職業(yè)中專班主任工作難點問題的解決策略之一

職業(yè)中專班主任工作難點問題的解決策略之一——“后進生/問題生/差生的轉(zhuǎn)化教育工作難”的解決策略徐忠

“‘后進生’通常是指道德觀念無知、是非模糊、學習能力差、自卑、疑懼、意志力薄弱、行為習慣不良的學生”；“后進生俗稱‘差生’。在教育心理學則把后進生叫做‘品德不良學生’。在蘇聯(lián)教育學中把后進生叫‘個別生’，西方國家則叫做‘問題學生’或‘難教學生’”；“‘問題生’通常是指那些在學習、行為、思想、心理等方面表現(xiàn)出不良傾向、困難或不適應現(xiàn)象的學生”。為論述方便，這里將三者統(tǒng)稱為“差生”?！八^轉(zhuǎn)化，是指品德不良學生在萌發(fā)改過愿望的基礎(chǔ)上，行動上開始有改正錯誤的表現(xiàn)”。在普通高中，“差生”的出現(xiàn)是相對于優(yōu)秀生和中間生而言的。但是如前文所述生源等原因，職業(yè)中專實際上成了被普通高中淘汰下來的“差生”的“收容所”了，由此也可以說：職業(yè)中專的“差生”實際上是相當于普通高中的“最差生”了。那么，如何才能轉(zhuǎn)化教育好這些所謂的“最差生”呢？轉(zhuǎn)化教育工作的實踐體會及不斷的理論學習使筆者感悟到：要想做好差生的教育轉(zhuǎn)化工作，就必須針對中專班主任工作上的問題表現(xiàn)及其突出的弊端，重視和借鑒運用如下策略：1．“五多五少”策略（1）“多用情、少用氣”，就是要具備師愛，確立“教師期望”于轉(zhuǎn)化教育工作的始終，在轉(zhuǎn)化教育過程中以情感人，而不應是怒氣沖天，訓斥指責，或者有意冷淡疏遠?！啊_森塔爾效應’，亦稱‘皮格馬利翁現(xiàn)象’的發(fā)現(xiàn)使‘教師期望’成了一個教育實際問題?！處煹钠谕饘W生的‘自我實現(xiàn)預言’，這就是‘期望效應’的具體含義。教師對學生抱有何種性質(zhì)的期望，都會有意無意或有形無形地以相應的態(tài)度、方式施加給學生，在他們身上產(chǎn)生不同的教育效果。如果期望是積極的，學生定會確如教師所預料的那樣獲得進步或發(fā)展；如果期望是消極的，則學生往往也會如教師所預料的那樣，退步或發(fā)展滯緩。”正如全國優(yōu)秀班主任任小艾所說：“沒有情感，沒有愛，也就沒有教育。如果教師不從內(nèi)心深處熱愛自己的學生，沒有父母般親昵的溫存和睿智的嚴格要求相結(jié)合的那種愛，那么就很難教育好自己的學生?！币驗楸в衅谕陌嘀魅渭词箾]有把對學生的熱愛之情訴諸于語言和文字，但通過班主任的一舉一動、一顰一笑，甚至通過眼神和面部表情的微妙變化也會表達出來，會被這些特別敏感的孩子們所感受到。師生間這種愛的雙向交流和愛的相互反饋，對師生雙方的心理都產(chǎn)生了積極的影響；學生感受到了班主任的期待和愛，得到了尊重、信任、關(guān)懷和愛護，就會產(chǎn)生積極的情緒體驗，激發(fā)內(nèi)部的上進動力。因此，轉(zhuǎn)化教育首先需要班主任對差生的“教師期望”?！岸嘤们?，少用氣”還需要班主任認識和消除“差生”的“習得性失助”?！靶睦韺W對動物和人進行的實驗研究，揭示了一個令人深省的現(xiàn)象，叫做‘習得性失助’。例似的現(xiàn)象在人身上也會發(fā)生。大學生被試在經(jīng)歷了一段不能解決問題的失敗經(jīng)驗后，讓他們解決比較簡單的字謎問題也發(fā)生了困難。習得性失助現(xiàn)象的形成過程揭示：個體在付出努力但得不到任何效果的經(jīng)歷之后，就會喪失自信，束手待斃，不愿做出任何實際的努力?！薄傲暤眯允е睂W生產(chǎn)生的消極影響主要表現(xiàn)在：出現(xiàn)認知障礙；情緒低落；學習動機降低；行為上畏縮不前。在產(chǎn)生“習得性失助”后，如果不能及時加以調(diào)節(jié)，就容易陷入惡性循環(huán)之中?！敝袑Ｉ诔踔袝r就因升學無望而倍受師生、家長和社會的漠視。因為有的被認為品行差或?qū)W習差，得不到師生的關(guān)愛；有的在家中也是被認為毫無優(yōu)點，總是受到家長的責怪和冷落；有的無奈進入職業(yè)中專后，家長也不再寄予“厚望”；有的因升學考試的失敗經(jīng)歷等等，便在他們身上普遍形成了“習得性失助”現(xiàn)象。這就要求班主任在新生入學時就抓住和利用一切可利用的契機去消除“習得性失助”。