基本社交禮儀常識

集團客戶部二〇一一年三月十五日基本社交禮儀常識2目錄

一每天必備的“行頭”二儀表禮儀三舉止禮儀四談吐禮儀五介紹、稱呼、握手禮儀六電話禮儀七名片使用禮儀八中國餐桌禮儀九乘車禮儀十會議禮儀十一電梯禮儀今天，你做好準備了嗎？

每天必備的“行頭”:

通訊工具、名片、筆記本、筆、相關的業(yè)務資料、表格等3

儀表禮儀我們在與顧客見面之初，對方首先看到的是你的儀表，如音容相貌和衣著。銷售人員形象的好壞，對人的感覺所產生的影響并不只是一句或高或低的評語，更重要的是，它會在很大程度上影響推銷效果。如果你穿得整潔大方，對方一眼看去就會覺得：“這人看上去挺舒服，肯定可信可靠?！彼湍軌蚪邮苣?、喜歡你，自然也就容易接受你的產品和服務。注意儀表不是要刻意講究，一般做到樸素、整潔、自然、大方即可。4

儀表禮儀

1、飽滿的精神狀態(tài)，對工作上的自信。

2、頭部會給人很深的印象，頭發(fā)要常洗，要給人以清爽感，頭發(fā)不能剪成或染成怪異的發(fā)型或顏色。３、女士要著素雅的淡妝，避免濃妝艷抹，忌涂抹怪異的黑色的口紅。４、身上忌戴過多的首飾，手上只能戴結婚戒指，避免太過夸張的首飾。５、著裝：男士著西裝襯衣領帶或夾克，女士盡量著職業(yè)裝，避免著休閑裝，要成熟大方，在顏色式樣上要協(xié)調、得體，衣服要干凈、熨平；盡量不把雜物、打火機等放入口袋，以免衣服變形。注意整體搭配，特別要注意鞋的整潔。

儀表禮儀

6、不恰當的著裝

（1）過分時髦型。在公司里人們的美主要體現在工作能力上，而非趕時髦的能力上。一個成功的職業(yè)女性對于流行的選擇必須有正確的判斷力，不能盲目的追求時髦。

（2）過分暴露型。夏天的時候，穿起頗為性感的服飾，會被看成輕浮。因此，再熱的天氣也應注重自己儀表的整潔大方。

（3）過分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的T恤或罩衫，配上一條泛白的“破”牛仔褲，絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿著可以說是非常不合適了。

（4）過分可愛型。在服裝市場上有許多可愛的款式，也不適合工作中穿著。這樣會給人不穩(wěn)重的感覺。

舉止禮儀舉止禮儀是自我心態(tài)的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。對銷售（服務）人員的行為舉止，要求做到彬彬有禮、落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌或不文明的習慣。

舉止禮儀銷售（服務）人員到客戶辦公室或家中訪問，進門之前應先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內，當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約，應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。

舉止禮儀進入客戶的辦公室或家中，要主動向在場的人都表示問候或點頭示意。在客戶家中，未經邀請，不能參觀住房，即使是熟悉的客戶家，也不要任意撫摸或玩弄客戶桌上的東西，更不能玩客戶的名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

