大學生實用禮儀第一講禮儀概論

大學生實用禮儀

公德何在？如果一個雞蛋從8樓掉下來，能使一個人的頭皮破裂；一個鐵釘從18樓墜下，可能會扎進人的腦袋；一塊西瓜皮從25樓拋下可能會讓人當場失去生命。

成績構成與說明：

1.平時成績：平時考核（50%）：采用上課考勤、隨堂實訓、課堂討論、角色扮演等多種手段進行綜合考評。要求學生高質高量地完成作業(yè)，上課出勤率達95％以上，課堂提問與討論要積極參與。2、期末考試（50%）：結合所學內容，完成一篇1500字左右的論文。參考教材：

[1]楊繼忠，胡潔，張洪成?大學生禮儀?北京：北京理工大學出版社，2011年2月[2]羅元，張?zhí)m平?商務禮儀實訓指導?北京：化學工業(yè)出版社，2011年7月[3]金正昆?大學生禮儀?山東：山東人民出版社，2010年2月

第一章大學生禮儀概論禮儀的概念1大學生禮儀與修養(yǎng)2大學生如何學好禮儀3禮儀小測試：請分析以下案例中存在哪些禮儀方面的問題。片斷一：：課堂早早餐某日清晨晨，上課課鈴聲剛剛剛打過過，前一一位同學學左手面面包，右右手酸奶奶，疾步步走入教教室，準準備在課課堂上開開餐。而而后一位位同學左左手一個個咬了一一口的包包子，右右手一袋袋熱乎乎乎的豆?jié){漿，準備備將早餐餐進行到到底。當當老師上上課時，，教室里里彌漫的的是一股股包子味味、煎餅餅味，甚甚至還有有人發(fā)出出咀嚼聲聲。片斷二：：姍姍來來遲某節(jié)課上上，全體體同學正正認真聽聽講，突突然，一一人推開開前門走走入教室室，順手手一關門門，門““砰”的的一聲。。只見那那同學，，慢悠悠悠地尋找找合適的的位置，，卻不知知他已嚴嚴重影響響了課堂堂秩序，，因為此此時已經(jīng)經(jīng)上課近近十分鐘鐘了。片斷三：：鈴聲交交響曲某班正在在上課，，突然，，教室中中響起了了“喂，，有電話話了，喂喂，有電電話了，，”搞怪怪的童聲聲立即引引起了哄哄堂大笑笑。片斷四：：個色服服飾在夏季的的課堂上上我們常常常發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一些同同學穿背背心、短短褲，腳腳上穿一一雙拖鞋鞋，心安安理得地地坐在講講臺下。。他們的的理由：：穿衣服服是我自自己的事事，又不不會妨礙礙別人。。一、什么么是禮儀儀中國：禮禮者，敬敬人也；；儀者，，形式也也。不學禮，，無以立立。——孔子禮儀儀禮儀就是是人們在在社會的的各種具具體交往往中，為為了互相相尊重，，在儀表表、儀態(tài)態(tài)、儀容容、儀式式、言談談舉止等等方面約約定俗成成的、共共同認可可的規(guī)范范和程序序。中國古代代的“禮禮”和““儀”，，實際是是兩上不不同的概概念：“禮”是是制度、、規(guī)則和和一種社社會意識識觀念；；“儀”是是“禮禮”的具具體表現(xiàn)現(xiàn)形式，，它是依依據(jù)“禮禮”的規(guī)規(guī)定和內內容，形形成的一一套系統(tǒng)統(tǒng)而完整整的程序序。在中國古古代，禮禮儀是為為了適應應當時社社會需要要，從宗宗族制度度、貴賤賤等級關關系中衍衍生出來來，因而而帶有產產生它的的那個個時代的的特點及及局限性性。（一）禮禮儀的三三個基本本概念：：“三禮禮”禮貌貌禮貌是指指人與人人之間和和諧相處處的意念念和行為為，是爭爭取別人人好感的的一種具具體表現(xiàn)現(xiàn)。禮貌是人人們在日日常生活活中，特特別是在在交際場場合，相相互表示示敬重和和友好的的行為規(guī)規(guī)范。其主要內內容包括括：①公公共場所所最起碼碼的行為為準則；；②人際際交往中中表示友友善的言言行；③③私生活活中良好好的個人人行為習習慣。禮節(jié)節(jié)禮節(jié)是禮禮貌的規(guī)規(guī)范化行行為及具具體表現(xiàn)現(xiàn)形式，，它具有有一定的的強制性性。禮節(jié)是人人們在交交際場合合中，相相互問候候、致意意、祝愿愿、慰問問以及給給與必要要的協(xié)助助與照料料的規(guī)則則與慣用用形式禮儀儀禮儀是一一系列特特定的禮禮節(jié)的集集合。如如儀表禮禮儀、服服飾禮儀儀、儀式式禮儀、、生活禮禮儀、社社交禮儀儀等。禮儀是在在較大、、較隆重重的場合合，為表表示禮貌貌和尊重重而舉行行的禮賓賓儀式。。具體表表現(xiàn)為禮禮遇規(guī)格格、禮賓賓次序和和程序化化的運作作模式等等。中國是四四大文明明古國之之一，有有著“禮禮儀之邦邦”的美美譽，你你知道在在下列這這些情況況下文明明禮貌用用語該怎怎么說？？