大連理工初試管理學原理

管理學原理主講：易學東

電話：84707730

課程名稱：管理學所用教材：管理學(第五版).汪克夷等.大連理工大學出版社,2011年參考書：管理學.汪克夷.清華大學大學出版社,2010

管理學原理.陳傳明，周小虎.機械工業(yè)出版社，2007

管理學精要(第7版).哈羅德·孔茨，海因茨·韋里克，

馬春光.機械工業(yè)出版社,2008

管理學(第7版).斯蒂芬·羅賓斯,黃衛(wèi)偉等譯.中國人民大學出版社和PrenticeHall出版公司,

管理學(第9版）.里基.W.格里芬.劉偉譯。中國市場出版社,2008

管理學—原理與方法.周三多.復旦大學出版社,1997概述：管理活動的歷史與人類活動的歷史一樣悠久管理無處不在管理無時不在為什么要學管理？1.資源稀缺—必須通過管理來科學支配2.科技是生產(chǎn)力—必須通過管理來轉化3.社會分工—必須通過管理來協(xié)調4.人力資源—必須通過管理來領導課程內容簡介：第一講：企業(yè)與企業(yè)管理第二講：管理思想的形成和發(fā)展第三講：計劃職能第四講：組織職能第五講：人事職能第六講：領導職能第七講：控制職能第一講企業(yè)與企業(yè)管理§1企業(yè)

一、企業(yè)的概念：

企業(yè)是由一定數(shù)量的的生產(chǎn)要素所組成的，以營利為目的，從事生產(chǎn)經(jīng)營或服務性活動的，具有法人資格的經(jīng)濟組織。企業(yè)是人類社會發(fā)展到一定階段，隨商品經(jīng)濟的產(chǎn)生而產(chǎn)生的組織。1.企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營或服務性活動的經(jīng)濟組織。是營利性組織。

2.企業(yè)必須承擔社會責任。

3.是由生產(chǎn)要素有機結合而成的經(jīng)濟組織。4.具有法人資格的獨立的經(jīng)濟組織。獨立性表現(xiàn)于：財產(chǎn)獨立、生產(chǎn)經(jīng)營獨立、利益獨立、責任獨立和訴權獨立。5.依法建立法律允許,并在工商行政管理部門注冊登記。企業(yè)章程可以修改，但也必須在行政管理部門備案。

二、企業(yè)組織形成的演變

隨生產(chǎn)力發(fā)展而演變（1）家庭手工業(yè)（2）手工作坊--企業(yè)的萌芽（3）手工工場--業(yè)主企業(yè)（4）合伙企業(yè)--獨立業(yè)主→合伙業(yè)主（5）公司制的建立--無限責任→有限責任（6）現(xiàn)代企業(yè)--業(yè)主企業(yè)→經(jīng)理人企業(yè)三、企業(yè)系統(tǒng)結構（一）基本組成要素