舉止禮儀在客戶尚未坐定之前，銷售（服務）人員不應先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺二郎腿。要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與客戶談話?？蛻粽勗挄r，要認真聽，回答時，以“是“為先。眼睛看著對方（三角區(qū)），不斷注意對方的神情。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側，不要背手，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當客戶起身或離席時，應該同時起立示意。當與客戶初次見面或告辭時，銷售（服務）人員都要不卑不亢，不慌不忙，有禮有節(jié)。舉止禮禮儀另外，，要養(yǎng)養(yǎng)成良良好的的習慣慣，克克服各各種不不雅舉舉止。。不要要當著著客戶戶的面面擤鼻鼻涕、、掏耳耳朵、、剔牙牙齒、、修指指甲、、打哈哈欠、、咳嗽嗽、打打噴嚏嚏。實實在忍忍不住住，要要用手手帕捂捂住口口鼻，，面朝朝一旁旁，盡盡量不不要發(fā)發(fā)出大大聲，，不要要亂丟丟果皮皮紙屑屑，等等等。。這雖然然是一一些細細節(jié)，，但它它組合合起來來構成成客戶戶對你你的印印象，，所以以應引引起注注意，，做到到舉止止文雅雅得體體。舉止禮禮儀請牢記記：在離開開客戶戶的辦辦公室室或家家中時時，請請隨手手帶走走自己己留下下的紙紙杯、、或其其它物物品（（垃圾圾）。。談吐禮禮儀在拜見見客戶戶和其其它一一些交交際場場合中中，銷銷售（（服務務）人人員與與客戶戶交談談時態(tài)態(tài)度要要誠懇懇熱情情，措措詞要要準確確得體體，語語言要要文雅雅謙恭恭，不不含糊糊其辭辭、吞吞吞吐吐吐；；不信信口開開河、、出言言不遜遜。要注意意傾聽聽，要要給客客戶說說話的的機會會，““說三三分，，聽七七分””，這這些都都是交交談的的基本本原則則。談吐禮禮儀具體要要注意意以下下幾個個方面面：1、說話話聲音音要適適當。。2、與與客客戶戶交交談談時時，，應應雙雙目目注注視視對對方方，，不不要要東東張張西西望望、、左左顧顧右右盼盼。。3、交談談中要要給對對方說說話機機會。。4、要注注意對對方的的禁忌忌。介紹禮禮儀為他人人作介介紹時時，有有一個個基本本原則則，即即應該該受到到特別別尊重重的一一方有有了解解的優(yōu)優(yōu)先權權。因因此，，為他他人介介紹的的先后后順序序應當當是：：先向向身份份高者者介紹紹身份份低者者，先先向年年長者者介紹紹年幼幼者，，向女女士介介紹男男士等等。銷售（（服務務）人人員的的自我我介紹紹一般般包括括姓名、、職業(yè)業(yè)、單單位、、籍貫、、經歷歷和年年齡、、特長長和興興趣等等內容容。銷銷售（（服務務）人人員與與客戶戶初次次見面面，為為使談談話很很快進進入正正題，，介紹紹前三三項就就足夠夠了。。去客戶戶辦公公室或或參加加推銷銷洽談談，客客戶為為生人人時，，沒有有介紹紹人又又不做做自我我介紹紹是失失禮的的。稱呼禮禮儀銷售（（服務務）人人員在在人際際交往往中，，稱呼呼上的的禮節(jié)節(jié)也要要特別別注意意。初初次見見面，，不明明對方方身份份，可可稱““先生生（或或老師師）””。對對有職職務、、職稱稱和學學位的的知識識界人人士，，可以以直接接用職職業(yè)名名稱來來稱呼呼，如如“醫(yī)醫(yī)生””、““老師師”等等。對對有官官職的的可稱稱其官官員職職，如如“ＸＸ科長長”、、“ＸＸ主任任”等等。握手禮禮儀銷售（（服務務）人人員在在與客客戶握握手時時，要要主動動熱情情、自自然大大方、、面帶帶微笑笑。雙雙目注注視客客戶，，切不不可斜斜視或或低著著頭。?？筛鶕鰣龊希?，一邊邊握手手中，，一邊邊寒暄暄致意意，如如“您您好””、““謝謝謝”、、“再再見””等等等。