客人來到到—————求人原諒諒—————中途先走走—————贊人見解解—————初次見面面—————請人勿送送—————客人到來來“光臨臨”求求人人原諒““見諒””中途先走走“失陪陪”贊贊人人見解““高見””初次見面面“久仰仰”請請人人勿送““留步””好久不見見說“久久違”等等候客客人用““恭候””未及歡迎迎說“失失迎”起起身作作別稱““告辭””陪伴朋友友用“奉奉陪”請請人批批評說““指教””求人人解解答答用用““請請教教””盼盼人人指指點點用用““賜賜教教””歡迎迎購購買買說說““惠惠顧顧””請請人人受受禮禮稱稱““笑笑納納””請人人幫幫忙忙說說““勞勞駕駕””求求給給方方便便說說““借借光光””麻煩煩別別人人說說““打打擾擾””托托人人辦辦事事用用““拜拜托托””向人人祝祝賀賀用用““恭恭喜喜””對對方方來來信信稱稱““惠惠書書””贈人人書書畫畫題題““惠惠存存””尊尊稱稱老老師師為為““恩恩師師””稱人人學學生生為為““高高足足””請請人人休休息息為為““節(jié)節(jié)勞勞””對方方不不適適說說““欠欠安安””老老人人年年齡齡說說““高高壽壽””女士士年年齡齡稱稱““芳芳齡齡（二二））禮禮、、禮禮貌貌、、禮禮節(jié)節(jié)、、禮禮儀儀之之間間的的關關系系與與內內涵涵禮、、禮禮貌貌、、禮禮節(jié)節(jié)、、禮禮儀儀都都屬屬于于禮禮的的范范疇疇，，禮禮貌貌是是表表示示尊尊重重的的言言行行規(guī)規(guī)范范，，禮禮節(jié)節(jié)是是表表示示尊尊重重的的慣慣用用形形式式和和具具體體要要求求，，禮禮儀儀是是由由一一系系列列具具體體表表示示禮禮貌貌的的禮禮節(jié)節(jié)所所構構成成的的完完整整過過程程。?！啊岸Y禮貌貌””、、““禮禮節(jié)節(jié)””、、““禮禮儀儀””三三者者盡盡管管名名稱稱不不同同，，但但都都是是人人們們在在相相互互交交往往中中表表示示尊尊敬敬、、友友好好的的行行為為，，其其本本質質都都是是尊尊重重人人、、關關心心人人。。三三者者相相輔輔相相成成，，密密不不可可分分。。禮禮貌貌是是禮禮儀儀的的基基礎礎，，禮禮節(jié)節(jié)是是禮禮儀儀的的基基本本組組成成部部分分。。禮禮是是儀儀的的本本質質，，而而儀儀則則是是禮禮的的外外在在表表現(xiàn)現(xiàn)。。禮禮儀儀在在層層次次上上要要高高于于禮禮貌貌禮禮節(jié)節(jié)，，其其內內涵涵更更深深、、更更廣廣，，它它是是由由一一系系列列具具體體的的禮禮貌貌禮禮節(jié)節(jié)所所構構成成；；禮禮節(jié)節(jié)只只是是一一種種具具體體的的做做法法，，而而禮禮儀儀則則是是一一個個表表示示禮禮貌貌的的系系統(tǒng)統(tǒng)、、完完整整的的過過程程。。二、、大大學學生生禮禮儀儀修修養(yǎng)養(yǎng)的的作作用用有一一批批應應屆屆畢畢業(yè)業(yè)生生22個個人人，，實實習習時時被被導導師師帶帶到到北北京京的的國國家家某某部部委委實實驗驗室室里里參參觀觀。。全全體體學學生生坐坐在在會會議議室室里里等等待待部部長長的的到到來來，，這這時時有有秘秘書書給給大大家家倒倒水水，，同同學學們們表表情情木木然然地地看看著著她她忙忙活活，，其其中中一一個個還還問問了了句句：：““有有綠綠茶茶嗎嗎？？天天太太熱熱了了。?！薄泵孛貢鴷鼗卮鸫鹫f說：：““抱抱歉歉，，剛剛剛剛用用完完了了。?！薄绷至謺煏熆纯粗杏悬c點別別扭扭，，心心里里嘀嘀咕咕：：““人人家家給給你你水水還還挑挑三三揀揀四四。?！薄陛嗇喌降剿麜r時，，他他輕輕聲聲說說：：““謝謝謝謝，，大大熱熱天天的的，，辛辛苦苦了了。?！薄泵孛貢鴷ь^頭看看了了他他一一眼眼，，滿滿含含著著驚驚奇奇，，雖雖然然這這是是很很普普通通的的客客氣氣話話，，卻卻是是她她今今天天惟惟一一聽聽到到的的一一句句。。門門開開了了，，部部長長走走進進來來和和大大家家打打招招呼呼，，不不知知怎怎么么回回事事，，靜靜悄悄悄悄的的，，沒沒有有一一個個人人回回應應。。林林暉暉左左右右看看了了看看，，猶猶猶猶豫豫豫豫地地鼓鼓了了幾幾下下掌掌，，同同學學們們這這才才稀稀稀稀落落落落地地跟跟著著拍拍手手，，由由于于不不齊齊，，越越發(fā)發(fā)顯顯得得零零亂亂起起來來。。部部長長揮揮了了揮揮手手：：““歡歡迎迎同同學學們們到到這這里里來來參參觀觀。。