因為在新學校、新學年開始時，學生換了一個新的環(huán)境總是躊躇滿志的，所有學生都會萌發(fā)積極向上的愿望，“差生”也期待著角色的轉(zhuǎn)變，也易產(chǎn)生思想進步的火花，此時一些小小的外部力量就可能對學生產(chǎn)生極大的推動力。班主任如能抓住這樣的契機，及時在起點以愛為手段和先導，盡量充分縮短、貼近與“差生”在空間上、心理上的距離，點燃他們心中溝通與進步的希望之火，消除他們內(nèi)心敵視、反抗、逃避、無奈忍受的心理狀態(tài)，就會使他們從內(nèi)心感到安全與溫暖、愉快和信任，就會自覺自愿地充分暴露其心中的矛盾與不解、痛苦與迷茫、自卑與孤獨。這就為班主任清除了轉(zhuǎn)化工作上的情感障礙，在此基礎(chǔ)上，再運用行之有效的相關(guān)策略，就會使許多難題迎刃而解。為避免和消除“習得性失助”，就應像心理醫(yī)生那樣和藹可親，細致入微地體察學生的內(nèi)心世界，像心理醫(yī)生那樣奉行“非指導性原則”，與學生談心時要擺脫“教育者”角色，深切關(guān)心地傾聽，平等地交談，為學生提供情緒、思想及個性心理品質(zhì)的分析，調(diào)動他們自身內(nèi)在的力量自我疏導，自教，自律，自強。還應充當維護學生合法權(quán)益代言人的角色，樹立監(jiān)督、執(zhí)行《義務教育法》和《未成年人保護法》的自覺意識，幫助學生學法、知法，教育學生懂得運用法律手段保護自己的合法權(quán)益，向一切危害學生健康成長的人和事作斗爭。職業(yè)中專生中，農(nóng)村戶口的多；雙親下崗的多；父母離異的多；父母不在身邊的多；家境貧困的多等等，造成的“習得性失助”感的就多。為此，筆者格外關(guān)心和呵護類似寄宿學校的、離異家庭的、貧困家庭的學生們。在學習困難時，為他們無償補課，進行學法指導；在進步時，適時地給予精神和物質(zhì)的獎勵；在出現(xiàn)心理障礙時，熱心地給予疏導；在病痛時，噓寒問暖，送醫(yī)送藥；在生活困難時，伸出救援之手；在諸如端午節(jié)、中秋節(jié)、生日之時，給他們帶些雞蛋、粽子、月餅、蛋糕等，請他們在食堂吃頓便餐等?！坝H其師，信其道”使師生關(guān)系更融洽，使消極變積極，使“差生”的轉(zhuǎn)化教育效能得以更有效的發(fā)揮。但據(jù)筆者的調(diào)查：竟有80%多的中專班主任不知道“皮氏效應”和“習得性失助”。不少班主任在接任新生時，就僅憑經(jīng)驗或印象隨便將新生定位于“被淘汰下來的”“別的學校不要的”“誰也教不好的”；將新生不當歸因于“智力差”“品德差”“家長使然”等，加之“職業(yè)倦怠感”和潛意識中失敗體驗的作祟，看不起職業(yè)教育，缺乏應有的工作熱情，從開始就在內(nèi)心對學生“灰心”，根本就沒有期望意識，在學生一旦出現(xiàn)問題時，就不自覺地通過表情流露，在語言和行動上表達出來，使新生從班主任的態(tài)度、言行中感受到的仍然是歧視，剛?cè)雽W時對新環(huán)境的憧憬、熱情就趨于泯滅，更加重了“習得性失助”，進而陷入心灰意冷、孤立無援的心境，慣性心態(tài)重又萌發(fā)，重又“破罐子破摔”。有鑒于此，班主任還應克服和避免歸因不當對學生自尊、自信的無端傷害而加重學生的“習得性失助”。“所謂歸因，是指觀察者為了預測和評價人們的行為并對環(huán)境和行為加以控制而對他人或自己的行為過程所進行的因果解釋和推論。歸因不當常常會導致對學生的嘲諷、刻薄和懲罰。容易引起差生的心理困擾，如：厭學情緒、學業(yè)不良、注意力障礙、學習焦慮、考試恐懼等，對學生的心理健康造成師源性傷害。調(diào)查研究表明，教師的歸因與評價對學生的影響尤其深遠?！辈⑶遥嘀魅沃衅毡榇嬖趦煞N傾向：一是急躁冒進，對轉(zhuǎn)化教育的速度要求過快，企望在很短時間內(nèi)就會使差生的轉(zhuǎn)化教育產(chǎn)生明顯的效果。另一個是好高鶩遠的傾向，即對差生的進步要求過高，企望差生一下子就能達到所謂的“標準”。殊不知：這兩種態(tài)度往往會加重學生思想負擔，使學生不知所措，甚至喪失信心，并試圖掙脫班主任的幫助和教育，進而也易使班主任產(chǎn)生急躁情緒，喪失信心。（2）多尊重、少羅嗦，要求班主任尊重、信任差生，不要動輒羅嗦。因為人一旦丟失了自尊，往往會在抉擇和困難面前缺乏主見和自信，畏首畏尾，裹足不前。