對對年長長者和和有身身份的的客戶戶，應應雙手手握往往對方方的手手，稍稍稍欠欠身，，以表表謝意意。另外，在正規(guī)規(guī)場合遇見身身份高的領導導人，應有禮禮貌的點頭致致意或表示歡歡迎，不要主主動上前握手手問候。如遇遇到身份高的的熟人，一般般也不要徑直直握手問候，，而要在對方方應酬告一段段落后，前去去握手問候。。電話禮儀1、在拜訪客戶戶、或與客戶戶交談過程中中，請把自己己的手機調整整到靜音（或或振動）狀態(tài)態(tài)。2、在拜拜訪客客戶、、或與與客戶戶交談談過程中中，請請盡量量避免免接聽聽、或或撥打打電話話。如如確有有必須須或緊緊急，，請先先向客客戶致致歉，，并簡簡要說說明情情況。。電話禮禮儀3、通電電話時時要注注意使使用禮禮貌用用詞，，如““您好好”、、“請請”、、“謝謝謝””、““麻煩煩您””等等等。電電話接接通后后，主主動問問好，，并問問明對對方單單位或或姓名名，得得到肯肯定答答復后后報上上自己己的單單位、、姓名名。不不要讓讓接話話人猜猜自己己是誰誰（尤尤其是是長時時間沒沒見的的朋友友、同同事）），以以使對對方感感到為為難。。4、電話話鈴響響兩遍遍就接接，不不要拖拖時間間。拿拿起聽聽筒問問“您您好””。如如果電電話鈴鈴響過過四遍遍后，，拿起起聽筒筒要向向對方方說：：“對對不起起，讓讓您久久等了了”，，這是是禮貌貌的表表示，，可消消除久久等心心情的的不快快。電話禮儀5、要客氣地對對待聽筒。接接完電話后，，要確定對方方已經掛上電電話，再輕輕輕放下話筒。。如果在最后后致意還沒說說完，或接到到不是自己的的電話，便將將話筒“砰””地掛上或扔扔在桌上，會會給對方極壞壞的印象。6、打、接電話話時，如果對對方沒有離開開，不要和他他人談笑，也也不要用手捂捂往聽筒與他他人談話。如如果不得已，，要向對方道道歉，請其稍稍候，或者過過一會兒再與與對方通電話話。7、打、接電話話時，最好是是等客戶先掛掛斷電話后，，自己再掛電電話。這是對對客戶尊重、、禮貌的體現現。電話禮儀8、打電話時要要考慮對方的的時間。一般般往家中打電電話，以晚餐餐以后或休息息日下午為好好，往辦公室室打電話，以以上午十點左左右或下午上上班以后為好好，因為這些些時間比較空空閑，適宜談談生意。9、對對方方要要找找的的人人不不在在時時，，不不要要隨隨便便傳傳話話以以免免不不必必要要的的麻麻煩煩，，如如必必要要，，可可記記下下其其電電話話、、姓姓名名，，以以回回電電話話。。10、在在辦辦公公室室里里接接私私人人電電話話時時，，盡盡量量縮縮短短時時間間，，以以免免影影響響其其他他人人工工作作。。名片片使使用用禮禮儀儀一般般來來說說，，銷銷售售（（服服務務））人人員員初初次次見見到到客客戶戶，，首首先先要要以以親親切切的的態(tài)態(tài)度度打打招招呼呼，，并并報報上上自自己己的的公公司司名名稱稱，，然然后后將將名名片片遞遞給給對對方方。。名名片片夾夾應應放放在在西西裝裝的的內內裝裝里里（（或或隨隨身身包包里里）），，而而不不應應從從褲褲子子口口袋袋里里掏掏出出。。遞、、接接名名片片時時最最好好用用雙雙手手。。遞遞名名片片時時，，名名片片的的正正面面應應對對著著對對方方，，名名字字向向著著客客戶戶。。最最好好拿拿著著名名片片的的上上端端，，讓讓客客戶戶易易于于接接受受。。名片片使使用用禮禮儀儀客戶戶也也可可能能送送給給銷銷售售（（服服務務））人人員員自自己己的的名名片片，，銷銷售售（（服服務務））人人員員接接過過名名片片后后要要點點頭頭致致謝謝，，不不要要立立即即收收起起來來，，也也不不應應隨隨意意玩玩弄弄和和擺擺放放，，而而是是認認真真讀讀一一遍遍（（或或默默念念一一遍遍））。。要要注注意意對對方方的的姓姓名名、、職職務務、、職職稱稱，，并并輕輕讀讀不不出出聲聲，，以以示示敬敬重重。。對對沒沒有有把把握握念念對對的的姓姓名名，，可可以以請請教教一一下下客客戶戶。。然然后后，，將將名名片片放放入入自自己己上上裝裝的的上上口口袋袋或或手手提提包包、、名名片片夾夾中中。。