平平時時這這些些事事一一般般都都是是由由辦辦公公室室負負責責接接待待，因為我和和你們的導導師是老同同學，非常常要好，所所以這次我親自來來給大家講講一些有關關情況。我我看同學們們好象都沒有帶帶筆記本，，這樣吧，，王秘書，，請你去拿一一些我們部部里印的紀紀念手冊，，送給同學學們作紀念念?！苯酉孪聛?，更尷尷尬的事情情發(fā)生了，，大家都坐坐在那里，，很隨意地地用一只手手接過部長長雙手遞過過來的手冊冊。部長臉臉色越來越越難看，來來到林暉面面前時，已已經(jīng)快要沒沒有耐心了了。就在這這時，林暉暉禮貌地站站起來，身身體微傾，，雙手握住住手冊，恭恭敬地說了了一聲：““謝謝您?。　辈块L聞聞聽此言，，不覺眼前前一亮，伸伸手拍了拍拍林暉的肩肩膀：“你你叫什么名名字？”林林暉照實作作答，部長長微笑點頭頭，回到自自己的座位位上。早已已汗顏的導導師看到此此景，微微微松了一口口氣。兩個月后，，畢業(yè)分配配表上，林林暉的去向向欄里赫然然寫著國家家某部委實實驗室。有有幾位頗感感不滿的同同學找到導導師：“林林暉的學習習成績最多多算是中等等，憑什么么選他而沒沒選我們？？”導師看看了看這幾幾張尚屬稚稚嫩的臉，，笑道：““是人家點點名來要的的。其實你你們的機會會是完全一一樣的，你你們的成績績甚至比林林暉還要好好，但是除除了學習之之外，你們們需要學的的東西太多多了，修養(yǎng)養(yǎng)是第一課課?！?、完善個人人形象講究禮儀對對個人的成成功是至關關重要的，，因為它關關系到個人人的形象。。個人形象象，是一個個人儀容、、表情、舉舉止、服飾飾、談吐、、教養(yǎng)的集集合，而禮禮儀在上述述諸方面都都有自己詳詳盡的規(guī)范范，因此學學習禮儀，，運用禮儀儀，無疑將將有益于人人們更好地地、更規(guī)范范地設計個個人形象、、維護個人人形象，更更好地、更更充分地展展示個人的的良好教養(yǎng)養(yǎng)與優(yōu)雅的的風度。（一）禮儀儀的重要功功能小節(jié)的象征征一位先生要要雇一個沒沒帶任何介介紹信的小小伙子到他他的辦公室室做事，先先生的朋友友挺奇怪。。先生說：：“其實，，他帶來了了不止一封封介紹信。。你看，他他在進門前前先蹭掉腳腳上的泥土土，進門后后又先脫帽帽，隨手關關上了門，，這說明他他很懂禮貌貌，做事很很仔細；當當看到那位位殘疾老人人時，他立立即起身讓讓座，這表表明他心地地善良，知知道體貼別別人；那本本書是我故故意放在地地上的，所所有的應試試者都不屑屑一顧，只只有他俯身身撿起，放放在桌上；；當我和他他交談時，，我發(fā)現(xiàn)他他衣著整潔潔，頭發(fā)梳梳得整整齊齊齊，指甲甲修得干干干凈凈，談談吐溫文爾爾雅，思維維十分敏捷捷。怎么，，難道你不不認為這些些小節(jié)是極極好的介紹紹信嗎？””2、禮儀學學習能提高高大學生的的心理素質質。古人學禮的的目有有三三：修身、、治國、平平天下。修修身是其中中的第一目目的，而良良好的性情情修養(yǎng)是一一種良好心心理的體現(xiàn)現(xiàn)，表現(xiàn)為為客觀成熟熟的心態(tài)，，較強的自自我調適和和自我控制制能力。（一）禮儀儀的重要功功能3、禮儀教教育能提高高大學生人人際關系的的處理能力力。禮儀最初的的功能用以以規(guī)范社會會秩序和協(xié)協(xié)調人們之之間的關系系。禮儀學學習中的重重要內容就就是關于人人際交往態(tài)態(tài)度、方式式、方法、、禮節(jié)的學學習。（一）禮儀儀的重要功功能4、禮儀教教育能提高高大學生的的職業(yè)素質質。職業(yè)素質是是職業(yè)人必必備的思想想、知識、、技巧等，，包括職業(yè)業(yè)道德、職職業(yè)禮儀、、職業(yè)技巧巧等。大學學生在平時時的專業(yè)課課程里很少少學習到，，而這些在在職業(yè)生涯涯中卻是必必不可少。。禮儀學習習可以補上上這一課。。（一）禮儀儀的重要功功能美國汽車公公司的巨頭頭——福特特公司，它它的總裁福福特大學畢畢業(yè)后，去去一家汽車車公司應聘聘。和他一一同應聘的的三四個人人都比他學學歷高，當當前幾個人人面試之后后，他覺得得自己沒希希望了。但但既來之，，則安之。。他敲門走走進了董事事長辦公室室，一進門門，他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)地上有一一張廢紙，，便彎腰撿撿了起來，，并順手扔扔進了紙簍簍里。然后后才走到董董事長的辦辦公桌前，，說：“我我是來應聘聘的福特。。”董事長長說：“很很好，很好好！