并且，羅嗦式說教對差生來說已是太習以為常的“老套”，已使差生感到厭惡和沒有“臉面”，所以千萬不要動輒羅羅嗦嗦。沒尊重和信任做基礎(chǔ)的老套說教只能讓差生“敬而遠之”，更談不上教育轉(zhuǎn)化了。尊重來自信任，意味著對差生的欣然接納。體現(xiàn)對“差生”尊重和信任可舉馬卡連柯讓一個有過偷盜行為的差生去取一筆數(shù)額不小的錢的故事為例：“面對校長如此的信任，謝苗事后激動地說：‘一路上我都在想，要是有人來襲擊我，哪怕有十個人或更多，我都會撲上去，用牙咬他們，撕他們，除非他們把我殺死。’信任和尊重架起了與學生間心靈的橋梁，讓學生感到了做人的尊嚴和快樂，他怎能不棄惡揚善呢！蘇霍姆林斯基也在《要相信孩子》中說：要是設(shè)身處地為孩子們想一想，那么就可相信他們會通過自身的努力來改正錯誤。這位教育家的觀點也無疑是在提倡：不妨高看學生一眼，尤其是對待‘差生’。作為班主任，要認真分析，恰當施教，用信任作鑰匙，什么樣的心靈都可以打開?！崩纾ǔ８靼喽际前才艃?yōu)秀學生代表班級參加校升旗和值周等活動，但筆者卻以尊重信任的態(tài)度，鼓勵并安排所有差生用自己的進步和優(yōu)勢來取得參加的資格，類似此項舉措，就使很多差生感到了信任，找回了自尊，增強了進步的信心和動力，加強了自律，進步顯著。（3）多賞識、少抱怨，就是要求班主任樹立賞識教育理念，克服抱怨教育傾向。賞識教育是注重激勵學生的優(yōu)點和長處——小題大做，無限夸張，幫助差生樹立自信，在“我是好孩子”的心態(tài)中覺醒。要求班主任以“優(yōu)勢擴大法”，積極主動地挖掘“差生”身上的“閃光點”，運用多種有效方式和方法，增強他們的自信，激發(fā)他們的內(nèi)在潛能，讓其優(yōu)點的“星火”形成燎原之勢，“燒毀”其劣勢和短處，讓他們好的方面多起來取代差的方面。而抱怨教育的特點卻是一味指責差生的弱點和短處——小題大做，無限夸張，使差生自暴自棄，在“我是壞孩子”的意念中沉淪。魏書生說過：“沒有賞識就沒有教育，賞識導致成功，抱怨導致失敗。不是好孩子需要賞識，而是賞識使好孩子變得越來越好；不是壞孩子需要抱怨，而是抱怨使孩子變得越來越壞?！庇捎诙喾矫娴脑颍钌膬?yōu)點或特長往往被忽視和埋沒。“學生的優(yōu)勢發(fā)展?jié)撃苁歉饔兴L的，不盡相同，只要發(fā)展定位準確，教育得法，每個學生都能獲得相應的成功。這已為多元智力理論與實踐研究所證實。某方面的弱勢，或許恰恰就是某方面的優(yōu)勢?！币虼耍獦淞⒄_的評價觀和人才觀，根據(jù)職業(yè)教育的目的，走“素質(zhì)教育”之路，使轉(zhuǎn)化教育真正轉(zhuǎn)到“素質(zhì)教育”軌道上來，認清“優(yōu)生”是人才，但并非唯一的人才，“三百六十行，行行出狀元”。一時所謂的“學習差”、“不聽話”等并不說明他們一無是處。班主任應用發(fā)展的觀點看待職業(yè)中專生，樂觀估計他們的天性，時時、處處留心觀察、評價、分析各個差生，慧眼識才，因材施教，長善救失。賞識策略還需要班主任克服“暈輪效應”。“因為這種效應產(chǎn)生的后果是它使教師難以正確地了解學生和評價學生，面對有明顯缺點和不足的學生，可能忽視他們的優(yōu)點，對他們要么經(jīng)常批評，要么置之不理，致使這部分學生身上有些固有的優(yōu)點自行消失?！眹庖恍┙逃艺f我們中國的教師吝嗇表揚，其實往往正是不賞識所使然。也正因為如此，中專班主任對“十道題做對了一道”的差生就會說：“怎么才做對一道？太笨了！”；對“半杯水”的態(tài)度也會是：“才半杯水”。對比一下“這么難的題，你能做出一道，真不錯！”、“還有半杯呢！”的態(tài)度，中專班主任是否可從中有所啟發(fā)呢！諸如“你什么也不行”“不可教也”“笨得像頭豬”之類的言行都屬于抱怨教育，班主任必須放棄這種抱怨的態(tài)度和行為。筆者的學生毅，經(jīng)常同打架斗毆成性的男生混在一起；課間唱歌，鼓動差生與課任老師頂撞，是令各科老師都生厭的差生。但筆者利用她會寫會畫、歌唱得好這一優(yōu)勢特長，借助她在同學中的“人緣”推舉，任命她為文藝委員，負責班級墻報、廣播站投稿等班級文藝方面的工作。使該生不但無暇搗亂，各方面也加強了自律。再適時、適地地在其字、畫、歌等優(yōu)勢上做“文章”，使其嘗到了成功和被賞識的喜悅，不但自己進步顯著，還利用自己的人緣和表率帶動了大批差生的進步。