目標、人、財、物、信息---形成一個轉換系統(tǒng)人、財物、信息輸入生產(chǎn)過程輸出產(chǎn)品、服務用戶外部環(huán)境內部信息反饋外部信息反饋（二二））企企業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)的的四四大大流流程程1.企企業(yè)業(yè)的的產(chǎn)產(chǎn)品品流流程程企業(yè)業(yè)根根據(jù)據(jù)社社會會需需要要，，從從產(chǎn)產(chǎn)品品設設計計、、生生產(chǎn)產(chǎn)到到銷銷售售服服務務的的全全過過程程。。社會會需需要要產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)研究究、、設設計計生產(chǎn)產(chǎn)制制造造產(chǎn)品品銷銷售售售后后服服務務信息息反反饋饋2.企企業(yè)業(yè)的的價價值值流流程程伴隨隨著著產(chǎn)產(chǎn)品品流流程程而而發(fā)發(fā)生生的的價價值值轉轉化化過過程程。。貨幣幣資資金金生產(chǎn)產(chǎn)儲儲備備資資金金原原材材料料、、能能源源在產(chǎn)產(chǎn)品品資資金金產(chǎn)成成品品資資金金固定定資資產(chǎn)產(chǎn)折舊舊過程程供應應生產(chǎn)產(chǎn)工資資、、其其它它生生產(chǎn)產(chǎn)費費用用銷售售過程程過程程3.企企業(yè)業(yè)的的人人事事流流程程按照照產(chǎn)產(chǎn)品品過過程程需需要要對對員員工工的的選選拔拔、、招招聘聘、、安安置置、、績績效效考考評評、、薪薪酬酬管管理理、、培培訓訓提提高高的的過過程程。。企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略社會會產(chǎn)產(chǎn)品品需需要要招聘聘選選拔拔安安置置提提升升外部部內部部培訓訓合理理組組織織勞勞動動過過程程工作作業(yè)業(yè)績績企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)績績績效效考考評評提升升降降職職安安置置退退休休科學學的的組組織織結結構構合理理的的規(guī)規(guī)章章制制度度數(shù)量量技能能質量量態(tài)度度4.企企業(yè)業(yè)的的信信息息流流程程企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營營管管理理活活動動都都是是通通過過信信息息進進行行的的。。通通過過信信息息收收集集、、信信息息處處理理、、信信息息傳傳遞遞、、信信息息控控制制為為管管理理服服務務。。反反映映產(chǎn)產(chǎn)品品流流程程、、價價值值流流程程、、人人事事流流程程的的運運動動過過程程，，并并對對上上述述過過程程進進行行調調節(jié)節(jié)、、控控制制，，保保證證企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營活活動動正正常常進進行行。。在上述三三個流程程中都存存在著信信息的流流動過程程。（三）產(chǎn)產(chǎn)品的地地位1.產(chǎn)品品是企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動的物質質目標2.產(chǎn)品品是企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動的物質質結晶3.產(chǎn)品品是企業(yè)業(yè)對外界界的物質質代表（四）企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)結構的的特征1.企業(yè)業(yè)系統(tǒng)是是人--機系統(tǒng)統(tǒng)2.企業(yè)業(yè)系統(tǒng)是是動態(tài)開開放系統(tǒng)統(tǒng)3.企業(yè)業(yè)系統(tǒng)是是多層次次多目標標的系統(tǒng)統(tǒng)四、企業(yè)業(yè)的分類類按行業(yè)分分類，按按所有制制分類，，按規(guī)模模分類，，……按資本的的組織形形態(tài)可分分為以下下形式。。1.有有限責任任公司特點：募募股封閉閉性，資資本的不不等額性性，對股股東數(shù)量量的限制制，轉讓讓的限制制、出資資額的限限定。特例：國國有獨獨資公司司2.股股份有限限公司特點：募募股公開開性、股股份的等等額性、、股東的的廣泛性性、股份份可轉讓讓性，注注冊資本本有限度度。3.股股份合作作制企業(yè)業(yè)特點：資資本合作作+勞動動合作勞動合作作是基礎礎，職工工既是勞勞動者又又是所有有者，共共同占有有和使用用生產(chǎn)資資料，民民主管理理。五、現(xiàn)代代企業(yè)制制度（一）內內涵：產(chǎn)權清晰晰/權責責明確/政企分分開/管管理科學學（二）科學的法法人治理理結構公司制企企業(yè)形成成了一套套完整的的現(xiàn)代企企業(yè)組織織制度與與法人治治理結構構。它是是組織體體制科學學、職責責分工明明確、制制衡和約約束機制制健全的的組織制制度。最最明顯的的特征是是“三權分分開，兩兩層委托托”，即：所有有者、決決策者、、經(jīng)營者者之間通通過公司司的權力力機構、、決策機機構、執(zhí)執(zhí)行機構構和監(jiān)督督機構，，形成各各自獨立立、權責責分明、、相互制制約的關關系，并并以法律律和公司司章程加加以確定定和實現(xiàn)現(xiàn)。股東大會會/董事事會/經(jīng)經(jīng)理班子子/監(jiān)事事會§2企企業(yè)管管理一.什什么是管管理管理是人人類生活活中最普普遍的活活動之一一。從泰勒、、法約爾爾至今，，有許多多不同的的定義。。我們的定定義：管理是各各級管理理人員在在執(zhí)行計計劃、組組織、人人事、領領導和控控制五項項基本職職能的過過程中，，通過優(yōu)優(yōu)化配置置和協(xié)調調使用組組織內的的各種資資源：人人力、財財力、物物力和信信息等，，有效地地達到組組織目標標的過程程。從定義中中可以看看出：管管理包含含5項職能，，通過對對4類資源的的配置，，最后達達到組織織目標———三層層含義。。二.管管理工作作中的基基本職能能計劃職能能/組織織職能/人事職職能/領領導職能能/控制制職能五項職能能互相交交織在一一起，形形成了一一個轉化化過程：：投入入人力、資資金物資資、信息息計劃劃組織人事領導控制產(chǎn)出出產(chǎn)品滿意意服務目目標利潤其其它信息溝通外部環(huán)境三.管理學概念：是一門系統(tǒng)研研究管理活動動的普遍規(guī)律律、管理基本本原理和一般般方法的科學學管理學的特點點：（1）是一門門綜合學科（2）是一門門實踐性學科科（3）是一門門不精確的學學科（4）是一門門科學，又是是一門藝術（5）是一門門軟科學§3管理理者一、定義和分分類1.