中國餐桌禮儀儀1、請客要盡早早通知（至少少要提前一天天）。如果6：00入席，5：50才叫客人來，，不合適。2、主人家不能能遲到?？腿巳丝蛇t到5－10分鐘，這是非非常體貼的客客人哦！注意意掌握，自然然賓主皆歡。。3、主人左手邊邊的是主客，，或手邊的是是次重要的客客人。門邊面面對主人的，，自然是跑腿腿招呼的、陪陪客坐的啦。。中國餐桌禮儀儀4、要明確此次次進餐的主要要任務。要明明確以談業(yè)務務為主，還是是以聯絡感情情為主，或是是以吃飯為主主。如果是前前者，在安排排座位時就要要注意，把主主要談判人的的座位相互靠靠近，便于交交談或疏通情情感。如果是是后者，只需需要注意一下下常識性的禮禮節(jié)就行了，，把重點放在在欣賞菜肴上上。5、入座的禮儀儀。先請客人人入座上席，，再請長者入入座客人旁。。依次入座，，入座時要從從椅子左邊進進入。入座后后不要動筷子子，更不要弄弄出什么響聲聲來。也不要要起身走動，，如果有什么么事要向主人人打招呼。中國餐桌禮儀儀6、主人家應不不點或少點需需要用手抓或或握著吃的菜菜，比如蟹、、龍蝦腿、排排骨等等。一一頓飯來上三三個這樣的菜菜就沒治了，，還有什么禮禮儀可講！7、不勉強也不不反對別人少少量飲酒，無無酒不成宴嘛嘛！8、進餐時，應應先請客人、、長者動筷子子。夾菜時每每次少一些，，離自己遠的的菜就少吃一一些。吃飯時時不要出聲音音，喝湯時也也不要出聲響響，喝湯用湯湯匙一小口一一小口地喝。。不宜把碗端端到嘴邊喝，，湯太熱時涼涼了以后再喝喝，不要一邊邊吹一邊喝。。中國餐桌禮儀儀9、主人家要常常常轉動餐盤盤，照顧到絕絕大部分客人人。陪客的則則補充招呼服服務一下?？涂腿说氖帜懿徊慌霾捅P而吃吃完整餐，則則又賓主皆歡歡啦！10、菜是一個一一個往上端的的，如果同桌桌有領導、老老人、客人的的話，每當上上來一個新菜菜時就請他們們先動筷子，，或著輪流請請他們先動筷筷子，以表示示對他們的重重視。11、之后的每道道菜一上來，，雖然服務員員與主人還是是會轉到主客客面前，但并并不用太拘泥泥啦，如果正正好在你面前前，又沒人轉轉動餐盤，你你也可以先夾夾一小筷子嘗嘗嘗的！中國國餐餐桌桌禮禮儀儀12、如如果果要要給給客客人人或或長長輩輩布布菜菜，，最最好好用用公公筷筷。。也也可可以以把把離離客客人人或或長長輩輩遠遠的的菜菜肴肴送送到到他他們們跟跟前前。。如如果果沒沒有有服服務務員員分分菜菜或或是是公公筷筷、、公公勺勺。。夾夾菜菜的的時時候候可可要要先先看看好好，，切切不不可可用用自自己己的的筷筷子子在在盤盤中中挑挑來來揀揀去去，，甚甚至至攪攪拌拌！！不不是是每每個個人人都都像像愛愛人人一一樣樣不不介介意意你你筷筷子子上上的的口口水水的的！！通通常?？纯礈蕼柿肆藪嗑嚯x離自自己己最最近近的的那那部部分分。。13、最好讓筷子子上的食物在在自己的接碟碟中過渡一下下，才送入口口中?？梢允故钩韵嗫雌饋韥聿皇悄敲醇奔鼻?。中國餐桌禮儀儀14、食物在口中中咀嚼時，切切記的大事就就是閉緊雙唇唇，以免說話話、物體掉落落、汁水外溢溢，以及免得得發(fā)出"驃嘰驃嘰"的倒胃口聲響響。15、進餐時不要要打嗝，也不不要出現其他他聲音。如果果出現打噴嚏嚏、腸鳴等不不由自主的聲聲響時，就要要說一聲“真真不好意思””、“對不起起”、“請原原諒”之內的的話，以示歉歉意。16、吃到魚頭頭、魚刺、、骨頭等物物時，不要要往外面吐吐，也不要要往地上扔扔。要慢慢慢用手拿到到自己的碟碟子里，或或放在緊靠靠自己餐桌桌邊或放在在事先準備備好的紙上上。中國餐桌禮禮儀17、最好不要要在餐桌上上剔牙。如如果要剔牙牙時，就要要用餐巾或或手擋住自自己的嘴巴巴。18、千萬不要要忘了，要要適時地抽抽空和左右右的人聊幾幾句風趣的的話，以調調和氣氛。。不要光著著頭吃飯，，不管別人人，也不要要狼吞虎咽咽地大吃一一頓，更不不要貪杯??！乘車禮儀—乘車次序禮禮儀轎車篇1、如果是駕駕駛員開車車，車上最最尊貴的座座位是后排排右座。其其余座位的的尊卑次序序是：后排排左座、前前排右座。。