原先該班午睡后的第一節(jié)課因仍有不少同學“睡眼惺忪”而令教師為難，正是該生安排每天一位同學午睡后用歌聲“激醒”大家的做法，使午睡后的第一節(jié)課同學們都能既精神愉快、又精力充沛而廣博各科任教師的好評。（4）多引導、少強制，即重視引導而非“鞭策”。大思想家愛默生父子趕牛的故事當屬通俗而易令人受到啟發(fā)的例子：父子想把牛趕進圈，前拉后推得筋疲力盡，可牛就是不進圈。但女仆的一把草輕而易舉地把牛引進了牛圈。這就是鞭策與引導之間的差異。根據(jù)職業(yè)中專生的現(xiàn)狀，“引導”要求班主任引入“低、小、多、快”的“成功教學”策略，為差生創(chuàng)設(shè)令其心動的目標，鼓勵和調(diào)動他們的積極主動性。“‘低、小、多、快’是對學習困難學生正確認識的科學反映。它既實事求是，承認這些學生的起點是低的，又相信他們是能學好的。要讓學生擺脫失敗所造成的陰影，就要求我們精心設(shè)計各種教育活動，讓學生在教師的引導下表現(xiàn)自己，并逐步靠自己的力量去戰(zhàn)勝困難?！卑嘀魅螌Σ钌囊髴紤]他們不同的心理承受能力和認知水平，要嚴而有度，嚴中有別，對不同層次的對象采取分層次策略，提出不同層次的要求；提出由淺入深、由低到高、由簡到繁、由小到大的逐步的具體目標要求，引導他們分設(shè)幾個臺階制定個人進步計劃和努力目標，使他們“跳一跳，摸得著”。這樣才會防止因“消化不良”、“摸不著”而導致不知所終、半途而廢。如對總不做作業(yè)，也不會做作業(yè)的中專生，可引導其從抄寫好作業(yè)開始，直到能獨立完成作業(yè)?！爱攲W生把成功歸因于個人努力時，往往能產(chǎn)生一種自我滿足的積極愉悅的情緒體驗，有一種良好的自我效能感，能使學生認識到自己的能力和力量，從而增強信心，提高動機水平，為以后解決問題提供動力條件?！钡袑０嘀魅纬２蛔杂X地對差生以“恨鐵不成鋼”的過急心態(tài)“強拉硬拽”，或以恐嚇懲罰強制轉(zhuǎn)化，都只能使轉(zhuǎn)化工作陷入艱難和低效。（5）多激勵、少批評?！凹钚栽u價就是一種以鼓勵為主要方式，以個體發(fā)展為客觀參照，旨在促進學生自我發(fā)現(xiàn)、自我發(fā)展，著重考察教育過程的形成性評價?！薄凹罟δ芨钸h的意義在于通過教師激勵，最終形成學生的自我激勵機制。”中專生對批評聽得“耳朵起了繭”，已習慣了教師的批評。相反，卻對教師的表揚和鼓勵特別敏感。正如魏書生所說：“后進生不缺批評，不缺訓斥，而缺的是鼓勵、表揚、感化”。因此，班主任應做到“四要”：首先要克服和糾正只重視學習成績等單一范疇畸形發(fā)展的評價觀和人才觀。二要積極主動地捕捉或創(chuàng)設(shè)條件誘發(fā)差生的“閃光”，主動、適時地給予激勵，而不只是被動地等待學生“閃光點”的出現(xiàn)。因為學生心目中的因果關(guān)系是緊密聯(lián)系的，有時哪怕只是閃電般瞬間進步時的激勵，往往都會成為促動其轉(zhuǎn)化進步的“強心劑”，而時過境遷的表揚，則往往起不到應有的作用和效果。如：筆者因為學生唐在一次同學生病時的愛心表現(xiàn)給予了及時表揚，就開始了其積極的轉(zhuǎn)化。三是要樂于激勵。對學生的表揚應是發(fā)自班主任內(nèi)心愛護學生的體現(xiàn)，不能苛求學生一下子由“差”變優(yōu)，只要有助于他們改正缺點、彌補不足，班主任就應樂于表揚。即使是今天沒違紀、“檢討說明書”上不再用拼音代替不會寫的字等，也都可借題發(fā)揮，適當激勵。這樣，會讓差生品嘗到良好行為給其帶來的愉悅情緒體驗，進而促進其轉(zhuǎn)化進步。四要注意激勵的方式和場合。不同的學生對激勵的反應不同，故應因人、因時、因地采取不同的方式，如：對經(jīng)常調(diào)皮搗亂、破壞紀律、人緣不好的，當眾表揚可以幫其恢復聲譽；對性格內(nèi)向、成績落后的，則可給予單獨表揚和鼓勵。“什么時候我們的學校真正自然地運用‘你真行’、‘很有進步’、‘我相信你’等鼓勵性的語言，校園內(nèi)洋溢著贊賞、鼓勵、寬容、體貼、關(guān)懷、的氣氛，尊重學生的個體差異，承認個體有落后的權(quán)利，不輕易用簡單劃一的標準、橫向的比較區(qū)分優(yōu)劣，而已兒童自身的發(fā)展水平、進步程度作為依據(jù)，我們的學校才能成為孩子成長的樂園”。