福特先先生，你已已被我們錄錄用了?！薄备Ｌ伢@訝訝地說：““董事長，，我覺得前前幾位都比比我好，你你怎么把我我錄用了？？”董事長長說：“福福特先生，，前面三位位的確學歷歷比你高，，且儀表堂堂堂，但是是他們眼睛睛只能“看看見”大事事，而看不不見小事。。你的眼睛睛不僅看見見了小事，而且你的的文明行為給我們留下下了深刻的的印象。?！备Ｌ鼐途瓦@樣進了了這家公司司，并成為為了總裁，，而且使美美國汽車產產業(yè)在世界界占居鰲頭頭。禮儀小故事事三、禮儀的的基本原則則1、寬容的原則則即人們在交交往活動中中運用禮儀儀時，要嚴嚴于律己，，更要寬以以待人。2、敬人的原則則即人們在社社會交往中中，要敬人人之心長存存，處處不不可失敬于于人，不可可傷害他人人的個人尊尊嚴，更不不能侮辱對對方的人格格。3、自律的原原則這是禮儀儀的基礎礎和出發(fā)發(fā)點。學學習、應應用禮儀儀，最重重要的就就是自我我要求、、自我約約束、自自我控制制、自我我對照、、自我反反省、自自我檢點點。4、遵守的原原則在交際應應酬中，，每一位位參與者者都必須須自覺、、自愿的的遵守禮禮儀，用用禮儀去去規(guī)范自自己在日日常生活活中言行行舉止。。。5、適度的原原則應用禮儀儀時要注注意做到到把握分分寸，認認真得體體。6、真誠的原原則運用禮儀儀時，務務必誠信信無欺，，言行一一致，表表里如一一。7、從俗的原原則由于國情情、民族族、文化化背景的的不同，，必須堅堅持入鄉(xiāng)鄉(xiāng)隨俗，，與絕大大多數(shù)人人的習慣慣做法一一致，切切勿目中中無人、、自以為為是。8、平等的原原則是禮儀的的核心，，即尊重重交往對對象、以以禮相待待，對任任何交往往對象都都一視同同仁，給給予同等等程度的的禮遇。。zzzzzzzzz師生約定定zzzzzzzzz師生約定定zzzzzzzzz師生約定定9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。10:52:5210:52:5210:5212/23/202210:52:52AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2210:52:5210:52Dec-2223-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。10:52:5210:52:5210:52Friday,December23,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2210:52:5210:52:52December23,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。23十十二月202210:52:52上上午10:52:5212月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2210:52上上午12月-2210:52December23,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2310:52:5310:52:5323December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。10:52:53上上午10:52上上午10:52:5312月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。10:52:5310:52:5310:5212/23/202210:52:53AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2210:52:5310:52Dec-2223-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。10:52:5310:52:5310:52Friday,December23,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2210:52:5310:52:53December23,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。23十二月月202210:52:53上午午10:52:5312月-2215、楚塞塞