簡而言之之，即是右右為上、左左為下、后后為上、前前為下。2、若是是主人人親自自開車車，那那么司司機旁旁邊的的座位位則是是尊位位。后后排右右側次次之，，左側側再次次之。。主人人親自自駕車車，坐坐客只只有一一人，，應坐坐在主主人旁旁邊。。若同同坐多多人，，中途途坐前前座的的客人人下車車后，，在后后面坐坐的客客人應應改坐坐前座座，此此項禮禮節(jié)最最易疏疏忽。。3、主人人夫婦婦駕車車時，，則主主人夫夫婦坐坐前座座，客客人夫夫婦坐坐后座座。4、如果果主人人夫婦婦搭載載友人人夫婦婦的車車，則則應邀邀友人人坐前前座，，友人人之婦婦坐后后座。。乘車禮禮儀—乘車次次序禮禮儀旅行車車篇我們在在接待待團體體客人人時，，多采采用旅旅行車車接送送客人人。旅旅行車車以司司機座座后第第一排排（即即前排排）為為尊，，后排排依次次為小小。其其座位位的尊尊卑，，依每每排右右側往往左側側遞減減。乘車禮禮儀—乘車細細節(jié)禮禮儀1、當主主人陪陪同客客人同同乘一一輛轎轎車時時，主主人應應為同同車的的第一一主賓賓打開開轎車車的右右側后后門，，用手手擋住住車門門上沿沿，防防止客客人碰碰到頭頭?？涂腿俗煤蠛笤訇P關門，，注意意不要要夾了了客人人的手手或衣衣服。。然后后從車車尾繞繞到左左側為為另外外的客客人開開門或或自己己上車車。2、如果和和女士、、長輩一一同乘車車，應請請女士、、長輩先先上車，，并為對對方開關關車門。。抵達目目的地時時，主人人首先下下車，然然后為客客人打開開車門。。3、同乘禮禮儀顯風風度：在在行程中中，主人人可以和和他人輕輕聲交談談，活躍躍氣氛，，使旅途途更加愉愉快。如如果是同同乘出租租車到達達目的地地后，主主人要主主動付費費；和女女士同行行的男士士（除非非是客人人）更應應如此。。乘車禮儀儀—乘車細節(jié)節(jié)禮儀4、舉止得得當：倘倘若女士士裙子太太短或太太緊不宜宜先上車車，此時時男士不不必過分分謙讓，，可先行行上車。。女士上上車時，，得體的的方法是是：先背背對車座座，輕輕輕坐在座座位上，，合并雙雙腳并一一同收入入車內；；下車時時，也要要雙腳同同時著地地，不可可跨上跨跨下，有有失大雅雅。5、如果乘乘坐旅游游車或面面包車等等交通工工具，應應讓尊者者、賓客客先上車車。下車車時，尊尊者或賓賓客先行行下車，，主人隨隨后急步步下車，，并熱誠誠地引導導行進的的方向。。6、車上休休息時最最好不要要寬衣解解帶。無無論天氣氣多炎熱熱，男士士都不能能赤膊。。乘客使使用座位位前的小小桌時應應給別人人多留余余地。休休息時靠靠在其他他乘客身身上，或或把腳搭搭在別人人的座位位上都是是不合適適的。7、愛護環(huán)環(huán)境：在在車上吃吃東西時時，應盡盡量避免免食物發(fā)發(fā)出強烈烈的氣味味。食品品包裝紙紙或包裝裝袋不能能順手丟丟在椅子子下邊或或者拋出出車窗。。把車上上的垃圾圾統(tǒng)一收收揀好，，下車后后扔到垃垃圾桶內內。會議禮儀儀守時：商務禮禮儀第一一步！會議禮儀儀—會議就座座禮儀1、如果受受到邀請請參加一一個排定定座位的的會議，，最好等等著主辦辦方人員員將自己己引導到到座位上上去?；蚧虬磿h議指示牌牌就座。。2、通常會會議主席席坐在離離會議門門口最遠遠的桌子子末端。。主席兩兩邊是為為參加公公司會議議的客人人和拜訪訪者的座座位，或或是給高高級管理理人員、、助理坐坐的，以以便能幫幫助主席席分發(fā)有有關材料料、接受受指示或或完成主主席在會會議中需需要做的的事情。。3、如果會會議中有有很特殊殊的規(guī)定定，例如如，如果果有從其其他公司司來的代代表，座座位總是是包括那那個公司司的高級級代表，，坐在長長會議桌桌的中間間，您的的公司的的高級管管理人員員坐在他他們的對對面，自自己的身身邊坐著著自己公公司的職職員，而而會議桌桌的兩端端則空著著。4、通常客客人坐在在面對門門口的座座位上。。5、盡管座座位的次次序不像像正式宴宴會上男男女交叉叉著坐那那樣安排排，但一一般業(yè)務務會議都都不應區(qū)區(qū)分性別別，不應應男女坐坐對面。。