職業(yè)中專班主任工作難點問題的解決策略之一——“后進生/問題生/差生的轉(zhuǎn)化教育工作難”的解決策略徐忠2.“同理心”與“我向信息”的溝通策略在差生的轉(zhuǎn)化教育工作中，班主任普遍感到與中專生、特別是與差生的溝通難是轉(zhuǎn)化教育工作的第一道屏障。筆者在中專校先后換過的五個辦公室經(jīng)常都可旁觀到：當班級發(fā)生問題時，班主任就把學生喚來（或連拉帶拽來），對學生或耐心細致的談心、或苦口婆心的勸說、或聲色俱厲的批評；有震耳欲聾的高聲貝呵斥、漫罵，有催人欲睡的蚊蚊細語等等，但問題仍層出不窮。殊不知：造成這種現(xiàn)象的原因往往是班主任在與學生的溝通上首先存在問題。因為“教師對學生所做的每一件事都是在與學生溝通。教師通過與學生的溝通向?qū)W生表達學校的教育理念和教育要求。這些工作效績之大小，取決于師生溝通的效能?！彼詮拇它c上說：對差生轉(zhuǎn)化教育工作的績效如何更取決于班主任的溝通策略?！巴硇摹迸c“我向信息”可作為其有效的解決策略。該策略實際上也是“與中專生/差生溝通難”的解決策略。“‘同理心’是溝通方暫時放棄自身的主觀參照標準，嘗試設(shè)身處地從對方的參照標準來看事物，使我們能從對方的處境來體察對方的思想行為，了解他因此而產(chǎn)生的獨特感受，是對對方有一種親密的了解，像感受自己一樣去感受對方的內(nèi)心世界，由此產(chǎn)生共鳴同感，對方會感到得到理解和尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和舒暢的滿足感，以誘發(fā)出彼此體諒和關(guān)心愛護的溝通氛圍，可避免帶有‘我有資格來幫助你’似的同情心態(tài)。”“如果教師所說的話是有關(guān)他對學生行為的感覺，以及這個行為對他的實質(zhì)影響，這樣的信息叫‘我向信息’?！蚁蛐畔ⅰ菍⒇熑沃糜趩栴}的歸屬者——教師的內(nèi)心。所以這樣的信息又稱‘責任’信息。”“‘我向信息’有這樣的一些溝通效應：具有促使學生由衷愿意改變行為的高度可能性；包含最小程度對學生的否定評價；不損害師生關(guān)系。”但是，“據(jù)調(diào)查，教師對學生發(fā)出的信息大致有三類：解決式信息；貶抑式信息；迂回式信息。這三種信息是教師平時在修正學生問題行為時使用頻率最高的。在教師解決問題時常常會產(chǎn)生不良的溝通效應?！边@三種信息皆屬于“‘你向信息’，往往個人的主觀意識過強，忽略別人的感受，不留余地地說出對別人的評價，結(jié)果造成對方的不悅，容易變成責備、命令的口吻，使對方抗拒、畏縮?！睋?jù)筆者的調(diào)查統(tǒng)計：近90%的中專班主任不知道“同理心”與“我向信息”理論。因此常常不自覺的使用“你向信息”，在師生溝通上設(shè)置障礙。其表現(xiàn)：①命令、控制、指揮。給學生造成一種印象：他的感受、需求或問題并不重要，他必須順從老師的感受與需要。②警告、威脅。這種信息類似于①，但增加了對不順從的威懾。如：“再不改，就叫家長來！”易引起學生的敵意。③訓誡、說教、說“應該”和“必須”。預先設(shè)立了立場，使學生感到與老師之間地位的不平等，感受到老師在運用老師的權(quán)威，導致學生容易對老師產(chǎn)生防衛(wèi)心。常會使用：“你應該……”“不聽勸告，你就會……”“你必須……”等。④過度忠告或建議。向?qū)W生表露不信賴他們自身解決問題的能力，消弱學生獨立判斷能力和創(chuàng)造力，養(yǎng)成“人云亦云”的心態(tài)，產(chǎn)生依賴心理，不再獨立思考，每臨緊要關(guān)頭向外界權(quán)威求助。⑤中傷、歸類、揶揄?！澳阏J為你很聰明嗎？”“你是不是智商有問題？”“根本不像個學生樣”“你看看某某，再看看你”等，使學生感到自尊受到傷害，隨之出現(xiàn)反攻擊的心態(tài)。⑥給予泛泛之辭。如：“你是個好孩子”“你真讓我失望”“你需要改正”等一般性的評價。當安慰時：“不要難過”等泛泛之辭同樣起著隔靴搔癢的效果。⑦不愿積極聆聽/不顧學生感受，注意力放在說服學生上，不先聽學生說，只是單項信息輸送，如：“好，我講完了，可以回去了！好好記住我的話！”往往沒有聆聽而不知原因，導致談話的無效。⑧強加于人，也是一種更微妙的下命令，但是它可以更巧妙地隱藏在貌似很有禮貌的、富于邏輯的陳述中，但心態(tài)只有一個：“要接受我的觀點！”