定義從事管理工作作負有領導和和指揮下級去去完成任務職職責的組織成成員。2.分類按所從事的專專業(yè)分：技技術、財務、、人事……按所處的層次次分：高層——代表表一個組織中層——高層層與基層之間間基層——直接接面向第一線線的組織成員員二、管理者的的作用1.人際關關系方面（1）代表性性（2）溝通：：上、下、左左、右（3）指揮和和激勵下級去去完成任務2.信息方方面（1）發(fā)現(xiàn)信息息：信息來源源（2）信息的的加工、處理理：去偽存真真，由表及里里，由此及彼彼（3）傳遞暢暢道（4）安全3.決策方方面（1）提出供供決策的方案案——多個（2）配置資資源，實施計計劃（3）協(xié)調各各方關系三、管理者應應具備的技能能（1）技術技能能（2）人際關關系方面的技技能（3）綜合分分析能力（4）創(chuàng)新能能力高層層中層層基層層技術術能能力力人際際關關系系能能力力綜合合分分析析能能力力創(chuàng)新新能能力力四、、怎怎樣樣才才能能成成為為一一名名成成功功的的管管理理者者1.要要有有優(yōu)優(yōu)良良的的品品德德2.要要有有豐豐富富的的知知識識，，強強調調法法律律知知識識。。3.要要有有良良好好的的心心理理素素質質4.重重視視實實踐踐。。第二二講講管管理理思思想想的的形形成成和和發(fā)發(fā)展展管理理思思想想是是隨隨著著生生產(chǎn)產(chǎn)力力的的發(fā)發(fā)展展而而發(fā)發(fā)展展起起來來的的§1管管理理思思想想形形成成和和發(fā)發(fā)展展階階段段一、、早早期期管管理理思思想想（（18世世紀紀以以前前））從原原始始共共產(chǎn)產(chǎn)主主義義社社會會開開始始就就有有分分工工，，有有管管理理活活動動。。生生產(chǎn)產(chǎn)力力低低下下，，自自給給自自足足的的農(nóng)農(nóng)村村經(jīng)經(jīng)濟濟和和作作坊坊式式的的手手工工業(yè)業(yè)。。進進行行簡簡單單的的管管理理。。二、、管管理理思思想想的的萌萌芽芽階階段段（（至至19世世紀紀末末））資產(chǎn)產(chǎn)階階級級革革命命爆爆發(fā)發(fā)。。工工業(yè)業(yè)革革命命帶帶來來的的發(fā)發(fā)展展：：管管理理的的職職能能逐逐漸漸形形成成，，管管理理人人從從工工人人中中逐逐漸漸分分離離出出來來，，開開始始形形成成管管理理思思想想。。三、、古古典典管管理理理理論論階階段段（（至至20世世紀紀30年年代代））生產(chǎn)力力進一一步提提高，，企業(yè)業(yè)規(guī)模模擴大大，靠靠經(jīng)驗驗和傳傳統(tǒng)方方式管管理已已不相相適應應。以泰勒勒的代代表的的管理理者，，對管管理改改進作作出了了貢獻獻，管管理思思想形形成。。四、新古典典管理理理論論階段段（至至20世紀紀40年代代）隨著生生產(chǎn)規(guī)規(guī)律進進一步步擴大大，工工人的的文化化水平平和技技術水水平也也有了了提高高。過過去的的嚴格格管理理和金金錢刺刺激失失去了了作用用。以梅奧奧等人人的霍霍桑試試驗為為標志志，管管理思思想的的研究究開始始重視視人的的因素素，人人際關關系學學說出出現(xiàn)。。五、現(xiàn)現(xiàn)代管管理理理論階階段（（二戰(zhàn)戰(zhàn)結束束至今今）第二次次世界界大戰(zhàn)戰(zhàn)結束束后，，生產(chǎn)產(chǎn)力發(fā)發(fā)展迅迅速，，推動動了管管理思思想的的發(fā)展展，大大批學學者從從不同同的角角度對對管理理進行行研究究，出出現(xiàn)了了“管管理理理論叢叢林””科學技技術，，如計計算機機技術術、運運籌學學等在在管理理中得得到廣廣泛應應用。?！?管管理理思想想的早早期和和萌芽芽階段段一、早早期的的管管理活活動和和管理理思想想1.國國外外古代代管理理活動動和管管理思思想管理活活動：：金字塔塔的修修建/古羅羅馬帝帝國的的興盛盛/教教會的的建立立管理思思想：：授權——“圣圣經(jīng)””中的的摩西西授權權頒布法法典——古巴巴比倫倫國王王的““漢漠漠拉比比法典典”勞動分分工——古希希臘學學者瑟瑟諾芬芬的制制鞋業(yè)業(yè)分工工管理原原則——意大大利學學者馬馬基雅雅維利利的管管理四四原則則群眾認認可/內聚聚力/領導導方法法/生生存意意志2.中中國國古代代的管管理活活動和和管理理思想想管理活活動：：修建萬萬里長長城/都江江堰水水利工工程/丁渭修修復昭昭君宮宮管理思思想：：順“道道”——服從從客觀觀規(guī)律律?；蚧颉笆厥爻！薄?、““守則則”、、“循循軌””重人—重人人心向背，，重人才歸歸離。講得得人之道，，用人之道道。人和—調整整人際關系系，講團結結。“和能能興邦”、、“和氣生生財”。守信—守信信譽，提倡倡“誠工””、“誠賈賈”。利器—采用用先進工具具。墨子曰曰：“工欲欲善其事，，必先利其其器”求實—實事事求是，量量力而行。。管子曰：：“動必量量力，舉必必量技”對策—運籌籌帷幄、一一為預測、、二為運籌籌。孫子兵兵法、田忌忌賽馬節(jié)儉—我國國理財和治治生，歷來來倡導開源源節(jié)流，崇崇儉拙奢。。法治—依法法治世，形形成法制體體系，實行行“明法””、“一法法”原則。。二、工業(yè)革革命推動了了管理思想想的發(fā)展1.勞動動分工亞當·斯密密總結了勞勞動分工的的思想，以以制針為例例，大大提提高了勞動動生產(chǎn)率。。原因：單一一性的工作作，有利于于提高勞動動技巧和熟熟練程度；；節(jié)省了從一一種工作變變換到另一一種工作的的時間；有利于發(fā)明明專用的式式器具和機機器。巴貝奇分析析了勞動分分工的另外外好處—節(jié)節(jié)省支付工工資2.企業(yè)業(yè)所有權和和管理權的的關系有所所分離3.管理理的職能開開始形成4.管理理人員應具具備的素質質5.注意意人的激勵勵上述管理思思想適應了了當時經(jīng)濟濟發(fā)展的需需要，但還還不系統(tǒng)，，還沒有形形成專門的的管理理論論，但對于于管理理論論的產(chǎn)生和和發(fā)展都有有積極作用用?！?古典典管理理論論一、泰勒的的科學管理理（一）泰勒勒的生平和和貢獻1.生平平從從企業(yè)的的基層做起起直到管理理的高層2.貢獻獻通過科學管管理，提高高勞動生產(chǎn)產(chǎn)率，使勞勞、資雙方方都有所得得。提出科學管管理的四原原則科學的操作作方法/認認真挑選工工人/與工工人真誠合合作/共同同承擔責任任（二）科學學管理的內內容1.工作作定額科學地制訂訂工作定額額，而不是是隨心所欲欲。進行時間研研究和動作作研究搬運鐵塊試試驗：搬運運的姿勢、、行走的速速度、持握握鐵塊的位位置，57%時間用用于休息。。結果：每每個工人的的日工作量量從12.5T提高到47～48T，日工資從1.15美美元提高到到1.85美元。2.