會議禮儀儀—會議發(fā)言言人的禮禮儀1、會議發(fā)言有有正式發(fā)言和和自由發(fā)言兩兩種。前者一一般是領導報報告，后者一一般是討論發(fā)發(fā)言。正式發(fā)發(fā)言者，應衣衣冠整齊，走走上主席臺應應步態(tài)自然，，剛勁有力，，體現一種成成竹在胸、自自信自強的風風度與氣質。。發(fā)言時應口口齒清晰，講講究邏輯，簡簡明扼要。如如果是書面發(fā)發(fā)言，要時常常抬頭掃視一一下會場，不不能低頭讀稿稿。旁若無人人。發(fā)言完畢畢，應對聽眾眾的傾聽表示示謝意。2、自由發(fā)言則則較隨意，應應要注意，發(fā)發(fā)言應講究順順序和秩序，，不能爭搶發(fā)發(fā)言；發(fā)言應應簡短，觀點點應明確；與與他人有分歧歧，應以理服服人，態(tài)度平平和，聽從主主持人的指揮揮，不能只顧顧自己。3、如果有會議議參加者對發(fā)發(fā)言人提問，，應禮貌作答答，對不能回回答的問題，，應機智而禮禮貌地說明理理由，對提問問人的批評和和意見應認真真聽取，即使使提問者的批批評是錯誤的的，也不應失失態(tài)。會議禮儀—會議參加者禮禮儀會議參加者應應衣著整潔，，儀表大方，，準時入場，，進出有序，，依會議安排排落座，開會會時應認真聽聽講，不要私私下小聲說話話或交頭接耳耳，發(fā)言人發(fā)發(fā)言結束時，，應鼓掌致意意，中途退場場應輕手輕腳腳，不影響他他人。最為關鍵的是是：請務必將將自己的通訊訊工具（手機機、手提電腦腦等）及時關關閉到靜音（（或振動）狀狀態(tài)。請盡量量避免接聽、、或撥打電話話。如確有必必須或緊急，，請到室外接、、打電話。在在接、打電話話時須小聲，，切忌不要影影響到其他參參會人員。會議禮儀—茶話會禮儀1、適合舉行茶茶話會的場地地主要有：主辦單位的會會議廳；賓館館的多功能廳廳；主辦單位位負責人的私私家客廳；主主辦單位負責責人的私家庭庭院或露天花花園；包場高高檔的營業(yè)性性茶樓或茶室室。TIPS:餐廳、歌廳、、酒吧等地方方，不合適舉舉辦茶話會。。會議禮儀—茶話會禮儀2、茶點的準備備：茶話會不上主主食，不安排排品酒，只提提供茶點。茶茶話會是重““說”不重““吃”的，沒沒必要在吃的的方面過多下下功夫。對對于用來待客客的茶葉、茶茶具，務必要要精心準備。。應盡量挑選選上品，要注注意照顧與會會者的不同口口味。除主要供應茶茶水外，在茶茶話會上還可可以為與會者者略備一些點點心、水果或或是地方風味味小吃。需要要注意的是，，在茶話會上上向與會者所所供應的點心心、水果或地地方風味小吃吃，品種要適適合、數量要要充足，并要要方便拿，同同時還要配上上擦手巾。會議禮儀—茶話會禮儀3、座次的安排排：安排茶話會與與會者具體座座次的時候，，可以采取下下面的辦法：：一是環(huán)繞式。。就是不設立立主席臺，把把座椅、沙發(fā)發(fā)、茶幾擺放放在會場的四四周，不明確確座次的具體體尊卑，而聽聽任與會者在在入場后自由由就坐。二二是散散座式。散座座式排位，常常見于在室外外舉行的茶話話會。它的座座椅、沙發(fā)、、茶幾四處自自由地組合，，甚至可由與與會者根據個個人要求而隨隨意安置。這這樣就容易創(chuàng)創(chuàng)造出一種寬寬松、愜意的的社交環(huán)境。。三是主席式。。在茶話會上上，這種排位位是指在會場場上，主持人人、主人和主主賓被有意識識地安排在一一起就坐，并并且按照常規(guī)規(guī)就座。會議議禮禮儀儀—參加加大大中中型型會會議議禮禮儀儀1、參參加加大大、、中中型型會會議議應應穿穿著著整整潔潔，，提提前前一一點點到到達達會會場場，，服服從從會會議議組組織織人人員員的的安安排排，，講講究究禮禮節(jié)節(jié)。。2、坐坐在在主主席席臺臺上上的的人人應應按按要要求求就就座座，，姿姿態(tài)態(tài)端端正正，，不不要要交交頭頭接接耳耳，，不不要要擅擅自自離離席席。。