因此，不給對方發(fā)表意見的機會，而使談話簡潔迅速。如：“按照我的話做了嗎？”“讓我來告訴你……”目的雖是為了影響學生，后果卻是帶給學生防衛(wèi)和抵御，消弱對教師的尊重。⑨隨意指責與批評，更令學生感到自卑、不安和愚笨。否定的批評激起反批評。反映往往是：“哼，你也好不到哪去！”最常得不到學生尊重的往往是這類中專班主任。針對以上普遍存在于中專班主任中的現(xiàn)狀，要求班主任在屏棄類似方式的前提下，做到：①對學生自行解決問題的能力，應有很深的信任感。②應能“由衷地接受”學生所表現(xiàn)的情感，不管這種情感如何與教師心目中的尺度不相符合。③必須由衷愿意幫助學生解決問題，并為此安排時間。④對學生的煩惱應能感同身受，但要保持適當距離，不卷入學生的情感中，即對學生的煩惱應覺得‘好像’就是自己的煩惱，卻不能讓他們‘變成’自己的真實煩惱。⑤應了解，學生往往不能開門見山說出他真正的問題。同理心的回應是為了幫助學生從表面問題深入到癥結(jié)性的問題。因此，不能為了同理心回應而回應，要一邊聆聽學生的話，一邊思考如何在同理的基礎(chǔ)上詢問學生能夠更多地了解問題癥結(jié)的問題。要做到如上，就需要班主任加強同理敏感度的訓練：如，從學生的說話特別是用詞方面著手，進入這些詞匯的含義中去體會；加強和豐富個人的詞匯，對各種感受能更清楚的分辨和體會；留意學生說話語調(diào)的緩急高低，體會其語調(diào)所蘊涵的情緒和心態(tài)；透過學生的面部表情、眼神、手部動作、座姿等非語言行為，加深對學生的了解；掌握和提高邏輯判斷能力等?！霸趯嶋H的師生溝通中，我們發(fā)現(xiàn)教師越是人生經(jīng)驗豐富，生活閱歷面開闊，越能夠?qū)μ幱诓煌瑫r期、不同類型的學生進行同理。而越是不去了解社會的種種變化，越不去了解學生是處于社會的快速變化之中，將自己的價值觀和個性定型，知識結(jié)構(gòu)陳舊老化，就越不能真正地對學生同理。”所以班主任“在自己的工作之外，還要多接觸社會生活中的不同領(lǐng)域，盡量抽時間看電視、讀報、閱讀時興的雜志和暢銷小說，同時對于社會的政治、經(jīng)濟、文化等各個領(lǐng)域都要盡量多地涉獵，從而開闊自己的生活面，加深對社會和人性的體會，加深自己對生活體會的深度和廣度，也就容易對人產(chǎn)生接納心，也就不會輕易對學生做出主觀性的責難和評價了?！卑嘀魅芜€應了解，除“同理心”外，有效促進師生的溝通還取決于真誠、接納與尊重這兩個基本條件。要想讓學生感受到真誠，就應掌握向?qū)W生表達真誠的技巧：①自我接納與自信。自我接納是指教師自己有勇氣面對進入自己的內(nèi)心世界，去探索、了解自己內(nèi)心世界中的軟弱、陰暗和脆弱的地方。在這個接納自己的過程中，可以對別人的內(nèi)心世界感同身受，體驗到每個人都有的軟弱、陰暗、和脆弱的一面，每個人都需要得到外界的支持與寬容，就越容易放下自我防衛(wèi)的面具，越能夠在與人溝通時流露出源自內(nèi)心深處的真實，就越有人情味，越能夠?qū)W生產(chǎn)生感染力。自信來源于對自己的了解和由此產(chǎn)生的安全感、自在感。當一個教師在心靈深處感到安全時，不需要偽裝和防御，那么，自然地，也會給學生帶來安全的溝通氛圍，也就幫助了學生在這種人格力量的感染下接受他的正面影響。②在恰當?shù)臅r候勇于向?qū)W生承認自己也有無知、犯錯誤、存在錯誤偏見的時候，有分寸地承認自己不是一個完美無暇的人；因為接受了自己的不完美，也就可以接受學生的錯誤、無知和不完美；這樣的表達可以縮短跟學生的溝通距離。③與學生相處時，為學生事先制定教育計劃時，要有明確的‘教師意識’，但在對學生實施這些計劃時，又要把自己當做是在與學生平等溝通的朋友。④向?qū)W生表達真誠的自我體驗，不是無條件自由地向?qū)W生‘傾訴’自己的心態(tài)。如果說出來的親身感受對學生沒有幫助，就沒必要說出來。而尊重與接納意味著：①并不等于贊同和接納學生的不良行為，尊重與接納的只是學生作為一個人的價值。②并不等于教師不能擁有自己的價值觀和思考模式。尊重和接納是指教師即使有自己的價值觀和思考模式，但仍給學生一個自由表達自己的空間。③尊重和接納也可以用在普通人際關(guān)系中運用得很成功的“溝通者誓言”來體現(xiàn)?！