標準準化操作方法、、工具，機機器，材料料都實行標標準化泰勒在伯利利恒鋼鐵公公司做了一一次“鐵鍬鍬試驗”。。過去生產(chǎn)工工人拿了自自己家的鐵鐵鍬上班，，這些鐵鍬鍬式樣、大大小不等、、料場里的的物料有鐵鐵礦石、煤煤粉、焦炭炭等。由于于物料的比比重不一，，工作負載載大不一樣樣，工作效效率不高。。泰勒經(jīng)過過觀察、試試驗，最后后確定一鐵鐵鍬21磅磅重是最適適宜的。又又進一步研研究了適用用于各種物物料的各式式鐵鍬的形形狀和規(guī)格格。這樣工工作效率大大大提高，，每人每天天的工作量量由16T達到59T。3.能力力與工作相相適應根據(jù)每個人人的能力，，分配到相相應的工作作崗位。4.差別別計件付酬酬制5.計劃劃職能與執(zhí)執(zhí)行職能相相分離（三）科學學管理理論論的其他代代表人物享利?甘特特—泰勒的的親密合作作者“計件獎勵勵工資制””和“甘特特圖”吉爾布雷斯斯夫婦—泰泰勒最杰出出的追隨者者弗蘭克?吉吉爾布雷斯斯—深入的的動作研究究莉蓮?吉爾爾布雷斯——心理學在在管理中的的應用亨利?福特特創(chuàng)造了第一一條流水生生產(chǎn)線—汽汽車流水生生產(chǎn)線二、法約爾爾的一般管管理理論（一）法約約爾生平與泰勒同時時代，但背背景不同，，既是企業(yè)業(yè)家又是學學者（二）管理理職能企業(yè)經(jīng)營的的6種基本本活動：管理性活動動中的職能能：計劃/組織/指揮/協(xié)調/控制（三）管理理原則分工/權力力與責任/紀律/統(tǒng)統(tǒng)一指揮/統(tǒng)一領導導/個人服服從集體/合理的報報酬/集權權與分權/跳板原則則/秩序/公平/保保持人員穩(wěn)穩(wěn)定/首創(chuàng)創(chuàng)精神/團團結精神14條原則則，用好的的關鍵在于于根據(jù)經(jīng)驗驗把握好尺尺度技術性活動動商業(yè)性活動動財務性活動動會計性活動動安全性活動動管理性活動動§4管理理組織理論論組織理論及及其代表1.韋伯伯的古典組組織理論理想組織模模式的特點點：明確分分工，權力力體系，人人員的教育育，職業(yè)管管理人員，，遵守規(guī)則則和紀律，，成員間的的理性關系系。2.厄威威克和古利利克厄威威克克十十條條的的組組織織原原則則：：目標標/專專業(yè)業(yè)化化/協(xié)協(xié)調調/職職權權/職職責責/明明確確性性/一致致性性/管管理理跨跨度度/平平衡衡/連連續(xù)續(xù)性性管理理過過程程包括括以以下下各各項項職職能能在科科學學的的調調查查和和分分析析的的基基礎礎上上確確定定以以下下原原則則1.計計劃劃2.組組織織⑴等等級級層層次次⑵⑵授授權權⑶⑶確確定定任任務務3.控制⑴配備人員⑵⑵選擇和安置置人員⑶懲懲罰1.預測2.協(xié)調⑴權力⑵⑵領導⑶⑶專專業(yè)化3.指揮⑴集權⑵⑵報報酬⑶⑶平等等結果是1.秩序2.穩(wěn)定3.主主動性4.集體精神神厄威克的另外外貢獻是把泰泰勒和法約爾爾的思想歸納納并使之有機機地結合起來來，形成了比比較系統(tǒng)完整整的管理理論論。古利克七職能能論：計劃/組織/人事/指揮揮/協(xié)調/報報告/預算3.巴納德德對組織系統(tǒng)的的定義：是一個自覺的的協(xié)調活動的的或兩個或更更多人的力量量的系統(tǒng)正式組織存在在和發(fā)展的必必備條件：明確的目標/協(xié)作的意愿/意見交流組織中存在著著--非正式組織組織繼續(xù)存在在的條件：貢獻和誘因的的平衡/組織對環(huán)境的的適應?！?霍桑試試驗和梅奧的的人群關系論論一、歐文對工人疾苦的的關注和孟斯特伯格的工業(yè)心理學學研究二、霍桑試驗驗——管理思思想發(fā)展過程程中的一個里里程碑。霍桑試驗的起起始目的和第第一階段的試試驗。梅奧的參與和第二二至第四階段段的試驗。第四階段的重重要發(fā)現(xiàn)和結結論三、梅梅奧的的人群群關系系論主要內內容1.工工人人是社社會人人而不不是經(jīng)經(jīng)濟人人。2.生生產(chǎn)效效率的的提高高主要要取決決于職職工的的工作作態(tài)度度和他他與與周圍圍人的的關系系。3.應應采采取新新的領領導方方法——協(xié)調調人際際關系系，提提高員員工士士氣4.企企業(yè)業(yè)中存存著非非正式式組織織?！?現(xiàn)現(xiàn)代代管理理理論論一、管管理程程序學學派代表人人物：：哈羅羅德?孔茨管理是是一種種程序序和許許多相相關的的職能能?！醒芯抗芄芾淼牡囊环N種框架架式結結構。。但不適適用于于變化化大的的環(huán)境境。管管理職職能不不能普普遍適適用于于各種種不同同性質質、不不同結結構的的組織織二、管管理科科學學學派代表人人物：：伯法法決策中中減少少個人人成份份，做做到科科學化化。以經(jīng)濟濟效果果作為為評價價方案案的依依據(jù)，，考慮慮風險險因素素。運用電電子計計算機機。三、行行為科科學學學派代表人人物：：馬斯斯洛、、赫茨茨博格格、麥麥格雷雷格等等重點研研究個個人、、個人人動機機———人的的行為為動因因、人人際關關系。。但這些些并不不是管管理工工作的的全部部內容容。四、系系統(tǒng)管管理理理論學學派代表人人物：：卡斯斯特組織是是一個個系統(tǒng)統(tǒng)，可可以把把系統(tǒng)統(tǒng)分解解成子子系統(tǒng)統(tǒng)來研研究，，即研研究子子系統(tǒng)統(tǒng)和子子系統(tǒng)統(tǒng)之間間的關關系。。研研究究系統(tǒng)統(tǒng)與環(huán)環(huán)境的的關系系。五、決策理理論學派代表人物：：西蒙管理的關鍵鍵是決策。。決策過程的的四階段：：調查研究究；在已定定目標的基基礎上，提提出多個可可行方案；；對可行方方案進行評評價和比較較；作出選選擇。程序化決策策和非程序序化決策。。決策中采用用滿意準則則，而非最最優(yōu)準則。。其原因為為建立數(shù)量量模型有難難度，信息息不完全，，環(huán)境條件件的變化使使得最優(yōu)決決策經(jīng)常變變化而無法法實施，最最優(yōu)化過程程中的投入入有可能超超過決策方方案的改進進。計算機系統(tǒng)統(tǒng)的采用六、權變理理論學派代表人物：：伍德沃德德環(huán)境的復雜雜性和不斷斷變化，組組織和行為為的復雜不不可能有普普遍適用的的有效管理理方法。在調研基礎礎上，對組組織情況分分類，建立立不同模式式，再選用用合適的管管理方式。。一把鑰匙匙開一把鎖鎖。建立模式時時要考慮的的因素。七、經(jīng)驗主主義學派代表人物：：戴爾、杜杜拉克等從實踐出發(fā)發(fā)，研究企企業(yè)成功的的經(jīng)驗和失失敗的教訓訓，加以總總結歸納，，上升到理理性，并指指導實踐。。八、企業(yè)文文化1.產(chǎn)生生的背景七十年代以以來，日本本經(jīng)濟的飛飛速發(fā)展和和日本企業(yè)業(yè)成功的管管理2.