當當聽聽眾眾鼓鼓掌掌時時也也要要微微笑笑鼓鼓掌掌。。3、會議議上有有發(fā)言言任務務的人人，儀儀態(tài)要要落落落大方方，掌掌握好好語速速、音音量。。注意意觀眾眾反應應，當當會場場中人人聲漸漸大時時，則則標志志著你你該壓壓縮內內容，，盡快快結束束了。。發(fā)言言完畢畢應向向全體體與會會者表表示感感謝。。4、與會會者即即使對對發(fā)言言人的的意見見不滿滿，也也不可可吹口口哨、、鼓倒倒掌、、喧嘩嘩起哄哄，因因為這這些行行為極極其失失禮。。與客人人共乘乘電梯梯的禮禮儀1、伴隨隨客人人或長長輩來來到電電梯廳廳門前前時，，先按按電梯梯呼梯梯按鈕鈕。轎轎廂到到達廳廳門打打開時時，若若客人人不止止1人時，，可先先行進進入電電梯，，一手手按““開門門”按按鈕，，另一一手按按住電電梯側側門，，禮貌貌地說說“請請進””，請請客人人們或或長輩輩們進進入電電梯轎轎廂。。2、進入入電梯梯后，，先行行按下下客人人或長長輩要要去的的樓層層按鈕鈕。3、若電電梯行行進間間有其其它人人員進進入，，可主主動詢詢問要要去幾幾樓，，幫忙忙按下下。電電梯內內可視視狀況況是否否寒喧喧，例例如沒沒有其其它人人員時時可略略做寒寒喧，，有外外人或或其它它同事事在時時，可可斟酌酌是否否必要要寒喧喧。與客人人共乘乘電梯梯的禮禮儀4、電梯梯內盡盡量側側身面面對客客人。。5、到達達目的的樓層層，可可一手手按住住“開開門””按鈕鈕，另另一手手同時時做出出請出出的動動作，，可說說：““到了了，您您先請請！””。6、客人人走出出電梯梯后，，自己己應立立刻步步出電電梯，，并熱熱誠地地引導導行進進的方方向。。7、在電電梯里里不要要大聲聲講話話，也也不可可亂丟丟垃圾圾，更更不能能吸煙煙。結束語語以上僅僅為我我們日日常工工作、、生活活中的的一些些基本本社交交禮儀儀常識識，可可做初初步了了解。。重點點在于于我們們如何何靈活活應用用。更為關關鍵的的是，，在與與客戶戶的日日常接接觸中中，如如何讓讓客戶戶感受受到我我們對對他（（她））的尊尊重和和禮貌貌？如如何讓讓客戶戶在與與我們們的每每一次次（或或每一一個））細小小的接接觸中中感受受到自自然和和舒服服？給客戶戶留下下第一一好感感，是是我們們邁向向成功功的第第一步步！46謝謝謝??！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。06:50:5006:50:5006:5012/23/20226:50:50AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2206:50:5006:50Dec-2223-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。06:50:5006:50:5006:50Friday,December23,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2206:50:5006:50:50December23,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。23十二二月20226:50:50上上午06:50:5012月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月226:50上上午午12月月-2206:50December23,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/236:50:5006:50:5023December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。6:50:50上午6:50上上午06:50:5112月-229、沒有失敗，，只有暫時停