不同文化背景的公司在合作時(shí)，首先要了解對(duì)方的文化背景是什么，與自己第7頁(yè)共7頁(yè)時(shí)，要注意本土化。本土化策略更容易被對(duì)方接受，也更便于達(dá)到執(zhí)行的目的。重慶電大巴南分?！犊缥幕瘻贤ā氛n程輔導(dǎo)教師附：終結(jié)性考核及要求終結(jié)性考核采用寫論文的形式，取代以往的試卷形式。1、要求：學(xué)生圍繞給出的題目，上網(wǎng)查閱、收集相關(guān)資料，對(duì)題目進(jìn)行分析，撰寫一篇論文。論文字?jǐn)?shù)在2000～3000之間。要求論文緊扣主題，觀點(diǎn)明確，層次清楚，語言通暢，不得抄襲。2、評(píng)分課程考核論文成績(jī)按照百分制進(jìn)行評(píng)分。90-100分：資料翔實(shí)，觀點(diǎn)明確，論據(jù)充足，層次清楚，結(jié)構(gòu)合理，語言流暢。學(xué)生能針對(duì)主題深入進(jìn)行分析，并有獨(dú)到見解，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)實(shí)際工作或?qū)W術(shù)研究有一定的現(xiàn)實(shí)意義，字?jǐn)?shù)在2000～3000之間。80-89分：資料翔實(shí)，中心明確，論據(jù)充足，層次清楚，結(jié)構(gòu)合理。學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，分析比較深入，字?jǐn)?shù)在2000～300070-79分：資料較翔實(shí)，中心明確，論據(jù)較充足，層次清楚，結(jié)構(gòu)合理。學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，有一定分析，字?jǐn)?shù)在2000～3000之間。60-69分：資料較為翔實(shí)，觀點(diǎn)較明確，材料不夠典型，內(nèi)容尚欠充實(shí)。尚能聯(lián)系工作實(shí)際，但論證不夠充分。文章有一定的條理，一定的論據(jù)，文字尚通順，字?jǐn)?shù)稍少。60不明確，層次混