企業(yè)業(yè)文化的結結構（1）精神神文化（2）制度度文化（3）物質質文化3.企業(yè)業(yè)文化的功功能對社會的輻輻射功能對企業(yè)的：：導向功能能，凝聚功功能，規(guī)范范功能，激激勵功能，，調節(jié)功能能，應變功功能物質層制度層精神層第三講計劃職職能計劃是任何何組織成功功的核心，，是管理者者的首要職職能。一個個組織要有有效地實現(xiàn)現(xiàn)目標，必必須做出計計劃§1計劃劃職能概述述一、計劃工工作的含義義與特征1.計劃劃工作含義義管理者確定定目標，預預測未來，，制定實現(xiàn)現(xiàn)這些目標標的行動方方針的過程程。計劃=目標標+行動方方案2.計劃劃工作的特特征（1）目的的性——計計劃職能確確定目標，，各個層次次的計劃都都要有助于于目標的實實現(xiàn)。（2）首位位性——管管理從計劃劃職能開始始。計劃劃目目標標和和如如何何實實現(xiàn)現(xiàn)目目標標需要要什什么么樣樣的的組組織織結結構構需要要什什么么樣樣的的員員工工哪哪些些部部門門需需要要如何何最最有有效效地地領領導導和和指指揮揮員員工工提供供控控制制標標準準確定定及改改變變組組織織結結構構使我我們們知知道道選聘聘、、安安置置、、考考評評、、培培訓訓根據(jù)據(jù)員員工工的的特特點點確確定定采采用用何何種種領領導導方方式式指揮揮、、協(xié)協(xié)調調、、激激勵勵進一一步步解解決決為了了確確保保計計劃劃取取得得成成功功發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、、糾糾正正偏偏差差計計劃劃→→控控制制→→計計劃劃（3））普普遍遍性性————任任何何一一個個組組織織，，組組織織內內的的任任何何層層次次都都有有計計劃劃。。（4））效效率率性性————通通過過資資源源的的優(yōu)優(yōu)化化配配置置來來提提高高組組織織的的效效率率，，計計劃劃工工作作本本身身也也要要講講效效率率。。（5））創(chuàng)創(chuàng)造造性性————環(huán)環(huán)境境的的不不斷斷變變化化，，組組織織總總會會遇遇新新問問題題。。二、計劃工作作任務與要求求計劃工作是預預測未來、設設定目標、判判定政策、選選擇方案的連連續(xù)程序，以以期合理利用用資源、達成成目標。因此此，其必須回回答：Why，為什么要做?原因和目的的；What，做什么?活動動的內容；Who，誰去做?人員員安排；Where，在什么地方做做?空間位置置；When，在什么時間做做?時間定位位?How，怎樣做?手段段和方法。1.明確目目標，通過對對環(huán)境和自身身條件的分析析，提出目標標。2.預測環(huán)環(huán)境的變化，，分析環(huán)境變變化對組織的的影響，并在在計劃中作出出安排，使組組織能適應環(huán)環(huán)境的變化。。3.制定實實現(xiàn)目標的多多個方案，進進行評價，從從中選擇一個個方案，進行行實施。在實實施過程中協(xié)協(xié)調各項活動動。4.合理分分析和協(xié)調使使用各種資源源，有效地實實現(xiàn)組織目標標。5.提高經(jīng)經(jīng)濟效益。要求：為了能有效地地實現(xiàn)組織目目標，計劃工工作應符合以以下要求：首先,計劃應具有科科學性和先進進性；其次,計劃工作要做做到發(fā)動群眾眾參加,應有民主性;最后,能保證計劃的的有效實施,應保證計劃的的嚴肅性。三、計劃的要要素計劃的要素可可分為：（1）宗旨———組織存在在的目的或原原因，（2）目標———預期結果果，（3）戰(zhàn)略———為實現(xiàn)目目標所確定的的行動方針、、資源分配的的綱領，（4）政策———指導或溝溝通決策過程程的思想、行行為和規(guī)定，，（5）程序———為完成某某一特定計劃劃所規(guī)定的一一系列步驟，，（6）規(guī)則———某種場合合下采了行動動的具體、明明確的規(guī)定，，（7）規(guī)劃———包括以上上層次的綜合合性計劃，（8）預算———用數(shù)字表表示預期結果果的一份報表表。四、計劃的分分類1.按計劃期分類類長期計劃、中中期計劃和短短期計劃。2.按計劃制定者者的層次分類類戰(zhàn)略計劃、策策略計劃和行行動計劃。3.按計劃的職能能分類生產(chǎn)計劃/營銷計劃/財務計劃/人事計劃……4.按計劃的內容容分類綜合性計劃/專業(yè)性性計劃劃五、戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理戰(zhàn)略的的概念念企業(yè)面面對激激烈變變化、、嚴峻峻挑戰(zhàn)戰(zhàn)的經(jīng)經(jīng)營環(huán)環(huán)境，，為求求得長長期生生存和和不斷斷發(fā)展展而進進行的的總體體性謀謀劃。。戰(zhàn)略管管理的的層次次戰(zhàn)略管管理的的主要要研究究內容容戰(zhàn)略制制定—通過環(huán)環(huán)境分分析確確定企企業(yè)的的長期期目標標戰(zhàn)略實實施—組織全全體成成員貫貫徹執(zhí)執(zhí)行既既定的的戰(zhàn)略略戰(zhàn)略評評價—根據(jù)環(huán)環(huán)境變變化重重新評評估既既定戰(zhàn)戰(zhàn)略總公司司戰(zhàn)略事事業(yè)單單位戰(zhàn)略事事業(yè)單單位營銷財務制造研發(fā)人力資資源公司層層戰(zhàn)略略事業(yè)層層戰(zhàn)略略職能層層戰(zhàn)略略戰(zhàn)略管管理過過程外部環(huán)環(huán)境分分析內部資資源分分析重新評評價組組織的的宗旨旨和目目標（進行行SWOT分析））制定恰恰當?shù)牡膽?zhàn)略略公司層層戰(zhàn)略略事事業(yè)業(yè)層戰(zhàn)戰(zhàn)略一體化化戰(zhàn)略略成成本本領先先戰(zhàn)略略多元元化戰(zhàn)戰(zhàn)略差差異化化戰(zhàn)略略并并購與與聯(lián)盟盟集集中中戰(zhàn)略略戰(zhàn)略實實施戰(zhàn)略競競爭力力超額額利潤潤戰(zhàn)略投投入戰(zhàn)略行行動戰(zhàn)略結結果反饋確定組組織當當前的的宗旨旨、目目標和和戰(zhàn)略略發(fā)現(xiàn)機機會和和威脅脅識別優(yōu)優(yōu)勢和和劣勢勢制定戰(zhàn)戰(zhàn)略計計劃戰(zhàn)略評評價§2計計劃劃工作作的程程序、、原則則和方方法一、計計劃工工作的的程序序1.估估量機機會——分析環(huán)環(huán)境的的變化化和自自身的的條件件2.確確定定目目標標——說明明基基本本的的方方針針和和要要達達到到的的目目標標3.擬擬定定前前提提條條件件——預測測市市場場、、核核查查資資源源4.擬擬定定可可供供選選擇擇的的方方案案——發(fā)掘掘方方案案5.評評估估可可供供選選擇擇的的方方案案——采用用各各種種方方法法：：比比較較優(yōu)優(yōu)缺缺點點、、了了解解制制約約因因素素、、比比較較預預測測結結果果、、衡衡量量總總體體效效益益6.