盁o論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出它的權(quán)力，并且以你的觀點去理解它，同時將我的觀點更有效地與你交換?！雹軐W生不輕易下判斷，給予學生充分的空間去表達自我的同時，在內(nèi)心深處始終對學生未來的良性成長持積極的態(tài)度。溝通還應重視與學生在隨便場合下“閑聊”式的隨意性溝通。正如某刊物上曾報道過：某校長與某學生在廁所相遇，校長為解除尷尬問了學生的名字，并說：“看過你的作文，努力能成為一個作家?。　?。也正是這一句為打破尷尬的隨意性談話，造就了一個作家。所以，不要忽視與學生情感接近和順勢教育的機會。因為隨意性的談話，給學生平等、尊重、接納感，尤其有受到重視和關(guān)愛的心理感受，會使差生不自覺地敞開心扉，使班主任能發(fā)現(xiàn)問題及其根源，能在問題的苗頭時就及時著手對學生的思想工作，采取針對性的措施，避免差生轉(zhuǎn)化中容易出現(xiàn)的反復。而那種見了學生視若路上陌生人的班主任永遠不會有這樣的收獲。職業(yè)中專班主任工作難點問題的解決策略之一——“后進生/問題生/差生的轉(zhuǎn)化教育工作難”的解決策略徐忠3.心理咨詢輔導、行為干預和矯正策略“通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中專生有以下幾種不良心理狀況：學習上焦慮，有明顯的厭學情緒；有人際焦慮，孤獨、抑郁，不善與人交往，自我封閉；自責傾向，表現(xiàn)為自卑，懷疑自己的能力，常將失敗過分歸咎于自己；有過敏傾向，過分敏感，常為一些小事而煩躁；有沖動傾向，遇事易沖動，自制能力較差?！薄巴ㄟ^心理測試、問卷調(diào)查、個別訪談、日常觀查，我們發(fā)現(xiàn)在校中職生心理問題主要歸結(jié)以下幾個方面：（1）依賴心理；（2）放縱心理；（3）悲觀厭學心理；（4）消極處事心理；（5）不穩(wěn)定心理；（6）單親家庭子女自閉心理。”“218名學生中存在抑郁的占71.1%，223名學生中存在較嚴重心理障礙的為26.5%?？梢姡殬I(yè)高中學生中存在心理問題的不少，部分學生還存在嚴重的心理障礙?！彼裕胱龊谩安钌钡霓D(zhuǎn)化教育工作，就必須根據(jù)他們的心理狀況，進行針對性地心理咨詢、輔導，采用相應的行為干預矯正技術(shù)?！靶睦碜稍兪沁\用心理學的理論、知識和方法，通過語言、文字或其他信息傳遞方式，給咨詢對象以幫助、啟發(fā)和教育地工作過程。通過心理咨詢，可以幫助咨詢對象避免或消除不良的心理及社會因素的影響，使其認識、情感、意志和態(tài)度有所變化，解決其在學習工作、生活等方面出現(xiàn)的心理問題，增強他們的心理承受力，從而更好地調(diào)整自我，適應環(huán)境，保持身心健康。”“狹義的心理輔導也稱心理咨詢，廣義的是以心理教育的理論為指導，綜合運用心理咨詢、心理及行為訓練與矯治的方法，以解決其輕度心理與行為適應不良問題，或滿足來訪者心理發(fā)展需要，這里的心理輔導是指針對具體心理問題以個別咨詢的方式提供的心理指導與矯治，與心理教育課堂進行的集中的、超前的、一般性心理輔導有所區(qū)別。它具有個別性、補救性、具體性等特點?！薄芭囵B(yǎng)某個行為、提高某個行為的發(fā)生概率、降低某個行為的發(fā)生概率，是心理干預時運用行為干預技術(shù)所通常針對的三種情況。與這三種相對應的則是培養(yǎng)行為的技術(shù)、提高行為發(fā)生率的技術(shù)、降低行為發(fā)生率的技術(shù)?！卑嘀魅纬３l(fā)現(xiàn)犯錯誤的學生雖然接受了批評、處罰教育，但卻并非心悅誠服的現(xiàn)象。如分析可發(fā)現(xiàn)，他們做“傻事”、違規(guī)違紀等，往往是因為難以擺脫消極情緒，由心理問題的“一念之差”造成的。這就需要班主任適時地運用“釋疑解惑法”、“情緒輔導法”、“心理支持法”、“行為矯正法”、“自我教育法”等幫助學生，指導學生學會調(diào)節(jié)、控制情緒的方法，如：“升華法”、“補償法”、“自我安慰法”之“甜檸檬法”和“酸葡萄法”、“情緒轉(zhuǎn)移法”、“合理宣泄法”、“厭惡療法”、“自我反省”、“自我定標”、“自我實施”、“自我調(diào)空”等，再運用理性調(diào)適法，使其恢復理性認知，促使學生逐漸學會自我管理和自我控制，少犯同樣的錯誤，達到轉(zhuǎn)化教育的目的。