選選定定方方案案——計劃工工作的的關鍵鍵步驟驟—綜綜合各各種因因素7.擬擬定派派生計計劃——落實計計劃的的實施施細節(jié)節(jié)8.編編制預預算——將計劃劃數(shù)字字化——匯總總、綜綜合平平衡、、制定定進度度9.計計劃的的執(zhí)行行與評評價——總結經(jīng)經(jīng)驗二、計計劃工工作的的原則則1.限限定因因素原原則——充分了了解影影響完完成既既定目目標的的因素素（木木桶原原理）），有有針對對性地地擬定定方案案2.靈活性性原則—未來的不確確定性，決決定了計劃劃要有靈活活性，要留留有余地3.承諾原原則—合理地確定定計劃期限限4.改變航航向原則——根據(jù)環(huán)境的的變化，在在計劃執(zhí)行行過程中改改變進程目標障礙三、現(xiàn)代計計劃技術（一）網(wǎng)絡絡計劃技術術1.網(wǎng)絡絡計劃技術術一種組織生生產(chǎn)和進行行計劃管理理的科學有有效的方法法。是在““橫道圖””的基礎上上發(fā)展起來來的先進技技術。2.網(wǎng)絡絡圖的繪制制（1）步驟：把項目分解解成工序（（或作業(yè)））。確定工序間間的邏輯關關系—形成成“邏輯關關系表”按規(guī)則繪制制網(wǎng)絡圖計算網(wǎng)絡參參數(shù)—求出出總工期和和關鍵路線線對網(wǎng)絡進行行優(yōu)化（2）構成要素①工序（作作業(yè)、活動動）通常用用“””表表示②事項（結結點、事件件）通常用用“””表示示③路線—從從網(wǎng)絡起點點至終點的的各條通道道④虛工序——僅用來表表示工序間間的邏輯關關系“””（3）規(guī)則①有向性②無回路③二點一線線④匯源各一一⑤順序編號號（i→j,i<j)i◎3.網(wǎng)絡參參數(shù)計算可用網(wǎng)絡圖圖計劃項目目的完成時時間，可以以找到項目目中的關鍵鍵路和關鍵鍵工序。（1）計算算時間參數(shù)數(shù)ES(最早開工)EF(最早完工)ES(j)=ES(i)+T(i,j)LS(最遲開工)LF(最遲完工)LF(i)=LF(j)––T(i,j)（2）計算算時差ST(總時差)=LF-EF=LS-ES;SF(單時差)=ES下–EF本（3）確定定關鍵路和和關鍵工序序和總工期期工期最長的的路線為關鍵路線；關鍵路線線上的所有有工序都是是關鍵工序；關鍵路線線的工期為為總工期。（4）計算算方法圖上計算法法在每個節(jié)點點上方標出出?和△，ES標在?中，規(guī)則則是“順向計算算，匯點點取大”；LF標在△中，規(guī)則則是“逆向計算算，源點點取小”。令：ES(1)=0;ES(n+1)=LF(n)表格計算算法矩陣計算算法計算機計計算法4.網(wǎng)網(wǎng)絡的優(yōu)優(yōu)化（1）時時間—成成本優(yōu)化化在成本最最低的前前提下縮縮短總工工期（2）資資源優(yōu)化化在不延長長總工期期的原則則下合理理配置資資源◎◎5.網(wǎng)網(wǎng)絡計劃劃技術的的用途（1）便便于各級級管理者者抓住項項目中的的關鍵工工序和關關鍵點。。（2）在在項目的的實施中中，關鍵鍵路線有有可能發(fā)發(fā)生轉移移，但管管理者始始終要關關注關鍵鍵工序和和關鍵點點，方可可保證項項目的順順利實施施。（3）一一旦發(fā)生生的項目目要延期期完成的的情況下下，可調調整關鍵鍵作業(yè)的的完成時時間，來來保證項項目的按按期完成成。（4）可可用于作作業(yè)完成成時間和和作業(yè)成成本之間間的決策策。（5）可可用來平平衡項目目中各工工序需用用的資源源量。（二）滾滾動計劃劃方法滾動計劃劃是把計計劃期分分為若干干時間間間隔，即即滾動間間隔期。。最近的的間隔期期的計劃劃為實施施計劃，，內容具具體；以以后各段段間隔期期內的計計劃為預預先安排排計劃，，內容逐逐簡。隨隨著計劃劃的執(zhí)行行，在下下一個滾滾動間隔隔期開始始前，根根據(jù)企業(yè)業(yè)內外環(huán)環(huán)境的變變化對后后續(xù)間隔隔期的計計劃進行行修訂或或調整，，并把計計劃期向向后延伸伸，產(chǎn)生生新的實實施計劃劃和預先先安排計計劃。如如此重復復進行，，將靜態(tài)態(tài)固定的的計劃變變成動態(tài)態(tài)跟蹤的的計劃。。2001~2005年的五年計劃具體較細較粗20012002、20032004、2005計劃修正因素差異分析客觀條件變化經(jīng)營方針調整本年實際際完成計劃與實實際差異異2002~2006年的五年計劃具體較細較粗20022003、20042005、2006主要是用用于國民民經(jīng)濟各各個部門門之間的的綜合平平衡。（三）投投入產(chǎn)出出法§3計計劃環(huán)境境預測與與決策正確預測測和分析析計劃環(huán)環(huán)境才能能保證計計劃切實實可行一、預測1.概念念根據(jù)過去和和現(xiàn)在的已已知因素運運用已有的的知識、經(jīng)經(jīng)驗和科學學方法對未未來事件進進行判斷和和估算，并并推測其結結果。2.程序序（1）確定定預測目標標；（2）調查、、收集和整理理預測用資料料，包括預測測目標和背景景；（3）建立預預測模型，有有三類：定性性、定量和定定性+定量；；（4）計算、、分析和評價價；（5）修正預預測結果。3.預測方方法（1）定性預預測。德爾菲菲法。（2）定量預預測法。有時時間序列外推推法、因果分分析法等。◎時間序列外推推法X=x1+x2+…+xnnX=x1w1+x2w2+…+xnwn(w1+w2+…+wn=1)Mt=xt+xt-1+xt-2…+xt-N+1NSt=αxt+(1-α)St-1y=a+bx(a,b—回歸系數(shù))①簡單平均法法②加權平均法③移動平均法法④指數(shù)平滑法法因果分析法′二、決策1.概念人們確定未來來行動目標，，擬定評價實實現(xiàn)目標的各各種可行方案案并從中選擇擇一個合理方方案的分析判判斷過程2.程程序序（1））發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題或機機會。。（2））確定定決策策目標標：目目標要要具體體，多多個目目標時時應有有主次次，確確定實實現(xiàn)目目標時時的約約束條條件。。（3））探索索并擬擬定多多個可可行的的實施施方案案。（4））對方方案進進行評評價、、比較較和選選擇。?？梢砸圆捎糜茫簝r價值標標準、、滿意意標準準或期期望值值標準準，在在進行行選擇擇時，，可分分別情情況，，采用用經(jīng)驗驗判斷斷法或或試驗驗法或或數(shù)字字分析析法。。（5））決策策方案案的實實施，，實施施過程程中的的信息息反饋饋和控控制。。3.影影響響決策策的因因素（1））是例例行決決策還還是例例外決決策，，（2））時間間長短短，（3））決策策的重重要性性，（4））決策策的風風險，，（5）對對決策者者的接受受和支持持度，（6）決決策者的的能力。。三、決策策的類型型1.戰(zhàn)略決策策與戰(zhàn)術術決策2.集體決策策與個人人決策3.初始決策策與追蹤蹤決策4.程序化決決策與非非程序化化決策5.定性決策策與定量量決策6.確定型決決策、風風險型決決策與不不確定型型決策四、決決策方法法1.群體決策策法：頭腦風暴暴法、名名義群體體法、德德爾非法法。2.方向向性決策策的方法法SWOT分析法波士頓矩矩陣法3.定量決策策法確定型決決策———線性規(guī)規(guī)劃、盈盈虧平衡衡分析法法風險型決決策———決策樹樹法非確定型型決策———取決決于決策策者對風風險的態(tài)態(tài)度小中取大大法/大中取大大法/最小最大大后悔值值法◎◎?◎◎§4目目標與目目標管理理一、目標標的性質質和作用用1.目目標的性性質管理目標是是其管理活活動的起點點，是組織織內部各項項管理活動動的依據(jù)；；管理目標標又是其管管理活動的的終點，是是判斷組織織管理合理理性和有效效性的標準準。德魯克認為為：一個成成功進行管管理的企業(yè)業(yè)，應在諸諸如市場、、利潤、人人力資源、、物質和金金融資源、、技術進步步和發(fā)展、、提高生產(chǎn)產(chǎn)力、職工工積極性發(fā)發(fā)揮和社會會責任等八八方面有自自己明確的的目標目標的具體體的屬性有有（1）縱向向性——組組織里的每每個層次都都有相應的的目標。（2）目標標的多樣性性——有多多個目標。。（3）目標標的網(wǎng)絡化化——目標標間之相關關聯(lián)。（4）目標標的可考核核性——定定量與定性性結合企業(yè)為完成成總目，要要將目標層層層分解落落實，上下下層的目標標之間彼此此存在著目目標與手段段的關系--上層的目標標要靠下層層的手段來來完成，而而該層的手手段又可成成為更下一一層的目標標。中層人員計計劃以完成高層層所定計劃劃中層人員定定目標，要要下層實現(xiàn)現(xiàn)下層人員計計劃（手段段）完成中中層目標手段主要目標目標高層所定目標標目標2.目目標的作作用（1）為為管理工工作指明明方向。。（2）是是效核組組織成員員的標準準。（3）具具有激勵勵作用。。二、目標標管理(managementByObjectives)1.由由來—1954年德魯魯克首先先提出““目標管管理”概概念2.目目標管理理的概念念及特點點概念：最高層領領導制定定總目標標，并層層層分解解落實；；下屬自自定工作作目標和和保障措措施，形形成目標標體系；；目標完完成的情情況作為為部門或或個人工工作績效效評定的的依據(jù)。。特點：（1）參參與管理理的一種種形式。。（2）重重視人的的因素，，“自我我控制””。（3）放放權（4）注注重效果果3.目目標管理理的過程程（1）建立目標標體系：：把總目標標分解到到各層次次各部門門，直至至個人。。自上而而下層層層展開，，自下而而上層層層保證。。目標體體系應與與組織機機構相一一致。（2）目標實施：建立了目標體體系后，授予予相應的權力力，尋找實現(xiàn)現(xiàn)目標的途徑徑。下級發(fā)揮揮自己的才能能，上級給予予指導和協(xié)調調。（3）目標成果評價價：按期檢查目標標完成情況，，與個人的獎獎懲結果。從從三個方面進進行評價：目目標的實現(xiàn)程程度、目標的的復雜程度和和個人在實現(xiàn)現(xiàn)過程中的努努力程度（4）對“目標管理理”的管理：：認真總結經(jīng)驗驗教訓，得到到提高，以利利再戰(zhàn)。案例：邯鄲鋼鐵公司司的“目標成本管管理”價格=成本+利潤成本=價格－－利潤關鍵是如何正正確有效地確確定和分解目目標手段：成本控控制、成本倒倒推、成本否否決4.目標管管理的局限性性（1）原理和和方法不易闡闡述清楚。（2）給予目目標制定者的的指導不夠。。（3）目標確確定不容易。。（4）強調短短期目標。（5）目標體體系不能靈活活變化，對環(huán)環(huán)境變化的適適應性差?！?項目管理一、項目管理理的定義與特特點1.項目的定義為了創(chuàng)造獨特特的產(chǎn)品或者者服務而進行行的一種臨時時性的工作。。2.項目管理的定定義項目管理是通通過項目經(jīng)理理和項目組織織的努力，運運用系統(tǒng)理論論和方法對項項目及其資源源進行計劃、、組織、協(xié)調調、控制，旨旨在實現(xiàn)項目目的特定目標標的管理方法法。3.項目管理的特特點（1））項目目管理理是一一項復復雜的的工作作（2）項目目管理理具有有創(chuàng)造造性（3）項目目管理理需要要集權權領導導和建建立專專門的的項目目組織織（4）項目目經(jīng)理理在項項目管管理中中起著著重要要的作作用4.項目管管理的的內容容項目目綜綜合合管管理理/項目目范范圍圍管管理理/項目目時時間間管管理理項目目成成本本管管理理/項目目質質量量管管理理/項目目人人力力資資源源管管理理項目目溝溝通通管管理理/項目目風風險險管管理理/項目目采采購購管管理理二、、項項目目生生命命周周期期1.項目目方方案案的的設設計計與與選選擇擇、、決決策策2.項目目的的準準備備與與分分析析3.項目目的的實實施施與與監(jiān)監(jiān)督督控控制制4.項目目的的評評價價與與驗驗收收三、、項項目目可可行行性性研研究究四、、項項目目規(guī)規(guī)劃劃第四四講講組織織職職能能在確確定定了了組組織織的的目目標標之之后后，，為為保保證證組組織織目目標標的的順順利利實實現(xiàn)現(xiàn)，，就就要要將將實實現(xiàn)現(xiàn)目目標標所所必必須須的的工工作作進進行行科科學學合合理理的的分分配配，，使使各各項項工工作作協(xié)協(xié)調調、、統(tǒng)統(tǒng)籌籌，，并并均均有有合合適適的的人人選選來來負負責責完完成成。。因因此此，，組組織織職職能能實實質質上上是是對對管管理理者者的的管管理理勞勞動動的的管管理理。。管管理理者者的的任任務務之之一一就就是是使使組組織織不不斷斷發(fā)發(fā)展展、、完完善善，，并并使使之之有有效效運運行行。?！?組織織的性質和和任務一、組織的的概念是一個實體體：為了達到目目標而結合合在一起的的具有正式式關系的一一人群。指指人們正式式的、有意意形成的職職務和職位位結構。組織必須有有目標/組組織成員必必須承擔某某種職務/要對職務務進行刻意意的設計規(guī)規(guī)定任務和和協(xié)調關系系。是一個過程程：為達到目標標而創(chuàng)建組組織、維持持組織、變變革組織并并使其發(fā)揮揮作用的過過程。精心設計/隨環(huán)境的的變化而不不斷地調整整組織結構構/協(xié)作、、配合，使使組織高效效運行二、組織結結構一個組織內內各構成要要素之間確確定的關系系形式—組組織圖＋職職位說明書書。