而個案咨詢輔導的對象應包括：學業(yè)不良的；有行為問題的；身體有缺陷的；情緒波動的；家庭環(huán)境不利的學生等。例如學生飛，是落后群體的“頭領(lǐng)”。筆者先讓他認識到：他的行為屬消極補償，是企圖通過參加不良群體，充當群體領(lǐng)袖，以補償其在正面渠道上損失的面子、尊嚴。引導他利用“積極補償法”、“升華法”將他的聰明智慧用到班級他人能力不及的工作上來積極補償，并對其運用“心理支持法”，使他的潛能得到發(fā)揮，不但將其轉(zhuǎn)化成了班級各類活動的積極分子，還成為班委和班主任的得力“干將”，積極影響和帶動了差生群體的進步轉(zhuǎn)化。例如中專生上課睡覺是普遍現(xiàn)象，對某些人采用厭惡刺激法等輔助手段，就取得過很好的效果。對經(jīng)常曠課、遲到、不交作業(yè)、課間操不出操、值日不負責的學生，針對性地分別采取“偶聯(lián)契約法”、“行為強化”、“消退”、“代幣法”、等手段。如將與學生簽定的“偶聯(lián)契約”結(jié)合到學生個人計劃和目標上，用“代幣法”替代懲罰等，在消除差生諸多不良行為習慣，培養(yǎng)良好行為習慣方面都取得過令任課教師、家長和校領(lǐng)導皆滿意的效果。談到“懲罰”不得不提及目前班主任中普遍存在的典型錯例：對被逼來上學的學生動輒趕其離校，對犯錯誤的學生動輒趕出教室等的懲罰其實是對“強化暫?！钡恼`解。“因為只有確定行為者更愿意呆在不良行為出現(xiàn)的情景，而暫停區(qū)域又是行為者不喜歡的地方時，使用強化暫停才會有效。在上課時讓搗亂的學生離開教室到辦公室站著，結(jié)果課堂活動學生本來就不喜歡，讓他離開，剛好正中下懷，沒有起到任何強化暫停的作用，相反卻是對搗亂行為的強化了?！币灿纱丝煽闯鲱愃啤霸俨焕蠈嵕突丶摇薄ⅰ霸贀v亂就出去”等的“偶聯(lián)契約”是同“如果執(zhí)行了X（非期望行為）、將出現(xiàn)結(jié)果Y（厭惡刺激），”“如果執(zhí)行了X（非期望行為），將失去結(jié)果Y（愉快刺激）”的目標要求相背道而馳的。4.批評策略批評是指對缺點和錯誤提出意見或建議，使有缺點和錯誤的學生翻然醒悟、徹底改正。沒批評和懲罰，既不是完整的教育，也不利于學生的全面發(fā)展。批評也是中專班主任最愿意使用的撒手锏，其策略應是中專班主任的“拿手”之處。但令人焦慮的是：因效仿使用得極為泛濫，已產(chǎn)生許多弊端；并且，職業(yè)中專生、特別是差生，已經(jīng)習慣了批評，潛意識中也已具備了特有的抵抗力和抵抗“技巧”，因此，要達到教育轉(zhuǎn)化的目的，就更需講究策略。針對職業(yè)中專班主任中普遍存在的“胡批亂批”現(xiàn)狀，首先應提出“避”和“忌”：一是在批評時要避開不利情緒的干擾。因為人、包括班主任在情緒激動時，大腦皮層的興奮中樞影響著人的心理和行為，而其它部分則處于抑制狀態(tài)。此時的批評再多，也不易被學生接受，甚至會產(chǎn)生火上加油的效果。二是要避開不利時機和場合。如果在學生的心理狀態(tài)或周圍環(huán)境不利于進行批評教育時，班主任硬性施加批評教育的話，往往會形成僵局，甚至發(fā)生頂撞現(xiàn)象。特別是當學生陷入消極的思維定勢時，班主任要設(shè)法讓學生擺脫這種狀態(tài)，因為消極的思維定勢往往會頑固地左右學生的思考，使學生的判斷失誤，產(chǎn)生消極影響。三是忌“揭瘡疤、翻老帳”。許多班主任為了讓學生加深對錯誤的認識，動輒翻舊帳、揭老底。殊不知，這樣做，既使學生反感，產(chǎn)生對立情緒，又使學生無地自容，對自己的進步喪失信心。四是要盡量避免采用批評。如上文中所提到：中專生對教師的批評聽得多了“耳朵起了繭”，已“麻木”了，因此，往往達不到預期效果。應盡量采取別的方式方法來替代，效果往往更好。如必須批評，則應根據(jù)不同的情況，對癥下藥：（1）“無言”批評。它是以副語言中的動態(tài)語和靜態(tài)語來表達教師態(tài)度的批評。學生從教師的副語言中，立刻就會意識到自己錯了，并馬上改正。此時教師就不要再“羅嗦”了。這種一言不發(fā)的批評往往比說上一大堆批評的話更有效。因為有的違紀，常常是一時疏忽，或自制力較差造成的。對于這類錯誤，只要稍加提示，學生就會有所醒悟，立即改正。更重要的是，這種方式不會“當眾揭丑”，既保