同樣規(guī)模的的組織，由由于管理跨跨度的不同同可造成管管理層級的的不同，使使組織呈“扁平型””或“高聳型””其真正內涵涵：1、組織結結構的復雜雜性（1）橫向向差異—分工不同同和人與人人之間的差差異（2）縱向向差異—管理中各各個層級之之間的差異異管理跨度——一個管管理者能直直接有效地地指導、監(jiān)監(jiān)督和控制制的下級人人數(shù)或部門門數(shù)，這有有一定的限限度，因此此出現(xiàn)層級級。廠長主任主任組長廠長主任主任組長影響管理跨跨度的因素素：上、下級的的能力素質質；計劃的明確確程度；下級的集中中與分散程程度；工作的標準準化程度；；工作的性質質；管理者及下下屬的傾向向；信息溝通技技術；組織環(huán)境（3）空間間差異—地區(qū)分布布造成的差差異2、組織結結構中的規(guī)規(guī)范性指組織中的的紀律、規(guī)規(guī)章制度、、工作程序序等各項工工作的標準準化程度。。成文率越越高則規(guī)范范性越高規(guī)范化程度度與組織成成員所從事事的工作有有關，與他他們所在的的層次也有有關。提高規(guī)范化化程度可提提高組織效效益但降低低組織的適適應性。3、組組織結結構中中的集集權與與分權權性集權———決決策權權集中中在組組織的的高層層。分權———決決策權權分散散在組組織內內部的的各個個層次次。環(huán)境信息輸輸入解釋與與建議議選擇授權執(zhí)行行動能做什什么應做什什么打算做做什么么實際做做什么么被授權權做什什么分權的的益處處：對下屬屬的激激勵/下屬屬可得得到培培訓/高層層可擺擺脫瑣瑣事但必要要時仍仍需集集權4、復復雜性性，規(guī)規(guī)范性性和集集權性性之間間的關關系（1））復雜雜性與與規(guī)范范性因為縱縱向差差異和和空間間差異異引起起復雜雜性增增加時時，規(guī)規(guī)范性性較低低。如橫向向差異異大：：非技技術性性分工工增加加，人人數(shù)增增多，，需規(guī)規(guī)范性性強；；由專專業(yè)分分工引引起，，則規(guī)規(guī)范化化程度度低。。（2））復雜雜性與與集權權性復雜性性高，，則集集權性性低，，需要要分權權。（3））規(guī)范范性與與集權權性技術性性組織織—規(guī)規(guī)范性性低、、傾向向分權權非技術術性組組織——規(guī)范范性高高、傾傾向集集權三、組組織工工作的的任務務1、組組織工工作的的任務務：明確完完成目目標所所需的的活動動并加加以分分類對實實現(xiàn)現(xiàn)目目標標必必要要的的活活動動進進行行分分組組把各各組組分分派派給給有有必必要要權權力力的的管管理理者者來來領領導導制定定協(xié)協(xié)調調組組織織結結構構的的規(guī)規(guī)定定根據(jù)據(jù)環(huán)環(huán)境境和和組組織織戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的變變化化變變革革組組織織通過過以以上上工工作作，，明明確確誰誰去去做做什什么么？？誰誰要要對對什什么么結結果果負負責責？？消消除除障障礙礙、、溝溝通通信信息息2、、組織織工工作作的的步步驟驟：：明確確目目標標制定定支支助助性性目目標標、、政政策策和和計計劃劃明確確完完成成上上述述目目標標所所需需的的活活動動并并加加以以分分類類根據(jù)據(jù)現(xiàn)現(xiàn)有有資資源源及及環(huán)環(huán)境境把把上上述述活活動動分分組組給各各組組的的領領導導人人授授予予必必要要的的權權力力通過過職職權權關關系系和和信信息息流流程程將將各各個個部部門門聯(lián)聯(lián)系系在在一一起起——建建立立組組織織結結構構§2組組織織設設計計的的依依據(jù)據(jù)與與原原則則組織織設設計計——對對一一個個組組織織的的結結構構進進行行規(guī)規(guī)劃劃、、構構造造、、創(chuàng)創(chuàng)新新和和再再構構造造，，以以便便從從組組織織結結構構上上確確保保組組織織目目標標的的有有效效實實現(xiàn)現(xiàn)。。一、組織織設計的的依據(jù)1、組織織戰(zhàn)略對對組織結結構的影影響錢德勒的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的影影響時間TT+1T+2產(chǎn)品多樣化程度低中高相應的組織結構簡單結構職能型結構部門化結構“三性”特點集權↑規(guī)范↓復雜↓分權↑復雜↑分權↑復雜↑麥爾斯和和斯諾的的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略的影影響戰(zhàn)略類型戰(zhàn)略目標面臨環(huán)境組織結構特征防守型穩(wěn)定和效率穩(wěn)定的高勞動分工、高規(guī)范化、高集權化、嚴格的控制系統(tǒng)進攻型靈活性動蕩的低勞動分工、低規(guī)范化、部門化、松散機構、分權化分析型靈活和穩(wěn)定變化的適度集權、一部分高勞動分工、高規(guī)范化；一部分分權、低規(guī)范化2、組織織環(huán)境對對組織結結構的影影響伯恩斯與與斯托克克提出環(huán)環(huán)境可分分為穩(wěn)定環(huán)境境—機械械式結構構和動蕩環(huán)境境—有機機式結構構鄧肯從復復雜性和和穩(wěn)定性性兩維來來分析組組織環(huán)境境。1.低不確定性(1)環(huán)境要素少并相似(2)要素不變或慢慢變化例如：食品工業(yè)功能性組織直線結構2.低—中不確定性(1)大量的環(huán)境要素少且不相似(2)要素不變或慢慢變化例如：大學、家庭用品市場取向組織分部結構3.中—高不確定性(1)環(huán)境要素少并相似(2)要素常常變化且不可預測例如：電腦、時裝功能性組織簡單結構4.高不確定性(1)大量的環(huán)境要素少且不相似(2)要素常常變化且不可預測例如：電子、電訊、市場取向組織矩陣結構環(huán)境的變變化性穩(wěn)定不穩(wěn)定簡單復雜環(huán)境的復復雜性企業(yè)的內內部環(huán)境境—企業(yè)業(yè)文化環(huán)環(huán)境3、組織織規(guī)模對對組織結結構的影影響規(guī)模越大大，組織織結構越越復雜，，分權趨趨勢就越越明顯。。4、技術術對組織織結構的的影響伍德沃德德從生產(chǎn)產(chǎn)的連續(xù)續(xù)性方面面分析對對組織結結構的影影響單件小批縱向差異性、整體復雜性、規(guī)范性都較低大批生產(chǎn)分工較細、結構復雜，規(guī)范化程度高，集權程度高流水生產(chǎn)技術復雜，縱向差異大規(guī)范化、集權程度低查理斯?貝魯從“工作的的易變性性”和“工作中中問題解解決的難難易程度度”兩個維度度來分析析生產(chǎn)技技術對組組織結構構的影響響。1.常規(guī)型鋼鐵業(yè)、汽車業(yè)、石油業(yè)等嚴格控制，機械式結構3.工藝型時裝業(yè)、家具業(yè)等適中的規(guī)范性，分權化2.工程型建筑業(yè)、會計事務組織等規(guī)范性小，集權性高4.非常規(guī)型科研組織、咨詢機